Construyendo. Iniciativa verde. CSMA Objetivos del Sistema de Gestión Integrado 2009 página 13. Latinoamérica

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1 Número 52 Año XI Febrero de 2009 Construyendo Latinoamérica CSMA Objetivos del Sistema de Gestión Integrado 2009 página 13 Iniciativa verde página 10 Resultados y avances del programa Great Boss página 18 Salvamos los árboles reutilizando y reciclando nuestro papel página 26

2 Editorial Hacia un horizonte sustentable Dejamos atrás el 2008, cambiamos de calendario. Las huellas que dejamos atrás son los trazos de nuestra historia. Una historia que nos inspira confianza para proyectarnos hacia el futuro más sólidos, más ordenados, más ágiles más predecibles. Han sido varios años de outperformance coronados por la tercera copa a la mejor Unidad de Negocios del mundo Skanska. Varios años llenos de logros que hemos alcanzado juntos y gracias al esfuerzo de todos. Hoy es prudente prepararnos para un futuro que nos plantea más preguntas que respuestas, pero que no nos sorprende. Ya en junio de 2008 el cuerpo de Directores de Skanska AB previó que una fuerte crisis financiera se avecinaba. En medio de una economía mundial en pleno crecimiento, muchos lo consideraron un pronóstico equivocado. Sin embargo, la visión pesimista de aquel momento ha probado al menos tres cosas: Que nuestros Directores conocen el terreno que pisan. Es indudable que Skanska está dirigida por los mejores. Que si Skanska aún no ha sido seriamente afectada como lo fueron muchas otras empresas- ha sido por esa visión anticipada. Que el objetivo de Skanska está en el largo plazo. Ninguno de nuestros accionistas principales, aún con la visión de una crisis que se avecinaba, optó por especular y vender su participación en la compañía. Durante esta crisis que hoy atraviesan las economías de todo el mundo, nuestro desafío será competir en un mercado que se reduce paulatina y diariamente. Veremos que muchos competidores, desesperados por sobrevivir, priorizarán su posición de caja al resultado económico, sacrificando el largo plazo e hipotecando su futuro. Nuestra estrategia será focalizarnos en tres objetivos que, a la vez de diferenciarnos, nos permitirán mantener nuestra mira en un horizonte sustentable. a) Como grupo, nuestra capacidad financiera es la envidia de muchas empresas, dentro y fuera de la industria. Esta fortaleza diferenciadora debe darnos tranquilidad para continuar por el mismo camino sin sacrificar ninguno de nuestros valores, clientes o mercados donde actuamos. Por eso, debemos mantener ésta posición cobrando por lo que hacemos, en tiempo y forma. Lo que es hoy muy bueno debe seguir siendo muy bueno en el futuro. b) Tenemos que estar cerca de nuestros clientes. Somos quienes nunca abandonamos, quienes con pasión llegamos siempre hasta la meta. Somos quienes sabemos cómo hacerlo, quienes contamos con todos los recursos para ello (incluso y especialmente, el financiero). Comuniquémoslo y enfaticémoslo. c) Como el deportista que se prepara para la próxima maratón, debemos mantener el músculo ágil y muy bien entrenado. La grasa se pierde con máxima austeridad, la austeridad nos permitirá reducir gasto corriente y transformar ese ahorro en inversión para el futuro. Finalmente, recordemos que nuestra fortaleza la hemos construido defendiendo nuestros valores representados en los Cinco Ceros. Por ello hemos llegado hasta aquí. La magia y los atajos no existen dentro de Skanska, entre lo dicho y lo hecho el camino es derecho. Creo irrenunciablemente en la capacidad y fortaleza de esta gran empresa que formamos. Lo que nos hizo brillar en el pasado, nos hará brillar en el futuro. Adelante! Hernán Morano Presidente y CEO

3 Contenidos # Construyendo Latinoamérica Número 52 Febrero de 2009 Ilustración de tapa: Dinámica 04 Skanska renueva su compromiso en la refinería Luján de Cuyo Mendoza Argentina En la Refinería Luján de Cuyo, nuestra compañía se encuentra realizando las obras de Revamping Pampa del Castillo: nuestro primer Servicio de O&M Proyecto El yacimiento Pampa del Castillo, situado a 41 Km. de la ciudad de Comodoro Rivadavia, comenzó con tan sólo tres personas el 4 octubre de Concurso de dibujo de las familias de Skanska en Chile Chile Los niños de Skanska, junto a sus familias, realizaron dibujos bajo el concepto de un mundo libre de contaminación Conocimiento y pasión: los ejes de nuestra marca Identidad corporativa Nuestra marca habla de nosotros, de cómo somos y cómo lo hacemos... Salvamos los árboles reutilizando y reciclando nuestro papel RSE El uso del servicio de Shred-it surgió con el objetivo de destruir papelería... Construyendo Latinoamérica Construyendo Latinoamérica es una publicación editada por el Área de Comunicaciones de Skanska LA para su distribución interna. Dirección: Av. Libertador 2442, 5º piso, Olivos, Buenos Aires, Argentina. Descubre La Red Skanska Los invitamos a recorrer las páginas de nuestra intranet y de la web externa. Construyendo Latinoamérica #

4 Argentina Skanska LA renueva su compromiso en la refinería Luján de Cuyo Mendoza. En la Refinería Luján de Cuyo, nuestra compañía está a cargo de las obras de revamping del sistema de desalado y reemplazo de tubos en horno CH 1 de la Unidad de Crudo y Vacío. Fotografía Skanska LA Una vez más YPF deposita su confianza en Skanska. Somos contratistas de YPF desde hace muchos años y nuestra relación se ha afianzado en los últimos años, convirtiéndonos en su contratista preferencial. Hemos realizado otras obras de esta envergadura en esta refinería y yacimientos que el cliente explota en Mendoza. El desafío actual es importante y se está trabajando a todo ritmo para poder ejecutar con éxito los trabajos encomendados demostrando la capacidad de nuestros recursos y, de esta manera, seguir siendo la primera opción del cliente. Actualmente el equipo lo conforman 200 personas, liderado por Marcelo Bonino y conformado además por Carlos Lázaro, Pedro Spinelli, Florencio Bauzá, Carlos Guzmán, Gustavo De Loof, Cristian Nerpiti, Pablo Tolín, Adrián Bosco, Miguel Rafael, Gustavo Corvalán, Fernando Tello y Norberto Pacheco. Ellos cuentan con el apoyo desde el Área de Negocios Mendoza, de los equipos de Administración, Servicios Generales, Abastecimiento e Ingeniería. Durante el desarrollo del proyecto se llevarán a cabo tareas civiles, de montaje de estructuras, equipos y cañerías, tendidos eléctricos e instalación de instrumentos. Asimismo, se nos ha encomendado el comisionado y puesta en marcha del sistema de desalado. El plazo para cumplir con los trabajos es de nueve meses y el monto de los contratos asciende a USD 6 millones. Éxitos al equipo! 4 Construyendo Latinoamérica #

5 Argentina Reunión sobre Relaciones Laborales Se realizó la reunión anual de Relaciones Laborales de Argentina, una actividad para compartir experiencias y trabajar sobre los lineamientos del área de Recursos Humanos. La primera jornada consistió en un curso de simulación del Impuesto a las Ganancias, dictado por Wattson Wyatt consultores. En el segundo día, se desarrolló una actividad sobre negociación en situaciones de crisis con los gremios y comunidades. Ésta fue encabezada por Patricio Nelson (Ingouville & Nelson) y por Alejandro Figini (Eco Management). Coordinadores y colaboradores de Recursos Humanos de todo el país participaron de la reunión representando a distintas áreas: De Comodoro Rivadavia: Roque Sanabria, Rolando Rossi y Juan Heredia; Martín Carrazco, Marcos Baldajos, Rafael Seija y Torcuato Ciruzzi, por Payroll. Por Río Gallegos: Omar Ojeda y Daniel Altamirano. En representación de Rincón de los Sauces: Guillermo Salas; de Mendoza fueron Guillermo Iraira y Oscar González y de Neuquén Carlos Frugoni y Miguel Adra. Por su parte, Mario Torres y Alejandro Taricco, por Ingeniería y Construcción, y Daniel Peña y Javier Cagnoli del área de Recursos Humanos Argentina. La continua capacitación en negociación, liderazgo e inteligencia emocional nos permite crear nuevos espacios de diálogo y generar herramientas en relaciones laborales que tiendan puentes de unión en el manejo de conflictos. La brigada del PIN Neuquén, El Parque Industrial Neuquén cuenta con una brigada de incendios que actúa en el caso que se detecte una emergencia. Su función es evacuar rápidamente el predio de oficinas administrativas, el depósito, el taller de equipos y el de prefabricado. Una vez realizada la evacuación, se verifica que las instalaciones sean seguras para el reingreso de los colaboradores pero, en el caso de que hubiese algún incendio o accidente, se notifica automáticamente a los bomberos, a la policía o a la ambulancia y al servicio médico interno. Para que este procedimiento funcione correctamente la brigada se encarga de cuatro capacitaciones anuales y dos simulacros. Los brigadistas son: Erica Demis, Mario Torres, Claudia Castro, José Márquez, Juan Marzano, Juan Ibacache, Víctor Artigas, Pablo Vilaseca, Daniel Sayago, Enzo Contreras, Ezequiel Weber, Víctor Mujica, Cinthya Pereyra, Mariano Sosa, Pedro Flores, Roberto Buenanueva, Adriana Moro, Juan Luchelli y Bárbara Almarza. A todos ellos, muchas gracias! Reconocimiento César Pedace del área de CSMA de Skanska LA, participó del posgrado Gestión Ambiental bajo la modalidad a distancia de la Universidad Austral junto a profesionales de diferentes empresas de Argentina, Brasil, Chile y Perú, y fue distinguido con el mejor promedio entre los participantes. Este posgrado tiene como propósito el desarrollo profesional con una visión integradora del negocio, brindando un enfoque sobre la problemática ambiental con el fin de satisfacer las necesidades de hoy sin afectar las necesidades de mañana. Felicitaciones César! Construyendo Latinoamérica #

6 Andina + Chile Concurso de dibujo de las familias de Skanska en Chile Chile El cuidado del medio ambiente debe de aplicarse en todos los ámbitos, en nuestro día a día. Un buen ejemplo de ello y de la concientización en todos los niveles lo dieron los niños de Skanska que junto a sus familias, realizaron dibujos con el concepto de un mundo con aire limpio, libre de contaminación y donde las personas tengan conciencia ecológica, actividad que formó parte de la celebración de fin de año de Skanska en Chile. Ganadores Familia Aguilera Familia Cittadini Familia Gelmi Familia Dlugoszewski Familia Steinhardt 6 Construyendo Latinoamérica #

7 Andina + Chile Skanska Unlimited en Chile Louise Escott Chile Recibimos a una nueva integrante de Skanska Unlimited, nuestro programa de intercambio global para los colaboradores que promueve el desarrollo profesional y fomenta el desarrollo de carrera. Se trata de Louise Escott, de Skanska UK, que se incorpora a Skanska Latin America por seis meses. Louise llegó a Santiago el 12 de enero pasado y se desarrollará en el área civil de los parques eólicos Totoral y Monte Redondo. Louise nos cuenta: Santiago es una ciudad increíble y todo Skanska Chile me ha hecho sentir muy bienvenida. Estoy trabajando en los dos proyectos eólicos. Es una muy buena experiencia y un gran aprendizaje. Le deseamos una excelente estadía y todo el apoyo del equipo de Chile! Exitoso Taller de Seguridad y Medio Ambiente Premio a nuestro compromiso con la seguridad Nuestra compañía obtuvo un reconocimiento por alcanzar las horas sin accidentes en el Lote 8. Perú Las operaciones del Servicio de Mantenimiento Eléctrico de los Equipos de Generación, Distribución y Baja Tensión en Lote 8 se desarrollan en la selva peruana a 200 kilómetros de la ciudad de Iquitos en el departamento de Loreto. Ethel Matos Centeno, líder del Servicio de Lote 8, nos cuenta con orgullo: logramos llegar a las horas sin accidentes incapacitantes. Este logro nos fortaleció aún más para continuar en la misma senda reafirmando, de esta manera, la confianza del cliente. Teniendo en cuenta nuestra experiencia en los 6 años de operaciones del Lote 8, este reconocimiento demuestra que lograr la meta de Cero Accidentes es posible. El reconocimiento por el objetivo alcanzado se realizó en Trompeteros y Pavayacu, donde a la vez también se llevó a cabo una reunión para premiar a los colaboradores. Felicitaciones al equipo! Perú El equipo de CSMA del servicio Lote X organizó un taller dirigido a los colaboradores y sus familias con el fin de capacitarlos en seguridad hogareña y cuidado del medio ambiente. Esta actividad se realizó en El Alto, Los Órganos y Talara contando con una animada participación de grandes y chicos, siendo un total de 80 familias. Una de las actividades consistió en la elaboración de un eslogan sobre Seguridad y Medioambiente. La familia Peña Arizmendiz fue la ganadora con el eslogan: Cuidar al medioambiente es de gente inteligente, que tiene siempre presente la salud y el bienestar de la gente. Construyendo Latinoamérica #

8 Brasil La seguridad como standard de trabajo El proyecto de propeno fue elegido por su gran desempeño y reconocido como ejemplo en seguridad por Johan Karlström y Noel Morrin quienes visitaron la obra. Fotografía Skanska LA Noel Morrin, vicepresidente Senior de Sustainability, junto a Alfredo Andrade, gerente de CSMA de Skanska LA, visitaron la obra de Propeno en la ciudad brasilera de Curitiba. Noel Morrín dió sus felicitaciones por la consistencia del standard de trabajo en seguridad, tanto en éste como en todos los proyectos de nuestra Unidad de Negocios. Esta percepción es coherente con los buenos resultados que arrojó la auditoría interna del proyecto. Asimismo, los indicadores de frecuencia de accidentes también se encuentran dentro de los objetivos propuestos alcanzando horas sin accidentes incapacitantes. El proyecto de Propeno es a su vez reconocido en la región por su desarrollo sustentable y el cuidado del medioambiente a través de sus exitosas prácticas implementadas. Propeno sigue de visita El 6 de enero pasado Johan Karlström, presidente y CEO de Skanska AB, y Hernán Morano, presidente y CEO de Skanska LA, Sebastián Martín y Alfredo Collado, de Skanska Brasil, visitaron la obra de Propeno acompañados por el jefe de obra Carlos Magno, Alexandre F. Nicolau y Carlos A. Braga Jr. El objetivo de la visita fue ver el curso de las actividades que se aproximan a su término. También, se reunieron con los directivos de IERP/Petrobras, João Oderich, director de REPAR, y José Assis, gerente de emprendimientos, quienes dieron su reconocimiento sobre las marcas alcanzadas con más de un millón de horas sin accidentes, las que fueron simbolizadas en placas entregadas por la compañía. Además, recorrieron la obra observando las actividades y la seguridad de los colaboradores en las tareas ejecutadas. Hernán Morano creó el espacio para hablar sobre la importancia de respetar y seguir los procedimientos de seguridad. Asimismo, Johan Karlström contó sobre la situación de la compañía en Brasil y en el mundo, y también resaltó la importancia de los Cinco Ceros como parte de la cultura Skanska. Johan, además, respondió las preguntas de los colaboradores sobre Skanska dentro del escenario de crisis financiera mundial. Propeno-REPAR fue elegido para esta visita dentro de más de proyectos Skanska en el mundo por ser de gran importancia para la compañía, concluyó el presidente y CEO de Skanska AB. 8 Construyendo Latinoamérica #

9 Vacaciones Anuales Tómese el trabajo en serio... Tómese Vacaciones!

10 Iniciativa Verde El planeta nos llama a la acción! En Skanska, estamos convencidos que ser desarrolladores de proyectos y ser ambientalmente responsables son roles absolutamente compatibles. Fotografía Skanska LA Textos Skanska LA El objetivo de Skanska a nivel global es ser referentes en cuanto a Construcción Verde (Green Construction). La meta de la iniciativa Verde consiste en ser la compañía de construcción y desarrollo de proyectos líder, brindando productos y servicios que proporcionen beneficios medioambientales satisfaciendo la necesidad de soluciones verdes de los clientes. Es un camino a recorrer, un viaje que encaramos decididos a construir verde, acompañados por nuestros clientes. 10 Construyendo Latinoamérica #

11 Iniciativa Verde El Green Construction Team Globalmente, Skanska creó un equipo (Green Construction Team) cuya misión es darle impulso y acompañar al desafío de reducir el impacto ambiental en el proceso para lograr el producto final. En Latinoamérica, nuestro Green Manager es Eduardo Koch, Vicepresidente ejecutivo de Asuntos Legales de Skanska LA y cuenta con el apoyo de Alexandre Falcone, coordinador de Marketing en Brasil. El Green Construction Team tiene tareas claras y desafiantes para que el concepto Verde sea parte de nuestra cultura: Proporciona indicadores. Monitorea y transfiere conocimiento. Genera soluciones verdes. Impulsa innovaciones. Inicia e inspira cambios. Desafía y apoya a las Unidades de Negocios en el camino a ser verde. Concentra todas las prácticas medioambientales de todo el mundo Skanska. por nuestro tipo de negocio: trabajar en la industria extractiva como es la de Oil & Gas y, a la vez, ser sustentables. Para lograrlo, nuestro negocio debe enfocarse más en la eficiencia de los procesos y recursos que en los materiales verdes. Soluciones Verdes Globalmente, el Green Construction Team está desarrollando un kit de Soluciones Verdes. Éstas son técnicas o acciones probadas que benefician al medioambiente. El objetivo de esta herramienta es transmitir el enfoque verde a toda la organización, compartir soluciones ambientales para luego ver la posibilidad de aplicarlas según el proyecto y generar concientización en las obras. El kit de soluciones verdes recién se está elaborando a modo preliminar o prueba, pero en Skanska Latin America ya contamos con servicios de consultoría medioambiental que ofrecemos a nuestros clientes a través de Servicios Medioambientales, liderados por Ricardo Olmedo. La meta de la iniciativa Verde es desarrollar soluciones verdes económicamente atractivas para nuestros clientes. Este grupo de personas heterogéneas y comprometidas con esta causa se encarga de dar respuesta a las necesidades del cliente, compartiendo conocimiento existente y desarrollando nuevas soluciones. A su vez, la agenda de desarrollo sustentable, liderada en América Latina por Alfredo Andrade, tiene tres ejes: el social, el económico y el medioambiental. Este último, tiene como objetivo mejorar las prácticas y los procesos internamente, de manera de minimizar el impacto en el medioambiente. Esto comprende la certificación del Sistema Ambiental bajo ISO 14001, políticas Green Car de utilización de autos con baja emisión de CO 2, así como los objetivos establecidos dentro del plan de negocios Para lograr este liderazgo, Skanska está implementando varias acciones para ofrecer soluciones verdes que la diferencian de la competencia. En Latinoamérica, las iniciativas verdes tienen un doble desafío Comenzamos por casa La crisis y la recesión hacen la iniciativa Verde aún más interesante: ahorrar energía significa también reducir costos. Pero debemos comenzar por casa si queremos tener credibilidad en el mercado como una compañía verde. Es por ello que, dentro de Skanska, nuestra toma de conciencia es el principal agente de cambio. Además de comprometernos en prácticas verdes de construcción y servicios, debemos ir más allá y también aplicar el concepto verde en actividades cotidianas que colaboran con la conservación del medioambiente. Hace unos meses lanzamos la campaña de Uso eficiente de energía donde diferentes consejos contribuyen, con muy poco esfuerzo, a este compromiso. Nuestros proyectos verdes En Skanska LA, tenemos dos grandes proyectos que se alinean a nuestra estrategia para ser reconocida como una compañía verde (Green Company). Se trata del Parque Eólico Totoral y el de Monte Redondo que Skanska está construyendo en Chile. De esta manera, somos la compañía constructora que más megavatios (MW) eólicos está construyendo en Latinoamérica. La producción de energía a partir del viento es sustentable debido a que éste es básicamente una fuente inagotable (renovable) de energía. Se trata de soluciones tecnológicas que ayudan a alcanzar un mejor desempeño ambiental en sus operaciones. A modo de ejemplo, entre las soluciones verdes que formarán parte del kit de herramientas que difunde el Green Construction Team se encuentran la recuperación de hidrocarburos en Luján de Cuyo (Argentina), la bioremediación de suelos a través de biopilas en el proyecto de Señal Picada en la Patagonia argentina, la limpieza de piletas en Venezuela y los servicios de consultoría medioambiental en obras nuevas o ya existentes. El medioambiente que creamos es parte del problema, Skanska es parte de la solución. Nuestra compañía ya dio los primeros pasos en el camino a ser verdes. Aún nos queda mucho por hacer. La iniciativa verde tiene como meta diseñar y proveer soluciones verdes para vivir, trabajar y viajar. El planeta nos llama a la acción! Por qué encaramos este viaje para llegar a ser una compañía verde? aporque el planeta y sus cambios climáticos lo requieren. aporque cada vez más el cliente busca soluciones verdes para crear conciencia, ahorrar energía y responder a regulaciones gubernamentales. aporque alienta el orgullo de todos los que trabajamos en Skanska y colabora con nuestra imagen de marca. aporque el enfoque verde colabora con nuestra estrategia de atraer, reclutar y retener talentos. aporque es diferenciador frente a la competencia. Construyendo Latinoamérica #

12 Iniciativa Verde Algunas de nuestras prácticas verdes Comenzamos a utilizar, para todo el material impreso, papeles, tintas e imprentas certificadas por FSC (Forest Stewardship Council), una organización sin fines de lucro dedicada a promover el manejo responsable de la forestación. Todo el material impreso de comunicación del área de CSMA también se hace en papel con la certificación FSC. Los ecolápices Faber Castell de las oficinas de Brasil, son producidos con madera plantada proveniente del cultivo certificado por FSC. (Forest Stewardship Council) Esta certificación comprueba la plantación bien manejada de manera sustentable, socialmente justa y económicamente viable. La FSC establece altos estándares que aseguran que la forestación sea ambientalmente responsable, beneficiosa socialmente y económicamente viable. En esta misma feria se entregaban bolsas biodegradables donde se aplicó el nuevo perfil gráfico. El plástico utilizado para la confección de las bolsas se produce con material oxibiodegradable que comienza a descomponerse a los 18 meses de fabricada, mientras que una bolsa de plástico común tarda aproximadamente 100 años. Las oficinas de Buenos Aires cuentan con vasos de polipapel que, al ser biodegradables, se necesita menos consumo de energía y combustible para producirlos. También se utilizan revolvedores biodegradables. Entre las iniciativas verdes aplicadas en los proyectos de Brasil, se implementaron contenedores para recolectar agua de lluvia utilizada posteriormente para la limpieza de los pisos y baños. Skanska lanza LEED en los países nórdicos Skanska está incorporando el sistema internacional de certificación ambiental LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) en sus proyectos de construcción de edificios en los países nórdicos. De esta manera, Skanska se convierte en la primera compañía de construcción que ofrece a sus clientes esta certificación ambiental. LEED es un sistema líder en certificación ambiental de edificios basado en la utilización de recursos, la ubicación del proyecto, el diseño, el uso eficiente de la energía y la minimización de los residuos. Las oficinas de Perú cuentan con una caja donde se recolecta el papel que no se utiliza y es entregada a la Fundación Las Rosas, donde lo reciclan y así obtienen fondos para ayudar a los mayores. 12 Construyendo Latinoamérica #

13 CSMA Objetivos del Sistema de Gestión Integrado 2009 Calidad, seguridad, salud, medio ambiente y responsabilidad social Hernán Morano: Presidente / CEO Skanska LA Número de Orden Objetivo Metas Responsable Fecha Final Cumplimiento Correlación con los Puntos de la Política 1. Mejora Continua de la Gestión Integrada de Calidad, Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Responsabilidad Social Grado de aplicación del Sistema de Gestión Integrado tomando como criterio una escala tipo semáforo (verde-amarillo-rojo): El índice promedio de auditorías internas debe ubicarse en el rango verde Country Managers, Gerentes de Proyecto / Servicio y CSMA Diciembre Aumentar la capacidad competitiva Garantizar que >80% de los proyectos/servicios de cada País hayan realizado su Encuesta de Cliente Lograr que el Nivel de Satisfacción de Clientes de los proyectos/servicios de cada País supere el 80%. Country Managers, Gerentes de Proyecto / Servicio y CSMA Diciembre Priorizar un alto nivel de desempeño de Seguridad y Salud Ocupacional Índice de Frecuencia de accidentes con días perdidos para todo Skanska LA, incluídos subcontratistas menor que Indice de Incidencia de accidentes de tránsito menor a 0.18 incluídos subcontratistas. Country Managers, Gerentes de Proyecto / Servicio CSMA Diciembre Consolidar la faz preventiva de la gestión de Salud y Seguridad mediante la aplicación de Observaciones Planeadas Indice de Supervisión Preventiva: 100 % del objetivo establecido para cada función en Fo.SK.CSMA Niveles de Conducción Diciembre Garantizar un manejo responsable de los residuos generados por nuestras actividades Lograr que el 25% de los sitios de cada país (sedes, proyectos / servicios) implementen prácticas de RRRR (Reducir, Reutilizar, Reciclar, Recuperar). Country Managers, Gerentes de Proyecto / Servicio y CSMA Diciembre Selección y compra de materiales que no afecten a la flora, la fauna y ecosistemas de los países donde desarrollemos actividades Implementar y mantener en el tiempo en cada País mínimamente una práctica de cadena de custodia de materiales, como ser madera, papel, etc. Country Managers, Gerentes de Proyecto / Servicio y CSMA Diciembre Construyendo Latinoamérica #

14 Proyecto 14 Construyendo Latinoamérica #

15 Proyecto Pampa del Castillo: nuestro primer Servicio de O&M El yacimiento Pampa del Castillo, situado a 41 Km. de la ciudad de Comodoro Rivadavia, comenzó con tan sólo tres personas el 4 octubre de 1984, convirtiéndose en el Servicio de Operación y Mantenimiento más antiguo de Skanska. Fotografía Skanska LA El mayor valor agregado del servicio en Pampa del Castillo son las personas... El yacimiento Pampa del Castillo ubicado a 720 metros sobre el nivel del mar, registra en invierno temperaturas que oscilan entre los 5 y 20 grados bajo cero, y en verano entre 15 y 30 grados. Actualmente, este yacimiento cuenta con 215 pozos productores, 110 pozos inyectores, nueve baterías, cuatro plantas de inyección, una de tratamiento de crudo, otra de tratamiento de agua y con una usina. Este contrato se extiende hasta el año Hoy en día, Skanska cuenta con una dotación de 68 personas especializadas, lideradas por José Bahamonde, quien pertenece al área de negocios de Comodoro Rivadavia, conformando de esta manera diferentes grupos de trabajos. Como por ejemplo: el equipo mecánico de bombas y plantas, el de mantenimiento de la usina eléctrica, operadores y laboristas de PTC y PTA, auxiliar de mantenimiento predictivo, camiones y cuadrillas, entre otros. Una de las características de este proyecto es la antigüedad de sus colaboradores, que ronda entre los cinco y veinte años en el servicio. Entre los más antiguos se encuentran Ramón Baigorria, Pedro Arratia, José Trautman, Juan Ojeda y Jorge Coliman, todos con veintitrés años en el yacimiento. El mayor valor agregado del servicio en Pampa del Castillo son las personas. Contamos con operarios de mucha antigüedad en su trabajo. Como líder del servicio, acompaño a cada uno de ellos en su desarrollo, estando atento a sus necesidades y entendiendo sus problemas cotidianos a través de un claro feedback, para que el día a día sea un orgullo para cada compañero de trabajo, agregó José Bahamonde. Por su parte, este año, el yacimiento Pampa del Castillo recibió un reconocimiento por alcanzar y superar la meta establecida: 250 mil horas sin accidentes de trabajo. Felicitaciones a todo el equipo por establecer y superar la meta de un trabajo seguro! Construyendo Latinoamérica #

16 Regional Dirty Boots 2008 El 17 de diciembre pasado se realizó el evento virtual de Dirty Boots, un encuentro donde los hacedores de los proyectos y servicios compartieron los mensajes clave del Management Meeting de Orlando y los lineamientos estratégicos de Skanska LA para el 2009 junto a nuestro CEO, Hernán Morano, y el Executive Management Team (EMT). Fotografía Skanska LA Textos Skanska LA Destacar, motivar y felicitar a nuestros talentos es parte de la cultura Great Boss adoptada por nuestra compañía a nivel mundial y este evento tuvo ese objetivo. Dada la crisis financiera mundial y en concordancia con la política de austeridad que ha adoptado Skanska a nivel global, en esta oportunidad se trató de un encuentro a través de videoconferencia (streaming) donde los participantes se conectaron desde diferentes puntos de la región. A modo de introducción, Hernán Morano agradeció junto con el EMT el excelente desempeño que supieron tener los gerentes de proyecto y jefes de obra destacados durante el También, resaltó su compromiso con la compañía y con el desarrollo de sus equipos y, especialmente, por su pasión en desarrollar nuestros proyectos y servicios alineados a los Cinco Ceros. La primera parte del evento abarcó los mensajes claves del Management Meeting de Orlando entre los que se destacaron la crisis financiera mundial, su implicancia en nuestra compañía y los pasos a seguir planteados en el Plan Estratégico de Negocios Aquí les acercamos las principales conclusiones expuestas por Hernán Morano, CEO de Skanska LA y el EMT. 16 Construyendo Latinoamérica #

17 Regional Crisis financiera mundial La posición de caja de nuestra compañía es sólida, por lo que debemos mantener esta fortaleza que nos diferencia de otras empresas y que nos permite apalancar el futuro. Entre las medidas que se están tomando a nivel mundial, Skanska requiere una posición conservadora. Como ejemplo, los proyectos de infraestructura, que requieren mucha inversión, no se llevarán a cabo sin que se comprometan los bancos a financiar este tipo de planes. En cuanto a las líneas de negocio de Skanska en el mundo, la de Desarrollo Residencial, con gran presencia en los países nórdicos, es la más afectada. Tienen mucho stock de tierra, propiedades sin vender y no hay inversión. Respecto a la construcción, en todos los mercados del mundo hay menos volumen de inversión y más competidores que antes. En una licitación hay más contrincantes, lo que nos obliga a migrar a proyectos que pueden ser más selectivos y de más tamaño. Tanto en las áreas de Operación y Mantenimiento como en la de Construcción, se debe sostener esta estrategia, donde hay que elegir la mejor de las oportunidades. Todas las unidades de construcción deben generar caja, ya que tenemos que cobrar por el trabajo que realizamos. A partir de la crisis, se formó un equipo que protege nuestra salud financiera y se llama Financial Exposure Revert Team y en nuestra Unidad de Negocios lo lidera Julio Ruiz, CFO de Skanska LA. Este grupo analiza las aristas más delicadas que puedan afectar desde lo financiero a lo operativo. Esta información se consolida en Suecia, comentó Julio. También, se plantearon como desafíos crecer a largo plazo en el desarrollo de proyectos, aumentar la rentabilidad y eficiencia en la construcción y llegar a ser una sola Skanska (One Skanska), aplicando los mismos procedimientos y trabajando todos bajo los Cinco Ceros que son nuestros principales valores. Nuestra consigna actual es estar cerca de los clientes, conseguir trabajo, superar la crisis, mantenernos ágiles y estar preparados para actuar. El valor de la compañía está en la gente! La marca Skanska Las características que nos diferencian son el conocimiento y la pasión. Estos dos ejes más la disciplina, son la llave para nuestro éxito. La gente apasionada y comprometida es lo que nos distingue. Ustedes, que están en los proyectos, de pasión saben mucho. Porque para tener las botas sucias y llevar adelante el proyecto, hace falta algo más que conocimiento. El compromiso y la capacidad de formar un equipo y llevarlo adelante no es para todos, es sólo para algunos y ustedes tienen mucho de esto, resaltó Hernán Morano. Gestión del riesgo Nuestro negocio tiene riesgos legales y económicos, entre otros. Nuestra disciplina de gestionarlo a través del proceso ORA está bien encaminada, aunque no es aplicado con la profundidad que se quisiera y no cumple totalmente en eliminar los proyectos con pérdida. Esto no significa que no asumamos riesgos sino que, si los asumimos, el cliente debe pagar por ese riesgo que se afronta. Por eso debemos continuar trabajando en esto, porque cuando la gestión del riesgo es buena, se crean buenas oportunidades. El equipo de Skanska Uno de los objetivos para el próximo año es el de lograr cubrir nuevas posiciones internamente y que la gente permanezca en Skanska. El Talent Review es una herramienta fundamental para medir el desempeño, da la oportunidad de feedback con el jefe y permite establecer planes de desarrollo. Por eso se busca que cada vez más gente participe. La cultura Great Boss es el eje fundamental de nuestra compañía. No se trata de una receta mágica, sino de un modelo de gestión, de una forma de hacer las cosas para cumplir con nuestros ejes estratégicos de Recursos Humanos: el de atraer, desarrollar y retener a los talentos. Ganamos la copa a la Mejor Unidad de Negocios Es un trofeo que resume todo nuestros esfuerzos en una buena performance. El 2009 va a ser un año donde la austeridad es uno de los denominadores comunes de la región. La decisión de hacer Dirty Boots por streaming (videoconferencia) es parte de esta política. La inversión en IT permite acercarnos, debemos utilizar más esta herramienta. Como línea de gestión para el año que viene se plantea conseguir trabajo, estar cerca de los clientes, mantener la caja y cobrar a medida que se incurre en costos. A ustedes que están en los proyectos y servicios y son el corazón de la compañía, les digo muchas gracias. Les dejo mi felicitación y la del todo el EMT: estamos haciendo un muy buen trabajo en gerenciamiento del riesgo y en seguridad. Adelante!, concluyó Hernán Morano. Construyendo Latinoamérica #

18 Regional Great Boss: el corazón de la cultura Skanska Aquí presentamos los resultados y avances de la implementación del programa que busca transformar al talento en desempeño. Great Boss Index La gestión del programa es medible gracias a tu respuesta. A través del Great Boss Index se evalúa cuán cerca del estilo Great Boss estamos y, este año, Skanska LA logró un índice de 81%. Esto significa que superamos un 6% al registro del año 2007, y un 21% al de GBI 2008 GBI 2007 GBI 2006 GBI General anual 81% 75% 60% + 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% El programa Great Boss cuenta con un avance del 50% aproximadamente con resultados muy interesantes. Gracias a la participación de todos, ya cumplimos con varios pasos del proceso de cambio cultural que busca atraer, retener y desarrollar a los mejores, transformando de esta manera al talento en desempeño. Bimestralmente, se miden distintos indicadores que permiten ver la evolución del programa y también corregir desvíos. Además, contamos con las sugerencias de los participantes y de los grupos de apoyo, lo que nos permite continuar agregando valor al programa y así poder tornarlo aplicable a nuestra compañía. Por un lado, podemos destacar la toma de conciencia respecto a la importancia y el alcance del programa, y por el otro, la necesidad de continuar mejorando y desarrollando el programa. El programa en números: 6455 visitas al site visitas al e-learning 890 personas han participado de actividades abiertas horas hombre en entrenamiento Actividades abiertas Son talleres de formación para que puedan inscribirse y mantenerse alineados al programa. Ya se realizaron 35 actividades abiertas que suman horas de capacitación, con un buen nivel de satisfacción general. Cadena de acciones El 86% de los miembros en el sistema fueron elegidos para la cadena, de los cuales el 44% fueron marcadas como completas. La acción más recurrente fue la de compartir con otro algún material de lectura que haya sido significativa o beneficiosa para la carrera profesional. El sistema presentó un nivel bajo de cumplimiento de acciones por no respetar, en algunos casos, la premisa de esperar a que quien te haya elegido cumpla con su acción para luego comenzar tú. Este es un punto para mejorar en la dinámica del programa. También, se identificó la necesidad de profundizar en acciones que lleven a conocer otros colaboradores de Skanska y así lograr mayor integración. Encuesta de satisfacción al Grupo de Influencia Los Change Advisors enviaron una encuesta a su Grupo de Influencia con el objetivo de relevar e identificar tendencias en el Programa Great Boss. El 95% de los encuestados consideró que este cambio cultural hará de Skanska una compañía mejor para trabajar y el 36% participó de alguna actividad del calendario abierto. Este indicador es valioso para comparar nuestras prácticas con el resto del mundo Skanska y tenemos el orgullo de ser la Unidad de Negocios con el segundo mejor índice. Gracias por participar de la encuesta y ser protagonistas de esta cultura! Siendo uno de los objetivos del Programa Great Boss apuntar a la retención Relación GBI / Tasa de rotación voluntaria 100% 10% 1% Año 2006 Año 2007 Año 2008 Turnover del talento, otro indicador favorable para ver el alcance es la tasa de rotación voluntaria de los colaboradores definidos como claves y críticos y los high potential (de alto potencial) logrando 100% de retención de este segmento en la compañía. Mediante el análisis de los resultados del Great Boss Index también se observó que a medida que avanza el programa crecen los valores de feedback, las oportunidades de desarrollo y escucha, considerados éstos los pilares fundamentales de la cultura Great Boss. Todos estos resultados demuestran que estamos bien encaminados en el programa y nos desafía a seguir trabajando en las acciones del modelo de liderazgo Great Boss Para hacer de Skanska el mejor lugar para trabajar! GBI 18 Construyendo Latinoamérica #

19 Un Día en... Un Día en... Oritupano En esta nota, Suanny Gascón nos cuenta cómo es un día en la base operativa en el pueblito venezolano de Oritupano, donde se desempeña como ingeniera residente en el montaje de un separador trifásico de barriles diarios. Fotografía Skanska LA Textos Skanska LA El reloj marca las 5.30 de la mañana cuando nuestro equipo de trabajo se dirige durante dos horas a la base operativa en Oritupano, un pequeño pueblo ubicado a 95 Km. de la cuidad venezolana de El Tigre, donde estamos desde las 8 de la mañana hasta las 4 de la tarde y donde compartimos y llevamos adelante el proyecto. El equipo que formamos lo consideramos una familia que hemos logrado formar después de 10 meses trabajando juntos. Desde que nuestros despertadores suenan ya sabemos cuál es nuestra meta: lograr un día exitoso, cumpliendo con todas las actividades planificadas, sin nunca olvidar nuestro principal pilar que es cumplir con los Cinco Ceros como ejes de nuestra compañía, y así volver todos a casa con la alegría de haber culminado un día más y ver como nuestro objetivo se va haciendo realidad. Gracias al esfuerzo de cada uno de nosotros se logra el montaje, instalación y puesta en marcha de un separador trifásico de crudo de 50 MBPD que pesa 190 toneladas. Este proyecto incluye la obra civil, mecánica, instrumentación y electricidad. El separador trifásico, con sus 190 toneladas y sus 16 pernos, calzó perfectamente sin un milímetro de error. Contamos con profesionales capaces de llevar adelante esta obra, que facilitan el camino y brinda las herramientas necesarias para la ejecución del proyecto. Pararse frente al equipo y ver cómo, día a día y poco a poco, va tomando forma me llena de orgullo. Desde cada una de las decisiones hasta cada metro cúbico de hormigón están las ganas y el esfuerzo de todos y cada uno de nosotros. FICHA TÉCNICA Cliente: Petroritupano, empresa mixta (Pdvsa - Petrobras) Plazo de Ejecución: 180 Días Monto Contractual: USD Alcance del Contrato: montaje de un separador trifásico de 50 mil barriles diarios (MBPD). El contrato incluye la obra civil, mecánica, electricidad e instrumentanción, integración del sistema scada, pruebas y puesta en marcha. Construyendo Latinoamérica #

20 Encuesta de Clima Porque tu opinión vale, ayúdanos a profundizar el cambio, no te quedes afuera! Podrás ser parte, en forma anónima y confidencial, de la segunda encuesta de clima. Así, tu ayuda y participación son la herramienta para el cambio. Llegó el momento de contar con una segunda oportunidad para que todos los colaboradores de la región expresemos, con total libertad y sinceridad, nuestras percepciones acerca de cómo percibimos el ambiente de trabajo. Tu participación es fundamental, ya que a partir de los resultados de la encuesta se generan los Planes de Acción Regional y Locales. Se trata de ideas que se convierten en actividades concretas para nuestro beneficio profesional y personal. Entonces, podemos repasar algunas de las acciones que se llevaron adelante a partir de los resultados de la primera edición que se realizó hace un año y medio, respondiendo a aquellos aspectos que más nos preocupaban: desarrollo de carrera, comunicación y liderazgo. Desarrollo de carrera Se realizaron diferentes actividades abiertas de capacitación, como así también programas de desarrollo como por ejemplo el Skanska Management Program V (SMP) y el lanzamiento de la primera edición del Programa de Desarrollo Ejecutivo (PDE). Además, se incluyeron nuevos niveles al ejercicio de evaluación de desempeño Talent Review, acercándonos de esta forma a nuestro objetivo final que es llegar a incluir a todos los colaboradores Skanska en este proceso. Por su parte, el Procedimiento de Empleos y Promoción Interna, hace referencia a la prioridad con la que cuentan los colaboradores ante una búsqueda interna de selección y a una metodología de evaluación de candidatos regional. También se refiere a un sistema de publicación de búsquedas vigentes y a la realización de entrevistas de egresos con el fin de mejorar las prácticas actuales en aquellos aspectos que sean necesarios. Comunicación Se lanzaron nuevos medios de comunicación, como la serie de Videos del EMT. Éste es un espacio para que líderes y equipos se reúnan e intercambien ideas y sugerencias. Continuando también con 20 Construyendo Latinoamérica #