ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

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1 ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

2 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa. El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los años treinta, su principal exponente fue ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago. Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el rendimiento de del trabajador.

3 ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION. EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS. LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN. LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

4 ENFOQUE HUMANISTICO Surge con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década del siglo XX.

5 EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS). CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN EL TRABAJO. LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO. EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

6 TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIÓN. SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS TERCERA FASE, PROGRAMA DE ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION. SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES.

7 CONCLUSIONES DE HAWTHORNE SEGUN OBSERVACIONES EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL COMPORTAMIENTO SOCIAL DEL TRABAJADOR LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES LOS GRUPOS INFORMALES No esta determinado por la capacidad fisica o fisiologica del trabajador, si no por las normas que lo rodean Se comprobo que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo Los trabajadores que producian muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. perdian el afecto y el respeto de sus compañeros Hawthorne se dedico a observar del trabajador las creencias, relaciones humanas y comportamiento social En general, los trabajadores no actuan ni reaccionan como individuos sino como miembros de un grupo

8 SEGUN OBSERVACIONES RELACIONES HUMANAS LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes entre contactos de personas y grupos Una mayor especialiizacion del trabajo no es la forma mas eficiente de division del mismo Los elementos emocionales no planeados del comportamiento humano Se busco una forma de amenizar el trabajo para no caer en la monotonia Se convierten en una faseta especial para casi todas las grandes figuras de la teoria de las relaciones humanas

9 FASES DEL EXPERIMENTO PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO. TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO.

10 CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL. LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS QUE LO RODEAN. QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA?

11 *El nivel de producción depende de la integración social * El comportamiento social de los trabajadores. * Las recompensas y sanciones sociales. * Los grupos informales. *Las relaciones humanas. * La importancia del contenido del cargo. * El énfasis en los aspectos emocionales.

12 LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE. EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TIPICAMENTE GRÚPAL

13 LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE El trabajo es una actividad típicamente grupal. El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. La tarea básica de la administración es formar un elite capaz de comprender y comunicar. La persona es motivada por la necesidad de estar en compañía. La civilización origina la desintegración de los grupos primarios

14 FUSIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

15 TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Estudia la organización como una máquina. Estudia la organización como grupos de personas. Hace énfasis en las tareas o en la tecnología Hace énfasis en las personas. Se inspira en sistemas de ingeniería. Autoridad centralizada. Líneas claras de la autoridad. Se inspira en sistemas de psicología. Delegación plena de la autoridad. Autonomía del trabajador. Especialización y competencia técnica. Acentuada división del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separación entre línea y staff. Confianza y apertura. Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. Confianza en las personas. Dinámica grupal e interpersonal.

16 IMPLICACIONES DE LA TEORIA Surge un nuevo lenguaje dominante al repertorio administrativo que está enfocado hacia la motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupos, etc. Los trabajadores se sienten independientes no les gusta ser dirigidos ni acatar ordenes desconocen en su mayoría un reglamento interior de trabajo dejan de ser subordinados

17 INFLUENCIA DE LA MOTIVACION La motivación personal no tiene auge en los grupos ni en las personas debido a que su autoestima es muy pobre o nula en los empleados u obreros y esto se debe a que las personas encargadas de la motivación no son entusiastas porque al trabajador ya no se le motiva con dinero, urge motivarlos en cuanto a su autoestima personal

18 FIN GRACIAS POR SU ATENCION

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