Palabras clave: TIC, recursos humanos, trabajo colaborativo.

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1 LAS TIC EN LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Resumen Mallo, Adriana; Bertazzi, Graciela Facultad de Ingeniería y Ciencias Económico-Sociales Universidad Nacional de San Luis Como consecuencia de los avances tecnológicos, la sociedad está experimentando enormes cambios en muchos aspectos, especialmente en educación y comunicación, donde se pueden apreciar la mayor cantidad de innovaciones. Las TIC han generado espacios de interacción, antes impensados, en los cuales los docentes e investigadores crean entornos virtuales de trabajo cooperativo, donde comparten ideas y generan actividades de enseñanza y aprendizaje.en las ediciones previas de este congreso, muchos docentes plantearon la necesidad de optimizar los recursos humanos de las universidades nacionales que trabajan separados en tareas similares y de evitar la duplicación de ofertas educativas: en los distintos trabajos presentados se advirtió claramente que en la mayoría de las universidades del país los docentes recorren caminos similares y trabajan en actividades parecidas, replicando cursos y propuestas didácticas. Por todo esto, se decidió generar un proyecto interinstitucional virtual de cooperación y trabajo en equipo. Este se enmarca en un proyecto de Investigación de la Facultad de Ingeniería y Ciencias Económico-Sociales de la Universidad Nacional de San Luis denominado: Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en Educación Superior. Se trata del análisis de una propuesta de cooperación entre docentes de inglés de facultades de 5 universidades nacionales que, por iniciativa de las autoras de este trabajo, están diseñando un Curso Interuniversitario Virtual de Inglés (de nivel inicial), orientado a las carreras de ingeniería. Este curso capacitará a los estudiantes en las 4 macro-habilidades del idioma: lectura, escritura, escucha y habla. El propósito de este trabajo es compartir esta experiencia, describiendo las diferentes etapas del diseño instruccional del curso y analizando los beneficios de las TIC en la optimización de recursos humanos. Palabras clave: TIC, recursos humanos, trabajo colaborativo.

2 Introducción Las autoras de este trabajo, docentes e investigadoras de la Facultad de Ingeniería y Ciencias Económico-Sociales (FICES) de la Universidad Nacional de San Luis (UNSL) trabajan en propuestas a distancia, especialmente virtuales desde el año Interesadas en generar un curso de comunicación oral y escrita de inglés, con poco tiempo disponible para sumar esa actividad a las otras que desarrollan e interesadas en establecer redes de trabajo colaborativo decidieron organizar el curso de forma interinstitucional. Para ello, convocaron a docentes de inglés de todas las universidades argentinas, con manejo y conocimiento de plataformas educativas, interesados en trabajar en la propuesta con la modalidad virtual. Este tipo de emprendimiento puede llevarse a cabo gracias a las TIC. Ya que, como expresan Burbules y Callister (2001) "las nuevas tecnologías no sólo constituyen un conjunto de herramientas, sino un entorno -un espacio, un cyberespacio- en el cual se producen las interacciones humanas... Se lo describe como un entorno cooperativo donde los investigadores y creadores comparten ideas...un territorio potencial de colaboración, un lugar en el que pueden desarrollarse actividades de enseñanza y aprendizaje..." Entonces, haciendo uso de las TIC, este grupo de profesionales trabajaron en pos de un objetivo común desde distintos lugares del país sabiendo que, como dicen Rodríguez Barreiro, L.M., Escudero, T., Fernández, R. y Sabirón, F. (2000), el uso de las TIC en educación abre nuevas puertas y oportunidades en lo que se refiere al trabajo colaborativo y/o cooperativo, con instituciones y profesionales que se encuentran en otras latitudes y permite intercambiar experiencias y generar proyectos académicos y de investigación interinstitucionales e internacionales. Esto significa que el docente ya no está aislado y puede beneficiarse no sólo de saber qué realiza un colega en otra ciudad u otro país, sino que también puede decidir trabajar con ese colega a la distancia. Estas prácticas tienen un impacto importante en la clase y en la institución (Díaz Barriga, 2001) dada la introducción de la diversidad del estudiantado y de los recursos utilizados en la clase, el beneficio que

3 genera el aporte de instituciones o colegas con distintos grados de maestría en el tema y el intercambio de experiencias. A la convocatoria para formar parte de este proyecto, entonces, hubo una gran respuesta y 25 docentes de cinco universidades se sumaron al mismo. Las docentes de la FICES ya tenían experiencia en trabajos en red de este tipo: como ejemplo se puede mencionar la carrera de posgrado Especialización en el Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en Educación que se diseñó y se dicta con la Universidad Autónoma de Aguascalientes, México. Por último, este proyecto surge, también, como consecuencia del permanente reclamo de los docentes de optimizar recursos humanos y no duplicar propuestas, de trabajar juntos, para apuntalar las fortalezas de algunos grupos de trabajo y superar las debilidades de otros. Etapas del proyecto El trabajo consistió en: Contacto y búsqueda de socios - docentes de inglés de universidades argentinas. Este trabajo insumió mucho tiempo. La convocatoria fue abierta a todos los docentes de inglés de facultades de ingeniería, hubo muchas respuestas. Se formó un grupo numeroso, que se fue depurando a medida que pasaba el tiempo, en diversos momentos del proyecto; algunos abandonaron la propuesta por cuestiones personales, laborales y otros simplemente no tuvieron la autorización de sus respectivas facultades. Afortunadamente, muchas autoridades de facultades confiaron en el proyecto y permitieron a sus docentes ser parte de él, aún sin tener detalles del mismo. Estos detalles se fueron perfilando a medida que el tiempo avanzaba y el proyecto iba tomando forma. No obstante, hay que señalar, que muchos docentes aún con autorización de la institución abandonaron el proyecto en etapas ya avanzadas y se hizo muy difícil conseguir equipos que los reemplazaran, demorando esto todo el trabajo de elaboración y de capacitación de los grupos que se incorporaron con posterioridad. También, siguen en el proyecto docentes de facultades cuyas autoridades no los autorizaron a participar representando a dichas instituciones y que siguieron en el proyecto en sus tiempos libres y por el sólo

4 hecho de ser parte de él. Es decir, en este último caso, no figuran los nombres de esas universidades entre las instituciones miembros de la red. Elaboración y firma de un convenio entre todas las instituciones, de modo de reglamentar el trabajo colaborativo. También arduo trabajo para concretarse, ya que no es sencillo que seis facultades acuerden los términos legales de un convenio. Entre todas las instituciones participantes existían ya convenios marco, pero hubo que hacer el convenio específico, que enmarca esta tarea. Organización y diseño del curso. Uno de los temas destacados en esta etapa fue la elección de los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA), es decir, decidir en qué plataformas se colocaría el curso. Desde el comienzo del proyecto se había seleccionado la plataforma Moodle; pero se decidió, además de Moodle usar SpokenSkills. En esta etapa, se acordaron todos los aspectos organizativos del curso: desde los cupos de alumnos hasta el programa, la forma en que el curso se dictaría, inscripción, evaluación, certificación, etc. Esto significó, también, mucho trabajo, ya que cada facultad tiene formas disímiles de trabajar y reglamentaciones diferentes y hubo que consensuar cada uno de los componentes del curso. En este período se dividieron tareas, unidades y se determinó qué grupo de docentes trabajaría en cada una de ellas. Además, se estableció el diseño instruccional del curso, de modo que todas las unidades tuvieran una organización similar y los mismos tipos de actividades y características parecidas. Capacitación de los docentes del curso. A pesar de que todos conocían Moodle no todos manejaban todas sus aplicaciones. Sin embargo, ningún docente había trabajado con SpokenSkills. Por ello, hubo que capacitarlos para que pudieran trabajar con esta nueva aula virtual y también en el uso de algunas herramientas de Moodle. Esto aseguraría que el curso ofreciera, en todas sus unidades, ejercitación, práctica y presentación de contenidos de forma similar o parecida, pero con una gran variedad de aplicaciones. Todo esto llevó casi dos años de trabajo.

5 La quinta etapa consistirá en el dictado del curso. Se prevé una sexta etapa, que es la de análisis de los resultados y evaluación del curso. Esto es, analizar fortalezas y debilidades para mejorar la propuesta para su redictado y/o para trabajar en otros programas de este tipo, con el mismo grupo de docentes y, tal vez, algunos docentes que quieran sumarse a este trabajo interuniversitario. Descripción del curso El curso consta de 8 unidades, que siguen los principios básicos de diseño instruccional de cursos a distancia. Todas tienen similares formatos y criterios en cuanto a participación, interactividad, actividades y modos y criterios de evaluación. Todas tienen: (a) materiales en diversos formatos (texto, audio, video, animaciones); (b) espacios de discusión abiertos a toda el aula virtual para el intercambio de conocimientos y opiniones tal como promueve el aprendizaje colaborativo; (c) actividades de producción individual; (d) actividades de producción grupal; (e) centros de diálogo y comunicación social entre los miembros del aula virtual; (f) métodos de evaluación de aprendizajes cerrados y abiertos; (g) espacios para consulta de problemas técnicos de comunicación sincrónica y asíncrona, tales como un foro de consulta con el profesor, un foro de consulta para problemas técnicos y horas de consulta sincrónicas, llevadas a cabo en el sistema de Chat dentro de Moodle o usando una aplicación externa, como por ejemplo, Skype. A lo largo de las diferentes unidades se usan diferentes herramientas para la presentación de contenidos. Entre ellos se pueden mencionar: enlaces a páginas web archivos en línea archivos pdf presentaciones en Powerpoint archivos de audio archivos de video Del mismo modo, para la realización de los prácticos, se usan una gran variedad de actividades y herramientas. Para la evaluación de los distintos módulos, que es sumativa, se tiene en cuenta, por un lado, la participación activa a lo largo del curso; es decir, la

6 realización de las actividades requeridas, como así también la intervención de los alumnos en los foros del curso, la interacción con sus compañeros y profesores. Además, se evalúa la entrega en tiempo y forma de todos los trabajos. El material que se usa es elaborado por los docentes de cada unidad. Y estos dictan esa unidad, al final de la cual elaboran un informe de cada uno de los alumnos, completando una rúbrica y esa evaluación pasa al grupo de docentes responsable de la unidad siguiente. Conclusión Trabajar en el entorno virtual tiene muchos beneficios, según Cabero Almenara (2004): la incorporación de las NTIC en el contexto universitario es significativa en cuanto permite: (a) ampliar la oferta informática; (b) crear entornos más flexibles para el aprendizaje; (c) eliminar barreras espacio-temporales; (d) incrementar modalidades de comunicación; (d) construir escenarios y entornos interactivos; (e) favorecer el aprendizaje independiente y el colaborativo; (f) ampliar las posibilidades de orientación y tutorización, así como de organización de la acción docente; (g) realizar actividades de gestión; y (h) facilitar el perfeccionamiento continuo de egresados. Por todo lo ya expresado se puede afirmar que las TIC permiten generar proyectos interinstitucionales, permiten llegar con la oferta educativa a profesionales de todos los puntos geográficos del país, sin costos onerosos de traslados y estadías (Bates & Poole, 2003; Scagnoli, 2005), posibilitan la colaboración y cooperación entre instituciones universitarias con intereses y experiencias similares, aunque distantes entre sí, facilitan que todos se beneficien y aporten al proyecto. En este proyecto, 25 docentes se enriquecieron mutuamente gracias al trabajo colaborativo que realizaron: docentes que tienen más experticia en el uso de algunas herramientas ayudaron a los otros que, a su vez, manejaban otras aplicaciones con maestría; todos trabajando juntos, ayudándose para lograr una oferta educativa de calidad. 6 facultades ampliaron su oferta académica, llegando a alumnos de diferentes regiones y alumnos de diferentes ciudades del país compartieron una experiencia educativa a través de las Plataformas Educativas Moodle y SpokenSkills.

7 Por ello, se destaca la importancia de las TIC en la transformación de la oferta académica, las TIC permiten realizar lo impensado hace un tiempo atrás: que instituciones lejanas trabajen en equipo, colaborativamente, en pos de generar un proyecto común. Referencias Bibliográficas Bates, A.W. & Pool, G. (2003): Effective Teaching with Technology in Higher Education. Foundations for Success. San Francisco, CA: Jossey-Bass. Burbules N. y Callister T. (2001): Educación: Riesgos y Promesas de las Nuevas Tecnologías de la Información. Granica: España. Pag 19. Cabero Almenara, J. (2004): La utilización de las TIC, nuevos retos para las universidades. Tecnología en marcha. (17) 3. Especial. Instituto Tecnológico de Costa Rica, p Díaz Barriga, F. y Hernandez, G. (2001): Estrategias Docentes para un Aprendizaje Significativo: Una Interpretación Constructivista. México: McGraw-Hill. Rodríguez Barreiro, L.M, Escudero, T., Fernández, R. y Sabirón, F. (2000): La investigación sobre el aprendizaje colaborativo: enfoques, métodos y resultados. Anuario de Pedagogía, 2, p Scagnoli, N. (2005): Impact of online education on traditional campus-based education. In International Journal of Instructional Technology & Distance Learning, 2(10), p

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