Resultados de la encuesta a usuarios de la página Yucatán. Travel.

Transcripción

1 Resultados de la encuesta a usuarios de la página Yucatán. Travel. FIRMA CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Yucatán. Septiembre de 2013 FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

2 Contenido Metodología. Perfil de los encuestados Hábitos de viaje Percepción turística de yucatán Uso de internet y redes sociales Evaluación yucatan.travel FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

3 Metodología. Perfil de los encuestados FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

4 Metodología. La encuesta se realizó desde el 1º de junio y hasta el 30 de septiembre de 2013, mediante una invitación a los usuarios de la página yucatan.travel, mayores de 18 años de edad. El perfil sociodemográfico de las 70 personas que respondieron a la encuesta se caracteriza de la siguiente manera: Sexo: Hombres 58%. Mujeres 42% Rango de Edad: años 9% años 18% años 60% años 9% Más de 65 años 4% El lugar de residencia de los encuestados es: del D.F. el 45%; Yucatán el 18 %; del Estado de México 8%; de Guadalajara el 6 %; y Monterrey el 6 %. Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de Facebook en el mes de septiembre de 2013

5 Origen del visitante a yucatan.travel en español. Nacional vs internacional Origen de los usuarios de la página yucatan.travel Extranjeros 6% Nacionales 94% Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

6 Origen del visitante a yucatan.travel en español Lugar de residencia de los visitantes de la página Yucatan.Travel 6% 2% 2% 3% 2% 6% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 8% 2% 11% 45% Distrito Federal Mérida Estado de México Guadalajara Monterrey Oaxaca Chihuahua Chicago Cancun Campeche Boston, EUA Baja California Aguascalientes Amsterdam, Hol Medellin, Col. Mexicali Nuevo Laredo Lázaro Cárdenas Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

7 Hábitos de viaje FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

8 Viaje a Yucatán Cuántas veces ha visitado el Estado de Yucatán? Más de seis veces 28% Nunca 42% Tres a cinco veces 9% Una o dos veces 21% Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

9 Percepción turística de Yucatán FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

10 Principales atractivos de Yucatán Que es lo más atractivo de Yucatán? Cultura maya Zonas arqueológicas Arquitectura histórica Gastronomía Naturaleza (flora, fauna) Haciendas Playas Cenotes Religión, misticismo Visita a amigos y familiares Plantaciones henequeneras Artesanía Actividades deportivas/ecoturísticas Otro Música, bailes 0% 5% 10% 15% 20% 25% Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

11 Internet y medios sociales FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

12 Internet y medios sociales Los encuestados tienen acceso a internet a través de varios tipos de equipo % cuentan con computadora portátil, 49.2.% cuentan con un teléfono inteligente, 40 % con tableta o computadora de escritorio. Es decir, un alto porcentaje cuenta con acceso a varios tipos de equipo El 74.6 % de los usuarios consultan diario las redes sociales. Un 56.7 % en varias ocsiones y 17.9 % lo hacen una vez al día. Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de Facebook en el mes de septiembre de 2013

13 Uso de internet Cuál de los siguientes dispositivos con acceso a Internet usa? Marque todos lo que posea 80.0% 70.0% 72.3% 60.0% 50.0% 40.0% 49.2% 49.2% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% Computadora de escritorio Computadora portátil (laptop) Teléfono inteligente (smartphone) Tableta Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

14 Uso de medios sociales Con qué frecuencia visita redes sociales en Internet? 3.0% 4.5% 3.0% 3.0% 11.9% Varias veces al día Una vez al día 17.9% 56.7% Entre 1 y 5 veces a la semana Los fines de semana Entre 1 y 3 veces al mes Con menos frecuencia Nunca Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

15 Evaluación Yucatan.travel FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN

16 Evaluación yucatan.travel Los usuarios mencionaron que la página es utilizada como fuente de información por el 36.5 % y como apoyo para planear o desarrollar actividades turísticas el 63.5% La visita a yucatan.travel logra un impacto positivo sobre la percepción turística de Yucatán en el 58% de los visitantes al sitio. 70% de los encuestados consideraron haber logrado su objetivo a visitar yucatan.travel. Los usuarios que no lograron su objetivo reportaron que ello se debió a : 1. Información insuficiente 2. Diseño inadecuado 3. No hay ventas en línea 4. Lenta

17 Yucatan.travel. Principal motivo de visita Cuál fue su principal motivo o interés al visitar la página YUCATÁN.TRAVEL? 5% 4.2% 2.1% 1.0% Obtener información turística del estado de Yucatán. Decidir si viajo a Yucatán 10.4% 36.5% Planear vacaciones en Yucatán 19.8% Obtener información sobre la Secretaría de Turismo de Yucatán Otro (especifique) Reservar o comprar servicios turísticos para viajar a Yucatán 26.0% Planear un evento social en Yucatán Planear un viaje de negocios en Yucatán Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

18 Yucatan.travel. Satisfacción general con la visita En una escala del 1 al 10 Cómo califica su experiencia o nivel de satisfacción en su visita a la página YUCATÁN.TRAVEL? 10 21% 1 10% 2 8% 9 16% 8 21% 5 5% 6 7% 3 6% 4 6% Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

19 Yucatan.travel. Logro de objetivo de visita Logró su objetivo principal al visitar la página YUCATÁN.TRAVEL? No 30% Si 70% Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

20 Yucatan.travel. Obstáculos para lograr objetivo Porqué no logro su objetivo? 10% Información insuficiente 20% 45% Diseño inadecuado No hay ventas ni reservaciones en línea Lenta 25% Fuente: Encuesta aplicada a usuarios de la página Yucatán.travel.com

21 Resultados de la encuesta a usuarios de la página Yucatán. Travel. FIRMA CORPORATIVA, S.A. DE C.V. Yucatán. Septiembre de 2013 FOMENTO TURÍSTICO DEL ESTADO DE YUCATÁN