Notas sobre el manejo del Servicio Telefónico.

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1 Notas sobre el manejo del Servicio Telefónico. Versión Junio de 2003 Contenidos: 1. Números de Teléfono disponibles. 2. Tabla de Instrucciones de manejo de la centralita ALCATEL. 3. Tabla de Instrucciones de manejo de la centralita IBERCOM. 4. Glosario de Términos.

2 NUMERO DE TELÉFONOS DISPONIBLES ALCATEL I BERCOM EXTERI ORES TELÉFONOS DE LA ETSI DE TELECOMUNI CACI ÓN A TRAVÉS DE CENTRALI TA Ext Ext TELÉFONOS DE LA ETSI SI N PASO POR CENTRALI TA Ext. TELÉFONOS DEL GRUPO d e RADI ACI ÓN d e l Dpt o. de SEÑALES, SI STEMAS y RADI OCOMUNI CACI ONES. Ext.: 316 ( Tal l er : A. Escobar ) 320 ( Al macén ex-l aborat ori o) ( Mi guel Cal vo) ( Sar a Gutiérrez) ( FAX) 385 ( J. L. Fdez. Jambr i na) 386 ( L. de Har o) 390 ( J. L. Besada) 396 ( M. Sierra) 397( Secr et ar í a: S. Gut i ér r ez) 398 ( J. Sánchez) 406 ( Cámar a Anecoi ca) 485 ( R. Mart í nez) 486 ( M. Si erra Cast añer / B. Gal ocha) 834 ( Despacho Doct or andos) 2

3 TABLA DE INSTRUCCIONES DE MANEJO DE LA CENTRALITA ALCATEL FUNCI ÓN PREFI J O / SUFI J O ( +) NOTAS Ope r a dor a ALCATEL 9 IBERCOM / 5/ 6 Ll a ma da s I nt e r na s a nº ALCATEL Ext. ALCATEL Ll amadas a nº IBERCOM 1+ Ext. I BERCOM Ll amadas Ext eri ores Aut ori zadas 0 Rel l amada Aut omát i ca a Ext.. Ocupada +5 El suf i j o es mar cado si n descol gar el t el éf ono Cancelación de Rellamada Automática Ext. + Colgar Rellamada al último nº marcado 5 Si l a ext ensi ón est uvi ese ausent e se puede dej ar un mensaj e. Rellamada al último numero externo mar cado Llamada automática al ultimo abonado que nos l l amo Transferenci a de Ll amadas a Ext. ALCATEL o Ext. ALCATEL El Int erl ocut or que real i za l a t ransferenci a se l i bera de l a conver saci ón descol gando el t el éf ono. Cons ul t a a ot r a e xt. ALCATEL dur a nt e 3

4 una l l amada Cancel aci ón de l a Transferenci a o de la Consulta 2 Cons ul t a Re pe t i da a Ext. ALCATEL 2 Cancel aci ón de l a Consul t a Repet i da 2 Conferenci a a Tres 3 Cancel aci ón de l a Conferenci a a Tres 3 Transferenci a de l l amadas a Ext.. I BERCOM Cancel aci ón de l a Transferenci a de Ll amadas a Ext. IBERCOM Desví o de l l amadas i nmedi at o i ncondi ci onal Desví o de l l amadas i nmedi at o si Ext.. ocupada Desví o de l l amadas t empor i zado si Ext.. no r esponde Desví o de l l amadas i nmedi at o ( ocupado) / t empor i zado( l i br e) Ext. I BERCOM 2! Habr í a que pr obar si se r ecuper a al pr i mer i nt er l ocut or! 60 Sí ganse l as i nst r ucci ones que se dan 61 Sí ganse l as i nst r ucci ones que se dan 62 Sí ganse l as i nst r ucci ones que se dan 63 Sí ganse l as i nst r ucci ones que se dan Cancel aci ón de l os desví os de l l amadas 64 Sí ganse l as i nst r ucci ones que se dan Desvío de llamadas a Ext. IBERCOM - No es posible 4

5 TABLA DE INSTRUCCIONES DE MANEJO DE LA CENTRALITA IBERCOM FUNCI ÓN PREFI J O / SUFI J O NOTAS Operadora: Rect orado 9 ETSIT 7234/ 5/ 6 Ll amadas i nt ernas a nº IBERCOM Ext. I BERCOM Ll a ma da s a nº ALCATEL Ext. ALCATEL Ll amadas ext eri ores aut ori zadas 0 + Numero Rel l amada Aut omát i ca a Ext.. Ocupada +6 El suf i j o es mar cado si n descol gar el t el éf ono Cancel aci ón de Rel l amada Aut omát i ca # 37 # Rellamada al último nº marcado *** ó RLL Si l a ext ensi ón est uvi ese ausent e se puede dej ar un mensaj e. Rellamada al último numero externo mar cado Llamada automática al ultimo abonado que nos l l amo - No est a i mpl ement ado aut omát i cament e - No est a i mpl ement ado aut omát i cament e Transferenci a de Ll amadas a Ext. I BERCOM o Consul t a a ot r a ext. I BERCOM dur ant e una l l amada Cancel aci ón de l a Transferenci a o de la Consulta R + Ex t. I BERCOM 2 El Int erl ocut or que real i za l a t ransferenci a se l i bera de l a conver saci ón descol gando el t el éf ono. 5

6 Consulta Repetida a Ext. IBERCOM R + Ex t. I BERCOM Cancel aci ón de l a Consul t a Repet i da 2 Conferenci a a Tres R + Ex t. I BERCOM Cancel aci ón de l a Conferenci a a Tres 2 Transferenci a de l l amadas a Ext.. ALCATEL Cancel aci ón de l a Transferenci a de Ll a ma da s a Ext. ALCATEL Desví o de l l amadas i nmedi at o i ncondi ci onal Desvío de llamadas inmediato si Ext. ocupada Desví o de l l amadas t empor i zado si Ext. no r esponde Desví o de l l amadas i nmedi at o ( ocupado) / t empor i zado( l i br e) R Ext. ALCATEL 2! Habr í a que pr obar l o si se r ecuper a al pr i mer i nt er l ocut or! 21 + Ext. pr opi a + Ext. Respuest a +# - No est á i mpl ement ado - No est á i mpl ement ado - No est á i mpl ement ado Cancel aci ón de l os desví os de l l amadas # 21 # ( desde Ext. Pr opi a) # 21 + Ext. Pr opi a # ( desde Ext. Respuest a) De s ví o de l l a ma da s a Ext. ALCATEL - No e s pos i bl e 6

7 Glosario de Términos. Operadora (del Rectorado o ETSIT): Llamadas internas a nº ALCATEL: Llamadas internas a nº IBERCOM: Llamadas a nº ALCATEL: Ll amadas a nº IBERCOM: Señorita o señorito centralista que gentilmente atiende las llamadas. Son l l a ma da s r e a l i z a da s e nt r e una e xt e ns i ón ALCATEL y ot r a t a mbi é n ALCATEL que no ge ne r a n t a r i f i caci ón por part e de TELEFÓNI CA. Son l l amadas real i zadas ent re una ext ensi ón IBERCOM y ot r a también IBERCOM que no generan t ari fi caci ón por part e de TELEFÓNI CA. Son l l amadas r eal i zadas desde una ext ensi ón I BERCOM a ot ra ALCATEL que no ge ne r a n t a r i f i caci ón por part e de TELEFÓNI CA. Son l l a ma da s r e a l i z a da s de s de una e xt e ns i ón ALCATEL a ot r a I BERCOM que no generan t ari fi caci ón por part e de TELEFÓNI CA. Llamadas exteriores autorizadas: Son l l amadas di r i gi das al mundo ext er i or. Pueden ser URBANAS, I NTERURBANAS o I NTERNACI ONALES. Rellamada Automática a Ext..Ocupada: Cancelación de Rellamada Automática: Rellamada al último nº marcado: Rellamada al último numero externo marcado: Si la extensión interna a la que se llama está ocupada, ele sistema facilita la posibilidad de avisarnos cuando l a ext ensi ón l l amada cuel gue, r eci bi endo una l l amada que al ser at endi da pr ovoca una nueva l l amada a l a ext ensi ón deseada. Anulación de la facilidad de Rellamada automática. El sistema da la facilidad de marcar automáticamente la última extensión interna marcada. El sistema da la facilidad de marcar automáticamente la última número externo marcado. 7

8 Llamada automática al ultimo abonado que nos llamo: El sistema da la facilidad de marcar automáticamente la ext ensi ón de el abonado que nos haya l l amado más reci ent ement e. Transferencia de Llamadas a Ext. IBERCOM: El si st ema per mi t e que un i nt er l ocut or que at endi ó inicialmente la llamada reenvía la llamada a un nuevo i nt er l ocut or. Est a t r ansf er enci a puede ser anunci ada o no. Cancelación de la Transferencia o de la Consulta: Anulación de la facilidad de Transferencia de llamadas Transferencia de llamadas a Ext.. ALCATEL: El si st ema per mi t e que un i nt er l ocut or que at endi ó inicialmente la llamada reenvía la llamada a un nuevo i nt er l ocut or. Est a t r ansf er enci a puede ser anunci ada o no. Cancelación de la Transferencia de Llamadas a Ext. ALCATEL: Consulta a otra ext. ALCATEL durante una llamada: Consulta Repetida a Ext. ALCATEL: Consulta a otra ext. IBERCOM durante una llamada: Consulta Repetida a Ext. IBERCOM: Cancelación de la Consulta Repetida: Anulación de la facilidad de Transferencia de llamadas El i nt er l ocut or puede comuni car se dur ant e una l l amada con un tercer interlocutor El i nt er l ocut or puede comuni car se r epet i dament e dur ant e una l l amada con un t er cer i nt er l ocut or con ser vi ci o de l a centralita ALCATEL, s i n t e ne r que vol ve r a ma r c a r s u ext ensi ón. El i nt er l ocut or puede comuni car se dur ant e una l l amada con un tercer interlocutor con servicio de la centralita IBERCOM. El i nt er l ocut or puede comuni car se r epet i dament e dur ant e una l l amada con un t er cer i nt er l ocut or con ser vi ci o de l a centralita IBERCOM si n t ener que vol ver a mar car su ext ensi ón. Anulación de la facilidad de Consulta Repetida. Conferencia a Tres: Durant e una comuni caci ón est a facilidad permite hablar si mul t aneament e con ambos i nt er l ocut or es. Cancelación de la Conferencia a Tres: Anulación de la facilidad de conferencia a tres 8

9 Desvío de llamadas inmediato incondicional: Esta facilidad redirecci ona l a l l amada reci bi da haci a l a ext ensi ón que se pr ogr ama. Desvío de llamadas inmediato si Ext. ocupada: Esta facilidad redirecci ona i nmedi at ament e l a l l amada r eci bi da haci a l a ext ensi ón que se pr ogr ama si nuest r a ext ensi ón est á en esos moment os r eci bi endo ot r a l l amada. Desvío de llamadas temporizado si Ext. no responde: Esta facilidad redirecci ona l a l l amada reci bi da haci a l a ext ensi ón que se pr ogr ama si l a ext ensi ón or i gi nal no cont est a en esos moment os. Desvío de llamadas inmediato (ocupado)/ temporizado(libre): Esta facilidad redirecci ona l a l l amada reci bi da i nmedi at ament e haci a l a ext ensi ón que se programa si l a ext ensi ón or i gi nal est á r eci bi endo ot r a l l amada o bi en no cont est a en esos moment os. Cancelación de los desvíos de llamadas: Anulación de las facilidades del sistema para el redi recci onami ent o de l l amadas Desvío de llamadas a Ext. ALCATEL: Ent r e abonados de cent r alita IBERCOM y abonados de centralita ALCATEL no e s pos i bl e de s vi a r l l a ma da s. Desvío de llamadas a Ext. IBERCOM: Ent r e abonados de cent r alita ALCATEL y a bonados de centralita IBERCOMno es posi bl e desvi ar l l amadas. 9

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