Metodología Merco Ranking General de EMPRESAS Ranking General de LÍDERES Ranking Sectorial de EMPRESAS Ranking Parciales 2018

Transcripción

1 Si desea conocer la metodología Merco puede ir a a partir de su publicación en prensa. Visítenos también

2 EVALUACIÓN DIRECTIVOS del comité de dirección de empresas que facturan más de 50M eligen Las diez empresas con mejor reputación corporativa en España, exceptuando la suya 839 Ranking PROVISIONAL de empresas con mejor reputación corporativa 100 EVALUACIÓN DE EXPERTOS Los diferentes stakeholders valoran de 0 a 100 a cada una de las empresa del ranking provisional en las variables de las que son expertos ANALISTAS FINANCIEROS PERIODISTAS INFO. ECONÓMICA 'GOBIERNO' ONG SINDICATOS ASOCIACIONES CONSUMIDORES INFLUENCERS Y SMM CATEDRÁTICOS DE UNIVERSIDAD MERCO DIGITAL [NOVEDAD 2018] Evaluando tanto la actividad en canales propios (owned) como la conversación reputacional generada (earned) CANALES PROPIOS MEDIOS DIGITALES INFLUENCERS USUARIOS MERCO TALENTO (Última edición) Empresas con más capacidad de atraer y retener talento Ranking GLOBAL de empresas con mejor reputación corporativa MERCO CONSUMO EVALUACIÓN DE MÉRITOS La población/ consumidores valoran la reputación comercial de las empresas en función de 10 variables Los técnicos de Merco evalúan los principales indicadores (200) de las empresas incluidas en el ranking provisional "La realidad de las empresas"

3 Ranking de liderazgo MUESTRA: 89 (Indicadores objetivos) MUESTRA: 70 MUESTRA: (Seis fuentes de información) MUESTRA: MUESTRA: % 10% 15% % peso en el ranking 22% 6% 6% MUESTRA: 103 [NOVEDAD 2018] (En colaboración con ) 6% 6% 3% 4% 4% 4% 4% MUESTRA: 111 (En colaboración con ) MUESTRA: 41 MUESTRA: 144 MUESTRA: 125 MUESTRA: 72 MUESTRA: 100 MUESTRA: 100

4 (miembros del comité de dirección de compañías que operan en España con facturación superior a 50 millones de euros) respondieron el cuestionario. (Merco Consumo). valoraron a las empresas evaluaron a las empresas: (En colaboración con Political Intelligence) y valoraron el atractivo laboral de las empresas; además se realizan los indicadores de gestión de RRHH de (Merco Talento). Técnicos de Merco han valorado los méritos reputacionales de las empresas del Ranking provisional ( ).

5 Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación 1º 1º INDITEX º 2º MERCADONA º 3º SANTANDER º 4º BBVA º 5º REPSOL º 6º TELEFÓNICA º 7º CAIXABANK º 8º GRUPO SOCIAL ONCE º 9º MAPFRE º 10º IBERDROLA º 11º MUTUA MADRILEÑA º 12º IKEA º 13º GOOGLE º 14º NESTLÉ º 15º MAHOU SAN MIGUEL º 16º DANONE º 17º EL CORTE INGLÉS º 18º HEINEKEN º 19º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL º 20º COCA COLA º 21º LEROY MERLIN º 22º GAS NATURAL FENOSA º 23º APPLE º 24º CALIDAD PASCUAL º 25º AMAZON (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página

6 Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación 26º 26º BANCO SABADELL º 27º L ORÉAL º 28º SANITAS º 29º NH HOTEL GROUP º 30º BANKINTER º 31º RENFE º 32º CAMPOFRÍO º 33º ACCIONA º 34º MICROSOFT º 35º AENA º 36º P&G (PROCTER AND GAMBLE) º 37º SAMSUNG º 38º TOYOTA º 39º AXA º 40º CEPSA º 41º ALSA º 42º SIEMENS º 43º LÍNEA DIRECTA º 44º DECATHLON º 45º BANKIA º 46º VODAFONE º 47º IAG º 48º MERCEDES BENZ º 49º GRUPO DAMM º 50º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página

7 Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación 97º 51º ENAGÁS º 52º PROSEGUR º 53º CARREFOUR º 54º GARRIGUES º 55º NOVARTIS º 56º BMW * 57º CENTRAL LECHERA ASTURIANA º 58º ACCENTURE º 59º INSTITUTO DE EMPRESA º 60º DKV SEGUROS º 61º EAE BUSINESS SCHOOL º 62º ESIC BUSINESS AND MARKETING SCHOOL º 63º RENAULT º 64º ING BANK º 65º DIA º 66º UNILEVER º 67º EROSKI º 68º DELOITTE º 69º TRIODOS BANK º 70º INDRA º 71º IBM º 72º ADECCO º 73º ABERTIS º 74º NIKE * 75º REALE SEGUROS (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página * No figuraba entre las 100 primeras empresas del ranking de ese año

8 Ranking 2017 Ranking 2018 Empresa Puntuación 85º 76º GRUPO VOLKSWAGEN º 77º PWC º 78º MANGO º 79º ENDESA º 80º LA FAGEDA * 81º BARCELÓ HOTEL GROUP º 82º ESADE º 83º AMADEUS º 84º IESE º 85º ORANGE º 86º GRUPO ACS * 87º CASA TARRADELLAS º 88º FERROVIAL º 89º GRUPO PLANETA * 90º FACEBOOK º 91º TALGO º 92º AIRBUS GROUP º 93º GRIFOLS * 94º GRUPO PUIG º 95º CORPORACIÓN GESTAMP * 96º MCCANN ERICKSON º 97º BSH ELECTRODOMÉSTICOS/BALAY * 98º GRUPO QUIRÓNSALUD * 99º ROCHE º 100º GRUPO PRISA (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página * No figuraba entre las 100 primeras empresas del ranking de ese año

9 Ranking 2017 Ranking 2018 Líder Empresa Puntuación 2º 1º PABLO ISLA INDITEX º 2º JUAN ROIG MERCADONA º 3º ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER º 4º AMANCIO ORTEGA INDITEX º 5º FRANCISCO GONZÁLEZ BBVA º 6º ISIDRE FAINÉ CASAS FUNDACIÓN BANCARIA LA CAIXA º 7º JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE TELEFÓNICA º 8º ANTONIO BRUFAU REPSOL º 9º JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA º 10º IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA º 11º MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER º 12º ROSA MARÍA GARCÍA SIEMENS º 13º FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS º 14º FUENCISLA CLEMARES GOOGLE º 15º JOSU JON IMAZ REPSOL º 16º JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL º 17º ANTONIO HUERTAS MAPFRE º 18º MIGUEL CARBALLEDA GRUPO SOCIAL ONCE º 19º BELÉN FRAU IKEA º 20º DIMAS R GIMENO ÁLVAREZ EL CORTE INGLÉS º 21º ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES º 22º KORO CASTELLANO AMAZON º 23º JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA º 24º GONZALO GORTÁZAR CAIXABANK º 25º IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente Hilario Albarracín en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web:

10 Ranking 2017 Ranking 2018 Líder Empresa Puntuación 24º 26º MARÍA GARAÑA GOOGLE º 27º ANA MARÍA LLOPIS DIA º 28º JORDI GUAL CAIXABANK º 29º GABRIEL ESCARRER JAUME MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL º 30º PILAR LÓPEZ ÁLVAREZ MICROSOFT º 31º MARÍA FANJUL INDITEX º 32º FRANCISCO REYNÉS GAS NATURAL FENOSA º 33º JOSEP LLUÍS BONET FREIXENET º 34º ISAK ANDIC MANGO º 35º CARLOS TORRES VILA BBVA º 36º TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA CALIDAD PASCUAL º 37º RAFAEL DEL PINO CALVO-SOTELO FERROVIAL º 38º FRANÇOIS NUYTS AMAZON º 39º SOL DAURELLA COCA COLA EUROPEAN PARTNERS º 40º LUIS GALLEGO IBERIA º 41º CÉSAR ALIERTA FUNDACIÓN TELEFÓNICA º 42º ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT º 43º ALMUDENA ROMÁN ING BANK º 44º FRANCISCO RIBERAS CORPORACIÓN GESTAMP º 45º SALVADOR ALEMANY ABERTIS º 46º FRANCISCO ROMÁN VODAFONE º 47º VÍCTOR GRIFOLS GRIFOLS º 48º DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA º 49º JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA GRUPO SIRO º 50º ÁLEX CRUZ IAG (VUELING+IBERIA+BRITISH AIRWAYS) (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente Hilario Albarracín en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web:

11 Ranking 2017 Ranking 2018 Líder Empresa Puntuación 80º 51º JESÚS ENCINAR IDEALISTA º 52º ALBERTO RODRÍGUEZ TOQUERO MAHOU SAN MIGUEL º 53º EUGENIA BIETO ESADE º 54º JUAN PEDRO MORENO ACCENTURE º 55º PLÁCIDO ARANGO GRUPO VIPS º 56º IÑAKI EREÑO SANITAS º 57º LUIS MAROTO AMADEUS º 58º JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS º 59º EDUARDO GÓMEZ MARTÍN ESIC BUSINESS AND MARKETING SCHOOL * 60º LAURENT DEREUX NESTLÉ º 61º MARTA MARTÍNEZ ALONSO IBM º 62º JORGE COSMEN ALSA º 63º JESÚS ACEBILLO NOVARTIS º 64º IÑIGO UCÍN CORPORACIÓN MONDRAGÓN º 65º MANUEL PIZARRO EL CORTE INGLÉS º 66º JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS º 67º JOSÉ FOLGADO RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA º 68º JUAN JOSÉ HIDALGO GLOBALIA º 69º FERNANDO RUIZ DELOITTE º 70º HELENA REVOREDO PROSEGUR º 71º IGNACIO SÁNCHEZ VILLARES LEROY MERLIN º 72º MARÍA DEL MAR RAVENTÓS CODORNÍU * 73º JAIME GARCÍA LEGAZ AENA º 74º ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO º 75º JOSÉ CREUHERAS GRUPO PLANETA (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente Hilario Albarracín en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: * No figuraba entre las 100 primeras empresas del ranking de ese año

12 Ranking 2017 Ranking 2018 Líder Empresa Puntuación 48º 76º BORJA PRADO EULATE ENDESA º 77º FERNANDO FRANCÉS EVERIS º 78º MIKEL GARCÍA-PRIETO TRIODOS BANK º 79º ESTHER KOPLOWITZ FCC º 80º FERNANDO ABRIL-MARTORELL INDRA * 81º LUCA DE MEO SEAT * 82º VICTOR MADERA GRUPO QUIRÓNSALUD º 83º JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR º 84º JUAN LUIS CEBRIÁN GRUPO PRISA º 85º GONZALO SÁNCHEZ PWC º 86º CRISTÓBAL COLÓN PALASÍ LA FAGEDA º 87º IRENE CANO FACEBOOK º 88º FERRAN ADRIA EL BULLI FOUNDATION º 89º RAFAEL VILLASECA FUNDACIÓN GAS NATURAL FENOSA º 90º JOSE LUIS LOPEZ DE SILANES CLH º 91º PATRICIA ABRIL SANCHEZ MCDONALD'S * 92º CARLOTA PI AMOROS HOLALUZ * 93º JUDITH VIADER FRIT RAVICH º 94º PEDRO GUERRERO BANKINTER * 95º ISMAEL CLEMENTE MERLIN PROPERTIES º 96º ÁNGEL SIMÓN SUEZ SPAIN * 97º JUAN ALFARO RENFE º 98º SANTIAGO ÍÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA º 99º THOMAS MEYER DESIGUAL * 100º JAUME ROURES MEDIAPRO (para la empresa que ocupe el puesto 100) (para la empresa con mejor puntuación) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública la posición de su presidente Hilario Albarracín en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas España se encuentra disponible en la página web: * No figuraba entre las 100 primeras empresas del ranking de ese año

13 1º 1º GARRIGUES 2º 2º CUATRECASAS * 1º MCCANN ERICKSON 2º 1º NESTLÉ 1º 2º DANONE 3º 3º CALIDAD PASCUAL 4º 4º CAMPOFRÍO 9º 5º CENTRAL LECHERA ASTURIANA 5º 6º LA FAGEDA * 7º CASA TARRADELLAS 6º 8º GRUPO FUERTES 7º 9º PEPSICO * 10º CASA AMTELLER 8º 11º GRUPO SIRO 11º 12º DULCESOL 10º 13º EBRO FOODS *No figuraba en el ranking sectorial 2017

14 1º 1º MAPFRE 2º 2º MUTUA MADRILEÑA 4º 3º AXA 3º 4º LÍNEA DIRECTA 7º 5º REALE SEGUROS 9º 6º CATALANA OCCIDENTE * 7º RACC 8º 8º SANTALUCÍA SEGUROS 1º 1º SANITAS 2º 2º DKV SEGUROS * 3º GRUPO QUIRÓNSALUD * 4º IVI 3º 5º CLÍNICA UNIVERSITARIA DE NAVARRA *No figuraba en el ranking sectorial º 1º DELOITTE 2º 2º PWC (**) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página 3º 1º TOYOTA 1º 2º MERCEDES BENZ 2º 3º BMW 5º 4º RENAULT 4º 5º GRUPO VOLKSWAGEN * 6º TESLA * 7º PSA PEUGEOT CITROËN 6º 8º GRUPO FORD

15 1º 1º SANTANDER 2º 2º BBVA 3º 3º CAIXABANK 4º 4º BANCO SABADELL 5º 5º BANKINTER 8º 6º BANKIA 6º 7º ING BANK 7º 8º TRIODOS BANK 11º 9º KUTXABANK 12º 10º BANCA MARCH 1º 1º MAHOU SAN MIGUEL 2º 2º HEINEKEN 3º 3º COCA COLA 4º 4º GRUPO DAMM * 5º CORPORACIÓN HIJOS DE RIVERA 2º 1º ACCENTURE 1º 2º INDRA * 3º LLORENTE & CUENCA 4º 4º MCKINSEY *No figuraba en el ranking sectorial 2017

16 1º 1º DECATHLON 2º 2º IMAGINARIUM 1º 1º MERCADONA 2º 2º EL CORTE INGLÉS 3º 3º AMAZON 4º 4º CARREFOUR 5º 5º DIA 6º 6º EROSKI * 7º BONAREA 7º 8º GRUPO AUCHAN 10º 9º CONSUM 9º 10º LIDL 1º 1º INDITEX 2º 2º NIKE 3º 3º MANGO 8º 4º BIMBA Y LOLA 4º 5º DESIGUAL 5º 6º ADIDAS * 7º CHANEL * 8º GRUPO CORTEFIEL * 9º CAMPER 10º 10º LVMH 2º 1º IKEA 1º 2º LEROY MERLIN *No figuraba en el ranking sectorial 2017

17 1º 1º L ORÉAL 2º 2º P&G (PROCTER AND GAMBLE) 3º 3º UNILEVER 4º 4º GRUPO PUIG 1º 1º IBERDROLA 2º 2º GAS NATURAL FENOSA 3º 3º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA 6º 4º ENAGÁS 4º 5º ENDESA 5º 6º HOLALUZ 1º 1º APPLE 2º 2º SAMSUNG 3º 3º BSH ELECTRODOMÉSTICOS/ BALAY 4º 4º HUAWEI TECHNOLOGIES 7º 5º LG 5º 6º SONY 6º 7º BQ 1º 1º ADECCO * 2º RANDSTAD *No figuraba en el ranking sectorial 2017

18 1º 1º NOVARTIS 2º 2º GRIFOLS * 3º ROCHE 5º 4º ALMIRALL * 5º JOHNSON AND JOHNSON 3º 6º LILLY 4º 7º BAYER 1º 1º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 2º 2º NH HOTEL GROUP 4º 3º BARCELÓ HOTEL GROUP 5º 4º GRUPO VIPS * 5º HOTELES CATALONIA 1º 1º INSTITUTO DE EMPRESA 2º 2º EAE BUSINESS SCHOOL 3º 3º 5º 4º ESADE 4º 5º IESE ESIC BUSINESS AND MARKETING SCHOOL 7º 6º UNIVERSIDAD DE NAVARRA *No figuraba en el ranking sectorial 2017

19 2º 1º TALGO 1º 2º AIRBUS GROUP 4º 3º CORPORACIÓN GESTAMP 3º 4º TÉCNICAS REUNIDAS 7º 5º ACERINOX * 6º MICHELIN 5º 7º GRUPO ANTOLIN * 8º PORCELANOSA * 9º ROCA 9º 10º CAF * 11º 3M 1º 1º MICROSOFT 2º 2º IBM 3º 3º AMADEUS 4º 4º HEWLETT PACKARD 5º 5º CISCO SYSTEMS 2º 1º ACCIONA 1º 2º AENA 3º 3º ABERTIS 4º 4º GRUPO ACS 5º 5º FERROVIAL 7º 6º FCC 9º 7º ADIF *No figuraba en el ranking sectorial 2017

20 1º 1º GRUPO PLANETA 2º 2º GRUPO PRISA * 3º CONDÉ NAST 5º 4º MEDIAPRO 1º 1º GRUPO SOCIAL ONCE 1º 1º PROSEGUR 1º 1º GOOGLE 2º 2º FACEBOOK 1º 1º REPSOL 2º 2º CEPSA 3º 3º CLH 1º 1º SIEMENS 3º 2º GENERAL ELECTRIC 6º 3º ABENGOA * 4º CORPORACIÓN MONDRAGÓN *No figuraba en el ranking sectorial 2017

21 1º 1º TELEFÓNICA 2º 2º VODAFONE 3º 3º ORANGE 4º 4º MÁSMÓVIL TELECOM 1º 1º RENFE 2º 2º ALSA 3º 3º IAG * 4º CABIFY * 5º BALEARIA *No figuraba en el ranking sectorial 2017

22 Proyección de beneficios a corto y medio plazo Acierto en la estrategia empresarial Gobierno corporativo Calidad de la información que proporciona Credibilidad y calidad de la gestión Transparencia informativa Eficacia en la comunicación corporativa Acierto en la estrategia empresarial Equipo directivo Compromiso ético, transparencia y buen gobierno Compromiso con el país Compromiso con la comunidad Compromiso con el desarrollo de su sector 1º INDITEX 1º MERCADONA 1º MERCADONA 2º APPLE 2º CAIXABANK 2º INDITEX 3º AMAZON 3º AMAZON 3º RENFE

23 Compromiso con la comunidad Responsabilidad social y medioambiental Calidad laboral Calidad de producto y servicio Respeto a los derechos del consumidor 1º GRUPO SOCIAL ONCE 1º GOOGLE 1º GRUPO SOCIAL ONCE 2º CAIXABANK 2º RENFE 2º DECATHLON 3º TRIODOS BANK 3º ALSA 3º EL CORTE INGLÉS

24 Eficacia de su gestión en comunicación digital Ética (honestidad y transparencia) Innovación en comunicación digital Calidad de la gestión empresarial Innovación Estrategia competitiva 1º AMAZON 2º APPLE 3º GOOGLE 1º APPLE 2º AMAZON 3º GOOGLE

25 1º BMW 2º EL CORTE INGLÉS 3º CALIDAD PASCUAL 4º MICROSOFT 5º GRUPO SOCIAL ONCE 6º L ORÉAL 7º IBERDROLA 8º TELEFÓNICA 9º BBVA 10º ACCIONA 1º APPLE 2º IKEA 3º GOOGLE 4º MERCEDES BENZ 5º DECATHLON 6º EL CORTE INGLÉS 7º GRUPO SOCIAL ONCE 8º NESTLE 9º BMW 10º SAMSUNG

26 El monitor corporativo de referencia en Latinoamérica y España que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación. Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusivamente del reconocimiento obtenido. El único monitor de reputación verificado en el mundo. La verificación la hace KPMG. La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes confidenciales. El número de informes vendidos determina el beneficio o la pérdida. Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 22 stakeholders ( encuestas) con la realidad de los méritos reputacionales. Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnóstico reputacional global. El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de acuerdo a la Norma ISO y al código de conducta ICC/ESOMAR. Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

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