Estudio e-commerce en América Latina

Transcripción

1 Estudio e-commerce en América Latina Carolina Forero ecommerce Day Santiago de Chile 30 de Mayo de 2012 ecommerce Day Chile Mayo

2 Agenda Estudios de ecommerce y e-readinesss Realidad del ecommerce en América Latina Pilares del desarrollo del e-commerce ecommerce en Chile Estrategia ecommerce Visa ecommerce Day Chile Mayo

3 El fenómeno web En 2012, AméricaEconomía Intelligence realizó el estudio de e- Commerce bianual que permite actualizar y profundizar: 1) Los volúmenes anuales de operaciones de B2C de América Latina 2) Los sectores en los que se concentran estos volúmenes 3) Los factores que impulsan el e-commerce regional Publicación: Junio 2010 ecommerce Day Chile Mayo

4 Componentes del e-commerce ecommerce Day Chile Mayo

5 Agenda Estudios de ecommerce y e-readinesss Realidad del ecommerce en América Latina y Chile Pilares del desarrollo del e-commerce Estrategia ecommerce Visa ecommerce Day Chile Mayo

6 Volumen ecommerce en América Latina E 54.4 E 30 US$ miles de millones ,8 4.9 X2 El e-commerce ha duplicado su volumen de ventas cada dos años Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía p 2013p 30% Es la tasa de crecimiento esperada para los siguientes tres años ecommerce Day Chile Mayo

7 El e-commerce cobra cada vez mayor importancia ØEl e-commerce B2C como % del Producto Interno Bruto (América Latina) 0,76% 0,54% 0,24% 0,2% 0,29% Chile: 0.61% 0,10% Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo

8 Distribución de las Ventas por País Chile 4% Otros 14% Chile pasó de representar el 5% del volumen total de la región al 4%. Argentina 6% Venezuela 3% México 14% Brasil 59% Argentina y México aumentaron su participación considerablemente los últimos años. Brasil posee el 35% de la población de la región, pero su participación en el e- Commerce es superior. Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo

9 Gasto Anual per Cápita en Aumento Gasto anual en e-commerce per cápita (US$) No sólo han aumentado el numero de compradores en línea, sino también el gasto per cápita. Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo

10 Composición por Categorías en A. Latina Compras Internac. 7% Impuestos 2% Retail 49% Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico AméricaEconomía 2012 C2C 4% Viajes 38% El retail ha tenido un crecimiento explosivo en los últimos años, en 2009 sólo representaba el 34%. Viajes representaba el 46% El consumo doméstico está creciendo a mayores tasas que las compras en el extranjero ecommerce Day Chile Mayo

11 Composición por Categorías en Chile La tendencia de consumo del mercado interno y el retail ha generando una disminución de compras C2C en comparación con años anteriores Los impuestos pagados por internet se han incrementado, siguen aumentando su participación en el e- Commerce total Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo

12 Agenda Estudios de ecommerce y e-readinesss Realidad del ecommerce en América Latina y Chile Pilares del desarrollo del e-commerce Estrategia ecommerce Visa ecommerce Day Chile Mayo

13 12 Alta confianza en el canal entre los usuarios de la región Ø Cuál es su percepción sobre la seguridad de las operaciones que realiza por Internet? Respuestas Alta + Muy alta como % del total. Fuente: Encuesta a lectores, AméricaEconomía Intelligence 2010 vs ecommerce Day Chile Mayo

14 Latinoamérica ya cuenta con la infraestructura 610 millones Teléfonos celulares Para un total de 557 millones de habitantes, en los últimos años se ha registrado crecimientos anuales de: 127 millones PC s 52 millones Conexiones banda ancha 438 millones Tarjetas de débito 261 millones Tarjetas de crédito - 20% de banda ancha. - 14% de PC s - 13% de tarjetas de crédito - 7% de tarjetas de débito - 8% de número de celulares Fuente: Banco Mundial 2011, Cepal 2011, 3G, Superintendencias de bancos, subsecretarías de telecomunicaciones e Institutos de estadísticas de cada país 2011 ecommerce Day Chile Mayo

15 La web alcanza a más personas 28, ,00 78, ,35 MM 225, De estos, 2003 aproximadamente 2005 un tercio 2007 compra por internet: 2009 más del 2011 doble que hace dos años. Cada Con uno crecimiento de estos gastando de 24% en anual promedio en los US$ últimos 49 mensuales, años la región haciendo alcanza un un mercado total de 225 de US$ millones 43 mil de millones. usuarios de internet Esto representa un 40% de la población total. Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo

16 Infraestructura Chile veces más computadores que el promedio, 3er lugar de en la una región en región penetración donde más de la tarjetas de mitad de crédito, los países liderado no por Brasil supera y las Argentina 20 unidades cada 100 personas 20% mayor penetración de 59.2% celulares de la población que el promedio chilena regional conectada a Internet Tasa de penetración de banda ancha 3,7 puntos por encima del promedio regional Fuente: SBIF 2011 y Everis 2011 ecommerce Day Chile Mayo

17 M- commerce Se entiende por m-commerce las compras realizadas a través de un dispositivo móvil, ya sea teléfono o tablet. Los países mas desarrollados en la región: Chile, México y Brasil. Un canal aún en desarrollo, cada uno de estos chilenos gasta únicamente unos 8.40 dólares mensuales en promedio. A diciembre de 2011, existían en Chile de conexiones 3G: un 14% del total de teléfonos móviles. ecommerce Day Chile Mayo

18 Qué se compra a través de Móviles? El 63% de las compras digitales está conformado por música, software y libros. itunes es la tienda más utilizada para la adquisición de bienes digitales, representando el 57 %, seguido por un 21% de compras a través del navegador del dispositivo móvil. ecommerce Day Chile Mayo

19 Sitios de compra masiva (cuponeras) Motivos por los que las personas compran en estos sitios Han ayudado a los negocios medianos y pequeños a hacer uso del canal web Han ayudado a ampliar el alcance a nuevos compradores Fuente: Encuesta lectores AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo

20 Agenda Estudios de ecommerce y e-readinesss Realidad del ecommerce en América Latina Pilares del desarrollo del e-commerce Estrategia ecommerce Visa ecommerce Day Chile Mayo

21 Estrategia Visa Conocimiento Habilitación Plataformas Estudios Consultoría Promociones Débito Compras Internacionales Disminución Declinaciones CyberSource PlaySpan Digital Wallet Valor agregado ecommerce Day Chile Mayo

22 Un canal con proyecciones El canal web es el de mayor crecimiento en la actualidad y continúa expandiéndose a pesar de los ciclos económicos, proyectando su desarrollo por varios años más. Los consumidores están cada vez más dispuestos a hacer uso de este canal, generando no sólo un crecimiento de la base de compradores, sino que también de los montos que gastan y las categorías de productos que se compran a través de este canal. Si bien las grandes cadenas de retail ya han explotando este canal, el cambio en la mentalidad y los nuevos actores, como los sitios de compra masiva o cupones, hay una oportunidad para los pequeños y medianos negocios para incursionar en la venta web. ecommerce Day Chile Mayo

23 Estudio ecommerce América Latina Carolina Forero ecommerce Day Santiago de Chile 30 de Mayo de 2012 ecommerce Day Chile Mayo

24 Estrategia Visa Conocimiento Habilitación Plataformas CyberSource PlaySpan Digital Wallet Valor agregado ecommerce Day Chile Mayo

25 Datos País Los productos más comprados por chilenos Los productos que más les gustaría que se ofertaran Fuente: Encuesta lectores AméricaEconomía 2012 ecommerce Day Chile Mayo