EL EQUIPO DE TRABAJO. Daniela Gimeno José Luis López Ana Marcilla Víctor Martínez Rosario Romero

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1 EL EQUIPO DE TRABAJO Daniela Gimeno José Luis López Ana Marcilla Víctor Martínez Rosario Romero Imagen cortesía de renjith krishnan/ FreeDigitalPhotos.net

2 Qué es un equipo de trabajo? Grupo de personas que colaboran en la realización de una serie de tareas para alcanzar unos objetivos comunes. Objetivo común Rol definido y diferenciado Interacción con los miembros del equipo para alcanzar el objetivo Sentimiento de pertenencia al equipo

3 Ventajas e inconvenientes? En el sistema de trabajo en equipo es el conjunto de trabajadores que lo forma, el que va a planificar, programar y organizar sus tareas, por lo que pasan a «dirigir» su propio trabajo, con responsabilidad y control sobre el mismo. ANTES DIRECCIÓN TAREA TRABAJADOR AHORA TRABAJADORES EQUIPO TAREA

4 VENTAJAS PARA LA EMPRESA VENTAJAS PARA LOS TRABAJADORES INCONVENIENTES Imagen cortesía de Stuart Miles/ FreeDigitalPhotos.net

5 VENTAJAS Para la empresa Para los trabajadores Productividad mayor Comunicación más afectiva Mejora del clima laboral Mayor satisfacción Mejora del desarrollo personal y profesional Reparto de responsabilidad Autocontrol individual y del grupo Mayor compromiso con los objetivos División del trabajo más eficaz Decisiones más arriesgadas y realistas

6 INCONVENIENTES El trabajo en equipo requiere más tiempo «Holgazanería social» Conflictos entre los miembros del equipo Asumen riesgos excesivos

7 Tipos de equipos de trabajo Grupos de producción Grupos de toma de decisiones y solución de problemas Grupos formales Grupos informales Grupos permanentes Grupos temporales

8 Etapas de un equipo de trabajo MADUREZ PROFESIONAL Determina los resultados que es capaz de obtener el equipo en una actividad concreta. MADUREZ GRUPAL Determina el nivel de integración y cohesión del grupo.

9 INICIACIÓN ORIENTACIÓN CLARIFICACIÓN INTERACIÓN FINALIZACIÓN Los miembros del grupo no tienen claras sus funciones. No hay sentimientos de pertenencia Motivación alta Dependencia del grupo hacia el líder es alta. El grupo va desarrollando competencias. No existe todavía sentimiento de pertenencia. La motivación inicial cae. Importancia de la actuación del coordinador. Ya están claros los objetivos y las funciones. Se han establecido procedimientos y normas de actuación. Aumento del sentimiento de pertenencia y cohesión del grupo. El equipo posee las competencias necesarias para trabajar eficazmente y de forma autónoma. Se estimula la participación de todos, la comunicación es directa y eficaz. Próxima disolución del grupo. Disminución actividades. Tarea del coordinador: que el equipo sirva de base para otros. MP - MG - MP + MG - MP ++ MG + MP +++ MG +++

10 Técnicas para la dinamización de grupos Imagen cortesía de ddpavumba/ FreeDigitalPhotos.net

11 Dramatización o role-playing Consiste en dramatizar la situación que se quiere discutir, y donde cada uno de los miembros del grupo representa un papel. Después de la dramatización, el grupo comenta las reacciones o sentimientos suscitados. Sirve para mejorar relaciones entre miembros, para ponerse en lugar del otro, empatizar, fomenta la adopción de acuerdos de forma reflexiva, aumenta la tolerancia y el respeto

12 Phillips 66 Se utiliza para conocer y conseguir de forma ordenada un gran número de ideas en grupos grandes, en un corto espacio de tiempo, permitiendo que todos participen. Se divide al gran grupo en subgrupos de 6 personas que discuten libremente sobre un tema durante 6 minutos aproximadamente. Pasado ese tiempo, los portavoces de cada grupo expondrán de forma ordenada al gran grupo las ideas y conclusiones de los miembros de su grupo, y se extraen conclusiones generales posteriores. Imagen cortesía de jscreationzs/ FreeDigitalPhotos.net

13 Tormenta de ideas «Brainstorming» Los miembros del grupo, de 8 a 10 personas, exponen con absoluta libertad cualquier cosa que se les ocurra sobre un tema o problema que plantea el moderador con la intención de producir ideas originales o soluciones nuevas. No se puede hacer crítica ni autocrítica, prefiriéndose la cantidad a la calidad. Posteriormente se debe nombrar un jurado imparcial que debe seleccionar las ideas que tengan más calidad, originalidad, realismo o eficacia. Es una técnica productiva para resolver problemas laborales, potenciar la creatividad, vencer la timidez,... Imagen cortesía de jannoon028/ FreeDigitalPhotos.net

14 Estudio de casos Consiste en el análisis de una situación real que se presenta al grupo siempre por escrito o por una grabación. El caso se presenta a un colectivo de no más de 12 personas, y se entrega primero de forma individual a cada participante para que lo estudie. Después del análisis individual se estudia la solución en grupos para extraer soluciones realistas y aplicables a situaciones análogas. Imagen cortesía de ddpavumba FreeDigitalPhotos.net

15 Imagen cortesía de Stuart Miles FreeDigitalPhotos.net Debate Se divide un grupo en dos subgrupos antagónicos, que de una manera ordenada y respetando los turnos que el moderador irá cediendo, expresan sus sentimientos, pareceres, opiniones,... sobre un tema determinado que suscita ideas enfrentadas en el seno de la organización. Oyendo las opiniones del subgrupo afín y las del contrario, todos tendrán una visión del asunto más rica y completa, con lo que aumentará la tolerancia y la búsqueda de soluciones negociadas y pactadas que puedan satisfacer en gran medida a ambas partes.

16 Mesa redonda En esta técnica, se reúnen un grupo de especialistas con opiniones divergentes sobre un mismo tema, y cada uno de ellos expone sus ideas durante un tiempo limitado. Posteriormente se genera un debate con el resto de integrantes de la mesa, y se suele permitir al final la participación de los asistentes. Permite conocer diversas opiniones de varios expertos para forjarse una opinión propia, y fomenta la participación si los asistentes pueden opinar.

17 Tipologías de los miembros de un grupo Según el contexto los miembros se comportan de forma distinta, cada uno de esos comportamientos definen la función que dicho miembro desempeña dentro del equipo. ROL ROL ESPERADO El rol que los miembros del equipo esperan sobre uno de ellos. ROL PERCIBIDO El rol que aparenta un miembro porque cree que es aquel que debe desempeñar. ROL REPRESENTADO El rol que se desempeña realmente, o el comportamiento real del individuo.

18 Tipologías de los miembros de un grupo PAPEL CONDUCTOR Le interesa la estrategia Fija metas y objetivos, y dirige las reuniones Intenta que no se produzcan rencillas personales Es el primero que se compromete y anima al grupo EL CHIVO EXPIATORIO Persona que suele cargar con todas las culpas, defectos y fallos del grupo Puede ser una persona o varias dentro del grupo En su designación suelen aparecer factores irracionales, prejuicios, frustraciones o envidias. Es difícil despojarse de este rol una vez asignado EL PORTAVOZ Habla en nombre del grupo y expresa su sentir general No tiene que coincidir necesariamente con el líder o conductor del grupo Debe hablar de situaciones a veces incómodas, y corre el riesgo de que se le considere una persona conflictiva, cuando en realidad sólo expresa el malestar de todo el grupo. EL ABOGADO DEL DIABLO Persona que tiene una actitud negativa hacia todo lo que se proponga Cuestiona todo, pero no para hacer una crítica constructiva, sino destructiva Puede incluso sabotear los proyectos Suele utilizar planteamientos irracionales, negativos o agresivos

19 EL PASIVO No participa porque desprecia al grupo No se identifica con sus miembros ni con sus actuaciones Pueden ser personas quemadas por malas experiencias anteriores EL CONFORMISTA Apoya sistemáticamente la corriente dominante Suelen importarle poco las actuaciones en el grupo, con lo que prefiere pasar desapercibido y cumplir su tarea de forma lo más anónima posible A veces se le asocia con el pelota, al apoyar la corriente mayoritaria EL TEMEROSO Tiene poca seguridad en sí mismo o una personalidad dependiente Su temor suele ser por miedo a ser juzgado negativamente por lo que diga También puede tratarse de personas tímidas a las que les cueste participar Es necesario un refuerzo positivo cuando hagan o digan algo para animarles EL EXHIBICIONISTA Le encanta hablar y escucharse a sí mismo Es competitivo y quiere ser el mejor en todo. Se deben controlar sus intervenciones para que no acapare las reuniones, asignando tiempos o turnos de participación.

20 Dirección y Liderazgo Imagen cortesía de renjith krishnan FreeDigitalPhotos.net

21 La dirección de los equipos de trabajo La principal función de un director es alcanzar los objetivos del equipo. Establecer claramente los objetivos. Repartir tareas de acuerdo con competencias y deseos. Conocer y aplicar las técnicas de dinamización de grupos. Dirigir al equipo en las reuniones. Crear un clima de comodidad y confianza. Asegurar el respeto de los valores del equipo. Facilitar una buena comunicación. No ignorar los conflictos y buscar soluciones a los mismos. Buscar siempre el consenso en la toma de decisiones.

22 DIRECCIÓN Proceso por el cual las personas responsables de una empresa combinan los recursos disponibles para alcanzar los objetivos propuestos. Proceso permanente de solución de problemas y toma de decisiones. Se combinan los elementos humanos con los recursos disponibles Eficacia y eficiencia para el logro de objetivos.

23 DIRECCIÓN LIDERAZGO Empresa Respaldo de la autoridad formal Poder legítimo Funciones establecidas Surge dentro de un grupo de personas Puede contar o no con el respaldo de la autoridad formal Tiene poder para influir en los trabajadores más allá de la autoridad formal TODOS LOS DIRECTIVOS DEBERÍAN SER LIDERES NO TODOS LOS LÍDERES TIENEN CAPACIDAD PARA SER DIRECTIVOS

24 FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN FASES FUNCIONES TAREAS 1. Planificación Definir objetivos que se quieren alcanzar. 2. Organización Preparar los planes, ordenar y organizar. Acciones y recursos Preparar los recursos, descomponer el trabajo en tareas, agrupar las tareas en puestos y dar responsabilidades 3. Ejecución Establecer los programas y sistemas de trabajo. Hacer efectiva la organización. 4. Coordinación y liderazgo Ver como se está llevando a cabo Dotes de liderazgo: influir Establecer las relaciones, normas, motivaciones. Tomar decisiones y resolver conflictos 5. Control y valoración Comprobar si se consigue lo que se ha planificado Recoger información, corregir, realizar modificaciones.

25 LIDERAZGO Capacidad de influir y generar cambios sin utilizar medios coercitivos. Proceso de influencia de una personas sobre otras. FACTORES Características individuales del líder. Factores organizativos. Características de los seguidores

26 ESTILOS DE LIDERAZGO DEMOCRÁTICO Alta participación Plantea propuestas y el equipo elige Clima de trabajo de confianza LAISSEZ FAIRE Delega en los subordinados pero sin criterio. Clima caótico Las decisiones las toman los subordinados sin intervención del líder No organiza al grupo ni reparte tareas No comenta los resultados ni participa en su actividad AUTORITARIO Alto grado de dirección del líder Comportamiento enérgico, disciplina, obediencia Ambiente de trabajo poco gratificante

27 Daniela Gimeno - Jose Luis López - Víctor Martínez - Rosario Romero

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