easyjet Qué beneficios tienen las agencias de viajes al reservar easyjet en Amadeus? Qué beneficios tiene el pasajero viajando con easyjet?

Transcripción

1 Guía de referencia rápida easyjet Cada vez son más los viajeros que demandan vuelos en aerolíneas de bajo coste. Por eso ahora, y con el fin de facilitar y agilizar tu trabajo diario, es más fácil reservar easyjet en Amadeus. Al reservar easyjet en el sistema te beneficiarás de toda la funcionalidad disponible en Amadeus, como por ejemplo, el volcado de la información necesaria para el sistema de back office y facturación de tu agencia, toda la información de la reserva en checkmytrip, itinerarios para el cliente, listados de PNRs, etc. Qué beneficios tienen las agencias de viajes al reservar easyjet en Amadeus? Fiabilidad en disponibilidad y tarifas Mediante el acceso Ticketless, Amadeus se conecta en tiempo real al sistema de la línea aérea lo que proporciona una información exacta y actualizada. Rapidez, ya que los pasos a seguir para reservar easyjet en Amadeus son los mismos que los de una aerolínea regular con una única excepción, la entrada de seguimiento para visualizar la tarifa antes de la cotización (ACW/SCW). Visualización de la disponibilidad de plazas y las tarifas en una sola pantalla. Integración completa con el sistema de facturación de la agencia de viajes mediante el envío automático del A.I.R (se debe solicitar al representante comercial de Amadeus). Funcionalidad, acceso a la funcionalidad LP/LPO con la que se obtienen listados de pasajeros por diferentes criterios: número de vuelo, fechas, ciudad origen/ destino, etc. Impresión o envío de itinerarios por . Checkmytrip.com. Integración con los perfiles de clientes. Reserva de todos los servicios auxiliares que easyjet ofrece en su web. Integración en el informe diario (TJQ). Qué beneficios tiene el pasajero viajando con easyjet? easyjet posee una flota de 200 aviones Airbus operando más de 600 rutas en más de 30 ciudades. Cuenta con empleados de los cuales son pilotos y tripulantes dedicados a dar el mejor servicio al viajero. Compañía líder en aeropuertos tan importantes como Gatwick, Luton, Milán, Venecia o Ginebra. El viajero que se acerque a tu agencia puede ser uno de los 300 millones de personas que viven a menos de una hora en coche de algún aeropuerto easyjet.

2 Guía de referencia rápida easyjet 2 Qué es Light Ticketing? Amadeus ofrece un mundo de contenido entre el que se encuentran las compañías low cost que se reservan mediante el acceso Ticketless (ATLA). Con el fin de asemejar el flujo de reserva de estas compañías con el del resto de compañías regulares, se ha creado un nuevo acceso llamado Light Ticketing. Al tratarse de compañías ticketless, que no emiten billetes de avión, la única forma de acercar su flujo de reserva al de una compañía regular, ha sido crear la emisión ficticia de un billete para tomarlo como referencia de la venta en el report TJQ y en la integración de la venta en el sistema de facturación mediante el A.I.R. El pago de los servicios complementarios se realiza mediante la emisión de un EMD (Electronic Miscellaneous Document). Este EMD, al igual que los billetes de avión emitidos, es ficticio y por tanto ni se puede cancelar ni visualizar su imagen. Reserva paso a paso 1. Disponibilidad neutral AN14DECMADLON Se realizará para solicitar la disponibilidad numérica de plazas. Clase W=Tarifa Flexible Clase B=Tarifa Inclusive Clase Y=Tarifa Standard 2. Solicitud de tarifa antes de la cotización de la reserva (opcional) ACW3/B1 AWU214DECMADLON/B1 Transacción opcional para visualizar la tarifa antes de cotizar la reserva con FXP. Esta transacción será SCW3/B1 si previamente, para solicitar la disponibilidad, se ha utilizado la entrada SN. 3 = número de línea desde la disponibilidad. 1 = número de plazas que deseas vender. Transacción opcional para visualizar la tarifa antes de cotizar la reserva con FXP, siempre y cuando se conozca el número de vuelo a comprobar. FLC1/Y Visualización de las normas de la tarifa (clase Y) para la opción 1 de la disponibilidad de easyjet (entrada de seguimiento después de la entrada ACW/SCW).

3 Guía de referencia rápida easyjet 3 3. Venta de plazas SS1Y3 Se debe utilizar la transacción corta de venta directamente desde la pantalla de disponibilidad neutral o, si se conoce el número de vuelo a reservar, la de venta larga SSU25474W14DECMADLGW1. Importante: no es posible mezclar clases de reserva en un mismo PNR. 4. Elementos del PNR NM1SMITH/JOHN MR AP APE-JOHN.SMITH@ .COM TKOK FPCCVIXXXXXXXXXXXX1111/0113*CV123 Nombre del pasajero (tal cual aparece en el pasaporte). Número de teléfono (opcional). donde se recibirá la confirmación de la compañía y las instrucciones para el check in. Tiempo límite de emisión. easyjet es una aerolínea ticketless, por lo que es obligatorio introducir la forma de pago. Si se trata de una tarjeta de crédito el formato comenzará por FPCC (credit card), si es de débito por FPDC (debit card) y en caso de Visa Electrón FPEC (electron card). Ejemplos: FPCCVI /1015*CV123 FPDCVI /1015*CV123 FPECVI /1015*CV123 FPCCAX /1015*CV1234 FPCCCA /1015*CV123 FPDCCA /1015*CV123 Visa crédito Visa débito Visa Electrón Amex Mastercard crédito Mastercard débito Actualmente existe un fee por gastos de administración de 15 que se aplica en todos los canales a cada reserva. Además, y excepto para los pagos realizados con tarjeta de débito, existe un cargo por pago con tarjeta de crédito del 2% de la tarifa. Estos dos cargos vienen indicados en la cotización de la reserva en el campo Airline Fees. Si la tarifa aplicada es Flexi (W) o Inclusive (B) no se aplica ninguno de estos dos cargos. Para más detalles, por favor, consulta las páginas de ayuda GGAIRU2. 5. Solicitud de servicios complementarios SR XBAG/S2/P1 Solicitud de equipaje facturado extra (pieza) con asociación al segmento (2) y pasajero (1). SR XWGT/S2/P1 Solicitud de franquicia de equipaje (peso) extra con asociación al segmento (2) y pasajero (1). Nota: para ver todos los servicios disponibles, por favor, consulta EGSD/VU2 o las páginas de ayuda GGAIRU2. Si la reserva está abierta, los servicios complementarios se pueden consultar con la transacción FXK. Importante: las transacciones XBAG y XWGT se deben introducir antes de la cotización de la reserva. Las clases B (Tarifa Inclusive) y W (Tarifa Flexi) incluyen una pieza de equipaje (XBAG) gratuita que queda incluida automáticamente al cotizar la reserva (FXP). Si el pasajero vuela a España procedente de algún país NO Schengen o desde/hacia el Reino Unido, es necesario incluir en la reserva determinada información que los gobiernos de estos países necesitan recibir con anticipación (APIs Advanced Passenger Information).

4 Guía de referencia rápida easyjet 4 SRDOCS-P-ESP MAD-11NOV29-F-24JAN16-PEREZ-BELEN-H/P1 P Tipo de documento (P = Pasaporte, I = Documento Nacional de Identidad). ESP País de emisión del documento (código de 3 letras establecido en AIRIMP el cual se puede consultar con la transacción DC seguido del nombre del país. Ejemplo: DC SPAIN) Número de documento. MAD Nacionalidad del pasajero (código de 3 letras establecido en AIRIMP para ciudades). 11NOV29 Fecha de nacimiento del pasajero. F Género del pasajero (M = Hombre y F = Mujer). 24JAN16 Fecha de caducidad del documento. PEREZ Apellido del pasajero. BELEN Nombre del pasajero. H Indicador de titular (Holder = H). P1 Asociación al pasajero. El status de la reserva no cambiará a HK hasta que no se emita el billete, momento en el que se procesará el pago de la misma y se considerará en firme. Cualquier cambio posterior se regirá por las normas que la compañía tenga a estos efectos. 6. Reservar un asiento SM/2/Y ST/RQST/2F/P1 Visualiza el mapa de asientos a tiempo real desde una disponibilidad o reserva para una determinada clase (Y) y segmento (2). Los símbolos más habituales del mapa de asientos son: (+) ocupado (.) disponible (Y) asiento standard de pago (B) asiento con espacio extra (V) asiento delantero Solicitud de reserva de asiento (2F) para el pasajero 1. Los asientos se deben reservar pasajero por pasajero. 7. Tarjeta de fidelización SR FQTVU2-U /P1 Incluye el número de tarjeta de fidelización ( ) asociado al pasajero (1). Esta información se puede importar desde la información cargada en el perfil del pasajero.

5 Guía de referencia rápida easyjet 5 8. Cotización de la reserva La cotización siempre se recibe en euros. Transacciones de cotización: FXX FXP Para consultar la tarifa (no crea el TST ni el TSM por el cargo por pago con tarjeta de crédito) Para cotizar la reserva (crea el TST de la tarifa y el TSM por el cargo por el pago con tarjeta de crédito obligatorio para emitir la reserva ). Para cotizar tarifas corporativas se debe utilizar la transacción FXP/R,U (código corporativo , si hay más de un código corporativo easyjet procesa el primero). Si la reserva contiene servicios complementarios también deben cotizarse con las siguientes transacciones: FXH FXG Para consultar el precio de los servicios solicitados (no crea el TSM máscara del servicio solicitado ni la del cargo por pago con tarjeta, necesarios para su pago mediante la emisión de un EMD). Para cotizar los servicios complementarios solicitados y el cargo por pago con tarjeta (crea el TSM).

6 Guía de referencia rápida easyjet 6 9. Visualización del TST y del TSM (opcional) TQT TQM Visualiza la máscara de la tarifa (TST - Transitional Stored Ticket). Visualiza la máscara de los servicios complementarios y la del cargo por pago con tarjeta (TSM - Transitional Stored MCO). Cuando la reserva se realiza en tarifa Flexi o Inclusive, se incluye gratuitamente el cargo por pago con tarjeta y una maleta facturada. 10. Cierre de la reserva (opcional) ER Cierra y recupera de inmediato la reserva. De este modo se genera un PNR en Amadeus con su localizador. Se puede pasar al paso 11 sin haber cerrado la reserva previamente. Importante: Aunque se cierre la reserva, el precio y la plaza no estarán confirmados hasta que no se emita el billete. Es recomendable cerrar la reserva y confirmar los datos del pasajero antes de emitir el billete, ya que después no se podrá cancelar y, cualquier cambio o reembolso, queda sujeto a las condiciones que la compañía tenga a tal efecto. 11. Emision de la reserva y pago de los servicios complementarios (TTP/TTM) TTP/TTM Emisión de todos los billetes, de los cargos por emisión con tarjeta y de los servicios complementarios. De esta manera se reservan en firme y se pagan los vuelos y los servicios complementarios solicitados. A continuación la línea aérea envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de que aparece en el primer campo APE del PNR. Este documento acredita al pasajero los servicios que tiene contratados. Los billetes de avión y EMDs no se pueden visualizar ya que, en realidad, no se han creado, sino que son una referencia para su integración en el flujo de reserva habitual que utilizan las compañías aéreas regulares. Se genera un A.I.R con todos los datos de la reserva que posteriormente quedará integrado en el sistema de facturación de tu agencia. Una vez emitida la reserva, el status pasa de NN (antes de crear el PNR) o HN (una vez creado) a HK. En ese momento se efectúa el pago de la reserva y se recibe el localizador de la compañía aérea, el cual puede visualizarse con la transacción RL. 12. Visualizar el report de ventas diario Gracias a la emisión ficticia de los documentos de viaje, podremos incluir las ventas realizadas con easyjet en el report diario de ventas, para visualizarlo se debe utilizar la transacción TJQ/SOF/T-U2.

7 Guía de referencia rápida easyjet Tipos de tarifa Actualmente easyjet ofrece 3 tipos de tarifa cada una de ellas con diferentes condiciones: Tarifa Flexi Fare. La tarifa Flexi Fare de easyjet está especialmente pensada para el viajero de negocios y tiene la siguientes características:. Reserva en clase W. Una maleta gratuita incluida (XBAG). Reserva de asiento upfront gratuita. Embarque prioritario gratuito. No se aplica cargo por pago con tarjeta de crédito. Cambio de nombre con la transacción NU (ejemplo: NU1PEREZ/ANA). Si el cambio es de hasta un máximo de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio) será gratuito. Para cambios de más de 3 letras, se aplicará un cargo. Se permiten modificaciones gratuitas en la reserva siempre y cuando no se cambie la ruta: Dentro del mismo tipo de tarifa (clase W). Cambios gratuitos en la reserva siempre que las nuevas fechas estén comprendidas entre una semana antes y tres después de la fecha original del viaje. Al modificar un PNR, los vuelos y los servicios complementarios deben cotizarse de nuevo para reemitirlos (FXQ para los vuelos y FXQ/EMD para los servicios auxiliares). Tarifa Inclusive. La nueva tarifa de easyjet de venta exclusiva en agencias de viaje. Se basa en la tarifa standard pero incluyendo varios servicios cuya suma por separado resultará menos beneficioso para tu cliente que la tarifa Inclusive. Reserva en clase B. Una maleta facturada de 20kg gratuita incluida (XBAG). Reserva de asiento básico gratuita. No se aplicará cargo por pago con tarjeta de crédito. Cambio de nombre con la transacción NU (ejemplo: NU1PEREZ/ANA). Si el cambio es de hasta un máximo de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio) será gratuito. Para cambios de más de 3 letras, se aplicará un cargo. Se permiten modificaciones en la reserva (fecha y vuelo) aplicando un coste. Al modificar un PNR, los vuelos y los servicios complementarios deben cotizarse de nuevo para reemitirlos (FXQ para los vuelos y FXQ/EMD para los servicios auxiliares). Tarifa Standard. Orientada al cliente vacacional. Sus características son: Reserva en clase Y. Cambio de nombre con la transacción NU (ejemplo: NU1PEREZ/ANA). Si el cambio es de hasta un máximo de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio) será gratuito. Para cambios de más de 3 letras, se aplicará un cargo. Se permiten modificaciones en la reserva (fecha y vuelo) aplicando un coste. Al modificar un PNR, los vuelos y los servicios complementarios deben cotizarse de nuevo para reemitirlos (FXQ para los vuelos y FXQ/ EMD para los servicios auxiliares). Posibilidad de reservar servicios adicionales aplicando un cargo.

8 Guía de referencia rápida easyjet Cambios en la reserva La compañía aérea permite determinados cambios en la reserva que, dependiendo de la tarifa aplicada, serán gratuitos o se aplicará un cargo. Cambio de nombre. easyjet permite cambio de nombre en sus reservas, se realiza con la entrada de actualización de nombre NU (ejemplo: NU1APELLIDO/NOMBRE). El cambio podrá ser: Gratuito: cuando no excede de 3 letras (cada letra que se añade/suprime se contabiliza como cambio). Con cargo: cuando excede las 3 letras. Una vez realizado el cambio se debe: 1. Cancelar el elemento de la forma de pago y volver a introducirlo: FPCCVI /0807*CV Cotizar el cambio con la transacción FXQ. 3. El desglose del coste de estos cambios quedará almacenado en el panel de cambios que se puede consultar en cualquier momento con la transacción TQR. 4. Introducir la forma de pago original y a nueva. 5. Reemitir el billete con los cambios utilizando la transacción TTP/TTM. Cambio de vuelo: se permite cancelar, añadir y modificar vuelos y fechas. Los cambios se realizan con las transacciones habituales: XE: cancelación del segmento. SB: cambio en el vuelo. SS: nueva venta. Una vez realizado el cambio se debe: 1. Cancelar el elemento de la forma de pago y volver a introducirlo: FPCCVI /0807*CV Cotizar el cambio con la transacción FXQ. 3. El desglose del coste de estos cambios queda almacenado en el panel de cambios, este se puede consultar en cualquier momento con la transacción TQR. 4. Introducir la forma de pago original y a nueva. 5. Reemitir el billete con los cambios utilizando la transacción TTP/TTM. Cambio de los servicios complementarios: si el pasajero ha cambiado su vuelo, también debe cambiar los servicios complementarios solicitados para ese vuelo como, por ejemplo, puede ser una pieza de equipaje facturado (XBAG), para lo que se debe: 1. Solicitar el servicio para el nuevo vuelo con la transacción habitual (SR XBAG/P1/S3). 2. Cotizar el servicio con la transacción FXQ/EMD. 3. Introducir la forma de pago de los servicios complementarios y de la penalización (si la hubiere) con la transacción TMI/M4,5/ FPCCVI /1014*CV Ver TQM: Si el indicativo es F en el campo Fare incluir la forma de pago original de los servicios utilizando el formato TMI/M6/FP-O/CCVI. Si el indicativo es R en el campo Fare emitir el documento de pago para los servicios complementarios que hemos cambiado con la transacción TTM.

9 Guía de referencia rápida easyjet 9 Paso a paso para cambiar una reserva de easyjet con servicios complementarios 1 Recuperar la reserva - RT6UNCLB. 2 Cancelar el vuelo que se quiere cambiar (XE3) y solicitar el nuevo (AN15AUGLONNCE/AU2 y SS1Y1). 3 Reservar los servicios complementarios que previamente habíamos solicitado en el vuelo que se va a cambiar SRXBAG/P1/S3. 4 Cotizar el cambio del vuelo con la transacción FXQ. Posteriormente se realizará lo mismo con el servicio complementario, para ello se utilizará la transacción FXQ/EMD. 5 En caso de que el cambio resulte a pagar, se debe cancelar la forma de pago del billete original con la transacción XE e incluir la nueva forma de pago además de la forma de pago con la que se pagó el billete original FPO/ CCVI+/CCVI /1014*CV123. FPO = forma de pago original. CC = indicativo de tarjeta de crédito (credit card). VI /1014 = nueva forma de pago. CV123 = número de verificación de la tarjeta de crédito. 6 A continuación se debe visualizar la máscara correspondiente a los servicios complementarios y/o penalizaciones con la transacción TQM. Posteriormente se introducirá la forma de pago de los servicios complementarios y de la penalización (si la hubiere) con la transacción TMI/M4,5/ FPCCVI /1014*CV123 para los servicios de primera emisión (F en el campo Fare del TQM). Además también se incluirá la forma de pago original de los servicios utilizando el formato TMI/M6/FP-O/ CCVI para los servicios reemitidos (R en el campo Fare del TQM). 7 Para finalizar y realizar el cambio en firme se emitirá el billete y el/los EMDs correspondientes al pago de los servicios y penalizaciones con la transacción TTP/TTM/P1/ M4-6/RT. TTP = Emisión del billete. TTM = Emisión del EMD. P1 = Pasajero 1. M4-6 = TSM a emitir del 4 al 6. RT = Recupera la reserva en el momento de emitir Amadeus España