Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial

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1 Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial

2 Estudio Zoom al Trabajo 2012 METODOLOGÍA

3 FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO ZOOM AL TRABAJO 3 Es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana en conjunto con la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez. Su objetivo es comprender los cambios y tendencias emergentes en el vínculo que los chilenos desarrollan hacia el trabajo y las organizaciones. Es un estudio cuantitativo a nivel nacional, basado en encuestas presenciales a 800 personas en total, realizadas presencialmente en hogares seleccionados aleatoriamente. La población objetivo del estudio son personas entre 18 y 80 años, de ambos sexos, que desempeñan un trabajo remunerado, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país. Las ciudades consideradas en el estudio son: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt. El error muestral estimado es de +/- 3,4% a nivel total. El trabajo de campo se realizó durante el mes de julio del 2012.

4 Estudio Zoom al Trabajo 2012 La relación social con las empresas

5 PERCEPCIÓN DE PODER DE INSTITUCIONES O GRUPOS Escala de 1 a 5 donde 1 significa Muy poco poder y 5 Muy alto poder % que cree que los siguientes grupos tienen alto poder o muy alto poder Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 5 Empresarios 82 Políticos 81 Fuerzas Armadas 66 Iglesia 53 Estudiantes 36 Trabajadores 24

6 PERCEPCIÓN DE ABUSO ENTRE DISTINTOS GRUPOS DE LA SOCIEDAD Escala de 1 a 5 donde 1 significa Ejercen muy bajo abuso y 5 Ejercen muy alto abuso % que señala que los siguientes grupos ejercen alto abuso o muy alto abuso hacia el otro grupo Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 6 Empresas a trabajadores 75 Empresas a consumidores 74 Políticos a ciudadanos 72 Religiones a sus fieles 53 Las instituciones armadas a la ciudadanía 45

7 PERCEPCIÓN DE ABUSO DE EMPRESAS A TRABAJADORES Y SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Señale, en una escala de 1 a 5 el nivel de abuso que actualmente ejercen las empresas sobre los trabajadores Alto y muy alto abuso (Notas 4 y 5) Ni Alto ni bajo (Nota 3) Bajo y muy bajo abuso (Notas 1 y 2) No sabe o no contesta En una escala de 1 a 7, Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con la empresa donde trabaja? Nota 6 o Nota 1 a Nota Entre aquellos trabajadores que declaran una condición de abuso de las empresas a los trabajadores, un 60% califica regular o mal la satisfacción con la empresa en que trabaja

8 Estudio Zoom al Trabajo 2012 El significado que tiene el trabajo

9 SIGNIFICADOS ASOCIADOS AL TRABAJO Escala de 1 a 5 donde 1 significa muy en desacuerdo y 5 muy de acuerdo % que declara estar de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 9 El trabajo es para ganar dinero El trabajo es para contribuir en algo importante El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad El trabajo es para hacer algo que a uno le guste El trabajo es para aprender y saber más El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad El trabajo es para ayudar a otros El trabajo es para crear y tener amistades 57

10 EVOLUCIÓN DE FUNCIONES O ROLES ASOCIADOS AL TRABAJO % que declara estar de acuerdo o muy de acuerdo Base: Muestra total de trabajadores por año El trabajo es para ganar dinero El trabajo es para contribuir en algo importante El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad El trabajo es para hacer algo que a uno le guste El trabajo es para aprender y saber más El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad El trabajo es para ayudar a otros El trabajo es para crear y tener amistades

11 Estudio Zoom al Trabajo 2012 Determinantes de la felicidad y el compromiso en el trabajo

12 SI TUVIERA QUE ELEGIR 2 PALABRAS PARA EXPRESAR LO QUE A UD. LO HACE MÁS FELIZ EN EL TRABAJO, QUÉ PALABRAS SE LE VIENEN A LA MENTE? Nube de palabras. Pregunta abierta. Total menciones Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos El promedio de menciones por entrevistado fue de 1,6 menciones

13 IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO EN EL TRABAJO Escala de 1 a 5 donde 1 significa nada importante y 5 extremadamente importante % que considera cada aspecto muy importante o extremadamente importante Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 13 Tener un buen sueldo y beneficios económicos 86 Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal Tener posibilidades de capacitación y desarrollo Que exista cooperación entre las distintas áreas Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido Disponer de autonomía y libertad para decidir Tener una buena relación con los compañeros Que sea una empresa de reconocido prestigio

14 EVOLUCIÓN DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO HACIA EL TRABAJO % que declara estar de acuerdo o muy de acuerdo Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Que exista cooperación entre las distintas áreas Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo Tener una buena relación con los compañeros de trabajo Nota: El atributo Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional no tiene resultados para el año 2009

15 EVOLUCIÓN DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO HACIA EL TRABAJO, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking en cada medición Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Que exista cooperación entre las distintas áreas Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo Tener una buena relación con los compañeros de trabajo Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado Nota: El atributo Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional no tiene resultados para el año 2009

16 Estudio Zoom al Trabajo 2012 Satisfacción con el trabajo y sus diferentes dimensiones

17 NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA Escala de 1 a 7 donde 1 significa Totalmente insatisfecho y 7 Totalmente satisfecho % que evalúa cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Notas 6 y 7 Nota 5 Notas 1 a La empresa donde trabaja El tipo de cargo que desempeña

18 NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Escala de 1 a 7 donde 1 significa Totalmente insatisfecho y 7 Totalmente satisfecho % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

19 EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos 80 La empresa o lugar en el que trabaja El tipo de trabajo o cargo que desempeña

20 EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Hombres La empresa o lugar en el que trabaja Mujeres El tipo de trabajo o cargo que desempeña

21 SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO Escala de 1 a 7 donde 1 significa Totalmente insatisfecho y 7 Totalmente satisfecho % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos La relación con sus compañeros de trabajo La estabilidad de su trabajo El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor La compatibilidad del trabajo con su vida personal El prestigio que la empresa tiene en el mercado El grado de cooperación que existe El nivel de entretención que le produce su trabajo El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta Su sueldo y beneficios económicos Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional

22 EVOLUCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO % que declara estar de acuerdo o muy de acuerdo Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos La relación con sus compañeros de trabajo La estabilidad de su trabajo El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor La compatibilidad del trabajo con su vida personal y familiar El prestigio que la empresa tiene en el mercado El grado de cooperación que existe entre las distintas áreas El nivel de entretención que le produce su trabajo El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta para decidir Su sueldo y beneficios económicos Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional

23 ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ EN EL TRABAJO Y NIVEL DE SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking de cada aspecto o dimensión 1 IMPORTANCIA de aspectos para sentirse feliz en el trabajo SATISFACCIÓN con distintos aspectos del trabajo El sueldo y los beneficios económicos 2 La estabilidad en el trabajo La compatibilidad del trabajo con la vida personal y familiar Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional La cooperación entre las distintas áreas 6 Las posibilidades para crear e innovar 7 El estilo de liderazgo de los jefes 8 Lo entretenido del trabajo El nivel de autonomía y libertad para decidir en el trabajo La relación con los compañeros de trabajo El prestigio que tiene la empresa en el mercado

24 DISPOSICIÓN A CAMBIAR DE TRABAJO ANTE UN 10% DE AUMENTO DE SU ACTUAL SUELDO % que elige cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Si me cambiaría No me cambiaría No estoy seguro si me cambiaría o no NS/NC Total Hombre Mujer a 24 años a 34 años a 44 años a 54 años a 64 años Oficios menores, obrero calificado Empleado administrativo medio y Ejecutivo medio y alto

25 EVOLUCIÓN DISPOSICIÓN A CAMBIAR DE TRABAJO ANTE UN 10% DE AUMENTO DE SU ACTUAL SUELDO % responde SI me cambiaría Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

26 SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y POSIBILIDAD DE CAMBIAR DE TRABAJO Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos En una escala de 1 a 7, Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con la empresa donde trabaja? Si recibiera la oferta de otro trabajo que involucra un 10% de aumento de su actual sueldo, Se cambiaría de trabajo? Si me cambiaría No estoy seguro si me cambiaría o no No me cambiaría No sabe o no contesta Nota 6 o Nota 1 a Nota Entre aquellos trabajadores que no se cambiarían de trabajo, un 41% califica regular o mal la satisfacción con su empresa

27 Estudio Zoom al Trabajo 2012 Expectativas hacia el estilo de liderazgo de los jefes

28 CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE Escala de 1 a 3 donde 1 significa poco importante y 3 extremadamente importante, esencial % que declara a cada aspecto como extremadamente importante, esencial Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos Respetuoso, trata dignamente Honesto, transparente Responsable, cumple sus promesas Con conocimiento, con experiencia Conciliador, resuelve conflictos Cooperador, apoyador Con energía, optimista Persistente, perseverante Cercano, accesible Con iniciativa, proactivo Con autoridad, se hace respetar Exigente, impone desafíos Visionario, anticipador Divertido, entretenido Creativo, innovador

29 EVOLUCIÓN DE CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking en cada medición Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 800 casos Respetuoso, trata dignamente Honesto, transparente Responsable, cumple sus promesas Con conocimiento, con experiencia Conciliador, resuelve conflictos Con energía, optimista Con iniciativa, proactivo Cooperador, apoyador Con autoridad, se hace respetar Persistente, perseverante Cercano, accesible Exigente, impone desafíos Visionario, anticipador Creativo, innovador Divertido, entretenido

30 Estudio Zoom al Trabajo 2012 El estrés en el trabajo

31 ESTRÉS EN EL TRABAJO % que responde me siento un poco estresado y muy estresado en el trabajo Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

32 EVOLUCIÓN POR AÑOS DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO % que responde me siento un poco estresado y muy estresado en el trabajo Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

33 TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % total que elige cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos NS/NC, 6 Mucho, 9 Bastante, 24 Poco, 62

34 TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % que responde bastante o mucho Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos

35 EVOLUCIÓN DEL TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % que responde cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos 100 Bastante o mucho Poco Nada

36 Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunas conclusiones

37 EL VÍNCULO CON LAS EMPRESAS EN GENERAL 37 Se manifiesta un contexto desfavorable a la imagen de las empresas en general en los trabajadores. Los empresarios y las empresas son percibidos con alto poder y determinancia en la vida, pero abusivos en su condición tanto de empleador como de proveedor. Esta condición de percepción de abuso tiene un sustrato en la relación con la propia empresa en que se trabaja.

38 EL SIGNIFICADO DEL TRABAJO 38 El significado que el trabajo tiene para las personas sigue siendo de naturaleza instrumental y de protagonismo individual, y cumple menos un rol contributivo y social. Sin embargo, el significado asociado al trabajo que más aumenta respecto del año pasado es el trabajo es para ayudar a otros, con una variación de 14 puntos porcentuales.

39 EXPECTATIVAS HACIA EL TRABAJO 39 La fórmula del trabajo ideal sigue siendo una combinación de 3 componentes: estabilidad económica, equilibrio con la vida personal y posibilidades de capacitación y desarrollo. Desde el año 2009, se observa un crecimiento progresivo de las expectativas que las personas le asignan a las distintas dimensiones del trabajo para sentirse feliz y comprometido. Las dimensiones que más aumentan en importancia con respecto al año pasado son que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes, con una variación de 11 puntos porcentuales, y que exista cooperación entre las distintas áreas, con una variación de 14 puntos porcentuales. Por otra parte, la dimensión que menos aumenta en importancia es disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo, con una variación de 5 puntos porcentuales.

40 LIDERAZGO VALORADO 40 En primer lugar de valoración, manteniendo su nivel de relevancia del año pasado, se encuentra el estilo de liderazgo valórico, es decir, aquel sustentado en el trato digno, la honestidad y el cumplimiento de promesas. En segundo lugar de valoración, está el estilo de liderazgo relacional, sustentado en la cooperación, conciliación y cercanía. En tercer lugar de valoración, está el estilo de liderazgo motivador, sustentado en la energía, persistencia e iniciativa. En cuarto lugar de valoración, estaría el estilo de liderazgo pragmático, sustentado en la autoridad y la exigencia. Y por último, el estilo de liderazgo menos valorado sería el de tipo inspirador, sustentado en la visión, entretención y creatividad.

41 SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO 41 Los niveles de satisfacción laboral son precarios, ya que sólo un 38% se declara satisfecho con la empresa que trabaja y un 48% con el cargo que desempeña. La brecha de satisfacción con la empresa versus el cargo se sigue ampliando evolutivamente, llegando al último año a 10 puntos porcentuales de diferencia a favor de la segunda dimensión. Los grupos particularmente insatisfechos con la empresa en que trabajan son los trabajadores jóvenes (23%) y los que desempeñan oficios menores (32%). Se observa una brecha muy importante en la satisfacción con la empresa a favor de aquellos que ejercen cargos ejecutivos respecto del resto de los trabajadores, con una diferencia de cerca del doble de puntos porcentuales. 7 de un total de 12 dimensiones del trabajo evaluadas caen significativamente en sus niveles de satisfacción respecto del año pasado. Del cruce de la importancia y el nivel actual de satisfacción que los trabajadores le asignan a las distintas dimensiones, se detectan que las principales brechas (alta importancia y baja satisfacción) son las dimensiones sueldo y beneficios económicos y posibilidades de capacitación y desarrollo profesional.

42 ESTRÉS Y TEMOR AL DESEMPLEO 42 El estrés en el trabajo es una condición que domina a 6 de cada 10 trabajadores. El nivel de estrés en el trabajo aumenta progresivamente como condición desde el año El temor al desempleo se manifiesta en el 33% de los trabajadores entrevistados, siendo aproximadamente 5 veces mayor que la tasa real de desempleo, y no se ve afectada por la progresiva mejora en la tasa de ocupación en el país, ya que se mantiene sin variaciones importantes entre el año pasado y el actual.

43 El mayor crecimiento económico y la mayor tasa de empleo del país, no está asegurando un mayor bienestar subjetivo para los trabajadores

44 Estudio Zoom al Trabajo 2012 Para mayor información o adquirir el informe completo del estudio: Comunicarse con Felipe Cáceres, Analista de Investigaciones y Tendencias de Visión Humana, fono (5602) O escribir a Para mayor información

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