P/. Sede electrónica D/. Manual de usuario

Transcripción

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2 Control documental Versión del documento /01/16 Fecha 18/11/16 21/11/16 Autor Modificaciones/Comentarios Servicio TIC Servicio TIC Versión inicial del documento Corrección de títulos pág./. 2 de 48

3 INDICE 1/.Configuración del equipo /.Internet Explorer /.Configuración /.Mozilla Firefox /.Configuración /.Otros navegadores /.Requisitos mínimos /.Descarga de AutoFirma /.Instalación de AutoFirma /.Buscar un trámite /.Crear un trámite /.Solicitud /.Anexos /.Presentación /.Trámites en borrador /.Trámites presentados /.Subsanar información pág./. 3 de 48

4 1/. Configuración 1.1/. Internet del equipo Explorer Para poder acceder a los servicios de nuestra Sede Electrónica desde Internet Explorer son necesarios los siguientes requisitos técnicos: Windows XP o superior. Internet Explorer 8 (o superior). Java de 32 bits Version 8 Update 60 o superior (recomendamos la última versión disponible) /. Configuración Primero, añadiremos el sitio a sitios de confianza. Para ello, abrimos el menú del navegador (en la esquina superior derecha) y clicamos sobre Opciones de Internet: pág./. 4 de 48

5 Clicamos en la pestaña Seguridad y seleccionamos Sitios de confianza. Después clicamos sobre el botón Sitios: Se nos abrirá una ventana en la que escribiremos y le daremos al botón Agregar: pág./. 5 de 48

6 Cerramos la ventana. Nos vamos ahora a la pestaña Programas y clicamos sobre el botón Administrar complementos: pág./. 6 de 48

7 Se nos abrirá una ventana emergente en la que comprobaremos que Java esté habilitado. Si estuviese desabilitado tendríamos que hacer clic con el botón derecho del ratón sobre ellos y clicaremos en Habilitar: Ahora comprobaremos que dpteruel.es no está en Vista de compatibilidad. Para ello, volvemos a abrir el menú del navegador y clicamos sobre Configuración de la Vista de compatibilidad: pág./. 7 de 48

8 Ahora comprobamos que el sitio web dpteruel.es/ no está en sitios de confianza. Si está tenemos que quitarlo: pág./. 8 de 48

9 1.2/. Mozilla Firefox Para poder acceder a los servicios de nuestra Sede Electrónica desde Mozilla Firefox son necesarios los siguientes requisitos técnicos: Mozilla Firefox 41. Java de 32 bits Version 8 Update 60 o superior (recomendamos la última versión disponible) /. Configuración Abrimos el menú del navegador y clicamos sobre Complemento: pág./. 9 de 48

10 En el menú izquierdo hacemos clic sobre Plugins, buscamos el Plugin de Java y en el desplegable de la derecha seleccionamos la opción de Activar siempre: pág./. 10 de 48

11 1.3/. Otros navegadores Para poder acceder a los servicios de nuestra Sede Electrónica desde otros navegadores es necesario instalar la aplicación AutoFirma /. Requisitos mínimos El uso de AutoFirma como herramienta de firma integrada dentro del proceso de firma de trámites web tiene los siguientes requerimientos en cuanto a entorno operativo: - Sistema Operativo Microsoft Windows 7 o superior: Soportado directamente en 7, 8, 8.1 y 10. En 32 o 64 bits. Apple OS X Mavericks o superior: Soportado directamente en Mavericks, Yosemite y El Capitán. Linux: Guadalinex, Ubuntu. - Navegadores Web (para la invocación por protocolo) Microsoft Windows: Google Chrome 46 o superior. Mozilla Firefox o superior. Microsoft Internet Explorer 11 o superior (no se admiten los modos de compatibilidad con versiones anteriores, ni ninguna otra versión anterior). Microsoft Edge v20. Apple OS X: Apple Safari 9.0 o superior. Linux: Mozilla Firefox o superior. pág./. 11 de 48

12 En entornos OS X y Windows no es necesario que el usuario tenga instalado un entorno de ejecución de Java. En Linux se necesita un entorno de ejecución de Java de Oracle u OpenJDK (marcado como dependencia en el instalador integrado de AutoFirma). Es obligatorio que AutoFirma sea instalado antes de iniciar el trámite web en el que se usará para ejecutar las operaciones de firma /. Descarga de AutoFirma Podemos descargar la aplicación desde la web del Servicio de informática de la Diputación de Teruel Dentro de la web veremos un menú ADMON ELECTRÓNICA que contiene una sección AYUDA, donde haremos clic: Una vez dentro, en la sección AutoFirma dispondremos el fichero ejecutable para Windows y un manual sobre Autofirma. Si queremos instalar AutoFirma en otro sistema operativo clicaremos encima del enlace inferior: pág./. 12 de 48

13 Descargamos el ejecutable clicando sobre Autofirma. Se nos descargará el ejecutable /. Instalación de AutoFirma Una vez descargado ejecutaremos el fichero como Administrador. Para ello, haremos clic derecho encima del ejecutable y clicaremos sobre Ejecutar como administrador: Se nos abrirá el asistente de isntalación y haremos clic en siguiente: Leeremos el acuerdo de licencia y haremos clic en Acepto: pág./. 13 de 48

14 Pondremos el directorio donde queremos que se instale y clicaremos en Instalar: pág./. 14 de 48

15 Esperamos hasta que termine la instalación y haremos clic en Siguiente: Nos aparecerá un mensaje indicando que se ha completado la instalación. Hacemos clic en Terminar y ya tendremos instalado Autofirma: pág./. 15 de 48

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17 2/. Buscar un trámite Primero, buscamos el trámite que queremos crear. Para ello, podemos encontrarlo utilizando las pestañas superiores y el menú lateral. Los trámites de ese apartado nos aparecerán en la parte central de la pantalla: Si conocemos el nombre del trámite, o alguna palabra clave, podemos buscarlo directamente en el buscador: pág./. 17 de 48

18 3/. Crear un trámite Una vez localizado el trámite que queremos realizar, simplemente tendremos que clicar encima de ella: En la parte central de la pantalla nos aparecerá la información relativa al trámite. En la parte derecha nos aparecerá la opción de Tramitar con Certificado: pág./. 18 de 48

19 En la parte derecha también nos pueden aparecer un apartado con los documentos que son necesarios para el trámite (en el caso de que existiesen), los cuales podemos descargar, cumplimentar y añadir como adjuntos durante la solicitud: pág./. 19 de 48

20 Hacemos clic en Tramitar con certificado. Se nos abre la siguiente pantalla: Ahora hay que clicar sobre Acceso mediante certificado electrónico. Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: pág./. 20 de 48

21 Una vez seleccionado el certificado ya comenzamos con el trámite. En la siguiente pantalla aparecerán los datos de la persona que va a realizarlo. Una vez seleccionada la persona, le daremos a Continuar: 3.1/. Solicitud En la siguiente pantalla nos aparecerá la solicitud que deberemos rellenar y, en el caso de que lo hubiera, un anexo con el que deberemos hacer lo mismo. Le damos clic en Iniciar para comenzar a rellenar la solicitud: pág./. 21 de 48

22 Se nos abrirá el formulario a rellenar: pág./. 22 de 48

23 Vamos rellenando el formulario y, una vez cumplimentado, en la parte inferior del mismo, nos aparece el botón guardar: Una vez guardada la Solicitud, podremos verla y realizar modificaciones clicando en el botón Modificar. El siguiente paso es firmar la solicitud clicando sobre Firmar: Se nos mostrará el documento, marcaremos la casilla de He leído el documento a firmar y clicaremos sobre el botón firmar: pág./. 23 de 48

24 Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: pág./. 24 de 48

25 Nos aparecerá un mensaje de confirmación, le damos a Volver al trámite: Volvemos al trámite y ya nos aparece como firmada. Podemos visualizarla o borrarla. Si la borramos tendremos que volver a rellenar el formulario de la solicitud. 3.2/. Anexos En el caso de que haya Anexos, nos aparecerán en la parte inferior de la pantalla en el Paso 1. La forma de cumplimentarlos es la misma que la de rellenar la solicitud. Haremos clic en el botón Iniciar: pág./. 25 de 48

26 Se nos abrirá el formulario a rellenar: pág./. 26 de 48

27 Vamos rellenando el formulario y, una vez cumplimentado, en la parte inferior del mismo, nos aparece el botón guardar. Una vez guardada la Solicitud, podremos verla y realizar modificaciones clicando en el botón Modificar. También podemos duplicar el Anexo si fuese necesario pinchando en el botón Duplicar. El siguiente paso es firmar la solicitud clicando sobre Firmar: Se nos mostrará el documento, marcaremos la casilla de He leído el documento a firmar y clicaremos sobre el botón firmar: pág./. 27 de 48

28 Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: pág./. 28 de 48

29 Nos aparecerá un mensaje de confirmación, le damos a Volver al trámite: Volvemos al trámite y ya nos aparece como firmado. Podemos visualizarlo, duplicarlo o borrarlo. Si lo borramos tendremos que volver a rellenar el formulario del anexo: Una vez tenemos cumplimentados y firmados la Solicitud y los Anexos (si los hubiera), nos aparecerá en la parte inferior derecha de la pantalla un botón Continuar: Le damos clic y pasamos al paso 2: pág./. 29 de 48

30 3.3/. Adjuntos En el siguiente paso podremos adjuntar y firmar todos los documentos que sean necesarios (en formato PDF). Para ello, clicaremos sobre el botón Adjuntar documento. Si no queremos adjuntar ningún documento, haremos clic en continuar: Si le damos al botón Adjuntar documento nos aparecerá una ventana en la que tendremos que clicar sobre el botón Browse... pág./. 30 de 48

31 Se nos abrirá un explorador, buscamos el documento a adjuntar y le damos a Abrir. Podremos poner después una descripción en el documento. Finalmente le daremos al botón Adjuntar: Podremos visualizar, borrar y firmar el documento. Si todo es correcto, el siguiente paso es firmar el documento clicando sobre el botón Firmar: pág./. 31 de 48

32 Se nos mostrará el documento, marcaremos la casilla de He leído el documento a firmar y clicaremos sobre el botón firmar: Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: pág./. 32 de 48

33 Nos aparecerá un mensaje de confirmación, le damos a Volver al trámite: Volvemos al trámite y ya nos aparece el adjunto como firmado. Podemos visualizarlo o borrarlo. Vemos como en la parte inferior derecha de la pantalla nos aparece el botón Continuar. Es importante firmar cada adjunto nada más subirlo ya que puede aparecer como Firmado y no haberse realizado la firma correctamente; en ese caso, no aparecería el botón Continuar, por lo que deberíamos borrar el último adjunto firmado, volver a subirlo y volver a firmarlo. pág./. 33 de 48

34 Si subimos varios adjuntos, la aplicación nos los mostrará en varias páginas. Podemos navegar entre las páginas con los botones de la parte superior del listado: Una vez adjuntados y firmados todos los documentos, clicaremos sobre el botón Continuar para pasar al siguiente paso. 3.4/. Presentación En la última pantalla nos aparecerá la solicitud que hemos cumplimentado y, en la parte inferior derecha de la página, tenemos el botón Presentar. Hacemos clic sobre él y se nos presentará el trámite: pág./. 34 de 48

35 Una vez presentado nos aparecerá una pantalla de confirmación con la información de Registro de la solicitud (código, fecha y hora). También podremos descargar toda la documentación presentada, así como el recibo de presentación clicando encima de Ver recibo de presentación: pág./. 35 de 48

36 4/. Trámites en borrador En el momento que comenzamos a rellenar un trámite éste se queda guardado, con el fin de, si tenemos que dejar el proceso a mitad, no tengamos que empezar desde el principio. Para acceder a los trámites en borrador, clicaremos en la pestaña Área Personal. Una vez dentro, clicaremos sobre el botón Acceso mediante certificado electrónico: pág./. 36 de 48

37 Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: Accederemos a nuestra Área Personal. Para poder acceder a los trámites que tenemos en borrador, en el menú de la izquierda clicaremos sobre Mis trámites propios: pág./. 37 de 48

38 Después, clicaremos sobre En borrador: Se nos listarán los trámites que tenemos sin presentar. Podemos continuar con el trámite clicando sobre el botón azul y eliminar el borrador haciendo clic sobre el botón rojo. Sólo se mostrarán 5 trámites en borrador por página, podemos navegar entre páginas con los botones que aparecerán en la parte inferior: Los trámites en borrador se eliminar de forma automática pasados 120 días. pág./. 38 de 48

39 5/. Trámites presentados Podemos consultar o subsanar información en los trámites que hemos presentado ya. Para ello, clicaremos en la pestaña Área Personal. Una vez dentro, clicaremos sobre el botón Acceso mediante certificado electrónico: pág./. 39 de 48

40 Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: Accederemos a nuestra Área Personal. Para poder acceder a los trámites que tenemos en borrador, en el menú de la izquierda clicaremos sobre Mis trámites propios: pág./. 40 de 48

41 Después, clicaremos sobre Presentados: Se nos listarán los trámites que tenemos presentados. Podemos acceder a los trámites que tenemos presentados clicando encima del botón rojo con la chicheta. Sólo se mostrarán 5 trámites en borrador por página, podemos navegar entre páginas con los botones que aparecerán en la parte inferior: pág./. 41 de 48

42 Si clicamos sobre el botón rojo con la chincheta en el trámite que queramos consultar o subsanar, se nos mostrará toda la información del trámite en la parte superior. Desde aquí también podremos descargarnos el justificante de presentación del trámite: En la parte inferior podremos añadir subsanaciones clicando en Subsanar información y consultar y subsanar la información que se ha presentado hasta el momento: pág./. 42 de 48

43 5.1/. Subsanar información Si tenemos que realizar una subsanación, clicaremos en Subsanar Información: pág./. 43 de 48

44 Se nos abrirá una ventana en la que podremos adjuntar el documento de la subsanación en formato PDF con un tamaño máximo de 2MB y con un nombre de fichero con un tamaño máximo de 80 caracteres, clicando encima del botón Browse...: Se nos abrirá un explorador, buscamos el documento a adjuntar y le damos a Abrir. Podremos poner después una descripción en el documento. Finalmente le daremos al botón Adjuntar: pág./. 44 de 48

45 Nos aparecerá el documento adjuntado como subsanación en el listado inferior. Podremos descargar el documento (botón verde), eliminarlo (botón rojo), o firmarlo (botón azul): El siguiente paso sería firmar la subsanación (dándole al botón azul). Se nos mostrará el documento, marcaremos la casilla de He leído el documento a firmar y clicaremos sobre el botón firmar: pág./. 45 de 48

46 Se nos cargarán los certificados que tengamos en el navegador y/o en la tarjeta. Seleccionamos el certificado y le damos a aceptar: pág./. 46 de 48

47 Nos aparecerá un mensaje de confirmación, le damos a Volver al trámite: Volvemos al trámite y nos aparecerá la subsanación como firmada. Cuando tengamos todas las subsanaciones subidas y firmadas, tenemos que hacer clic sobre Presentar subsanaciones para que queden registradas: Nos aparecerá un mensaje para que confirmemos que queremos presentarlas: pág./. 47 de 48

48 Ahora nos aparecerá la subsanación presentada en la parte inferior de la página. Desde aquí podemos descargar el documento de la subsanación (botón verde), y descargar el justificante de presentación de la subsanación clicando encima del Código de registro: pág./. 48 de 48