En España el retraso medio del pago de facturas a pasado de ser, 6 días en 1997 a 17 5 en 2007.

Transcripción

1

2 LA MOROSIDAD EN ESPAÑA El aumento de la morosidad en España es evidente, datos, como que España ocupa el 4to puesto del ranking de morosidad en Europa solo detrás de Portugal, republica checa y Lituania, y que en el ultimo ejercicio se dejaron de cobrar 620 millones de euros al mes, así lo corroboran. En España el retraso medio del pago de facturas a pasado de ser, 6 días en 1997 a 17 5 en La morosidad es un problema que afecta al 70% del tejido empresarial y alcanza a todos los sectores de nuestra sociedad, siendo esta la causa de muchas de las quiebras de pequeñas y medianas empresas. Las constantes subidas de los tipos de interés y el aumento de la sociedad de consumo, hacen que la economía del español medio se haya debilitado obligando a las familias a establecer una prioridad en sus pagos que suponen el abandono de otros considerados menos importantes como el pago de tarjetas, prestamos personales etc. y es que el volumen de prestamos dudosos lleva meses creciendo. El banco de España a encendido las alertas, el pasado mes de septiembre, la banca en España acumulo millones de euros en créditos dudosos, ya son millones mas que en enero de 2007 y estas cifras marcan una tendencia claramente al alza de la morosidad en términos absolutos, algo que no se producía desde hacia mas de una década, cuando remitió la crisis económica que se inicio en Muchas empresas en este sector dedicada al recobro de pymes y particulares utilizan métodos de dudosa moralidad, en muchas ocasiones rozando el limite al respeto, al derecho al honor, y a la intimidad, y han extendido la idea de que este es el método habitual de las empresas de este sector, por eso hace falta una alternativa sólida y real que cubra las necesidades de esos sectores. Para ello llega Gestyle SCA la solución actual a sus impagados.

3 QUIENES SOMOS Gestyle SCA es una sociedad de cobros especializada en la recuperación de todo tipo de deudas, nace ante la iniciativa de tres profesionales del sector que compartimos una misma idea y un método de trabajo que entendemos, es el mas eficaz. En Gestyle SCA estamos capacitados para dar la solución mas adecuada y completa a las carteras de impagados de todo tipo de clientes; particulares, autónomos, pymes, grandes empresas, multinacionales, entidades bancarias, etc. nuestros servicios engloban los elementos clave para dar una gestión integral a nuestros clientes: llamadas recordatorias, reclamación extrajudicial, gestión judicial y asesoramiento a empresas.

4 SERVICIOS Los servicios que Gestyle SCA ofrece engloban las 4 líneas fundamentales para que nuestros clientes tengan una gestión eficiente de sus carteras de impagados: Llamadas recordatorias Ofrecemos un servicio para que los pequeños retrasos no lleguen a una fase mas delicada donde llegue a ser un impagado, una de las ventajas de este servicio es evitar que las empresas que confíen en nosotros pierdan a sus clientes. Gestión extrajudicial Entre los servicios que ofrecemos es en este punto donde destinamos la mayor parte de nuestros recursos, tanto técnicos como humanos, para que cada uno de nuestros clientes se sienta totalmente representado, esto lo vamos a conseguir gracias a cinco factores: - Utilizamos el personal necesario para que la cartera de cada cliente tenga la atención adecuada. - Nos adaptamos a la filosofía de cada cliente, y somos plenamente conscientes que en cada una de las acciones necesarias para el cobro de la deuda, representamos, en todos los aspectos, a las empresas que han confiado en nosotros. - Sacamos el máximo rendimiento al sistema informático y utilizamos todos los medios de investigación disponibles para darle la mayor eficacia y agilidad a nuestras gestiones. - Contamos con un equipo de gestión altamente preparado capaz de dar la solución mas adecuada a cada caso. - Aseguramos que cada una de las gestiones que hagamos, se realizaran dentro del marco de la legalidad vigente, manteniendo el respeto que merece cualquier persona. Gestión judicial Contamos con un equipo de abogados de prestigio contrastado, lo que nos permite ofrecer a cada uno de nuestros clientes un estudio de las garantías de éxito de cada operación y una cobertura jurídica de alta calidad. Las bases de este servicio son: - Amplio conocimiento de todos los procedimientos legales que afectan a este sector, tales como la ley concursal, el procedimiento monitorio, ejecutivo, etc. - Cobertura en todo el territorio nacional - Todos los tramites a lo largo de los distintos procesos judiciales se harán a través de Gestyle SCA, asegurando la gestión integral de cada expediente.

5 - Desde este departamento se estudiará la posibilidad de incluir a los deudores en el registro de morosos.asnef INDUSTRIAL Asesoramiento a empresas Uno de los puntos clave de la gestión de cobros es anticiparse a los problemas antes de tenerlos encima. Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de prevención de impagados basado en: - Establecer ciertos mecanismos de alarma para identificar a tiempo un posible impago. - Realizar un estudio preventivo para que nuestros clientes tengan toda la información necesaria antes de iniciar una relación comercial, utilizando para ello todos los métodos de investigación disponibles. - Enviar un boletín informativo a nuestros clientes para que estén informados sobre las novedades legislativas y previsión de la morosidad en cada sector. Todos estos servicios se realizaran en base a la filosofía de trabajo que caracteriza a Gestyle SCA.

6 FILOSOFÍA Nuestra amplia experiencia dentro del sector y nuestro conocimiento del mismo, nos da la certeza de que el método mas eficaz para la recuperación de impagados es la negociación amistosa, eso si, utilizando todas las herramientas que nos da la legalidad vigente para exigir el pago al deudor en el menor tiempo posible. La filosofía de Gestyle SCA es muy clara y comprende un código de actuación que nos identifica como una empresa transparente, seria y sólida, y un protocolo de gestión basado en la ética, la calidad, la autoexigencia y el respeto a una profesión. Todo esto hace que gestyle se distinga de las empresas que utilizan métodos obsoletos como amedrentar, humillar al deudor y que no se ajustan al servicio que las pymes, grandes entidades financieras y multinacionales quieren dar a la gestión de sus carteras de impagados. Sabemos que este sector tiene una mala imagen, que no se corresponde con la realidad, y que vamos ayudar a cambiar gracias al estilo, el dinamismo y la modernidad que vamos a dar a nuestra empresa empezando por el logotipo y la marca diseñados por, Manuel Ponce Contreras, diseñador gráfico, que basándose en una marca elegante y simple, que a la vez es fácil de memorizar, ha tratado en todo momento de plasmar la esencia de nuestra empresa y la demanda del cliente, que es, del puro papeleo burocrático de esa deuda (gráficamente plasmado como un cuadrado), a la recuperación de dicho dinero (gráficamente plasmado con un circulo), a través de un transito suave, sin que haya desconfianza, amenaza, alejamiento y mucho menos avergonzamiento. Y es que la marca Gestyle SCA es sinónimo de calidad, estilo y transparencia en resumen de una total garantía de satisfacción para nuestros clientes.

7 GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Un elemento básico en nuestro compromiso con los clientes es nuestra garantía de satisfacción, compromiso por el cual nos comprometemos a unos tiempos, servicios y unos estándares de calidad predefinidos. Esta garantía es el elemento diferencial mas importante de nuestra política comercial, los puntos que componen esta garantía de satisfacción son: - La dirección general de Gestyle SCA esta formada por profesionales del sector que se encargan tanto de la selección del personal como de su formación asegurando así el compromiso de cada uno de los miembros de la plantilla a nuestra filosofía. - Somos plenamente concientes de que en cada acción que se emprenda para cobrar una deuda estamos representando a nuestro cliente, y tenemos la capacidad de adaptarnos al tipo de gestión que el cliente nos pida. - Aseguramos el estricto cumplimiento de la ley de protección de datos y de todos los aspectos legales que engloban nuestra actividad - Independientemente del volumen de expedientes que trabajamos aseguramos que cada operación es tratada de forma individual marcando la línea estratégica mas eficaz para cada caso. - Desde el momento en que un cliente confía en nosotros estamos capacitados para atender sus impagados en cualquiera de sus fases - Damos cobertura a todo el territorio nacional. - Los clientes tienen acceso en todo momento a la situación en la que se encuentra cada uno de sus expedientes con el fin de asegurar el trato personalizado y excepcional, la información veraz y puntual y la transparencia que caracteriza a nuestra empresa. - Disponemos de las herramientas tecnológicas adecuadas para abarcar un gran volumen de trabajo y que nos permite mecanizar todas las acciones de cobro sin perder calidad en el servicio. - Todos los informes tanto precontenciosos como de localización, así como todos los gastos derivados de las acciones que se emprendan para cobrar una deuda, corren a cargo de Gestyle SCA - Y POR SUPUESTO SI EL CLIENTE NO COBRA, NOSOTROS TAMPOCO

8 POLÍTICA DE PRECIOS - En Gestyle SCA la política de precios esta basada en el principio básico, si el cliente no cobra nosotros tampoco, este principio es aplicable a la gestión amistosa de las carteras de impagados en donde la tarifa dependerá del análisis previo que se haga de la cartera contratada, por supuesto, todas las acciones necesarias para el cobro de una deuda se iniciaran sin necesidad de ningún tipo de pago previo. Nuestra tarifa dependerá de la antigüedad, el numero de operaciones y el importe de las mismas asegurando siempre que nuestras tarifas son las mas competitivas del mercado. - Establecemos una tarifa fija en los servicios de llamadas recordatorias y en el asesoramiento a empresas. - En la gestión judicial se analizan las probabilidades de éxito de cada caso antes de establecer una tarifa.

9 EQUIPO DE GESTIÓN En Gestyle SCA tenemos muy claro, que el equipo de gestión de las tareas de recobro tiene que estar altamente preparado y cualificado, para así, poder cumplir con nuestro compromiso de garantía de satisfacción. Por eso realizamos controles periódicos internos de calidad en la gestión. En Gestyle SCA ponemos el máximo cuidado en la selección y formación de nuestros profesionales y creamos el ambiente apropiado para que estos rindan a su mejor nivel. Nuestros gestores disponen de todas las herramientas tecnológicas y de investigación necesarias para el desarrollo de su actividad. De acuerdo con la forma de trabajar de Gestyle SCA las armas de nuestros gestores son, los conocimientos legales y financieros, la psicología aplicada, la perseverancia y constancia, las relaciones humanas y la negociación efectiva.

10 GRANDES CUENTAS Gestyle SCA esta totalmente preparada para dar servicio a grandes cuentas tales como bancos, empresas de telecomunicaciones, entidades financieras, concesionarios etc ya que tenemos las infraestructuras y la tecnología apropiada para ofrecer el mejor servicio. un elemento claramente diferenciador es la experiencia de nuestra dirección general que ha gestionado expedientes de mas de 20 entidades financieras tratando deudas de 5 dias y hasta 15 años, esta dirección general nunca se va alejar de la pura gestión porque es lo que mejor sabemos hacer y porque es la unica forma de seguir garantizando la calidad de nuestros servicios. La alta cohesión entre los distintos departamentos, hace que la filosofía de trabajo que aplicamos se lleve a termino sin fisuras. Nuestras tarifas altamente competitivas, nuestro personal cualificado y especializado y nuestra sistema informático flexible para poder adaptarse sin problemas a nuestros clientes son otros puntos a nuestro favor. Todo esto unido a nuestra garantía de satisfacción hace que Gestyle SCA sea una apuesta segura para nuestros clientes

11 PYMES POR QUÉ EXTERNALIZAR? En españa solo un 8 por ciento de las empresas externalizan su atención a los impagados, esto es debido en gran medida a la mala imagen que se ha creado del sector, muchos empresarios sienten recelo a la hora de confiar sus impagados a una empresa especializada por el temor a que usen metodos expeditivos que puedan perjudicar su imagen, algunos casos en donde agencias de cobros han desaparecido con todo el dinero recobrado al deudor tampoco han ayudado. El prestigioso morosologo Pere J. Brachfield director del centro de estudio de morosologia de la EAE (escuela Administración Empresas) y escritor de varios libros sobre la tematica como Jaque a los impagados y Memorias de un cazador de morosos entre otros, realizo un informe sobre la externacionalizacion de la gestión recuperatoria de impagos en España publicado el en la EAE, donde apuntaba 30 motivos por los que externalizar se convierte en una ventaja para los acreedores, de los cuales hemos recogido los que consideramos mas importantes: - La empresa se libera de efectuar importantes inversiones, como por ejemplo en equipos informáticos, programas específicos de gestión, programas ofimáticos,y material de oficina en general, se ahorra en gastos de informes precontenciosos, informes de solvencia y localización, se ahorra en personal informatico,y en aplicaciones informaticas.y provisiones de fondos abogados y procuradores. - Las organizaciones pueden reducir su activo inmovilizado, lo que supone una mejora en el ratio de rendimiento (rentabilidad económica de la empresa o ROA return on assets) de las empresas, ya que se obtiene un mejor resultado con los mismos beneficios gracias a un menor activo total. (Rendimiento = BAII/activo total). - La empresa experimenta una mejora en sus costes, ya que se pasa de un coste fijo a uno variable: las empresas de recobro suelen cobrar unos honorarios condicionados al éxito de su labor, es decir, reciben una comisión sobre los importes recobrados. - La empresa obtiene una mejora en la tesorería por incrementarse el flujo de caja gracias a las acciones de cobro continuadas y sistemáticas. - La empresa sólo registra un gasto cuando hay un recobro de deuda, lo que supone una entrada previa de efectivo en su caja y, además, paga al final del proceso de cobranza y únicamente sobre las cantidades recuperadas.

12 - La empresa ve como disminuyen sus gastos de personal y como puede optimizar sus recursos humanos. - La empresa se ahorra los costes de formación continua y reciclaje profesional del equipo de cobros. - Los vendedores se ven liberados de realizar gestiones de cobro con los clientes, lo que mejora el nivel de satisfacción. - La empresa puede recolocar en otros departamentos el personal que se dedicaba internamente a las tareas de cobro para que, en sus nuevas funciones, aporten mayor valor añadido con la misma retribución que antes. - La empresa puede concentrarse mejor en los negocios centrales y mejorar su eficacia, ya que al desvincularse de actividades accesorias como el cobro de deudas, puede dedicarse a sus competencias clave. - La empresa aprovecha el know how de un tercero, que es experto en este tipo de negocio, y que podrá conseguir resultados incluso en los casos más difíciles. - La empresa verá como sus impagados van a tener una gestión profesional, especializada, sistemática y continuada que seguramente conseguirá buenos índices de recobro. - La agencia de recobros podrá utilizar recursos especializados de los que el acreedor no dispone o que le serían excesivamente costosos. - Se puede obtener beneficio de las economías de escala de la empresa de servicios, lo que, en teoría, abarata el coste de gestión de cobros. - El deudor, al recibir cartas con membrete de una empresa de recobros y sobres en el que aparezca el logotipo de una agencia de morosos, suele reaccionar positivamente ya que sufre un impacto psicológico al saber que el acreedor ha entregado su expediente de deuda a una empresa de recorbro y que, por tanto, el asunto ha pasado a manos de profesionales. - El deudor se encuentra ante la incomodidad de entenderse con una empresa de recobros y no con su proveedor habitual, al que puede presionar o despistar con varios métodos. - La sociedad de recobros dispone de un equipamiento informático potente y de recursos tecnológicos avanzados gracias a su especialización y volumen de trabajo, que le permiten ofrecer un mejor tratamiento tanto a nivel cuantitativo como cualitativo de los impagos. - Al intervenir una agencia de morosos, el deudor teme que pueda proyectarse una imagen negativa en su entorno más próximo, proveedores, clientes, empleados, familiares, vecinos. - El deudor no podrá presionar psicológicamente al proveedor acreedor con argumentos como: después de tantos años de ser cliente vuestro no me esperaba que me apremiarais por una factura impagada.

13 - El deudor no puede chantajear emocionalmente al proveedor con frases como: os he dado a ganar mucho dinero en el pasado, ahora lo correcto sería tener un poco de paciencia, fui de los primeros clientes en confiar en vosotros y pasar pedidos, ahora deberíais confiar en mí, necesito que me ayudéis a seguir adelante, ya que si los proveedores no me ayudáis voy a tener que cerrar la empresa. - El deudor no tiene tantas posibilidades de argumentar la existencia de presuntos litigios e incidencias comerciales. - El deudor no tiene tantas facilidades para argumentar que el vendedor forzó las ventas y le colocó demasiado género, por lo que ahora el proveedor debe esperar a que le venga bien hacer el pago. - La empresa obtiene un beneficio psicológico de mejora del clima interno al no tener que realizar una actividad que genera mucho estrés a los empleados y provoca el síndrome del burnt out al personal encargado de la gestión de impagos. - Los clientes pueden mostrar una tendencia a pagar antes al proveedor que tiene la reputación de trabajar con gestoras de morosos. Los beneficios de externalizar el servicio de impagados, están claros, recurrir a Gestyle SCA, tambien, y es que cumplimos todas las condiciones para que las ventajas de externalizar se cumplan y los beneficios de nuestros clientes, que al fin y al cabo de eso se trata, aumenten. Sin ningun tipo de coste inicial Gestyle SCA da una solución, adecuada a la importancia de un problema, la morosidad, que es la causa directa de que cientos de empresas quiebren al año en españa. CONTACTO GESTYLE SCA, Carretera de Fuencarral Alcobendas Num 56 oficina Alcobendas (Madrid) CORREO ELECTRÓNICO: gestyle@gestyle-sca.com TELEFONO:

14