POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA. PLANIFICACIÓN Página 1 de 9 1. OBJETO ÁMBITO DE APLICACIÓN...

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1 PLANIFICACIÓN Página 1 de 9 INDICE 1. OBJETO ÁMBITO DE APLICACIÓN DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA Procesos relacionados DEFINICIONES RESPONSABILIDADES DESARROLLO Elaboración de la política y objetivos generales de calidad del Centro Difusión de la política y objetivos de calidad MEDIDAS, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS EVIDENCIAS RENDICIÓN DE CUENTAS FICHA RESUMEN DEL PROCESO DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Historial de revisiones Versión Fecha Modificación realizada Propuesta para verificación Propuesta para verificación de las alegaciones ELABORADO POR: APROBADA PROPUESTA POR: APROBADO POR: Comisión de Calidad de Centro de la Facultad de Geografía e Historia Junta de Facultad de Geografía e Historia Fecha: Fecha:

2 PLANIFICACIÓN Página 2 de 9 ELABORADO POR: APROBADA PROPUESTA POR: APROBADO POR: Comisión de Calidad de Centro de la Facultad de Geografía e Historia Junta de Facultad de Geografía e Historia Fecha: Fecha:

3 PLANIFICACIÓN Página 3 de 9 1. OBJETO El objetivo de este proceso es establecer la sistemática para definir, difundir y revisar la política y la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia, de forma que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de la Facultad de Geografía e Historia y de la USC. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Este proceso alcanza a la totalidad de la Facultad de Geografía e Historia, ya que constituye la base para el establecimiento de su Sistema de garantía interna de calidad. Comprende las siguientes actividades: Revisión de los elementos de entrada necesarios para la definición de la política de calidad y de la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia (Plan estratégico de la USC, Plan de calidad de la USC, Plan estratégico de la Facultad de Geografía e Historia, Memorias de Título impartido en la Facultad de Geografía e Historia, Memoria de la Facultad de Geografía e Historia, informes de seguimiento del SGIC). Establecimiento de la política y planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia derivados del plan estratégico así como de su despliegue mediante la identificación de procesos clave relacionados, dentro de la estructura de procesos establecida en el SGIC. Revisión de la vigencia y adecuación de la política y objetivos. 3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA Las fuentes a tener en cuenta en la elaboración y revisión de la política y la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia aparecen recogidas en el Anexo de documentación general de referencia Procesos relacionados

4 PLANIFICACIÓN Página 4 de 9 PE-01 Planificación estratégica de la Facultad de Geografía e Historia PM-01 Medición, análisis y mejora 4. DEFINICIONES Política de Calidad: declaración formal de intenciones por parte Decanato de la Facultad de Geografía e Historia, donde se evidencia su compromiso para/con la calidad y mejora de los programas formativos y de los procesos de gestión de los mismos. Objetivo de Calidad: propósito global de carácter medible que surge de la política de Calidad. En el ámbito universitario, fin que se pretende alcanzar relacionado con la mejora, la superación, la eficacia y la excelencia en el campo de la innovación, la docencia, la gestión o la investigación. 5. RESPONSABILIDADES Comisión de Calidad del Centro de la Facultad de Geografía e Historia (CCC): Elaborar la propuesta de la política y planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia, a partir del Plan estratégico de la Facultad de Geografía e Historia y de los planes de mejora de cada uno de los títulos adscritos de la Facultad de Geografía e Historia. Revisar y mantener actualizada la política y planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia. Dar cuenta del cumplimiento de la política y de los objetivos establecidos, así como de su revisión. Vicerrectorado con competencias en calidad: Revisar la Propuesta de la política y planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia y enviar las consideraciones pertinentes al Responsable de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia. Junta de Facultad de Geografía e Historia: Aprobar la política y planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia.

5 PLANIFICACIÓN Página 5 de 9 Decano/a de la Facultad de Geografía e Historia: Firmar la política y planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historiay, una vez aprobados, difundirlos a los grupos de interés. Comisión de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno: Aprobar la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia con el fin de garantizar la implantación de aquellas acciones que precisen recursos externos a la Facultad de Geografía e Historia. 6. DESARROLLO 6.1 Elaboración de la política y objetivos generales de calidad de la Facutlad de Geografía e Historia 1 La Comisión de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia, de acuerdo a lo recogido en el proceso de PM-01 Medición, análisis y mejora, analiza las memorias de cada uno de los títulos adscritos a la Facultad de Geografía e Historia, que incluyen los planes de mejora propuestos por la Comisión de Título impartido en la Facultad de Geografía e HIstoria, así como la información relativa a la eficacia del SGIC implantado. A partir de este análisis y del Plan Estratégico de la Facultad de Geografía e Historia elabora una propuesta de Política de calidad y de planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia que recogerá los objetivos operativos a conseguir. Para la realización de la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia se seguirá la secuencia que a continuación se presenta. Establecer los objetivos operativos. Para ello la CCC de la Facultad de Geografía e Historia se basa en el resultado del análisis de los datos internos y externos (entorno, competencia, etc.) recabados en la implantación del sistema de gestión, de acuerdo a lo recogido en el PM-01 Medición, análisis y mejora. Identificar los procesos clave relacionados dentro de la estructura de procesos. A partir de la estructura de procesos establecida, la CCC de la Facultad de Geografía e Historia debe identificar cuáles de los procesos son considerados clave en relación a

6 PLANIFICACIÓN Página 6 de 9 los objetivos establecidos, es decir, sobre los que hay que actuar para permitir la consecución de los objetivos de calidad planteados para el periodo. Establecer objetivos en los procesos clave. Una vez identificados los procesos clave, es necesario plantear qué resultados se pretenden obtener para dicho proceso de forma individual, es decir se establecerá el valor objetivo a alcanzar para el /los Indicadores seleccionados para el seguimiento. Por tanto, serán estos indicadores los que permitan realizar el seguimiento de la consecución de los objetivos operativos establecidos (Cuadro de mando) Desplegar los objetivos en acciones para su logro. A continuación se determinarán las acciones, responsables, recursos necesarios, plazos de implantación, etc. necesarios para lograr los objetivos fijados. Esta planificación concreta se recogerá en el formato F02-PE-02 Planificación plurianual de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia. Para el resto de procesos que no han sido considerados claves, se establecerá su resultado planificado, es decir, valor de referencia a partir del cual es necesario el establecimiento de correcciones y/o acciones correctivas en caso de incumplimiento. Dichos valores constituyen valores alarma y no objetivos de mejora a alcanzar, y se recogerán en el apartado definido a tal fin de la F01-PM-01 Tabla de indicadores del SGIC. Seguimiento y medición de los objetivos establecidos a través del cumplimiento de las distintas acciones/tareas establecidas y de los resultados de los indicadores asociados con la finalidad de verificar si se están logrando los resultados previstos, o por el contrario es necesario realizar ajustes. 2 Esta propuesta es remitida al vicerrectorado con competencias en calidad para que proceda a su revisión. Si como resultado de dicha revisión se considerase necesario su modificación, el vicerrectorado remite a la Facultad de Geografía e Historia un informe de los aspectos a corregir para que procedan a modificar su propuesta. 3 Una vez subsanados los defectos, si los hubiere, el/la RCC remite la propuesta al 4

7 PLANIFICACIÓN Página 7 de 9 Equipo de Gobierno para su revisión, y una vez revisada se remite a la Junta de Facultad de Geografía e Historia para su aprobación. Una vez aprobados la política y planificación plurianual de calidad del Centro, el/la Decano/a de la Facultad de Geografía e Historia los firma y los remite a la Comisión de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno, que procede a su aprobación final. Los objetivos de calidad de la Facultad de Geografía e Historia se definen teniendo en cuenta las necesidades de los grupos de interés y han de cumplir las siguientes premisas. Claros, concisos y bien definidos. Concretados en el tiempo, estableciendo fases y plazos para su ejecución. Desplegados y difundidos a todos los niveles de la organización implicados en su consecución. Medibles, para que pueda ser verificada su consecución. Ambiciosos para que supongan un reto y un esfuerzo a quien los afronta, pero también alcanzables. Coherentes con la política de calidad de la Facultad de Geografía e Historia. El seguimiento periódico del grado de consecución de los objetivos recogidos en la planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia se realiza de acuerdo a la sistemática establecida en el proceso PM-01 Medición, Análisis y Mejora Difusión de la política y objetivos de calidad 5 El/la Decano/a de la Facultad de Geografía e Historia difunde la política y la planificación plurianual de calidad a los grupos de interés para aumentar la toma de conciencia y motivación haciendo uso de diferentes mecanismos de difusión (página web, carteles, por listas de distribución, etc.). La política y la planificación plurianual de calidad son documentos clave que son difundidos a todos los grupos de interés siguiendo el proceso de PC-11 Información pública. 7. MEDIDAS, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA 6 La Comisión de Calidad del Centro de la Facultad de Geografía e Historia (CCC) se responsabiliza de revisar periódicamente la vigencia y actualización de la política y la

8 PLANIFICACIÓN Página 8 de 9 planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia, así como de los canales utilizados para su difusión, realizando las propuestas de modificación oportunas para su consideración y análisis, de acuerdo a lo recogido en el proceso de PM-01 Medición, análisis y mejora. Para cada titulación o para el conjunto de la Facultad de Geografía e Historia se establecen los indicadores asociados al proceso que se recogen en la F01-PM-01 Tabla de indicadores del SGIC de la USC. Atendiendo a su resultado la CCC/CT realizan un análisis y proponen las mejoras oportunas al desarrollo del proceso. 8. RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS F01-PE-02 política de calidad del Centro. F02-PE-02 planificación plurianual de calidad del Centro. 9. EVIDENCIAS Evide ncia Identificación de la evidencia Soporte de archivo Responsable custodia Tiempo de conservación A Política y planificación plurianual de calidad del Centro aprobados (firmados por el/la Decano/a) Papel e informático Responsable Calidad de la Junta de Facultad 6 años B Aprobación planificación plurianual de calidad del Centro por la Comisión de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno Papel e informático Presidente/a de la Comisión de Calidad Delegada del Consejo de Gobierno 6 años C Contratos programa Papel e informático Coordinador/a de Calidad de la Junta de Facultad 6 años 10. RENDICIÓN DE CUENTAS El resultado de la aplicación de este proceso se incluye en la Memoria de Calidad Facultad de Geografía e Historia en la que se hacen públicos los principales resultados del análisis, indicando si los datos obtenidos están en consonancia con las necesidades de los grupos de interés y si responden a los objetivos planificados. La difusión se realiza siguiendo las directrices del proceso PC-11 Información Pública.

9 PLANIFICACIÓN Página 9 de FICHA RESUMEN DEL PROCESO OBJETIVO DEL PROCESO Establecer y revisar la Política de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia. Establecer objetivos de mejora y su despliegue en línea con la planificación estratégica del centro que facilite el cumplimiento de ésta, y por tanto la implantación de mejoras en las titulaciones oficiales adscritas a la Facultad de Geografía e Historia. ENTRADAS Actuaciones en marcha en la Facultad de Geografía e Historiay nuevos proyectos. Plan Estratégico de la Facultad de Geografía e Historia. Memoria/s de Título/s así como los Informes de seguimiento del SGIC En el caso de que sea una revisión se tienen como entradas las políticas y objetivos existentes. SALIDAS Política de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia aprobada /y revisada. Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia aprobada /y revisada. DESTINATARIOS Alumnos y Personal de la USC. Equipo de gobierno de la USC y Decanato de la Facultad de Geografía e Historia. AGENTES IMPLICADOS Equipo de Gobierno de la USC, Vicerrectorados, Decanato de la Facultad de Geografía e Historia, Servicios Centrales de la USC. Agentes externos, estudiantes, PDI y PAS. INICIO La CCC de la Facultad de Geografía e Historia, cuatrienalmenteo excepcionalmente en situaciones de cambio, realiza una propuesta de definición o revisión de la Política de calidad y de la Planificación plurianual de calidad de la Facultad de Geografía e Historia. FIN Análisis de los resultados a partir de los indicadores, y propuestas de ajuste y mejora: Inicio del proceso de planificación anual siguiente INDICADOR/ES % acciones implantadas en relación a las planificadas para el período. % Objetivos conseguidos respecto a los recogidos en la planificación plurianual de Calidad de la Facultad de Geografía e Historia.

10 PLANIFICACIÓN Página 10 de DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Plan de calidad USC Inicio Memorias diseño de títulos Análisis de los elementos CCC Elaborar borrador política y Planificación plurianual del Centro CCC 1 Planificación estratégica de USC Revisar borrador política y Planificación plurianual del Centro Vic. Con competencias en calidad 2 Planificación plurianual NO Conforme? SÍ Informes de seguimiento y resultado del SGIC Plan Estratégico del Centro NO Aprobación del borrador Junta de Centro Se aprueba? SÍ Aprobación Planificación plurianual del Centro CCDCG 3 4 Acta de aprobación A B Política y Planificación plurianual del Centro aprobados NO Se aprueban? SÍ Contratos programa C 5 Firma y difusión de la política de calidad y Planificación plurianual del Centro Decano/a o Director/a de Centro Información pública 6 Análisis y rendición de cuentas CCC Medición, análisis y mejora SÍ Precisa ajustes? NO Fin