WEB93 1 MANUAL WEB93

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1 1 MANUAL WEB93

2 2 ÍNDICE I. Habilidades comunicativas/comercial... 3 Habilidades comunicativas Cualidades del buen vendedor Qué debo hacer? II. Conceptos técnicos III. Beneficios y ventajas... 9 Beneficios de tener web Ventajas de tener WEB93 IV. Posicionamiento en buscadores. 10 Posicionamiento SEO Google Adwords V. Qué es WEB93? Qué incluye? Qué es Web93? Tipos de sección Panel de control configuración Mantenimiento Web93 VI. Web93 Social VII. Manual de venta Filtro, frase gancho Demostración producto Cierre de venta VIII. Características Packs Pack Profesional Pack Tienda Online Pack Comercio Plus IX. Objeciones. 31 X. Productos/artículos.. 33 XI. FAQs

3 3 HABILIDADES COMUNICATIVAS VOZ El vendedor no nace, se hace Durante la llamada telefónica, nuestra voz se convierte en el principal arma para captar la atención del cliente. Con nuestra voz tenemos que transmitir: Profesionalidad Seguridad - Conocimiento del producto Agilidad - Eficacia Calidad Colaboración Empatía Nuestra voz debe tener el tono y el volumen adecuado. No puede ser monocorde, para ello haremos énfasis en aquellos puntos que queremos destacar: sobre todo en los beneficios de Web93 y a la hora de aplicar descuentos y calcular el ahorro. Un exceso de enfásis puede recordar a vendedores de teletienda, para evitarlo debemos practicar para que resulte los más natural posible. LENGUAJE El tiempo verbal que debemos utilizar es el presente y el imperativo, evitando futuros condicionales y tiempos hipotéticos. Además nuestro lenguaje debe ser: Claro Conciso - No dubitativo Seguro Positivo - Profesional DESCUBRIR NECESIDADES Durante la argumentación emplearemos preguntas abiertas para detectar necesidades, puntos fuertes/débiles, opiniones La respuesta del cliente nos puede marcar el camino a seguir en la demo y además nos descubrirá indicios de compra. PALABRAS/EXPRESIONES PROHIBIDAS: problema, incoveniente, reclamación, error, no, ningún, posible, quizá, supongo, bastante, un poco, unos cuantos, podría, sería, querría (condicionales) PALABRAS/EXPRESIONES POSITIVAS: seguro, eficaz, rápido, adecuado, optimizar, mejorar, superar, ahorro, beneficio, presencia, prestigio

4 4 CUALIDADES DEL BUEN VENDEDOR Orden: No podemos tener la mesa llena de cosas, sólo lo imprescindible para trabajar. También debemos trabajar de una manera ordenada: Sabe qué debe transmitir y como, seguir esquema de speech, apuntar aspectos y comentarios clave, etc Ser ordenado nos ahorra tiempo y nos hace eficaces. Concentración: La venta es un proceso que requiere estar pendiente de muchos detalles, en cualquier momento puede surgir un aspecto clave que haga que sea un proceso exitoso o fracasado, por lo que debemos prestar siempre la máxima atención y no pensar en otras cosas. Constancia y Perseverancia: Se nos paga por escuchar síes y también para escuchar noes, si nuestro objetivo mínimo es hacer una venta al día, debemos contactar con muchos clientes que nos dirán que no. Lo que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso es el esfuerzo continuado en el tiempo, pese a los obstáculos, con la misma intensidad hasta la consecución del objetivo. Actitud positiva:. El vendedor debe transmitir positivismo por lo que es, por naturaleza, optimista, con energía y con entusiasmo, mostrando confianza en sí mismo y en el producto y así poder contagiar al cliente de su entusiasmo. Vender es un reto al que debemos entregarnos con pasión pese a encontrar dificultades. Curiosidad: El vendedor quiere saber cosas, por eso indaga y pregunta a cerca de las necesidades y las características que el cliente posee. Sabe escuchar: Se vende escuchando, no hablando. Es siempre el cliente el que nos da las claves para que la venta sea exitosa (qué quiere/necesita y como lo quiere, qué teme o de qué duda). Si no escuchamos sólo seremos unos charlatanes y estos, con una fama merecida, no venden. Búsqueda de mejora continua a través del estudio y la práctica. Empatía: Poniéndonos en el lugar del cliente entenderemos su punto de vista y sus necesidades, eso no significa comprar sus excusas, sino entender sus objeciones para poder rebatirlas con éxito.

5 5 Comunicador seguro: Debemos ser transmisores de confianza, mostrando seguridad en el conocimiento de nuestro producto y determinación a la hora de transmitir de forma clara y concisa nuestro mensaje. Conocimiento del producto: Es fundamental conocer las características, beneficios y atributos, así como todos los aspectos relacionados con éstos, (tales como garantías, formas de pago, plazos de entrega, servicios de post venta, promociones, etc) de nuestro producto, pues esas serán las armas que tendremos para alcanzar el éxito a parte de las que nos proporcione el cliente, debemos estar siempre al tanto de la evolución del sector, características de nuestra competencia y necesidades de nuestro cliente para saber donde pisamos. QUÉ DEBO HACER?... Y QUÉ NO. Ser NATURAL y mostrar siempre una ACTITUD POSITIVA Y RECEPTIVA hacia el cliente. Dirigirme siempre al RESPONSABLE Mostrar COMPROMISO E INTERÉS en la inquietud del cliente: lo entiendo, lo comprendo Usar la SONRISA TELEFÓNICA. Incidir y repetir la IMPORTANCIA de tener una PAGINA WEB, dando EJEMPLOS DE USO frecuentemente Asegurarme de que el cliente me PRESTA ATENCIÓN a través de PREGUNTAS CONTROL BUSCAR y RETENER la INFORMACIÓN aportada por el cliente y USARLA EN SU CONTRA durante la demo y el cierre. PERSONALIZAR la DEMO en base a las NECESIDADES del cliente, planteando EJEMPLOS DE USO RESOLVER las dudas planteadas por el cliente de forma RÁPIDA. Mantener la CALMA y TRANQUILIZAR al cliente ante cualquier imprevisto. Identificar NECESIDADES del cliente y DIRECCIONAR correctamente la llamada DIRIGIR siempre al cliente de forma ORDENADA. Mantener la ATENCIÓN del cliente.

6 6 Identificar SEÑALES DE COMPRA y conducir al cliente al CIERRE Averiguar OBJECIONES y cambiarlas por ALTERNATIVAS Resaltar las VENTAJAS y PERSONALIZAR los BENEFICIOS. Guiar al cliente para que se decida a COMPRAR en ese mismo momento Utilizar FRASES DE CIERRE con NATURALIDAD y espontaneidad, dando continuidad a lo hablado. Pedir de forma NATURAL los DATOS necesarios para la venta. NO tomar excesivas CONFIANZAS con el cliente NO usar CONDICIONALES (Podría, quería, sería, ahorraría) NO usar la NEGACIÓN ( no le interesa., no dispone de transferencia electrónica NO utilizar palabras que generen desconfianza: Problema, error, reclamación NO transmitir INSEGURIDAD Y DESCONFIANZA (dudas, titubeos, quiebras de voz, ) NO dar largas y explicaciones INCOHERENTES que puedan CONFUNDIR al cliente

7 7 TEORÍA (conceptos técnicos) PANEL DE CONTROL: Cada página web dispondrá de un panel de control aplicado a su diseño que le permitirá poder realizar modificaciones de contenido y de diseño a tiempo real, para que de éste modo el cliente pueda mantener su página web actualizada sin coste adicional. DOMINIO: Un dominio es el nombre que identifica un sitio web (Web93.es). Cada dominio tiene que ser único en Internet. Un dominio se compone normalmente de 2 partes: el nombre de la organización (Web93 ) y el tipo de organización o procedencia (.es). DOMINIO AUTONÓMICO: son aquellos dominios que se asocian a comunidades autónomas concretas, como el.cat a Cataluña o el.gz a Galicia. El coste de estos dominios es superior al del resto de dominios debido a que la página debe seguir estrictas normas de publicación. DOMINIO ADICIONAL: Podemos redireccionar varios dominios hacia nuestra página web además del dominio principal. DISCO DURO VIRTUAL: Esta herramienta permite incluir o modificar aquellos archivos que deseamos exponer en la web y que el cliente se puede descargar. Estos archivos pueden ser de Word, Excel, Pdf, Access, Rar, etc TIENDA ONLINE: La Tienda Virtual es un software de comercio electrónico diseñado especialmente para que cualquier empresa grande o pequeña, pueda vender sus productos en Internet de una manera fácil, gracias a un catálogo electrónico totalmente auto gestionable. Es decir, permite actualizar la tienda virtual en Internet tantas veces como sea necesario sin depender de nadie y sin necesidad de poseer conocimientos más allá del nivel usuario. Este producto permite al usuario final realizar el pago mediante transferencia bancaria, contra reembolso, mediante un TPV o un PayPal. La organización de las categorías de la tienda es ilimitada, pudiendo así disponer las secciones de manera ordenada para un mejor manejo del usuario final.

8 8 TPV: Para realizar un pago con tarjeta a través de la web necesitamos un servicio que compruebe, desde la página web, la validez de dicha tarjeta y que cargue la cantidad correspondiente al titular de la misma. El TPV Virtual (Terminal Punto de Venta Virtual) es el servicio que proporciona el banco para realizar pagos con tarjeta de crédito a través de Internet. Realmente es un sistema que acepta o rechaza el pago de una cantidad de dinero con una tarjeta determinada. PAYPAL: Otra forma de realizar un pago con tarjeta a través de la web, es PayPal. Este sistema actúa como intermediario entre el vendedor y el comprador asegurando tanto el producto como el importe final. TRANSFERENCIA MENSUAL: es el volumen de datos que transfiere la página al servidor y que permite recibir visitas. 10 gb de transferencia mensual pueden soportar aproximadamente visitas mensuales. GOOGLE ANALYTICS: es una herramienta gratuita de Google para empresas que nos permite conocer información valiosa y estadísticas sobre el tráfico de un sitio web. Gracias a esta herramienta podemos saber el nº de visitas, procedencia de estas visitas, tiempo de cada visita, fuentes de tráfico (si la visita viene de buscadores, tráfico directo, banners, redes sociales ) CODIGOS QR: Un código QR (quick response code, «código de respuesta rápida») es un código de barras bidimensional que sirve para almacenar gran cantidad de información.actualmente, con la popularización de los teléfonos móviles inteligentes, la lectura de estos códigos bidimensionales QR se ha vuelto muy sencilla, ya que sólo exige enfocar el código en la pantalla del dispositivo, por lo que el uso de este código está siendo utilizado por las empresas con fines publicitarios.

9 9 BENEFICIOS DE TENER WEB Publicidad económica y constante Presencia y disponibilidad constante de la empresa Ahorro en costes comerciales, administrativos y logísticos Igualar o superar a tu competencia Posibilidad de expansión de la empresa Fácil y cómodo acceso para todos Rapidez de difusión de la información Nuevas formas de venta Nuevos productos de venta Imagen moderna de la empresa Imagen de empresa grande Trato directo y fidelización de cliente. VENTAJAS DE TENER WEB93 Económico 100% Autogestionable de manera gratuita Fácil gestión por parte del cliente Asesoramiento personal sin límite de consultas Cambios ilimitados en la web a tiempo real Panel de control de redes sociales Gestión y estadísticas de tienda online Hosting propio Dominio en propiedad Permanencia de tan sólo un año Alta en buscadores Posicionamiento SEO autogestionable Ampliable con productos adicionales Diseños profesionales Actualizaciones automáticas y gratuitas

10 10 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Tan importante como tener página web, es posicionarla entre los resultados de búsqueda. Toda página web tiene un posicionamiento natural, mejor o peor, pero todas tienen una posición en los buscadores. Existen 2 tipos de posicionamiento web: GOOGLE ADWORDS: son anuncios de Google. Se trata de campañas de pago contratadas con Google en las que se garantiza un puesto. Una vez finalizada la campaña la web vuelve a su posición natural (seo). POSICIONAMIENTO SEO: (search engine optimization) Este tipo de posicionamiento no garantiza un puesto ya que no se trata de una ciencia exacta y depende de muchos factores: Alta en buscadores Alta en Google Analitycs Alta en Google Maps, Análisis e introducción de palabras clave Web optimizada para su indexación. (HTML permite una buena indexación) Contenidos de la web, nº de visitas, Page Rank, enlaces externos

11 11 QUÉ ES WEB93? WEB93 = SOLUCION INTEGRAL WEB Herramienta propia que permite el diseño y gestión de páginas web dinámicas de gran calidad a un precio muy competitivo y con un plazo de entrega muy reducido. El lenguaje de programación utilizado por WEB93 es HTML 5.0. Este lenguaje es el más actual y universal. Una página web consta de Cabecera, Menú, Cuerpo y Pie. La cabecera será la encargada de dar el primer impacto visual al usuario final de la página. El menú debe ser sencillo e intuitivo para que la navegación por la página sea fácil y rápida. El cuerpo es la información que aparece en cada una de las secciones y subsecciones del menú. El pie es la parte final que cierra el contenido de la página. Desarrollamos todas las funcionalidades de la página web para un mejor funcionamiento de la misma así como la puesta a disposición del cliente de un panel de control de modificación y de recopilación de datos de fácil manejo. Este último permitirá al cliente auto gestionar la página web en cuanto a contenido y diseño se refiere. El desarrollo de la web en formato HTML ayudará a que Google indexe mejor la página, y mejore el posicionamiento de la misma; asimismo permite que sean visualizadas en dispositivos iphone y ipad; y que, en caso de ser necesario, podamos trabajar en un futuro el posicionamiento SEO.

12 12 TIPOS DE SECCIÓN/SUBSECCIÓN GENERAL: Es el tipo de sección más genérico, se emplea cuando el contenido se limita a mostrar información escrita, imágenes, vídeos. NOTICIAS: Permite publicar una noticia con título, imagen, fecha y texto. Realizar estas publicaciones periódicamente le da un carácter dinámico a la web. CONTACTO: Se emplea para alojar un formulario de contacto y el mapa localizador de Google Maps. ESTRUCTURA LIBRE: Nos permite introducir información, tablas, documentos, código HTML sin ceñirse a ningún elemento prediseñado. ENLACE EXTERNO: Este tipo de sección nos permite introducir una URL para que cuando el visitante pinche sobre ella acceda directamente al enlace seleccionado. GRUPO DE SUBSECCIONES: Debemos seleccionar este tipo de sección cuando contiene una o varias subsecciones. CATALOGO: Permite mostrar los productos/servicios. Existen unos campos obligatorios: nombre, referencia, precio, i.v.a. Y otros opcionales kg (para calcular gastos de envío), imagen, texto y propiedades (atributos de producto, p.ej: talla, color, tamaño ) GALERIA DE IMÁGENES: Se trata de un visor que permite mostrar imágenes. ZONA PRIVADA: Esta opción permite proteger el acceso a una pestaña con un usuario y contraseña.

13 13 PANEL DE CONTROL - CONFIGURACIÓN INICIO: le mostramos las estadísticas de visitas, ingresos, pedidos y actualizaciones de sistema. NOTICIAS y PRODUCTOS: desde aquí puede gestionar también todas sus noticias y productos. TIENDA ONLINE: con esta funcionalidad conoce con detalle todo lo que sucede en su tienda online. Estadísticas: aquí dispone de la información detallada de la actividad que su tienda tiene, por ejemplo: ventas e ingresos por semanas y días, métodos de pago que escogen sus clientes, Pedidos: le mostramos el historial listado de todos sus pedidos Métodos de Pago: puede activar y desactivar a tiempo real los diferentes métodos de pago que dispone: pay-pal, pasarela de pago, transferencia, contra reembolso Usuarios: listado de sus usuarios registrados Términos y condiciones: aviso legal con políticas de devolución, plazos de entrega Formas de envío: le permite configurar diferentes gastos de envío de notificaciones: en este mail le avisamos de stock bajo y de cada pedido que reciba, así usted comprueba como su tienda online funciona sola las 24horas del día REDES SOCIALES: ver pág.16 QUÉ ES WEB93 SOCIAL?/ARGUMENTOS UTILIDADES: más funcionalidades que le permite sacar el mayor beneficio de la página web: Disco duro Virtual: es un espacio en nuestros servidores (nube, cloud) que le permite almacenar y transferir documentos. Google Analytics: le permite conocer el detalle de todas las visitas que recibe su web. Configuración SEO: esta herramienta le permite aparecer entre los resultados de búsqueda en Google y el resto de buscadores. Gracias a este posicionamiento su empresa será conocida por más gente y captará más clientes. Textos de sistema: Cuentas de correo: desde aquí solicita la creación y configuración de cuentas de correo asociadas al dominio. Códigos QR: generador de códigos QR Configuración avanzada: metatags, favicons

14 14 Importar productos: desde un archivo.csv se pueden importar automáticamente todos sus productos. Referidos: con esta campaña se puede beneficiar de futuros descuentos. BANCO DE IMÁGENES : + de imágenes profesionales a su disposición AYUDA: manuales y video-tutoriales

15 15 MANTENIMIENTO de WEB93 (cuota mensual) En Web93 sólo existe una cuota periódica (mensual), incluye: DOMINIO: El mantenimiento y renovación del dominio están incluidos en esta cuota. Por lo tanto, el cliente de Web93 se olvida de cuotas anuales y también de estar pendiente de la renovación anual. Nosotros nos ocupamos de esta tarea. HOSTING: Esta cuota incluye el alojamiento de la página web y cuentas de correo en servidores propios. Disponemos actualmente de varios servidores propios, por lo tanto además de ofrecerle una garantía de funcionamiento de los mismos damos también para cada cliente un espacio en disco. PANEL DE CONTROL: Cada cliente de Web93 tiene acceso ilimitado a un panel de control que le permitirá realizar todos los cambios necesarios en diseño, contenido y gestión. ASESOR PERSONAL: Una vez tramitada el alta en Web93, asignamos un asesor personalizado que atenderá ilimitadamente a cada cliente en un número de teléfono fijo nacional.

16 16 QUÉ ES WEB93 SOCIAL? Son tus REDES SOCIALES de empresa Tan PROFESIONALES como tu web Que puedes EDITAR y PROGRAMAR Desde un ÚNICO PANEL DE CONTROL De manera SENCILLA y ÚTIL Con INFORMACIÓN ACTUALIZADA y DETALLADA ARGUMENTOS No hace falta ni que entres en la propia Red Social Es más COMODO (tienes todo en el mismo sitio) AHORRAS TIEMPO (no tienes que ir de un lado para el otro, creas un contenido para 3 sitios) Puedes ORGANIZARTE MEJOR (puedes PROGRAMAR publicaciones, crear contenido simultaneo para tu web y redes sociales, ) Mejoras POSICIONAMIENTO / Aumentas la PROBABILIDAD de que te ENCUENTREN x3 Estas en CONTACTO CON TUS CLIENTES y sabrás lo que hace tu COMPETENCIA

17 17 MANUAL DE VENTA ARGUMENTACIÓN APERTURA Y FRASE GANCHO 1º INTENTO Buenos días, Con el gerente por favor? Le llamo de Web93, somos una consultoría de marketing online, quiero hacerle una propuesta para mejorar el rendimiento de su web para conseguir más clientes y más visitas. Acceda conmigo a y se lo muestro. Le deletreo En caso de no acceder a la demo: 2º INTENTO Dígame la dirección de su web y así la vemos juntos y le puedo asesorar (comparar si está en flash, si se puede mejorar, si tiene tienda online, redes sociales, si funcionan las palabras clave ) Disponemos de un sistema que permite gestionar su web y sus redes sociales con un solo click además de incluir una campaña de publicidad en Google para salir en los primeros puestos. Acceda conmigo a y se lo muestro. Le deletreo

18 18 DEMOSTRACIÓN Entre en arriba a la derecha vaya a la pestaña acceso a clientes. Ahora le pide un usuario y contraseña, dígame su correo para enviárselo. (LE DICTAMOS ESTOS DATOS AVISANDO SIEMPRE QUE ES EN MINÚSCULAS, P. EJ: A de Alicante, B de Barcelona, M de Madrid.) Pinchamos en Iniciar Sesión y nos encontramos con un listado de diseños personalizables que usaremos de ejemplo para esta demostración. Cualquiera de estos diseños se puede adaptar perfectamente a su actividad, por ejemplo vamos a seleccionar el diseño X. (RECOMENDAMOS UNO DE LOS DISEÑOS DESPUÉS DE PREGUNTAR AL CLIENTE QUE TIPO DE ACTIVIDAD DESARROLLA. IMPRESCINDIBLE CONOCER LA ACTIVIDAD PARA PERSONALIZAR LA DEMO. PREGUNTAR, HABLAR Y ESCUCHAR AL CLIENTE NOS PERMITIRÁ CONOCER SUS NECESIDADES, PUNTOS DÉBILES )

19 19 Ahora, en la parte superior pinche en el icono (Nosotros actualizamos con F5 y marcamos Mi diseño ). En la parte superior tenemos 5 botones para la gestión de la web: Ahora tenemos marcado Mi diseño. Le voy a explicar cómo gestionar y realizar cambios muy fácilmente. Una página web consta de cuatro partes (PUEDE VARIAR SEGÚN DISEÑO SELECCIONADO) CABECERA MENÚ CUERPO PIE DE PÁGINA

20 20 En cada una de estas cuatro partes tenemos en ambos márgenes unas flechas grises, y en cada una de éstas cuatro tenemos también un recuadro blanco con una marca verde, los tiene localizados, verdad?. Bien, pues comenzamos por la CABECERA, en esta parte incluimos el logo y unas fotografías corporativas que usted escoja. Todos los clientes de Web93 disponen de un Asesor Personal que le atenderá ilimitadamente en un número de teléfono fijo nacional. Además este Asesor le diseña una cabecera personalizada para causar mayor impacto. Ahora pasamos al MENÚ, aquí aparecen las pestañas General, Noticias, Catálogo, Galería de Imágenes y Contacto. Puede añadir, modificar, eliminar y cambiar de orden las pestañas. Vamos a añadir una pinchando en el símbolo +. Ahora escriba un nombre para esta sección. A tiempo real aparece la nueva pestaña. Ponga el puntero encima y seleccione añadir subsección. De nuevo, escriba un nombre y pinche en guardar. (DURANTE LA DEMO VAMOS A CREAR UNA PESTAÑA, UNA SUBSECCION Y MOVEMOS 1 PESTAÑA DE SITIO). LOS TIPOS DE SECCION SON: Pasamos ahora al CUERPO DE LA PÁGINA, esta es la parte más importante y que contiene más información. Aquí puede observar también las flechas en los márgenes que le permiten modificar el diseño, pinche repetidamente y utilice la marca verde para guardar los cambios. Esto que hemos hecho ahora en la primera pestaña (general) puede repetirlo en el resto. (NO ES NECESARIO MOSTRARLO EN TODAS) La última parte es el PIE DE PÁGINA, en esta zona habitualmente es en donde incluimos las señas de la empresa, copyright, avisos legales, enlaces externos o logotipos de las redes sociales más utilizadas: facebook, twitter, tuenti.etc. A continuación vamos a marcar, en la zona superior CONTENIDO. Así podemos hacer cambios en todas las zonas de la web. Con la pestaña GENERAL seleccionada, vamos a pinchar sobre la imagen y texto que tenemos justo debajo del menú. (DEPENDIENDO DEL DISEÑO SELECCIONADO). En título, escriba el nombre comercial de su empresa, en el subtítulo escriba un breve titular que describa su actividad. Un poco más abajo aparece la miniatura de la imagen, pues pinche en la pequeña x y ahora en el símbolo +, de esta manera puede subir una imagen desde sus documentos, disco duro virtual o desde el banco de imágenes que ponemos a su disposición. Pinche ahora en utilizar esta imagen. Ahora nos encontramos con un editor de texto que le permite varias opciones, entre otras: pegar documentos desde Word, insertar vídeos, enlaces externos, código HTML ) Ahora pinche en guardar y compruebe que los cambios se han realizado a tiempo real. Pues esto mismo puede realizar en el resto de espacios de su web.

21 21 DURANTE LA DEMO IREMOS REALIZANDO PREGUNTAS AL CLIENTE PARA QUE SE HAGA PARTICIPE Y PARA DETECTAR SUS NECESIDADES: Ha pensado en vender sus productos o servicios a través de Internet? Puede realizar cambios en su web usted mismo? Su empresa tiene perfil profesional en las Redes sociales? DEPENDIENDO DE LA ACTIVIDAD MDE LA EMPRESA DECIDIMOS ENTRE CREAR UNA NOTICIA O UN PRODUCTO, NUNCA LOS DOS PARA NO PROLONGAR EL TIEMPO DE LA DEMO. Pinche ahora en Añadir noticia/producto y vamos a pinchar sobre el icono de un ojo situado en la parte superior derecha, así activamos la vista avanzada, a continuación cubra los campos. (AL GUARDAR EL PRODUCTO/NOTICIA INTRODUCIMOS BREVEMENTE WEB93 SOCIAL, EXPLICANDO LA SENCILLEZ CON LA QUE PODRÁ HACER PUBLICACIONES EN LAS REDES SOCIALES DESDE EL MISMO PANEL DE CONTROL DE WEB93. UNA VEZ LLEGUEMOS A CONFIGURACION LE EXPLICAREMOS CON MAS DETALLE ESTE SERVICIO ADICIONAL.) Al guardar la noticia o el producto accedemos automáticamente a CONFIGURACIÓN.. En el margen izquierdo tenemos opciones avanzadas muy importantes. Pinche en INICIO

22 22 EXPLICAMOS DE ARRIBA A ABAJO LAS PRINCIPALES UTILIDADES, NUNCA TODAS YA QUE SE EXTENDERÁ EL TIEMPO DE LA DEMO) HACEMOS EXPLICACIÓN MAS DETALLADA EN: TIENDA ONLINE, CONFIGURACIÓN SEO, Y REDES SOCIALES Hasta aquí sencillo, verdad? (resolver dudas si las hay) A continuación pinche arriba a la derecha en:

23 23 Como puede ver tiene 3 packs: Profesional, Tienda online y Comercio Plus Vamos a fijarnos en el pack profesional ya que usted no quiere vender sus productos por internet y es el que mejor se adapta a su empresa. Vamos a fijarnos en el pack tienda online ya que a usted lo que le interesa es vender sus productos por internet y es el que mejor se adapta a su empresa. Vamos a fijarnos en el pack comercio plus ya que a usted lo que le interesa es vender sus productos por internet sin límite de productos y es el que mejor se adapta a su empresa EJEMPLO con el PACK PROFESIONAL Pinche en el icono SELECCIONAR que tiene en el Pack Profesional. Ahora dispone de 3 opciones: 1.La WEB PROFESIONAL. Tiene una cuota inicial de tan sólo 299 (se paga una sóla vez). Y un mantenimiento mensual de que le incluye el mantenimiento y renovación del dominio, el hosting de su página web en nuestros servidores, el acceso ilimitado al panel de control para realizar todos los cambios que necesite y el asesor personal a su disposición. 2.PACK REDES. La Web Profesional con las Redes Sociales integradas. Tiene una cuota inicial de tan sólo 498 (se paga una sóla vez). Y un mantenimiento mensual de PACK MARKETING. Además de la WEB PROFESIONAL y las REDES SOCIALES incluye también campaña de marketing en Google Adwords. Tiene una cuota inicial de tan sólo 797 (se paga una sóla vez). Y un mantenimiento mensual de Esta es la forma más rápida de rentabilizar su negocio en Internet. Le permite mostrar su empresa en el lugar y momento indicado. Con este pack obtiene más tráfico, más visitas y más clientes. Le recomiendo el Plan de Marketing porque además de la web y las redes sociales integradas, le incluye: Consultoría inicial: Análisis del producto o servicio. Configuración de anuncios: Posicionamiento en 25 términos de búsqueda. Creación de 2 grupos de anuncios. Configuración de campaña. Optimización de la inversión. Horarios de publicación. Segmentación geográfica. Seguimiento y monitorización: Testeo de anuncios y palabras clave más eficaces. Revisión y propuesta de palabras clave. Informes mensuales de resultados. Inversión de 100 en Google Adwords.

24 24 Como le llamo del departamento de promociones tengo un descuento para aplicarle. Ahora a la derecha hay un campo sobre un fondo verde que dice: Tiene un código promocional? Todos los clientes que se dan de alta el mismo día de la demostración disponen de un gran descuento: Introduzca: Como puede ver los precios han cambiado: La web profesional son solamente: 99 El Pack Redes Sociales: 199 El Pack Marketing: 299 CIERRE DE VENTA Entonces dígame cómo quiere dar de alta la web, con REDES SOCIALES o con el PLAN MARKETING completo? 1. LO QUIERE YA. Dígame su Cif/Nif.. (cubrimos los datos ) Una vez cubiertos, pulsamos en continuar y nos da la opción de hacer el pago por tarjeta. Pinche entonces en Realizar Pago, ahora le pide los 16 números de la tarjeta, la fecha de caducidad y los tres últimos números que aparecen en la parte posterior de la tarjeta. Por favor avíseme cuando le aparezca el mensaje de operación realizada correctamente Mientras me mantengo en línea para confirmarle el alta y le doy cita con su asesor para mañana mismo. 2. QUIERE APLAZAR Lo entiendo perfectamente.., pero trabajamos con un sistema informático cerrado que NO me permite mantener la PROMOCIÓN hasta mañana. Como puede ver es una promoción EXCLUSIVA para clientes que se dan de alta el mismo día que realizan la demostración. Entonces dígame. DAMOS DE ALTA LA WEB CON REDES SOCIALES O CON EL PLAN MARKETING COMPLETO?

25 25 3. SI INSISTE EN QUE LO TIENE QUE CONSULTAR O APLAZAR Y ES IMPOSIBLE HOY (Y TRAS PEDIR AUTORIZACIÓN A COORDINACIÓN) Vamos a hacer una cosa, yo no le puedo llamar otro día desde el departamento de promociones, si le interesa tiene que llamar usted y le pasarán con el departamento comercial y no podrán aplicarle este descuento. De todas formas para ayudarle a tomar la decicisión le voy a enviar un presupuesto en los que constan los descuentos que le hemos aplicado hoy y nuestros datos de contacto y le llamo más tarde para ver qué ha decidido. (ENVIAMOS EL PRESUPUESTO SIEMPRE EN LINEA PARA QUE EL CLIENTE NOS CONFIRME QUE HA RECIBIDO CORRECTAMENTE ESTE DOCUMENTO) NOTA: Durante la demo, debemos averiguar qué dominio quiere el cliente. Para ello entramos en e informamos cual de los solicitados está libre (.com,.es). En caso de no estar ninguno libre, le damos opciones similares. Si el cliente ya dispone de dominio, hacemos un whois, donde podemos ver a nombre de quién está el dominio y así poder realizar un traslado del mismo a nuestros servidores.

26 26 PRECIOS SIN PROMOCIÓN

27 27 PRECIOS CON PROMOCIÓN

28 28 Condiciones Particulares de cada Pack TODOS LOS PACKS INCLUYEN: Manuales de usuario y videotutoriales. Tráfico de correo ilimitado. Correo soportado: Webmail, Pop, IMAP Barrera antispam Herramienta de creación y modificación del diseño. Alta del servicio Múltiples diseños. Evolución continua. Modificaciones en tiempo real Pre-visualización Secciones de diseño libre en html Módulo de noticias. 1 idioma 100% autogestionable Contador de visitas Banco de imágenes Estadísticas (Google Analitycs) Formulario de contacto Widgets/elementos html Google Maps Integración de redes sociales Secciones ilimitadas Activación SEO Urls amigables Herramienta de configuración SEO

29 29 1.Pack Profesional (19.90 /mes) Condiciones Particulares de cada Pack TODOS LOS PACKS INCLUYEN: Manuales de usuario y videotutoriales. Tráfico de correo ilimitado. Correo soportado: Webmail, Pop, IMAP Barrera antispam Herramienta de creación y modificación del diseño. Alta del servicio Múltiples diseños. Evolución continua. Modificaciones en tiempo real Pre-visualización Secciones de diseño libre en html Módulo de noticias. 1 idioma 100% autogestionable Contador de visitas Banco de imágenes Estadísticas (Google Analitycs) Formulario de contacto Widgets/elementos html Google Maps Integración de redes sociales Secciones ilimitadas Activación SEO Urls amigables Herramienta de configuración SEO

30 30 1.Pack Profesional (19.90 /mes) El Pack Profesional además incluye: Soporte vía mail y telefónico Hasta 10 cuentas de correo Hasta 5 redirecciones de correo 10 Gb de transferencia mensual 2 Gb de espacio en disco 2 idiomas Módulo multimedia Gestor de archivos Zona privada Catálogo de productos (hasta 200 productos sin posibilidad de compra) Buscador básico 2.Pack Tienda Online (29.90 /mes) El Pack Tienda Online incluye todas las características del Pack Profesional. Además incluye: Cuentas de correo ilimitadas Redirecciones de correo ilimitadas 20 Gb de transferencia mensual 5 Gb de espacio en disco 3 idiomas Tienda online con hasta productos Importador de productos Múltiples tarifas por producto Historial de ventas Registro de usuarios Atributos de producto ilimitados Pago por transferencia, contrareembolso, TPV y/o PAYPAL 3.Pack Comercio Plus + (39.90 /mes) El Pack Comercio Plus incluye las características del Pack Tienda Online. Además incluye: Transferencia mensual ilimitada 10 Gb de espacio en disco 4 idiomas + Tienda online con número de productos ilimitadas.

31 31 OBJECIONES YA TENGO PAGINA WEB : En una empresa se realizan cambios constantemente. por ejemplo en proveedores, empleados, en productos o servicios, catálogos, publicidad, en el escaparate, promociones y ofertas Por lo tanto, tan importante como realizar todos estos cambios es renovar su página web. además la tecnología avanza a gran velocidad. El diseño y programación web han mejorado en los últimos tiempos, por eso web93 le ofrece el sistema más actual e innovador. ME LA HACE UN AMIGO, PRIMO, VECINO : La imagen de su web es la imagen de su empresa. Por ello, obtendrá mejores resultados si lo deja en manos de profesionales. Llevamos más de 14 años cubriendo a más pymes y autónomos. todos sabemos que cuando un trabajo se hace por compromiso o por hacer un favor, pierde calidad y compromiso. En web93 tenemos como compromiso cubrir sus necesidades NO TENGO DINERO, ESTOY RECORTANDO GASTOS : La página web de su negocio es una inversión, nunca un gasto. el recorte de este tipo de inversiones lleva a la reducción de su empresa. La propuesta que le hacemos es una inversión mínima que le permite aumentar sus clientes y sus ingresos. Muchas empresas de su sector ya han descubierto en Internet el medio perfecto para aumentar los beneficios

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