Universidad Autónoma De de Querétaro Querétaro Facultad De de Contaduría Y y Administración Doctorado En en Administración

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Universidad Autónoma De de Querétaro Querétaro Facultad De de Contaduría Y y Administración Doctorado En en Administración"

Transcripción

1 Universidad Autónoma De de Querétaro Querétaro Facultad De de Contaduría Y y Administración Doctorado En en Administración Relación Funcional y Grado de Correlación: Innovación y Estrategia TESIS Que como parte de los requisitos para obtener el grado de Doctor en Administración Presenta: Lorena Del Carmen Álvarez Castañón Dirigida por: Dra. Gilda Rosa Bolaños Evia Centro Universitario Querétaro, Qro. Octubre de 2010 México

2

3 Resumen Las organizaciones requieren delinear estrategias que les permitan integrar procesos de innovación exitosos. El objetivo del presente trabajo de tesis es determinar el grado de correlación entre la innovación y la estrategia de las organizaciones, clasificando a la estrategia según la propuesta de Mintzberg (1999) de las diez escuelas de pensamiento acerca del concepto: diseño, planificación, posicionamiento, empresarial, cognoscitiva, aprendizaje, poder, cultural, ambiental y configuración. A partir de esta tesitura se propone un nuevo punto de vista en relación a los contextos organizacionales adecuados, en función de la estrategia, para obtener un mejor rendimiento en la innovación. Se identifica, clasifica y abstrae los componentes que se hallan detrás de los factores clásicos que explican la adopción de diferentes estrategias según la clasificación de las diez escuelas de pensamiento; a través de un estudio realizado en empresas del estado de Guanajuato, México. La metodología se elaboró tomando como base el paradigma de la Reconstrucción de la totalidad (Páramo, 1999). Se formuló la proposición central, considerando que la estrategia y el rendimiento en innovación en las organizaciones locales del Bajío mexicano, tienen relaciones significativas. Adicionalmente, las proposiciones alternativas se refieren al modelo de innovación ejecutado en las empresas guanajuatenses y al patrón de comportamiento de las empresas en el contexto de su estrategia. La investigación se sustentó en una estrategia cuantitativa, contrastando la teoría de las diez escuelas de pensamiento sobre el concepto de estrategia con el de innovación, este último concepto en su forma de nuevos productos, procesos y formas de administrar, y ello a través del análisis de regresión y correlación entre el tipo de estrategia de la organización y su grado de innovación. Los resultados obtenidos permiten observar comportamientos muy importantes, en empresas guanajuatenses el contexto más propicio para detonar la innovación es el de la estrategia basada en el aprendizaje, empresas cuyas organizaciones aprenden con el tiempo, empresas que con el tiempo convergen en patrones de conducta que sí funcionan. Empresas donde la reorientación estratégica significativa, raras veces se origina de una actividad de planificación formal; muchas veces ni siquiera procedía de las oficinas de los directivos superiores. (PALABRAS CLAVE: Innovación, Estrategia, Grado de Correlación, Ecuación de regresión, Modelo Guanajuato) I

4 Summary Organizations need to delineate strategies for integrating successful innovation processes. The present research aims to explain the degree of correlation between innovation and strategy within organizations, according to the classification of the ten schools of thought on strategy (Mintzberg, 1999): design, planning, positioning, business, Cognitive, learning, power, cultural, environmental and configuration. From this perspective, a new point of view in relation to the context of the organizations might be considered, as a function of the strategy, to obtain a better performance in innovation. The main idea is to identify, classify, and to abstract the components behind the classical factors that explain the adoption of different strategies; a study conducted on Guanajuato State, Mexico. The methodology is developed based on the constructivist paradigm, and based methodologically on the "Reconstruction of the totality" (Páramo, 1999). A central proposition was formulated, wherein the strategy and innovation performance in the local organizations of the Mexican Bajio have a degree of regression and correlation. Additionally, alternative propositions relate to the innovation model run in the local enterprises of Guanajuato and to explain the pattern of corporate behavior in the context of its strategy. The study is based on a quantitative strategy, contrasting the theories of ten schools of thought about the concept of strategy, with innovation, in the form of new products, processes, and types of administration. All this is done through regression and correlation analysis between types of organizational strategies and level of innovation. In this analysis, important patterns of behavior are found, in the context of Guanajuato companies more conducive to triggering innovation is a strategy based on learning, learning organizations over time and that eventually converge in behavior patterns that work. Organizations where it held a significant strategic shift, it rarely originated in a formal planning activity; in fact, often not even coming from the offices of senior managers. (KEY WORDS: Innovation, Strategy, Correlation degree, Regression equation, Guanajuato s Model). II

5 Dedicatorias A mis padres Gabriel y Mercedes, ya que sin ellos no sería quien soy. Mercedes has sido mi ejemplo de entereza y fuerza, siempre luchando por sacarnos adelante. Gabriel has sido mi apoyo, siempre sosteniéndome en mis intentos por flaquear. Muchas gracias! A mi esposo Orlando, por su solidaridad y amor necesarios para poder emprender la aventura de integrarme al programa de Doctorado. A mis hijas, gracias por ser parte de esto. A los directivos de nuestra Institución, por tener la sensibilidad para comprender nuestros problemas y responder a ellos de manera íntegra y coherente. A mis maestros, por su generosidad para compartirme sus conocimientos, pero sobre todo, por enseñarme el camino para construir conocimientos; entendiendo que si bien pueden diferir mis puntos de vista y necesidades con los de ellos, me demostraron consideración y respeto. III

6 Reconocimientos A la: Universidad Autónoma de Querétaro y Universidad De La Salle Bajío. Con todo el respeto y especial agradecimiento a: Los directores de las empresas que participaron en la investigación, que a solicitud de ellas, no se menciona su nombre por cuestiones de confidencialidad. Por lo que es como investigadora y admirable mujer, su propuesta metodológica me marcó: Dra. María Teresa Páramo Ricoy y Méndez. Por todo su apoyo y las valiosas aportaciones que enriquecieron el contenido de esta tesis: Dr. Pedro Luis López de Alba Por el apoyo proporcionado y conocimientos aportados para construir conocimiento: Dra. Alejandra Elizabeth Urbiola Solís Dra. Gilda Rosa Bolaños Evia IV

7 Tabla de contenido Resumen...I Summary... II Dedicatorias... III Reconocimientos... IV Índice de tablas...viii Índice de figuras... IX Abreviaturas y Siglas... XI Introducción... 1 I. Estrategia... 4 I.1 Estrategia y su importancia... 5 I.2. Enfoques genéricos sobre la estrategia... 6 I.2.1 Enfoque clásico... 8 I.2.2. Enfoque evolucionista... 9 I.2.3. Enfoque procesualista I.2.4. Enfoque sistémico I.3 Escuelas de Pensamiento sobre el concepto de estrategia I.3.1. Escuela de Diseño I.3.2. Escuela de Planificación I.3.3. La Escuela de Posicionamiento I.3.4 Escuela Empresarial I.3.5 La Escuela Cognoscitiva I.3.6 Escuela del Aprendizaje I.3.7. Escuela de Poder I.3.8. Escuela Cultural I.3.9. Escuela Ambiental I Escuela de Configuración I.4. Niveles en la estructura de la Estrategia I.5. La estrategia como objeto de estudio I.6. Estrategias para gestionar un crecimiento rápido V

8 II. Innovación II.1. Conocimiento e innovación II.2. Tipos de innovación II.3. El proceso innovador II.3.1. Modelo Lineal II.3.2. Modelo de Marquis II.3.3. Modelo de la London Business School II.3.4. Modelo de Kline II.4. La economía de la innovación II.5. Innovación competitiva III. Estrategia organizacional y estrategia tecnológica III.1. Estrategias de crecimiento III.2. Innovación y Tecnología como variable estratégica III.3. Análisis de correlación Estrategia-Tecnología-Innovación III.3.1. Matriz tecnologías-productos III.3.2. Matriz Arthur D. Little y las estrategias III.3.3. El árbol tecnológico dual III.3.4. Matriz atractivo tecnológico posición tecnológica III.4. Estilos de innovación estratégica III.5. La organización para la innovación III.6 El Entorno, tendencias generales III.7. Georeferencia del estado de Guanajuato, México IV. Metodología IV.1. Paradigma metodológico: Constructivista basado en la reconstrucción de la totalidad IV.2. Validez y Confiabilidad IV.3. Análisis de Regresión y correlación IV.4. Hecho social IV.5. Desarrollo de la estrategia metodológica IV.6. Dimensiones de análisis e incrustaciones IV.7. Ángulo de investigación IV.8. Preguntas de investigación IV.9. Construcción de conceptos IV.10. Proposiciones de Investigación VI

9 IV.11. Determinación de variables e indicadores IV.12. Técnicas de Investigación IV.12.1 La encuesta IV.12.2 La entrevista IV.12.3 La observación IV.13. Universo de observación y unidades de análisis IV.14. Muestra V. Análisis de regresión y correlación: Innovación y Estrategia V.1. Aplicación del Instrumento de Medición V.2. Análisis de regresión y correlación V.3. Pruebas de residuos V.4. Análisis de Varianza VI. Conclusiones VII. Bibliografía ANEXO 1. Análisis de los tipos de muestreo ANEXO 2. Instrumento de medición para la variable Innovación ANEXO 3. Instrumento de medición para la variable Estrategia ANEXO 4. Encuesta ANEXO 5. Modelo de acuerdo de confidencialidad ANEXO 6. Pruebas de hipótesis que validan las relaciones significativas entre innovación y estrategia ANEXO 7. Síntesis de las guías teóricas y metodológicas de la investigación ANEXO 8. Propuesta de un modelo de innovación en las empresas guanajuatenses ANEXO 9. Propuesta de las dimensiones de la estrategia que deben considerarse para su diseño, desarrollo y ejecución VII

10 Índice de tablas Tabla I.2.1 Tabla IV.11.1 Tabla IV.11.2 Tabla V.2.1 Tabla V.2.2 Tabla V.2.3 Las cuatro perspectivas de la estrategia. Innovación- Construcción de variables e indicadores a partir de la proposición central. 143 Estrategia- Construcción de variables e indicadores a partir de la proposición central 145 Media de rendimiento en Innovación por sector productivo. 164 Media de rendimiento en Innovación por sistema de innovación local. 165 Media de rendimiento en Innovación por área del proceso innovador Tabla V.2.4 Coeficiente de correlación Innovación Estrategia // p- value 171 Tabla V.2.5 Matriz de correlación entre las diez escuelas de pensamiento acerca del concepto de estrategia 173 Tabla V.4.1 Análisis de varianza: innovación estrategia. 179 Tabla A1.1 Características de los tipos de muestreo probabilístico 193 VIII

11 Índice de figuras Figura I.3.1 Figura I Figura I.4.1 Figura II.2.1 Figura II.2.2 Figura II.3.1 Figura II.3.2 Figura II.3.3 Figura II.3.4 Figura II.4.1 Mapeo del espacio para la creación de la estrategia, según las escuelas de pensamiento acerca del concepto 16 Matriz crecimiento-participación de BCG. Proceso de Administración estratégica.... Transiliencia y clases de innovación. Marco de actuación de la innovación tecnológica. Modelo Lineal Modelo de Marquis Modelo de la London Business School. Modelo de Kline. El modelo de la innovación competitiva, círculo virtuoso de la innovación Figura III.1 Convergencia de los conceptos aparentemente contradictorios 102 Figura III.3.1 Figura III Figura III Matriz Tecnologías Productos. 110 Estrategias para empresas en sectores al final de la etapa de crecimiento o en la etapa de madurez 112 Estrategias para empresas en sectores situados en la etapa de introducción o al principio de la de crecimiento 112 Figura III Árbol tecnológico dual para el tratamiento de la diabetes. 114 Figura III Figura III.7.1 Figura III.7.2 Figura IV.5.1 Matriz de atractivo tecnológico-posición tecnológica. 116 Distribución de las empresas innovadoras de Guanajuato 122 Distribución de las 150,000 empresas en Guanajuato con vulnerabilidad por actividad y rezago tecnológico 124 Basado en el hecho social, relación entre Innovación y Organizaciones locales del Bajío mexicano. 132 Figura IV.6.1 Desde la totalidad hacia las dimensiones, relación entre las organizaciones locales del Bajío mexicano, integración de procesos de innovación en la estrategia de las organizaciones 134 IX

12 Figura IV.7.1 Figura IV.8.1 Figura IV.9.1 Figura IV Figura IV.13.1 Figura V.1.1 Figura V.1.2 Figura V.1.3 Figura V.2.1 Figura V.2.2 Figura V.2.3 Ángulo de la Investigación, visto desde la totalidad. 137 Ángulo de la Investigación, Dimensiones y Preguntas de Investigación 139 Conceptualización de las preguntas de investigación. 140 Relación entre preguntas de investigación e instrumentos metodológicos. 153 Distribución geográfica de los sistemas de innovación local del estado de Guanajuato 156 Sistemas de innovación locales del estado de Guanajuato Muestra por sector productivo Muestra por municipio. Variable Innovación en las 48 empresas de la muestra Efecto de las escuelas de pensamiento en el tipo de estrategia organizacional 167 Efecto de las escuelas de pensamiento en el tipo de estrategia organizacional por Sector Productivo 169 Figura V.2.4 Patrón de comportamiento de cada sector productivo a través de las escuelas de pensamiento acerca de la estrategia 170 Figura V.3.1 Prueba de normalidad de los residuos Innovación- Estrategia 177 Figura V.3.2 Prueba de residuos contra orden de los datos: Innovación-Estrategia 177 Figura A1.1 Figura A7.1 Tipos de muestreo Guías teóricas que sustentan la definición del hecho social Figura A8.1 Hacia un modelo de innovación en las empresas guanajuatenses Figura A8.2 Visión Holística de la propuesta de modelo de innovación en las empresas guanajuatenses Figura A8.3 Figura A9.1 Figura A9.2 Dimensiones del contexto de un proceso innovador. Composición económica del estado de Guanajuato. Propuesta de dimensiones para diseño y desarrollo de la estrategia X

13 Abreviaturas y Siglas AMFE ANOVA BCG CAD CIATEC CONACYT CONCYTEG DEFT EBC EEMG ERP INEGI IPLANEG MCC RCEA RENIECYT SDES SIREM SNI SPC Análisis Modal de Fallas y Efectos Análisis de la Varianza o Análisis de Varianza; según terminología inglesa: Analysis of Variance. Grupo Consultor de Bostón; según terminología inglesa: Boston Consulting Group Diseño Asistido por Computador; según terminología inglesa: Computer Aided Design. Centro de Innovación Aplicada en Tecnologías Competitivas Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología Consejo de Ciencia y Tecnología del estado de Guanajuato Efecto del Diseño de la Muestra; según terminología inglesa: Design Effect Technique. Economía Basada en el Conocimiento Efecto de las Estrategias de Marketing sobre las Ganancias Planeador de Recursos empresariales; según terminología inglesa: Enterprise Resourse Planning Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática Instituto de Planeación del estado de Guanajuato Mondragón Corporación Cooperativa Registro CONACYT de Evaluadores Acreditados Registro Nacional de Instituciones y Empresas Científicas y Tecnológicas Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable Sistema de Información Regional de México Sistema Nacional de Investigadores Control estadístico de procesos; según terminología inglesa: Statistical Process Control XI

14 Introducción En la actualidad, algunos de los retos a los que se enfrentan la economía y la sociedad son los trabajos intensivos en conocimiento y la importancia creciente de los sectores de información; es decir, la mayor preocupación de las organizaciones es ser cada vez más competitivas. Un rasgo distintivo de la competitividad es la habilidad para inventar e innovar, es decir, crear nuevo conocimiento y nuevas ideas que estén incorporados en productos, procesos y organizaciones, por lo que la ventaja competitiva va de la mano con la habilidad de crear y comercializar nuevos productos y procesos, desplazando la frontera de la tecnología tan rápido como su competencia. Las organizaciones, para lograr fortalecer su habilidad de innovar, necesitan delinear estrategias que les permitan integrar procesos de innovación exitosos. El objetivo del presente trabajo de investigación es determinar el grado de correlación entre el papel de la innovación y la estrategia de las organizaciones, según la clasificación que hace Mintzberg (1999) de las diez escuelas de pensamiento acerca del concepto de estrategia: diseño, planificación, posicionamiento, empresarial, cognoscitiva, aprendizaje, poder, cultural, ambiental y configuración. El concepto de estrategia y el de innovación han llegado a ser muy importantes dentro de las prácticas organizacionales, hablar de estrategia implica planear, mientras que hablar de innovación implica inventar sin orden aparente, esto en apariencia parece ser contradictorio. A partir de este factor se propone un nuevo punto de vista en relación a los contextos organizacionales adecuados, en función de la estrategia, para obtener un mejor rendimiento en innovación. Se identifica, clasifica y abstrae los componentes que se encuentran detrás de los factores clásicos que explican la adopción de diferentes estrategias, según la clasificación de las diez escuelas de pensamiento acerca de la estrategia, a través de un estudio realizado en empresas del estado de Guanajuato. En la presente investigación se contrasta la teoría de las diez escuelas de pensamiento sobre el concepto de estrategia, según la propuesta de Mintzberg (1999), con la innovación, en su forma de nuevos productos, procesos y formas de administrar que incentivan el aumento de la productividad y por consecuencia, redundan en una mejor calidad de vida. Esto a través de una estrategia cuantitativa, 1

15 un análisis de correlación y regresión, que permite identificar en qué escuela de pensamiento acerca de la estrategia se propicia con mayor frecuencia los procesos de innovación. El planteamiento de la metodología ha sido elaborado tomando como base el paradigma metodológico de la Reconstrucción de la totalidad (Páramo, 1999). Este paradigma utiliza estrategias cualitativas o cuantitativas, así como una serie de heurísticos que ayudan a comprender la realidad, tan compleja, que se pretende estudiar. Esta metodología de carácter cuantitativo es tomada hasta el momento de aplicar la estrategia. Se parte del concepto epistemológico de la totalidad, y de ésta se establece el ángulo de investigación a partir del hecho social, acotando de esta manera la realidad a la que se quiere llegar. La estrategia metodológica es cuantitativa, dado que se realizará un análisis de regresión y correlación entre las características de la estrategia de las organizaciones, basándose en las diez escuelas de pensamiento sobre el concepto de estrategia, y el rendimiento en innovación de las mismas. El tema de tesis se eligió en función de destacar que el éxito de las organizaciones y las economías de los países, depende de su capacidad para producir y usar intensivamente el conocimiento. La naturaleza de los nuevos mercados, el e-business, la evolución de las nuevas tecnologías, el incremento en la competitividad de las organizaciones envueltas en el fenómeno de la globalización, no dejan lugar a dudas de que el conocimiento representa una de las variables más críticas para lograr el éxito sostenible en toda organización (Argyris y Schon, 1978; Nonaka, 1991; Kogut y Zander, 1992; entre otros). En realidad, hemos estado viviendo desde hace varios años una economía del conocimiento, en la que justamente el conocimiento tiene que convertirse tangiblemente en una innovación que permita a las organizaciones el seguir siendo competitivas. El reto para las organizaciones es incrementar su rendimiento de innovación, delineando estrategias que generen los contextos adecuados para lograrlo. A estos hechos, se suma que la evolución de la economía global, los grandes cambios estructurales en numerosos sectores, las discontinuidades tecnológicas y las cambiantes expectativas de los clientes, plantean nuevas dificultades a los directivos de las organizaciones. Según Prahalad y Hamel (2005), se carece de un paradigma 2

16 estratégico coherente y útil, parece que los directivos han decidido centrar su atención en la integración de herramientas, perdiendo el interés en la estrategia. Mintzberg (1994), en sus publicaciones sobre estrategia y las distintas escuelas de pensamiento, ha cuestionado el proceso de planificación e implícitamente el de desarrollo de estrategias. Ha puesto en duda la validez y utilidad de los distintos enfoques para el análisis estratégico, lo que ha constituido la base de la investigación en los últimos 25 años. La estructura de este trabajo de investigación es la siguiente: una parte teórica, una metodológica y las conclusiones de la investigación, todo lo cual se halla dividido en seis capítulos. Las guías teóricas se presentan en los tres primeros capítulos. En el capítulo I se sustenta la información sobre estrategia, se analizan detalladamente las diez escuelas de pensamiento sobre el concepto, dado que es necesario elaborar el instrumento que apoye en la determinación de la escuela de pensamiento que opera la organización estudiada; concluyendo en la importancia de la estrategia como objeto de estudio. En el capítulo II se sustenta la información sobre innovación y los distintos modelos de procesos innovadores. En el capítulo III convergen los capítulos anteriores, se presenta información sobre estrategias de crecimiento, a la tecnología se la presenta como variable estratégica, también se presentan distintos análisis de correlación con innovación, se continúa con la organización de las empresas cuyo eje rector es la innovación y se concluye este capítulo con una reflexión acerca de las tendencias actuales y el entorno de la innovación en México. El marco metodológico se presenta en el capítulo IV, donde se sustenta paso a paso la guía metodológica. Una vez construido el marco teórico y el marco metodológico, en el capítulo V se detalla el procedimiento realizado desde la determinación de la muestra, siguiendo con el levantamiento de información, la generación de la base de datos y, el análisis de regresión y correlación. Las conclusiones se presentan en el capítulo VI, detallando en el anexo 8 y 9 las dos propuestas que resultan de la presente investigación: un modelo de proceso innovador para las empresas guanajuatenses y un modelo de proceso de creación de estrategia para que las empresas de Guanajuato incrementen su rendimiento en innovación. Asimismo, en las tendencias de la administración estudiadas y descritas en esta investigación, hay tópicos que no se describen de manera directa, e impactan a la innovación y a la estrategia; lo cual genera la posibilidad de continuidad de la investigación. 3

17 I. Estrategia Se podría comenzar por definir a la estrategia como un patrón de comportamiento a través del tiempo, que en consecuencia, genera un plan de acción desde una perspectiva adecuada, para lograr cierta posición a través de maniobras orientadas a burlar al competidor; por ejemplo, para posicionar un determinado producto en un mercado específico. Porter (1996), define estrategia como: la creación de una posición única y valiosa que comprende un conjunto distinto de actividades. Una de las características de la estrategia es que establece una dirección, concentrando los esfuerzos de la misma hacia un objetivo organizacional común, generando un sentido de apropiación; dado que el equipo organizacional percibe a través de la estrategia un método consistente para entender a su organización. Según Mintzberg (1999), el concepto de estrategia tiene sus raíces en la estabilidad, aunque gran parte de las perspectivas de estudio se concentran en el cambio organizacional. Desde comienzos de los noventa, la estrategia como objeto de estudio está pasando por una etapa difícil. La competencia global ha hecho que los directivos de las organizaciones tomen decisiones relacionadas con procesos de reingeniería, reducción de personal, procesos complejos de delegación de poder y autoridad: la ocupación ha sido estar a la altura de las mejores empresas de la competencia, dejando a un lado a la estrategia y concentrando a la organización en dos aspectos: integración y ejecución. Según Prahalad y Hamel (2005), se carece de un paradigma estratégico coherente y útil, parece que los directivos han decidido centrar su atención en la integración de herramientas, perdiendo interés por la estrategia. Mintzberg (1994), en sus publicaciones sobre estrategia y las distintas escuelas de pensamiento, ha cuestionado el proceso de planificación e implícitamente también, el de desarrollo de estrategias. Ha puesto en duda la validez y utilidad de los distintos enfoques para el análisis estratégico, que han constituido la base de la investigación en los últimos 25 años. A pesar de la confusión de los últimos tiempos, los investigadores del tema coinciden en que hay que seguir reflexionando sobre el mismo, en pro de encontrar nuevos paradigmas, dado el nuevo entorno competitivo. Bajo la premisa de que muchas de las ideas básicas de los modelos estratégicos tradicionales pueden haber quedado incompletas en el nuevo entorno competitivo, y que los directivos organizacionales deben pensar y actuar estratégicamente, es entonces cuando se vuelve a reconsiderar 4

18 los paradigmas tradicionales. En esta investigación se considerarán diez escuelas de pensamiento acerca del concepto de estrategia como una guía teórica válida. I.1 Estrategia y su importancia El concepto de estrategia tiene sus raíces en la antigua civilización griega. El verbo stratego significa planificar la destrucción del enemigo en razón del uso eficaz de los recursos (Mintzberg, Brian Quinn, Voyer 1997). Alfred D. Chandler (1962), estudiando las realidades de empresas como Sears, definió la estrategia como el elemento que determina los objetivos básicos a largo plazo, así como la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos. En 1964, Kenneth A. escribió: la estrategia representa un patrón de objetivos, propósitos o metas, así como las políticas y planes principales para alcanzar estas metas, presentándolos de manera tal, que permitan definir la actividad a la que se dedica la empresa (o a la cual se dedicará), así como el tipo de empresa que es (o será). (Citado por Mintzberg, 1997). Ansoff, I. (1976), considera que la estrategia es el hilo conductor que recorre las actividades de la empresa y los productos y/o mercados donde opera, de tal manera que ella constituye una pauta en la toma de decisiones sobre los productos y mercados. Siguiendo con Ansoff (1965, 1991) y Porter (1985, 1996), la estrategia es un proceso racional de cálculos y análisis deliberados, diseñados para maximizar las ventajas a largo plazo. Si se realizan los esfuerzos necesarios para recopilar información y aplicar las técnicas apropiadas, tanto el entorno como la organización pueden convertirse en elementos predecibles y moldeables, adaptables a los cuidadosos planes de los altos directivos. Otra definición comprensiva del concepto de estrategia es la de Burgelman (2002), para quien la estrategia corporativa oficial: es la teoría que la alta dirección tiene como base para sus éxitos pasados y futuros.. La definición de Burgelman retiene una ambivalencia característica del campo de la estrategia que indica, por una parte, las acciones necesarias para llevar a la organización de lo que es a lo que quiere llegar a ser en el futuro; y por otro lado, es una explicación de los factores que han impactado el desempeño de la organización en el pasado. 5

19 Se podría decir que el factor común a todas estas definiciones es el hecho de que la estrategia es una teoría de la relación causa-efecto entre el desempeño buscado y los factores que lo influyen. De acuerdo con esta definición, la estrategia indica qué es lo que la organización quiere lograr y los factores que influirán en que se consiga o no, lo establecido, en función de su patrón histórico de comportamiento organizacional. Es indispensable tener claro que una estrategia organizacional adecuada no significa hacer lo que hace todo el mundo; la estrategia es una práctica plural y controvertida, dado que no existe un consenso sobre los fundamentos de la estrategia corporativa, sino que se trata de métodos sintetizados de lo que la organización ha aprendido y aprehendido a través del tiempo. I.2. Enfoques genéricos sobre la estrategia En el diseño de una estrategia influyen radicalmente cuatro perspectivas básicas: la racional, la fatalista, la pragmática y la relativista. Estos enfoques genéricos sobre la estrategia difieren fundamentalmente en dos puntos: los resultados de la estrategia y los procesos que la articulan (Whittington, 2002). Es importante reflexionar acerca del diseño de la estrategia lo siguiente: para qué sirve y cómo se diseña la estrategia. Whittington (2002), plantea cuatro enfoques por considerar para el diseño de la estrategia: a. Clásico: el objetivo primordial en este enfoque es la rentabilidad y la planificación racional, el medio para conseguirlo. El diseño se aborda desde una perspectiva agresiva buscando el choque frontal. En resumen, desde un enfoque clásico, la estrategia debe orientarse desde la defensa del análisis racional, la separación entre concepción y ejecución, el compromiso con la maximización de los beneficios, y que la estructura de la organización siempre siga a la estrategia. Para los clásicos, basta una buena planificación para controlar los entornos interno y externo; la estrategia resulta fundamental en ese análisis racional, y las decisiones objetivas marcan la diferencia entre el éxito a largo plazo y el fracaso. b. Evolucionista: en este enfoque el diseño de la estrategia se basa en esperar a que los mercados garanticen el máximo beneficio, no confían en 6

20 la capacidad del estratega-director para planear y actuar de manera racional. Expresado bajo la forma de metáfora, el enfoque evolucionista es a la evolución biológica, lo que el mercado es a ley de la jungla. Otra premisa en este enfoque es que la competitividad se vive en una jungla caótica, densa y superpoblada. Para los evolucionistas, la estrategia debe de tener un sustento muy sólido fundamentado en el aspecto económico; dado que los costos elevados de producción, distribución y organización pueden hacer fracasar cualquier estrategia. Las buenas estrategias surgen únicamente como producto de la selección natural, lo único que los directivos pueden hacer es asegurarse de estar lo mejor preparado posible, para afrontar las exigencias actuales del entorno. c. Procesualistas: el escepticismo de los evolucionistas es compartido por los procesualistas, desde la perspectiva de la racionalidad en el diseño de la estrategia. Pero tampoco confían en que los mercados sean la guía para marcar la pauta de la estrategia, consideran a las organizaciones y a los mercados como entes complejos y esa complejidad es la que permite que en los directivos surjan las estrategias y se generen ventajas competitivas, dando como resultado la teoría de los límites cognitivos de la acción racional y la micro política de las organizaciones; desde este enfoque se considera que las personas por naturaleza son limitadamente racionales. Asimismo, se considera que las organizaciones viven de negociar entre ellas para llegar a definir un conjunto de objetivos relativamente aceptables para todos. Luego entonces, la estrategia se convierte en un producto comprometido políticamente, no un producto calculado para obtener los máximos beneficios, pero además hay que considerar que nace de un proceso pragmático de error, aprendizaje y compromiso; no de una serie racional de grandes pasos. d. Sistémico: en este enfoque la estrategia es capaz de ser un producto planeado para actuar de forma efectiva en diversos entornos, pero particulares de un contexto sociológico concreto. El estratega-director es una persona profundamente involucrada en la organización, influyendo en él: su familia, el Estado, su formación y educación, e incluso su religión o raza. Esto lo define para proponer estrategias apropiadas y razonables para los miembros de su organización. En este enfoque se percibe a las organizaciones dependiendo del sistema social y económico del que provienen, las normas que definen la estrategia no derivan tanto de las 7

PENSAMIENTO ESTRATEGICO EN MANTENIMIENTO (Parte I)

PENSAMIENTO ESTRATEGICO EN MANTENIMIENTO (Parte I) PENSAMIENTO ESTRATEGICO EN MANTENIMIENTO (Parte I) INTRODUCCION Por: Humberto Alvarez Laverde, Isabel Franco Silva, ishiro Kuratomi Equipo científico de ceroaveria.com Frecuentemente en los eventos de

Más detalles

ANTECEDENTES DE LA DIRECCION ESTRATEGICA

ANTECEDENTES DE LA DIRECCION ESTRATEGICA ANTECEDENTES DE LA DIRECCION ESTRATEGICA EL SISTEMA DE DIRECCION DE LA EMPRESA SISTEMA TECNICO SISTEMA CULTURAL SISTEMA DE DECISION SISTEMA DE INFORMACION SISTEMA POLITICO SISTEMA HUMANO SISTEMA DE PLANIFICACION

Más detalles

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO I I. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo ya que al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar

Más detalles

Diagnóstico organizacional

Diagnóstico organizacional Diagnóstico organizacional Diagnóstico Organizacional Porqué una organización cambia? Cómo se procesa la decisión del cambio? Hacia dónde cambiar? Qué variables es necesario conocer? Cuáles son los principales

Más detalles

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando Integral OBJETIVO Proporcionar una guía práctica, que permita elaborar un Cuadro de Mando Integral como modelo de gestión estratégica integral en las organizaciones que buscan alcanzar objetivos estratégicos definidos

Más detalles

Guía de Trabajo Final de Grado de los Estudios de Psicología

Guía de Trabajo Final de Grado de los Estudios de Psicología + Guía de Trabajo Final de Grado de los Estudios de Psicología 2 Presentación... 3 I. Qué es el Trabajo Final de Grado (TFG)?... 3 II. Cuáles son los requisitos y recomendaciones para cursar el TFG?...

Más detalles

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores

Más detalles

La Gestión por Procesos en las Organizaciones La forma en la que los resultados se logran

La Gestión por Procesos en las Organizaciones La forma en la que los resultados se logran La Gestión por Procesos en las Organizaciones La forma en la que los resultados se logran Deloitte S.C. 2014 Reflexiones Aplicando la Gestión por Procesos en nuestras organizaciones Por qué adoptar un

Más detalles

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN, HIPÓTESIS Y OBJETIVOS

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN, HIPÓTESIS Y OBJETIVOS CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN, HIPÓTESIS Y OBJETIVOS 1 INTRODUCCIÓN 1.1 Justificación Esta investigación está motivada por el interés en lograr una mejor comprensión del papel que desempeña la creatividad dentro

Más detalles

CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD

CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD CONGRESO INTERNACIONAL Acreditación: Presente y futuro de la calidad en salud en Colombia CULTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCIÓN APLICADA AL SECTOR SALUD CARLOS EDUARDO MÈNDEZ ÀLVAREZ UNIVERSIDAD DEL ROSARIO.

Más detalles

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES DE GESTIÓN LOS INDICADORES DE GESTIÓN Autor: Carlos Mario Pérez Jaramillo Todas las actividades pueden medirse con parámetros que enfocados a la toma de decisiones son señales para monitorear la gestión, así se asegura

Más detalles

EL ESTRATEGA. Para qué pensar y actuar como estratega? Elaborado por el Equipo de Bogotá Emprende a partir de las siguientes fuentes de información:

EL ESTRATEGA. Para qué pensar y actuar como estratega? Elaborado por el Equipo de Bogotá Emprende a partir de las siguientes fuentes de información: EL ESTRATEGA Para qué pensar y actuar como estratega? Elaborado por el Equipo de Bogotá Emprende a partir de las siguientes fuentes de información: Ansoff, Igor, La Estrategia de la Empresa, Barcelona,

Más detalles

El enfoque ideal para la erm se diseña de forma personalizada para que se adecue a los

El enfoque ideal para la erm se diseña de forma personalizada para que se adecue a los ALEXANDRA PSICA, CMC DIRECTORA GENERAL INTERIS CONSULTING INC. El enfoque ideal para la erm se diseña de forma personalizada para que se adecue a los objetivos de la organización, al nivel de riesgo inherente

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. UNIDAD IZTAPALAPA División de Ciencias Sociales y Humanidades

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. UNIDAD IZTAPALAPA División de Ciencias Sociales y Humanidades UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UNIDAD IZTAPALAPA División de Ciencias Sociales y Humanidades Licenciatura en Administración Título: Licenciado o Licenciada en Administración PLAN DE ESTUDIOS I. OBJETIVOS

Más detalles

COMPETENCIAS DISCIPLINARES BÁSICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE BACHILLERATO

COMPETENCIAS DISCIPLINARES BÁSICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE BACHILLERATO COMPETENCIAS DISCIPLINARES BÁSICAS DEL SISTEMA NACIONAL DE BACHILLERATO Junio de 2008 Presentación El documento Competencias Genéricas que Expresan el Perfil del Egresado de la EMS incluye las competencias

Más detalles

insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa

insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa insightforce. Cuestión de percepción. Presentación Corporativa Quiénes somos. InsightForce. Cuestión de percepción. InsightForce es un grupo español de profesionales independientes dedicados a la consultoría

Más detalles

Maestría en Administración de Servicios de Salud. Título oficial. Acreditación CONEAU Res. Nº496/06

Maestría en Administración de Servicios de Salud. Título oficial. Acreditación CONEAU Res. Nº496/06 Maestría en Administración de Servicios de Salud Título oficial. Acreditación CONEAU Res. Nº496/06 BIENVENIDA INSTITUCIONAL L a educación y la formación de las personas constituyen los instrumentos más

Más detalles

Crítica constructiva de los Sistemas de Gestión de la Calidad (Según la norma ISO 9001:2000)

Crítica constructiva de los Sistemas de Gestión de la Calidad (Según la norma ISO 9001:2000) Crítica constructiva de los Sistemas de Gestión de la Calidad (Según la norma ISO 9001:2000) El año que inicia nos traerá una nueva versión de la norma ISO 9001, para los Sistemas de Gestión de la Calidad,

Más detalles

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM

PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS FUSM PERFIL DEL INGENIERO DE SISTEMAS DE LA FUSM El perfil del Ingeniero de Sistemas presencial de la Fundación Universitaria San Martín, Bogotá, está en capacidad de modelar

Más detalles

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: CONCEPTO Y ASPECTOS BÁSICOS.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: CONCEPTO Y ASPECTOS BÁSICOS. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: CONCEPTO Y ASPECTOS BÁSICOS. QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN? Planificar no es adivinar el futuro, sino más bien, es tomar un conjunto de decisiones que llevadas a la práctica a través

Más detalles

CARTA DESCRIPTIVA 1. PRESENTACIÓN

CARTA DESCRIPTIVA 1. PRESENTACIÓN FACULTAD: PROGRAMA: Ingenierías NOMBRE DEL CURSO: Ingeniería de sistemas CARTA DESCRIPTIVA Planeación estratégica 1. PRESENTACIÓN PLAN DE ESTUDIOS: IS02 CRÉDITOS 2 CÓDIGO DEL CURSO: IS028 NIVEL: VIII ÁREA

Más detalles

contenga bases de datos de conocimiento y, finalmente, un diseño adecuado de la interfaz.

contenga bases de datos de conocimiento y, finalmente, un diseño adecuado de la interfaz. RESUMEN Dentro de los campos de interés actual en la ingeniería está la investigación en diseño, suscitada por la creciente presión de la sociedad que demanda productos, ya no solo que funcionen con fiabilidad,

Más detalles

FENT MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOSTENIBLES ( GREEN MBA ) FACULTAD DE ECONOMÍA, NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA

FENT MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOSTENIBLES ( GREEN MBA ) FACULTAD DE ECONOMÍA, NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA FENT FACULTAD DE ECONOMÍA, NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOSTENIBLES ( GREEN MBA ) Sobre UCI La Universidad para la Cooperación Internacional UCI es un ente privado que nació

Más detalles

Administración de la calidad del software.

Administración de la calidad del software. UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR DECRETO PRESIDENCIAL DEL 3 DE ABRIL DE 1981 ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE UNA NUEVA FORMA DE TRABAJAR TESIS Que

Más detalles

UF2392: Plan de marketing empresarial

UF2392: Plan de marketing empresarial UF2392: Plan de marketing empresarial TEMA 1. Planificación de Marketing TEMA 2. Política de producto TEMA 3. Política de precios TEMA 4. Política de distribución TEMA 5. Política de comunicación OBJETIVOS

Más detalles

La dirección de empresas, el management, es

La dirección de empresas, el management, es Redescubrir el papel de las escuelas de dirección Por Jordi Canals Es necesario redefinir el rol que juegan los altos directivos en las organizaciones, un tema en el que las escuelas de dirección pueden

Más detalles

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED

CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED CAPITULO III POR QUE NECESITA LA EMPRESA UN BALANCED SCORECARD? Los empresarios se preguntaran por que necesitan mas indicadores, si con los financieros es suficiente, lo que no se dan cuenta es que así

Más detalles

El diagnóstico interno y externo

El diagnóstico interno y externo Capítulo 16 El diagnóstico interno y externo Todas las organizaciones actúan en un macroambiente, el cual tiene influencia importante en el desarrollo y crecimiento de la empresa. Los aspectos que componen

Más detalles

CÓMO SE HACE Y ESTRUCTURA UN ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN PUBLICABLE?

CÓMO SE HACE Y ESTRUCTURA UN ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN PUBLICABLE? CÓMO SE HACE Y ESTRUCTURA UN ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN PUBLICABLE? José Antonio Segrelles Serrano Departamento de Geografía Humana Universidad de Alicante (España) Correo electrónico: ja.segrelles@ua.es

Más detalles

TEMA 2. LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA.

TEMA 2. LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA. TEMA 2. LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA. 1. DEFINICIÓN 2. OBJETIVOS DE LA PSICOLOGÍA. 3. CARACTERÍSTICA DE LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA. 4. ÁREAS DE ACCIÓN DE LA PSICOLOGÍA 4.1 Áreas básicas de estudio. 4.1.1.

Más detalles

Artículo publicado en: "Revista de Psicoterapia, núm. 56, 2003"

Artículo publicado en: Revista de Psicoterapia, núm. 56, 2003 Artículo publicado en: "Revista de Psicoterapia, núm. 56, 2003" Una perspectiva constructivista de la cognición: Implicaciones para las terapias cognitivas Dr. Guillem Feixas, Universitat de Barcelona.

Más detalles

ESTÁNDARES PARA LA FORMACIÓN INICIAL DE LOS PROFESORES DE EDUCACIÓN ESPECIAL

ESTÁNDARES PARA LA FORMACIÓN INICIAL DE LOS PROFESORES DE EDUCACIÓN ESPECIAL ESTÁNDARES PARA LA FORMACIÓN INICIAL DE LOS PROFESORES DE EDUCACIÓN ESPECIAL DIMENSIÓN 1: Diversidad, desarrollo y necesidades educativas especiales (NEE) Estándar 1: Conoce las características de la persona

Más detalles

Diseño de un Proyecto IV

Diseño de un Proyecto IV Diseño de un Proyecto IV El diseño del proyecto es el proceso de elaboración de la propuesta de trabajo de acuerdo a pautas y procedimientos sistemáticos como ya se mencionó, un buen diseño debe identificar

Más detalles

GUIDE FOR ORGANIZATIONAL BEHAVIOR A LEADING AGENT OF CHANGE

GUIDE FOR ORGANIZATIONAL BEHAVIOR A LEADING AGENT OF CHANGE GUIDE FOR ORGANIZATIONAL BEHAVIOR A LEADING AGENT OF CHANGE GUÍA PARA EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE UN AGENTE LÍDER DE CAMBIO Domingo Alarcón Ortiz (1) Universidad Nacional Autónoma de México ABSTRACT

Más detalles

LAS ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN EMPRESAS DEL SECTOR COSMÉTICO DE BOGOTÁ. Juan Bautista Pardo Poveda. Hector Adolfo Mora Pastrana

LAS ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN EMPRESAS DEL SECTOR COSMÉTICO DE BOGOTÁ. Juan Bautista Pardo Poveda. Hector Adolfo Mora Pastrana LAS ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN EMPRESAS DEL SECTOR COSMÉTICO DE BOGOTÁ Juan Bautista Pardo Poveda Hector Adolfo Mora Pastrana Mauricio Rojas Hernández Propuesta de Trabajo de Grado para optar al título

Más detalles

La administración surge

La administración surge Cuadro de Mando Integral o Balanced Scoredcard Ing. Leonardo Barona Valencia La administración surge como ciencia a principio del siglo pasado y desde su inicio está marcada por una gran preocupación de

Más detalles

LA EDUCACIÓN EN VALORES CARLOS FERNÁNDEZ-ESPADA RUIZ - DNI 28796509 A

LA EDUCACIÓN EN VALORES CARLOS FERNÁNDEZ-ESPADA RUIZ - DNI 28796509 A LA EDUCACIÓN EN VALORES CARLOS FERNÁNDEZ-ESPADA RUIZ - DNI 28796509 A Los diferentes puntos de vista acerca de la Educación en valores están relacionados a interrogantes como: qué son los valores?, qué

Más detalles

Palabras Clave. El campo del desarrollo organizacional

Palabras Clave. El campo del desarrollo organizacional DESARROLLO ORGANIZACIONAL Objetivo General: Analizar y aplicar los principios del desarrollo organizacional en la empresa, bajo escenarios cotidianos o impredecibles a efecto de evaluar el presente y el

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Fecha última revisión Julio 2012 Diciembre 2013 Unidad de Aprendizaje:

Más detalles

Universidad de Palermo Facultad de Diseño y Comunicación Estrategias Empresariales Prof.: Martín Munitich Mladin Trabajo Práctico Unidad 8. Parte 1 1. Una empresa elabora un único producto. Según las estadísticas

Más detalles

El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias

El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias Mónica Santos Cebrián Profesora de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad Rey Juan

Más detalles

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente?

Según Peter Senge. Cuáles cree usted que son los modelos de organizaciones que aprenden actualmente? Revista Gestión 1 / enero - febrero 1997. (Entrevista a Peter Senge) Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas.

Más detalles

SISTEMA DE COMPETENCIAS

SISTEMA DE COMPETENCIAS SISTEMA DE COMPETENCIAS Ejemplo para una Red Comercial, productos financiero-aseguradores. Incluye: Diccionario de Competencias Guía Evaluación y Desarrollo personal MANUAL 1: Diccionario de Competencias

Más detalles

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 3. FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing más importantes

Más detalles

ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad

ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo MARKETING Y PLAN DE MARKETING Prof. Dr. Arturo Molina Collado ÍNDICE 1ª PARTE: MARKETING INTRODUCCIÓN EL CONCEPTO DE MARKETING ORIENTACIONES DE MARKETING

Más detalles

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL

MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL MBA GERENCIAL MODALIDAD VIRTUAL PRIMER CICLO Diseño Estratégico de las Organizaciones Las organizaciones para sobrevivir en el mundo cambiante de hoy, enfrentan el reto de tener que adaptarse y modificarse

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA 1. LA INVESTIGACIÓN EN EL PROGRAMA La Investigación Contable será el camino para reforzar una perspectiva disciplinar de la contabilidad,

Más detalles

UNIVERSITARIA PANAMERICANA DIRECCIÓN INVESTIGACIÓN GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN E INFORME FINAL.

UNIVERSITARIA PANAMERICANA DIRECCIÓN INVESTIGACIÓN GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN E INFORME FINAL. UNIVERSITARIA PANAMERICANA DIRECCIÓN INVESTIGACIÓN GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN E INFORME FINAL. Objetivo. Ofrecer al docente, y al estudiante una guía de apoyo

Más detalles

Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico

Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico Estrategia de Apoyo a la Elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual estratégico Estrategia de apoyo en la elaboración del Plan de Mejoramiento Educativo Manual Estratégico División de Educación

Más detalles

Misión Visión y Valores «Administración Estratégica

Misión Visión y Valores «Administración Estratégica Misión Visión y Valores «Administración Estratégica Las empresas que cuentan con una declaración explícita y compartida de su misión, visión y valores pueden orientar mejor sus acciones y hacer frente

Más detalles

2011 [PROYECTO EDUCATIVO]

2011 [PROYECTO EDUCATIVO] 2011 [PROYECTO EDUCATIVO] 1. Presentación del Proyecto Educativo El proyecto educativo de la Universidad Viña del Mar, es el resultado de un ejercicio permanente de la institución por sistematizar las

Más detalles

La Dirección de Proyectos y las Relaciones Interpersonales en las Instituciones

La Dirección de Proyectos y las Relaciones Interpersonales en las Instituciones La Dirección de Proyectos y las Relaciones Interpersonales en las Instituciones Duración del curso 5 meses Dirección del curso Magister Analía Ruth Rymberg Lic. en Psicopedagogía. Psicoanalista. Lic. en

Más detalles

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Administración de Empresas Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura Administración de Empresas

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Fecha última revisión Julio 2012 Julio 2013 Unidad de Aprendizaje:

Más detalles

Sistema Nacional de Evaluación y Certificación de Estudios

Sistema Nacional de Evaluación y Certificación de Estudios 13 Fotografía: Ariel da Silva. Sistema Nacional de Evaluación y Certificación de Estudios De personas jóvenes y adultas en Chile María Eugenia Letelier Gálvez Sistema de Evaluación y Certificación de Estudios,

Más detalles

Método Hay de Valuación de Puestos. Mitos y Alcances de la Metodología más utilizada a nivel global

Método Hay de Valuación de Puestos. Mitos y Alcances de la Metodología más utilizada a nivel global Método Hay de Valuación de Puestos Mitos y Alcances de la Metodología más utilizada a nivel global Mitos y Alcances del Método Hay de Valuación de Puestos Si usted cree que el proceso organizacional de

Más detalles

Conceptos Básicos para el Análisis Estratégico 1. Prof. Marcelo Barrios

Conceptos Básicos para el Análisis Estratégico 1. Prof. Marcelo Barrios Conceptos Básicos para el Análisis Estratégico 1 1 Nota técnica preparada por el. octubre de 2003. 1 Basado en el libro Estrategia para el liderazgo competitivo de Arnold C. Hax y Nicolas S. Majluf; Año

Más detalles

GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO

GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO 1 GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO 2 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN II. DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO III. UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Más detalles

Nueva versión de la Norma UNE 166002

Nueva versión de la Norma UNE 166002 Nueva versión de la Norma UNE 166002 La Norma UNE 166002, en versión 2014, al haber considerado en su elaboración aspectos novedosos como, las recomendaciones de la Especificación Técnica europea CEN/TS

Más detalles

La calidad. como decisión estratégica ISO 9001:2015

La calidad. como decisión estratégica ISO 9001:2015 18 ISO 9001:2015 El proceso de revisión de la ISO 9001 ha concluido en la fecha que el Comité ISO/TC 176 había previsto en su planificación. Ya está publicada la UNE-EN ISO 9001:2015, disponible como nuevo

Más detalles

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas

En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Con mucha disciplina En las empresas, la rapidez de aprendizaje puede convertirse en la única fuente sostenible de ventajas competitivas Por Peter Senge Peter Senge es director del Centro de Aprendizaje

Más detalles

Evaluaciones Psicométricas

Evaluaciones Psicométricas Evaluaciones Psicométricas Candidato: DEMOSTRATIVO ILUSTRATIVO PRUEBAS APLICADAS: TERMAN GORDON CLEAVER LIFO COMPETENCIAS 1 Inteligencia Terman Nombre: Demostrativo Eficiencia: 86.49 Ilustrativo Edad:

Más detalles

PROGRAMA DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

PROGRAMA DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING PROGRAMA DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Programa de Dirección Comercial ymarketing Dirección y Planificación de Ventas Cómo crear una fuerza de ventas exitosa? En mercados altamente globalizados es

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA. UNIDAD XOCHIMILCO División de Ciencias y Artes para el Diseño

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA. UNIDAD XOCHIMILCO División de Ciencias y Artes para el Diseño UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA UNIDAD XOCHIMILCO División de Ciencias y Artes para el Diseño Licenciatura en Diseño Industrial Título: Licenciado en Diseño Industrial PLAN DE ESTUDIOS I. OBJETIVOS

Más detalles

A la hora de formular la estrategia hemos de seguir unos pasos: 1. Identificar cuál es nuestra estrategia actual, sea explícita i implícita.

A la hora de formular la estrategia hemos de seguir unos pasos: 1. Identificar cuál es nuestra estrategia actual, sea explícita i implícita. FUNDAMENTOS DE ESTRATEGIA COMPETITIVA El proceso de formulación de la estrategia A la hora de formular la estrategia hemos de seguir unos pasos: 1. Identificar cuál es nuestra estrategia actual, sea explícita

Más detalles

Las claves de un buen plan de marketing

Las claves de un buen plan de marketing Las claves de un buen plan de marketing 2 ÍNDICE Qué es un plan de marketing internacional y cuáles son sus utilidades.. 3 La finalidad de la elaboración de un plan de marketing internacional... 4 Cuestiones

Más detalles

Biografía Robert Stake

Biografía Robert Stake Biografía Robert Stake Nace en Estado de Nebraska en 1927 Psicólogo educativo especialista en evaluación institucional y evaluación cualitativa. Licenciado en matemáticas en la Universidad de Nebraskan

Más detalles

coaching and business

coaching and business coaching and business El Coach Experto en Empresa te ayuda a generar más beneficio El Coach Experto en Empresa ayuda al Directivo o Ejecutivo a medir, analizar, diagnosticar, prever y corregir los factores

Más detalles

Los nuevos retos en la cadena de suministro

Los nuevos retos en la cadena de suministro Los nuevos retos en la cadena de suministro Jorge Peña Carrasco. Gerente de Deloitte, miembro de la industria de bienes de consumo. RESUMEN El modelo de gestión de la cadena de suministro en nuestro país

Más detalles

Tecnológico de Monterrey La Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey La Universidad TecVirtual

Tecnológico de Monterrey La Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey La Universidad TecVirtual El Tecnológico de Monterrey es una institución mexicana de educación superior con más de 70 años de experiencia. Pionero en educación a distancia, cuenta con 23 años de práctica en este ramo y es la primera

Más detalles

2. Un modelo educativo centrado en el prendizaje

2. Un modelo educativo centrado en el prendizaje La educación superior tiene que adaptar sus estructuras y métodos de enseñanza a las nuevas necesidades. Se trata de pasar de un paradigma centrado en la enseñanza y la transmisión de conocimientos a otro

Más detalles

Revista digit@l Eduinnova ISSN

Revista digit@l Eduinnova ISSN MATEMÁTICAS EN EDUCACIÓN PRIMARIA AUTORA: Inmaculada Fernández Fernández DNI: 48937600V ESPECIALIDAD: EDUCACIÓN PRIMARIA 1. INTRODUCCIÓN El área de matemáticas se imparte en todos los cursos de Educación

Más detalles

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.1. CONCEPTO (Stratego, Grecia, término militar) Definición de las metas y objetivos a L/P de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de

Más detalles

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA La innovación tecnológica es un proceso multietapa, con variaciones significativas en las actividades iniciales, así como en los aspectos y problemas de gestión en sus etapas. Ella

Más detalles

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015

Objetivo del curso: Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales 17/03/2015 Curso-Taller: Desarrollo de habilidades empresariales Facilitadores: Mtro. Roberto J. Muñoz y Ma. Teresa Rosillo García Derechos Reservados (2015) Objetivo del curso: Transmitir conocimientos para la adquisición

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA Revista de investigación Editada por Área de Innovación y Desarrollo, S.L. Envío: 02-05-2012 Aceptación: 15-05-2012 Publicación: 29-04-2013 IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA STRATEGIC

Más detalles

LA EVALUACIÓN INTERNA

LA EVALUACIÓN INTERNA LA EVALUACIÓN INTERNA Al igual que un producto o servicio, el proceso mismo de la planeación estratégica debe ser manejado y moldeado, si es que servirá a los ejecutivos como un medio para la toma de decisiones

Más detalles

Indice. Justificación Objetivos Perfiles Áreas de Trabajo Plan de Estudios Grupos de Investigación Requisitos

Indice. Justificación Objetivos Perfiles Áreas de Trabajo Plan de Estudios Grupos de Investigación Requisitos Indice Justificación Objetivos Perfiles Áreas de Trabajo Plan de Estudios Grupos de Investigación Requisitos 5 6 7 9 10 Justificación Actualmente, la globalización de los mercados económicos y los adelantos

Más detalles

Herramienta para formular objetivos

Herramienta para formular objetivos Herramienta para formular objetivos Objetivo: Apoyarte en la redacción de objetivos de aprendizaje. Instrucciones: 1. Elige el dominio de aprendizaje adecuado. 2. Selecciona la categoría correcta del dominio

Más detalles

CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. 1 Planteamiento del Problema Para las empresas estrategia es uno de los temas gerenciales de mayor importancia en el competitivo entorno actual ya que ayuda a definir

Más detalles

TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS

TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS Tema 1: La empresa y la dirección de empresas. Pág. 1 TEMA 1: LA EMPRESA Y LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS 1. Organización y empresa. 2. El empresario: propiedad y dirección. 3. Concepto y estructura del sistema

Más detalles

MAESTRIA EN GESTIÓN DEL TURISMO

MAESTRIA EN GESTIÓN DEL TURISMO MAESTRIA EN GESTIÓN DEL TURISMO OBJETIVO GENERAL: Formar recursos humanos especializados con una grado de Maestría que estén en la capacidad de responder con creatividad e innovación a los retos de la

Más detalles

Proceso Hoshin Kanri: misión, visión, valores y los procesos clave de negocio

Proceso Hoshin Kanri: misión, visión, valores y los procesos clave de negocio Proceso Hoshin Kanri: misión, visión, valores y los procesos clave de negocio D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012. 1 Índice Inicio... 3 - Introducción - Objetivo

Más detalles

Análisis D.A.F.O. de calidad de la enseñanza del alemán y francés aplicados al turismo

Análisis D.A.F.O. de calidad de la enseñanza del alemán y francés aplicados al turismo Encuentro Revista de investigación e innovación en la clase de idiomas. 12, 2001, pp. 40-47 Análisis D.A.F.O. de calidad de la enseñanza del alemán y francés aplicados al turismo M Cruz Alonso Sutil y

Más detalles

LA FORMACIÓN AMBIENTAL COMUNITARIA: UNA PROPUESTA PARTICIPATIVA

LA FORMACIÓN AMBIENTAL COMUNITARIA: UNA PROPUESTA PARTICIPATIVA LA FORMACIÓN AMBIENTAL COMUNITARIA: UNA PROPUESTA PARTICIPATIVA TRELLEZ SOLIS, Eloisa La experiencia y el conocimiento de las comunidades sobre sus procesos históricos, sobre las características de su

Más detalles

PROGRAMA FORMACIÓN PROFESIONAL DE DOCENTES Y DIRECTIVOS PROGRAMA DE FORMACIÓN VIRTUAL A DOCENTES Y DIRECTIVOS

PROGRAMA FORMACIÓN PROFESIONAL DE DOCENTES Y DIRECTIVOS PROGRAMA DE FORMACIÓN VIRTUAL A DOCENTES Y DIRECTIVOS PROGRAMA FORMACIÓN PROFESIONAL DE DOCENTES Y DIRECTIVOS PROGRAMA DE FORMACIÓN VIRTUAL A DOCENTES Y DIRECTIVOS Diseños curriculares y plan de estudios Curso Virtuales: Liderazgo y gestión académica, Prácticas

Más detalles

Índice. Prólogo. Prólogo de la versión en español. ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido Un enfoque de gestión de la calidad

Índice. Prólogo. Prólogo de la versión en español. ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido Un enfoque de gestión de la calidad Índice Prólogo Esta tercera edición anula y sustituye a la segunda edición (ISO 9004:2000) que ha sido revisada técnicamente. La gestión para el éxito sostenido de una organización es un cambio importante

Más detalles

Justificación del Programa. Trayectoria del Programa

Justificación del Programa. Trayectoria del Programa Justificación del Programa La formación de estudiantes de Maestría en Psicología del Consumidor es fundamental para el desarrollo del país, en la medida en que la globalización, las dinámicas de los mercados

Más detalles

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES Tratar el tema de la calidad en la organización, es poner en común los modelos de gestión de calidad que se han visto en los distintos cursos y que

Más detalles

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org

Cursos, talleres y diplomados. www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org Cursos, talleres y diplomados www.grupocieg.org cieg@grupocieg.org INDICE Diplomados Página Competencias directivas y gestión 1 Liderazgo femenino 1 Gerencia para ingenieros 2 Planificación comunitaria

Más detalles

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO CAPÍTULO II 2.1 Introducción: MARCO TEÓRICO Una vez realizado el análisis de la empresa Traveo Entretenimiento, se detectaron varios problemas en el área de ventas, para después seleccionar uno de ellos

Más detalles

Programación de Psicología (1º de bachillerato) Sentido y significado de la Psicología en el Bachillerato

Programación de Psicología (1º de bachillerato) Sentido y significado de la Psicología en el Bachillerato 1 Programación de Psicología (1º de bachillerato) Sentido y significado de la Psicología en el Bachillerato La Psicología se presenta como una materia apropiada para ser introducida en el Bachillerato.

Más detalles

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE PROGRAMA ANALÍTICO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. IDENTIFICACIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Programa Educativo: Fecha de elaboración Fecha última revisión Julio 2012 Julio 2013 Unidad de Aprendizaje:

Más detalles

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE EDUCACIÓN PARA LA CIUDADANÍA

CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE EDUCACIÓN PARA LA CIUDADANÍA CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE EDUCACIÓN PARA LA CIUDADANÍA 1. Identificar y rechazar, a partir del análisis de hechos reales y figurados, las situaciones de discriminación hacia personas de diferente origen,

Más detalles

E N T ESTRATEGIA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Presentación de la asignatura. 12/05/2008 ENT: Presentación n de la Asignatura Juan M.

E N T ESTRATEGIA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Presentación de la asignatura. 12/05/2008 ENT: Presentación n de la Asignatura Juan M. E N T ESTRATEGIA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Presentación de la asignatura 1 Objetivos de la asignatura Aplicación de las Tecnologías de la Información a la elaboración de los planes estratégicos

Más detalles

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL)

MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) MAESTRÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (MGL) SUMILLA DE LOS CURSOS MGL 1. Economía de la empresa Este curso cubre los conceptos microeconómicos más relevantes para la toma de decisiones. Los temas incluirán: análisis

Más detalles

REALIDADES SOBRE EL COACHING EN EL AULA

REALIDADES SOBRE EL COACHING EN EL AULA REALIDADES SOBRE EL COACHING EN EL AULA Resumen: AUTORIA MARÍA REMEDIOS PÉREZ PÉREZ TEMÁTICA COACHING ETAPA ESO, BACHILLERATO, FP El desarrollo de la práctica del coaching se ha implantado en España en

Más detalles

Debes de ser consciente que actualmente los entornos competitivos son muy dinámicos debido al impacto de factores tales como: Ilustración 1

Debes de ser consciente que actualmente los entornos competitivos son muy dinámicos debido al impacto de factores tales como: Ilustración 1 2. ANÁLISIS Y FORMULACIÓN TECNOLÓGICA DEL EMPRENDIMIENTO 2.1. Análisis del entorno y capacidad competitivas A continuación evaluaremos el emprendimiento, desde el punto de vista de la Tecnología, partiendo

Más detalles