REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS GESTION DEL TALENTO HUMANO EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS PRIVADAS TRABAJO PRESENTADO COMO REQISITO PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Autora: Lic. Eunices Villeros Tutora: Dra. Marhilde Sánchez Maracaibo, febrero de 2006

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3 DEDICATORIA A Dios, fuente de toda inspiración, luz de mi camino, amigo y compañero Gracias. A mis padres la Sra Martha y el Sr. Lucas Por su fuerza, corazón y empuje por querer que crezca y alcance altas metas. iii

4 AGRADECIMIENTO Al que todo lo puede, gracias por concederme este triunfo. A mi tía Angela Herrera por acogerme en su hogar estos dos largos años. A mis compañeros por su apoyo, cariño y amistad en especial a Maria E, Yohani y Maria T Gracia por dejarme pertenecer al grupo. A mis profesores por orientarme en todos los procesos cognitivos En especial a mi tutora Marhilde, Antonio, Nancy, Ada, Dioneira. A todos los directores de las Instituciones Educativas Que me apoyaron en el llenado de las encuestas. GRACIAS iv

5 INDICE GENERAL pp. VEREDICTO... II DEDICATORIA III AGRADECIMIENTOS... IV RESUMEN... V ABSTRACT... VI LISTA DE CUADRO IX LISTA DE TABLAS XI INTRODUCCIÓN... 1 CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Formulación del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación e Importancia de la Investigación Alcance Delimitación del Estudio 14 CAPITULO II BASES TEÓRICAS Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Concepto de Gestión del Talento Humano Aspectos Fundamentales de la Gestión Modernas de 24 Personas Objetivos de la Gestión del Talento Humano Procesos de la Gestión del Talento Humano Admisión de Personas Aplicación de Personas Compensación de Personas Desarrollo de Personas Mantenimiento de Personas Monitoreo de Personas Sistema de Variables Gestión del Talento Humano Definición Conceptual Definición Operacional CAPITULO III v

6 MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Validez y Confiabilidad de los Instrumentos Análisis de Datos Procedimiento de la Investigación CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Presentación y Análisis de los Resultados Discusión de los Resultados CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS... A Instrumentos preliminares B Instrumentos de validación de los cuestionarios por juicios de expertos... C Validación de los expertos... D Calculo de confiabilidad de los instrumentos... E Versión final de los instrumentos... F Tabulación de los datos... vi

7 CUADRO LISTA DE CUADROS 1 Operacionalización de la variable Caracterización de la población pp.. 3 Cuadro de construcción del Instrumento Gestión del Talento Humano 76 4 Panel de Expertos 77 5 Baremo para la interpretación de los Indicadores Reclutamiento, análisis de cargos, Beneficios y Servicios, Desarrollo de 80 Personas, y la Dimensión Monitoreo 6 Baremo para la interpretación de los Indicadores Selección y la Dimensión Compensación 81 7 Baremo para la interpretación de los Indicadores Orientación y Entrenamiento Baremo para la interpretación de los Indicadores Evaluación, Higiene y Seguridad y Base de Datos 81 9 Baremo para la interpretación de los Indicadores Remuneración, Desarrollo Organización y Sistemas de Información Baremo para la interpretación del Indicadores Relaciones con los Empleados Baremo para la interpretación de la Dimensión admisión y Mantenimiento de Personas Baremo para la interpretación del a Dimensión Aplicación Baremo para la interpretación de la Variable Gestión del Talento Humano 83 vii

8 LISTA DE TABLAS TABLA 1 Estadística descriptiva para la dimensión aplicación en la gestión del talento humano en instituciones educativas privadas 87 2 Distribución de Frecuencias el Indicador Reclutamiento 88 3 Distribución de Frecuencias el Indicador Selección 90 4 Estadística descriptiva para la dimensión aplicación en la gestión del talento humano en instituciones educativas privadas 92 5 Distribución de frecuencias del indicador orientación 93 6 Distribución de frecuencias del indicador Análisis de Cargos 96 7 Distribución de frecuencias del indicador Evaluación de Desempeño Estadística descriptiva para la dimensión compensación en la gestión del talento humano en instituciones educativas privadas Distribución de Frecuencias del Indicador Remuneración Distribución de Frecuencias del Indicador Beneficios y Servicios Estadística descriptiva para la dimensión desarrollo en la gestión 104 del talento humano en instituciones educativas privadas 12 Distribución de Frecuencias del Indicador Entrenamiento Distribución de Frecuencias del Indicador Desarrollo de Personas Distribución de Frecuencias del Indicador Desarrollo 108 Organizacional 15 Estadística descriptiva para la dimensión mantenimiento en la 109 gestión del talento humano en instituciones educativas privadas 16 Distribuciones de Frecuencias del Indicador Relaciones con los 110 Empleados 17 Distribuciones de Frecuencias del Indicador Higiene y 112 Seguridad 18 Estadística descriptiva para la dimensión monitoreo en la gestión 114 del talento humano en instituciones educativas privadas 19 Distribuciones de Frecuencias del Indicador Base de Datos Distribución de Frecuencias de Indicador Sistemas de Información Estadística descriptiva para comparación de la gestión del talento 118 humano en instituciones educativas privadas 22 Comparación de las Medias. 119 viii

9 Villeros Contreras, Eunices. Gestión del Talento Humano en las Instituciones Educativas Privadas. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin. Programa de Maestría en Recursos Humanos. Maracaibo RESUMEN El estudio tuvo como propósito evaluar la gestión del talento humano en las instituciones educativas privadas en Maicao, Guajira Colombia y en Maracaibo, Zulia, Venezuela. El tipo de investigación realizada fue descriptiva, de campo, el diseño fue no experimental, transacional. La población estuvo conformada por 65 directores de instituciones educativas privadas divididos en dos grupos 53 en Maracaibo en las parroquias geográficas Bolívar, Santa Lucia, Coquivacoa, Chiquinquirá y 12 en Maicao, zona urbana, Guajira, Colombia. Para la recolección de datos, la técnica utilizada fue la encuesta, aplicando como instrumento un cuestionario. La validez del mismo se determinó por las recomendaciones de 10 expertos en el área de recursos humanos y la confiabilidad se obtuvo mediante la aplicación de la prueba piloto a 20 directores de instituciones similares, luego se efectuó, el análisis discriminativo de items y la prueba de confiabilidad Alfa Cronbach, dando como resultado un valor de El análisis de datos se realizo mediante técnicas estadísticas y de frecuencia absoluta y porcentual. Los resultados evidenciaron que la gestión del talento humano se lleva a cabo en la categoría alta específicamente en los procesos de aplicación de personas, orientación, análisis de cargos, evaluación y sistema de información y remuneración; en la categoría medianamente alta en los procesos de admisión, reclutamiento, selección, compensación, remuneración, desarrollo de personas, entrenamiento, desarrollo organizacional, mantenimiento, relaciones con los empleados, higiene y seguridad, monitoreo y base de datos; en la categoría medianamente baja los proceso de beneficios y servicios, por lo cual se brindan sugerencias. Palabras Clave: gestión, procesos. Talento humano ix

10 Villeros Contreras, Eunices. Management of the Human Talent in the Privated Educational Institutions. University Dr. Rafael Belloso Chacin. Program of Masters in Human Resources. Maracaibo SUMMARY The purpose of this investigation is evaluate the management of the human talent in the privated educative institutions in Maicao, Guajira Colombia and in Maracaibo, Zulia, Venezuela. The type of this investigation was descriptive, of field; the design was nonexperimental, transacional. The population was conformed by 65 directors of privated educative institutions divided in two population, the 53 in Maracaibo in the geographic parishes Bolivars, Santa Lucia, Coquivacoa, Chiquinquirá and 12 in Maicao, urban zone, Guajira, Colombia. For the data collection, the used technique was the survey, applying like instrument a questionnaire. The validity of the same one was determined by the recommendations of 10 experts in the area of human resources and the trustworthiness obtained by means of the application of the test pilot to 20 directors of similar institutions, soon one took place, the discriminativo analysis of items and the test of trustworthiness Cronbach Alpha, giving like result a value of The analysis of data was made by means of statistical techniques and of absolute and percentage frequency. The results demonstrated that the management of the human talent is specifically carried out in the high category in the processes of application of people, direction, analysis of positions, evaluation and information system and remuneration; in the moderately high category in the admission processes, recruitment, selection, compensation, remuneration, development of people, training, organizational development, maintenance, relations with the employees, hygiene and security, monitored and data base; in the category moderately it lowers process to them of benefits and services, thus suggestions offer. Key words: management, processes, Human talent x

11 1 INTRODUCCIÓN El mundo evoluciona con intensidad y rapidez cada día mas, los cambios y las transformaciones han afectado todas las áreas del conocimiento humano, a ello no escapa el área de recursos humanos, la cual ha sufrido grandes avances en los últimos años. Estas transformaciones han demostrado en la mayoría de las organizaciones que la principal ventaja competittiva de las empresas se deriva de las personas que laboran en ella. Es así, como en muchas organizaciones la denominación de administración del recurso humano esta sustituyéndose por gestión del talento humano, representando este nombre un espacio y una configuración nueva en esta área. Esta nueva configuración ve a las personas como la competencia básica de la organización y por lo tanto su principal ventaja competitiva. A ello no escapan las organizaciones educativas estudiadas en esta investigación, las cuales son empresas pequeñas, de carácter privado, donde se aplican los principios básicos de la gestión de personas durante un año escolar. La presente investigación se orienta evaluar la gestión del talento humano en las instituciones educativas privadas binacionales, ubicadas en

12 dos poblaciones geográficas distintas; una en Maicao, Guajira Colombia, y otra en Maracaibo, Edo. Zulia Venezuela. Esto con el fin de optimizar los proceso de la gestión de personas llevadas a cabo en esas organizaciones educativas. A tales fines, el presente estudio se estructura en cuatro capítulos que se explican a continuación: El Capítulo I, está constituido por el Planteamiento y la Formulación del Problema; los objetivos: general y específicos de la investigación, la justificación y delimitación de la misma. En el Capítulo II, denominado Marco Teórico, se consideran antecedentes que ofrecen algunas orientaciones a este estudio; las bases teóricas que vienen a sustentar las variables; así como también la definición de términos básicos, el sistema de variables y el cuadro de operacionalización de las mismas. El Capítulo III contiene los lineamientos metodológicos con relación al tipo y diseño de investigación, la población, los instrumentos, las técnicas estadísticas de recolección de datos, así como el procedimiento general bajo el cual se desarrolla la investigación. El Capítulo IV conformado por la presentación, análisis y discusión de los resultados que fueron obtenidos en esta investigación a través de las técnicas e instrumentos aplicados. De lo cual se originarán las conclusiones y recomendaciones del estudio.