Condiciones Generales de uso del servicio VIRTUAL STORE Y VIRTUAL SEM Telecor, S.A. empresa con C.I.F. A y domicilio social en calle

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1 Condiciones Generales de uso del servicio VIRTUAL STORE Y VIRTUAL SEM Telecor, S.A. empresa con C.I.F. A y domicilio social en calle Hermosilla nº 112, C.P de Madrid (en adelante Telecor), presta el servicio para empresas y profesionales de licencia del software TPV EN LA NUBE que permite la gestión de Tienda on-line y el servicio de consultoría para la optimización de posicionamiento en motores de búsqueda y de Márketing en dichos buscadores al Cliente cuyos datos figuran en el anverso del presente Contrato, según las siguientes cláusulas: I.- OBJETO El servicio VIRTUAL STORE Incluye: Licencia de software TPV EN LA NUBE de la empresa WEB CLOUD BUSINESS (en adelante WCB) que permite la gestión de Tienda Online para vender productos o servicios en Internet, con la facilidad de poder contar con formación, apoyo y mantenimiento de la aplicación, este servicio se compone de: - Tienda Online - Pack de Importación de productos - 6 horas de formación - Atención al cliente Tienda online incluirá: - Ofertas, destacados, nuevos artículos, más vendidos - Configuración de diferentes métodos de pago - Búsqueda rápida y avanzada de productos - Gestión de stock, pedidos, creación de facturas. - 6 modelos de diseño de plantillas de web - Subir los productos, crear ofertas y configurar diferentes métodos de pago sin necesidad de tener conocimientos de programación. - Nombre de dominio y 10 cuentas de correo electrónico. - La licencia de software se basa en Nube, el cliente podrá disfrutar de las ventajas, como acceder al control de su negocio a través de Internet desde cualquier dispositivo y en cualquier momento. - Posibilidad de integrarla con Software de Gestión de Mostrador o Caja para poder llevar un control unificado (catálogo, ventas, stock, promociones ) con las tiendas físicas en el caso de tenerlas- o a través de Tablets. - Además la Tienda Virtual cuenta con las siguientes funcionalidades: Ofertas especiales reducciones de precios, cupones regalo Productos destacados, más vendidos, nuevos artículos en portada Búsqueda rápida y avanzada Posibilidad de configuración para envío gratuito Venta cruzada Boletín de noticias, posibilidad de envío a clientes. Distintas formas de pago, incluida pago por tarjeta de crédito con pasarela de pago virtual. Posibilidad comentarios de productos Creación de facturas en PDF del cliente Recomendaciones de productos Gestión de banners de publicidad Ilimitadas categorías y subcategorías Ilimitadas combinaciones de atributos

2 Ilimitadas imágenes del producto Importación y exportación de datos Multiimpuesto por provincia, país, zonas Ilimitadas zonas y destinos de envío Descuento individualizado por producto gestión de inventarios Control del envío del pedido informando constantemente al cliente Optimizada para buscadores (SEO) Url s amigables Gestión de permisos administrables y perfiles predefinidos Sistema de gestión de contenidos (CMS) para contenidos estáticos Informes varios Etiquetado de productos Herramientas de fidelización de clientes Posibilidad de reserva de servicios online (solo algunas plantillas ofertadas) Posibilidad de integración total con Software de Gestión de Mostrador o Caja de WCB Posibilidad de configurar una Home Page como Web Corporativa El Servicio de VIRTUAL STORE incluye, opcionalmente con un precio adicional, para el Cliente, un servicio de consultoría SEO: Gestión durante 3 meses Marketing Online proporcionando conocimientos básicos para su uso (consultoría y guía): - Análisis de posicionamiento en buscadores - Definición y promoción de palabras clave - Optimización del sitio web para SEO (Search Engine Optimization: posicionamiento en motores de búsqueda en internet). El Servicio VIRTUAL MARKETING consiste en el diseño, montaje y gestión de campañas SEM (Search Engine Marketing) el programa AdWords de Google, y red Display de Google. El Cliente declara que los datos facilitados son ciertos y se compromete a comunicar de forma expresa cualquier cambio sobre los mismos al Centro de Atención al Cliente. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización expresa de Telecor. Cualquier modificación de los precios y tarifas o de las características de los Servicios se comunicarán al cliente con 30 días de antelación a su entrada en vigor, pudiendo éste resolver el Contrato sin penalización alguna preavisando de no renovación según se establece en la cláusula de duración. Las condiciones generales y los precios y tarifas vigentes se encuentran disponibles en todo momento en la web II.- ACCESO AL SERVICIO Y CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Los Clientes deberán cumplimentar el formulario del Contrato con las Condiciones Particulares, aceptando de forma expresa las presentes condiciones de uso, como requisito imprescindible para su prestación. Así mismo deberá entregar la documentación acreditativa, en su caso de la capacidad para contratar y de representación. En el Servicio VIRTUAL STORE, la Tienda online estará disponible para el Cliente en un plazo máximo de 24 horas en días hábiles desde la firma del Contrato y pago de los Servicios. En un plazo máximo de siete días, el Cliente podrá disfrutar de todas las funcionalidades de VIRTUAL STORE. En la modalidad de SEO las operaciones de análisis, optimización y consultoría se realizarán es los primeros 15 días de vigencia. En el Servicio VIRTUAL MARKETING las operaciones de diseño y gestión de la campaña se realizarán en un máximo de 21 días desde el pago de los Servicios El cliente accederá a los Servicios de forma remota utilizando navegador Web en versión última o anterior, siendo los navegadores certificados por Telecor, Firefox y Google Chrome.

3 El Cliente acepta las condiciones de la Licencia del Software TPV EN LA NUBE en caso de contratar la modalidad VIRTUAL STORE. Las condiciones de dicha licencia se encuentran en Telecor pone a disposición del Cliente un Centro de Atención en el teléfono en horario de 08:30 a 22:00 horas de lunes a sábados no festivos nacionales y en la dirección de correo electrónico Para aspectos técnicos el teléfono de contacto será (Asistencia técnica) en horario de 9:00 a 18:30 horas de lunes a jueves, y de 9:00 a los viernes, laborables de la Comunidad Madrid. III.- SERVICIO VIRTUAL STORE 1. Obligaciones del Cliente El cliente es el único responsable del contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los servicios contratados. Telecor no será responsable en ningún caso de los datos alojados en la Aplicación, ya sean los contenidos propiedad del cliente o de tercero. Cuando sea necesario el uso de nombres de usuario y contraseñas de acceso para la utilización de todos o alguno de los servicios, el cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilización exclusiva por el cliente y de eventual uso fraudulento de los mismos por terceros, como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el cliente. Los servicios contratados con Telecor deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para ejercer actividades contrarias a la Ley. Telecor podrá suspender de forma cautelar el Servicio en caso de sospechas de uso ilícito del mismo. El Cliente no deberá utilizar el Servicio: - Para enviar o difundir informaciones falsas, difamatorias, nocivas, ilícitas o que atenten contra la dignidad humana o que incumplan o violen obligaciones de confidencialidad, privacidad, protección de datos de carácter personal, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, derechos de los consumidores y usuarios o cualquier otro derecho. - De modo que constituya una violación o incumplimiento de los derechos de cualquier persona o la violación o infracción de cualquier tipo de deber u obligación legal ya sea contractualmente, extracontractualmente o de cualquier modo. - En contravención de las instrucciones que Telecor haya facilitado al cliente en relación con la utilización, instalación y/o mantenimiento del servicio. - Para recopilar o revelar información sobre otras personas, incluidas las direcciones de , sin su consentimiento. - Para enviar o introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial, realizar SPAM, pirateo informático, bombing o cualesquiera otras actuaciones que sean o puedan ser perjudiciales para el servicio o la red de Telecor, de WCB, de conectividad, de los clientes de Telecor, WCB o de terceros. - De modo que infrinja los derechos de otra persona sobre las marcas registradas o nombres de dominio. El cliente se obliga a no transmitir SPAM, ni publicidad no solicitada ni correo masivo a modo de SPAM, a través de cualesquiera servicios contratados con Telecor o mediante otros servicios de envío de mensajería electrónica o similar a través de los que se publiciten páginas web, sitios web o dominios del cliente o de los clientes del cliente alojados en los servicios contratados. Ante un incumplimiento de esta cláusula, le comunicaremos tal hecho al correo electrónico indicado al solicitar su servidor dedicado para que solucione la incidencia en un plazo máximo de 24 horas y desactive la/s cuenta/s de hosting implicada/s en el SPAM y hospedadas en su/s servidor/servidores. Ante reiteradas violaciones de esta cláusula o en caso de que Telecor determine que se ha llevado a cabo una acción deliberada y no fortuita de SPAM, publicidad no solicitada, envío de

4 correo masivo a modo de SPAM o similar, Telecor se reserva el derecho a la desactivación inmediata previo aviso del servidor causante y a reclamar los daños y perjuicios pertinentes. 2. Mantenimiento de la Licencia: Telecor gestionará el Mantenimiento Correctivo de la solución, para mantenerlo en condiciones de funcionamiento, en el teléfono de Asistencia Técnica. Telecor proveerá nuevas versiones y/o actualizaciones y/o Mantenimiento telefónico, al Cliente de los productos propiedad de WCB. Telecor proporcionará asistencia telefónica para la solución de problemas surgidos durante la utilización del software y cuya solución no esté explícitamente recogida en los manuales de producto disponibles desde la página web de WCB Queden excluidas del mantenimiento: - Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas ocasionados por Software no suministrado por Telecor, o que haya sido manipulado o modificado por personal no autorizado por Telecor. - Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas ocasionados por el uso incorrecto de la solución o por errores de operación del mismo. - Consultas cuya respuesta se encuentre explícitamente en los manuales del producto. - La instalación de nuevo Software, Sistema Operativo y la instalación de actualizaciones, nuevas versiones, o la reconstrucción del Software aunque haya sido motivada por una avería en el Hardware. Telecor no será responsable de los fallos producidos por la instalación de nuevas versiones de Software de terceros, si previamente no han sido certificadas y aceptadas por Telecor. 3. Garantía y responsabilidad En aquellos supuestos en los que el cliente tenga una disponibilidad del Software contratado a Telecor inferior al 98% y siempre y cuando sea por causas técnicas atribuibles a Telecor, se reintegrará al cliente al cliente los porcentajes de descuento sobre la cuota mensual del servidor en que falle la conectividad según la tabla y fórmulas indicadas a continuación (si la contratación fuera anual, se tomara como referencia el importe de dicha cuota divida entre 12). Disponibilidad del servicio/ Descuento 97 % a 98 % -> 10 % descuento 95 % a 97 % -> 15 % descuento 90 % a 94 % -> 20 % descuento 75 % a 90 % -> 30 % descuento menor de 75 % -> 100 % de descuento disp = 100 x (T - Tc) / T donde: disp = % de disponibilidad del servicio T = Tiempo total mensual Tc = Tiempo con pérdida total de conectividad, que será el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia por parte del cliente y hasta la restitución de la conectividad del servidor afectado. "Disponibilidad de servicio" = disponibilidad de conectividad A efectos del cálculo de la Disponibilidad del Servicio, el tiempo de duración de la incidencia (Tc) se computará desde que el cliente comunique la falta de conectividad por escrito a Telecor en el correo de Atención al Cliente y hasta el momento en que Telecor verifique la restauración de la conectividad. Esta garantía es de aplicación exclusiva a la conectividad del servidor, fallos de hardware o software contratado a Telecor.

5 Esta garantía no es de aplicación en caso de falta de servicio ocasionada por: Errores de configuración por parte del cliente o similares. Caídas del servidor del cliente derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos, fallos de hardware del Cliente o software del Cliente y similares. Trabajos realizados por parte de Telecor encargados por el cliente en modo de pruebas o en proceso de verificación. Circunstancias ajenas al control de Telecor, incluyendo, sin limitación, las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control de Telecor entre otros, los siguientes elementos o recursos: El sistema informático del usuario/s. Software de navegación o de conexión y accesorios. Virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial en la parte del cliente. Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (incluida la propagación de DNS). Reparaciones, reconfiguraciones, paradas de mantenimiento, actualizaciones y/o mejoras de los servicios y en atención al hecho de que Internet es una red mundial descentralizada de sistemas informáticos, sobre la cual Telecor no tiene el control absoluto. Esta garantía no es de aplicación en caso de que el cliente haya incumplido alguna de las cláusulas de las presentes condiciones en base a cuyo incumplimiento Telecor haya decidido desactivar/ suspender/ desconectar el servicio contratado por el cliente mediando aviso, previo o no, según la urgencia y gravedad. Para obtener la compensación, el cliente deberá solicitarla por escrito en el correo de Atención al Cliente, transcurridas un máximo de 48 horas naturales desde que se haya cerrado la incidencia indicando: Nombre del dominio afectado, fecha, hora de apertura de la incidencia y toda aquella documentación que sea solicitada por Telecor. La compensación se realizará en la facturación siguiente a la solicitud y aprobación de la misma por parte de Telecor (o mediante reembolso de la cantidad resultante de la misma, en el caso en que la contratación hubiera sido anual). Es necesario que el Cliente se encuentre al corriente de pago del mes donde se ha producido un descenso en la disponibilidad de los servicios de Telecor para poder solicitar el reintegro de la compensación de la última factura. Las compensaciones no son acumulativas de un mes a otro. En ningún caso Telecor será responsable por el lucro cesante o las ganancias dejadas de obtener como consecuencia de su acción u omisión o de la de un tercero, siempre y cuando tales daños no sean la consecuencia de un incumplimiento doloso de las obligaciones asumidas en el presente contrato. EL Cliente ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE: 1. El contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los servicios contratados y ofrecidos por Telecor. 2. Pérdidas o daños que afecten a datos o archivos almacenados, transmitidos o utilizados en relación con el Servicio VIRTUAL STORE, por lo que el cliente deberá contar con un método de BACKUP personal para salvaguarda de datos remotos, pudiendo descargar los datos en cualquier momento en equipos ajenos a Telecor, siendo el cliente responsable de certificar la correcta funcionalidad del servicio. 3. El Cliente es responsable ante Telecor y se compromete a indemnizarle por todos los daños y perjuicios, intereses y denuncias en las que esta última pudiera verse afectada por una demanda o reclamación de un tercero, interpuesta como consecuencia de una infracción del Cliente de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condición de intermediario de Telecor, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de Telecor de sus compromisos legales o contractuales.

6 4. El cliente es responsable de administrar la aplicación y realizar copias de seguridad de su sistema cuando lo considere. Además, Telecor realizará copias de seguridad periódicamente. 5. Telecor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, en el ejercicio de sus funciones, para asegurar el buen funcionamiento de los Servicios de Telecor pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como el caso fortuito o fuerza mayor. Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Telecor que impida la ejecución normal del presente contrato. 6. Telecor no se responsabiliza de fallos en el servicio como consecuencia de caídas del sistema del cliente (Navegador) derivados de un uso excesivo o inadecuado de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos o de terceras personas o por fallos del software de terceros. 7. La responsabilidad de Telecor queda limitada al importe pagado por los servicios. 8. Utilizar los equipos informáticos adecuados que permitan el correcto funcionamiento del software contratado a Telecor. Los requisitos mínimos recomendados de Hardware son: Memoria 2GB RAM DDR3 Disco duro 20GB Procesador Intel Atom N455 Impresora Térmica USB de 80 mm 9. Contratar y tener vigente un servicio de conectividad a internet que permita el acceso al software en la nube 4. Actualizaciones Telecor comunicará a los clientes, mediante sus boletines o comunicaciones por o por cualquier otro medio adicional, cualquier actualización que implique nuevas funcionalidades y/o nuevas aplicaciones o incorporaciones que impliquen cambios sustantivos en la gestión de las funcionalidades o aplicaciones actuales del software licenciado. El soporte formativo documental y soporte técnico se realiza sobre la última versión comercial vigente. La operatividad tanto de la Aplicación TPV EN LA NUBE, como de sus páginas webs relacionadas integradas, puede variar entre versiones, por lo que es probable la adecuación de sus páginas webs en la medida que el sistema de gestión evolucione. Las tareas de adaptación de páginas webs no desarrolladas por Telecor, que requieran integrar la aplicación TPV EN LA NUBE no se incluyen en el presente Contrato y será responsabilidad del cliente su adaptación para el correcto funcionamiento en caso necesario. 5. Características del servicio Hosting compartido gratuito El hosting compartido tendrá naturaleza de gratuito siendo orientado a la iniciación y análisis de la plataforma. Por ello está limitado en los siguientes parámetros para garantizar la convivencia de las empresas alojadas sobre la misma IP. ClienteS ilimitado PRODUCTOS ilimitado FACTURAS < ilimitado BOLETINES <500 destinatarios por envío BOLETINES <2.000 destinatarios por mes Podrán añadirse nuevos indicadores en la observación de la fatiga de los servidores de este tipo de alojamiento compartido, ya sean de transferencia, conexiones, y otras naturalezas que puedan mermar la correcta disposición del servidor de inicio gratuito. 6. Opción VIRTUAL STORE CON SEO Esta modalidad es opcional dentro del Servicio VIRTUAL STORE, según los precios

7 comunicados. El servicio de SEO se presta por campañas de 3 meses. El Cliente en caso de solicitarlo, podrá supervisar y aprobar todos los contenidos publicados en su página web, campañas de marketing y blog. El Cliente es el único responsable de los contenidos y garantiza su autenticidad, ciñéndose en todo momento a la legislación de la propiedad intelectual vigente. Los contenidos se incluirán en la página web del Cliente, que haya indicado en la contratación de los Servicios. Una vez incluidos en la Web, Telecor realizará las comprobaciones necesarias para verificar el buen funcionamiento de los contenidos. Dichas pruebas deberán determinar la operatividad y utilidad necesaria para el Cliente. El Cliente no podrá negarse u obstaculizar la realización de las comprobaciones. Tras la comprobación, el Cliente tiene un plazo de 5 días naturales para efectuar las observaciones que considere para el buen funcionamiento de los contenidos, en el correo de Atención al Cliente. El Cliente colaborará con Telecor en el proceso de corrección. A partir de dicho plazo, la responsabilidad de los contenidos recae exclusivamente sobre el Cliente. Los costes que se originen por la publicación, difusión y alojamiento de los contenidos serán por cuenta del Cliente, inclusive los costes originados por las modificaciones en las campañas de pago por clic y/o similares. El Cliente se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como único responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Política de uso. El Servicio SEO es un servicio de consultoría para la optimización del posicinamiento en motores de internet de la web del Clientes, por lo tanto Telecor no garantiza la consecución de cualquiera de los siguientes objetivos: a) Una posición determinada para cualquier expresión o palabra clave, en cualquier buscador o directorio. b) Una cifra de usuarios registrados, comentarios o cualquier subproducto de la interacción de los usuarios con la página web. c) Una cifra de visitas netas o brutas derivadas de los esfuerzos SEO o de la inversión en SEM. d) Cualquier otro objetivo cuantitativo no expuesto en el presente Contrato. El Servicio SEO no incluye las siguientes eventualidades: a) Problemas derivados u originados por cualquier servicio externo gestionados por cualquier entidad ajena a Telecor. b) Daños causados por contagio de virus, ataques, negligencia del Cliente, incendio o fallo eléctrico de los sistemas implicados. Las incidencias o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán a Telecor a través de llamada telefónica al teléfono de Asistencia Técnica. El estado de los Servicios se revisará mensualmente por el Cliente y el Telecor comprobar su buen funcionamiento. IV.- SERVICIO VIRTUAL MARKETING Servicio consistente en el diseño, montaje y gestión de campañas SEM del programa AdWords de Google, y red Display de Google, que incluye: - Puesta en marcha: diseño y ejecución de campañas: propuesta de las estrategias SEM, análisis de la situación actual de la web del Cliente, definición de la estrategia semántica y técnica, ubicaciones, palabras clave, textos, configuraciones y segmentación que forman la arquitectura/esqueleto de la cuenta. - Gestión y optimización de cuentas: control de campañas y su rendimiento: análisis de indicadores, control de rendimientos, acciones y propuestas de mejora, análisis y optimización de campañas, elaboración de informes relativos a las campañas, y exploración-investigación de nuevos formatos. Telecor diseñará, estructurará, manipulará y gestionará activamente, las nuevas campañas para

8 AdWords y Display del Cliente, con el siguiente contenido: - Idioma de elección del Cliente (oficiales de España, inglés, alemán y francés, para otros idiomas consultar previamente). - Las optimizaciones o ejecución de los ajustes necesarios a criterio de Telecor en dichas campañas con posterioridad al lanzamiento de las mismas, durante el período de vigencia de la Campaña contratada. Respecto de las Keywords, el Cliente declara que con el uso de las palabras clave a gestionar para la realización del encargo de las campañas SEM no se lesiona ningún derecho de un tercero (entre ellos los derechos de propiedad intelectual o industrial) y que exonera a Telecor de todas las reclamaciones de terceros y de él mismo al respecto. Comienzo del servicio como máximo dos días laborales desde la fecha de la firma del Contrato, para recabar información y cerrar un Plan sobre la estrategia y objetivos de las nuevas campañas SEM. Dicho plan será confirmado por el Cliente vía correo electrónico. La entrega de las campañas se hará como máximo a los quince días desde la confirmación del acuerdo una vez el Cliente, una vez haya satisfecho el pago. El incumplimiento del plazo de entrega expresado en el punto anterior y no motivado por causas fuera del control de Telecor, facultará al Cliente -previa reclamación por escrito o por correo electrónico en el buzón de Atención al Cliente- a que se le abonen las cantidades equivalentes a un 5% por cada semana de retraso y hasta un máximo del 20% del precio total del Servicio. Telecor realizará las optimizaciones y ajustes periódicos para preservar la calidad de las cuentas y en aras de la consecución de los objetivos marcados, durante el período restante de la Campaña contratada. La titularidad, y la propiedad intelectual del contenido de la cuenta o cuentas de AdWords pertenecerán al Cliente, quien facilitará a Telecor un acceso administrativo a las mismas. V.- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Telecor tratará toda la información trasmitida por el Cliente para la ejecución del Contrato como confidencial, sin que pueda transmitirla a terceros sin autorización del Cliente, salvo requerimiento de la administración pública o autoridad en ejercicio de sus funciones. Esta obligación de confidencialidad cesará al año de la finalización del Servicio o si pasa a ser del dominio público. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/99 de 13 de diciembre, Telecor informa al Cliente de que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado, pudiendo ser utilizados para la gestión de los Servicios. Telecor informa así mismo al Cliente, que los datos aportados podrán ser utilizados para el envío de publicidad acerca de productos y servicios ofertados por Telecor, y que mediante operaciones de estudios de mercado, entienda que pueden resultar de su interés. El Cliente consiente el envío de publicidad por medios electrónicos (SMS y correo electrónico). El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que le conciernen, pudiendo dirigirse para ello, mediante comunicación fehaciente a Telecor, S.A., Ref. LOPD. c/ Hermosilla, 112, C.P , Madrid, sin perjuicio de su ejercicio por cualquier otro medio. Para el cumplimiento del objeto del Contrato es necesario que Telecor acceda a datos de carácter personal de los que el Cliente es responsable del tratamiento. El Cliente deberá haber inscrito convenientemente los ficheros en el Registro público correspondiente. Telecor que será considerado encargado del tratamiento, se compromete a respetar y cumplir sus obligaciones que emanen de las Leyes de Protección de Datos, conforme a la Ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal y cualesquiera otras disposiciones que sean aplicables en cada momento. Se establece expresamente que Telecor únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del Cliente, que no los aplicará o utilizará con fin distinto, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Telecor se compromete a adoptar e implementar las medidas de seguridad de protección de datos de carácter personal de nivel bajo.

9 Una vez cumplida la prestación de servicios pactada, y cuando ya no sean necesarios para continuar con el encargo realizado, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos por Telecor al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. La Parte que incumpla con las obligaciones derivadas de la normativa de Protección de Datos y/o lo previsto en al presente cláusula indemnizará a la otra por cualquier daño y perjuicio, intereses, sanciones o indemnizaciones que dicha Parte se vea obligado a satisfacer a terceros, pueda sufrir o en los que pueda incurrir como consecuencia de un incumplimiento El Cliente autoriza al Telecor para que éste último pueda utilizar su nombre comercial con fines comerciales y promocionales. VI.- DOMINIOS Y CUENTAS DE CORREO Telecor ofrece incluido en el precio de cada tienda un dominio y diez cuentas de correo electrónico. En caso de resolución del Contrato, Telecor realizará las gestiones oportunas para la transferencia del dominio al Cliente. 1. DOMINIO: El Cliente podrá solicitar este servicio a Telecor o bien disponer de un dominio o realizar la solicitud del dominio por su cuenta con un proveedor externo. Telecor facilitará al Cliente los datos necesarios para que pueda direccionar el sitio web contratado a su dominio, en el caso de que el dominio no sea gestionado por Telecor. En el caso de que el cliente solicite el dominio a Telecor; Telecor se compromete mediante la formalización del presente contrato a realizar las gestiones necesarias para registrar, renovar o trasladar el nombre de dominio elegido por el Cliente, siempre que esté disponible. Telecor no realizará ningún trámite de dominio hasta que tenga constancia de la contratación y pago por parte del Cliente de los Servicios de VIRTUAL STORE. Estas gestiones son y se regulan de la siguiente forma: Intermediación de Telecor para el registro, traslado y renovación del nombre de dominio: Telecor registrará, renovará y trasladará por cuenta del Cliente y a su nombre el nombre de dominio que solicite y lo mantendrá durante su vigencia en función de lo señalado en las presentes Condiciones. De esta forma el Cliente será el propietario del nombre de dominio registrado. Telecor simplemente actúa como intermediaria en nombre del Cliente. Telecor hace las solicitudes de registro ante los proveedores oficiales y se somete, al realizar los trámites necesarios para poder prestar el servicio, a los procedimientos de inscripción que en cada momento exija la ICANN que es la entidad internacional encargada de la gestión y asignación de nombres de dominio a nivel mundial. Activación y confirmación de registro, traslado y renovación: El servicio de registro, renovación o el servicio de traslado de DOMINIO estará activo lo antes posible según los plazos que los distintos organismos de registro establezcan para cada tipo de dominio y salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente a Telecor sino a terceros. Una vez efectuado el pago, Telecor enviará un correo electrónico confirmando el registro, traslado o renovación efectiva, el nombre de dominio objeto de trámite y el período por el cual se registra, renueva o traslada. Hasta el momento de este envío de correo electrónico confirmatorio el Cliente no podrá considerar el nombre de dominio como de su efectiva propiedad, el Cliente esperará esta confirmación por parte de Telecor para realizar con el nombre de dominio solicitado acciones comerciales o de cualquier otro tipo que puedan suponer la propiedad efectiva del dominio. Traslado de nombres de dominio: Telecor tramitará por cuenta del Cliente el traslado de nombres de dominio ante los organismos autorizados sometiéndose así a los procedimientos sobre cambios o traslados que dichos organismos establezcan. Procesada la solicitud siempre y cuando no exista ningún impedimento se procederá al cambio de registrador y el dominio será trasladado en cuanto el anterior registrador-proveedor acepte la referida solicitud y el Cliente, desde la dirección de correo electrónico facilitado como contacto administrativo del dominio, confirme a este antiguo proveedor su voluntad de traslado a Telecor. Una vez obtenido el cambio solicitado, Telecor comunicará vía correo electrónico el traslado efectivo, el dominio trasladado. Imposibilidad de registro, traslado y renovación de nombre de dominio: Telecor podrá no llevar a cabo una solicitud determinada de registro, traslado y renovación de un nombre de dominio: bien porque el dominio no se encuentre disponible -caso de que éste ya haya sido registrado anteriormente-, bien porque el dominio se encuentre a punto de caducar - muchos procedimientos de otros proveedores exigen que se renueve el registro con ellos ante

10 la inminencia de la renovación- o bien porque ya se encuentre caducado definitivamente y en alguno de los siguientes estados: o registrar lock -estado en el que el dominio se encuentra bloqueado por el proveedor de registro y hace imposible un traslado o registrar hold o registro en espera -estado en que se encuentra un nombre de dominio al día siguiente de su caducidad o pending delete o pendiente de borrado -periodo posterior a la caducidad y al registro en espera o remdemption period -estado del dominio caducado por un tiempo superior al permitido, durante el que los organismos oficiales aplican una sanción en caso de que el titular desee renovarlo En los casos de dominios territoriales Telecor se somete a los procedimientos fijados en cada país, y de esta forma puede resultar imposible llevar a cabo una solicitud si el Cliente no reúne los requisitos que la entidad oficial de cada país exija para proceder al registro. Telecor también podrá denegar el registro en caso de extensiones de dominio que no se incluyan en las extensiones cuyo registro ofrece Telecor, así como por cualquier motivo que sea aducido por los organismos autorizados en el sistema mundial de registro de dominios. Telecor explicará al Cliente por escrito vía correo electrónico, o mediante cualquier otra vía que se acuerde expresamente, las razones de la no aceptación de su solicitud. Telecor se reserva así todos los derechos para no llevar a cabo determinadas solicitudes. Titularidad del dominio: Telecor, no será responsable de las cuestiones relativas a la legítima titularidad de un nombre de dominio recayendo ésta siempre única y exclusivamente sobre el Cliente que afirma tener un interés legítimo en el referido registro y que no está dañando ningún interés de terceros. Datos de registro de dominio: Todos los datos necesarios para proceder a realizar un registro de dominio -datos relativos al titular o registrante, datos del contacto administrativo, datos del contacto técnico, datos del contacto de facturación y datos relativos a las DNS- son proporcionados por el Cliente cuando éste realiza la solicitud concreta de dominio, siendo éste el único responsable de la veracidad y actualización de los mismos. La transferencia del dominio a Telecor no implica un cambio en las DNS del mismo, por lo que la responsabilidad del cambio de DNS del dominio será por cuenta exclusiva del Cliente. En el caso que el Cliente modifique las DNS, la actualización de los servidores DNS podría prolongarse durante varias horas y, hasta que este proceso no finalice, no será posible acceder al servicio de alojamiento. Telecor no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el Cliente por la no visibilidad de sus ficheros en Internet en el supuesto que el Cliente no haya realizado la correcta configuración de las DNS en el espacio que Telecor le asigna.

11 2. CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO Se ofrecen 10 cuentas de correo, cada buzón de correo se asocia a una dirección de , a través de la cual se reciben los mensajes. El correo redirigido se realizará en todos los casos desde la plataforma de correo Estándar (POP3/IMAP4). En los buzones de correo, el tiempo máximo garantizado de disponibilidad de los mensajes en el servidor es de 3 meses, Telecor no se responsabiliza de la permanencia de estos mensajes una vez superado este plazo. No obstante lo dispuesto, el tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas Trash o Papelera y Spam de los buzones de correo, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón. Cada uno de los buzones del sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4) dispone de un espacio máximo en disco de 2 GB. Se podrá acceder a estadísticas actualizadas de espacio en disco ocupado por buzón El Cliente debe tener en cuenta que las estadísticas de ocupación de buzones se actualizan de forma automática cada noche, por lo que pueden no corresponder con la ocupación real del buzón en el momento de ser consultada. El Cliente debe aceptar y respetar lo establecido en las licencias propias de cada una de las aplicaciones de Tercero para el acceso a las cuentas. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas. Telecor no se responsabilizará del correcto funcionamiento, de la seguridad y/o de la compatibilidad de las aplicaciones ofertadas, ya que pueden interferir con otros programas que el Cliente ya tuviera instalados, por lo tanto Telecor no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte que ya ofrecido en las condiciones generales de contratación. VII.-DURACIÓN La entrada en vigor de todos los Servicios se producirá desde la firma del Contrato y del pago de los importes indicados en los precios y tarifas entregados junto con el contrato. La duración del Servicio VIRTUAL STORE será mensual, prorrogándose por periodos de igual duración salvo por voluntad del Cliente manifestada por comunicación escrita a Telecor. La voluntad de no renovación será comunicada por el Cliente por escrito en el correo electrónico de Atención al Cliente antes del día 10 del mes, con efectos para el mes siguiente. Tras la comunicación de la cancelación por el cliente, éste tiene 5 días hábiles para solicitar la exportación de los datos. En este caso, Telecor facilitará como servicios comerciales, sin coste adicional, la entrega de los datos contenidos en las tablas principales (CLIENTES, PROVEEDORES, PEDIDOS, ETC) en formatos estándar compatibles SQL. Pasados esos 5 días hábiles desde la cancelación del servicio, Telecor procederá a la eliminación de la plataforma, de todos los datos introducidos y registros DNS relacionados. Telecor podrá resolver el Contrato mediante preaviso escrito con 30 días de antelación a su finalización. En promociones concretas se podrá establecer una duración inicial diferente de la mensual. Una vez transcurrida la duración inicial promocional, las renovaciones tácitas serán siempre mensuales. La modalidad SEO tiene una duración cerrada de 3 meses por campaña contratada. El Servicio VIRTUAL MARKETING finalizará aproximadamente a las dos semanas, después de la aceptación por el Cliente del Plan estratégico. Las partes podrán resolver anticipadamente el Servicio de VIRTUAL STORE por las causas admitidas en derecho, especialmente por incumplimiento de la otra Parte. Telecor se reserva el derecho a suspender o resolver la prestación de los servicios si el cliente incurre en impagos o cualquier conducta o actividad contraria a lo indicado en las presentes condiciones, sin que ello exima al cliente del pago de los importes adeudados en el momento de la suspensión o cancelación de los servicios prestados. La resolución anticipada del Servicio VIRTUAL STORE por parte de Telecor o solicitada por el Cliente en caso de incumplimiento reiterado de Telecor, con indisponibilidad inferior al 75 %, dará derecho al Cliente a la devolución proporcional de la cuota del Servicio por el periodo que reste por cumplir. VIII.- FACTURACIÓN Y PAGO

12 Como contraprestación de los Servicios Telecor facturará por adelantado la cuota mensual del servicio VIRTUAL STORE según la tarifa y las promociones vigentes, que se pasará al cobro en el medio de pago indicado en el anverso del Contrato u otro designado indicado posteriormente por el Cliente los primeros días del periodo facturado. Para promociones concretas se podrá establecer el pago previo del importe correspondiente a la duración inicial del Servicio. Los importes fijos correspondientes a la modalidad SEO y el Servicio VIRTUAL MARKETING se abonarán mediante transferencia bancaria en la cuenta designada por Telecor como requisito para su prestación. Las tarifas y promociones vigentes serán entregadas al Cliente en el momento de la contratación y estarán disponibles en la web y en el teléfono del Centro de Atención al Cliente. Telecor le informa que en el supuesto de impago, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a ficheros relativos a cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. IX.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE Las partes convienen expresamente que cuantas divergencias puedan surgir entre las mismas respecto a la interpretación o ejecución del presente contrato, serán resueltas dentro del ámbito de la buena fe y con arreglo a la legislación española vigente. Telecor y el Cliente, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del Servicio. NOVIEMBRE V2

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