Portal Beneficiario. Pagina 1

Transcripción

1 Portal Beneficiario Pagina 1

2 TABLA DE CONTENIDO Estimado Beneficiario... 3 Registración... 4 Primer Ingreso... 6 Menú Principal... 8 Olvide Mi contraseña... 8 Consultar Autorización Enviar Autorización Exportar Autorización Imprimir Autorización Solicitar Autorización Notificaciones Notificaciones a adherentes Subir Imagen de Receta Medica Cartilla Prestadores Búsqueda por Profesional Búsqueda por Estudios de Diagnostico / Sanatorios o Centros de Atención Contacto por Dudas o Consultas Pagina 2

3 Estimado Beneficiario Bienvenido al Portal del Afiliado de Fundación CoMeI. En el podrá realizar consultas a la cartilla de prestadores On-Line. En los párrafos siguientes encontrará las instrucciones para poder realizar la alta de su usuario y realizar las consultas dentro del módulo de Cartilla Prestadores Pagina 3

4 Registración Para realizar las operaciones dentro del Portal, es necesario que disponga de un usuario de acceso. Dicho usuario puede ser generado por Ud. siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación: 1. Ingresar al siguiente vinculo: y seleccione el Banner Portal Afiliado. Pagina 4

5 2. Seleccionar el link bajo nombre "Registrarse". 3. El Portal lo dirigirá al ingreso y validación de sus datos personales, que deberá realizar por única vez. 4. Complete los datos que se le solicita, siendo éstos los que usted declaró en CoMeI: a. Tipo y nº de documento. b. Los 9 dígitos de su Nro. de afiliado c. Un nombre de usuario que desee usar cada vez que ingresa, d. Correo electrónico, le servirá para recuperar la contraseña en caso de olvido. e. Contraseña 5. El sistema le confirmará el registro exitoso. Para continuar, confirme con el botón correspondiente. Pagina 5

6 Primer Ingreso 1. Ingresar al siguiente vinculo: y seleccione el Banner Portal Afiliado. 2. Ingrese el nombre de usuario con el que se registró en el campo Usuario. Posteriormente, ingresar la palabra clave utilizada para registrarse en el campo Contraseña. Pagina 6

7 3. Finalmente, seleccionar el botón Confirmar. El sistema validará la información ingresada y mostrará la pantalla principal del módulo de Beneficiario. Pagina 7

8 Menú Principal Al ingresar al módulo Beneficiario, el sistema presenta el menú en pantalla con las opciones que se visualizan y detallan a continuación. En la parte superior del menú se observan los datos del beneficiario, tales como su nombre y credencial. En la parte central del menú, cuenta con la posibilidad de seleccionar las opciones para realizar trámites, tales como la cartilla de prestadores, solicitar una autorización o consultar sus autorizaciones. Las mismas se detallan en la sección correspondiente. En caso de requerir dirigirse a la página principal de la página web de CoMeI, solo debe hacer clic con el cursor en el logo de CoMeI. Finalmente, si desea desconectarse del sistema debe seleccionar la opción Salir, para lo que el sistema mostrará una ventana para confirmar si desea salir o no. Olvide Mi contraseña En caso de que por algún motivo no recuerde la contraseña para acceder al sistema, puede realizar el proceso para recuperarla seleccionando la opción Olvide mi contraseña en la pantalla de acceso. Al seleccionar la opción, el sistema presenta una pantalla en la que debe ingresar su número de beneficiario y la dirección de correo electrónico con la que se registró en el sistema. Pagina 8

9 Al ingresar la información y seleccionar el botón Recuperar Password, el sistema le enviará un correo electrónico a la dirección ingresada con un vínculo para que pueda establecer una nueva contraseña. Pagina 9

10 Consultar Autorización Seleccionando la opción Consultar Autorización podrá visualizar todas las autorizaciones que hayan sido solicitadas a nombre suyo o también a nombre de los adherentes de su plan. Las autorizaciones que visualizará allí son la totalidad de las mismas, incluyendo las que hayan sido solicitadas en una delegación, en un prestador o bien solicitadas por Ud. desde este módulo. Al hacer click sobre Consultar Autorización se muestra una bandeja de autorizaciones en la que podrá utilizar los filtros para restringir las búsquedas y visualizar el detalle de las mismas. A continuación se muestra la bandeja: Pagina 10

11 Dentro de los filtros que se pueden utilizar encontramos: El estado de la solicitud (Pendientes, Aprobadas, Rechazadas o Todas) El beneficiario de la autorización (Titular o Adherentes) La fecha en la que se solicitó El Número de Solicitud o Número de Autorización (aquí puede buscar por el número de solicitud que registró en este módulo o bien con el número de autorización que le otorguen en la delegación o el prestador) Al realizar la búsqueda se muestran los resultados en la grilla. Al seleccionar la Lupa del registro deseado podemos visualizar el detalle de la autorización, tal como se detalla a continuación: En el detalle de la autorización tiene la información referida a las fechas, así como también el número, por quien fue solicitado junto con el prescriptor y efector de la misma. Pagina 11

12 En la sección de Prescripción/es podemos visualizar el estado de cada una de las prescripciones que forman parte de la autorización, junto con la posibilidad de ver los archivos adjuntos de la misma (para el caso que hubiera sido solicitada por el Beneficiario desde este módulo) Del mismo modo, se puede visualizar la orden de autorización para poder ser impresa, enviada vía correo electrónico o bien exportarla en formato PDF. Para ello, debe seleccionar el botón Ver Orden y seleccionar la opción deseada en la pantalla que se muestra al realizar esa acción. Enviar Autorización Al seleccionar esta opción se nos presenta una pequeña ventana en la que podemos seleccionar si deseamos enviarla por correo electrónico a la dirección de correo que tenemos configurada. Del mismo modo, se permite ingresar manualmente una dirección de correo electrónico a la que se enviará la orden de autorización. En ambos casos, para seleccionar que desea enviarla a uno de los destinos debe marcar el deseado con la tilde que se encuentra a la izquierda del mismo. Pagina 12

13 Exportar Autorización Al seleccionar esta opción se nos mostrará la orden de autorización en una nueva ventana, tal como se muestra a continuación: Desde allí puede utilizar los controles para navegar la autorización, cambiar el zoom, descargarla a su equipo o incluso imprimirla. Imprimir Autorización Al seleccionar esta opción se muestra en pantalla el cuadro de Imprimir de su navegador, en el que entre otras opciones podrá seleccionar la impresora en la que desea imprimir, la cantidad de copias y otras configuraciones propias de su impresora Pagina 13

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15 Solicitar Autorización En caso de requerir iniciar el trámite para una solicitud de autorización, el usuario debe seleccionar la opción Solicitar Autorización que se encuentra disponible en el menú principal de la aplicación. Al seleccionar dicha opción, se muestra la siguiente pantalla: Pagina 15

16 En la sección superior de la pantalla, se permite seleccionar el beneficiario al que se le va a solicitar la autorización. Notificaciones En el caso de los beneficiarios titulares, pueden solicitar autorizaciones para sí mismo así como también para sus adherentes. Por el contrario, los beneficiarios adherentes únicamente pueden solicitar autorizaciones para sí mismos. El sistema cuenta con la posibilidad de notificarlo sobre las actualizaciones de su trámite. Para ello, es necesario que mantenga su información de contacto actualizada. En la sección de Vías de Notificación tiene la posibilidad. En caso de requerir modificar la información que allí apareciera, se debe seleccionar el icono que se encuentra en la derecha del campo que desea actualizar. Del mismo modo, las tildes que se encuentran en la izquierda de los campos se utilizan para activar o desactivar las notificaciones por dicha vía. Al finalizar la edición, debe seleccionar la opción Guardar. El sistema informa de la actualización informándolo de la siguiente manera: Pagina 16

17 Por defecto, se encuentran habilitadas la opción de recibir notificaciones. Para deshabilitarlas, debe marcar la tilde que se encuentra a la izquierda del campo. Notificaciones a adherentes En el caso que se solicite una autorización para un beneficiario adherente, se habilita la posibilidad de notificar también al adherente. Para ello se agrega un campo para ingresar el correo electrónico del adherente. En caso de que el adherente ya se encontrase registrado en el sistema y hubiera ingresado un correo electrónico para notificaciones, dicha dirección se mostrara automáticamente en el campo. Caso contrario se muestra en blanco, pudiendo ingresar la dirección que desee. Pagina 17

18 Subir Imagen de Receta Medica Al seleccionar el área de subida de archivos, el sistema primero le pedirá una confirmación de lectura de los requisitos para solicitar autorización: Pagina 18

19 Luego le muestra una ventana para seleccionar cual es el archivo que desea adjuntar a su solicitud de autorización. Las extensiones soportadas, tal como se informa en la pantalla son las siguientes: doc/docx/pdf/tiff/jpg/png/jpeg/bmp/xps. Al seleccionar el archivo desde la nueva ventana, el sistema mostrara un nuevo icono en el área de adjuntos, tal como se muestra a continuación en el punto 1. Pagina 19

20 En caso de requerir agregar más documentación a la solicitud, puede realizar clic nuevamente en el área de subida de archivos y agregar hasta 3 archivos adjuntos por solicitud, siempre que los mismos respeten los criterios establecidos en cuanto a tamaño (nunca mayor a 10 Mb) y extensiones admitidas. Una vez finalizada la carga de archivos, debe ingresar un comentario en el sector de observaciones, desarrollado para dicha finalidad. Al finalizar el ingreso, deberá seleccionar el botón Confirmar. Cuando realice dicha acción, se cargarán las imágenes, mostrando su progreso con una barra verde por cada archivo ingresado, tal como se visualiza aquí Pagina 20

21 Al concluir la carga, se indicará que finalizó dicho proceso con un aviso visual, tal como se muestra a continuación: Una vez aceptado este aviso, se mostrará un ticket en pantalla con la información referente a dicha autorización, entre lo que podemos destacar, los datos del beneficiario, los archivos adjuntos y el número y fecha de la solicitud realizada. Dicho ticket podrá ser impreso o enviado por correo electrónico a la dirección que tuviera registrada el beneficiario. Al finalizar el proceso, deberá seleccionar el botón Pagina 21

22 Confirmar, el cual cerrará el ticket y lo llevara nuevamente a la pantalla para solicitar una nueva autorización, si así lo necesitara, repetirá el mismo proceso. Pagina 22

23 Cartilla Prestadores Como se indica anteriormente, las opciones para realizar gestiones, se cuenta con la posibilidad de consultar la cartilla de prestadores. Para ello, se debe seleccionar la opción Cartilla Prestadores. Pagina 23

24 Al seleccionar dicha opción, el sistema presenta la siguiente pantalla: Al seleccionar una Provincia la cual tenga más de una localidad definida, se activará el selector de localidades. En dicho campo, se permite el ingreso de texto para realizar una búsqueda y reducir la cantidad de resultados. A continuación se muestra un ejemplo de búsqueda con la palabra monte. Pagina 24

25 Como se observa, al introducir el texto se resaltan en rojo las que coinciden con el criterio introducido. La selección puede ser individual por la localidad o bien al tildar el partido (el cual se encuentra resaltado en Negrita) se seleccionan todas las localidades que lo componen. Pagina 25

26 En la pantalla, se permite también seleccionar el tipo de prestador (pudiendo seleccionar si se trata de Profesionales, Estudios de Diagnostico o Centros de Atención y Sanatorios) Búsqueda por Profesional Al seleccionar la opción de Profesionales en los filtros de búsqueda, se muestra la posibilidad de seleccionar la especialidad por la cual realizar la búsqueda, o bien ingresar el nombre y apellido del profesional deseado, tal como se ejemplifica a continuación. Luego de seleccionar la opción Buscar, se muestran en la parte inferior los resultados de la búsqueda, permitiendo visualizar los detalles de cada uno de los prestadores con solo realizar clic sobre el nombre deseado, o bien exportar los resultados a un documento PDF para poder ser impreso o enviado por correo electrónico. Búsqueda por Estudios de Diagnostico / Sanatorios o Centros de Atención Al seleccionar las opciones de Estudios de Diagnostico o Sanatorios y Centros de Atención en los filtros de búsqueda, se muestra la posibilidad de ingresar la razón social, tal como se ejemplifica a continuación. Pagina 26

27 Luego de seleccionar la opción Buscar, se muestran en la parte inferior los resultados de la búsqueda, permitiendo visualizar los detalles de cada uno de los prestadores con solo realizar clic sobre el nombre deseado, o bien exportar los resultados a un documento PDF para poder ser impreso o enviado por correo electrónico. Contacto por Dudas o Consultas Soporte Portal Afiliado cartillacomei@conexia.com Pagina 27