SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales.

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1 SERIT forma parte del área de infraestructura de DIGIP Soluciones Integrales. Acerca de SERIT Nuestra compañía se dedica a proveer servicios integrales de infraestructura a empresas, con el objetivo de convertirse en socio estratégico de su crecimiento. Nos especializamos en monitoreo y control, virtualización, soporte a redes y sistemas operativos. Garantizamos estabilidad, seguridad y rendimiento en cada solución. Trabajamos bajo los más altos estándares de calidad en todos nuestros servicios, implementando políticas de calidad para nuestros procesos internos. Somos expertos en soluciones basadas en código abierto. Estas cualidades nos permiten brindar una estructura tecnológica de alto rendimiento a costos competitivos. Departamento de IT Los sistemas de información abarcan todas las actividades de las organizaciones, incluso de aquellas cuyo foco del negocio no es la tecnología. En muchos casos, a este tipo de empresas les resulta inviable incorporar a su plantilla fija profesionales de IT, con capacidad para solucionar incidencias, responder eficientemente a los requerimientos internos y definir un plan de evolución tecnológica que acompañe el desarrollo corporativo. SERIT atiende esta necesidad convirtiéndose en el área tecnológica de su organización. Nuestro servicio Departamento de IT se ocupa de brindarle soporte, optimización y crecimiento estratégico en todos los procesos de la empresa ligados a la tecnología y a los sistemas de información. Características del servicio IT: - Soporte 7x24 a sistemas críticos de negocio. - Outsourcing integral del área de IT. - Asistencia de expertos en administración de grandes centros de cómputos. - Implementación y soporte de las tecnologías corporativas más utilizadas. - Integración con equipos internos y con otros proveedores. - Acuerdo y cumplimiento de SLA. - Registro de cambios e incidentes. - Mantenimiento preventivo. - Hosting de aplicaciones y equipos. - Disaster Recovery Plan

2 Beneficios del servicio IT: - Optimización de la inversión en equipamiento y licencias. - Seguridad completa de sistemas y red corporativa. - Reducción de costos de operación. - Cumplimiento de los uptime acordados. - Propuestas periódicas de mejoramiento. - Compromiso con nuestros clientes. Implementamos y damos soporte a las siguientes tecnologías: Alcance la excelencia con la mínima inversión Tenemos una amplia variedad de propuestas para responder a su necesidad desde soluciones licenciadas como tecnologías Microsoft hasta soluciones altamente reconocidas y mundialmente probadas como las opciones de OpenSource. Dentro de las opciones OpenSource que brindamos, usted encontrará la solución a su necesidad con un alto rendimiento a un costo incomparable. Esto impactará directamente en el rendimiento de su empresa, ya que la ventaja de utilizar OpenSource se basa en que profesionalizará su área de IT y continuará siendo competitivo en su negocio. Nuestros servicios OpenSource Las soluciones OpenSource que brinda SERIT se detallan a continuación: Monitoreo integral de su red. Realizaremos un relevamiento completo e implementaremos un sistema de monitoreo que le posibilitará visualizar en monitores LCD el mapa completo de su red y detectar cualquier tipo de inconveniente o anomalía en tiempo real. Este sistema incluye también notificaciones y alertas vía mail. Monitoreo de tráfico a nivel LAN y WAN. Gracias a nuestra herramienta usted podrá tener minuto a minuto el tráfico que se está generando en su red y detectar desde dónde se produce para tomar las medidas correctivas necesarias. Soluciones de Firewall y Proxy están incluidas dentro de esta herramienta, con lo cual usted podrá realizar filtrado de contenidos, restringir grupos de usuarios permitidos para navegar en internet, autenticación de usuarios y diversas funcionalidades que nuestra solución tiene incluida. Servicio de correo electrónico profesional. SerIT le puede ofrecer un servicio de correo personalizado y altamente profesional a un bajo costo. De esta manera podrá consultar sus correos a través de un cliente local, de una interfaz Web o desde un teléfono celular. Podrá intercambiar y compartir agendas, archivos, calendarios. Todas las funcionalidades que hoy en día su negocio requieren.

3 Sistema de Antispam y Antivirus. Actualmente el 85 % del tráfico de información vía correo electrónico es el denominado correo basura. Esta situación incide directa y negativamente en los costos y tiempos de su empresa además de estar expuesto a potenciales amenazas. Los usuarios del sistema pierden tiempo con el correo no deseado y se exponen a la pérdida de información pertinente. Además impacta en el incremento constante del tamaño de la casilla de correo, lo cual genera costos directos e indirectos que atentan contra su negocio. La solución que ofrecemos le permitirá filtrar y escanear los correos, no solo para mejorar la performance de su negocio sino sobre todo para evitar las tan frecuentes amenazas de virus. Además este sistema le ofrece estadísticas para tener un mayor control de la situación. Sistema de tickets para la Mesa de Ayuda. Esta herramienta permitirá el control de las incidencias y un reporte mensual de los problemas más recurrentes. Los problemas cotidianos serán atendidos por nuestra mesa de ayuda que le brindará una solución precisa y en el menor tiempo posible. Asimismo el sistema realizará una encuesta de satisfacción para determinar el grado de conformidad de la solución otorgada. Mensajería instantánea. Esta herramienta posibilita que todos los empleados de su empresa estén conectados entre sí, a través de un comunicador interno restringido únicamente a empleados de su compañía. De esta forma se evitan las demoras en los tiempos de ejecución y se favorece la comunicación interna de sus empleados. Esta herramienta contribuye a evitar las distracciones proporcionadas por los habituales comunicadores, tales como el chat tradicional y a evitar pérdidas de tiempo en llamadas internas. Inventario de sus activos. Tiene usted con precisión la cantidad de activos que posee su compañía? Qué hardware tienen sus computadoras? Sabe usted cuantas aplicaciones licenciadas como Windows, Office tiene instaladas en equipos de su empresa? Si usted no encuentra una respuesta precisa a todas estas preguntas, nosotros le ofrecemos la solución. Una herramienta que le permitirá conocer de forma fácil, qué hardware y qué software tiene instalado en todos los equipos de su compañía. Con esta herramienta le ayudara a tomar decisiones de inversión en nuevo hardware, evitar robo de equipamientos, etc. Conectividad. Muchas organizaciones tienen sucursales en diferentes ubicaciones, así como también teletrabajadores remotos, quienes necesitan intercambiar información sin ninguna demora, tal como si estuvieran físicamente juntos, teniendo la seguridad que toda su información estará resguardada. Si su compañía se encuentra dentro de esta categoría, con nuestra solución de conectividad podrá establecer vínculos punto a punto en todas sus locaciones y con la seguridad de que la información se encontrará encriptada. Esta herramienta tiene impacto directo en la optimización de costos y tiempos de trabajo. Seguridad informática. Hoy en día cualquier compañía tiene expuesta toda su información a internet con el riesgo de sufrir intrusiones que podrían provocar pérdida y/o robo de información. La implementación de un firewall es fundamental para poder evitar este tipo de amenazas. En SerIT encontrará el sistema de seguridad informática que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Telefonía IP. Las comunicaciones en nuestros tiempos son un factor clave en toda organización. Las soluciones de telefonía IP contribuyen a reducir costos y brindan una mejor experiencia al usuario. Nuestras herramientas de telefonía IP permitirán a los miembros de su equipo mantenerse conectados a través de llamas telefónicas desde cualquier lugar en que exista conectividad a Internet, sin necesidad de trasladar líneas ni aparatos. De esta forma los costos en telefonía se reducirán considerablemente ya que no deberá abonar un costo mensual extra.

4 Nuestros servicios Microsoft SERIT es también un Microsoft Partner. Las soluciones Microsoft que brinda SerIT se detallan a continuación: Sistemas operativos Ofrecemos la solución a su necesidad sobre la instalación de sistemas operativos Microsoft, brindando el servicio de migración de plataformas a nuevos O.S de Pc s de escritorio. De la misma manera ofrecemos la instalación de Servidores Windows en todas sus versiones, así como también la implementación de Directorio Activo con todas sus funcionalidades de seguridad. Mantenimiento de sistemas operativos Implementación de Windows Server Update Services (WSUS), para mantener su parque informático con las últimas actualizaciones lanzadas por Microsoft. Ofrecemos la posibilidad de implementar System Center en todas sus versiones. Servicio de correo Contamos con una amplia experiencia en Microsoft Exchange en sus diversas versiones, del cual ofrecemos servicio de instalación, migración y mantenimiento. Bases de datos Implementación, mantenimiento, migración de bases de datos sobre SQL Server. Implementación de sistemas de alta disponibilidad. IIS Firewall y Proxy Virtualizacion Soluciones para el desarrollo de su Infraestructura Virtualizacion: principales ventajas. Reducción de los costes de IT gracias al aumento de la eficiencia y la flexibilidad en el uso de recursos. Administración global centralizada y simplificada Reducción de los costes de espacio y consumo necesario de forma proporcional al índice de consolidación logrado (Estimación media 10:1). Mejora de TCO y ROI Entornos de prueba Compatibilidad de programas Flexibilidad Portabilidad

5 Respaldo de la información No es ninguna novedad el valor que tienen la información y los datos para las empresas de hoy; es por eso que SerIT le ayuda a planear, diseñar e implementar una estrategia de respaldo acorde con las complejas necesidades de su ambiente distribuido. Storage Dado el crecimiento de datos que enfrentan las empresas de hoy, es de vital importancia implementar soluciones de almacenamiento corporativo que brinden altos niveles de capacidad, rendimiento y disponibilidad, aprovechando al máximo sus recursos con la flexibilidad necesaria para enfrentar el crecimiento de su empresa y adaptarse rápidamente a los cambios de su negocio. En SerIT le ofrecemos soluciones SAN y NAS que se adaptan a sus diferentes necesidades y presupuesto. Datacenter Equipos de infraestructura Ingeniería de Redes Video Vigilancia Nuestros servicios de Mesa de Ayuda Las compañías invierten en forma creciente en sistemas y aplicaciones, que constituyen no sólo el ambiente necesario para la continuidad del trabajo, sino también un importante capital. El soporte y administración de esa infraestructura, se vuelve así una labor crítica que garantiza la operatoria de la empresa y protege ese capital de negocio. El servicio Mesa de Ayuda (M.A) de SerIT fue concebido para brindar la más eficiente atención tecnológica a su red corporativa, a los usuarios y a las aplicaciones, permitiendo que la organización en su conjunto pueda enfocarse en los procesos esenciales de su negocio. Características del servicio M.A: - Único canal de acceso ante cualquier incidente o requerimiento de su compañía. - Soporte de primer nivel, segundo nivel y de tercer nivel. - Atención de cualquier volumen de incidentes sin afectar los niveles de servicios. - Administración de picos flexibles. - Control remoto de estaciones de trabajo para soluciones urgentes. - Registro y seguimiento de incidentes por sistema de tickets. - Trazabilidad completa de requerimientos. - Máximo nivel de confiabilidad y seguridad. - Encuesta permanente de satisfacción. Beneficios del servicio HelpDesk: - Administración centralizada de todos los requerimientos informáticos. - Cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados. - Disponibilidad constante de soporte. - Auditoría y evaluación conjunta de tiempos de respuesta.

6 - Profesionales especializados en las tecnologías corporativas más utilizadas. - Conocimiento versado en integración tecnológica. - Registro real de los activos, su uso y ubicación. - Equipos con expertise mínimo de cinco años en: - Empresas con más de 300 usuarios. - Pequeñas y medianas empresas. - Resoluciones críticas o urgentes. - Coberturas de operatoria 7x24. - Data centers internacionales Su empresa será atendida por el Centro de Soporte y Atención al Cliente de SerIT, bajo los mismos procesos y estándares de calidad que aplicamos para brindar soporte a organizaciones líderes del mercado mundial. Reporte mensual del servicio HelpDesk: Los informes suministrados por el equipo de Help Desk, están conformados por estadísticas relevantes para la toma de decisiones y se personalizan según las características de su negocio. Forman parte de ellos, datos como: - Niveles de servicio. - Tiempo de solución de llamadas. - Incidentes recurrentes. - Estadísticas de tickets por categoría. - Propuestas para la mejora continua. - Evolución histórica del servicio. Nuestra mejor garantía son las empresas que nos eligieron y confían en nosotros.

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