ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial

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1 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial CERTIFICADO EN AUDITORÍA DE CALIDAD EN LA ATENCION DE LA SALUD Modalidad Presencial Antecedentes: La Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito nace en el 2005 bajo el nombre de Fundación Cicerón (actual nombre legal), con la idea de promover la excelencia educativa a través de sus programas. Su misión es formar líderes empresariales de pensamiento crítico, de espíritu liberal y emprendedor y su visión es ser la institución modelo de América Latina en educación empresarial con enfoque en las artes liberales. El propósito central de la Escuela de Empresas es guiar el proceso exitoso de transformación de las empresas y personas hacia el liderazgo y la gestión eficiente, mediante altos estándares académicos, siempre a la vanguardia de la innovación y la tecnología. Gracias a la experiencia adquirida hace más de una década y a un continuo proceso de reinvención y mejora, la Escuela de Empresas ha implementado programas para más de tres mil participantes anuales provenientes de organizaciones de diversos sectores. Con un sello distintivo y único en el mercado, la aplicación de la metodología de mejora de desempeño individual y/u organizacional (Metodología In Company), la Escuela cuenta con los recursos administrativos y la combinación ideal entre la experiencia práctica y los fundamentos académicos avalados por la Universidad San Francisco de Quito. La Escuela de Empresas ofrece una amplia gama de programas abiertos a la comunidad, en modalidad presencial, semi-presencial y virtual. Estos certificados son adaptados a la realidad y demandas del mercado y diseñados a través de una exhaustiva planificación por parte de un equipo de expertos. Alianza con la Escuela de Salud Pública: La Escuela de Salud Pública de la Universidad San Francisco de Quito se dedica a la formación, capacitación, investigación y manejo de proyectos de salud pública y ciencias afines, que contribuyen a elevar los niveles de salud de la población y al mejoramiento de la calidad de vida de la población. Objetivos: Desarrollar destrezas para formar equipos multidisciplinarios de auditoría de la calidad de la atención en salud. Facilitar conocimientos técnicos y ejercicios aplicativos para identificar niveles deficientes de calidad de atención en salud, proponer planes de mejora, cumplir estándares y diseñar indicadores. Ofrecer metodologías e instrumentos adecuados a las necesidades del sector y la institución de salud, para lograr una excelente ejecución del programa. Establecer procedimientos de seguimiento a las acciones estipuladas en los planes de mejoramiento de la calidad de la atención en salud. Ofrecer conocimientos sobre los lineamientos de auditoría clínica, de calidad y de costos.

2 Dirigido a: Profesionales que laboren en instituciones públicas, privadas o dedicados al ejercicio individual en el sector de salud o afines, que ejerzan actividades de supervisión y/o auditoría en la gestión de servicio al cliente en el ámbito médico/salud. Beneficios: Los participantes podrán desarrollar y mejorar el conocimiento y las destrezas del personal de salud sobre Auditoría de la Atención en Salud para el Mejoramiento de la Calidad. Serán capaces de evaluar los aspectos inherentes a una organización determinada, su planificación, la ejecución y seguimiento de actividades en el campo de la atención en salud. Podrán contribuir a satisfacer las necesidades de prestación de los servicios médicos a sus usuarios. El programa propicia un ambiente de aprendizaje y discusión entre profesionales de distintos sectores del medio prestador de servicios médicos. Los certificados que ofrece la Escuela de Empresas USFQ cuentan con el aval académico de la Universidad San Francisco de Quito; única Universidad privada en el Ecuador calificada por el CES en categoría A. Como soporte hacia los participantes y el desarrollo del programa, los participantes tienen acceso a la plataforma virtual Brightspace by Desire2Learn, D2L; una de las herramientas virtuales de mayor innovación, utilizada en universidades top a nivel mundial. A través de D2L los participantes podrán comunicarse de una manera fácil, ágil y efectiva, a través de discusiones, tareas, sesiones y pruebas interactivas. La Escuela de Empresas de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ), se encuentra situada en el valle de Cumbayá, al oriente de Quito, una zona que se caracteriza por un clima ideal. Su privilegiado espacio dentro de la USFQ, permite a los participantes acceder a la biblioteca y hemeroteca más actualizada del país y a una gran variedad de restaurantes propios de la Universidad. Descripción del Programa El Contexto de la Atención en Salud en el Ecuador Situación general de la salud en el Ecuador. Indicadores básicos. Estructura y funcionamiento del Sector Salud. Instituciones y recursos. Bases Constitucionales y legales relativas a la Salud. Gestión por Procesos en la Atención en Salud La gestión de procesos en la atención de salud. Definición y características. Principales normativas nacionales. Diferencias entre la gestión funcional de la gestión por procesos. Enfoques para el análisis e identificación de procesos (mapa de procesos). Gestión por procesos integrados y la calidad en la atención en salud. Revisión de experiencias. Introducción al Pensamiento Científico y Métodos Cuantitativos El método científico y la salud. Conceptos básicos de bio-estadística. Metodología y pasos de Investigación.

3 Muestreo en investigación en salud. Plan de análisis de datos. Definición y construcción de Indicadores. Bioética aplicada los procesos de investigación. (Comité de Bioética - USFQ). Práctica Basada en Evidencia y Gestión de Riesgo en la Atención en Salud Toma de decisiones y calidad de la gestión en salud. Medicina y salud pública basadas en evidencia. Formulación de buenas preguntas clínicas y de salud pública. Revisiones sistemáticas-búsquedas on line. Niveles de evidencia científica. Lectura crítica de la literatura científica. Aplicación de resultados de la evidencia científica en la práctica profesional en salud. Gestión y Garantía de la Calidad de la Atención en Salud Calidad: pilares y principio de la calidad Estructura de los sistemas de gestión de la calidad. Sistemas de garantía de la calidad de la atención en salud. Licenciamiento y certificación con normas internacionales de calidad y acreditación de la calidad de la atención en salud. La generación de una cultura de la calidad en la atención en salud. Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud I Generalidades sobre auditoría. Qué es auditar? Formulación de preguntas clave de auditoría. El Debe ser. Que auditar? Auditoría en salud o auditoría de la calidad de la atención en salud? Atención en salud. Razón de ser de la auditoría de la calidad de la atención en salud. Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud II Consideraciones generales sobre calidad. Calidad de la atención en salud. Atributos de la calidad de la atención en salud. Auditoría de la calidad de la atención en salud. Conceptos básicos de seguridad del paciente Principios de la auditoría de la calidad de l atención en salud. Características de la auditoría de la calidad. Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud III Establecimiento del debe ser ; criterios y patrón de calidad. Formulación de criterios y de patrones de calidad. Elementos metodológicos de la auditoría de la calidad. Programación de la auditoría en base a los aspectos metodológicos. Fases generales del proceso de auditoría de la calidad de la atención en salud. Programa de auditoría de la calidad de la atención en salud.

4 Auditoría de la Calidad de la Facturación de los Servicios de Salud Caracterización técnico administrativa de la atención en salud. Facturación de los servicios de salud. Auditoría de la calidad de la facturación. Gestión integral de glosas. Objeciones en la auditoría de la calidad de la facturación. Conciliación de objeciones producto de la auditoría de la calidad de la atención en salud. Taller de auditoría de la calidad de la facturación de los servicios de salud. Formulación, Ejecución y Evaluación de Planes de Mejoramiento de la Calidad Planeación de la calidad. Priorización de los proyectos de mejoramiento de la calidad. Conformación y operación de equipos de mejoramiento de la calidad (EMC). Herramientas para priorizar los problemas de calidad ( Diagrama de Pareto, Análisis causaefecto, Espina de Pescado, árbol de problemas, lluvia de ideas, grupos focales). Formulación, ejecución y control de planes de mejoramiento de la calidad (PMC). Tipo de acciones para el mejoramiento continuo de la calidad. Charlas de Artes Liberales Alineados a la filosofía de Artes Liberales, en donde todas las áreas del saber tienen igual relevancia y aportan a una mente abierta y un conocimiento integrado, los programas que ofrece la Escuela de Empresas incluyen dos charlas en temas varios, de interés y para beneficio de los participantes, ya sea en el ámbito profesional o personal. Para cada charla contamos con un experto invitado. La asistencia de los participantes es obligatoria al menos a 2 charlas que se realicen durante el período del programa. Las charlas de artes liberales son abiertas a participantes de otros programas de la Escuela de Empresas y al público en general (son gratuitas). Equipo de Soporte: La USFQ ofrece 11 carreras de pre-grado en la noche, 55 programas en la mañana, 15 programas de maestría, alrededor de 10 certificados de educación abiertos al público, y un sin número de programas de educación realizados a la medida de las necesidades de las empresas. En el último año, la Escuela de Empresas abrió cerca de 50 programas en modalidad abierta (provenientes de alrededor de 80 organizaciones) y en modalidad In-Company (alrededor de 25 empresas clientes), con más de 3000 participaciones. La Escuela de Empresas y la Escuela de Salud Pública cuenta con el equipo de profesores de la USFQ, 284 profesores a tiempo completo, 426 profesores a tiempo parcial, más un equipo de profesores y/o consultores de diferentes programas empresariales que cuentan con una amplia experiencia en el ámbito directivo y práctico. Contamos con la más alta calidad académica, profesional, experiencia práctica y un alto sentido de auto-gestión, compromiso, espíritu liberal, orientación al logro, creatividad, liderazgo y pensamiento crítico que se transmite a los participantes durante las clases, y adicionalmente, se vive en el ambiente, instalaciones y relaciones profesionales que se logran en los programas de educación empresarial de la Universidad San Francisco de Quito.

5 Certificado: Una vez culminado el programa se otorgará a cada participante un diploma de certificado AUDITORÍA DE CALIDAD EN LA ATENCION DE LA SALUD. Para ello es requisito indispensable que los participantes cumplan con los requerimientos y porcentajes mínimos en asistencia, participación y evaluaciones en cada uno de los módulos (Revisar lineamientos del programa). Condiciones Generales: Lugar: Instalaciones de la Universidad San Francisco de Quito (Diego de Robles s/n y Av. Interoceánica. Edificio Casa Blanca). Fecha de inicio: Jueves, 17 de septiembre de Duración: 96 horas. Horario: Jueves y viernes de 18h00 a 22h00; Sábados. Materiales: Los participantes recibirán las presentaciones de clases a través de nuestra plataforma de educación virtual D2L. Es obligación de los participantes revisar los contenidos y publicaciones virtuales antes del inicio de cada módulo, con el fin de compartir conocimientos y aprovechar los encuentros en clase de manera integral. Valor de la inversión: El valor de la inversión por participante es de USD $1.680 más IVA. *Pregunta por nuestros descuentos preferenciales. Contacto Teléfonos: / ext Celular: Soporte Académico Soporte Técnico Soporte Logístico Serena Samaniego Juan Carlos Araujo Javier Ribadeneira Ext Ext Ext. 1717

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