Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente (Doble Titulación + 2 ECTS)

Transcripción

1 Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente (Doble Titulación + 2 ECTS)

2 Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente (Doble Titulación + 2 ECTS) Duración: 290 horas Precio: 249 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Si trabaja en el ámbito comercial en contacto con el cliente y desea adquirir las técnicas de venta oportunas, especializándose en la presentación del producto al cliente este es su momento, con el Curso de Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente podrá conocer los aspectos fundamentales para desarrollar esta función de la mejor manera posible. Ese Curso Homologado le capacita para mejorar de las estrategias de venta y la gestión de un comercio, consiguiendo la satisfacción de los clientes, y para aprender cómo administrar un comercio desde en el ámbito profesional. A quién va dirigido El Curso de Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente está dirigido a profesionales del área del marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos, así como a personas que tengan interés en este ámbito. Objetivos - Aprender las nociones necesarias para obtener el mayor beneficio de los recursos de su empresa, haciendo una presentación de los productos de manera más apropiada. - Conocer las principales técnicas de decoración, utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios. - Adquirir la formación necesaria para gestionar adecuadamente todos los aspectos relacionados con el producto como carteles, mobiliarios, publicidad, etc. - Aprender las técnicas necesarias para lograr una mejora de la imagen del producto y un incremento y fidelización de la clientela de la empresa. - Detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones. Para que te prepara Este Curso de Experto en Técnicas de Venta + Titulación Universitaria en Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área comercial desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, adquiriendo las técnicas de venta y presentación esenciales, siendo un CURSO UNIVERSITARIO por lo que está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.

4 Salidas laborales Comercio / Marketing / Ventas.

5 Titulación Doble Titulación: - Titulación de Experto en Técnicas de Venta con 180 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Conocimiento del Producto y su Presentación al Cliente expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 100 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Técnicas de Venta y Administración Comercial' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Bolígrafo

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Programa formativo PARTE 1. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO Y SU PRESENTACIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DEL MARKETING AL COMERCIO 1.Introducción. 2.Concepto de Marketing. 3.El Plan de Marketing. 4.Estudio del Comercio y del Entorno. 5.Definición de Objetivos. 6.Políticas de Marketing Mix. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN EL PEQUEÑO COMERCIO 1.Introducción. 2.Concepto de Comunicación. 3.Publicidad. 4.Promoción de Ventas. 5.Relaciones Públicas. 6.Venta Personal. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCHANDISING 1.Introducción. 2.Concepto de Merchandising. 3.El Merchandising para el Fabricante y para el Detallista. 4.Implantación del Establecimiento. 5.Disposición del Establecimiento. 6.La Armonía de Colores 7.El Exterior del Comercio UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA 1.Introducción. 2.Ambientación del Punto de Venta. 3.Técnicas de Animación. 4.Publicidad en el Lugar de Venta. 5.Los Carteles. UNIDAD DIDÁCTICA 5. NOCIONES GENERALES SOBRE ESCAPARATES Y ESCAPARATISMO 1.Introducción. 2.Definición de Escaparate. Clases. Adecuación de los Materiales al Escaparate. 3.El Escaparatista. Funciones y Competencias. 4.El Escaparate desde su Origen hasta Nuestros Días. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA REALIZACIÓN DEL ESCAPARATE

10 1.Introducción. 2.Composición del Escaparate. 3.Materiales que Forman el Escaparate. 4.Composición del Escaparate. Armonia. 5.El Color. Elemento Base de un Escaparate. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA PRESENTACION DEL PRODUCTO AL CLIENTE 1.Introducción 2.El Papel 3.Pegamentos y Adhesivos 4.Instrumentos utilizados en la presentación de artículos PARTE 2. TÉCNICAS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR 1.Introducción 2.Teorías de la venta 3. Quien es el/la vendedor/a? 4.Clases de vendedores/as 5.Actividades del vendedor/a 6.Características del buen vendedor/a 7.Los conocimientos del vendedor/a 8.La persona con capacidad de persuasión UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A 1.Introducción 2.La satisfacción del cliente/a 3.Formas de hacer el seguimiento 4.El servicio postventa 5.Asistencia al cliente/a 6.Información y formación al cliente/a 7.Tratamiento de las Reclamaciones 8.Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a 9.Tratamiento de dudas y objeciones 10.Reclamaciones 11.Cara a cara o por teléfono UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN 1.Venta directa 2.Venta a distancia 3.Venta multinivel 4.Venta personal 5.Otros tipos de venta 6.La plataforma comercial 7.El/la cliente/a actual 8.El/la cliente/a potencial 9.La entrevista de ventas. Plan de acción 10.Prospección

11 11.Concertación de la visita 12.Claves para que la llamada resulte satisfactoria 13.Ejecución Física de la carta 14.Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones 15.Seis fórmulas para cerrar 16.La Despedida 17.Venta a grupos 18.Venta por Correspondencia 19.Venta telefónica 20.Venta por Televisión 21.Venta por Internet UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO 1.Introducción 2.Reconocimiento del Problema 3.Tipos de decisiones 4.Búsqueda de información 5.La elección del establecimiento 6.La elección de la marca 7.Compras racionales e irracionales 8.Las compras impulsivas 9.Evaluación de la postcompra 10.Influencias del proceso de compra 11.Variables que influyen en el proceso de compra 12.La segmentación del mercado 13.Criterios de segmentación 14.Tipología humana 15.Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as 16.Tipologías de los/as clientes/as 17.Clasificación sobre tipos de clientes/as 18.Motivaciones psicológicas del consumidor/a 19.Necesidades fisiológicas 20.Necesidades de seguridad 21.Necesidades sociales 22.Necesidades de reconocimiento/estima 23.Necesidades de autoesperación/auto realización 24.La teoría de los factores, de herzberg UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS 1.Elementos de la comunicación comercial 2.Estrategias para mejorar la comunicación 3.Comunicación dentro de la empresa 4.Dispositivos de Información 5.Habilidades sociales y protocolo comercial 6.La comunicación verbal 7.Comunicación no verbal

12 8.La Comunicación Escrita 9.Técnicas y procesos de negociación 10.Bases fundamentales de los procesos de negociación 11.Las conductas de los buenos/as negociadores/as 12.Estrategias y tácticas en la negociación 13.Fases de la negociación 14.Los Call Centers 15.La atención al cliente/a en el siglo XXI UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTA 1.Introducción 2.Defectos frecuentes por parte del/la que habla 3.Defectos frecuentes por parte del/la oyente 4.Leyes de la Comunicación 5.Principios de la Comunicación 6.El proceso de comunicación 7.Mensajes que facilitan el diálogo 8.La retroalimentación 9.Ruidos y barreras en la comunicación 10.Cómo superar las barreras en la comunicación 11.La expresión oral en la venta 12.Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta 13.La expresión escrita en la venta 14.Las veinte sugerencias para la comunicación escrita 15.La escucha en la venta 16.Como mejorar la capacidad de escuchar 17.Tipos de Preguntas 18.La comunicación no verbal 19.Emitiendo señales, creando impresiones 20.Los principales componentes no verbales 21.La asertividad 22.Tipología de personas Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: administracion, administrativa, Asistencia, Cliente, Comercial, Comercializar, Comunicación, Gestión, Marketing, Presentación, Producto, Satisfacción, Servicio, tecnicas, venta