TÉRMINOS DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE PAGOS MÓVILES DE APARCAMIENTO

Transcripción

1 TÉRMINOS DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE PAGOS MÓVILES DE APARCAMIENTO 1. Encuadramiento Los presentes Términos de Utilización establecen las reglas que los usuarios deben seguir de forma a poder utilizar el servicio de pagos móviles de aparcamiento en las ciudades adherentes, aquí denominadas ( Ciudades ). 2. Qué es el servicio de pagos móviles de aparcamiento El servicio de pagos móviles de aparcamiento es un servicio que permite a los usuarios del aparcamiento en las Ciudades, pagar el aparcamiento a través de dispositivos móviles (por ejemplo, teléfonos móviles, Tablets). 3. Quién presta el servicio de pagos móviles de aparcamiento El servicio de pagos móviles de aparcamiento puede ser prestado: - Por las entidades gestoras de aparcamientos en la vía pública y/o en áreas de aparcamiento (cubiertos y/o a superficie) Empresas de Aparcamiento ; o - Por MEO Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. ( MEO ). El prestador del Servicio será de ahora en adelante designado por Prestador. Tenga en cuenta que siempre que pretenda pagar el aparcamiento en una determinada Ciudad a través de dispositivos móviles, estará sujeto a los presentes Términos de Utilización. Estos Términos de Utilización constituyen un contrato que cada usuario concluye con el Prestador que presta el Servicio en una determinada Ciudad. El usuario tendrá, así, una relación contractual con el Prestador del Servicio en las Ciudades cuyo aparcamiento se pague a través de dispositivos móviles. El servicio de aparcamiento continuará, siempre, prestándose por las Empresas de Aparcamiento. En caso de duda, puede entrar directamente en contacto con el Servicio de Apoyo al Cliente del Prestador.

2 4. Quién puede utilizar el servicio de pagos móviles de aparcamiento Cualquier persona que pretenda utilizar el servicio de pagos móviles de aparcamiento puede hacerlo. Para utilizar el Servicio, no hace falta registrarse en el mismo. Sin embargo, en el caso que se registre, tendrá acceso a funcionalidades adicionales y podrá gestionar y tomar conocimiento de su histórico de aparcamientos en las Ciudades de los Prestadores junto a los cuales se haya registrado. 5. Registro en el servicio de pagos móviles de aparcamiento En caso quiera registrarse, deberá registrarse junto a cada Prestador (es decir, si pretende pagar los aparcamientos por teléfono móvil en las varias Ciudades, tendrá que registrarse junto a cada Prestador de cada Ciudad pretendida). El registro le permitirá acceder a determinadas funcionalidades del Servicio prestado por ese Prestador (como sea, acceder al área de cliente, utilizar una cartera virtual o suscribir servicios adicionales). Podrá asociar a su registro varios números de teléfono móvil. Debe asegurar que los datos que pone a disposición en el registro son verdaderos, exactos y actualizados. Debe aún mantener y actualizar regularmente los datos que ponga a disposición para que estos se mantengan fidedignos, correctos y actuales. Al registrarse, le serán atribuidos datos de acceso (nombre de usuario y palabra-clave), que debe mantener estrictamente confidenciales, no los poniendo a disposición a terceros o utilizándolos en condiciones que permitan su descodificación o copia. No acceda al Servicio con los datos de acceso de otra persona. No olvide que cualquier acceso y uso del Servicio con sus datos son de su exclusiva responsabilidad. 6. Descripción El Prestador le permite pagar el aparcamiento por teléfono móvil a través de tres canales de acceso: SMS Debe enviar un SMS para el número que la Empresa de Aparcamiento le indica, de acuerdo con las instrucciones del sitio web. Recibirá un SMS confirmando el aparcamiento (inicio, prolongamiento o finalización) o con un mensaje de error, según se aplique.

3 Este canal de acceso, es asequible a usuarios de cualquier operador móvil nacional. Web móvil Debe acceder a través de su teléfono móvil a una página Web indicada por la Empresa de Aparcamiento. Debe después seguir las instrucciones ahí indicadas. Recibirá una notificación confirmando el aparcamiento (inicio, prolongamento, o finalización) o con un mensaje de error, según se aplique. Apps Las Apps funcionan en sistema operativo Android o superior, o sistema operativo ios para iphone versión 5.1 o superior. Debe en primer lugar descargar las aplicaciones de aquí, debiendo para el efecto aceptar las condiciones de concesión de licencias de la aplicación. De cada vez que quiera utilizar las Apps, debe seguir las instrucciones indicadas en ellas. Recibirá una notificación confirmando el aparcamiento (inicio, prolongamiento o finalización) o con un mensaje de error, según se aplique. Puede efectuar el pago a través de lo(s) medio(s) de pago que sigue(n): Cartera Virtual La cartera virtual es una cuenta que es creada con su registro junto a cada Prestador. La cartera virtual es creada directamente junto a cada Empresa de Aparcamiento (y no de MEO). El cargamento de la cartera virtual se tendrá que efectuar a través de su tarjeta de crédito. Consulte aquí las reglas de uso de la cartera virtual. Puede solicitar el aparcamiento en varias modalidades: Por duración Por valor Por ejemplo, 30 minutos Por ejemplo, 0,80 Euros Si los datos introducidos por el usuario

4 Por hora fin Por ejemplo, hasta las superan la hora del fin de aparcamiento pagado aplicable, el valor restante es automáticamente transferido para el día siguiente, contabilizado a partir de la hora en la que el aparcamiento empieza a ser cobrado. Sin fin definido En este caso, el aparcamiento solo termina: Cuando el usuario lo indique; o En el límite máximo de duración posible para la zona de aparcamiento en causa. 7. Solicitud del Aparcamiento Las solicitudes de aparcamiento no pueden ser revocados tras su envío. Para cada matrícula tan solo podrá estar activo un aparcamiento de cada vez, no existiendo límite de aparcamientos por usuario. 8. Rechazo de aparcamiento El aparcamiento puede ser rechazado, por ejemplo en los casos que siguen: Poniendo a disposición información incompleta o incorrecta; La solicitud de aparcamiento es incompatible con las reglas de aparcamiento de la Empresa de Aparcamiento; Falta de saldo en la cartera virtual para las operaciones de aparcamiento deseadas; Razonables sospechas en cuanto a la identidad de la persona que solicita el pago; Cuando la aceptación del aparcamiento sea contraria a la ley o reglamentos aplicables o pueda llevar a responsabilizar la Empresa de Aparcamiento en materia civil o criminal; No suministro de información razonablemente solicitada por el Prestador; Otras circunstancias que razonablemente justifiquen el rechazo de autorizar la ejecución del aparcamiento. 9. Cancelación del aparcamiento El Prestador podrá cancelar un aparcamiento en curso, incluyendo, en el caso de incumplimiento de las reglas constantes de estos Términos de Utilización por el usuario o en el caso del

5 Prestador no ser la Empresa de Aparcamiento si la Empresa de Aparcamiento así lo exija, como podrá suceder en los siguientes casos: Cuando se alcance el límite máximo de aparcamiento permitido; Cuando el saldo de la cartera virtual se agote. 10. Precio Para que pueda utilizar el Servicio, podrá tener que pagar el precio constante del tarifario del Prestador. Tenga en cuenta que, además de este precio por el Servicio, tendrá que pagar el precio del aparcamiento, el cual consta de los tarifarios de cada Empresa de Aparcamiento. Puede que aún tenga que pagar el coste de las comunicaciones, como sucede con el coste de envío del SMS y el coste del tráfico de datos para la Web móvil y Apps. El precio de las comunicaciones es la que esté en vigor con su operador de teléfono móvil. Podrá tener aún de soportar lo siguiente: Un precio por servicios adicionales que suscriba junto al Prestador, como sea notificaciones de alerta de proximidad de fin de aparcamiento o de fin de aparcamiento. Otros valores, costes y tasas exigidos por terceras entidades al amparo de contratos que tenga con estas. 11. Facturas y recibos Por el Servicio prestado por el Prestador, el mismo emitirá las debidas facturas, cuando se realice el Servicio. Por el servicio de aparcamiento prestado por la Empresa de Aparcamiento, la misma emitirá las respectivas facturas cuando se realice el aparcamiento. Al utilizar el Servicio, acepta que las facturas relativas al Servicio y las facturas relativas al aparcamiento: (i) sean recibidas por vía electrónica para el correo electrónico indicado por cada usuario, por el medio que se ponga a la disposición para el efecto, (ii) sean emitidas de forma global, con respeto a cada mes o a periodos inferiores, si es un usuarios registrado y (iii) sean emitidas por cada operación de aparcamiento si no es usuario registrado. Las facturas serán emitidas de forma simplificada sin NIF, salvo si la inclusión del NIF es solicitada por los Usuarios, en

6 los medios propios para el efecto. Si es un usuario registrado, acepta que las facturas (relativas al Servicio y al aparcamiento) puedan quedar disponibles en su área de cliente. 12. Área de cliente El usuario registrado tendrá un área de cliente junto al (los) Prestador(es) en el(los) cual(les) esté registrado, en la cual podrá: Consultar información sobre el Servicio; Consultar el histórico de aparcamientos; Actualizar y modificar datos; Consultar los recibos y facturas emitidas en relación al Servicio y aparcamientos. Podrá igualmente suscribir servicios adicionales, como sea el recibo de una notificación de alerta de proximidad del fin de aparcamiento o de fin de aparcamiento, en las condiciones ahí indicadas. Debe consultar periódicamente su área de cliente de forma a confirmar que todas las informaciones ahí registradas están correctas y actualizadas, como por ejemplo que no existen registros de aparcamientos incorrectos, registros no autorizados de aparcamientos o ausencia de registros de aparcamientos efectuados. 13. Registros Cada Prestador registrará los aparcamientos efectuados y los pondrá a disposición en el área de cliente para consulta. Los referidos registros constituyen, en la máxima extensión permitida por ley, prueba del recibo y autenticidad de las solicitudes de aparcamiento recibidos y efectuados. 14. Reglas para uso del Servicio Para utilizar el Servicio, debe cumplir las reglas que siguen: No utilice el Servicio para fines no permitidos, ilegales u ofensivos de orden pública o de las buenas costumbres; Observe todas las reglas de uso específicas de los canales de acceso y medios de pago que desee utilizar;

7 No utilice el Servicio para poner a disposición, enviar o transmitir cualquier contenido ilegal, amenazador, invasivo de la privacidad, perjudicial o atentatorio de la dignidad de las personas o perjudicial para menores; No utilice el Servicio para poner a disposición o transmitir, a propósito o negligentemente, cualquier tipo de material que contenga o pueda contener virus, worms, defectos, caballos de Troya u otro ítem o códigos informáticos, ficheros o programas que sean susceptibles de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier equipo o sistema informático (hardware o software) o equipo de telecomunicaciones; No ponga a disposición ni envíe informaciones falsas o engañosas. Tenga aún en atención que: Debe utilizar el Servicio de forma responsable, prudente y cuidada; El uso que haga del Servicio es por su cuenta y riesgo, siendo el único responsable (i) por las operaciones de solicitud de aparcamiento y de pago de este, así como (ii) por cualquier daño causado a su sistema y/o equipo informático y por otros daños o perjuicios, incluyendo pérdida o damnificación de datos, que resulten del uso del Servicio. 15. Seguridad Los Prestadores no garantizan que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, sea exento de errores o fallos o que esté disponible de forma continuada. Los Prestadores podrán, a cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, tomar las providencias necesarias para garantizar la integridad, seguridad, continuidad o calidad del Servicio, incluyendo restricciones o limitaciones de acceso. El usuario es exclusivamente responsable por garantizar la seguridad de los equipos (teléfonos móviles, ordenadores) utilizados para acceder al Servicio, así como la confidencialidad de los datos de acceso al Servicio. El usuario es exclusivamente responsable por los daños que sufra en caso de uso abusivo del Servicio que resulte del incumplimiento de sus obligaciones o de actuación negligente de este.

8 16. Responsabilidad En el caso de que sea MEO el Prestador, MEO informa que presta solamente un servicio técnico de recepción de los pedidos de aparcamiento (o de fin de aparcamiento) de los usuarios y de envío de respuesta confirmando o rehusando los mismos. Incumbe a la Empresa de Aparcamiento confirmar si los pedidos pueden ser aceptados o no, por lo que MEO no es responsable por cualesquiera retrasos o errores que puedan resultar de informaciones prestadas por aquella. Los Prestadores no se responsabilizan por los daños o perjuicios que puedan resultar de: Retrasos, pérdida, no recibo, recibo incompleto, parcial o con fallos, o recibo duplicado de pedidos de aparcamiento; Envío de comunicaciones a destinatarios no deseados, cuando resulte (i) del mal funcionamiento o fallos de los sistemas informáticos o de comunicaciones electrónicas subyacentes o (ii) del envío de datos incorrectos o incompletos por el usuario o (iii) del extravío del equipo del usuario o (iv) en cualquier otro motivo fuera del control o ajeno a los Prestadores; Envío de comunicaciones a equipos que estén desconectados, sin red o, por cualquier otra razón, estén indisponibles; Uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, por ejemplo, retrasos, interrupciones, errores, interferencias y suspensión de comunicaciones, omisiones, virus, bugs, y aún averías y/o problemas de funcionamiento del sistema electrónico, informático o de telecomunicaciones; Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, como por ejemplo fallos en el acceso a cualquier parte del Servicio; Suspensión, no funcionamiento o uso no autorizado de los servidores en los cuales el Servicio está alojado y/o de toda la información y datos allí alojados; Actuaciones ilegítimas de terceros, incluyendo el acceso o la modificación de bases de datos personales; Uso del nombre de usuario y de la palabra-clave por terceros no autorizados; Posibles errores o deficiencias de seguridad que puedan ocurrir por el uso de equipos terminales o browsers desactualizados o inseguros, así como por la activación de los dispositivos de conservación de palabras-clave o códigos de

9 identificación del usuario, o por los daños, errores o inexactitudes que puedan resultar del mal funcionamiento de estos; En general, situaciones de fuerza mayor fuera del control del Prestador, incluyendo situaciones de sobrecarga del Servicio. El Servicio ha sido desarrollado pensando en los intereses de los usuarios. Sin embargo, los Prestadores no garantizan que el Servicio vaya de encuentro a cualquier necesidad y expectativas que tenga o que sirva sus fines específicos. 17. Suspensión o cancelación del Servicio Los Prestadores pueden suspender, bloquear, interrumpir o cancelar el Servicio, el registro de un usuario o el uso de los canales de acceso puestos a disposición, para la totalidad o a penas uno o más usuarios, en los casos que siguen: Cuando sea necesario para garantizar la seguridad del Servicio o canal de acceso; Cuando existan fundadas sospechas de que el Servicio está siendo utilizado de forma fraudulenta o abusiva, por el usuario o tercero; Cuando sea necesario en las operaciones de gestión, mantenimiento, reparación, modificación o modernización del Servicio; En otras circunstancias debidamente justificadas, incluyendo por ejemplo en caso de incumplimiento por el usuario de sus obligaciones al amparo de los presentes Términos de Uso o cuando la prestación del Servicio pueda acarrear para el Prestador la violación de obligaciones legales o reglamentares; Por su conveniencia, mediante información previa escrita, facilitada con la debida antelación, salvo si no es posible proceder a esa información. En caso de suspensión, los Prestadores podrán determinar cuáles las restricciones de acceso y de uso que deben de ser aplicadas y que se mantendrán en vigor hasta que la situación de incumplimiento sea saneada. Los medios de pago pueden igualmente ser suspensos, bloqueados, interrumpidos o cancelados según lo dispuesto en las respetivas reglas de uso. 18. Reglas de aparcamiento El Servicio se limita a ponerle a disposición un nuevo medio de pago del aparcamiento, por lo que debe seguir cumpliendo todas las reglas de la Empresa de Aparcamiento aplicables al aparcamiento.

10 Como por ejemplo: Las zonas y tarifarios aplicables son los mismos que están en vigor en cada momento en la zona geográfica deseada; El pago del aparcamiento a través del Servicio sigue las reglas definidas por cada Empresa de Aparcamiento relativamente al aparcamiento tarifado en su área geográfica. 19. Especificidades de cada Prestador Cada Prestador podrá establecer reglas específicas para el uso de su Servicio. Debe consultar las referidas reglas en las áreas específicas de cada Prestador y/o en la respectiva señalización de los parquímetros. 20. Disposiciones finales Debe leer regularmente este documento, una vez que las reglas de utilización del Servicio, bien como el propio Servicio, pueden ser modificados a cualquier altura, lo que será debidamente alertado en el siguiente sitio de Internet En el caso de que no esté de acuerdo con alguna de las reglas de utilización, no debe utilizar el Servicio. Estos Términos de Utilización están regidos por la ley portuguesa y, en caso de litigio en la interpretación o aplicación de los presentes Términos de Utilización, es competente el foro de la comarca de Lisboa, con expresa renuncia a cualquier otro.