COMPETENCIAS CLAVE PARA EL EMPLEO EN EL SECTOR SERVICIOS

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Víctor Torregrosa Ruiz
hace 8 años
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1 COMPETENCIAS CLAVE PARA EL EMPLEO EN EL SECTOR SERVICIOS Unidad 0: Introducción Módulo de aprendizaje elaborado en el ámbito del proyecto «KEYROMA: Desarrollo de competencias clave para la inserción laboral de las mujeres gitanas en el sector servicios»

del proyecto «KEYROMA: Desarrollo de competencias clave para la

2 Organización coordinadora: Instituto de Formación Integral, S.L.U. (España) Página web: Socios: Asociación de Mujeres Gitanas Romi Serseni (España) Página web: European Development Agency (República Checa) Página web: European Roma Information Office (Bélgica) Página web: Intercultural Institute of Timisoara (Rumanía) Página web: AMALIPE Center for Interethnic Dialogue and Tolerance (Bulgaria) Página web: «Este proyecto se ha financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación refleja exclusivamente las opiniones del autor, y la Comisión no se responsabiliza del uso que pueda darse a este contenido.» Proyecto n.º LLP ES-GRUNDTVIG-GMP

eu Intercultural Institute of Timisoara (Rumanía) Página web: www.intercultural.ro AMALIPE Center for Interethnic Dialogue and Tolerance (Bulgaria) Página web: www.amalipe.

3 ÍNDICE UNIDAD 0: INTRODUCCIÓN... 2 PROYECTO KEYROMA... 2 OBJETIVOS DE ESTE MÓDULO DE APRENDIZAJE... 2 PAPEL DE LOS PROFESIONALES QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE Definición del asesor laboral y sus responsabilidades Perfiles del moderador Responsabilidades de las alumnas

.. 2 PAPEL DE LOS PROFESIONALES QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE.

4 UNIDAD 0: INTRODUCCIÓN PROYECTO KEYROMA El proyecto KEYROMA está financiado por el Programa de Aprendizaje Permanente de la Comisión Europea y se ha llevado a cabo en cinco países (España, República Checa, Bulgaria, Rumanía y Bélgica) en un periodo de dos años (enero de 2012-enero de 2014). El principal objetivo del proyecto KEYROMA es abordar un problema muy común entre las mujeres gitanas: su escasa integración en el mercado laboral, ya que sus estándares educativos a menudo no cumplen con las expectativas de los empleadores. En el proyecto KEYROMA se han desarrollado diversas herramientas para abordar este problema tan generalizado mediante la motivación de las mujeres gitanas, dotándolas de autoestima para recibir una formación y la habilidad para acceder al mercado laboral. Una de las herramientas es este módulo de aprendizaje, adaptado a las necesidades y trasfondo cultural de estas mujeres. Este módulo de aprendizaje se ha elaborado con los fundamentos de la evaluación previa de las competencias y el análisis de las necesidades de aprendizaje de las mujeres gitanas para, así, encontrar la mejor metodología y contenidos adaptados. OBJETIVOS DE ESTE MÓDULO DE APRENDIZAJE La meta de este módulo de aprendizaje es proporcionar a las mujeres gitanas actitudes, habilidades y conocimientos necesarios para encontrar un trabajo relacionado con el sector servicios. Los objetivos específicos son los siguientes: Afrontar las desigualdades de las mujeres gitanas en su participación en el aprendizaje permanente. 2

El principal objetivo del proyecto KEYROMA es abordar un problema muy común entre las mujeres gitanas: su escasa integración en el mercado laboral, ya que sus estándares educativos a menudo no

5 Incrementar sus posibilidades de formar parte del mercado laboral y ser capaces de mantener sus trabajos. Darles una oportunidad de mejorar sus habilidades de: comunicación, trabajo en equipo, toma de decisiones y gestión del tiempo. Dotarlas de mejores actitudes que les permitirán encontrar un trabajo e integrarse en el mercado laboral. Incrementar sus conocimientos a propósito de herramientas y formas de buscar trabajo. Informar a las mujeres gitanas sobre los recursos disponibles, tales como servicios laborales, cursos de FP gratuitos, etc., y mediar entre ellas y los ejemplos citados. PAPEL DE LOS PROFESIONALES QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO DE APRENDIZAJE 0.1. Definición del asesor laboral y sus responsabilidades El papel del asesor laboral es muy importante, esencial. Tiene que ser alguien con formación y experiencia profesional y que tenga un alto nivel de accesibilidad. Él/ella tiene que ser capaz de guiar no sólo a las mujeres gitanas en su búsqueda de empleo y en su formación para conseguir las habilidades necesarias, sino también guiar y apoyar al mediador en su tarea de coordinación. El asesor laboral ha de que apoyar a las mujeres gitanas en todo el proceso de búsqueda de empleo. Él/ella tiene que apoyar a las mujeres a la hora de desarrollar habilidades eficaces para administrar sus carreras y superar las barreras que impiden el empleo y la formación. Con mejor y mayor formación, este papel tiene por objeto proporcionar un protocolo de información profesional imparcial, así como servicios de orientación y consejos, todo ello destinado a ayudar a las mujeres desempleadas a menudo sin una formación previa a encontrar un trabajo adecuado. Mejorar su probabilidad de conseguir empleo y enriquecer sus 3

Dotarlas de mejores actitudes que les permitirán encontrar un trabajo e integrarse en el mercado laboral. Incrementar sus conocimientos a propósito de herramientas y formas de buscar trabajo.

6 habilidades para administrar sus carreras puede lograrse, en parte, mediante el diseño y envío de algunas cosas del curso. El asesor laboral ayuda a las mujeres gitanas identificando y planteando sus necesidades actuales con el uso de varias técnicas (por ejemplo, pruebas y desafíos, herramientas de diagnóstico, tests, técnicas como el role playing, etc.). Ayudándolas a explorar y desarrollar sus habilidades en la toma de decisiones, el asesor laboral se encargará de que las mujeres gitanas realicen un plan de acción y satisfagan sus necesidades. El objetivo de esta actividad puede lograrse con una formación y entrenamiento apropiados y un enfoque orientado hacia el empleo. Tareas normales Evaluar (a través de varias técnicas y herramientas) las habilidades, intereses y logros de las mujeres gitanas. Ayudar a las mujeres gitanas a identificar sus necesidades interesándose por su historia. Ayudar a las mujeres gitanas a identificar metas a corto y largo plazo. Ayudar a las mujeres gitanas a tener garantizada una información de calidad en cuanto a educación, mercado laboral y mano de obra e interpretarla en relación con ellas mismas. Ayudar a las mujeres gitanas a tomar decisiones realistas y adecuadas. Proporcionar recursos para que otros los utilicen. Desarrollar redes sociales y asistir/influir a empleadores. Abogar a favor de las mujeres gitanas con futuros empleadores. Desarrollar planes de acción individuales para cada mujer participante y apoyarla para que lleve a cabo su plan de acción personal. Crear y gestionar recursos apropiados. Competencias normales (conocimiento/habilidades/actitud) Habilidad para motivar e inspirar. Habilidad para persuadir. Habilidad para superar un reto. 4

7 Mantener la confidencialidad. Habilidades de mentor. Atención a los detalles. Habilidad para evaluar (por ejemplo, diagnosticando y resumiendo las necesidades prioritarias). Excelente habilidad para recordar. Habilidades de comunicación efectiva (escuchar y preguntar), incluyendo habilidades de guía. Habilidades de presentación. Adaptarse a crear y mantener relaciones con una amplia variedad de gente/redes sociales. Habilidad para buscar información y explicarla claramente. Conocimientos de informática. Confianza en el grupo. Conocimiento del mercado laboral local, regional y nacional. Cualidades Objetivo/imparcial. Confiado. Analítico. Observador. Comprometido con la igualdad de oportunidades. Capaz de adaptarse/versátil. Flexible. Experiencia La experiencia para trabajar en la comunidad gitana es muy importante. 5

Adaptarse a crear y mantener relaciones con una amplia variedad de gente/redes sociales. Habilidad para buscar información y explicarla claramente. Conocimientos de informática. Confianza en el grupo.

8 0.2. Perfiles del moderador El moderador apoya la modernización y el desarrollo de la comunidad gitana, dirige el compromiso de trabajo en la comunidad, ayuda a la formación de estructuras de apoyo a la comunidad (asociaciones de jóvenes, clubes de mujeres) y de vida comunitaria (por ejemplo, coloquios públicos, etc.), apoya el diálogo para una mejor interacción entre comunidades e instituciones locales gubernamentales. El moderador debe tener, como mínimo, la educación secundaria y haber demostrado sus habilidades en el campo del trabajo social. El objetivo del moderador laboral es incitar la participación en el mercado laboral de los trabajadores inactivos y desanimados. Su tarea es reducir la tasa de desempleados y guiarles para hacerse un hueco en el mercado laboral, motivándoles a inscribirse en las oficinas de empleo. Con este fin, el mediador trabaja activamente con personas que padecen el problema del desempleo, además de con las instituciones y programas involucrados en este proceso. Asimismo, debe organizar reuniones formales e informales con participantes, tanto individuales como en grupo. La actividad de los moderadores se dirige principalmente a: Dirigir la participación: detectar casos, trabajar la primera toma de intervención, establecer contacto inicial, facilitar y mediar en el proceso de comunicación entre la comunidad y los trabajadores de las instituciones. Ayudar a las mujeres gitanas a buscar un trabajo adecuado. Trabajar con la comunidad local. Organizar actos culturales y celebrar las festividades de su calendario (si proceden en el marco de toda la comunidad). 6

), apoya el diálogo para una mejor interacción entre comunidades e instituciones locales gubernamentales.

9 0.3. Responsabilidades de las alumnas Ser puntuales. Respetar al resto. Mantener la confidencialidad de la información. El contenido de las sesiones no debería compartirse con nadie ajeno a la sesión. Asistir obligatoriamente a todos los cursos. Tener una mente abierta. 7

El contenido de las sesiones no debería compartirse con nadie ajeno

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