RED PÚBLICA DE ACCESO INALÁMBRICO S E G O R N E T

Transcripción

1 RED PÚBLICA DE ACCESO INALÁMBRICO S E G O R N E T Condiciones Técnicas y Económicas para el uso de la red Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 1 -

2 Red Pública de Acceso Inalámbrico SEGORNET 1.- Introducción Características genéricas de la red SEGORNET Descripción técnica de la red de acceso SEGORNET....5 A. - Introducción...5 B. - Descripción...5 C.- Software de gestión de operadores SEGORNET...6 D.- Descripción técnica del funcionamiento de validación de usuarios y seguridad en la red...7 E.- Funcionamiento técnico de la red e interconexión con los operadores....9 F.- Gráfico descriptivo de red Catálogo de servicios A.- Requisitos que deben de cumplir los operadores interesados en prestar sus servicios a través de la red SEGORNET...13 B. Servicios de coubicación...14 DESCRIPCION:...14 INTERCONEXIÓN A NIVEL FÍSICO INTERCONEXIÓN A NIVEL LÓGICO...15 C. - Servicios de conexión a usuarios finales DESCRIPCIÓN...16 INTERCONEXIÓN DE LOS USUARIOS FINALES CON LA RED DEL OPERADOR...16 MODALIDADES DE SERVICIO Acuerdos de disponibilidad Notificación de averías e incidencias en la red o SGOS Anexo precios de los servicios...20 CONTRATO TIPO...23 Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 2 -

3 1.- Introducción. El Excmo. Ayuntamiento de Segorbe ha desplegado para la interconexión de sus centros de trabajo situados en distintos puntos de su población, una red de acceso inalámbrico bajo la tecnología WIFI. Con el sobrante de ancho de banda de la misma y como beneficio para la población, sobre esta misma red se ha implementado una solución de acceso para usuarios finales con topología multioperador, la cual permite que los operadores interesados puedan prestar sus servicios a través de la red SEGORNET. Este documento expone las características de la red, su funcionamiento y los servicios ofertados a los operadores interesados en interconectarse con la red SEGORNET, para que estos puedan prestar los servicios bajo tecnología IP que estimen oportunos a sus abonados conectados a nuestra red, como por ejemplo el acceso a Internet, interconexión de centros de trabajo, VozIp, etc Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 3 -

4 2.- Características genéricas de la red SEGORNET. La red de inalámbrica desplegada por el Excmo. Ayuntamiento de Segorbe posee las siguientes características: Es una RED NEUTRA puede ser utilizada de forma simultanea por varios operadores de forma aislada entre ellos, permitiendo que cada uno de ellos despliegue sus servicios y catalogo de soluciones ofertándolos a la población. AMPLIABLE ya que es posible la implementación de nuevas tecnologías de acceso inalámbrico como WIMAX y n sin necesidad de modificar su diseño y estructura. SEGURA ya que utiliza triple validación de los usuarios de la red a nivel físico de equipamiento, con claves de encriptación WPA y WPA2 independientes por usuario y por último con validación de usuario y contraseña independiente por abonado a través de PPPoE. DE FACIL PROVISIÓN ya que si el usuario final recibe señal desde cualquier nodo de acceso y posee un equipamiento wifi compatible la provisión de los servicios y el alta del abonado puede realizarse de forma inmediata. ROBUSTA y ESTABLE, ya que todos los nodos de acceso están redundados con equipamientos de backup en modo CLUSTER que se activan de forma automática en caso de caída del equipamiento principal sin que suponga corte en las comunicaciones para los clientes finales. ESTANDAR ya que utiliza el protocolo IP para la transmisión de los datos, de esta forma los operadores pueden interconectarse con nuestra red sin necesidad de realizar ningún cambio en su catálogo de servicios ni en su estructura. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 4 -

5 3.- Descripción técnica de la red de acceso SEGORNET. a. Introducción b. Descripción c. Software de gestión de operadores SEGORNET. d. Descripción técnica del funcionamiento de validación de usuarios y seguridad en la red. e. Funcionamiento técnico de la red e interconexión con los operadores. f. Grafico descriptivo de red A. - Introducción Este apartado intenta plasmar de forma concisa la metodología y versatilidad de la red planificada y la entrega de tráfico a los distintos operadores. Así como todo el sistema de seguridad en el acceso a la red en el que implementamos el máximo nivel de seguridad y validación. La descripción del funcionamiento de la red esta orientada al personal técnico de los operadores interesados. B. - Descripción La red SEGORNET esta planificada como una solución multioperador y bajo la base de la metodología usada por la gran mayoría de grandes operadores mundiales que comparten o arriendan sus redes a terceras compañías operadoras. La estructura de validación de usuarios y generación de conexiones punto a punto de los clientes finales, hacia la red del operador que les preste el servicio de acceso a Internet, etc, es exactamente la misma utilizada por TELEFONICA en su oferta mayorista de ADSL IP, con la única salvedad que en el caso de esta, su red de acceso esta basada mayoritariamente en tecnología ADSL y en el caso de SEGORNET la tecnología es inalámbrica. La implementación de solución multioperador garantiza que cualquier operador de un tamaño medio o grande, dispuesto a Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 5 -

6 prestar servicios sobre la red SEGORNET lo haga con una metodología que conoce, ya que la esta usando con la interconexión que posee con el operador dominante en nuestro país, y que no supone la instalación de ningún equipamiento más en la red del operador, que el propio router de enlace de su red con la de la población de Segorbe (SEGORNET). Esta metodología permite a los Operadores Autorizados que lo deseen, prestar servicios IP minoristas dirigidos a sus usuarios finales residentes en zonas de cobertura de la red SEGORNET. Además la tecnología utilizada permite, la unión de nuevos Nodos de Acceso sin necesidad de modificar la estructura de interconexión con los operadores que presten el servicio, e incluso interconectar redes e intercambiar transito de usuarios finales entre ellas de forma transparente a través de conexiones PPPoE. El servicio de acceso indirecto sobre la red SEGORNET permitirá la agregación a nivel IP sobre una única interfaz del operador (Ethernet) el tráfico procedente de un número variable de usuarios situados en los distintos Nodos de Acceso a la red. La entrega de este trafico se realizará en el Nodo Central de Comunicaciones situado en el Ayuntamiento, para su entrega cualquier operador debe de recoger por sus medios el transito entregado por la red en el interfaz asignado. Prestando a partir de aquí los servicios que estime oportunos (Salida a Internet, Redes Privadas Virtuales, etc. ) El origen del servicio comienza en cualquier Nodo de Acceso de la red SEGORNET al que se conecte el usuario final, cliente del operador, y el destino es el interfaz asignado a dicho operador. El servicio ofertado a través de la metodología de red planificada garantiza las condiciones de neutralidad y no discriminación, a todos los operadores interesados en el servicio. C.- Software de gestión de operadores SEGORNET. Puesto que la red de acceso se plantea de forma multioperador se ofrece a los operadores interesados un software de gestión a través Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 6 -

7 de web. Para el acceso al mismo se asignará un nombre de Usuario y Clave de Acceso para que cada operador pueda acceder al panel de gestión de sus usuarios de acceso, en dicho panel el Operador podrá: o Dar de alta usuarios incluyendo la MAC Address y las claves y tipo de encriptación WPA, WPA2 Etc o Asignarles las modalidades de acceso que el Gestor de la Red SEGORNET haya establecidos como disponibles. o Modificar los parámetros de las cuentas de usuarios creadas. o Eliminar las cuentas de usuario. Todo el software desarrollado será en entrono visible a través de un navegador Web e interlazará con los sistema de RADIUS DE RED programado y configurado para la red SEGORNET. D.- Descripción técnica del funcionamiento de validación de usuarios y seguridad en la red. Este apartado describe todo el sistema de validaciones y funcionalidad técnica tanto en el funcionamiento como en la seguridad de la red, adelantar que el sistema de seguridad en el acceso a la red esta planteado con TRIPLE VALIDACIÓN (física a nivel de MAC Address, Asignación de claves de encriptación diferenciadas para cada usuario y validación de usuario y contraseña). PRIMER PASO. Como ya se ha indicado la planificación del sistema de acceso a la red tiene un primer paso que es que cada operador realice a través del SGOS Sistema de Gestión de Operadores SEGORNET, el alta de las MAC Address de los equipos de sus clientes y les asigne las claves de encriptación que estime oportunas de cualquiera de las modalidades disponibles WPA, WPA2, etc El sistema permite el establecimiento de claves de encriptación independientes por usuario. Es decir en primer lugar cuando un usuario intenta acceder a la red SEGORNET el Punto de Acceso detecta la MAC Address y pasa la Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 7 -

8 validación de ella al RADIUS DE RED que comprueba que este dada de alta y la clave de encriptación que le corresponde, si la clave y tipo de encriptación son correctos el cliente accederá a la red inalámbrica asignándole la modalidad de acceso que haya contratado, pero de forma totalmente aislada (ISOLATED), es decir no puede transmitir ni recibir datos de otros usuarios conectados a la red, solo se le permite el siguiente paso de validación que es que introduzca su usuario y contraseña PPPoE. Con este primer paso ya hemos conseguido 2 validaciones. 1. El equipo del cliente posee una MAC Address registrada en el sistema. 2. Tiene configurada el tipo y clave de encriptación que le ha facilitado el operador del que es cliente. SEGUNDO PASO Ya esta el usuario conectado a la red, pero como hemos dicho no puede enviar ni recibir datos con el resto de usuarios de la red SEGORNET ni con los de Internet. Para esto debe de validar el usuario y contraseña PPPoE. Al realizar esta acción, el RADIUS DE RED detecta el intento de validación a través del nombre de usuario (usuario@operador1) pasa la petición de validación al RADIUS DEL OPERADOR 1 en este caso, indicando la MAC Address desde la que se esta validando, y es el RADIUS DEL OPERADOR quien en ultima instancia autoriza o deniega el acceso. Con este segundo paso se consigue: 1. Que el RADIUS DEL OPERADOR valide el usuario y contraseña PPPoE. 2. Que el RADIUS DEL OPERADOR valide que el nombre de usuario y contraseña PPPoE se están emitiendo desde el equipo del cliente final que tiene contratado el servicio, a través de la MAC Address. Con esta ultima validación el operador puede detectar intentos de fraude y enmascaramiento de MAC Address, ya que en el LOG de su RADIUS queda grabado si un mismo usuario esta intentando acceder Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 8 -

9 desde varias MAC Address distintas, o bien si estando conectado ya existen otros intentos de validación con la misma MAC Address, en cualquier caso este tipo controles dependen del operador y es él quien tomara las medidas oportunas para ese tipo de acciones. E.- Funcionamiento técnico de la red e interconexión con los operadores. Anteriormente hemos explicado de forma concisa y sencilla la metodología en la seguridad en la red y validación de usuarios, a continuación pasamos a describir de forma técnica la estructura de red y su funcionamiento, para este punto es necesario un conocimiento más amplio en redes y equipamientos. Asignación de direcciones IP y establecimiento de túneles. Es importante destacar que la dirección IP de usuario es asignada por el Operador, utilizando sus propios recursos y criterios de asignación. Se emplea un esquema de asignación dinámica de direcciones IP, soportado sobre el protocolo PPP. La sesión PPP entre el usuario remoto y el operador se transporta de manera diferente dependiendo del tramo de red considerado: 1. Entre el Nodo de Acceso de la red SEGORNET y el usuario final se encapsula sobre Ethernet (PPPoE) de acuerdo con lo especificado en la norma RFC Entre el Nodo de Acceso de la red SEGORNET que actúa con LAC (L2TP Access Concentrador) y el LNS (Servidor de túneles) del Operador, se trasporta PPP sobre IP, mediante túneles L2TP (RFC 2661). Los criterios de establecimiento de los túneles L2TP entre los Nodos de Acceso de la red SEGORNET y los LNS del operador son los siguientes: El Operador como ya hemos dicho anteriormente debe de haber registrado en el RADIUS de RED la MAC Address y el tipo y clave de encriptación para el cliente final además de haberle asignado una velocidad de acceso de las preestablecidas. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página - 9 -

10 Una vez realizado esto el operador debe asignar a cada usuario una clave de acceso a su servicio final compuesta por un nombre de usuario (login) con la estructura usuario@mnemónico y una contraseña. Cuando el usuario desee conectarse a dicho servicio, su router o su ordenador deben de establecer una sesión PPPoE en la que debe identificarse con las claves asignadas. La red SEGORNET solo recoge y utiliza el mnemónico, que debe ser una cadena de hasta 20 caracteres alfanuméricos en minúsculas formado por letras (menos la ñ, en mayúsculas y minúsculas), números, y los caracteres -. _ &? / (guión, punto, guión bajo, ampersand, interrogación cerrada y slash). Como norma adicional, únicamente se admitirá el como separador entre el nombre de usuario y el mnemónico (ej, "nombre@mnemónico ), no permitiéndose el en el propio mnemónico. Ejemplo: usuario1@operador1, usuario2@operador1, usuario567@operador2 Los datos de usuario/contraseña, además de ir encriptados, no son utilizados ni registrados en ninguna forma; simplemente son prolongados hasta el LNS (terminador de túnel L2TP) del Operador. El operador finalizará la identificación en su RADIUS, como funcionalidad adicional ya mencionada el RADIUS de RED facilitara la MAC Address del usuario que esta intentando validar para su comprobación y validación por parte del operador. Así mismo, se permitirá que el Operador disponga de la funcionalidad de indicar hasta 2 direcciones de LNS. De esta forma si un LNS del operador cae las peticiones serán enviadas al segundo LNS del operador y no perderá el servicio. Antes de solicitar las conexiones de usuarios cada operador se habrá dado de alta y facilitado su mnemónico. En esta operación de ALTA se realizarán las pruebas contra el LNS del operador para comprobar que este operativo. Los Nodos de acceso de la red SEGORNET establecerán una relación entre el mnemónico del operador y el servidor LNS (contra su dirección IP) contra el que iniciarán el túnel L2TP. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

11 Los Nodos de acceso una vez reciben a través de la sesión PPPoE el dato del mnemónico, intentarán siempre establecer el túnel L2TP contra la dirección IP del LNS asociado a dicho mnemónico. Como se ha dicho el operador tiene la posibilidad de asociar hasta 2 LNS, de esta forma se consigue la alta disponibilidad del servicio, ya que éste nunca se interrumpirá por la caída de un LNS. El interfaz de interconexión del operador y la red SEGORNET se trata de una boca GigabitEthernet (10/100/1000 Mbps, según las recomendaciones IEEE 802.3z y 802.3ab.) situada en Nodo central de comunicaciones situado en el Ayuntamiento, y que el operador interesado debe recoger por sus medios. El Operador realizará la interconexión a través de rutas estáticas con direccionamiento privado de la red SEGORNET, por dicha interconexión pasará sólo el tráfico con origen/destino las direcciones IP de los Nodos de Acceso de la red SEGORNET con funcionalidad de LAC y los LNS del operador y el tráfico de RADIUS. Las direcciones IP de loopback de los Puntos de Acceso LAC son para uso exclusivo de encaminamiento del tráfico tunelizado entre las dos redes SEGORNET y la del OPERADOR. F.- Gráfico descriptivo de red. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

12 USUARIOS FINALES VALIDACIÓN EN RED Y GENERACION SESION PPPoE Usuarios Fianles RADIUS LA RED SEGORNET Comprobación MAC Address Asignación de CLAVES DE ENCRIPTACIÓN Asignación de Modalidades de Acceso Usuarios Fianles Puntos de Acceso Con Funcionalidad de LAC Sesión PPPoE a través de TUNEL L2TP Usuarios Fianles Puntos de Acceso Con Funcionalidad de LAC RED DE BANDA ANCHA SEGORNET Usuarios Fianles Puntos de Acceso Con Funcionalidad de LAC Router Operador Con Funcionalidad LNS RADIUS OPERADOR VALIDACIÓN SESION PPPoE RED OPERADOR 1 Usuarios Fianles SALIDA A INTERNET DEL OPERADOR Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

13 4.- Catálogo de servicios. Este apartado pretende cubrir los requerimientos que se les exige a los operadores que deseen prestar sus servicios a través de la red SEGORNET, así como los servicios de coubicación y conexión a usuarios finales. a. Requisitos que deben de cumplir los operadores interesados en prestar sus servicios a través de la red SEGORNET. b. Servicios de coubicación Descripción Interconexión a nivel físico. Interconexión a nivel lógico. c. Servicios de conexión a usuarios finales. Descripción. Interconexión de usuarios finales con la red del operador. Modalidades de servicio. A.- Requisitos que deben de cumplir los operadores interesados en prestar sus servicios a través de la red SEGORNET. Los siguientes requisitos son exigidos de forma anticipada a la firma del contrato de utilización de la red SEGORNET, ellos pretenden servir como garantía de que los operadores que presten el servicio lo están realizando de acuerdo a ley y que los servicios ofertados por estos cumplirán unos mínimos de calidad: Tener concedida la habilitación pertinente por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones que le permita prestar sus servicios a través de la red inalámbricas en las frecuencias WIFI y R-LAN. En el caso de prestación de servicios de acceso a Internet el operador debe de disponer de los medios técnicos necesarios para la prestación de este servicio con una calidad mínima que garantice el servicio a los usuarios finales, si el operador que desea prestar el servicio de acceso a Internet no dispone de red propia de acceso a Internet es necesaria la presentación de un Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

14 contrato vinculante entre el operador interesado con el que realmente presta el servicio de acceso a Internet autorizando de forma expresa la reventa de este transito de Internet por este último, evitando de esta forma que existan operaciones fraudulentas de reventa de transito sin el correspondiente consentimiento expreso. Siguiendo con los supuestos de provisión de acceso a Internet el operador debe de disponer de suficientes direcciones IPs públicas para la asignación de las mismas a los usuarios finales que contraten sus servicios de acceso, justificando las mismas por su asignación en el RIPE. El operador debe de garantizar que el acceso a internet prestado a sus usuarios se ajusta a las características especificas en los contratos de acceso contraídos con ellos. Así como realizar un buen uso de la red evitando cualquier acción que pueda conllevar el deterioro de las comunicaciones sobre la misma o cualquier acción que perjudique al resto de operadores y usuarios de la red inalámbrica. Como garantía de que dicho servicio se ajustará al ofrecido en el contrato entre el operador y sus abonados y que los servicios prestados se realizarán de forma correcta, cada operador debe de realizar un aval bancario a favor del Exmo. Ayuntamiento de Segorbe o un deposito en cuenta por un importe de 3000,00. Dicho aval cubrirá los supuestos anteriores siempre y cuando se justifique el mal servicio o/y uso de la red por parte del operador, no siendo de aplicación para supuestos aislados de conexión de usuarios esporádicos lo cual se entiende habitual en cualquier prestación de servicios de acceso, estos serán resueltos entre ambas partes según los acuerdos establecidos en el contrato de prestación del servicio. B. Servicios de coubicación Descripción: El servicio de coubicación es aquel por el cual el operador interesado en prestar sus servicios a través de la red SEGORNET, instala en la sala del NODO CENTRAL DE COMUNICACIONES los equipamientos (routers, etc ) necesarios para interconectar su red con la red SEGORNET. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

15 El lugar de entrega del transito de los usuarios de la red SEGORNET esta situado en: Ayuntamiento de Segorbe Plaza del agua limpia, Segorbe CASTELLÓN Para la colocación de dichos equipamientos la sala dispone de armarios racks de 19 pulgadas destinados para el alojamiento de los mismos, los operadores deben de utilizar el mínimo espacio necesario para la instalación de los mismos. La sala dispone de suministro eléctrico alterno con una tensión de 220 Voltios, por lo que en el caso de necesitarse otro tipo de suministro correrá por cuenta del operador los equipos transformadores que adapten este tipo de suministro al necesario para el funcionamiento de sus equipos. Interconexión a nivel físico. Como se ha indicado anteriormente la entrega del transito a los operadores se realiza a través de una interfaz GigabitEthernet (10/100/1000 Mbps, según las recomendaciones IEEE 802.3z y 802.3ab.) situada en Nodo central de comunicaciones situado en el Ayuntamiento, y que el operador interesado debe recoger por sus medios. Interconexión a nivel lógico. En el esquema puede observarse la conexión entre la red SEGORNET y la del operador. El esquema de interconexión lógica del operador a la red SEGORNET puede observarse en el apartado E.- GRAFICO DESCRIPTIVO DE RED. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

16 C. - Servicios de conexión a usuarios finales. Descripción. El servicio de acceso de usuarios finales sobre la red SEGORNET permitirá la agregación a nivel IP sobre una única interfaz del operador (Ethernet) el tráfico procedente de un número variable de usuarios situados en los distintos Nodos de Acceso a la red. El origen del servicio comienza en cualquier Nodo de Acceso de la red SEGORNET al que se conecte el usuario final, cliente del operador, y el destino es el interfaz asignado a dicho operador como punto de interconexión entre sus redes. Puesto que la red inalámbrica SEGORNET esta operando en las frecuencias libres de uso común WIFI y R-LAN no es posible establecer unas calidades de servicio de forma contractual ya que dichas frecuencias están sujetas a interferencias. En cualquier caso la red ha sido testeada tanto en la transmisión de datos entre el nodo central y los nodos de acceso obteniéndose unos resultados más que satisfactorios y a nivel de redundancia física ya que todo el equipamiento de acceso esta montado en modo cluster con equipos de reserva. Por todo lo anterior y por las pruebas de funcionamiento efectuadas podemos afirmar que la red reúne las condiciones óptimas para la prestación de servicios bajo el protocolo IP a los clientes conectados a ella. Interconexión de los usuarios finales con la red del operador. Como se ha indicado anteriormente en el apartado Descripción técnica de la red de acceso SEGORNET el servicio de concentración está soportado mediante túneles L2TP sobre una red IP, y la definición de calidad de servicio se realiza en términos de priorización de tráfico IP. Para una descripción más detallada puede consultar dicho apartado. Para las modalidades mayoristas definidas en el apartado siguiente y aunque la red esta configurada de forma optima y por lo expuesto anteriormente en lo referente a la imposibilidad de establecer unas calidades de servicio al operar la red en frecuencias de uso común, se establece una calidad BEST EFFORT para todo el transito de red. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

17 Cada destacar los siguientes puntos respecto al alcance del servicio ofertado sobre la red SEGORNET: 1.- Como se ha indicado el origen del servicio parte en cualquier Nodo de Acceso de la red SEGORNET al que se conecte el usuario final y el destino es el interfaz asignado a dicho operador como punto de interconexión entre sus redes. Es decir y para su clarificación no parte desde el usuario final sino desde el Nodo de Acceso, por este motivo la interconexión entre el usuario final y el Nodo debe de realizarla el propio usuario final o en su defecto el personal del operador instalando el equipamiento necesario para la conexión de su cliente con la red, no siendo objeto de esta oferta mayorista la conexión entre el usuario final y el nodo de acceso ni la calidad de enlace de la misma o si la localización del usuario no obtiene cobertura desde algún nodo de acceso Sin embargo, si es objeto de esta oferta el trasporte desde el Nodo de acceso hasta el punto de interconexión con la red del operador en calidad BEST EFFORT. Hemos de indicar que las pruebas de cobertura realizadas indican que desde las azoteas de prácticamente la totalidad de la población se recibe cobertura de al menos 2 nodos de acceso. Es decir con la instalación de clientes wifi en dichas azoteas el operador podría prestar servicio a la gran mayoría de residentes de la población de SEGORBE. 3.- Está previsto el estudio de la ampliación de la red SEGORNET, para poder dar servicio a usuarios de poblaciones cercanas previo consentimiento de las corporaciones municipales correspondientes. Las poblaciones que deseen conectarse a la red WIFI de Segorbe, deberán ponerse en contacto con el ayuntamiento para la firma de un acuerdo de adhesión a la red. Si la red SEGORNET, no tiene cobertura suficiente para dar servicio a toda la población y es necesaria la instalación de uno o varios nodos adicionales, según los estudios de cobertura que sean necesarios, los costes de instalación de los mismos deberá correr a cargo del Ayuntamiento correspondiente. 4.- En el caso de que los operadores, tengan usuarios de poblaciones que no hayan firmado el acuerdo de adhesión, deberán abonar al ayuntamiento un importe de 3 mensuales por cada usuario, en lugar del importe indicado en el anexo de precios de servicio, en concepto de amortización de la de la red SEGORNET. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

18 Modalidades de servicio. En un primer momento y dejando abierta la posibilidad de que los operadores que deseen utilizar la red de acceso SEGORNET puedan solicitar otro tipo de ancho de banda en las conexiones, estudiándose la viabilidad de las solicitudes llegado el momento. Se establece una única modalidad de acceso a la que llamaremos MODALIDAD BÁSICA. Las velocidades de descarga (Red Usuario) y subida (Red Usuario) así como la calidad en el servicio quedan establecidas en el cuadro que figura abajo. Nombre Velocidad Red Usuario Velocidad Usuario Red Calidad BÁSICA 2000 kbps 128 kbps BEST EFFORT Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

19 5.- Acuerdos de disponibilidad. Este apartado plasma los acuerdos de disponibilidad tanto de la red de acceso como del sistema de gestión de operadores SEGORNET vía web (SGOS). Disponibilidad: El tiempo de disponibilidad de la red de acceso y del sistema de gestión SGOS es de 24 horas al día todos los días del año. Se entenderá que el sistema no esta disponible cuando transcurran más de 5 minutos sin respuesta. No se considerará que la red o el SGOS estén indisponibles cuando el corte de la comunicación sea debido a causas de fuerza mayor o ajenas al Ayuntamiento. Tampoco se considerará indisponible cuando las paradas se realicen de forma programada, por actualización de versiones o mantenimiento del equipamiento, y estas se hayan notificado a los operadores que utilicen la red SEGORNET. El tiempo total de parada no superará las 12 horas mensuales. La caída parcial de algún nodo de acceso de la red no se considera indisponibilidad puesto que la red dispone de varios nodos de acceso que ofrecen cobertura de forma simultánea en la mayor parte del municipio y los clientes pueden conectarse a ellos de forma indistinta. El tiempo de disponibilidad de la red de acceso y el SGOS será como mínimo y por cómputo anual de: En horario no laboral del 98% ( De lunes a Viernes de 00:00 a 8:00 y de 20:00 a 00:00 o fines de semana y festivos). En horario laboral del 99% ( De lunes a Viernes de 8:00 a 20:00). Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

20 6.- Notificación de averías e incidencias en la red o SGOS. Se dispone de en el mismo SGOS un apartado para aperturas de incidencias y averías de red, con disponibilidad 24x7 y en caso de avería en el sistema SGOS un teléfono fijo de atención y por ultimo un móvil de escalado superior para averías no solucionadas según los acuerdos de disponibilidad. Esquema y tiempos de respuesta para averías en Red. Caída parcial de algún elemento o Nodo de red que no suponga la perdida total del servicio de acceso, tiempo medio de resolución 12 horas, tiempo máximo 48 horas. Caída total de algún elemento de red que suponga la perdida total del servicio, tiempo medio de resolución 6 horas, tiempo máximo de resolución 12 horas. Averías o fallos en red que impidan la conexión de un usuario o usuarios aislados, siempre que dicho fallo sea provocado por la red de acceso, ya que como se ha indicado no es objeto de esta oferta mayorista la conexión del usuario final al nodo de acceso que corre por cuenta del operador el cual dispondrá de los medios de atención y resolución de averías que estime oportunos. Tiempo medio de resolución 24 horas, tiempo máximo 48 horas. 7.- Anexo precios de los servicios. El siguiente anexo marca la tabla de precios de los servicios ofrecidos a los operadores interesados en la utilización de la red SEGORNET. SERVICIO DE COUBICACIÓN. Incluye 6 Und de Rack de 19 pulgadas y una toma de suministro eléctrico de 220 V y 400 Vatios de consumo pico. Alta servicio de coubicación 600 Precio mensual 6 primeras unidades de rack 0 Resto de unidades a partir de 6 o consumos eléctricos superiores a estudiar por proyecto especifico y presupuesto a medida. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

21 SERVICIO DE INTERCONEXIÓN. Incluye la configuración de los equipos de acceso LAC y pruebas contra los LNS del operador, así como dos interfaces GigabitEthernet para la interconexión de las redes y alta en el sistema SGOS. Alta servicio de interconexión 600 Precio mensual 2 interfaces GigabitEthernet 0 Si se necesitasen más interfaces GigabitEthernet se estudiarían bajo proyecto específico y presupuesto a medida. SERVICIO DE ACCESO. Incluye el coste mensual por usuario final dado de alta en el sistema SGOS como abonado del operador que ha efectuado el alta. El importe mensual correspondiente a este servicio será como mínimo de 600 más 16% de IVA (para el año 2009), para permitir sufragar los gastos por mantenimiento de la red. Este importe, en cualquier caso, se corresponderá con el coste que se facture al Ayuntamiento por el mantenimiento. Dicho importe, se repartirá a partes iguales entre los operadores que den servicio a través de la red SEGORNET. Si el operador no ha dado servicio durante la totalidad del mes, se realizará la prorrata pertinente, tomando como fecha de inicio, la fecha de firma del CONTRATO PARA LA UTILIZACION DE LA RED DE ACCESO INALAMBRICO SEGORNET. Alta de Abonado 0 Baja de Abonado 0 Cuota mensual abonado MODALIDAD BÁSICA 1,50 Cuota mensual abonado M. BASICA SIN CONVENIO 3,00 Notificación falsa avería 30 Este coste es abonado/mes el cálculo se realizará conforme al número de abonados que tenga el operador, en el último día del periodo facturado. Cuando el importe a cobrar como cuota mensual por abonados, no supere el mínimo establecido para mantenimiento de la red, el importe a abonar por este concepto será el anterior mínimo descrito. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

22 En el caso contrario, se cobrará el importe de la cuota mensual por abonados. En el caso de MODALIDADES superiores, se comunicarán los precios correspondientes a los operadores interesados, una vez especificadas las características de las ampliaciones solicitadas. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

23 CONTRATO TIPO PARA LA UTILIZACION DE LA RED DE ACCESO INALAMBRICO SEGORNET POR PARTE DE OPERADORES AUTORIZADOS. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

24 EXPONEN I. Que el Excmo. Ayuntamiento de Segorbe es la entidad gestora de la red de acceso inalámbrico denominada SEGORNET, y que como tal, se halla inscrito en el Registro de Operadores de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (en adelante, la CMT ). II. III. IV. Que el OPERADOR está interesado en contratar el acceso a sus clientes (en adelante los USUARIOS o el USUARIO ) a través de la RED para la prestación de sus servicios de telecomunicaciones en función de la habilitación de que dispone, conforme a las condiciones establecidas en la legislación vigente. Que el OPERADOR declara haber notificado a la CMT el inicio de la explotación de los servicios que desea prestar utilizando la red SEGORNET. Que las relaciones entre el Ayuntamiento de Segorbe y el OPERADOR se regirán, de modo general, por la normativa vigente en España en materia de Telecomunicaciones en cada momento y en especial, por el presente Contrato. Cada uno de los intervinientes asegura que el Poder con que actúa no ha sido revocado ni limitado, y que es bastante para obligar a sus representadas en virtud de este acto. Asimismo, las partes, reconociéndose mutuamente la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse, suscriben el presente Contrato sobre la base de las siguientes ESTIPULACIONES Primera. Estructura del Contrato Este contrato se estructura de acuerdo al siguiente esquema: I. Estipulaciones Generales en las que se recogen los principios fundamentales que gobiernan el acuerdo entre las partes para la utilización por el OPERADOR de la red Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

25 II. SEGORNET, así como los elementos formales y legales que regulan la relación entre dichas partes. Anexo de Servicios Contratados (Anexo I), que contendrá como mínimo los siguientes extremos: a. La enumeración, definición y descripción de los Servicios contratados por el OPERADOR(en adelante los SERVICIOS, que serán todos o parte de los recogidos en la versión en vigor en el momento de la firma de este contrato del documento denominado Red Pública de Acceso Inalámbrico SEGORNET, que establece las condiciones de acceso a la RED. b. La descripción de las Condiciones Técnicas de prestación de dichos SERVICIOS. c. Los precios de los SERVICIOS contratados. El documento mencionado, forma parte del presente contrato, en reconocimiento de lo cual ambas partes firman en este acto una copia por duplicado. Así mismo, las futuras actualizaciones o adiciones que las partes acuerden, pasarán a formar parte de este contrato como apéndices del mismo una vez hayan sido firmadas por ambas partes, y salvo expreso acuerdo en contrario, las obligaciones que se desprenden de su contenido serán exigibles desde la fecha de la firma. Segunda. Objeto del contrato y condiciones de prestación I. Mediante este contrato, el Excmo. Ayuntamiento de Segorbe se compromete a proporcionar al OPERADOR, y el OPERADOR contrata, los SERVICIOS recogidos en el Anexo I bajo las condiciones técnicas recogidas en el documento Red Pública de Acceso Inalámbrico SEGORNET. A los efectos de este Contrato, en entiende por USUARIO de la RED a todo aquel cliente del OPERADOR que recibe servicios de telecomunicación a través de ella. Por Acceso se entiende la conexión a la RED que permite al OPERADOR ofrecer al USUARIO servicios de telecomunicación. A los mismos efectos, se entiende por Alta la materialización de la conexión de Acceso que el Excmo. Ayuntamiento de Segorbe realiza a petición del OPERADOR. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

26 II. Con carácter previo a la solicitud de Alta de Acceso cursada al Ayuntamiento, el OPERADOR deberá obtener manifestación de consentimiento por parte del USUARIO para el que solicite el Alta. En dicha manifestación, deberán constar los datos del USUARIO que contrata los servicios del OPERADOR, especificando también la modalidad de Acceso solicitada. III. Ambas partes reconocen que, con posterioridad a la firma de este Contrato, se podrá acordar la prestación de SERVICIOS distintos a los solicitados inicialmente. Una vez acordada tal prestación, estos SERVICIOS se incorporarán, en forma de apéndices, al presente Contrato. Tercera. Relaciones entre las Partes Ambas partes se reconocen mutuamente como el único interlocutor válido de todas y cada una de las actuaciones que se deriven del desarrollo, aplicación y ejecución del contenido de este Contrato. Cuarta. Condiciones económicas. Precios. Los precios aplicables a cada concepto facturable de los SERVICIOS contratados por el OPERADOR, son: SERVICIO DE COUBICACIÓN. Incluye 6 Und de Rack de 19 pulgadas y una toma de suministro eléctrico de 220 V y 400 Vatios de consumo pico. Alta servicio de coubicación 600 Precio mensual 6 primeras unidades de rack 0 Resto de unidades a partir de 6 o consumos eléctricos superiores a estudiar por proyecto especifico y presupuesto a medida. SERVICIO DE INTERCONEXIÓN. Incluye la configuración de los equipos de acceso LAC y pruebas contra los LNS del operador, así como dos interfaces GigabitEthernet para la interconexión de las redes y alta en el sistema SGOS. Alta servicio de interconexión 600 Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

27 Precio mensual 2 interfaces GigabitEthernet 0 Si se necesitasen más interfaces GigabitEthernet se estudiarían bajo proyecto específico y presupuesto a medida. SERVICIO DE ACCESO. Incluye el coste mensual por usuario final dado de alta en el sistema SGOS como abonado del operador que ha efectuado el alta. El importe mensual correspondiente a este servicio será como mínimo de 600 más 16% de IVA (para el año 2009), para permitir sufragar los gastos por mantenimiento de la red. Este importe, en cualquier caso, se corresponderá con el coste que se facture al Ayuntamiento por el mantenimiento. Dicho importe, se repartirá a partes iguales entre los operadores que den servicio a través de la red SEGORNET. Si el operador no ha dado servicio durante la totalidad del mes, se realizará la prorrata pertinente, tomando como fecha de inicio, la fecha de firma del CONTRATO PARA LA UTILIZACION DE LA RED DE ACCESO INALAMBRICO SEGORNET. Alta de Abonado 0 Baja de Abonado 0 Cuota mensual abonado MODALIDAD BÁSICA 1,50 Cuota mensual abonado M. BASICA SIN CONVENIO 3,00 Notificación falsa avería 30 Este coste es abonado/mes el cálculo se realizará conforme al número de abonados que tenga el operador, en el último día del periodo facturado. Cuando el importe a cobrar como cuota mensual por abonados, no supere el mínimo establecido para mantenimiento de la red, el importe a abonar por este concepto será el anterior mínimo descrito. En el caso contrario, se cobrará el importe de la cuota mensual por abonados. En el caso de MODALIDADES superiores, se comunicarán los precios correspondientes a los operadores interesados, una vez especificadas las características de las ampliaciones solicitadas. Durante el primer mes de cada año de vigencia del contrato, y con aplicación retroactiva al uno de Enero de ese año, el Ayuntamiento de Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página

28 Segorbe podrá actualizar los precios conforme al Índice de Precios al Consumo (IPC) que, para los doce meses anteriores y para el conjunto nacional, hubiera fijado el Instituto Nacional de Estadística o el organismo que lo sustituya. En ese mismo momento y con la misma aplicación, el Ayuntamiento de Segorbe podrá también modificar los precios y los esquemas tarifarios que considere necesario variar para acomodarse a las circunstancias del mercado o, en su caso, a la variación de las condiciones de prestación de los servicios. En todo lo no previsto en el presente contrato, se estará a lo dispuesto en la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público. Red pública de acceso inalámbrico SEGORNET. Página