CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RENT A CAR A INECO A TRAVÉS DE SU AGENCIA DE VIAJES CORPORATIVA.

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1 EXPEDIENTE CONDICIONES PARTICULARES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RENT A CAR A INECO A TRAVÉS DE SU AGENCIA DE VIAJES CORPORATIVA. Pase de la Habana, Madrid. España Tel.: Fax:

2 1 OBJETO ALCANCE DE LOS TRABAJOS MEDIOS REQUERIDOS MEDIOS MATERIALES MEDIOS HUMANOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES PENALIZACIONES ACLARACIÓN DE DUDAS DURACIÓN IMPORTE SOLVENCIA TÉCNICA REFERENCIAS SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA CRITERIOS DE VALORACIÓN CRITERIOS EXCLUYENTES CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA (30 Punts) CRITERIOS DE VALORACIÓN ECONÓMICA (70 Punts) CONTENIDO DE LAS OFERTAS OFERTA TÉCNICA OFERTA ECONÓMICA PRESENTACIÓN DE OFERTAS Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 1

3 1 OBJETO El bjet del presente dcument es establecer las cndicines necesarias para la selección de una varias empresas que prprcinen a Inec servicis de Rent a Car gestinads a través de su agencia crprativa. 2 ALCANCE DE LOS TRABAJOS Cubrir las necesidades que se especifican a cntinuación cn respect al servici de rent a car que Inec precisa tant a nivel nacinal cm internacinal. Las presentes cndicines particulares recgen las especificacines pr las que se regirá el cntrat de gestión y cntratación de Rent a Car. Rent a Car Nacinal Se slicitan tarifas en las siguientes bandas de tiemp: de 1 a 2 días, de 3 a 6 días, de 7 a 29 días y tarifas mensuales. - Las tarifas llevarán incluid un kilmetraje mínim de 400 kms al día en España Península y kilmetraje ilimitad en Baleares y Canarias. - Se pdrán recger/devlver en cualquier punt de la gegrafía españla sin recarg algun. - Carg estacines de tren, aerpuerts y puerts incluids en tarifa. - Tds ls segurs incluids (CDW, TP, SUPERCDWTP). - Cnductr adicinal sin carg. - Carg pr servici de repstad incluid en tarifa. - Cargs de entrega y recgida en hrari fuera de la ficina incluids en la tarifa. - Carg de cnductr entre 21 y 25 añs incluid en tarifa. - Carg pr gestión de sancines de tráfic inferir a Carg pr gestión de gasts de administración de accidente n superir a Preci de kilmetr adicinal n superir a Vehículs diesel y cn aire acndicinad. - Si el prveedr n dispne en su flta del vehícul reservad se cmprmete a dar un grup superir al preci del reservad. - El prveedr se cmprmete a prprcinar a Inec siempre de ls vehículs de rent a car que esta requiera trgándle niveles de alta preferencia. - Asistencia en carretera 24/7 ls 365 días del añ. - Mantenimient a cuenta del prveedr sin carg algun para Inec. Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 2

4 - Cches ttalmente equipads cnfrme a la legislación del país. - Tarifas cmisinables para la agencia de viajes crprativa de Inec. Rent a Car Internacinal Se slicitan tarifas en las siguientes bandas de tiemp: de 1 a 2 días, de 3 a 6 días, de 7 a 29 días y tarifas mensuales. Las tarifas en Rent a Car internacinal y la cnfiguración y tip de vehícul dependerán del país fertad, per cn carácter general, se slicitan las tarifas incluyend ls siguientes servicis: - Dependiend del país, las tarifas llevarán siempre que sea psible, incluid un kilmetraje ilimitad. - Se pdrán recger/devlver en cualquier punt del país de alquiler sin recarg algun. - Carg estacines de tren, aerpuerts y puerts incluids en tarifa. - Tds ls segurs psibles incluids (CDW, TP, SUPERCDWTP). - Cnductr adicinal sin carg. - Carg pr servici de repstad incluid en tarifa. - Cargs de entrega y recgida en hrari fuera de la ficina incluids en la tarifa. - Carg de cnductr entre 21 y 25 añs incluid en tarifa. - Carg pr gestión de sancines de tráfic menr de 50 al cambi. - Carg pr gestión de gasts de administración de accidente menr de 60 al cambi. - Vehículs gaslina diesel, dependiend del país y aire acndicinad incluid. - Si el prveedr n dispne en su flta del vehícul reservad se cmprmete a dar un grup superir al preci del reservad. - El prveedr se cmprmete a prprcinar a Inec siempre de ls vehículs de rent a car que esta requiera trgándle niveles de alta preferencia. - Asistencia en carretera 24/7 ls 365 días del añ. - Mantenimient a cuenta del prveedr sin carg algun para Inec. - Cches ttalmente equipads cnfrme a la legislación del país. - Tarifas cmisinables para la agencia de viajes crprativa de Inec. La gestión y pag de ests alquileres se realizarán a través de la agencia crprativa de Inec, debiéndse remitir las facturas a dich prveedr. Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 3

5 El prveedr debe cmprmeterse en su ferta a garantizar el siguiente servici: Capacidad de interlcución cn Inec mediante crre electrónic. El 90% de ls mails enviads pr Inec al adjudicatari deberán ser cntestads antes de 24 hras. El prveedr garantizará en td mment la dispnibilidad y entrega de ls vehículs a Inec. 3 MEDIOS REQUERIDOS El adjudicatari deberá aprtar ls medis humans, técnics y materiales necesaris para la crrecta ejecución del servici. Ls medis específics a prprcinar en cada trabaj se detallarán en las fertas crrespndientes, y en general serán cherentes cn l establecid en el apartad 2. La empresa adjudicataria deberá aprtar declaración expresa sbre si va a realizar la ttalidad de ls trabajs cn medis prpis si alguna parte del mism va a ser bjet de subcntratación de clabración externa. Tds ls medis fertads serán exigids para el desarrll de ls trabajs. De n ser así se cnsiderará cm incumplimient de la empresa adjudicataria. 3.1 MEDIOS MATERIALES El Adjudicatari deberá de dispner durante td el desarrll del cntrat de al mens ls siguientes medis técnics. En ningún cas la puesta a dispsición de Inec de cualquiera de estas herramientas supndrá cste algun a Inec: Al recibir la slicitud de ferta el adjudicatari deberá aprtar detalle de ls siguientes dats: Mdels de vehícul prpuests, según la tiplgía y grup de alquiler Ptencia Manual autmátic Numer de puertas Descripción de vlumen de carga (en el cas de las furgnetas) Aire acndicinad Si / N Mantenimients: Servicis Incluids. Talleres dnde se realizarán (red ficial, prpis u trs). Aspects relativs al cambi de ruedas y/ cualquier reparación urgente. Cndicines de la póliza de segur. Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 4

6 Descripción del Sistema de Atención al Cliente. Recurss y herramientas aprtadas pr la empresa para la gestión del rent a car. Deberán aprtar baj petición de Inec y cuand así l requiera estimacines de ctización en un plaz de 12 hras. La empresa adjudicataria deberá acreditar tener cm mínim 100 ficinas a nivel nacinal y ficinas a nivel internacinal. 3.2 MEDIOS HUMANOS El adjudicatari dispndrá de un interlcutr tant para Inec cm para su agencia de viajes, el interlcutr tendrá capacidad de respuesta a cualquier incidencia y a ls requerimients urgentes en un plaz de 24 hras. El equip de la empresa adjudicataria prestará servici acreditand la especialización y experiencia en el sectr del rent a car tant a nivel nacinal cm internacinal; así mism deberá prprcinar tds ls medis humans necesaris para la perfecta realización del servici. Aprtará el Currículum Vitae del persnal puest a dispsición de INECO para la prestación de ls servicis descrits en las presentes Cndicines Particulares. Se requiere para el crdinadr/interlcutr una experiencia en este ámbit n inferir a 4 añs. 4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES Serán de aplicación las cndicines generales de cntratación publicadas en el perfil del cntratante de Inec (www.inec.es) y en la platafrma de Cntratación del Estad (www.cntratacindelestad.es). La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrll de ls trabajs requerids en el presente dcument. El adjudicatari facturará tds ls servicis a la agencia de viajes crprativa designada pr Inec e indicará en tdas las facturas que emita ls dats que Inec necesite, debiend ir acmpañada en td cas de ls albaranes crrespndientes. Las facturas serán emitidas una vez finalizads la ttalidad de ls trabajs. Se remitirán a la agencia de viajes para su cmprbación y visad. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el presupuest ni el plaz, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. La presentación de ferta supne la aceptación de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec y de las presentes Cndicines Particulares, cn el rden de prelación de dcumentación cntractual establecid en el Artícul 20 de las Cndicines Generales de Cntratación de Inec. 4.1 PENALIZACIONES En cas de incumplimient de bligacines cntractuales, Inec aplicará las siguientes penalidades: Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 5

7 4.1.1 Incumplimient de ls trabajs bjet de cntrat Se aplicará una penalidad crrespndiente al diez (10%) pr cient, del imprte ttal del alquiler del vehícul pr el incumplimient de cualquiera de las tareas descritas en el apartad segund. El respnsable del expediente infrmará de esta situación al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria para que, en el plaz máxim de ds (2) días, alegue l que cnsidere prtun. Una vez recibidas las alegacines pr parte de Inec, en cas de desestimarlas, en el plaz máxim de cuatr (4) días, infrmará sbre la aplicación de dicha penalidad sbre la rescisión anticipada del cntrat, sin derech a indemnización alguna a favr de la empresa adjudicataria. Las cmunicacines entre Inec y la empresa adjudicataria se realizarán siempre pr escrit Mra en la entrega de ls trabajs Se aplicará una penalidad del diez (10%) pr cient del imprte ttal del alquiler del vehícul cuand se prduzca, pr causas imputables a la empresa adjudicataria, un retras en la entrega de ls vehículs sbre el plaz acrdad. El respnsable del expediente infrmará de esta situación al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria para que, en el plaz máxim de ds (2) días, alegue l que cnsidere prtun. Una vez recibidas las alegacines pr parte de Inec, en cas de desestimarlas, en el plaz máxim de cuatr (4) días, Inec infrmará sbre la aplicación de dicha penalidad sbre la rescisión anticipada del cntrat, sin derech a indemnización alguna a favr de la empresa adjudicataria. Las cmunicacines entre Inec y la empresa adjudicataria se realizarán siempre pr escrit Ejecución de Penalidades Las penalidades mencinadas se harán efectivas mediante la crrespndiente deducción en la siguiente factura emitida pr la empresa adjudicataria. El respnsable del expediente deberá infrmar de la aplicación de dicha penalidad al crdinadr nmbrad pr la empresa adjudicataria, para que se cntemple dicha deducción pr este cncept en la crrespndiente factura, de n ser así, Inec se reserva el derech a realizar una retención del dble de la penalidad impuesta que se practicará en la última factura emitida pr la empresa adjudicataria. Inec pdrá rescindir el cntrat cuand el imprte acumulad de las penalizacines supere el 20% del imprte de adjudicación Cmunicación Penalidades Las cmunicacines pr escrit se realizarán al crre electrónic facilitad pr el cntratista, siend respnsabilidad del mism el mantenimient de dicha cuenta, así cm la cnsulta y lectura de ls crres emitids. En el cas de cambiar la dirección de crre electrónic, el cntratista deberá de ntificarl pr escrit a Inec, en cas de n hacerl las cmunicacines emitidas al crre facilitad tendrán la cnsideración de cmunicación escrita a ls efects de prtuns. 4.2 ACLARACIÓN DE DUDAS Las empresas licitantes pdrán slicitar aclaracines infrmación adicinal pr escrit en una (1) lista cerrada de punts que deberá incluir: Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 6

8 Númer de pregunta. Cncept debidamente especificad. Justificación de la pregunta y/ impact en la ferta a presentar. La slicitud de aclaración de dudas, así cm una descripción mínima de la empresa fertante (máxim una página) deberán ser enviadas al crre electrónic La respuesta será realizada pr Inec pr el mism medi. 5 DURACIÓN La duración del cntrat será de DOCE (12) MESES a partir de la firma del mism. Inec se reserva el derech a prrrgar el cntrat pr un máxim de dce mensualidades adicinales, en las mismas mejres cndicines. El inici de ls trabajs cincidirá cn la fecha de firma del cntrat entre la empresa adjudicataria e Inec. 6 IMPORTE El imprte anual máxim pr tds ls cncepts derivads de la ejecución de ls trabajs bjet de este dcument asciende a TRESCIENTOS TREINTA EUROS ( ,00 ), impuests excluids. Aquellas actuacines inicialmente n cntempladas pdrán presupuestarse cmpniend el nuev preci. El imprte máxim ttal de estas ampliacines nunca pdrá superar el 10% de la cantidad inicialmente cntratada. En ningún cas Inec tendrá la bligación de agtar en su ttalidad el presupuest, quedand limitad a las necesidades reales de la empresa. El abn de ls trabajs se realizará cnfrme a las unidades reflejadas en la ferta ecnómica que se adjunta en O.E PROVEEDOR. 7 SOLVENCIA TÉCNICA Para acreditar la slvencia técnica suficiente para presentarse a la presente licitación se deberán cumplir ls requisits establecids a cntinuación. 7.1 REFERENCIAS La empresa adjudicataria, deberá presentar acreditada experiencia en la gestión del rent a car de vehículs crprativs, presentand al mens 5 referencias de trabajs similares y presupuest igual mayr al previst en el presente dcument dichas referencias deberán cntar cn el crrespndiente certificad de buena ejecución expedid pr la empresa cntratante de ls últims tres añs. 8 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA En el mment de presentar la ferta, para acreditar la slvencia ecnómica y financiera el licitadr deberá aprtar y renvar cada seis meses. Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 7

9 Infrme de Institucines financieras cn ls que el participante en la negciación haya mantenid psicines de activ de pasiv significativas en ls tres últims ejercicis que indique al mens ls siguientes extrems: Cumplimient de ls cmprmiss de reembls de peracines de crédit Evaluación glbal de la entidad. Certificad ficial de hallarse al crriente de cumplimient de las bligacines tributarias Certificad ficial de hallarse al crriente de cumplimient de sus bligacines de la seguridad scial. Certificad acreditativ de la vigencia y cbertura de la póliza de segur de respnsabilidad civil. 9 CRITERIOS DE VALORACIÓN En una primera fase las fertas recibidas se clasificarán de acuerd a su valración técnica y ecnómica, resultand seleccinadas las cuatr empresas que btengan mayr puntuación suma de las ds. La puntuación que se aplicará en esta primera fase será de 70 punts para la parte ecnómica y de 30 punts para la parte técnica. Una vez valradas las fertas en la primera fase, Inec pdrá requerir infrmación adicinal mejras de las fertas a las empresas mejr valradas, prcediéndse a una nueva valración en una segunda fase. La puntuación que se aplicará en esta segunda fase será 100 % ecnómica, salv que alguna de las slucines técnicas aprtadas presente una mejra para Inec. En este cas se vlvería a cncursar, cn ls nuevs requisits técnics, entre las empresas seleccinadas y la puntuación sería 70 punts para la parte ecnómica y 30 punts para la parte técnica, resultand adjudicatari el mejr valrad. 9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES Será mtiv de exclusión las siguientes causas: N estar dad de alta en el registr de prveedres de Inec, en su defect adjuntar un cmprmis de hacerl en el plaz de quince (15) días naturales a partir de que Inec se l requiera. N aprtar la relación de medis humans y técnics requerids en el punt 3. N presentar ls criteris de slvencia exigids en el apartad 7. N btener al mens el 50% de la valración técnica. 9.2 CRITERIOS DE VALORACIÓN TÉCNICA (30 Punts) Red de Oficinas en territri Nacinal (hasta 15 punts) (punts de recgida y entrega) - Más de 200 ficinas: 15 punts - Entre 150 y 200 ficinas: 10 punts - Entre 100 y 150 ficinas 5 punts Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 8

10 9.2.2 Red de Oficinas en territri Internacinal (hasta 10 punts) - Más de 3000 ficinas: 10 punts - Entre 2000 y 3000 ficinas: 5 punts Mejras para Inec (hasta 5 punts) Mejras tant en ls vehículs fertads, cm en las cndicines de servici, sin cste adicinal para Inec: - Kilmetraje ilimitad: 1 punt - Gestión de sancines de tráfic gratuitas: 1 punt - Bluetth incrprad: 1 punt - Fars de niebla: 1 punt - Navegadr sin carg: 1 punt 9.3 CRITERIOS DE VALORACIÓN ECONÓMICA (70 Punts) La valración del preci de cada adjudicatari será el sumatri de ls resultads de aplicar la siguiente fórmula sbre el preci pnderad pr el pes relativ de la mdalidad de vehícul: ( ) Se cnsiderará ferta desprprcinada aquella que sea un 10 % inferir a la media de las fertas presentadas. En este cas se pdrá slicitar infrme de detalle que justifique su ferta ecnómica. La ferta quedará descartada en el cas de que se cnsidere que se trata de una ferta temeraria, que pndría en riesg el buen términ de ls trabajs. Las fertas cnsideradas temerarias n se cnsiderarán para la determinación de la puntuación ecnómica. 10 CONTENIDO DE LAS OFERTAS 10.1 OFERTA TÉCNICA Se presentará una Memria Técnica de ls trabajs a realizar, en la que, de frma clara y cncisa, se describirá la metdlgía a seguir en el desarrll de ls trabajs, en cherencia cn ls medis humans y materiales prpuests y las prescripcines establecidas en ls criteris de valración técnica. Se indicarán las mejras y cmprmiss técnics adicinales a ls impuests en el presente dcument, si prcede, valrándse aquells que supngan una mejra cntinua en el servici y la reducción del gast OFERTA ECONÓMICA La prpuesta ecnómica deberá estar firmada pr el representante legal de la empresa fertante. Las cantidades recgidas en dicha prpuesta deberán expresarse sin IVA. Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 9

11 Será necesari presentar el Cuadr de Precis en Excel que se adjunta a este dcument cm O.E PROVEEDOR. La valración ecnómica se realizará en función del escenari recgid en el cuadr de precis. Ls licitantes deberán presentar, adicinalmente, las tarifas de Rent a car internacinal, según ls requerimients del apartad 2 en tds ls países en ls que tengan presencia. 11 PRESENTACIÓN DE OFERTAS Ls fertantes presentarán aquella dcumentación que estimen necesaria sbre ls aspects incluids en ls criteris de adjudicación y pnderación. Asimism, pdrán incluir cualquier dcumentación que se cnsidere necesaria de mejra. Tdas las fertas se enviarán en sprte electrónic a la siguiente dirección: El ficher que cntenga la ferta ecnómica se identificará cm O.E NOMBRE PROVEEDOR y el ficher que cntenga la ferta técnica se identificará cm O.T NOMBRE PROVEEDOR. En ningún cas el ficher excederá de 15MB. En ambs cas se deberá hacer referencia al númer de expediente que figura en la prtada de este dcument. La ferta técnica y la ferta ecnómica deberán presentarse en fichers separads, sin que se haga referencia a la prpuesta ecnómica dentr de la prpuesta técnica. En cas de incumplimient de ls requisits establecids en el presente apartad, relativs al enví de las fertas a una dirección distinta de la indicada, el fertante pdrá quedar excluid de la presente licitación. Cndicines particulares para la prestación de servicis de Rent a car a inec a través de su agencia de viajes crprativa. 10

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