INDICE. Producción de Cursos a medida Página 12. Implementación de proyectos E-learning Página 13. Clases Virtuales en vivo Página 14

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1 La educación moderna se ha visto favorecida en los últimos años con la aparición del e-learning. Esta nueva modalidad de educación a distancia permite la interacción uno a uno entre alumno y docente independientemente de la distancia geográfica, llevando los alcances de la educación a una nueva dimensión. Peter Drucker

2 INDICE MISIÓN, VALORES Y OBJETIVOS Página 2 QUE ES E-LEARNING Y SUS APLICACIONES Página 3 SOLUCIONES: Cursos INTERCONTACT Página 5 o Nómina o Características y Beneficios o Ejemplos Producción de Cursos a medida Página 12 o Aplicaciones habituales. o Ejemplos. Implementación de proyectos E-learning Página 13 Clases Virtuales en vivo Página 14 EXPERIENCIAS Página 15 Página N 2

3 INTERCONTACT Gestión del Conocimiento, como referente nacional en la provisión de Soluciones en el campo de la Formación de Personas, investiga y desarrolla, de manera continua, metodologías de aprendizaje basadas en nuevas tecnologías de comunicación e información, que logren personas efectivamente capacitadas. MISIÓN Gestionar el conocimiento, a fin de obtener personas competentes mejorando de éste modo la Calidad de Vida de la Sociedad. VALORES Calidad Pedagógica en nuestros productos de formación. Trabajo interdisciplinario con profesionales especialistas en sus áreas. OBJETIVOS Lograr un cambio cultural en las personas, con respecto a Aprender con Tecnologías. Romper con viejos paradigmas e incorporar en todas nuestras actividades el concepto Aprender haciendo. Página N 3

4 HAGA CLICK AQUÍ HAGA CLICK AQUÍ Página N 4

5 Disponemos de Cursos E-learning dirigidos a Empresas, Cámaras, Gremios, Sindicatos, Asociaciones, Colegios Profesionales, Cooperativas, Instituciones Educativas, Instituciones Religiosas, Clubes deportivos, etc. Los cursos contienen imágenes, videos, infográficos, juegos, simulaciones, notas periodísticas, cuentos, historias, videos, links, libros y películas recomendadas, foros, Clases virtuales a través de la Web y Autoevaluaciones. Página N 5

6 NÓMINA DE CURSOS INFORMÁTICA USOS BÁSICOS DE INTERNET USO BÁSICO DE LA PC: PRIMEROS PASOS OPEN OFFICE (PROCESADOR DE TEXTOS, PLANILLA DE CÁLCULO O PRESENTACIONES) EXCEL 2007 (BÁSICO, INTERMEDIO O AVANZADO) WORD 2007 (BÁSICO, INTERMEDIO O AVANZADO) POWER POINT 2007 OUTLOOK 2007 WINDOWS XP INTERNET EXPLORER ACCESS (BÁSICO, INTERMEDIO O AVANZADO) REDES SOCIALES: FACEBOOK Y TWITTER ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE GESTIÓN DE CONFLICTOS (QUEJAS Y RECLAMOS) TÉCNICAS DE VENTAS NEGOCIACIÓN COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y ASERTIVIDAD REDACCIÓN EFICAZ ORTOGRAFÍA, PUNTUACIÓN Y ACENTUACIÓN ORATORIA COMO COMUNICAR UNA IDEA DOMINAR LAS TÉCNICAS PARA OPERAR EL TELÉFONO HABILIDADES IMPRESCINDIBLES PARA EL TRABAJO MODERNO PENSAMIENTO CREATIVO RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO ADMINISTRAR Y ORGANIZAR MIS TIEMPOS Página N 6

7 HABILIDADES PARA TRABAJAR CON GRUPOS REUNIONES PRODUCTIVAS DELEGACIÓN EFICAZ LIDERAZGO TRABAJO EN EQUIPO COMO MOTIVAR AL PERSONAL PREVENCIÓN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO PREVENCIÓN DE RIESGOS DE TRABAJO EN OFICINAS PRIMEROS AUXILIOS CALIDAD BUENAS PRÁCTICAS DE LIMPIEZA Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS BUENAS PRÁCTICAS DE MANIPULACIÓN DE EQUIPOS Y MÁQUINAS LA 5 S HABILIDADES ESPECÍFICAS POR PUESTO ANÁLISIS DE RIESGO EN CRÉDITOS DE CONSUMO (EN DESARROLLO) FORMACIÓN DE FORMADORES ENCUBRIMIENTO Y LAVADO DE ACTIVOS DE ORIGEN DELICTIVO EL ARTE DE DISEÑAR UNA VIDRIERA MODERNA DETECCIÓN MONEDA FALSIFICADA - PESOS, DÓLARES Y EUROS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DETECCIÓN DE CHEQUES APÓCRIFOS. CENTRO DE INFORMES DE ANTECEDENTES. DOCUMENTACIÓN COMERCIAL BÁSICA: ORDEN DE COMPRA, NOTA DE VENTA, REMITO, FACTURA, NOTA DE DÉBITO, NOTA DE CRÉDITO Y RESUMEN DE CUENTA. RECIBOS. BANCOS: OPERACIONES BÁSICAS. COMO HACER UN CHEQUE. DOCUMENTACIÓN BANCARIA. TRÁMITES BÁSICOS: AFIP, DGR Y MUNICIPALIDAD DE CÓRDOBA. CRITERIOS DE ORDENAMIENTO Y ARCHIVOS. PREPARAR UN PRESUPUESTO DE EROGACIONES, CRONOGRAMA DE VENCIMIENTOS, FLUJO DE FONDOS. CALCULAR LA CUOTA DE UN PRÉSTAMO (SISTEMA FRANCÉS Y SISTAMA ALEMÁN). MÉTODOS QUE MODIFICAN LA TASA DE INTERÉS - DIRECTO Y CARGADO). Página N 7

8 CURSOS ESPECIALES (COACHING) PARA: VENDEDORES ADMINISTRATIVOS MANDOS MEDIOS, SUPERVISORES O PERSONAL CLAVE TELEFONISTAS ATENCIÓN AL PÚBLICO O RECEPCIONISTAS TEMAS DE INTERES GENERAL: COMO EMPRENDER TU PROPIO NEGOCIO HERRAMIENTAS PARA OBTENER EL TRABAJO DESEADO COMO ESTUDIAR Y MAXIMIZAR EL APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO Página N 8

9 CARACTERÍSTICAS DE LOS CURSOS INTERCONTACT Material de Estudio Contiene interactividad e integra diversos recursos multimedia (gráficos, animaciones, videos, cuadros sinópticos, películas, etc.) que logran diseños didácticos y amenos. Ejercitación Actividades prácticas basadas en Estudio de Casos y Resolución de Problemas. Conozca Más Espacio donde el alumno podrá ampliar y complementar los conocimientos adquiridos con material especialmente seleccionado. Mensajería Privada Para una comunicación asincrónica directa entre docente y alumno. Calendario Interactivo que permite visualizar diversos tipos de eventos y fechas importantes. Foros Las aportaciones en los foros permiten un intercambio asincrónico del grupo sobre un tema compartido. La participación en foros puede ser una parte integral de la experiencia de aprendizaje, ayuda a los usuarios a aclarar y desarrollar su comprensión del tema. Evaluación Durante el recorrido formativo el alumno encontrará Autoevaluaciones para medir su nivel de aprendizaje. Al finalizar cada curso podrá rendir una Evaluación integradora para acceder a los Certificados. Página N 9

10 CARACTERÍSTICAS DE LA MODALIDAD INTERCONTACT Plan de Capacitación La Organización puede diseñar su propio Plan de Capacitación, seleccionando distintos cursos, según las necesidades de cada empleado. Informes Emitimos reportes periódicos para conocer el desempeño de los alumnos durante el cursado. Accesibilidad El alumno podrá acceder al curso en todo momento, durante las 24 hs. los 365 días del año, vía Internet. Los responsables designados pueden acceder ilimitadamente a las Aulas Virtuales. Docente Nuestro Equipo Docente responderá las consultas, vía correo electrónico, como máximo en 48 hs. Previo a las Evaluaciones, el alumno podrá acceder a una Clase de consulta, vía Skype. Mesa de ayuda Disponible para responder On Line cualquier consulta técnica (0-800, Chat o Skype). Reconocimiento Proponemos un sistema de motivación para diferenciar a los alumnos destacados. Ritmo de estudio El estudiante puede seguir su propio ritmo de aprendizaje. Contenidos Actualizados Las novedades relacionados con el tema de estudio se pueden introducir de manera rápida en los contenidos, de forma que las enseñanzas estén siempre actualizadas. Página N 10

11 Ejemplos (de Material de Estudio) HAGA CLICK AQUÍ HAGA CLICK AQUÍ de nuestras Plataformas Educativas (Moodle) Página N 11

12 A partir de textos, archivos Word, videos, presentaciones PPT o entrevistas, transformamos los contenidos en un formato multimedia. La producción de contenidos multimedia ofrece una solución innovadora basada en videos, imágenes, animaciones, locución, simulaciones, entre otros elementos. Aplicaciones: Inducción del nuevo personal. Implementación de procesos de trabajo internos. Capacitación a franquiciados. Difusión y capacitación de nuevos productos, servicios, programas que la Organización decida lanzar. Capacitación de nuevas soluciones informáticas que se implementen. Comunicación de Novedades. HAGA CLICK AQUÍ Página N 12

13 Estudiamos la mejor solución y asesoramos integralmente sobre distintas alternativas respecto a implementación, costos, licencias, plataformas, materiales didácticos, recursos tecnológicos, modalidades, profesores/tutores, tendencias, y todo lo necesario para lograr una solución e-learning que se adapte a las necesidades de su Organización. Capacitamos al equipo que llevará adelante el proyecto de e-learning. Página N 13

14 Ofrecemos la implementación de Clases Virtuales en vivo. Esta una nueva herramienta permite al instructor realizar presentaciones en tiempo real. Hacen posible la exposición de los contenidos a través de imágenes, audio y videos que llegan a la audiencia en cualquier momento. Aplicaciones: Consultoría en línea. Dictado de capacitaciones para personal dispersos geográficamente, Reuniones en línea con otras sedes y proveedores. Entrenamiento de aplicaciones informáticas. Reuniones de trabajo a distancia. Explicación de Novedades y Actualizaciones. Página N 14

15 Experiencias AGUAS CORDOBESAS Producción de contenidos Multimedia a Medida relacionado con Normas y Procedimientos internos dirigido a alumnos de distintos sectores de la empresa y con diversos niveles de formación. BANCO CIUDAD DE BUENOS AIRES Provisión de Cursos E-learning. Desarrollo de cursos a medida. Talleres de Alfabetización Tecnológica FEDERACION PATRONAL COMPAÑÍA DE SEGUROS Implementación del Campus Virtual "Centro de Formación Profesional Federación Patronal" Provisión de Cursos E-learning para productores y para los empleados de la Compañía. Provisión de Cursos E-learning. CAMARA ARGENTINA DE COMERCIO INSTITUTO MARIANO MORENO Cursos E-Learing para personal de Atención al cliente. ASOCIACION GREMIAL EMPLEADOS DE COMERCIO Implementación de un Campus virtual. Provisión de Cursos E-learning para los afiliados al gremio. APEX SKYKE CONTACT CENTER Capacitación presencial con apoyo de Aulas Virtuales para Operadores de Atención Telefónica y Líderes, en 15 temas (Comunicación, Oratoria, Técnica de Ventas, Negociación, entre otros). SOS EMERGENCIA MECANICA Implementación de un Campus Virtual. Cursos E-learning para Operadores de Atención telefónica. Capacitación a Coach Virtual. Diseño de Inducción y Cursos a Medida. Página N 15

16 CAMARA DE CONTACT CENTER DE CORDOBA Cursos E-learning para los empleados de las empresas que conforman la Cámara de Empresas de Servicios de Contacto para Terceros de la Provincia de Córdoba (Allus, Apex, Multivoice, Jazz Plat, Multiconex, Voice Center, etc.) ALLUS CONTACT CENTER Capacitación Presencial con apoyo Aulas Virtuales para Operadores de Atención Telefónica y Lideres, en Herramientas informáticas, Comunicación, Oratoria, Tecnica de Ventas y Negociación, TELEMERCADO CONTACT CENTER Provisión Cursos E-learning para Operadores de Atención Telefónica y para Mandos Medios. Provisión Cursos E-learning. GRUPO ROGGIO GOBIERNO DE LA PROVINCIA DE CORDOBA Capacitación Virtual en escuelas para alumnos y docentes en los siguientes temas: Habilidades Interpersonales, Pensamiento Creativo, Emprender con éxito, Redacción Eficaz, Como Estudiar y Como obtener el trabajo deseado. (Subsecretaria de Pymes y Microemprendimiento) Desarrollo del Curso para Sumariantes (Fiscalía de la Provincia). Asesoramiento e implementación Campus Virtual (Poder Judicial de Córdoba). MULTIVOICE CONTACT CENTER Capacitación Presencial para Mandos Medios BANCO DE LA NACION ARGENTINA Programa de Capacitación Integral y Gestión de Calidad en sucursales". Realizado conjuntamente con la Universidad Blas Pascal. ENRIQUE REYES CARISEL, FAMILY, MOVICOM BELLSOUTH Y SPECIAL GAS. Programa de Formación para Agentes de Ventas (técnicas de ventas, negociación, pensamiento Creativo y manejo del tiempo). Cursos In company de habilidades blandas conjuntamente con la Universidad Blas Pascal. Página N 16

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