KAHUANA, TIENDA ONLINE DE DISEÑO / TP#2

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1 KAHUANA, TIENDA ONLINE DE DISEÑO / TP#2 Generando confianza y una cultura de compra eficaz. Seminario de Integración I Pelloli Luciana Diseño Gráfico Sedano Frias, Raquel

2 Índice 1. Bibliografía Seleccionada. p Ficha Libro 1...p Descripción Libro 1...p Ficha Libro 2...p Descripción Libro 2. pp Ficha Libro p Descripción Libro 3.. pp Ficha Libro p Descripción Libro 4. p Ficha Libro 5. p Descripción Libro 5.. p.6 2. Recursos Electrónicos......p Ficha Recurso 1...p Descripción Recurso 1...p Ficha Recurso 2...p Descripción Recurso p Ficha Recurso 3...p Descripción Recurso 3..p.8 2

3 1. Bibliografía seleccionada 1.1 Ficha Libro 1 Lynch, P. (2004). Manual de estilo web. Barcelona: Gustavo Gilli Descripción Libro 1 El contenido del libro se basa en ser una guía para diseñadores digitales, acompañándolo de consejos y tips sobre la elaboración de un sitio web práctico con un diseño apropiado y siempre enfocado siempre en los aspectos funcionales del diseño gráfico. Como menciona Lynch El diseño gráfico o un grafismo singular no sirven solo para dar vida a las páginas web. El componente grafico es un aspecto fundamental de la experiencia del usuario con el sitio (Lynch, P, 2004, p17). Se podrá encontrar en el texto capítulos, desde la explanación del diseño de la interfaz hasta tipografías que no fallaran en la legibilidad web, así como el diseño centrado en el usuario, donde el objetivo es el satisfacer las necesidades de todo usuario potencial, adaptando la tecnología web a sus expectativas, sin imponerle nunca una interfaz que obstaculice sus propósitos. También uno de los agregados importantes en el libro son las explicaciones con imágenes de otros sitios web, si bien son ejemplos un poco antiguos, sirven de apoyo al texto y están gráficamente correctos. 1.2 Ficha Libro 2 Beiard, J. (2010). The principles of beautiful web design. U.S.A: Sitepoint Descripción Libro 2 El libro aborda en definir el diseño web en dos puntos de vista, cual es el diseño bueno y cuál es el malo. El primero está por el lado de la usabilidad y la otra desde una perspectiva de lo estético, donde solo importan los buenos gráficos y el usuario queda totalmente olvidado. Es por eso que se deben maximizar esencialmente estos dos puntos para que los elementos y la funcionalidad de un diseño de sitio web terminado deban trabajar como una sola unidad cohesionada. 3

4 Teniendo en cuenta esta introducción del texto, Beiard pretende de una manera diferente ayudar al diseñador en no desperdiciar su tiempo mirando una pantalla en blanco y sin inspiración. El libro ayudará a despejar sus dudas e iniciar a diseñar una web, desde el inicio hasta el final, acompañándolo desde el primer capítulo como la creación de grillas, a tener una buena simetría y composición, así como también, la elección, la edición y la colocación de imágenes. Si bien el libro despeja dudas y favorece a que haya un diseño correcto, puntualiza que por parte del diseñador tiene que añadir su propia personalidad, experiencia y necesidades, haciendo la web un lugar más interesante de visitar. 1.3 Ficha Libro 3 Reynolds, J. (2001). El libro completo del e-commerce. Bilbao: Deusto, S.A Descripción Libro 3 Reynolds hace una introducción sobre cómo ha revolucionado la web en la actualidad y la forma en que el mundo empresarial está enfocando la compra, la venta y la comunicación con sus clientes y asociados empresariales. Se indican puntos importantes a tener en cuenta como creadores de un e-commerce, el lugar que ocupa la tecnología en el proceso de negocio de la empresa; la forma en que la tecnología se relación con la estrategia de la empresa; la rapidez con que la tecnología cambia y evoluciona; la forma en que la empresa y sus asociados empresariales van a reaccionar ante la cambiante tecnología. El capítulo que se quiere destacar en este texto, es el marketing de un sitio web, que es uno de los elementos más importantes para éxito de una empresa. Como crear una efectiva campaña de marketing, y saber cómo se debe estimular a los clientes a hacer un pedido o realizar algún tipo de acción que se permita responder y de ese modo, establecer una relación con el potencial cliente. Al igual que examinar nuestro sitio web a partir del punto de vista de la promoción, el posicionamiento del mercado, el cual tiene que estar capacitado para cambiar y adaptarse a las nuevas condiciones del mercado. Determinar su nicho de 4

5 mercado, ayuda a la empresa web a que sea más fácil planificar una estrategia de marketing viable. El texto también aborda a la web en su conjunto como un poderoso medio donde los consumidores pueden examinar, analizar, comparar y luego comprar online. El sitio web no solo les va a ofrecer un valor online que no se puede encontrar offline, sino que también tratará a las cuestiones de servicio al cliente como, mantenerlos satisfechos mediante un cómodo acceso, entrega rápida, buen servicio y una mejora continua de la calidad y de los contenidos del sitio. 1.4 Ficha Libro 4 Nielsen, J. y Loranger, H. (2007). Usabilidad, Prioridad en el diseño Web. Madrid: Peñalara S.A Descripción Libro 4 Para Nielsen y Loranger el término usabilidad es un atributo relacionado con la facilidad de uso. Específicamente, se refiere a la rapidez con que se puede aprender a utilizar algo, la eficiencia al utilizarlo (Nielsen. J. y Loranger.H p, 17). La preocupación es saber cómo es la experiencia como usuario para una persona que está al otro lado del cable. Un vez que un usuario ha sido defraudado varias veces después de hacer clic en sus enlaces desde un buscador, lo más probable es que decida ignorar el sitio web en el futuro. Se necesita convencer al usuario y cuanto más natural sea el diseño, más probable será que los usuarios vuelvan a él. El autor analiza razones para mejorar el sitio web con usabilidad, con una arquitectura de la información apropiada hace que la gente se sienta cómoda para explorar y navegar efectivamente. En última instancia este texto es sobre sus clientes y lo que necesitan y como la usabilidad otorga poderes a las personas y les hace más fácil e interesante operar la tecnología que impregna todos los aspectos de la vida actual. 5

6 1.5 Ficha Libro 5 Cortizo, J. y Ordoñez J. (2014). Dominando el embudo de ventas en ecommerce. San Francisco: BrainSINS Smart ecommerce Descripción Libro 5 Cortizo y Ordoñez definen al embudo, como el proceso por el que la gran mayoría de los compradores y usuarios pasan cuando terminan comprando en una tienda online. Se tienen 3 etapas principales en este estilo de compra embudo: navegar, visitar y el más importante comprar. En cada una de estas fases hay que concentrarse en diferentes elementos que ayuden a guiar a los clientes a la conversión final. Hay que tener claro que si se quiere mejorar la experiencia de compra de los usuarios, se tiene que ser capaz de hacerlo lo mejor y viable posible en cada una de estas etapas, evolucionando, y experimentando continuamente. El texto quiere tener como finalidad el de explicar cómo generar confianza en los clientes, ayudar a que tomen decisiones, mejorar la búsqueda de los productos en el sitio web, reducir el abandono de carritos y optimización del chekout. Los dos últimos capítulos mencionados se verán a una mayor profundidad y detalle ya que los autores puntualizan: Según varios informes y estudios, el volumen de carritos abandonados puede llegar a suponer el 80% del total de carritos generados en un sitio web. Estos mismos informes muestran que el mal tratamiento, por parte de las tiendas online, de esta problemática, supone dejar de ingresar unos millones de euros al año. (Cortizo J. y Ordoñez, 2014, p.50). Es por eso que se debe enfrentar de forma directa esta situación ya que no solo nos permite tener una ventaja competitiva con nuestra competencia, si no que ayudará a incrementar ampliamente las ventas de la tienda. 6

7 2.1.1 Descripción recurso 1 En estos últimos años, la venta online ha ido incrementando sorpresivamente y el público objetivo de Kahuana, población peruana, ha comenzado a obtener más confianza al realizar este tipo de compras. Este artículo web detalla la situación de una de las tiendas online más populares del Perú, Linio, que tiene un catálogo de más de 55,000 productos. Si bien cada vez aumenta el número de peruanos en webs de comercio electrónico, solo entre el 0.5% y 1% de las búsquedas en esas páginas culmina en compra, estimó el director gerente de Linio Perú, Fernando D Alessio (Gestión. 2014). Con este pequeño estudio que realizó la empresa, se puede apreciar la realidad del país en porcentajes más específicos y saber que los ecommerce están creciendo y cambiando la realidad de las personas. 2. Recursos electrónicos 2.1 Ficha Recurso 1 Gestión (2014).Solo el 1% de búsquedas en tiendas online en Perú acaba en compra. Lima. Recuperado el 23/08/15 de: Ficha Recurso 2 Brainsins (2013). Herramientas para mejorar tu tienda online. España. Recuperado el 23/08/15 de: 7

8 2.2.1 Descripción recurso 2 Hay que tener en claro que una web no siempre se tiene que basar necesariamente en el diseño de la web y una buena maquetación en HTML. Si no que puede estar acompañada de herramientas externas que puedan beneficiar nuestro sitio web. El ebook muestra con claros ejemplos, que herramientas usar en cada situación que nos surja o que se quiera optimar. Lo más importante, es que estas herramientas nos permiten mejorar distintos aspectos de nuestra web, en muchos casos están ligadas al aumento de conversión y/o ventas, y por tanto aunque supongan realizar una pequeña inversión, nos pueden ofrecer un interesante retorno de la inversión (Brainsis.2009). 2.3 Ficha Recurso 3 Smashing Magazine (2009). 15 Common Mistakes in E-Commerce Design. Alemania. Recuperado el 23/08/15 de: Descripción recurso 3 Uno de los principales objetivos del Proyecto de Grado es conseguir que Kahuana sea una correcta y novedosa tienda online, enfocada en la venta de diseños pero aún más importante que su diseño sea efectivo en la usabilidad del usuario (UX). El artículo presenta los errores más comunes que suelen cometer las tiendas online a diario y como solucionarlos con ejemplos de otras tiendas internacionales. Muestran una recopilación de 15 datos, donde explican y analizan el problema en detalle y luego proporcionan una medida de cómo no cometer ese error. 8

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