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2 2 Son técnicas cuyo fin es proteger a un individuo de sufrir más daño psicológico tras experimentar una tragedia. Se procura sanar a la persona mediante la calma, ya que, cuanto más nerviosa esté, más posibilidad hay de sufrir secuelas. Pueden ser aplicadas inmediatamente después del suceso, durante o después de las primeras 72 horas. - Reducir el nivel de estrés - Conectar al individuo a una red de apoyo - Potencializar estrategias de afrontamiento - Prevenir secuelas y fomentar la autonomía

3 3 - El individuo está en un estado de vulnerabilidad. - Hay que ser honesto y confiable. Se debe evitar hacer promesas. - Hay que preservar la dignidad y confidencialidad. Tener sumo cuidado con medios de comunicación. - Cuando se trata de un colectivo, hay que adaptarse a la diversidad del grupo y ser sensible ante sus realidades. Se lo conoce como una reacción normal a una situación de estrés donde la capacidad de afrontamiento del individuo se ve superada por la magnitud de los hechos.

4 4 Factores clave: - Es transitorio. - Aparece durante las 6 primeras semanas después de lo ocurrido. - Es un suceso relativamente grave. - Remite en horas o días. - Es una respuesta ante un estrés excepcional. 1. Hiperalerta: - Insomnio - Sobresaltos e hipervigilancia - Irritabilidad - Síntomas físicos de ansiedad 2. Re-experimentación: - Pensamientos intrusivos - Flashbacks - Pesadillas recurrentes.

5 3. Evitación: - Esfuerzos por evitar acciones, personas o lugares relacionados a la catástrofe. - Incapacidad para continuar con la rutina habitual. 4. Síntomas disociativos: - Sensación de desapego. - Reducción de la conciencia del entorno. - Amnesia disociativa. 5. Deterioro de la capacidad funcional: - Malestar o sufrimiento. - Interferencia en el funcionamiento normal del individuo. - Disminución de la capacidad para el desempeño de actividades habituales. 5

6 6 Se lo conoce como la aparición de síntomas específicos tras la exposición a un acontecimiento estresante, extremadamente traumático, que involucra un daño físico o es de naturaleza extraordinariamente amenazadora. Factores clave: - Es un trastorno cronificado. - Es de un carácter extremadamente grave. - Es una respuesta a un estrés excepcional debido a un hecho traumático. - No tiene cura sin ayuda profesional. - Es consecuencia de un Trastorno de Estrés Agudo mal gestionado. - La duración de los síntomas es superior a un mes.

7 1. Hiperalerta: - Dificultades para conciliar el sueño. - Dificultad de concentración. - Irritabilidad y/o episodios de cólera. 2. Re-experimentación: - Recuerdos repetitivos e intrusivos (imágenes, pensamientos o percepciones). - Flashbacks y pesadillas recurrentes. - Malestar psicológico intenso al exponerse a estímulos. - Respuestas fisiológicas consecutivas a estímulos. 3. Evitación: - Esfuerzos para evitar acciones, personas o lugares relacionados a la catástrofe. - Imposibilidad para recordar ciertos aspectos del suceso. - Descenso de las actividades cotidianas y de las relaciones sociales. 7

8 8 - Dificultades para planificar e imaginar el futuro. 1. Promover la seguridad física y emocional del afectado. 2. Proporcionar calma y tranquilidad. 3. Conectarlo con una red social de apoyo. 4. Incentivar la autoeficacia y la eficacia. 5. Favorecer los procesos de afrontamiento y proporcionar ayuda proactiva y positiva. - Apartar al sujeto afectado del caos o bullicio de la emergencia, llevándolo a un lugar retirado y tranquilo. - Proporcionar agua y comida (necesidades básicas).

9 - Identificar si existe alguna necesidad especial (medicamento, traductor, o un intérprete). - Facilitarle medios materiales que necesite y que estén en nuestras manos (lápiz, papel, teléfono o ropa de abrigo). - Informarle verazmente de todo lo que está ocurriendo, no debemos mentir ni generar falsas expectativas. - Debemos hablarle de forma tranquila y sosegada. No alzar la voz. - No explicar o dar más información de la que necesita, ni dar detalles morbosos. - Escuchar aquello que nos cuenta, sin juzgar. - Dar información sencilla, exacta y repetida de dónde pueden obtener ayuda (después del suceso, les es difícil retener información). - En caso de niños, asegurarse que nunca estén solos. Que estén acompañados de un adulto. 9

10 10 - Considerar necesidades espirituales y proporcionar espacios donde puedan practicar su religión. - Tomar en cuenta diferencias socioculturales. - Promover el empoderamiento (para la autoeficacia). Impulsarlos a identificar cuáles son sus necesidades, a tomar sus propias decisiones, a priorizar los problemas y buscar soluciones prácticas. - Hacerlos conscientes de cuáles son sus recursos y facilitar los procesos de duelo. - Antes de despedirnos, darles pautas psicoeducativas (personal y de higiene). 1. Lo ideal: - Lugar seguro y confortable. - Buena temperatura. - Alejado del sitio del impacto, pero cerca de sus seres queridos. - Hacerlo en un lugar amplio.

11 11 - Hacerlo en un lugar que haya posibilidad de comer y beber. - Hacerlo en un lugar que estén protegidos del acceso de medios de comunicación. 2. Lo mínimo: - Hacerlo en un lugar que sea seguro. - Hacerlo en un lugar que tape la vista de lo sucedido. 1. Presentarnos al hacer el primer contacto. No hay que ser intrusivo. Identificar las emociones de la persona. Explicar que vamos a garantizar que el asunto se gestione correctamente. 2. Garantizar seguridad y alivio. Indicar puntos de socorro. Que se sienta tranquilo y que tenga sus necesidades básicas atendidas.

12 12 3. Estabilización. Se intenta hablar con la persona de tal forma que se le pueda dar un vaso con agua o detalles pequeños. Dar tareas fáciles, para que los sentimientos se reajusten un poco y se pueda hablar bien con la persona. 4. Recopilar qué necesita la persona y cuáles son sus preocupaciones. 5. Dar asistencia práctica, es decir, solucionar las cosas inmediatas y planificar cuáles van a ser los siguientes pasos. * Antes de concluir, asegurarse de haber hecho lo siguiente: 1. Dejar conectadas a las personas con los apoyos sociales que requieran. 2. Dar información sobre cómo afrontar la situación. Dar herramientas sobre cómo gestionar los primeros días (pautas de sueño, alimentación, síntomas, etc.) 3. Dejarlos conectados con servicios de atención. Dar un teléfono de asistencia primaria o agentes de intervención.

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