PROGRAMA COORDINADOR COORDINADOR COORDINADOR. Créditos ECTS

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1 PROGRAMA PLAN DE ESTUDIOS COORDINADOR MÓDULO COORDINADOR ASIGNATURA COORDINADOR Créditos ECTS Oficial de Posgrado de la Universidad de Cádiz 0860 Máster en Innovación e Investigación en Cuidados de Salud Dra. Concepción Carnicer Fuentes MÓDULO COMÚN Dra. Concepción Carnicer Fuentes PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN EL MARCO DE LOS CUIDADOS Dra. 5 (125 horas) (Máximo de horas de Docencia Presencial en Aula/Taller/Laboratorio/Campo o Campus Virtual: 36 horas Reconocimiento Profesor: 1 hora = 0,125 créditos: Total = 4,5 créditos 1

2 Objetivos- Competencias de Aprendizaje - Proceder bajo un marco teórico en el análisis, reflexión y evaluación de las interacciones que permita una actuación basada en la evidencia científica. - Reconocer la importancia de los aspectos que intervienen en las relaciones interpersonales como determinantes de salud. Comprender el logro de la competencia comunicativa como un proceso de aprendizaje y comprometerse en su aplicación en los distintos ámbitos profesionales en que participa. - Seleccionar y usar adecuadamente en situaciones concretas, las diversas habilidades comunicativas que permiten una relación profesional eficaz con colegas, compañeros y consultantes, tanto en interacciones diádicas como dentro de grupos y organizaciones. - Juzgar críticamente, y prestar atención a los distintos factores socioculturales y psicológicos que afectan los procesos de comunicación en los cuidados de salud. - Manejar los elementos claves de la comunicación verbal y no verbal con intencionalidad terapéutica y de colaboración en contextos reales y simulados. - Llevar a cabo fundamentada y adecuadamente el proceso persuasivo y desarrollar estrategias para conseguir un cambio de actitud y conducta en el receptor en diferentes situaciones y contextos. - Establecer relaciones positivas y de colaboración y respeto con independencia de la dificultad de las situaciones y la singularidad de los contextos. - Comprender el multiculturalismo e intervenir desde la sensibilidad cultural - Optimizar las habilidades sociales como vehículo para mejorar el autoconcepto/autoestima personal y viceversa. - Comprender la importancia de los diferentes roles profesionales dentro de una organización sanitaria. - Analizar la dinámica de los grupos, su jerarquía y estructura. - Identificar las características que determinan que un equipo sanitario sea efectivo; las principales dificultades que se presentan en los grupos de trabajo, como motivar al grupo y reconocer las características y habilidades de la figura del responsable del equipo: el líder. - Analizar las posibles situaciones de conflicto en las profesiones sanitarias y desarrollar estrategias para neutralizarlas. Desarrollar las habilidades necesarias para una negociación eficaz. - Analizar las situaciones estresantes ligadas a la práctica profesional y sus consecuencias. Analizar la respuesta de estrés considerando la evaluación cognitiva, la reacción fisiológica y la respuesta a nivel motor. Reconocer la influencia de la comunicación en el estrés laboral. - Describir y desplegar las habilidades necesarias en la dirección y supervisión de personas y grupos de trabajo a nuestro cargo. - Desarrollar habilidades sociales para la prevención e intervención en el acoso laboral. - Desarrollar una relación de ayuda terapéutica con los enfermos y sus familiares. - Aprender a gestionar las emociones y escoger comportamientos ante situaciones complejas. - Manejar las peculiaridades de la entrevista y la relación de ayuda en Salud Mental. - Adecuar la información, al comunicar una mala noticia, a las estrategias de afrontamiento del paciente y manejar las reacciones emocionales del paciente y su familia. - Describir las reacciones más comunes en una situación de crisis y/o pérdida y aplicar los mecanismos necesarios para manejarlas. - Conocer las peculiaridades expresivas de los distintos medios de comunicación. Adaptar los mensajes al medio de comunicación. 2

3 Resultados de Aprendizaje - Conocer la influencia de la publicidad en los hábitos de consumo relacionados con la salud. - Analizar la influencia de género en los medios publicitarios. - Aplicar las TIC s en los cuidados de salud y relación de ayuda. El alumnado: - Identifica los elementos que integran el proceso comunicativo en ciencias de la salud analizando sus relaciones. - Reconoce la importancia de los aspectos que intervienen en las relaciones interpersonales como determinantes de salud. - Descubre los factores socioculturales y psicológicos que distorsionan la comunicación efectiva y diseña estrategias dirigidas a garantizar la competencia comunicativa. - Construye relaciones interpersonales eficaces. - Detecta problemas asociados con la comunicación entre profesionales y/o con consultantes (pacientes, familias, estudiantes) y propone soluciones apropiadas. - Maneja los elementos claves de la comunicación verbal y no verbal con intencionalidad terapéutica e identifica las señales complejas de las situaciones sociales en el ámbito sanitario. - Establece relaciones terapéuticas y de colaboración con independencia de la dificultad de la situación. - Maneja las principales causas de insatisfacción y y solventa las barreras comunicativas en la relación profesional consultante de los servicios sanitarios. - Analiza y maneja las habilidades básicas dirigidas a la comprensión del mensaje de salud, a facilitar su recuerdo y su cumplimiento. - Describe los factores que intervienen en el proceso persuasivo, transmite un mensaje persuasivo y desarrolla estrategias para conseguir un cambio de actitud y conducta en el receptor. - Optimiza sus habilidades sociales como vehículo para mejorar el autoconcepto/autoestima personal y profesional y viceversa. - Adecua sus habilidades sociales a la singularidad de su/s interlocutor/es desarrollando un comportamiento empático. - Comprende la importancia de los diferentes roles profesionales dentro de una organización sanitaria. - Analiza la dinámica de los grupos, su jerarquía y estructura. - Identifica las características que determinan que un equipo sanitario sea efectivo; las principales dificultades que se presentan en los grupos de trabajo, como motivar al grupo y reconocer las características y habilidades de la figura del responsable del equipo: el líder. - Analiza las posibles situaciones de conflicto en las profesiones sanitarias y desarrolla estrategias para neutralizarlas. Maneja las habilidades necesarias para una negociación eficaz. - Analiza las situaciones estresantes ligadas a la práctica profesional y sus consecuencias. Analiza la respuesta de estrés considerando la evaluación cognitiva, la reacción fisiológica y la respuesta a nivel motor. Reconoce la influencia de la comunicación en el estrés laboral. - Describe y despliega las habilidades necesarias en la dirección y supervisión de personas y grupos de trabajo a nuestro cargo. - Desarrolla habilidades sociales para la prevención e intervención en el acoso laboral. - Desarrolla una relación de ayuda terapéutica con los enfermos y sus familiares. Establece un rapport adecuado en cortos espacios de tiempo y bajo condiciones de dificultad variable. - Distingue cuando es necesario utilizar el tacto y la diplomacia y los usa apropiadamente. 3

4 - Aprende a gestionar las emociones y escoger comportamientos ante situaciones complejas. - Maneja las peculiaridades de la entrevista y relación de ayuda en Salud Mental. - Adecua la información, al comunicar una mala noticia, a las estrategias de afrontamiento del paciente, manejando las reacciones emocionales del paciente y su familia. - Describe las reacciones más comunes en una situación de crisis y/o pérdida y aplica los mecanismos necesarios para manejarlas. - Conoce las peculiaridades expresivas de los distintos medios de comunicación. Adapta los mensajes al medio de comunicación. - Conoce la influencia de la publicidad en los hábitos de consumo relacionados con la salud. - Analiza la influencia de género en los medios publicitarios. - Aplica las TIC s en los cuidados de salud y relación de ayuda. Unidad didáctica I: Habilidades interpersonales en ciencias de la salud: generalidades Tema 1. El valor de la comunicación en el campo de la salud, los factores socioculturales y psicológicos con ella relacionados. Tema 2. La comunicación persuasiva. Modificación de actitudes y conductas insalubres. Tema 3. Regulación emocional, autoconcepto y habilidades sociales. Tema 4. Comunicación intercultural. Temario/Contenidos Unidad didáctica II: La comunicación en las Instituciones sociosanitarias. Tema 5. Organización sanitaria y el trabajo en equipo en Ciencias de la Salud. Coaching: liderazgo y motivación de equipos. Tema 6. Negociación, conflicto y mediación en ámbitos sanitarios. Tema 7. La regulación emocional y la comunicación interpersonal como herramientas para prevenir y controlar el estrés laboral. Tema 8. Tareas de dirección. El acoso laboral o moobing. Unidad didáctica III: Atención y habilidades de comunicación específicas Tema 9. Actividades de Counseling/Relación de ayuda. Tema 10. Manejo profesional avanzado en la comunicación de malas noticias. Tema 11. El enfoque sistémico como instrumento para mejorar los cuidados en salud mental. Tema 12. La entrevista motivacional. Unidad didáctica IV: Medios de comunicación y salud Tema 13. Comunicación y estereotipos: los medios de comunicación en la promoción y educación para la salud. La publicidad y los hábitos de consumo relacionados con la salud. La influencia de género en los medios de comunicación. Tema 14. Aplicaciones telemáticas en los cuidados, la relación de ayuda con las nuevas tecnologías de la información, educación sanitaria en la red, videojuegos y educación sanitaria 4

5 DOCENCIA PRESENCIAL EN AULA/TALLER/LABORATORIO/CAMPO (Incluir el periodo de descanso que corresponda a la sesión) FECHA DIA/MES/AÑO HORARIO 00:00 a 00:00 AULA Profesor Nombre y Apellidos Correo electrónico Área/Departamento Tipo Actividad Clase/Seminario/Taller Tema/Contenido 15/01/ :00 a 17:00 31 Presentación. El valor de la comunicación en el campo de la salud, los factores socioculturales y psicológicos con ella relacionados. 15/01/ :00 a 18:00 31 La comunicación persuasiva. Modificación de actitudes y conductas insalubres. 15/01/ :30 a 19:30 31 La comunicación persuasiva. Modificación de actitudes y conductas insalubres 15/01/ :30 a 20:30 31 Seminario La comunicación persuasiva. Modificación de actitudes y conductas insalubres 09:30 a 10:30 31/34 Grupo 1 y 2 Regulación emocional, autoconcepto y habilidades sociales 5

6 Martina Fernández Gutiérrez 10:30 a 11:30 31/34 Martina Fernández Gutiérrez martina.fernandez@uca.es Grupo 1 y 2 Regulación emocional, autoconcepto y habilidades sociales 12:00 a 13:00 31/34 Martina Fernández Gutiérrez martina.fernandez@uca.es Taller Grupo 1 y 2 Regulación emocional, autoconcepto y habilidades sociales 13:00 a 14:00 31 Consuelo López Fernández consuelo.lopez@uca.es Taller Regulación emocional 16:00 a 17:00 31 Antonio Salceda de Alba antonio.salceda.sspa@juntadeandalucia.es Hospital Punta Europa de Algeciras Comunicación Intercultural 17:00 a 18:00 31 Antonio Salceda de Alba antonio.salceda.sspa@juntadeandalucia.es Hospital Punta Europa de Algeciras Comunicación Intercultural 6

7 18:30 a 19:30 31 Carlos Guillén Gestoso carlos.guillen@uca.es Departamento de Psicología Organización sanitaria y trabajo en equipo en Ciencias de la Salud. Coaching: liderazgo y motivación de equipos. 19:30 a 20:30 31 Carlos Guillén Gestoso carlos.guillen@uca.es Departamento de Psicología Organización sanitaria y trabajo en equipo en Ciencias de la Salud. Coaching: liderazgo y motivación de equipos. 17/01/ :30-10:30 31 Carlos Guillén Gestoso carlos.guillen@uca.es Departamento de Psicología Negociación, conflicto y mediación en ámbitos sanitarios. 17/01/ :30 a 11:30 31 Carlos Guillén Gestoso carlos.guillen@uca.es Departamento de Psicología Negociación, conflicto y mediación en ámbitos sanitarios. 17/01/ :00 a 13:00 31 Carlos Guillén Gestoso carlos.guillen@uca.es Departamento de Psicología La comunicación interpersonal como herramientas para prevenir y controlar el estrés laboral. 17/01/ :00 a 14:00 31 Carlos Guillén Gestoso carlos.guillen@uca.es Departamento de Psicología La comunicación interpersonal como herramientas para prevenir y controlar el estrés laboral. 22/01/ :00 a 17:00 31 Tareas de dirección. El acoso laboral o mobbing 22/01/ :00 a 18:00 31 Tareas de dirección. El acoso laboral o mobbing 7

8 22/01/ :30 a 19:30 31/34 Grupo 1 y 2 Actividades de Counseling/ Relación de ayuda 22/01/ :30 a 20:30 31/34 Grupo 1 y 2 Actividades de Counseling/ Relación de ayuda 09:30 a 10:30 31/34 Seminario Grupo 1 y 2 Actividades de Counseling/ Relación de ayuda 10:30 a 11:30 31/34 Seminario Grupo 1 y 2 Actividades de Counseling/ Relación de ayuda. Manejo profesional avanzado en la comunicación de malas noticias. 8

9 12:00 a 13:00 31 Sebastián Giran García sgiron@comcadiz.com Centro de Tratamiento Ambulatorio de Drogodependencias El enfoque sistémico como instrumento para mejorar los cuidados en salud mental 13:00 a 14:00 31 Sebastián Giran García sgiron@comcadiz.com Centro de Tratamiento Ambulatorio de Drogodependencias Seminario El enfoque sistémico como instrumento para mejorar los cuidados en salud mental 16:00 a 17:00 31 Begoña Ojeda Ballesteros begona.ojeda@uca.es La entrevista motivacional 17:00 a 18:00 31 Begoña Ojeda Ballesteros begona.ojeda@uca.es La entrevista motivacional 18:30 a 19:30 31 Begoña Ojeda Ballesteros begona.ojeda@uca.es Seminario La entrevista motivacional 19:30 a 20:30 31 Begoña Ojeda Ballesteros begona.ojeda@uca.es Seminario La entrevista motivacional 24/01/ :30-10:30 31 Víctor Manuel Marí Sáez. victor.mari@uca.es Departamento de Marketing y Comunicación. Comunicación y estereotipos: los medios de comunicación en la promoción y educación para la salud. La publicidad y los hábitos de consumo relacionados con la salud. La influencia de género en los medios de comunicación. 24/01/ :30 a 11:30 31 Víctor Manuel Marí Sáez. victor.mari@uca.es Departamento de Marketing y Comunicación. Comunicación y estereotipos: los medios de comunicación en la promoción y educación para la salud. La publicidad y los hábitos de consumo relacionados con la salud. La influencia de género en los medios de comunicación. 24/01/ :00 a 13:00 31 Consuelo López Fernández consuelo.lopez@uca.es Nuevas formas de comunicación: aplicaciones telemáticas en los cuidados, la relación de ayuda con las nuevas tecnologías de la información, educación sanitaria 9

10 en la red, videojuegos y educación sanitaria. 24/01/ :00 a 14:00 31 Consuelo López Fernández consuelo.lopez@uca.es Nuevas formas de comunicación: aplicaciones telemáticas en los cuidados, la relación de ayuda con las nuevas tecnologías de la información, educación sanitaria en la red, videojuegos y educación sanitaria. 10

11 DOCENCIA PRESENCIAL A TRAVÉS DEL CAMPUS VIRTUAL Profesor Nombre y Apellidos Correo electrónico Área/Departamento Tipo Actividad Ejercicios de Autoevaluación Actividades Complementarias y Pruebas de Evaluación Continua Reconocimiento de Actividad horas/créditos 4 h 0,5 cr Contenido TEMARIO Tipo Actividad Alumno Ejercicios de autoevaluación, evaluación continua y Prueba Final. Tutoría Consulta 11

12 Métodos y Criterios de Evaluación Recursos para el Aprendizaje Bibliografía Esta asignatura se puede superar mediante la evaluación continua, cuya calificación final se confirma mediante una prueba de validación. Criterios de evaluación: La evaluación final del alumno viene determinada por la evaluación teórica y la evaluación de las sesiones prácticas. La evaluación de los contenidos prácticos se realizará mediante la asistencia y participación. La evaluación de los contenidos teóricos se realizará mediante pruebas de evaluación continua (PEC) y una serie de actividades académicamente dirigidas que serán refrendadas por una prueba final. El estudiante debe demostrar que ha entendido y asimilado los contenidos a partir de: 1. Asistencia y participación en las actividades presenciales programadas. 2. Entrega o realización de las Pruebas de Evaluación Continua a través de la plataforma virtual, dentro del plazo señalado, una vez trabajados los contenidos de cada unidad. La prueba de evaluación será de tipo test y se considera superado con el 50% de las preguntas correctas. 3. Validación de los conocimientos adquiridos mediante prueba final objetiva tipo test. Criterios de calificación: 1. La asistencia y participación en las actividades presenciales programadas supondrá el 20% de la nota final. 2. La presentación de las actividades complementarias y superación de las Pruebas de Evaluación Continua propuestas supondrá un 30% de la calificación final. 3. La prueba de validación final supondrá el 50% de la calificación. La obtención de Matrícula de Honor vendrá condicionada por la evaluación continua y la rigurosidad del trabajo realizado. Curso del Campus Virtual. Lecturas recomendadas para cada sesión. Bases de datos creadas para el curso. Ejercicios de evaluación continuada para resolver. Banco de preguntas múltiples con auto-corrección. Arranz, Barbero, Barreto y Bayés. Intervención emocional en cuidados paliativos. Ariel, Barbero, Barreto, Arranz y Bayés. Comunicación en oncología clínica. Roche, Bas P, Fernández Gutiérrez M, Díaz Rodríguez M. Aspectos psicosociales en la donación de órganos. En: M Solís Muñoz. Enfermería en Transplantes. Madrid: DAE, Caballo, J.E. Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid: Siglo XXI, Caballo, VE. Ejercicios estructurados para el entrenamiento en habilidades sociales. En MA. Simón, psicología de la salud. Aplicaciones clínicas y estratégicas de intervención. Madrid: Pirámide, Carwath, T. y Miller, J. Entrenamiento en habilidades. En T. Carwth (Ed.), Psicoterapia conductual en asistencia primaria: manual práctico. Barcelona: Martínez Roca,

13 Castanyer, O. La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao: Desclée de Brouwer, Cibanal L, Arce MC, Carballal MC. Técnicas de comunicación y relación de ayuda en Ciencias de la Salud. Madrid: Elsevier, Costa y López. Consejo Psicológico. Síntesis, Durá Ferrandis, E. El dilema de informar al paciente de cáncer. Valencia: NAU llibres, Flórez Lozano, JA. Aspectos psicoafectivos del enfermo terminal: atención ética integral. Barcelona: AstraZeneca, García Huete E. El arte de relacionarse. Málaga: ediciones aljibe, Goodane, J. La entrevista. Madrid: Pirámide, Kelly, JA. Entrenamiento en habilidades sociales. Bilbao: Desclée de Brouwer, Knapp, ML. La comunicación no verbal, el cuerpo y el entorno. Barcelona: Paidós, (Reimpresión, 1995). Loscertales, F. y Gómez, A. La comunicación con el enfermo. Un instrumento al servicio de los profesionales de salud. Granada: Alhulia, Markham, U. Cómo afrontar la muerte de un ser querido. Barcelona: Martínez Roca, Mompart García M. (Dir.) Relación y Comunicación. Enfermería 21. Madrid: DAE. Grupo Paradigma, Moreno M. El cuidado del otro: un estudio sobre la relación enfermera-paciente inmigrado Pérez Alvadalejo G. Promoción de la Salud y apoyo psicológico al paciente. Thomson, Tazón, P.; García, J. y Aseguinolaza, L. Enfermería S 21. Volumen: Relación y Comunicación. Madrid: D.A.E. (grupo Paradigma), Valverde Gefaell C. Comunicación terapéutica en Enfermería. Madrid: DAE, Idioma en que se imparte Español 13

14 TOTAL HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO PRESENCIAL EN AULA/TALLER/LABORATORIO/CAMPO 32 TOTAL HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO PRESENCIAL A TRAVÉS DEL CAMPUS VIRTUAL 4 TOTAL HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO AUTÓNOMO 84 TOTAL HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO EVALUACIÓN-EXAMEN 5 TOTAL HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO