Servicios Públicos y Firma Electrónica

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José Miguel Carrizo Flores
hace 8 años
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1 Servicios Públicos y Firma Electrónica Es posible el avance el los servicios telemáticos sin retroceso en el uso de certificados digitales? 25/02/2014

2 El estado actual del uso en los servicios de la administración pública Pongamos un escenario actual aproximado: Telemático con certificado Telemático sin certificado Presencial en ventanilla Otros medios

3 El estado actual del uso en los servicios de la administración pública Estrategias posibles para impulsar la administración electrónica? Para los usuarios que acceden telemáticamente sin certificado Puedo proponer alternativas a los certificados sin que los actuales usuarios de estos los abandonen en favor de ellas? Es posible que pasen a usar certificados? Para los usuarios que acceden presencialmente en ventanilla Es la firma manuscrita digitalizada una solución? Es posible que accedan telemáticamente? Para los usuarios que acceden por otros medios Los hay? Para los usuarios que acceden telemáticamente con certificado. Cómo puedo afianzarles?

4 El estado actual del uso en los servicios de la administración pública Usuarios actuales sin certificados Por qué no usan certificados? Dificultad en la obtención. Dificultad en el uso. Molestos de usar. Por qué querrían usarlos? Acceso a trámites avanzados no disponibles sin certificado. Dos opciones claras para avanzar en la administración electrónica: 1. Hacer más sencillo y fácil el uso de certificados. Como cualquier aplicación Web, sin problemas de Java, de navegador, de versiones, etc. 2. Habilitar alternativas a los certificados que sean más fáciles y sencillas que estos para los trámites avanzados.

5 El estado actual del uso en los servicios de la administración pública Usuarios actuales con certificados Por qué los usan? Dan acceso a servicios no disponibles telemáticamente de otra manera. Abandonarán el sistema en cuanto se disponga de alternativas. Que usen el sistema no quiere decir que les guste. Es muy importante afianzar a estos usuarios: Habilitarles nuevas entornos operativos: Teléfonos, tabletas, etc. Eliminarles dificultades Sin Applets de Java, sin problemas de controladores de DNIe, sin problemas con los navegadores Web, etc.

6 El estado actual del uso en los servicios de la administración pública Usuarios de los servicios presenciales en oficina Por qué los usan? Proximidad, atención, no se sienten cómodos con Internet, etc. Si se habilita el acceso telemático adecuado empezarán a usarlo, aunque sea combinado con el presencial: Uso en tabletas. Es necesario no obstante agilizar el proceso de atención en oficinas, evitando impresión y escaneo de papel: Firma manuscrita digitalizada. Con biometría que aumenta la seguridad. Dispositivos específicos de captura. Económico de implementar.

7 Obstáculos de los servicios Web basados en certificados digitales Applets de Java Desventajas claras, pero No hay prácticamente opciones! Amenaza de seguridad. En pleno declive. Propensos a fallos. Se ha construido la estrategia de servicios públicos de todo un país sobre un producto de Oracle? Normativa muy elaborada, pero los ciudadanos no interactúa con las AAPP con un BOE, sino con productos de Microsoft, Apple, Google, Mozilla, Adobe Los propios certificados Qué ha fallado en el DNIe? Estamos a tiempo de corregirlo?

8 Y los certificados en servidor? Qué diferencia hay entre una firma con el certificado del usuario en un servidor y una firma de servidor con certificado servidor? En ambos el usuario se identifica de la misma manera. En ambos se garantiza de igual forma integridad y seguridad. Qué diferencia hay entre una firma con el certificado del usuario en un servidor y una firma con certificado servidor de usuario en cliente? Un cambio normativo y Magia! Ya es lo mismo! Ya no hay problema de repudio!

9 Resumen Firma basada en certificados. Sin el apoyo de Apple, Google, Microsoft, Adobe y Mozilla, cualquier cambio normativo es inútil. Implantemos de una vez políticas que realmente impulsen el uso del DNIe. Firma manuscrita digitalizada. Un gran futuro Es necesaria una normalización? Alternativas a los certificados. Acabarán con ellos. Firma basada en servidor. Simplifica la vida al ciudadano y a las administraciones Buscamos la simplicidad a cambio del empoderamiento de una sola de las partes en detrimento de la otra?

10 Gracias! Tomás García-Merás Capote Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud and Atos WorldGrid are registered trademarks of Atos SA. June Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos. 25/02/2014

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