Guía del V 201 iajero 1

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1 Guía del Viajero 2011

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3 Índice Introducción 5 Eurail Pass - Información esencial 7 Pases Flexibles 11 Los trenes en Europa 13 Eurail Pass - Información práctica 15 Información por país 18 Condiciones de uso 36 Para obtener más información sobre el Grupo Eurail y sus productos, visite Si prefiere obtener sugerencias e ideas para posibles itinerarios por Europa, visite Este completo sitio web le ayudará a aprovechar al máximo su Pase Eurail y a disfrutar de las mejores aventuras y aspectos culturales que Europa puede ofrecerle. Cuál es su opinión? El objetivo de esta Guía del Viajero es ayudarle a comprender exactamente cómo se utiliza el Pase Eurail para que lo aproveche al máximo. Cumple esta guía su función? Nos gustaría saber su opinión, ya sea usted el titular del pase o simplemente un lector ocasional. Puede enviar sus comentarios por correo electrónico a la dirección Hemos realizado todo lo que se encuentra a nuestro alcance para asegurar que la información disponible en esta guía sea precisa y esté actualizada. No obstante, la información está sujeta a cambios sin previo aviso, y no existe ninguna garantía respecto a la fidelidad y la totalidad del contenido. Share your travel stories 3

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5 Le damos la bienvenida al mundo de Eurail Pass! Estimado viajero de Eurail: Introducción Felicitaciones! Ha elegido la opción perfecta para viajar por Europa: en tren! La amplia red ferroviaria europea es segura, ecológica, cómoda y confiable. Gracias a ella, podrá viajar rápida y fácilmente desde las ciudades más dinámicas del continente hasta los pequeños pueblos más encantadores. Y no menos importante es el hecho de poder viajar con la mayor flexibilidad (cuando y adonde usted quiera) y de un modo relajado que le permita experimentar y apreciar los grandiosos, pintorescos y variados paisajes de Europa. Su documentación de viaje de Eurail incluye esta Guía del Viajero, un mapa (Eurail Pass Map), un cronograma (Eurail Pass Timetable) y una portada para el pase con un informe de viaje en su interior. El Pase Eurail en sí consiste en la portada del pase con el informe de viaje y un boleto adjunto. En esta Guía del Viajero encontrará Información esencial acerca de cómo utilizar su Pase Eurail, dónde y cómo hacer reservas, y otros detalles. Por favor, lea esta sección atentamente!. La guía también contiene información acerca de muchos otros beneficios y descuentos de los que podrá disfrutar con el pase, así como consejos y sugerencias para que su aventura en Eurail sea de lo más placentera e inolvidable. Gracias por elegir Eurail Pass, y disfrute del viaje! 5

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7 Eurail Pass - Información esencial Por favor, lea atentamente la siguiente información para evitar posibles complicaciones con su Pase Eurail y poder disfrutar al máximo de él. Qué documentos de viaje necesitaré? Además del boleto y de la portada del pase con el informe de viaje que, en conjunto, conforman el Pase Eurail, necesitará un pasaporte válido. Dependiendo de su nacionalidad, es posible que necesite también una visa para visitar algunos países (consúltelo en También se recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje, ya que es algo que no está incluido en su Pase Eurail. Eurail Pass - Información esencial Cómo puedo comenzar a utilizar mi Pase Eurail? En primer lugar, debe activar el boleto. Esto lo puede hacer el agente de viajes al que le compró el pase o en la boletería de cualquier estación de ferrocarril de Europa. Debe activar el pase en un plazo de seis meses desde la fecha de compra. La persona que active su boleto estampará la fecha en la casilla de activación y anotará su número de pasaporte, así como el primer y último día permitido de viaje. Podrá elegir si quiere que el primer día de viaje sea el día en que adquiera el boleto o uno posterior. El último día siempre será el correspondiente al período de validez completo del pase. Una vez que se active su boleto, trate su Pase Eurail como si fuera dinero en efectivo (no existe posibilidad de reembolso en caso de robo o pérdida), y no escriba en él ni le haga marcas. Solo puede escribir en la sección del informe de viaje de la portada del pase y, si posee un Pase Flexible, en la sección del calendario de viajes del propio boleto. Los Pases Flexibles tienen un calendario de viajes impreso directamente en el boleto (consulte el ejemplo en la página 11). En caso de que tenga un Pase Flexible, lea atentamente la sección Cómo utilizar el Pase Flexible (página 11). 7

8 Eurail Pass - Información esencial Para qué sirve la portada del Pase Eurail? La portada del pase protege el boleto activado de Eurail, que se encuentra grapado dentro de ella. También incluye el formulario del informe de viaje que debe presentar junto con el boleto a los guardas. Complete con sus datos personales y del boleto antes de comenzar a usar el pase, y anote los detalles de cada nuevo trayecto antes de subir al tren, ferry o autobús cuando utilice su pase para desplazarse o para obtener un descuento. Con qué frecuencia puedo utilizar mi Pase Eurail? Depende del tipo de pase que tenga. Los Pases Eurail Globales (Eurail Global Pass), válidos en 22 países, pueden ser de dos tipos. El Pase Continuo (Continuous) puede utilizarse ilimitadamente durante el período de tiempo en que el pase está en vigor. El Pase Flexible (Flexi Pass) solo se puede utilizar para una cierta cantidad de días de viaje dentro del período de validez. Los Pases Eurail que solo cubren zonas geográficas concretas (Eurail Select, Regional y One Country) son todos Pases Flexibles. Reservas de asientos y camas En algunos trenes como los de alta velocidad, internacionales y trenes nocturnos es necesario reservar un asiento o una cama pagando una tarifa adicional. Los asientos en estos trenes pueden tener una gran demanda, especialmente en destinos populares como Italia, Francia y España, y durante la temporada alta de julio y agosto. Además, la cantidad de asientos asignados para los titulares del Pase Eurail en estos trenes puede verse limitada. Por lo tanto, es muy recomendable reservarlos con anticipación, preferiblemente antes de salir rumbo a Europa (la mayoría de los trenes se puede reservar hasta con tres meses de anticipación). En caso de que todos los asientos destinados a los titulares de pases estén agotados en el tren que desee, tendrá que adquirir un boleto de tarifa completa. De lo contrario, puede buscar un día o una hora diferente, o considerar una ruta alternativa. Para informarse acerca de en qué trenes es necesario hacer una reserva, consulte a su agente de viajes o el horario de Eurail, pregunte en la estación de ferrocarril en Europa, o visite el sitio web de una línea ferroviaria de Europa. El sitio web austríaco at es especialmente claro y de fácil manejo. 8

9 Es mi Pase Eurail válido en todos los trenes y barcos en Europa? Su pase le da derecho a utilizar todas las líneas ferroviarias nacionales y líneas marítimas que aparecen en la lista de la portada de su pase, así como en algunas líneas ferroviarias privadas que se enumeran en la sección Información por país de esta guía. No obstante, el pase no incluye los costos de reserva y recargos derivados de los coches cama y los asientos en algunos trenes internacionales y de alta velocidad. Para obtener más información, consulte el cuadro Reservas de asientos y camas que aparece a continuación y la tabla Costos y recargos del reverso del mapa Eurail. Para poder hacer uso gratuito de las rutas internacionales en ferry, su pase debe ser válido en el país de origen Y en el país de destino. Para obtener un descuento en el boleto, el pase debe ser válido en el país de origen O en el país de destino. Qué ocurre si necesito atravesar un país que no está cubierto por mi Pase Eurail? Si alguna parte de su viaje transcurre por un país que no esté cubierto por su pase, tendrá que comprar el boleto correspondiente. Dado que comprar los boletos a bordo del tren es más caro, hágalo en un mostrador antes de comenzar el trayecto. Eurail Pass - Información esencial Cómo puedo reservar un asiento o una cama? Antes de comenzar su viaje, puede hacer las reservas a través del agente de viaje que le vendió el pase. Si ya se encuentra en Europa, puede hacer las reservas en la boletería de una estación ferroviaria o en una Oficina de atención de Eurail. Estas últimas se pueden encontrar en los aeropuertos y las estaciones ferroviarias de las principales ciudades europeas (consulte la sección Información por país en la página 18). 9

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11 Cómo utilizar el Pase Flexible (Flexi Pass) Si tiene un Pase Flexible, lea esta sección atentamente para asegurarse de que lo utiliza correctamente. Pases Flexibles Para qué sirve el calendario de viajes del boleto del Pase Flexible? El Pase Flexible le permite disfrutar de un número determinado de días de viaje dentro de un período concreto de tiempo. En cualquier día de viaje, puede subir y bajar de todos los trenes que quiera. Pero antes de subir al primer tren del día, es muy importante que escriba la fecha en el calendario de viajes que aparece en su boleto. No hacerlo es equivalente a viajar sin boleto, lo que implicaría pagar un boleto de tarifa completa y, tal vez, una multa. Cómo hago anotaciones en el calendario de viajes? Su calendario de viajes tendrá una casilla de día y mes para cada uno de los días de viaje a los que tiene derecho con el pase. Incluso si ya ha planificado cuidadosamente su ruta, no rellene todo el calendario al comienzo, ya que perdería toda la flexibilidad existente sobre los días en que puede viajar. Al comienzo de cada día de viaje, anote el día y el mes en las casillas correspondientes en 1 para el primer día del viaje, 2 para el segundo, etc. (vea un ejemplo más abajo). No haga las anotaciones en lápiz: debe utilizar un bolígrafo de tinta azul o negra. Además, no debe olvidar rellenar los detalles del viaje en su informe de viaje antes de subir a cada tren, ferry o autobús en un día de viaje. Ejemplo de calendario de viajes y la activación Se debben rellenar estas dos fechas para que el Pase sea válido. Calendario de viajes 11

12 Pases Flexibles Cómo se ingresa un viaje durante la noche en el calendario de viajes de mi Pase Flexible? Existen dos posibilidades: Si su tren sale antes de las h (7 p. m.), necesitará 2 días de viaje (complete el día de partida en las casillas para un día y el día de llegada en las siguiente casillas). Si viaja en un tren nocturno directo (sin conexiones ni paradas) que sale después de las h (7 p. m.) y llega después de las 4.00 h (4 a. m.), solo necesita utilizar uno de sus días de viaje: el día de llegada. Por ejemplo, si toma el tren nocturno directo de Praga a Viena que sale a las 21:53 horas el 2 de agosto, solo tendrá que anotar el 3 de agosto en el calendario de viajes. Tenga en cuenta que para hacer un viaje nocturno como este, su pase debe ser válido en el día de salida y en el de llegada (consulte el artículo 7 de las Condiciones de Uso en la página 36). Un ferry nocturno gratuito, que incluye una noche, solo requiere un día de viaje. Puede anotar el día de salida o el de llegada en el calendario de viajes. Qué ocurre si me equivoco al hacer una anotación en el calendario de viajes? Tenga cuidado e intente no equivocarse, ya que los errores no se pueden corregir: una fecha de viaje alterada podría interpretarse como un intento de fraude. Tendrá que anotar la fecha correcta en la casilla siguiente, lo que implicará perder un día de viaje. En caso de que se equivoque, puede reemplazar su pase por 30 (o el equivalente en la moneda local) en la Oficina de atención de Eurail más cercana (consulte la sección Información por país en la página 18). Mi pase me da derecho a algún beneficio adicional? 12 Sí, a una extensa variedad de beneficios adicionales, como el descuento parcial o completo en el precio del transporte en autobuses y ferries europeos. Consulte la sección Información por país para obtener más detalles. Cuando utilice estos beneficios, recuerde lo siguiente: Solo puede utilizar el transporte gratuito en un día de viaje que haya anotado en su boleto. No es necesario utilizar un día de viaje para recibir un descuento en el transporte. Puede utilizar este beneficio en cualquier momento (incluso si ya ha utilizado todos los días de viaje), siempre que el trayecto se realice antes del último día de la validez total del pase.

13 Descubra los trenes No todos los trenes europeos son iguales. Los hay de muchos tipos diferentes; cada uno ofrece sus propias ventajas y brinda una experiencia de viaje distinta. Trenes locales Lento, tranquilo e íntimo: así es el ambiente de los numerosos trenes locales que encontrará en toda Europa. Algunos de ellos ofrecen únicamente vagones de segunda clase. Solo aquí encontrará el auténtico ambiente de los pueblos locales y de la vida en Europa en su zigzagueante recorrido entre pueblos, mientras ve a los lugareños ir al trabajo, al mercado o a jugar. Los trenes en Europa Trenes expresos Los trenes expresos nacionales e internacionales realizan menos paradas y llegan a su destino antes que los trenes locales. Son los trenes denominados InterCity (IC) o EuroCity (EC), y algunas veces requieren una reserva de asientos. Trenes de alta velocidad Quiere llegar a destino rápidamente o con el mayor lujo posible? Existe muchos servicios de alta velocidad que atraviesan Europa, y todos cuentan con cómodos vagones de primera y de segunda clase, así como servicio de comidas. Con frecuencia, las reservas de asientos son obligatorias y es necesario pagar costos adicionales. Ferrocarriles panorámicos legendarios Europa impacta con sus rutas pintorescas que pueden disfrutarse desde cualquier tipo de tren. Pero hay numerosas rutas ferroviarias legendarias por las vistas de ensueño que recorren. El Pase Eurail es aceptado en muchas de estas rutas o permite descuentos. Con frecuencia las reservas son obligatorias, o se recomienda realizarlas. Consulte el reverso del mapa Eurail para ver una muestra de las rutas europeas más pintorescas. Trenes nocturnos Los trenes nocturnos recorren las principales ciudades de Europa y brindan una variedad de compartimentos para dormir que se adaptan a todos los bolsillos. Poder dormir durante toda la noche y llegar a destino a la mañana descansado y listo para disfrutar de un nuevo país es una experiencia única. Con los trenes nocturnos también puede ahorrar dinero, ya que el suplemento que debe pagar puede costar menos del precio de una habitación de hotel, según el tipo de alojamiento que elija. Algunos trenes nocturnos ofrecen asientos reclinables (generalmente solo en segunda clase), que tienen un suplemento más barato. La mayoría ofrecen cuchetas normales, así como coches cama más lujosos a un precio mayor. 13

14 Los trenes en Europa Las literas son compartimentos mixtos con cuatro cuchetas abiertas en primera clase, y entre cuatro a seis abiertas en segunda clase. Estas literas se comparten con otros pasajeros de ambos sexos y la gente suele dormir con las ropas del día. Existen lavabos y retretes al final de cada vagón. Se provee un juego de sábanas, una manta y una almohada. Los coches cama ofrecen mayor comodidad y privacidad, ya que acomodan a uno o dos pasajeros en primera clase, y a dos o tres en segunda clase. Generalmente cuentan con lavabo privado y se destinan únicamente para hombres o mujeres, a menos que su grupo ocupe todas las camas del compartimento. Algunos trenes nocturnos también ofrecen compartimentos de coches cama de lujo, con baño y ducha privados. Siempre es necesario hacer reservas. Control de la documentación del viaje Generalmente, en los trenes nocturnos los controles de pasaporte y de aduana se realizan en medio de la noche. Es habitual que el encargado del vagón le solicite su Pase Eurail y su pasaporte para efectuar los trámites de cruce de fronteras sin tener que despertarle. Se trata de un procedimiento común: a la mañana siguiente se le devolverán los documentos. No olvide comprobar atentamente que se le devuelven todos sus documentos de viaje y que son los suyos. 14

15 Eurail Pass - Información práctica Asistencia durante el viaje por Europa En muchas de las estaciones de ferrocarril principales existen Oficinas de atención de Eurail en las que puede obtener información y asistencia, por ejemplo, para hacer reservas. Si su pase se ha emitido o activado incorrectamente, no lo utilice! En su lugar, cámbielo por uno nuevo en una Oficina de atención de Eurail en un país en el que su pase sea válido. Encontrará más información sobre la ubicación de las Oficinas de atención de Eurail en cada país en la sección Información por país en la página 18. Tenga en cuenta que las horas de apertura están sujetas a cambio. En primera o en segunda clase? La clase de su viaje depende del tipo de Pase Eurail que adquiera y se indica en el boleto del pase. Para poder viajar en primera clase con un pase de segunda clase en un trayecto en concreto, deberá pagar la diferencia previamente en una boletería. Si tiene un pase de primera clase, no tendrá derecho a recibir un reembolso en caso de que deba viajar en segunda clase. Algunos trenes nacionales no cuentan con vagones de primera clase y los barcos por lo general no diferencian entre clases. En algunas estaciones principales, existen salas especiales de líneas ferroviarias para los titulares de pases de primera clase. Puede consultar cuáles son en la sección Información por país de la página 18. Tenga en cuenta que las líneas ferroviarias pueden cambiar su política sobre el acceso de los titulares del pase a estas salas sin previo aviso. Eurail Pass - Información práctica Eurail - Essential Practical information Dónde está y a qué hora sale mi tren? El sitio web de la compañía ferroviaria nacional de Austria (www.oebb.at), mencionada anteriormente en la sección Reservas de asientos y camas, también es un recurso útil para comprobar con antelación los horarios de los trenes, información sobre los andenes y mucho más. Cubre toda Europa, incluidas las ciudades pequeñas y las conexiones internacionales, y además puede imprimir los horarios que necesite. Recuerde que en los horarios europeos se utiliza el reloj de 24 horas: después de las 12:00 del mediodía van las 13:00 horas (1 p.m.), las 14:00 horas (2 p.m.), etc., hasta las 00:00 (medianoche). Encontrará información sobre los andenes y los horarios de salida en todas las estaciones de ferrocarril, desde pósters (las salidas en papel amarillo y las llegadas en papel blanco) hasta terminales informativos y paneles con información actualizada al minuto. Además, las estaciones más grandes casi siempre suelen tener un mostrador de información. En los propios andenes, también encontrará por lo general paneles que indicarán el horario de salida del siguiente tren y su destino. 15

16 Eurail Pass - Información práctica Averigüe cuál es su estación! La mayoría de las grandes ciudades tienen varias estaciones de tren y no todos los trenes tienen parada en ellas. Si desea ir a una estación en particular de una ciudad, controle que efectivamente su tren se detenga en dicha estación. Cuando vaya a un nuevo destino, controle atentamente de qué estación sale su tren para evitar dirigirse a un lugar incorrecto. Subir al tren correcto (y quedarse en él) Todo listo para partir? Si ha realizado una reserva, encontrará el número de vagón y de asiento impresos en el boleto. Algunos andenes tienen carteles que indican exactamente en qué lugar del andén se detendrá su vagón. Esté preparado para subir al tren en el momento en que llegue, ya que las paradas en las estaciones suelen ser muy breves. Puede averiguar si un vagón es de primera o de segunda clase observando los números señalados junto a la puerta del tren o en una ventanilla (algunos trenes disponen de ambas clases en un mismo vagón). A veces los trenes pueden segmentarse a mitad de trayecto y tomar distintas direcciones. Observe el número del vagón en el exterior o en el interior de las puertas para asegurarse de estar ubicado en el vagón correcto. Antes de que el tren se segmente, el conductor anunciará adónde se dirige cada vagón. Ya llegamos? Las paradas en las estaciones no siempre se anuncian, o pueden anunciarse en un idioma extranjero que usted desconoce. Tome nota de su horario de llegada programado y de los nombres de las últimas estaciones antes de parar, de modo que esté listo para bajarse del tren cuando llegue a su destino. En los andenes están indicados claramente los nombres de las estaciones, pero de todas formas puede preguntar al conductor o a otro pasajero en caso de no estar seguro. 16 Se sirve comida a bordo? Muchos trenes de larga distancia o de alta velocidad cuentan con vagones restaurante de servicio completo que ofrecen desayuno, almuerzo y cena. En los trenes expresos, a menudo hay vagones restaurante o con servicio de buffet que venden comidas ligeras durante el viaje, y periódicamente pasan vendedores con carritos ofreciendo bebidas y refrigerios para comprar. En los trenes nacionales locales no es frecuente encontrar servicio de restaurante. Si quiere saber si su tren tiene vagón restaurante o buffet, pregunte en la estación. Si no, siempre puede llevar su propia comida!

17 Dinero Encontrará numerosos cajeros automáticos (ATM) asociados con Plus (Visa) y Cirrus (MasterCard) en los que obtener regularmente efectivo para sus gastos. Lleve con usted tarjetas, ya sean de crédito o de débito, así como dinero en efectivo en la moneda local del país al que vaya, en caso de una emergencia. Asegúrese de viajar con billetes de poco valor (el equivalente a 50$ o menos), ya que no todas las tiendas o trenes aceptan billetes de gran valor. Para consultar qué países pertenecientes a Eurail tienen el euro como moneda, vea el reverso del mapa de su Pase Eurail. Equipaje Ya que deberá cargar su propio equipaje durante la mayor parte del viaje, le recomendamos que no lleve demasiado peso. Dependiendo del tipo de tren, dispondrá de compartimentos para las maletas encima de los asientos o al final del vagón. No pierda de vista su equipaje, ya que la compañía ferroviaria no se responsabiliza de objetos extraviados o robados. La mayoría de las estaciones ferroviarias ofrecen depósito de equipaje o armarios con llave para guardar las maletas. Eurail Pass - Información práctica Seguridad Las estaciones ferroviarias suelen ser lugares muy concurridos e interesantes, aunque a veces algo abrumadores. En Europa por lo general son bastante seguras, pero aquellas donde hay un flujo turístico intenso pueden ser un imán para los carteristas. No descuide sus pertenencias, especialmente en las estaciones o trenes que van desde y hacia un aeropuerto. 17

18 Condiciones de Uso Condiciones de Uso del Pase Eurail 1. Definición del Pase Eurail Un Pase Eurail consiste en un boleto y una portada del pase que incluya el informe de viaje. Ni el boleto ni la portada del pase son válidos por separado. En caso de viajar sin alguno de los dos, se arriesga a tener que pagar un boleto de tarifa completa y una multa, según las normas de la compañía ferroviaria nacional. 2. Cada Pase Eurail es de uso estrictamente personal Su Pase Eurail es de uso estrictamente personal, no es transferible y solo es válido contra presentación de su pasaporte u otros documentos de identificación de viaje. En caso de que no presente su pasaporte o un equivalente legal junto con su pase, el personal de control está autorizado a exigirle el pago de un boleto de tarifa completa y de una multa. 3. La activación del Pase Eurail es obligatoria Antes de comenzar el viaje, deberá activar su Pase Eurail. En un pase activado tendrán que aparecer el primer y el último día de validez del pase. La activación debe realizarse dentro de los seis meses a partir de la fecha de emisión que aparece en la esquina superior derecha del boleto. Solo un agente de viajes autorizado o un oficial ferroviario europeo puede activar su Pase Eurail. Si viaja con un boleto que no haya sido activado, estará sujeto al pago de un boleto de tarifa completa y de una multa. 4. Cómo completar los datos personales, del boleto y del viaje en el informe de viaje Todos los titulares de un Pase Eurail deberán rellenar los datos personales y del boleto en el informe de viaje de la portada del pase antes de comenzar a utilizarlo. Es importarte que ingrese cada viaje en la sección de detalles del trayecto del informe de viaje con un bolígrafo negro o azul antes de abordar el primer tren, autobús o barco. Si viaja sin haber anotado estos datos, estará sujeto al pago de un boleto de tarifa completa o de una multa. 5. Disponibilidad de asientos Su pase no le garantiza el asiento en un tren ni en un barco. Para ciertos trenes y barcos es obligatorio hacer una reserva, y pueden aplicarse recargos. Las tarifas de reservas de asientos, compartimentos para dormir, tasas portuarias, comidas y otros servicios adicionales en trenes y barcos no están incluidas dentro del pase. 6. Pase Flexible. Cómo completar el calendario de viajes Si tiene un Pase Flexible, podrá elegir los días de viaje dentro de un período más extenso de validez general. Es importante que ingrese correctamente la fecha elegida en las casillas del calendario de viajes del boleto con un bolígrafo negro o azul antes de abordar el primer tren, autobús o barco del día. Si viaja sin haber ingresado sus fechas, se le cobrará una multa y deberá pagar un boleto de tarifa completa Pase Flexible. Viajes durante la noche Si comienza su viaje en un tren durante la noche directo que sale

19 después de las 19:00 h (7 p. m.) y llega después de las 4:00 h (4 a. m.), ingrese únicamente la fecha de llegada en el calendario de viajes de su boleto. De esta manera, el viaje entre las 19:00 h (7 p.m.) y las 00:00 h (medianoche) del día de salida estará cubierto, siempre que el día de salida y el día de llegada estén dentro de la validez general del período del pases. Si utiliza un ferry durante la noche cubierto por el pase, puede optar por ingresar la fecha de salida o la fecha de llegada en el calendario de viajes del boleto. 8. Mal uso del Pase Eurail Además de los pagos y multas que se detallan anteriormente respecto al mal uso del Pase Eurail por parte del titular del pase, el personal de control está autorizado a confiscar el pase si parece que ha sido falsificado, si ha sido utilizado por otra persona que no sea el titular o si se ha modificado algún dato personal. Se considera que todo aquel que utilice un pase falsificado está intentando cometer un fraude contra el Grupo Eurail y la compañía ferroviaria nacional en la que viaje. Este hecho será denunciado a las autoridades legales, que determinarán el tipo de pena aplicable. Condiciones de Uso 9. Pases extraviados, robados o dañados Lamentablemente, no pueden emitirse pases por duplicado en el caso de pases extraviados, robados o dañados hasta el punto de no ser utilizables. 10. Países y compañías donde su Pase Eurail es válido Su Pase Eurail Global (Eurail Global Pass) es válido para viajar con las compañías ferroviarias participantes de los 22 países que se mencionan en la portada de su pase (excepto Montenegro, Polonia y Serbia). En el caso de los Pases Eurail Selectos (Eurail Select Pass), Regional (Eurail Regional Pass) y de un Solo País (Eurail One Country Pass), su pase es válido en el país o en los países indicados en el mismo boleto. 11. Período de validez de su Pase Eurail Un Pase Eurail es válido dentro del período de validez general indicado en el pase. Puede comenzar su primer viaje luego de las 00:00 horas del primer día impreso en su pase y debe concluir su último viaje antes de la medianoche (00:00 horas) del último día de validez. 12. Primera y segunda clase Su Pase Eurail es válido para la clase indicada en el boleto del pase. Los pases de primera clase también tienen validez en vagones de segunda clase. Si desea un viaje en primera clase con un pase de segunda clase, deberá pagar la diferencia total entre la tarifa de la primera y de la segunda clase según la ruta concreta. No existe posibilidad de reembolso para los titulares de pases de primera clase que viajen en segunda clase. 13. Elegibilidad El Pase Eurail solo puede ser utilizado por residentes fuera de Europa, la Federación Rusa y Turquía. 14. Categorías del Pase Eurail Existen restricciones en el uso según las diferentes categorías de Pases Eurail. Un Pase Infantil (Child Pass) solo puede ser utilizado por viajeros menores de 12 años de edad el primer día de entrada en vigor de su pase. En algunos países puede regir una edad diferente para los niños que viajan con un Pase Eurail de un Solo País. 37

20 Condiciones de Uso Un Pase Juvenil (Youth Pass) solo puede ser utilizado por viajeros menores de 26 años de edad el primer día de entrada en vigor de su pase. Un Pase Senior (Senior Pass) solo puede ser utilizado por viajeros a partir de los 60 años de edad el primer día de entrada en vigor de su pase. Un Pase Económico (Saver Pass) es válido para todas las personas del grupo (hasta un máximo de cinco) indicadas en el vale de control, siempre que viajen en grupo con el Pase Económico consigo. Las personas incluidas en el vale de control que decidan viajar por su cuenta y que no lleven el Pase Económico deberán comprar un boleto de tarifa completa. 15. Política de reembolso Puede enviar una solicitud de reembolso hasta un año después de la fecha de emisión. Si devuelve su pase donde lo compró antes del primer día de entrada en vigor o un oficial ferroviario lo certifica como UNUSED (sin utilizar) en Europa antes del primer día de entrada en vigor, se le reembolsará el costo del pase menos una tarifa de cancelación del 15%. Una vez que sea activado, el pase se considerará utilizado. Los pases que se hayan utilizado (parcialmente), extraviado o robado no podrán ser reembolsados ni reemplazados. 16. Responsabilidad Eurail Group G.I.E. y sus oficinas solo actúan como intermediarios de las compañías transportistas de Europa y no asumen ninguna responsabilidad por el funcionamiento de los servicios ferroviarios nacionales. 17. Responsabilidad por daños o costos adicionales Eurail Group G.I.E. no puede hacerse responsable por daños o costos adicionales en los que se incurra por causa de pérdida de equipaje, robos, fuerza mayor, huelgas o cancelación de trenes. No obstante, en algunos de estos casos, las Condiciones de Transporte de la compañía concreta pueden aceptar reclamos. En caso de que usted sufra tres o más demoras de trenes, cada una superior a los 60 minutos, podrá solicitar una indemnización al Grupo Eurail. Para obtener más información, consulte compensation.aspx. 18. Disposiciones legales En el caso de que un Pase Eurail sea válido en más de un país, el transporte estará sujeto a las Reglas uniformes relativas al transporte internacional ferroviario de viajeros (CIV). En el caso de que un Pase Eurail únicamente sea válido en un solo país, aplicarán las disposiciones legales vigentes de ese país. En el caso de viajes realizados por mar, aplicarán las disposiciones legales del transportista marítimo individual. Si hubiera discrepancias entre el texto en inglés y las traducciones, el texto en inglés será el prevaleciente (consulte 19. Informe de viaje El Grupo Eurail hará todo lo posible para devolver los informes de viaje originales a los titulares del pase que los envíen para su registro después de su viaje. No obstante, en caso de pérdida o daño del documento, el Grupo Eurail no podrá hacerse responsable. 38

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