Sumario. 3 Entrevista. Enrique Brignoni Banco Santander. Desayuno de Consulta. Ministro de Economía y Finanzas Danilo Astori.

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4 CÁMARA OFICIAL ESPAÑOLA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE URUGUAY años Presidente de Honor Embajador de España Roberto Varela Fariña Vicepresidente de Honor Consejero Económico y Comercial de la Embajada de España Antonio Sánchez Bustamante Presidente Fernando Vidal Vicepresidente Primero Manuel Barros Vicepresidente Segundo Antonio Alonso Tesorero José Pedro Derrégibus Contador Juan Carlos Caporale Vocales Ricardo Arraga Julio Arocena Eduardo Bongoll Enrique Brignoni Juan José Domínguez Benito Grande Agustín López Martínez Álvaro Musso Julio Ríos Rafael de Arteaga Andrés Burghi Martín Matos José María García tendiendo puentes Junta Directiva Sumario 3 Entrevista Enrique Brignoni Banco Santander 8 Desayuno de Consulta Ministro de Economía y Finanzas Danilo Astori 16 Entrevista Miguel Barcia MAPFRE 18 Entrevista David López Rivas TYPSA 22 Escribe Carlos Loaiza Los desafíos tributarios Desayuno de Consulta Ministro de Economía y Finanzas Danilo Astori Escribe Consejero Económico y Comercial de España Antonio Sánchez Bustamante Nuevo Producto Viajes El Corte Inglés NH Hotel Group Desayuno de Consulta Liderazgo G. Garrone - D. Carriquiry Escribe Jenifer Alfaro Los contratos de distribución Inauguración local El Gaucho Movistar Inauguración Emergencia de adultos Asociación Española 56 Escribe Graziella Romiti Innovación Ruta BBVA 60 Exposición Letras Gallegas Teatro Solís Gerente General Carmen Miranda Julio de Nº. 105 Publicación periódica editada por Cámara Oficial Española de Comercio, Industria y Navegación Calle Treinta y Tres Montevideo - Uruguay Teléfonos: (598) Fax: (598) Entrevista Juan Salgado CUTCSA Pabellón de España en la ExpoPrado Reconocimiento ALADI declara ciudadano ilustre a Enrique Iglesias 64 Empresas Socias Protectoras Noticias Breves Información Comercial ISSN Empresas Socias Patrocinadoras Las opiniones vertidas en esta publicación no representan necesariamente la opinión oficial de la Cámara Española GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMPETITIVIDAD Producción General Sylvia Guianze AINDA LTDA. Andes 1594 ap. 101 Tel.: Dirección General Redactora Responsable Carmen Miranda Treinta y Tres 1317 Redacción Periodística Alfonso Iglesias Diseño y armado AINDA LTDA. Iván Sánchez Leandro Domínguez Andes 1594/101 Tel.: Impresión Prontográfica Cerro Largo 850 Fotografía Santiago Barreiro 2 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

5 ENTREVISTA ENTREVISTA El negocio se está comportando de acuerdo a lo planificado Banco Santander, un líder con procesos de calidad continua E l Banco Santander es una organización líder que sustenta su operativa en constantes procesos de calidad continua. Su Gerente de Negocio Internacional, Enrique Brignoni Redes, reseñó a la Revista Información Comercial de la Cámara Española los principales ejes de gestión que despliega en el mercado local esta organización de perfil global. Qué comportamiento registró en el primer semestre del año el modelo de negocios que desarrolla el Banco Santander en Uruguay y cómo visualiza el panorama financiero del mercado en lo que resta del año? El negocio se está comportando de acuerdo a lo planificado y alineado con los objetivos comprometidos con nuestra casa matriz, manteniendo nuestro marcado liderazgo en el segmento Corporate, a partir de un Plan de Mejora de la calidad de nuestros servicios que hemos instaurado. Enrique Brignoni Se destaca en el primer trimestre del año el lanzamiento de Santander Advance, un nuevo e innovador programa que ofrece a las PYMES soluciones en: Financiamiento, Formación e Internacionalización; queremos ser un socio para el crecimiento de las mismas. Este programa va más allá de la oferta de productos que tenemos para nuestros clientes apuntando a la mejora de la experiencia que tienen con Banco Santander. Hemos transformado nuestra estructura Comercial y de Riesgos, apuntando a una especialización tanto de ejecutivos como de analistas, buscando una mayor eficiencia en la concesión de Financiamiento. Ofrecemos formación on line, seminarios en Universidades, Charlas Económicas de Tesorería, etc. INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

6 ENTREVISTA En cuanto a la internacionalización, ponemos a disposición de ellas nuestros servicios de International Desk y Santander Trade, en Advance, realizaremos misiones virtuales a través de video conferencias para conocer la realidad de otros mercados y poder acercarlos a oportunidades de negocios con los mismos. Para lo que resta del año visualizamos un panorama complejo, lleno de desafíos pero con la convicción de que podremos superar los escollos que se nos presenten para poder cumplir nuestros objetivos. Cuáles son las principales fortalezas sobre las que se asienta el proceso de gestión que desarrolla la institución en un mercado altamente competitivo como el uruguayo? Nuestros pilares son: Governance de gestión comercial, amplia red de distribución en Montevideo e interior, equipo comprometido, estrategia multicanal, mejoras significativas en reclamos y en calidad de servicio. El Banco Santander es un jugador muy importante en el segmento de las tarjetas de crédito personales y en las tarjetas corporativas? Efectivamente, somos un Banco universal y como tal tenemos productos para los distintos segmentos, siendo los medios de pago (tarjetas de crédito y débito) productos destacados en la estrategia del Banco. Venimos de 4 años de crecimiento ininterrumpido, siendo el segundo Banco en tarjetas de crédito y el primero en tarjetas de débito entre los Bancos privados. También atendemos a las Empresas con Tarjetas Corporativas y a las Pymes con una tarjeta de crédito especialmente diseñada para dicho segmento, con características únicas en el mercado y beneficios al momento de comprar enfocados a las empresas. Qué panorama exhiben actualmente estas áreas de negocios y cuáles son las principales ventajas que ofrecen? Nuestra estrategia es seguir creciendo en el negocio de las tarjetas de crédito y débito, teniendo productos que agreguen valor a cada uno de los segmentos, y ello se apalanca mucho en los acuerdos comerciales que tenemos para darle descuentos a los clientes que usan nuestras tarjetas además de programas de fidelidad muy atractivos. Nos reconforta saber que hoy los clientes vienen a pedirnos nuestra tarjeta. Qué importancia le atribuye el Banco Santander a las áreas de negocios agropecuario y agroindustrial? Para nosotros tiene suma importancia y somos un jugador muy importante en el mercado y para que se tenga una magnitud de lo que significa en nuestro nivel de colocaciones, el sector agroindustrial (incluyendo toda la cadena agropecuaria) tiene una participación del 38% en nuestro negocio de Banca Empresas, tomando en cuenta los sectores productores: ganadería, granos, forestal, lana, arroz, cítricos y las industrias relacionadas Enrique Brignoni 4 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

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8 ENTREVISTA Enrique Brignoni a los mismos: laneras, frigoríficos, curtiembres, molinos, malterías, lácteas, papel, aserraderos, etc.), además de la venta de maquinaria y fertilizantes. Nos sentimos parte del sector y hay una historia de trabajo en conjunto con los distintos actores de la cadena. Qué acciones de apoyo a las Pymes desarrolla el Banco Santander? Como comentamos anteriormente, tenemos nuestro Programa Advance, dirigido a este segmento, el cual les ofrece: Desde el punto de vista crediticio, hemos diseñado políticas a medida que hacen posible entregar algunos créditos en 24 y 48 horas. Hemos revisado en detalle nuestro proceso de admisión, incorporando mejoras y nuevas herramientas de gestión. Tenemos un objetivo de capacitación para el año 2015 de llegar a capacitar a Pymes, y en forma acumulativa alcanzar las para el Estamos contribuyendo a la internacionalización de las Pymes a través de nuestro portal Santander Trade, que es una comunidad digital a nivel mundial, que ofrece a los importadores y exportadores la posibilidad de integrarse a una red orientada a abrirles nuevas posibilidades de negocios. Qué procesos innovadores ha generado la institución en materia de plataformas tecnológicas y de digitalización para facilitar la operativa de su amplia cartera de clientes? Estamos en un proceso continuo de mejora, por el cual periódicamente estamos incorporando nuevos avances tecnológicos y concretamente como política Corporativa tenemos como pilar estratégico el de que nuestros clientes utilicen más nuestros canales digitales, con procesos sencillos, que buscan la excelencia en el servicio, con el objetivo de aumentar el nivel de satisfacción y vinculación con nuestro Banco. En línea con esto, acabamos de lanzar una APP para Android y sistema IOS, con la cual el cliente pueda acceder y realizar fácilmente transacciones en nuestra Banca Electrónica desde cualquier dispositivo móvil. Estamos culminando de implantar el Administrador de Filas en toda nuestra Red de Sucursales, mediante el cual gestionamos las visitas de nuestros clientes a las mismas, permitiéndonos disminuir significativamente los tiempos de espera. Tenemos el proceso de vinculación de clientes y la cámara compensadora de cheques totalmente digi- 6 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

9 ENTREVISTA ENTREVISTA talizados, junto con el proceso de devolución y rechazos de cheques. Asimismo ofrecemos a nuestros clientes Santander Trade, portal que cuenta con herramientas necesarias para explorar nuevos mercados, encontrar clientes y proveedores, organizar envíos y establecer su negocio en el extranjero, y siendo miembro del Portal, se puede acceder a webinar sobre variados temas, accediendo a una plataforma de negocios exclusiva para sus miembros. Cuáles son los principales instrumentos de fidelización de clientes que desarrolla la institución? La fidelización de clientes pasa por tener buenos productos, un robusto Plan de Calidad, un riguroso proceso de Atención de Reclamos y mantener una relación cercana a ellos. Cuáles son las acciones más importantes que genera y potencia el Banco Santander en el área de la RSE en Uruguay? Tenemos un grupo de empleados que forman Voluntarios Santander que son el motor para llevar a cabo las actividades que desarrollamos en RSE. Desde hace un tiempo somos el Banco de la Teletón, participando en distintas actividades en el año y con un gran cierre en la Jornada Teletón, en dónde participamos en forma muy activa, con la apertura de sucursales el día sábado, conteo de alcancías, recolección de fondos a pie de calle, etc. En forma paralela participamos con Repapel en la recolección de materiales reciclables que luego se utilizan para efectuar donaciones, especialmente de materiales reciclados a la Escuela Pública. En el transcurso del año surgen otras actividades de RSE que son sugeridas por el equipo de Voluntarios, como puede ser una jornada de donación de sangre o un Pueblo al Solís (acompañar la visita de la población de diferentes lugares del interior del País), nuestros voluntarios son muy activos y desarrollan una gran variedad de acciones. Qué opina sobre el proceso de inclusión financiara que se desarrolla actualmente en Uruguay? Si bien se admite que el proceso no será rápido ni automático, la institución entiende que la inclusión financiera es saludable. De cara a ella, Santander ha buscado generar productos de valor, que hagan al banco un socio para las distintas etapas de las personas. Entre otros, Santander ha fomentado la incorporación del servicio de nóminas y ha revisado los requisitos para dar créditos que hagan más accesible el financiamiento a los segmentos menos bancarizados. C e r c a d e u n c e n t e n a r de empresas españolas de diversas ramas de actividad se establecieron ya en Uruguay y generan aproximadamente puestos de trabajo. Cuáles son, a su criterio, las principales fortalezas que tiene Uruguay para la captación de inversión extranjera? Nuestro País siempre ha tenido una muy buena reputación en lo referido a la seguridad jurídica, los contratos se respetan y la obligaciones del Gobierno siempre se han cumplido, nos consideran muy serios en estos puntos. Da certeza al inversor el tener estabilidad en sus políticas macro económicas, con reglas claras y precisas, con un fuerte apoyo gubernamental en fomentar proyectos de inversión, concediendo distintos tipos de exoneraciones y/o devoluciones de impuestos y sin restricciones a la entrada y salida de divisas. Está combinación de ventajas le da una fortaleza importante a Uruguay para que las empresas decidan invertir aquí antes que los países vecinos. Cuáles son los principales indicadores que registra el Banco Santander en España y a escala internacional? Al cierre de 2014, Santander se mantuvo como el primer banco de la zona euro, con un beneficio atribuido de millones de euros (+33%) y undécimo del mundo, con una capitalización bursátil de millones de euros. Empleados Cuenta con , siendo el 45% hombres y el 55% mujeres, y el 97% de los mismos han recibido capacitación durante el Clientes Su base de clientes es de 117 millones, atendido con una red internacional de oficinas en más de 20 países, y con un total de créditos a clientes de unos millones de euros. Accionistas Son 3,2 millones de accionistas lo que nos convierte en el primer banco por valor en bolsa de la eurozona. Sociedad 12 millones de estudiantes y profesores se benefician de convenios de colaboración entre las universidades y el Banco. Existen más de convenios de colaboración en 25 países y la aportación a la educación superior ha sido de 146 millones de euros a universidades. INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

10 DESAYUNO DE CONSULTA Astori, el país tiene un desafío de prudencia y de cautela Uruguay tiene gran solidez financiera y la menor deuda neta de su historia Debemos demostrar que podemos comportarnos de manera coherente con el interés nacional cuando las condiciones no son tan buenas U Embajador de España Roberto Varela Fariña, Ministro de Economía y Finanzas Danilo Astori, Presidente de la Cámara Española Fernando Vidal ruguay construyó confianza y esta fortaleza se refleja claramente en varios indicadores como su enorme solidez financiera, la menor deuda neta de su historia y el actual grado inversor, afirmó el Ministro de Economía y Finanzas, Cr. Danilo Astori, durante la conferencia que sobre el tema Uruguay: La Confianza como Fortaleza ofreció en la Cámara Española el pasado 10 de junio ante un colmado auditorio. Expresó asimismo que el 94% de la deuda pública de Uruguay está contratada a una tasa fija de interés, y subrayó que en los primeros cuatro meses de este año se aprobaron 177 proyectos de inversión por 800 millones de dólares. Dijo que el Ministerio de Economía y Finanzas no está solamente para los equilibrios macroeconómicos, pero sin equilibrios macroeconómicos, no solo pueden arriesgarse severamente los compromisos adquiridos sino que es muy probable que perdamos las conquistas alcanzadas hasta ahora. Por eso es que tenemos un desafío muy importante de prudencia y de cautela. Empresas españolas Abrió el acto el Presidente de nuestra Cámara, Fernando Vidal, quién dio la bienvenida al Ministro Astori, un amigo de la institución y al que en diversas instancias hemos recibido en calidad de Ministro de Economía y Finanzas y de Vicepresidente de la República. Señaló que la manera más auténtica de generar confianza es a través de la transparencia en la comunicación y en la información. Con ese convencimiento es que promovemos estos Desayunos de Consulta, que son posibles gracias a estos protagonistas de la vida del país. A continuación, el Embajador de España y Presidente de Honor de la Cámara Española, Roberto Varela Fariña, expresó que cuando hablamos de confianza nos referimos a unos de los motivos por los cuales las empresas españolas vienen y se asientan en este país. Ejemplificó que en el momento actual 99 empresas españolas ope- 8 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

11 DESAYUNO DE CONSULTA DESAYUNO DE CONSULTA Roberto Varela Fariña, Danilo Astori Danilo Astori, Fernando Vidal ran en Uruguay y generan empleo a uruguayos. Esta realidad pone en valor las circunstancias especiales que concurren en este país y que hacen que tenga las garantías jurídicas que todos alaban. Cambio cultural El Ministro Danilo Astori inició su conferencia con el concepto valorativo: Uruguay ha construido fortalezas, y una buena síntesis de estas fortalezas se llama confianza. Destacó que es necesario que Uruguay se plantee un camino hacia niveles cada vez más altos de desarrollo económico y social, a los cuales va a llegar si siente confianza en sus propias fuerzas, y si es capaz de inspirar en los demás, dentro y fuera del país, esas mismas confianzas. Consideró que la trayectoria hacia el desarrollo es un proceso de cambio cultural, es una transformación integral, es aprender entre todos a vivir de una manera distinta, y por eso hablamos de transformación. Esa transformación puede verse desde el punto de vista de la producción, el comercio, de las condiciones de vida de la sociedad, pero en realidad tiene que ver con todo eso al mismo tiempo, en su integralidad y en su profundidad. Creo -agregó- que cuando hablamos de transformación cultural lo mejor es referirnos al concepto amplio de cultura que nos proporciona el enfoque del universalismo cultural. No hay mejor definición que la que señala la Declaración de Friburgo de 2007, la cual establece que la cultura abarca los valores, las creencias, las convicciones, los idiomas, los saberes y las artes, las tradiciones, las instituciones, y los modos de vida por los cuales una persona o un grupo, expresa su humanidad y los significados que da a su existencia y su desarrollo. Astori destacó que quien no parte de una convicción integral sobre la sociedad va a ser muy difícil que esté en condiciones de valorar dentro de sí mismo lo que es la confianza, y menos de transmitirla hacia afuera de sí mismo. En suma, un proceso de desarrollo refiere a aspectos materiales sin duda, no hay desarrollo sin crecimiento. Pero también refiere a aspectos espirituales Partiendo de esta base surge una pregunta: puede Uruguay plantearse recorrer el camino hacia niveles más altos de desarrollo económico y social, llegar a ser un país de avanzada y de vanguardia, partiendo también de la base de que la confianza es una piedra angular de este proceso? Mi respuesta es afirmativa, señaló. Nostálgicos Dijo que a los uruguayos nos llaman nostálgicos, y es que nosotros mismos sentimos que la nostalgia juega un papel importante en nuestras vidas. Pero esa nostalgia que, por supuesto, hay que manejar y administrar en los debidos términos, no adoptándola como una conducta fundamental en la vida sino como un ingrediente en la misma, tiene sus razones. Es que Uruguay supo atravesar momentos de su historia en los que trabajó para ser un país de avanzada, de vanguardia, y en muchos casos, lo logró. José Pedro Derrégibus, Fernando Vidal, Miguel Barcia, Gabriel Rizzo Fernando Vidal, Gladis Genua, Juan José Domínguez, Benjamín Liberoff INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

12 DESAYUNO DE CONSULTA Ejemplificó que el Uruguay que parte en la segunda mitad del Siglo XIX hasta nuestros días, muestra, particularmente en aquel punto de partida, la audacia, el emprendedurismo, el deseo de innovar y progresar, que es propio de un país de avanzada y de vanguardia. En aquel arranque de mitad del siglo XIX Uruguay mostró una capacidad enorme para cambiar sus instituciones, para procesar profundas transformaciones en su estructura productiva, como la que vivió el sector agropecuario y en particular la ganadería de este país que atravesó por el proceso de renovación genética más grande de su historia y uno de los más grandes en el mundo. Uruguay -añadió- fue un país de avanzada en materia de educación. La reforma educativa de Varela es una transformación profunda y de alcance universal. Los avances en materia cultural, institucional, la fortaleza y solidez de las instituciones, demuestran que Uruguay tiene en su ADN una identidad de cambio en su historia. Eligió su camino Consideró que Uruguay puede plantearse hoy niveles más altos de transformación en la dirección Fernando Vidal, Miguel Barcia del desarrollo económico y social porque ya lo hizo, y demostró que es posible en la historia del país. Recordó luego que Uruguay vivió una crisis muy profunda en 2002 y 2003 y supo encontrar el camino propio para superar esa crisis. Fue un camino que lo diferenció. Fue la gran crisis de la deuda y del sistema financiero que prácticamente se superpusieron y se potenciaron la una a la otra en el sentido negativo de sus efectos. Uruguay eligió su camino, que se elevó por encima de las fronteras partidarias desde el punto de vista político y que encontró, en definitiva, a un país compartiendo ese camino más allá de sus legítimas diferencias. Ese camino -dijo-fue el que nos ha traído hasta hoy. Podemos tener diferentes valoraciones sobre lo que se hizo a partir de la crisis del 2002 y 2003, sobre todo la que se originó Gran convocatoria al sector privado El Ministro de Economía y Finanzas, Cr. Danilo Astori, señaló que el gobierno está haciendo una gran convocatoria al sector privado para que participe en un proceso de inversiones que el sector público por sí solo no puede realizar porque no tiene la posibilidad fiscal de alcanzar los niveles que el país necesita. Por eso es que vamos a apelar intensamente a los mecanismos de Participación Público Privada (PPP). Ayer dimos un paso importante, firmamos el primer contrato de Participación Público Privada. Este contrato, que es un antecedente importante, va a generar confianza en la herramienta. Van a seguir muchos contratos, sobre todo en el terreno de la infraestructura, que es donde Uruguay tiene las exigencias más altas de inversión en relación al futuro, concluyó. 10 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

13 DESAYUNO DE CONSULTA DESAYUNO DE CONSULTA en Podemos hacer balances distintos, pero si no hubiéramos hecho lo que hicimos en 2001, 2002 y en 2003, lo que aconteció después no habría sido posible. Esta es una segunda razón para contestar afirmativamente la pregunta que nos hacíamos: el país puede plantearse esta meta tan ambiciosa como la de constituir un país de avanzada que se ubica a niveles altos de desarrollo económico y social? Estos procesos, tanto el que puse como ejemplo en el siglo XIX como el más cercano en nuestros días, supuso transformaciones estructurales en el país, de las que duran, de las profundas. Un cambio estructural -apuntó- se puede caracterizar desde muchas perspectivas, pero una de ellas es la larga duración, la profundidad, no la irreversibilidad, porque una estructura siempre puede cambiar muchas veces, sino su larga du- ración, su arraigo en el funcionamiento de la sociedad. El país vivió transformaciones estructurales que abarcaron todos los niveles de la sociedad. Un papel político El expositor se preguntó qué papel jugó la conducción económica en todos estos años en los que se ha intentado construir confianza? Qué papel jugó el Ministerio de Economía y Finanzas? Ese papel tiene un perfil político, en el más elevado sentido del concepto. Digo elevado porque no lo voy a manejar en ningún momento en el sentido partidario, no es un sentido que esté a la altura del enfoque que nos hemos propuesto. Precisó que estoy hablando de política como actividad fundamental de la condición humana, en la que en una sociedad, sus gobernantes, tienen al alcance de su mano la posibilidad de tener comportamientos de impacto y de significado político. Entonces, tenemos que reconocer que cuando un Ministerio actúa y desarrolla funciones relevantes desde el punto de vista de la conducción económica del país, está haciendo política. Esto es, estar tomando decisiones que buscan determinadas reacciones, determinadas conductas en quienes integran la sociedad, que podrán ser compatibles o no con las que se desean, que podrán ser reacciones deseadas o indeseadas, previstas o imprevistas, pero son las que en definitiva, junto a la acción de los gobernantes, determinan el curso de una sociedad desde importantes perspectivas. Los valores que alumbran El Ministro de Economía y Finanzas dijo que cuando se trata de hacer INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

14 DESAYUNO DE CONSULTA Sigue mejorando el grado inversor El Cr. Danilo Astori resaltó que Uruguay no sólo recuperó el grado inversor, sino que lo sigue mejorando. La semana pasada una conocida calificadora de riesgo de deuda soberana en el mundo elevó, dentro del grado inversor, un escalón más la calificación de Uruguay. Por primera vez en su historia Uruguay tiene a dos grandes calificadoras de riesgo, no solo manteniendo el grado inversor, cuando otros lo están perdiendo, si no elevándolo dentro de la categoría. Esto es confianza, un capital fundamental. Consideró que gobernar es arriesgar. No conozco ningún gobierno que transforme un país sin arriesgar. Alguien ha dicho a veces que el principal riesgo de un gobierno es fracasar, yo no comparto esta afirmación. Creo que el principal riesgo de un gobierno es flotar, y tratar de aprovechar condiciones buenas creadas en el pasado y no hacer mucho más que eso. No va a ser este el modus operandi del gobierno actual, ya que tiene importantísimos desafíos que encarar. política quizás lo primero que hay que tener en cuenta son los valores, sin los cuales no se puede entender el contenido sustantivo de la política. Siempre entendida como actividad fundamental de la condición humana, y no en el sentido partidario. Son los valores que alumbran sobre todo el rumbo que se elige para hacer política, esta vez en relación con la economía y la sociedad. No es posible elegir un rumbo o una orientación sin partir de los valores. Y cuando nos preguntamos cuáles son los valores que fundamentan el rumbo, la estrategia de un país que quiere construir confianza, lo más aconsejable es acudir a la ética. La ética -afirmó- como disciplina que no solo nos habla de nuestro fuero interno sino que al mismo tiempo, en base a lo que una sociedad a partir de su historia considera bueno o malo, nos habla de bondad, de malicia, pero también nos habla de cuál es la rectitud de procedimientos. Lo que está bien y lo que está mal. Acuñado por la propia sociedad a través de su peripecia cultural. Estrategia A su criterio hacer política significa tener una estrategia, que es el camino o la trayectoria a través de la cual alcanzamos los objetivos propuestos. Salvo en casos extremos, que los hay, salvo casos muy duros, los países tienen alternativas estratégicas. Tienen, en perspectiva de mediano o largo plazo, más de una opción para alcanzar los mismos objetivos. Por eso la elección de la estrategia como camino o trayectoria para alcanzar los objetivos es absolutamente fundamental como componente de la actividad política. Y lo son desde luego el conjunto de instrumentos o de herramientas que se eligen por parte de las políticas públicas para buscar esas reacciones humanas, esas conductas en los seres que integran una sociedad y tratar en lo posible, en la medida del político, que sean coherentes con lo que se busca. Si se quiere estimular una inversión, que la inversión se haga. Si se quiere estimular una innovación, que se realice. Si se quiere mejorar la salud de la sociedad o su educación, que estos objetivos se consigan. Pero objetivos, estrategias e instrumentos, son el alma de la política. Y los instrumentos en particular no son otra cosa que el uso del poder, explicó. Política y poder Sostuvo que política y poder son dos elementos que siempre van a ir juntos al servicio de las finalidades que se persiguen. Hay que tener valores, pero hay que tener lineamientos estratégicos. Quiero destacar tres, que son los que hemos venido privilegiando en estos últimos años para ayudar a construir confianza. El primero es el crecimiento inclusivo que alude a la inseparable articulación que Cristina Petillo, Pedro Cruz-Auñon Fernando Villarmarzo, Gustavo Clemente 12 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

15 DESAYUNO DE CONSULTA DESAYUNO DE CONSULTA hay entre el crecimiento como factor fundamental del desarrollo económico y social con algo que tiene que ser su principal condición, y que es la inclusión de la sociedad. Y no como un mero subproducto de ese crecimiento sino como condición de su nivel, de su composición, de su ritmo, de su orientación. Por eso hablamos de crecimiento inclusivo, Creemos que la posibilidad de fortalecer la matriz de protección social, la agenda de derechos, sustituye a cualquier intento de sentimiento de compasión para definir las políticas sociales. Las políticas sociales no pueden ser una especie de peaje para perdonar los pecados de la política económica. Tienen que ser una parte inseparable de la misma. A tal punto que la define como condición. Y eso quiere decir crecimiento inclusivo, aseveró. Cambios estructurales Indicó que un Ministerio de Economía no se puede limitar a cuidar equilibrios y desembarazarse de lo que es la imagen estructural fundamental de un proceso económico y social. Uruguay ha cambiado radicalmente su sistema tributario, ha cambiado la gestión y la administración de la deuda pública. Asimismo, los regímenes de estímulo a las inversiones, la forma en que se combaten los abusos de posiciones dominantes, el acceso a los concursos de empresas en dificultades, la coordinación macroeconómica entre el MEF y el Banco Central del Uruguay. Han cambiado -añadió- las prácticas de supervisión y regulación de las instituciones de intermediación financiera, ha cambiado la red de estabilidad financiera, el tema de la protección del ahorro bancario que nunca ha tenido antes y ahora tiene. También, ha cambiado el mecanismo de resolución de las crisis en el sector, ha incorporado la era de la inclusión financiera. Son cambios estructurales de larga duración. Capital intangible Interpretó que por este camino Uruguay construyó confianza, y esta es una fortaleza para el país. Al mismo tiempo es uno de los capitales intangibles que le van a permitir al país encarar los desafíos que nos plantea el mundo. Ha sido por este camino que Uruguay llegó a la tasa de inversión más alta de su historia. Uruguay no podría tener una tasa de inversión de 24 puntos del PBI como tiene hoy, si no hubiera confianza en este país. Destacó seguidamente que lo primero que necesita un inversor nacional, del exterior, público o INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

16 DESAYUNO DE CONSULTA privado, es confiar en lo que está haciendo, y no una confianza en lo inmediato, sino una confianza en la perspectiva estratégica, en el rumbo. No hay inversión sin confianza. No llegan las inversiones de España si desde España no se confía en Uruguay, y la verdad es que el volumen, como decía el Embajador, de inversiones que han llegado desde España, han sido absolutamente relevantes para el país. Nicolás Rehermann, Gabriel Viñales Proyectos de inversión Informó que en los primeros cuatro meses de este año se aprobaron 177 proyectos de inversión en el Uruguay por un volumen de unos 800 millones de dólares. Y desde que se aplica el nuevo régimen de promoción de inversiones, este ha sido el tercer cuatrimestre más importante desde aquel origen. Entonces, en Uruguay se sigue invirtiendo. Fue así también que hemos Antonio Alonso, Fernando Vidal, Miguel Barcia llegado a una posición financiera como nunca habíamos tenido, ni siquiera en las buenas épocas de esta década, no solo por la red de estabilidad y seguridad financiera que se ha construido, sino por los resultados concretos que se están obteniendo. Destacó que tenemos la menor deuda neta de nuestra historia, y eso también es confianza, porque la Un país cada vez más abierto al mundo El Ministro Astori remarcó también en nuestra Cámara que Uruguay no tiene otro destino estratégico, que el de ser un país cada vez más abierto al mundo. Cuantas más dificultades enfrente el país, más abierto tiene que estar al mundo. Las dificultades del tipo de las que estamos viviendo no se combaten cerrando la puerta, más bien se agravan, más bien incrementan su potencialidad de impacto negativo. La apertura -dijo- es defender valores políticos en el contexto internacional. Es defender una orientación y una concepción cultural, es identificar al país con una forma de ser. Además, las sinergias entre la definición de esos valores, e incluso los resultados más materiales de la integración económica, son importantísimas. internacional del país. Con los valores que se defienden. Porque lo identifican a Uruguay, lo diferencian, y hacen de Uruguay, entre otras cosas, un país que atrae los aspectos materiales del desarrollo: la producción, el comercio, la inversión, el empleo. Quiero señalar esto -agregó- porque no podemos limitar la apertura a los aspectos materiales. Es muy importante tener en cuenta la potencialidad de los que no lo son, entre otras cosas, para entender los resultados que se alcanzan. Y en tercer lugar otro lineamiento estratégico sin el cual Uruguay no es concebible, se refiere a la apuesta a la calidad porque la apuesta a la cantidad, nunca será viable por razones de nuestro tamaño físico. Tenemos que apostar entonces a la excelencia, a la calidad. Diversificación Señaló que Uruguay ha vivido un proceso de diversificación desde el punto de vista económico propiamente dicho -mercados, productos, orígenes de la inversión- que han sido muy fructíferos, a tal punto que a esta altura la diversificación se ha convertido en diferenciación. Uruguay es un país distinto al que, por ejemplo, muestran en este momento otros de la región. Y es distinto por esas diferencias que se han construido. Esas diferencias tienen mucho que ver con los aspectos no materiales de la inserción Expresó que este tiene que ser un lineamiento estratégico fundamental para el Uruguay. Un lineamiento estratégico que, complementando por un lado el crecimiento inclusivo y por otro lado la apertura, conforme una trilogía estratégica fundamental. Ha sido a partir de estos valores y de estos lineamientos estratégicos que se realizaron transformaciones muy profundas, que demuestran fehacientemente que el Ministerio ni es un tesorero, ni que se limita a cuidar los equilibrios macroeconómicos que son imprescindibles. 14 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

17 DESAYUNO DE CONSULTA DESAYUNO DE CONSULTA deuda neta, debido al enorme volumen de las reservas internacionales que tiene hoy Uruguay, ha descendido a poco más de 21 puntos del Producto. Nunca habíamos tenido ese escenario. Pero, lo más importante es analizar la composición de esa deuda, y percibir que más de la mitad de la misma está contratada en moneda nacional. Esto se llama confianza o no se llama confianza?, me pregunto. Deuda pública A continuación, manifestó que un 94% de la deuda pública del Uruguay está contratada a una tasa fija de interés, y eso es confianza, porque nadie arriesga en contratar una deuda con un acreedor con dificultades o en el que no se confía a una tasa de interés que no cambia. Son 15 años y medio la duración media de la deuda uruguaya, y eso es confianza. Una liquidez del gobierno central que nunca habíamos tenido. Muchas veces puede decirse, las reservas son altas, pero no son reservas de alta disponibilidad ni de libre disponibilidad, y es verdad el argumento. Entonces, quiero manejar otro, quiero manejar la liquidez que tiene el gobierno central, no el Banco Central u otras instituciones del país, sino el gobierno central, y en particular el Ministerio de Economía y Finanzas. Informó que el gobierno central tiene hoy una liquidez de 6 puntos del Producto, una liquidez de millones de dólares. A ello hay que agregar las líneas de crédito contingente que tenemos con los organismos multilaterales. Y con los organismos multilaterales tenemos líneas de crédito contingente que representan 3 puntos y medio del Producto. Solidez financiera Subrayó que Uruguay tiene una enorme solidez financiera, y eso no se conquista sin confianza. y graficó que en febrero de este año reabrimos un bono global por millones de dólares, y lo colocamos al año 2050 a una tasa fija del 5%. Hay muy pocos países en el mundo que hoy puedan realizar una operación de este tipo. Y si vamos a las colocaciones internas, a principios de abril se realizó una emisión de Notas del Tesoro, en el Ministerio de Economía y Finanzas, a tres años de plazo en pesos nominales. Precisó que esa emisión tuvo una tasa de interés de corte apenas superior al 13%, con un 8% de inflación, en términos reales, se sigue pagando un 5% de interés. Pero luego, las emisiones posteriores, se registraron todas a tasa de interés decreciente. O sea, no se mantuvo el 13% de interés de la emisión que estoy mencionando. Las que se realizaron en abril y en mayo, sea en moneda nacional, sea en unidades indexadas, fueron a tasa decreciente. Capacidad humana En otro tramo de su exposición dijo que el gobierno tiene enormes desafíos en materia de potencial físico, y en particular en materia de infraestructura, transporte, comunicaciones, servicios portuarios, energía. No podrá desconocer estos desafíos y responsabilidades, que en buena medida van a tener que estar contempladas en el presupuesto. La gran característica que tendrá que tener este presupuesto de Uruguay es saber articular las restricciones fiscales que derivan de las condiciones complejas del mundo y de la región, de la desaceleración que el país está viviendo, con los compromisos asumidos. Es cierto aquello de que el Ministerio no está solamente para los equilibrios macroeconómicos, pero sin equilibrios macroeconómicos, no sólo pueden arriesgarse severamente los compromisos adquiridos sino que es muy probable que perdamos las conquistas alcanzadas hasta ahora. Por eso es que tenemos allí un desafío muy importante de prudencia y de cautela, remarcó Astori. Responsabilidad y valores Danilo Astori expresó, en otro pasaje de su conferencia, que a los uruguayos ahora nos toca otro papel. Demostrar que también podemos comportarnos de una manera coherente con el interés nacional cuando las condiciones no son tan buenas. Y esa responsabilidad es nuestra. No podremos decir: nos va mal porque cayeron los precios en tal país o porque cerró tal mercado, o porque no pudimos hacer tal acuerdo internacional. No podremos descargar la responsabilidad sobre las condiciones internas. Destacó que hay que demostrar que si se gobernó durante la bonanza también se puede gobernar con buenos resultados para el país cuando las condiciones no son buenas. Y por eso es que comienzo por destacar este carácter de la conducción económica en el marco de la construcción de confianza como fortaleza. INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

18 EMPRESA La Compañía tiene una fuerte cultura empresarial MAPFRE registra en Uruguay sólido proceso de expansión con rentabilidad E l año 2015 está siendo un excelente ejercicio para MAPFRE en Uruguay, afirmó a la Revista Información Comercial de la Cámara Española el Gerente General de la Compañía, Miguel Barcia Gozalbo. El CEO de la organización aseveró que los ramos Vida, Automóviles y Riesgos Diversos registran sólidos procesos de expansión obteniendo rentabilidades ajustadas al presupuesto. Pormenorizó que la multicanalidad le genera estabilidad al crecimiento de la Compañía. Qué ejes sustentan la gestión que usted comenzó a desarrollar en Uruguay al frente de una compañía española que registra una fuerte presencia a escala global? MAPFRE se está transformando en una Compañía más orientada al cliente, con crecimiento rentable, a través de una operativa excelente y una adecuada gestión de los riesgos, contando con un talento humano comprometido y con las habilidades necesarias. Para realizar este proyecto tan ambicioso, en Uruguay estamos implementando distintas estrategias en el diseño de procesos y servicios para cada tipo de cliente, una gran inversión en tecnología que proporcione una operación mucho más eficiente que permita a la Compañía ser más competitiva y prestar servicios de una mayor calidad. Qué comportamiento registró MAPFRE Uruguay en todas sus carteras, en el primer semestre del año? El año 2015 está siendo un excelente Miguel Barcia ejercicio para MAPFRE en Uruguay. El portafolio de la Compañía es equilibrado: 42% en Vida, 31% en Automóviles y 27% en Riesgos Diversos. En los tres ramos se está creciendo, obteniendo rentabilidades ajustadas al presupuesto. La multicanalidad da una estabilidad al crecimiento de la empresa, 16 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

19 EMPRESA EMPRESA y en especial nuestro canal más importante -48 oficinas con agentes propios- crece muy por encima del mercado. Cuáles son las principales fortalezas que exhibe la aseguradora en el mercado local? MAPFRE tiene una fuerte cultura empresarial; los valores de Solvencia, Integridad, Vocación de Servicio, Innovación para el Liderazgo y Equipo Comprometido, son pilares que orientan nuestra empresa, y junto a la reputación de la Marca y la presencia en todo el territorio, pautan las principales fortalezas de MAPFRE en el Uruguay. Somos la primera compañía de seguros privada en el mercado uruguayo y podemos aprovechar más y mejor la realidad de nuestro grupo en Latinoamérica, implementando las mejores prácticas de la primera multinacional de seguros. La compañía prevé desarrollar o lanzar este año nuevos productos? Para nosotros, el 2015 es un año de consolidar una serie de cambios que nos ayudarán al crecimiento en los siguientes ejercicios: estructurar la empresa al diseño global, orientar los procesos al cliente y finalizar la migración a una nueva tecnología. Eso nos dará la posibilidad de aprovechar la plataforma del grupo de innovación para implementar en los próximos años nuevos productos y servicios diferenciados en nuestro mercado Cuáles son las principales acciones que ha desarrollado y desarrolla FUNDACIÓN MAPFRE en Uruguay? FUNDACIÓN MAPFRE es una institución no lucrativa creada por MAPFRE en 1975, cuyo principal objetivo es contribuir al bienestar de los ciudadanos y la sociedad. Estructurada en cinco áreas especializadas (Prevención y Seguridad Vial, Acción Social, Cultura, Promoción de la Salud, Seguros y Previsión Social), a nivel local la Fundación está desarrollando numerosas acciones, entre las cuales cabe destacar: Jornadas de Conducción Segura de Motos en instituciones de enseñanza secundaria; Seguridad Vial en el Aula, con entrega de materiales y organización de jornadas de capacitación, dirigidas a alumnos y maestros de enseñanza primaria; Prevención de Incendios, con jornadas de prevención de incendios dirigida a alumnos de enseñanza primaria, en conjunto con la Dirección Nacional de Bomberos; Formando Comunidad, programa de ayuda a organizaciones sociales; Programa de Voluntarios, actividades solidarias en las que participa personal de la Compañía; Edición de la Colección América Latina en la Historia Contemporánea, con dos volúmenes dedicados a Uruguay, a cargo de un equipo de especialistas dirigido por el Prof. Gerardo Caetano. INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO

20 EMPRESA Afirmó, Gerente en Uruguay David López Rivas TYPSA es una organización líder de fuerte presencia internacional La publicación Engineering News Record la ubicó en 2014 entre las 25 primeras ingenierías a nivel mundial, en especialidades como diseño y supervisión de carreteras y ferrocarriles, aeropuertos, obras marítimas, etc. T David López Rivas YPSA es una organización española de fuerte perfil global que ocupa una posición de liderazgo y que sustenta sus procesos de gestión en altos estándares de calidad continua, y en una constante innovación en todo tipo de infraestructuras y equipamientos. El Gerente General de la empresa en Uruguay, Ing. David López Rivas, afirmó a la Revista Información Comercial de la Cámara Española que debido a las características del mercado local prevemos una presencia cada vez mayor de contratos bajo la modalidad participación público-privada. Estamos habituados a trabajar codo con codo con grandes empresas constructoras y concesionarias, al igual que estamos haciendo en otros países del entorno. El ejecutivo reseñó las fortalezas que distinguen a esta organización, que a finales de 2014 totalizaba más de profesionales. Cuáles son los principales procesos de gestión que desarrolla TYPSA, el mayor Grupo Consultor de España en el segmento de la Ingeniería Civil? TYPSA es la cabecera de un Grupo líder en la prestación de servicios de consultoría, en los campos de ingeniería civil, arquitectura, industria, energía y medio ambiente. La profesionalidad e integridad de los servicios que presta se ve reforzada por su completa independencia de empresas constructoras, fabricantes e inversores, ya que todos sus accionistas son empleados de la empresa. Desde su fundación en 1966, hace casi 50 años, TYPSA viene participando de forma continuada en el desarrollo de todo tipo de infraestructuras y equipamientos, en España y en países de todo el mundo. Su proceso de internacionalización comenzó ya en los años 70, lo que nos ha permitido continuar con nuestra política de crecimiento durante estos últimos años, a pesar de la crisis financiera mundial (a diferencia de otras empresas españolas del sector para las que esta transición ha sido mucho más traumática). Contamos con equipos multidisciplinares en todas las disciplinas técnicas, que conforman una plantilla que, a final del año pasado, superaba los profesionales, repartidos en 30 países, de los que un 70% son ingenieros, arquitectos y otros titulados universitarios. Estos profesionales cubren la totalidad de la gama de servicios requeridos en sus respectivos ámbitos de actuación: planes directores, estudios de factibilidad, estudios de financiación, proyectos constructivos, estudios de concesiones y PPPs, supervisión de obras, gestión de la operación y mantenimiento, etc. La publicación norteamericana Engineering News Record nos ubicó entre las primeras 25 en algunas de nuestras especialidades, como diseño y supervisión de carreteras y ferrocarriles, aeropuertos, obras marítimas, etc. La organización planifica, diseña y gestiona la construcción de proyectos eólicos? Desde hace más de una década, el Grupo TYPSA ha proporcionado, en todo el mundo, múltiples servicios de ingeniería en el ámbito de las energías renovables (eólica, solar, biomasa y plantas hidroeléctricas). Durante este tiempo TYPSA ha trabajado para una gran variedad de clientes, desde grandes tecnólogos a promotores independientes, cada uno con necesidades diferentes. Así, los servicios de TYPSA dentro de las energías renovables cubren la mayor parte de las fases de implantación, desde los estudios de viabilidad (incluyendo micrositing, evaluación de recursos disponibles, estudios de impacto ambiental, participación ciudadana, etc.), hasta la gestión de la cons- 18 INFORMACIÓN COMERCIAL / JULIO 2015

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