Somos Avianca. Express. Boletín electrónico para los colaboradores de Avianca 21 de agosto de 2013 Edición No 13

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Alejandro Ramírez Revuelta
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1 Somos Avianca Express Boletín electrónico para los colaboradores de Avianca 21 de agosto de 2013 Edición No 13

P ROCESOS Y PROYECTOS Proyecto TEAM, para la homologación de los procesos de Ingeniería y Mantenimiento La compañía dio marcha a la fase 2 del programa CIS, con la implementación del Proyecto Team

2 P ROCESOS Y PROYECTOS Proyecto TEAM, para la homologación de los procesos de Ingeniería y Mantenimiento La compañía dio marcha a la fase 2 del programa CIS, con la implementación del Proyecto Team (Technologically Enhanced Aircraft Maintenance). Inauguración de las oficinas del Proyecto en Bogotá Mediante una nueva y única plataforma tecnológica, se homologarán los procesos técnicos de todas las aerolíneas, aportando así a la optimización de los procesos de ingeniería y mantenimiento de la flota de aeronaves, así como al funcionamiento de la operación como una sola organización. La nueva herramienta funcionará por fases, empezando a partir del segundo trimestre del 2014: Mejora en los tiempos de respuesta. Consulta del histórico de fallas. Definición de las partes requeridas y su ubicación. Solicitud de componentes, status para remoción y envío al taller. Control de costos y tiempos de mantenimiento. En días pasados, los colaboradores que lideran el proyecto TEAM participaron en un acto especial de apertura oficial de su sede en Bogotá-Colombia. El corte de cinta estuvo a cargo de Erika Ratkovich, Directora de Control Gestión de la Vicepresidencia Técnica, y Angelmiro Salazar, líder del Proyecto.

Inauguración de las oficinas del Proyecto en Bogotá Mediante una nueva y única plataforma tecnológica, se homologarán los procesos técnicos de todas las aerolíneas, aportando así a la optimización de

3 S EGURIDAD INTEGRAL Participa ya en la encuesta! Demuestra tu conocimiento y nivel de cultura frente al Sistema Integral de Seguridad. La participación en este ejercicio es de carácter obligatorio! Ingresa a y diligencia la encuesta

P RODUCTOS Y SERVICIOS Nuestro programa de vacaciones ya está en San José de Costa Rica Para incentivar el mercado vacacional y el turismo en la región centroamericana, recientemente presentamos

4 P RODUCTOS Y SERVICIOS Nuestro programa de vacaciones ya está en San José de Costa Rica Para incentivar el mercado vacacional y el turismo en la región centroamericana, recientemente presentamos Avianca Tours ante más de 150 ejecutivos de agencias de viajes de San José de Costa Rica. El programa vacacional será administrado en este país por RTM Mayorista, SIVETUR y DESTINOS TV. Para recordar Los paquetes Avianca Tours incluyen boletos aéreos y las mejores opciones para hospedaje, transporte; así como plan de alimentación y tours. La compañía laazó también el programa en El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua. Torneo de Golf nocturno En el marco del lanzamiento del 5 Torneo Internacional de Golf Avianca, a realizarse en septiembre en el PGA National Resort & SPA; en días pasados se llevó a cabo en Bogotá un Torneo de Golf Nocturno, con la participación de golfistas aficionados. 5 Torneo Internacional de Golf Avianca Hotel: PGA National Resort & SPA Fecha: Del 6 al 10 de septiembre de 2013 Campos de Golf: The Champion, The Squire y North Palm Beach Country Club Modalidad: Medal Play

Para recordar Los paquetes Avianca Tours incluyen boletos aéreos y las mejores opciones para hospedaje, transporte; así como plan de alimentación y tours.

5 En Chile promocionamos Colombia Buscando incentivar el turismo hacia Colombia, la compañía lanzó en días pasados una promoción para los pasajeros que embarcan en Santiago de Chile con destino a Bogotá. La tarifa, de 418 dólares, está disponible para la compra hasta el 31 de agosto de Comparte esta información con tus familiares y amigos e invítalos a aprovechar nuestras tarifas promocionales.

La tarifa, de 418 dólares, está disponible para la compra hasta el 31 de agosto de 2013.

G ENTE AVIANCA 15.800 colaboradores ya han participado de la experiencia del Taller SER, solo faltas tú!

7 G ENTE AVIANCA colaboradores ya han participado de la experiencia del Taller SER, solo faltas tú! Desde su lanzamiento en marzo de 2012, más de 15 mil colaboradores han vivido la maravillosa experiencia del taller de formación en cultura de servicio. La meta es que al finalizar el año, todos hayamos participado De este modo podremos estar mejor preparados para brindar a nuestros clientes internos y externos, una asistencia superior. Si aún no has participado, tienes solo 3 meses para hacerlo. Habla con tu jefe y contacta al equipo de Talento Humano de tu estación para que te indiquen las fechas disponibles OBJETIVOS DEL TALLER SER Reflexionar sobre nuestra responsabilidad como servidores. Entender qué es Excelencia Latina y nuestro aporte. Conocer e integrarnos con compañeros de otras áreas..

La meta es que al finalizar el año, todos hayamos participado De este modo podremos estar mejor preparados para brindar a nuestros clientes internos y externos, una asistencia superior.

méritos y virtudes de nuestro Presidente Ejecutivo, Fabio Villegas, así como del Presidente del Grupo Synergy, Germán Efromovich.

8 Condecoración de la Policía Nacional de Colombia Por la destacada cooperación y el respaldo interinstitucional para un mejor desempeño de las funciones de la Policía Nacional de Colombia, esta institución reconoció y exaltó con la Medalla Estrella de la Policía` los méritos y virtudes de nuestro Presidente Ejecutivo, Fabio Villegas, así como del Presidente del Grupo Synergy, Germán Efromovich. En la fotografía, los directivos en compañía del General José Roberto León Riaño, otros altos mandos de la institución y personal de la Aerolínea.

AViajar, aclara tus inquietudes Si tienes dudas sobre nuestro nuevo programa de boletos beneficio, recuerda ingresar a https://apps.avianca.

9 AViajar, aclara tus inquietudes Si tienes dudas sobre nuestro nuevo programa de boletos beneficio, recuerda ingresar a y consultar: Preguntas Frecuentes: opción Enlaces de Interés, FAQs. Establecer contacto o en caso de emergencias: opciones Consultas o Emergencias según la necesidad. Si tienes inconvenientes para ingresar al sistema o bloqueo de la contraseña, escribe al correo soporte.beneficios@avianca.com Sesiones informativas Con el objetivo de aclarar inquietudes sobre el nuevo programa de boletos unificado, AViajar, recientemente se realizaron sesiones informativas con los colaboradores de El Salvador. Teambuilding en Washington Nuestros compañeros de la estación de Washington compartieron una tarde de deporte en equipo. Con actividades de integración como ésta, buscan establecer lazos que vayan más allá de lo laboral, aportando con ello a un mejor ambiente de trabajo. Felicitaciones para los líderes por generar espacios de integración y fortalecimiento del ambiente laboral!

Si tienes inconvenientes para ingresar al sistema o bloqueo de la contraseña, escribe al correo soporte.beneficios@avianca.

10 Así se vivió el Día de la Madre en Costa Rica Con música, baile y comida, en días pasados nuestras compañeras mamás de las áreas administrativas y operativas de Costa Rica compartieron una celebración especial por su día. En Colombia celebramos el Día de Servicios Corporativos Para agradecerles su profesionalismo y asistencia oportuna, en días pasados celebramos con diferentes encuentros en Colombia el día de los colaboradores de Servicios Corporativos. Armenia

En Colombia celebramos el Día de Servicios Corporativos Para agradecerles su profesionalismo y asistencia oportuna,

11 Bucaramanga Barrancabermeja Cúcuta Manizales Yopal Pereira

12 Cali Pasto Medellín Nuestro sincero reconocimiento para ellos, que siempre están velando por la integridad y bienestar de nosotros, los colaboradores.

De ronda por las estaciones Día a día nuestros ejecutivos en las diferentes estaciones promueven los productos y servicios de la compañía, consolidando y fortaleciendo así las relaciones con aliados

13 De ronda por las estaciones Día a día nuestros ejecutivos en las diferentes estaciones promueven los productos y servicios de la compañía, consolidando y fortaleciendo así las relaciones con aliados estratégicos. Veamos! Guatemala Nueva York Avianca con los estudiantes de la Universidad del Itsmo Para compartir cómo llevamos la estrategia corporativa y operacional a la práctica, recientemente ejecutivos de Avianca en Guatemala participaron en una conferencia universitaria dirigida a estudiantes de Administración de Empresas. Fiestas Patrias de Ecuador en Nueva York Como apoyo a la comunidad ecuatoriana residente en Nueva York, en días pasados participamos en las fiestas patrias de este país. Los asistentes tuvieron la oportunidad de acceder a información de nuestra red de rutas. México Festival Gastronómico Con el objetivo de promover los destinos que conforman nuestra red de rutas, en días pasados la compañía auspició el Festival Gastronómico de Colombia en México. El encuentro contó con la participación del Señor Embajador de Colombia en México, José Gabriel Ortiz Robledo; así como del Director de Proexport en este destino, Sergio Escobar; representantes de agencias; operadores; cuentas corporativas y medios de comunicación en este país.

Guatemala Nueva York Avianca con los estudiantes de la Universidad del Itsmo Para compartir cómo llevamos la estrategia corporativa y operacional a la práctica, recientemente ejecutivos de Avianca en

14 E STRATEGIA Y RESULTADOS Avianca Holdings S.A. obtiene utilidad neta por USD$70,3 millones Al cierre del segundo trimestre de 2013, Avianca Holdings S.A. (BVC: PFAVH)* reportó en sus estados financieros consolidados, ingresos operacionales por USD$ 1,105 millones, superiores en un 7,6% a los ingresos registrados en el mismo periodo de Utilidad Operacional ascendió a USD$ 35,3 millones, superior en más de USD$ 23,0 millones a la registrada en el mismo periodo de Utilidad Neta ascendió a USD$ 70,3 millones, superior en más de USD$ 115 millones a la utilidad neta reportada en el mismo período de El tráfico de pasajeros medido en RPK s de las aerolíneas de Avianca Holdings S.A (Pasajeros pagos por kilómetro volado) creció 9,3%. EBITDAR (utilidades antes de intereses, impuestos, depreciaciones, amortizaciones y pago de renta de aeronaves) se ubicó en USD$ 144,1 millones, un 30,8% por encima de la registrada en el mismo periodo de La capacidad de las aerolíneas medida en ASK s (Sillas disponibles por kilómetro volado) creció 8,7% El Factor de ocupación de las aerolíneas de la organización (Load Factor) se ubicó en 78,2%, registrando un incremento de 0,5 % respecto al mismo periodo de 2012.

Utilidad Neta ascendió a USD$ 70,3 millones, superior en más de USD$ 115 millones a la utilidad neta reportada en el mismo período de 2012.

Con estos resultados, Avianca Holdings S.A. reporta una utilidad neta consolidada y acumulada para el primer semestre de 2013 de USD$ 147,5 millones.

15 Con estos resultados, Avianca Holdings S.A. reporta una utilidad neta consolidada y acumulada para el primer semestre de 2013 de USD$ 147,5 millones. Es de anotar que durante el primer semestre de 2012 la compañía registró un efecto negativo por diferencia en cambio relacionado con la revaluación del peso colombiano, mientras que en 2013 registró un efecto positivo originado por la devaluación de dicha moneda. Excluyendo los impactos por diferencia en cambio, la utilidad neta crece USD$ 34,7 millones en el primer semestre de 2013, lo que equivale a un aumento del 123,8% frente a la utilidad neta registrada en el primer semestre de (*) Las cifras están expresadas en dólares americanos, como moneda funcional bajo las Normas Internacionales de Información Financiera-NIIF-(IFRS). Compártenos tus inquietudes y comentarios a sandra.alzate@avianca.com y/o yensi.pedraza@avianca.com

un efecto positivo originado por la devaluación de dicha moneda.

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