Permite hacer seguimiento a sus procesos y solicitudes pendientes. SELECCIONE UNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES

Transcripción

1 Al día, con en línea Bienvenido a nuestra evolución. Le presentamos una nueva herramienta de facilidad operativa, Al día, con Protección en línea, para que su empresa pueda hacerle seguimiento a los pagos y aportes que realiza para sus empleados afiliados al fondo de pensiones obligatorias de Protección. BENEFICIOS Un nuevo canal de consultas y depuración de inconsistencias de los aportes realizados. Permite hacer seguimiento a sus procesos y solicitudes pendientes. Facilita reportar novedades y solucionar inconsistencias en línea de manera ágil y segura. MENÚ PRINCIPAL SELECCIONE UNA DE LAS S OPCIONES ASI SE USA DEUDAS 1 DEUDAS 2 OTRAS HERRAMIENTAS

2 ASÍ SE USA SELECCIONE UNA DE LAS 3 OPCIONES INGRESAR BARRA LATERAL NIT INGRESAR Recuerde que cada vez que desee utilizar esta nueva herramienta debe ingresar su usuario y contraseña en la nueva zona de logueo de proteccion.com BARRA LATERAL En el menú lateral encuentre el acceso directo a Al día, con Protección en línea. Haga clic en Tablero de control, luego en Inicio, y podrá comenzar a agilizar sus trámites. NIT Desde aquí podrá seleccionar el NIT del empleador con el cual desea trabajar.

3 SELECCIONE UNA DE LAS 5 OPCIONES 1 CONOCERLAS 2 FILTRARLAS 3 VERIFICARLAS 4 DEFINIR ACCIÓN 5 INFORMACIÓN FILTRAR LAS Si se presentan inconsistencias, usted podrá elegir el tipo, el año, el periodo o el nombre del afiliado. Si se reportan depósitos sin acreditar,y usted realizó el pago, por favor envíenos una copia de la planilla que fue pagada con ese depósito. Si figuran rezagos, pueden ser errores en nombres o en el documento de identificación, usted puede corregirlos. Si aparecen deudas por no pago y si éste se hizo, revise si usted pagó a otra AFP o posiblemente se trate de novedades de retiro que no se reportaron en la planilla, en este caso puede reportar esta novedad. DEFINA UNA ACCIÓN Para continuar el proceso de revisión y solución de inconsistencias, de clic en el botón Definir una acción. i+ CONOZCA SUS En esta zona usted conocerá el estado de las inconsistencias vigentes que podrá solucionar con tan solo hacer clic en el botón crear solicitud. VERIFIQUE SUS Antes de definir una acción, usted también podrá eliminar de la lista de incosistencias algún ítem que hubiera pre-seleccionado por error. INFORMACIÓN DE Conozca todo sobre sus inconsistencias y de nuestra la lista de acciones, seleccione cómo tramitarlas. En la parte inferior encontrará una ayuda que describe cada acción.

4 DEUDAS 1 SELECCIONE UNA DE LAS 5 OPCIONES 1 ENVIAR 2 DEVOLUCIONES 3 CORREGIR 4 REPORTAR 5 PAGAR ENVIAR PLANILLA Al elegir Enviar Planilla, usted deberá anexar el archivo donde contenga la información, para ello pulse el boton seleccionar archivo y luego enviar solicitud. SOLICITAR DEVOLUCIÓN DE DINERO Al elegir solicitar devolución de dinero, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. CORRECCIONES Datos básicos del afiliado Fecha de ingreso o retiro Periodos de cotización Salarios o porcentajes CORREGIR DATOS BÁSICOS DEL AFILIADO Al elegir esta opción, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. Se recomienda anexar el documento de identidad. CORREGIR FECHA DE INGRESO O RETIRO Para hacerlo, deberá indicar las fechas correctas, el tipo de retiro y adjuntar la cédula del afiliado. CORREGIR PERIODO DE COTIZACIÓN DE APORTES Al elegir corregir periodo de cotización de aportes, usted deberá diligenciar la información solicitada. CORREGIR SALARIOS O PORCENTAJES DE COTIZACIÓN Al elegir corregir salarios o porcentajes de cotización, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. REPORTAR APORTE PAGADO A OTRO FONDO DE PENSIONES Al elegir reportar aporte pagado a otro fondo de pensiones, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. REPORTAR QUE EL AFILIADO NUNCA LABORÓ Al elegir reportar que el afiliado nunca laboró, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. PAGO DE DEUDA REAL Usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite.

5 DEUDAS 2 SELECCIONE UNA DE LAS 4 OPCIONES 1 ACREDITAR 2 CONSTANCIA 3 CRUZAR 4 COMENTARIOS ACREDITAR PAGO EN EXCESO COMO APORTE VOLUNTARIO AFILIADO Al elegir acreditar pago en exceso como aporte voluntario afiliado, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. CONSTANCIA SOLUCIÓN DE Podrá obtener su Constancia de solución de Inconsistencias en línea, si no tiene inconsistencias pendientes de solución. CRUCE DE PAGO EN EXCESO CON DEUDA REAL Al elegir cruce de pago en exceso con deuda real, usted deberá diligenciar la información solicitada para realizar el trámite. COMENTARIOS ADICIONALES Podrá expresar sus dudas en nuestra casilla de comentarios adicionales o adjuntar algún documento extra con su solicitud.

6 OTRAS HERRAMIENTAS AYUDA CENTRO DE SOLICITUDES REPORTE GENERAL DE SOLICITUDES AYUDA Durante toda la navegación en la herramienta, usted encontrará un botón de ayuda, donde podrá solucionar dudas puntuales de cada paso del proceso. CENTRO DE SOLICITUDES Usted puede realizar la búsqueda y seguimiento de cada una de sus peticiones radicadas. REPORTE GENERAL DE SOLICITUDES Podrá hacerle seguimiento y conocer las solicitudes que ha realizado.