NIVELES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE DOCENTES DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEL DISTRITO DE VENTANILLA - CALLAO

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1 NIVELES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DE DOCENTES DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DEL DISTRITO DE VENTANILLA - CALLAO Tesis para optar el grado académico de Maestro en Educación. Mención en Problemas de Aprendizaje BACHILLER ELSA HUANCA SUCASAIRE LIMA PERÚ 2012

2 índice de contenido Pág. INTRUDUCCIÓN 1 Problemas de investigación 3 Planteamiento. 4 Formulación. 4 Justificación. 5 Marco referencial. 6 Antecedentes. 6 Investigación Internacional. 6 Investigaciones nacionales. 7 Marco teórico 10 Inteligencia emocional. 10 La inteligencia emocional en los docentes. 11 Áreas fundamentales de habilidades en la inteligencia emocional. 14 Autoconocimiento Emocional. 16 Control emocional. 17 Automotivación conocimiento de las Emociones Ajenas. 17 Habilidad para las Relaciones Interpersonales. 17 Componente de la inteligencia emocional. 18 Componente intrapersonal (CA). 18 Componente interpersonal (CIE). 18 Componente de adaptabilidad (CAD). 19 Componente del manejo de estrés (CME). 19 Componente del Estado de Ánimo en General (CAG). 19 Objetivos 19 Objetivos generales. 20 Objetivos específicos. 20 MÉTODO 21 Tipo y diseño de investigación 21 Variable 21 I

3 Inteligencia emocional. 21 Participantes 23 Población 23 Muestra 23 Instrumentos 28 Procedimientos 31 RESULTADO 32 Inteligencia emocional. 32 Componentes de Inteligencia Emocional. 33 Discusión,Conclusiones y Sugerencias 43 Discusión. 43 Conclusiones. 46 Sugerencias. 47 REFERENCIA 48 ANEXOS II

4 Índice de Tablas Pág. Tabla 1: Componentes, subcomponente e indicadores 22 Tabla 2: Frecuencia de participantes según edad 24 Tabla 3: Distribución de la inteligencia emocional según género 25 Tabla 4: Distribución de la inteligencia emocional según condición laboral 26 Tabla 5: Distribución de la inteligencia emocional según años de servicios 27 Tabla 6: Categorías cuyos valores 29 Tabla 7: Coeficientes alfa promedio Cronbach 31 Tabla 8: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional docente 32 Tabla 9: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional intrapersonal 34 Tabla 10: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional interpersonal 35 Tabla 11: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional adaptabilidad 36 Tabla 12: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional manejo de estrés 37 Tabla 13: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional estado de ánimo 38 Tabla 14: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional según género 39 Tabla 15: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional según edad 40 Tabla 16: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional según condición laboral 41 Tabla 17: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional según años de servicio 42 III

5 Índice de Figuras Pág. Figura 1. Modelo de inteligencia emocional (Mayer y Salovey, 1997) 15 Figura 2. Edad de docentes 24 Figura 3: Género de docentes 25 Figura 4: Condición laboral del docente 26 Figura 5: Años de servicios 27 Figura 6: Nivel de desempeño de la inteligencia emocional docente 33 Figura 7: Nivel de inteligencia emocional Componente Intrapersonal 34 Figura 8: Nivel de inteligencia emocional Componente interpersonal 35 Figura 9: Nivel la inteligencia emocional Componente adaptabilidad 36 Figura 10: Nivel la inteligencia emocional Componente manejo de 37 Figura 11: Nivel la inteligencia emocional componente estado de ánimo 38 Figura 12: Nivel de inteligencia según género 39 Figura 13: Nivel de inteligencia emocional según Edad emocional 40 Figura 14: Nivel de inteligencia emocional según Condición laboral 41 Figura 15 : Nivel de inteligencia emocional según años de servicios 42 IV

6 Resumen Este estudio descriptivo simple tiene el propósito de identificar los niveles de inteligencia emocional de un grupo de docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla, región Callao. Para tal efecto se aplicó a una muestra de 60 sujetos elegidos de forma intencional, el Inventario de Inteligencia Emocional EQ-I-BarOn estandarizado y adaptado para el Perú por Ugarriza (2001). Se reporta que la gran mayoría de los docentes posee un nivel de inteligencia emocional adecuado (96,7%) y solamente el 3,3% tiene un nivel por mejorar, es decir, bajo. En cuanto al componente intrapersonal se observa que el 86.7% de los docentes se encuentra en el nivel adecuado, seguido del 10% que se encuentra en el nivel por mejorar y solo 3.3% de docentes se hallan en el nivel muy desarrollado, es decir, la mayoría de docentes han desarrollado la comprensión emocional de sí mismo. La mayoría de docentes (91.7%) se ubica en el nivel adecuado en el componente estado de ánimo; el 8.3% se halla en el nivel por mejorar. La mayoría de los docentes tienen habilidades para sentirse satisfecho con la vida. Palabras claves: Inteligencia emocional, componentes intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo del estrés y estado de ánimo general. Abstract This simple descriptive study aimst aims identify the levels of emotional intelligence of a group of teachers from a school district Ventanilla, Callao region. To this effect was applied to a sample of 60 subjects chosen intentionally, Emotional Intelligence Inventory- EQ-I BarOn an adequate standardized and adapted to Peru for Ugarriza (2001).It is reported that the vast majority of teachers has adequate level of emotional l (96.7%) and only 3.3% have a better level, low. As for the intrapersonal component is observed that 86.7% of teachers are at the right level, followed by 10% which is in the level to improve and only 3.3% were found at the highly developed is say, the majority of teachers have developed the emotional understanding of himself. Most teachers (91.7)are at the appropriate level for the mood component, the 8.3% level is to improve. Most teachers have skills to be satisfied with life. Keywods: Emotional Inteligence, components intrapersonal, interpersonal, adptability,stress mangent and general mood. V

7 1 Introducción La presente investigación tuvo como propósito identificar los niveles de inteligencia emocional de los docentes de una institución educativa del distrito del Callao. La investigación parte de la problemática de la educación en lo que concierne a la enseñanza, es decir, la parte que corresponde al trabajo pedagógico del docente. Es conocido que el docente de una institución educativa debe poseer cualidades que denoten equilibrio emocional; manejo de conocimientos, métodos y técnicas para brindar una enseñanza de calidad. No solamente deben tener una buena capacidad intelectual, se requiere además,capacidad emocional es decir, inteligencia emocional para conocer y manejar adecuadamente las emociones y percibir e interpretar las emociones de los demás(goleman, 1999). Sin embargo, se conoce que algunos docentes no poseen un adecuado nivel de inteligencia emocional que se expresa en deficiencias no solamente en su trabajo pedagógico sino en la carencia de un determinado nivel que sirva como ejemplo para que sus estudiantes también logren formarse emocionalmente de acuerdo a lo que se establece en todo aprendizaje académico. Es decir, el docente que presenta un nivel medio o normal de inteligencia emocional se considera emocionalmente establece porque maneja sus emociones en todo momento. Controla las emociones extremas de furia, cólera; depresión, etc. No obstante, en la institución educativa en donde se realizó la investigación hay docentes que presentan un nivel bajo de inteligencia emocional y, por lo tanto, no siempre controlan sus emociones, por ejemplo, la furia. En este sentido, es importante conocer el nivel de Inteligencia emocional de los docentes en la medida que esto es un factor que influye en el clima escolar. En la formación integral de los estudiantes el cual, esto va repercutir para toda la vida. El cómo se enseña y el compromiso que se asume con la profesión elegida se deberá tener presente que se labora con personas. Por lo tanto los docentes del Callao, en quienes se viene demostrando un interéspor mejorar la labor y además se cuenta con la región Callao quienes conjuntamente vienen apoyando para elevar el nivel de educación. La información que este estudio brindará es muy importante ya que aportará a conocer los aspectos positivos y negativos de los modelos sociales de los estudiantes.

8 2 Problemas de investigación Planteamiento En los últimos años se aprecia la necesidad de mejorar la labor pedagógica de los docentes, sobre todo en instituciones educativas de gestión estatal a partir de resultados de evaluaciones efectuadas a los estudiantes de educación básica en donde el común denominador es la calidad del aprendizaje mostrada en niveles bajos. En ese sentido, hablar del desempeño docente es hablar de uno de los factores que estaría asociado al bajo nivel de rendimiento escolar que presentan muchos estudiantes a nivel nacional y, con mayor incidencia, en las instituciones estatales. En las instituciones educativas estatales de la Región Callao, se observa, un determinado de docentes que presentan conductas conflictivas y agresivas que tratan de imponer sus ideas y opiniones, usando un lenguaje inapropiado, haciendo comentarios sarcásticos, críticas que expresan ataques personales que más una crítica constructivas, estas situaciones generan rompimiento de las relaciones humanas entre colegas y afecta en su estado de ánimo personal y social del docente. En este contexto es preciso abordar la problemática del docente en cuanto enseñante. A la capacidad metodológica y temática se suman otros aspectos que también tienen mucho que ver con su calidad docente, es decir, en este caso, la inteligencia emocional, entendiendo que los profesores también desarrollan la inteligencia emocional en sus alumnos y, de hecho, deben estar dotados de un adecuado nivel en este aspecto. Por ello surge la necesidad de investigar cuáles son los niveles de inteligencia emocional que presentan los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla, región Callao, comprendiendo que el tema de la inteligencia emocional es de gran relevancia en educación, sobre todo en quienes recae la responsabilidad de formar mentes. La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales y de destrezas que están asociados al comportamiento de las personas. Según Goleman (1995), la inteligencia emocional ha sido definida como la capacidad para reconocer sus propios sentimientos y la habilidad para manejarlos en determinados momentos.

9 3 Esto significa que los docentes al tener un adecuado nivel de inteligencia emocional es posible que logre una óptima enseñanza a sus alumnos no solamente en cuanto a aspectos conceptuales y procedimentales, sino en cuanto a lo actitudinal, es decir, el manejo de habilidades para adquirir un adecuado comportamiento, control de sentimientos y emociones propios así como de los demás a fin de manejar situaciones con eficiencia y eficacia. Si bien es ciertola educación en el Callao cuenta con el apoyo de autoridades de la región Callao,quienes brindan capacitación al docente que labora años en la región, con el propósito de mejorar y tengan un desempeño excelente pero, esto no garantiza que el docente tenga un perfil ideal, eso es una construcción de poco a poco cargada de motivaciones personales y profesionales es decir la vocación de maestro, está en uno mejorar o seguir siendo problemático. Asimismo en algunas Instituciones Educativasdel Callao se observaque presentan un clima conflictivo donde, a veces se llega perder el mutuo respeto entre los docente.esto ocurre muchas veces en una asambleaen el cual se invitana los representante de padres de familia y estudiantespara participar y tratar asuntos de suma importancia de la Institución Educativa.En consecuencia los presentes a ver esta situaciónse llevan una mala imagen del docente. Justamente por esta razón la presente investigación identifica los niveles de inteligencia emocional en un grupo de docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla, Callao Formulación El problema se plantea de la siguiente manera: Problema general Cuáles son los niveles de la inteligencia emocional de los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao?

10 4 Problemas específicos Cuál es el nivel de inteligencia emocional, en la dimensión Intrapersonal, que tienen los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao? Cuál es el nivel de inteligencia emocional, en ladimensióninterpersonal,que tienen los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao? Cuál es el nivel de inteligencia emocional, en la dimensiónadaptabilidad,que tienen los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao? Cuál es el nivel de inteligencia emocional, en ladimensión Manejo de Estrés,que muestran los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao? Cuál es el nivel de inteligencia emocional, en la dimensión Estado de Ánimo General, que tienen los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao? Justificación La presente investigación se plantea ante la necesidad de contribuir al estudio de la inteligencia emocional en docentes de una Institución educativa de Ventanilla Callao, en sus diferentes dimensiones mediante la aplicación de un instrumento estandarizado. Desde una perspectiva teórica, el presente estudio induce a revisar los modelos teóricos que explican la inteligencia emocional y sus dimensiones: Intrapersonal, Interpersonal, Adaptabilidad, Manejo de Estrés y Estado de ánimo, su naturaleza, estructura y la forma en que se evidencia en las personas,asimismo los instrumentos que permiten medirla, en este caso el test de BarOn. Metodológicamente, es importante porque las técnicas, instrumentosy procedimientos empleados para la recopilación y análisis de datos se pueden aplicar en otros estudios similares.

11 5 Desde la perspectiva educativa, el estudio es importante porque a partir de los hallazgos y de los resultados logrados se pueden formular recomendaciones orientadas a mejorar la inteligencia emocional en docentes de todos los niveles de educación y contribuir al mejoramiento de las habilidades pedagógicas a partir de los rasgos adecuados de la inteligencia emocional de los docentes, asimismo fomentar el desarrollo de habilidades de inteligencia emocional en los estudiantes. En el campo social educativo, la presente investigación va a permitir brindar recomendaciones a los docentes sobre los aspectos que deben ser trabajados con mayor énfasis para que se desarrollen las principales dimensiones de la inteligencia emocional en aras de una mejor profesionalización y capacitación y, sobre todo, de un buen servicio educativo a la población estudiantil. Marco referencial Antecedentes Investigaciones internacionales Pena y Extremera (2010) realizaron una investigación con el propósito de estudiar la relación de la inteligencia emocional percibida con los niveles de burnout y engagement en profesores de primaria. La muestra estaba compuesta por 245 profesores de primaria, de los cuales 78 eran varones y 167 mujeres. El rango de edad oscilaba entre 21y 61 años. Se utilizó la versión castellana del Wong and Law semotionalintelligenescale, que evalúa el nivel de inteligencia emocional percibida y para evaluar el burnout se ha utilizado la versión española de MaslachBurnoutInventary. Con objeto de evaluar los niveles de engagement emplearon la adaptación española del cuestionario UWES (Utrecht workengagementscale). Los resultados revelaron correlaciones positivas entre la inteligencia emocional percibida y el engagement y la inteligencia emocional percibida y el factor de realización personal del burnout; además, se encontraron correlaciones negativas entre la inteligencia emocional percibida y las dimensiones de agotamiento emocional y despersonalización del burnout. El nivel de cansancio informado se incrementaba cuanto mayor era la edad de los profesores. Además, los varones presentaban mayores niveles de realización personal, en cambio las mujeres en las variables interpersonales y regulación obtiene una alta capacidad para percibir las

12 6 emociones de los demás y el saber regularlas predecía mayores niveles de absorción en sus tareas educativas. Rodríguez (2005) elaboró un programa de adiestramiento en inteligencia emocional para el personal docente de los diferentes coordinadores que integra el centro de estudios avanzados asimismo La población estuvo comprendido por 12 docentes contratados de la institución, en Maracaibo estado de Zulia. Entre los instrumentos y técnicas para recolectar los datos Se empleó un cuestionario constituido por 64 ítems, validados a través de juicio de 5 expertos. Los resultados indicaron que el nivel de inteligencia emocional de los docentes es medio. Investigaciones nacionales Capacyachi y Ñaupari (2011) realizaron un estudio con el objetivo de determinar la relación existente entre Inteligencia emocional y desempeño docente en el aula, para lo cual diseñaron un estudio descriptivo correlacional, basado en una sola muestra de estudio, conformada por 70 docentes de las 14 escuelas académicas profesionales de una universidad de Huancayo, a los cuales se aplicó el Inventario de Inteligencia Emocional de BarOn (adaptado de Ugarriza y Pajares), para evaluar los componentes intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estrés, y estado de ánimo general; y una ficha de observación del desempeño docente en aula, considerando aspectos como la capacidad profesional y la capacidad personal. Se halló que el 92,8% de docentes tiene una inteligencia emocional en general, muy desarrollada (Alta) y una capacidad emocional adecuada (Promedio); del mismo grupo, el 94,3% tiene un desempeño docente excelente y un desempeño docente calificado. Así, los resultados permitieron concluir que existe una correlación alta, directa y significativa entre las variables inteligencia emocional y desempeño docente en el aula. Salinas (2011) realizó una investigación para determinar el clima organizacional de una institución educativa de la región del Callao y su relación con la inteligencia emocional en docentes, debido que son estos quienes están inmersos en las relaciones sociales de la organización, al igual que sus autoridades, el alumnado en general, los padres de familia y la comunidad. La muestra estuvo conformada por 30 docentes de todos los niveles, todo ellos están nombrados licenciados en educación. Para medir la variable inteligencia emocional se ha aplicado el inventario emocional de BarOn(I-CE).y para medir la variable clima organizacional se ha elaborado como instrumento.una encuesta dirigido a los docentes. Con respeto a los resultados, se

13 7 demuestra que existe relación directa y significativa entre la inteligencia emocional y el clima organización y entre la dimensión intrapersonal de la inteligencia emocional y el clima organizacional. Salvador (2010) realizó una investigación con el propósito de investigar la relación que existe entre la inteligencia emocional y la capacidad de liderazgo de directores. En este estudio de investigación participaron 34 directivos de ambos sexos cuyas edades fluctúan entre 35 y 66 años, con más de tres años de servicio. Los instrumentos de medición fueron el inventario de Bar-On (ICE), adaptado por Ugarriza (2001) y un cuestionario para medir la capacidad de liderazgo de los directivos. Los resultados señalan que, el nivel de liderazgo del equipo directivo en las instituciones educativas de la muestra registró un nivel alto. Se encontraron comparaciones significativas en inteligencia emocional según el sexo, y finalmente la relación positiva y significativa entre las dimensiones de inteligencia emocional y la evaluación de liderazgo Existe un nivel promedio en inteligencia emocional; y en suscomponentes. Ticsi (2008) realizó una investigación sobre la relación entre la inteligencia emocional de los directivos y la calidad de las relaciones humanas con los profesores de las instituciones educativas públicas. La muestra fue de 112 profesores del nivel. Los instrumentos de medición fueron el inventario de Bar-On (I-CE), adaptado por Ugariza (2001) para evaluar la inteligencia emocional,y para medir la calidad de las relaciones humanas, se elaboró un cuestionario de 30 ítems.de acuerdo al resultado obtenido, el cociente emocional de los componentes intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estrés y estado de ánimo general de la inteligencia emocional de los directores se ubican preponderadamente en el nivel medio indicando una capacidad emocional adecuada o aceptable en el manejo de sus habilidades emocionales. Ugarriza (2001) realizó una investigación basada en la evaluación de la inteligencia emocional a través del inventario del cociente emocional de BarOn (I-CE9). El inventario se aplicó a una muestra representativa de 1996 sujetos de Lima Metropolitana, varones y mujeres, de 15 años y más. Los resultados dan cuenta que los varones tienen mejor autoconcepto de sí mismo, solucionan mejor los problemas, denotan mayor tolerancia al estrés y mejor control de los impulsos; de allí que tengan una concepción más grata de la vida y mayor optimismo. En cambio las mujeres obtienen mayores logros en sus relaciones interpersonales, mejor empatía y mayor

14 8 responsabilidad social. Los puntajes en inteligencia emocional se incrementan con la edad a partir de los 25 años, disminuyendo ligeramente a los 55 años. Este hallazgo corrobora lo encontrado por BarOn (1997), en el sentido que la inteligencia cognitiva permanece estable a partir de los 17 años y más, mientras que la inteligencia emocional se modifica, con tendencia a mejorar con el paso de los años. Por su lado, Salinas (2001) realizó una investigación con el propósito de establecer relación entre la inteligencia emocional y el nivel de desempeño laboral en los trabajadores administrativos de una Universidad de Trujillo. Los instrumentos de medición fueron el inventario de Bar-On (ICE), adaptado por Ugarriza (2001) y el cuestionario del nivel de desempeño laboral de los trabajadores. Con una muestra de 50 trabajadores administrativos de la mencionada universidad, entre las edades de 21 a 30 años y 31 a 40 años. Los resultados dan cuenta que los trabajadores administrativos en general (masculino y femenino) presentan desempeño laboral e inteligencia emocional adecuada. El grupo que se encuentra entre las edades de 31 a 40 años y los de 41 años a más, presentan un nivel promedio en inteligencia emocional. El personal masculino presenta ligeramente un puntaje mayor que los del sexo femenino en los niveles de inteligencia emocional y desempeño laboral. En tanto, García y Lezama (2002) realizaron una investigación sobre la inteligencia emocional y el clima social laboral en docentes de colegios nacionales del distrito de Trujillo. Los instrumentos de medición fueron el inventario de Bar-On (ICE), adaptado por Ugarriza (2001) y el cuestionario del clima social laboral en docentes. Los resultados demuestran una relación altamente significativa entre el componente adaptabilidad de la inteligencia emocional con respecto a la dimensión de relaciones del clima social laboral. Asimismo, los componentes de adaptabilidad y manejo de estrés de la inteligencia emocional con la dimensión autorrealización del clima social laboral se encuentran altamente correlacionados. Los componentes intrapersonal, interpersonal, manejo del estrés y estado de ánimo se vinculan de manera positiva con una fuerza leve con la dimensión relaciones de clima social. Se halló una correlación negativa entre los componentes intrapersonal e interpersonal con la dimensión estabilidad / cambio. En general, hay una relación leve entre la inteligencia emocional y clima social Laboral a excepción de adaptabilidad y manejo del estrés que es altamente significativo con la dimensión relación y autorrealización. Los docentes de

15 9 los colegios nacionales del distrito de Trujillo revelan una capacidad emocional adecuada con tendencias a una buena inteligencia emocional. Marco teórico Inteligencia emocional En el contexto social de los años noventa, surgió el concepto de inteligencia emocional. Esta explicó ciertos aspectos del comportamiento humano asociados a la inteligencia, pero que no respondían exclusivamente al aspecto cognitivo, sino que implicaban también a las emociones. En 1990,Mayer y Salovey en Estados Unidos fueron los primeros en acuñar el término de inteligencia emocional, definiéndola como la forma de inteligencia social que implica la capacidad de supervisarse a uno mismo y a otros, sus sentimientos y emociones, para diferenciar entre ellos y utilizar esta información para conducir el pensamiento y la acción. En otras palabras, la inteligencia emocional se entiende como una habilidad para reconocer, percibir y valorar las propias emociones, así como para regularlas y expresarlas en los momentos adecuados y en las formas pertinentes. Anteriormente, Gardner (1983), había planteado la no existencia de una inteligencia única fundamental para el éxito en la vida. Postulaba un amplio aspecto de inteligencias con siete variedades claves, entre las que se incluían las inteligencias intrapersonal e interpersonal. Las tesis de Gardner abrieron, en cierto modo, el desarrollo de una línea que afirmaba la importancia de los elementos afectivos, emocionales y sociales en el desarrollo de la persona, así como en el éxito que pudiera obtener en su interacción con el entorno (Buitrón y Navarrete, 2008). Mayer y Salovey (1990) incluyeron las inteligencias personales de Gardner en su definición básica de inteligencia emocional. Señalan, asimismo, cinco capacidades fundamentales llamadas metahabilidades. Los cuales son: Conocer las propias emociones (autoconciencia), manejar las emociones (control emocional y autorregulación), encontrar la motivación (automotivación), reconocer las emociones de los demás (la empatía) finalmente, manejar las relaciones, según este autor estas habilidades se relacionan al liderazgo y la eficacia interpersonal (Habilidades Sociales).

16 10 Posteriormente Goleman (2002) propuso un modelo de inteligencia emocional que incluyó cuatro aptitudes agrupadas en dos grandes tipos de competencias: la personal y la social. La primera impactaría directamente en el tipo de relación que uno entabla consigo mismo; en la segunda, la competencia social definiría el tipo de vínculos que se establecen con los otros. Aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar perturbaciones, sino mantener el equilibrio: saber superar los malos momentos que depara la vida, reconocer y aceptar los propios sentimientos y salir airosos de esas situaciones sin dañarse ni dañar a los demás. La difusión de este alfabetismo emocional, pocas veces valorado en su justa medida, haría al mundo y por ende a las organizaciones un lugar más agradable, menos agresivo y más estimulante. No se trata de borrar las pasiones, sino de administrarlas con inteligencia (Mora, 2009). Según Extremera y Fernández, (2004) la Inteligencia Emocional es una dimensión que debe tenerse más en cuenta dentro del amplio abanico de variables que afectan o modulan el éxito de una persona. En otras palabras, si la psicología tiene como objetivo fundamental comprender el comportamiento del ser humano, la Inteligencia Emocional supone un nuevo elemento más a considerar, una pieza más del rompecabezas que permite explicar resultados vitales del individuo. Por tanto el desarrollo de la Inteligencia Emocionales una tarea necesaria y el contexto escolar se torna el lugar idóneo para fomentar estas habilidades que contribuirán de forma positiva al bienestar personal y social del estudiante (Extremera y Fernández, 2004). La inteligencia emocional en los docentes La inteligencia emocional en los docentes juega un papel preponderante no solamente porque es el educador, orientador y un claro ejemplo que sus alumnos deben seguir, sino también porque es un factor protector del estrés en lo profesional. Definitivamente, convertirse en docentes emocionalmente inteligentes es un reto.para que el docente se encuentre preparado para asumir este reto, es necesario, enprimer

17 11 lugar, que piense en su propio desarrollo emocional: solo entonces estará apto para capacitarse y adquirir herramientas metodológicas que le permitan realizar esta labor. Se sabe que es imposible educar afectiva y moralmente a estudiantes si no se encuentra con una estructura de valores claras, además de un cierto dominio de las propias emociones (Buitrón y Navarrete, 2008). Ciertamente,un maestro emocionalmente inteligente debe percibir este movimiento afectivo, paradirigirlo de forma provechosa para el aprendizaje, basándose en su capacidadinterpersonal y liderazgo(buitrón y Navarrete, 2008). Puesto que, un maestro motivador, conciliador y con buen sentido de humor tendrá un impacto positivo en sus alumnos. Por el contrario, un maestro pocotolerante, rígido y con escaso manejo anímico puede afectar negativamente el clima delaula.nosolo demanda espacios y tiempos de capacitación y trabajo; también implica uncompromiso que trasciende el plano laboral, comprendiendo el plano afectivo ypersonal. El mundo interno del maestro se mueve: debe crecer como persona, conocersea sí mismo, y enfrentar sus miedos y conflictos(buitrón y Navarrete, 2008). La enseñanza de las habilidades emocionales depende de formar prioritaria de la práctica, el entrenamiento y su perfeccionamiento, no tanto de la instrucción verbal. Lo esencial es ejercitar y practicar las habilidades emocionales y convertirlas en una respuesta adaptativa más del repertorio natural de la persona (Fernández-Berrocal y Ruíz, 2004). Las habilidades de inteligencia emocional presentan efectos beneficiosos para el profesorado a nivel preventivo,como la capacidad para razonar sobre las emociones, percibirlas y comprenderlas, como habilidad intrínseca del ser humano, implica, en último término, el desarrollo de procesos de regulación emocional que ayudarían a moderar y prevenir los efectos negativos del estrés docente a los que los profesores están expuesto diariamente (Extremera y Fernández-Berrocal, 2003). La actividad docente es una de las profesiones con mayor riesgo de padecer distintas enfermedades. Resumidamente, es una cruda realidad que los docentes hoy en día experimentan de forma cada vez más creciente una variedad de trastornos y síntomas relacionados con la ansiedad, la ira, la depresión y el conocido síndrome de estar

18 12 quemado o burnout. Estos problemas de salud mental además se agravan, en algunos casos, con la aparición de diferentes alteraciones fisiológicas (por ejemplo, úlceras, insomnio, dolores de cabeza tensiónales, etc.), como consecuencia de diversos estresores en el ámbito laboral que van articulando su aparición y desarrollo(durán, Extremera y Rey, 2001). En la actualidad, los profesores han de afrontar una posición diferente, nuevos retos y desafíos que poco tienen que ver con los de décadas anteriores. Aspectos como la falta de disciplina del alumnado, problemas de comportamiento, el excesivo número de alumnos, la falta de motivación por aprender, la apatía estudiantil por realizar las tareas escolares encomendadas y el bajo rendimiento se han convertido en importantes fuentes de estrés para el profesorado que afectan a su rendimiento laboral(durán, Extremera y Rey, 2001). De modo que las consecuencias de esta situación, finalmente, no afectarán únicamente al profesional docente (por ejemplo, bajo bienestar psicológico, deterioro de las relaciones sociales), o a la organización en la que trabaja (por ejemplo., absentismo, abandono de la institución), sino que el alumno va a ser el directo receptor de un servicio de baja calidad en relación a algo esencial: su propia educación y/o formación como profesional (Extremera y Fernández-Berrocal,2005). Consecuentemente, debido a la ingente cantidad de factores que ocurren durante la práctica docente, resulta difícil atribuir a una o varias causas el síndrome del burnoutdocente y sus consecuencias. No obstante, se reconocen varios grupos de agentes que contribuyen a la aparición del estrés laboral en el profesorado. Extremera y Fernández-Berrocal (2005), destacan estos factores en tres grandes grupos: Factores que se sitúan en el contexto organizacional y social (por ejemplo, sobrecarga de trabajo; presiones temporales, escasez de recursos, etc. Factores vinculados a la relación educativa (por ejemplo, escasa disciplina y mala conducta al alumnado, desmotivación estudiantil, falta de comprensión por parte de compañeros de trabajo).

19 13 Factores personales e individuales relacionado con variables inherentes del profesorado que influyen en la vulnerabilidad al estrés docente (por ejemplo, experiencia docente, autoestima, estilo atribucional, características de personalidad) (Doménech, 1995; Valero, 1997). Al respecto, algunos trabajos recientes han encontrado evidencias de que una gestión adecuada de nuestras reacciones emocionales disminuye los niveles globales de estrés laboral del profesorado incluso cuando se controlan estresores típicamente organizacionales y del entorno de trabajo. Además, Mearns y Cain (2003) encontraron que profesores estadounidenses, tanto de secundaria como de primaria, con altas expectativas sobre la regulación de sus emociones negativas utilizaban más estrategias de afrontamiento activo para enfrentarse a las situaciones laborales estresantes, experimentaban menos consecuencias negativas del estrés y sus puntuaciones en su realización personal por el trabajo eran mayores. Áreas fundamentales de habilidades en la inteligencia emocional La inteligencia emocional es considerada como una habilidad básica que influye en el desempeño de todas las tareas de índole cognoscitiva, por lo que una persona inteligente hace un buen trabajo al resolver problemas, explicarlos y proponer acertijos. La evidencia a favor de esta posición proviene de estudios correlacionales de las pruebas de inteligencia, los cuales han motivado el hecho de que algunos autores la definan basándose en la medición del Coeficiente Intelectual (CI), que abarca el raciocinio lógico, las habilidades matemáticas y las habilidades espaciales. Sin embargo, estudios recientes demuestran que otros tipos de inteligencias, entre ellas la inteligencia emocional, son las principales responsables por el éxito o fracaso de los estudiantes, profesionales, jefes, líderes y padres (Alterio y Pérez, 2001). En los últimos años se ha creado una clara distinción entre los modelos teóricos de inteligencia emocional de habilidad (aquellos que se focalizan en las habilidades mentales que permiten utilizar la información que nos proporcionan las emociones para mejorar el procesamiento cognitivo) y los modelos mixtos (aquellos que combinan o mezclan habilidades mentales con rasgos estables de comportamiento y variables de personalidad). Aunque para algunos autores se trata de modelos complementarios,

20 14 para los autores del modelo de habilidad la inteligencia debe considerarse separada de los rasgos estables de personalidad, para poder determinar y analizar el grado en que influyen en el comportamiento de las personas y en su competencia general (Mayer y Salovey, 1993). Desde el modelo teórico de Saloveyy Mayer, la inteligencia emocional es concebida como una inteligencia genuina basada en el uso adaptativo de las emociones, de manera que el individuo pueda solucionar problemas y adaptarse de forma eficaz al medio que le rodea (Mayer ysalovey, 1993). Asimismo, Mayer y Salovey (1997)desarrollan su modelo teórico, convirtiéndose en el modelo teórico con mayor rigor científico. Estos autores definen la inteligencia emocional como la habilidad para percibir, valorar y expresar las emociones con exactitud, la capacidad para acceder y generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la habilidad para entender la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones y promover el crecimiento emocional e intelectual(mayer y Salovey, 1997). Los autores plantean el modelo como un conjunto de habilidades que abarcan desde los procesos psicológicos más básicos (percepción de las emociones con exactitud) en esta habilidad que nos da la facilidad de identificar y expresar las emociones de uno mismo. El siguiente habilidad es la facilidad del pensamiento actúa sobre nuestros pensamientos y nuestra forma de procesar la información, el tercero es el conocimiento emocionales la habilidad para comprender emociones y utilizar el conocimiento emocional y por últimoel más complejo regulación de las emociones y promoción del crecimiento emocional e intelectual que abarca la capacidad para estar abierto a las emociones, tanto positivas como negativas. Además hace referencia a la habilidad para manejar las emociones en uno mismo y en los demás moderando las emociones negativas y aumentando las positivas sin reprimir o exagerar la información que ellas conllevan.así, se trata de un modelo jerárquico en el que son necesarias las habilidades más básicas para llegar a las más complejas A continuación, se muestra lafigura de las habilidades(mayer ysalovey,1997):

21 15 INTELIGENCIA EMOCIONAL PERCEPCIÓN EMOCIONAL FACULTAD EMOCIONAL CONOCIMIENTO EMOCIONAL REGULACIÓN EMOCIONAL Figura 1.Modelo de inteligencia emocional (Mayer &Salovey, 1997). El modelo teórico propuesto por Mayer ysalovey (figura1) donde conceptualizan la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades que componen una inteligencia genuina (Mayer, Roberts &Barsade, 2008) y que por tanto es posible desarrollar, se presenta como el modelo a partir del cual la investigación empírica y el desarrollo de programas de entrenamiento cobran sentido y mayor rigurosidad y coherencia. Además, el hecho de que el modelo esté constituido por cuatro ramas de habilidades permite desarrollar programas bien estructurados que admitan su fácil aplicación, seguimiento y evaluación. Gardner (1983) propuso una teoría de inteligencias múltiples según la cual existen al menos siete clases de inteligencias: lingüística, musical, espacial, lógico-matemática, corporal-cinestésica, interpersonal e intrapersonal. En tal sentido, este autor fundamentó su noción de habilidades separadas, en las pruebas de que el daño cerebral a menudo interfiere con el funcionamiento de un área, como el lenguaje por ejemplo, pero no en otros campos, así como también, en la observación de que es común que la gente sobresalga en alguna de esas siete áreas pero no en todas. Dentro de la teoría de las inteligencias múltiples,considera las inteligencias personales, referidas a las habilidades de comprender y manejar la esfera emocional y afectiva.las inteligencias personales sonde dos tipos:intrapersonal e interpersonal.la inteligencia intrapersonal es la capacidad de autoconocimiento para reconocer los aspectos internos de uno mismo. Sin embargo, la inteligencia interpersonal es la capacidad para

22 16 entender a otras personas y lo que les motiva a trabajar en forma armoniosa (Gardner, 1983). La inteligencia emocional comprende y se desarrolla en cinco áreas fundamentales de habilidades(alterio y Pérez, 2001): Autoconocimiento Emocional.Reconocer un sentimiento mientras éste se presenta es la clave de la Inteligencia Emocional. La falta de habilidad para reconocer nuestros propios sentimientos nos deja a merced de nuestras emociones. Las personas con esta habilidad consiguen conducir mejor sus vidas. Control Emocional.Es la habilidad de lidiar con los propios sentimientos, adecuándolos a cualquier situación. Las personas que carecen de esta habilidad caen constantemente en estados de inseguridad, mientras que aquellas que poseen un mejor control emocional tienden a recuperarse más rápidamente de los reveses y contratiempos de la vida. Automotivación: Dirigir las emociones para conseguir un objetivo es esencial para mantenerse en un estado de búsqueda permanente y para mantener la mente creativa para encontrar soluciones. Las personas que tienen esta habilidad tienden a ser más productivas y eficaces, cualquiera que sea su emprendimiento. Reconocimiento de las Emociones Ajenas. La empatía es otra habilidad que construye autoconocimiento emocional. Esta habilidad permite a las personas reconocer las necesidades y los deseos de otros, permitiéndoles relaciones más eficaces. Habilidad para las Relaciones Interpersonales. El arte de relacionarse es, en gran parte, la habilidad de producir sentimientos en los demás. Esta habilidad es la base en la que se sustenta la popularidad, el liderazgo y la eficiencia interpersonal. Las personas con esta cualidad son más eficientes en todo lo que dice relación con la interacción entre individuos. Son las "estrellas sociales". Las tres primeras habilidades se refieren a la Inteligencia Intrapersonal y las dos últimas a la Inteligencia Interpersonal.

23 17 Componentes de la inteligencia emocional A continuación se presentan los componentes de la inteligencia emocional que planteabaron, (1997). Componente intrapersonal (CA).Área que reúne los siguientes componentes: comprensión emocional de sí mismo, asertividad, autoconcepto, autorrealización e independencia. La comprensión emocional de sí mismo (CM) es la habilidad para percatarse y comprender los sentimientos, diferenciarlos y conocer el porqué de los mismos los resultados altos lo alcanzan las personas en contacto con sus sentimientos. La asertividad (AS).Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos sin dañar los sentimientos de los demás. El autoconcepto (AC).La habilidad para comprender, aceptar y respetarse a sí mismos,aceptando nuestros aspectos positivos y negativos, como tambiénnuestras limitaciones y posibilidades. La autorrealización (AR). La habilidad para realizar lo que realmente podemos, queremos y disfrutamos de hacerlo. Laindependencia (IN).Es la habilidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo en pensar y actuar, ser autónomos. Componente Interpersonal (CIE).Área que reúne los siguientes componentes: empatía, responsabilidad social y relación interpersonal. La empatía (EM).Viene a ser la habilidad de percatarse, comprender, apreciar los sentimientos de los demás. La responsabilidad social (RS), es la habilidad para demostrarse a sí mismo como una persona que coopera, contribuye y que es un miembro constructivo del grupo social.

24 18 Las relaciones interpersonales (RI), viene a ser la habilidad para establecer y mantener relaciones mutuas satisfactorias que son caracterizadas por una cercanía emocional. Componente de Adaptabilidad (CAD).Área que reúne los siguientes componentes: prueba de la realidad, flexibilidad y de problemas. La prueba de la realidad (PR) es la habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos (lo subjetivo) y lo que en la realidad existe (lo objetivo)es decir que son personas realistas. La flexibilidad (FL) es la habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes. La solución de problemas (SP) viene a ser la habilidad para identificar y definir los problemas como también para generar e implantar soluciones efectivas. Componentes del Manejo de Estrés (CME).Área componentes: tolerancia al estrés y control a los impulsos. que reúne los siguientes La tolerancia al estrés (TE).Viene a ser la habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes, y fuertes emociones sin desmoronarse, enfrentando activa y positivamente el estrés El control de los impulsos o tentaciones, consiste en actuar y controlar nuestras emociones; habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para actuar y controlar nuestras emociones. Componente del Estado de Ánimo en General (CAG). Área que reúne los siguientes componentes: optimismo y felicidad.

25 19 La felicidad (FE).Es la habilidad para sentirse satisfecho con sus propias vidas, disfrutar de sí mismo y, de otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos es agradable estar con ellos. El optimismo (OP).Es la habilidad para ver el aspecto más brillante de la vida y mantener una actitud positiva a pesar de la adversidad y los sentimientos negativos. Objetivos Objetivo general Describir los niveles de la inteligencia emocional en los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao. Objetivos específicos Identificar el nivel de la inteligencia emocional,en el componente Intrapersonalde los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla- Callao. Identificarel nivel de la inteligencia emocional en el componente Interpersonal de los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla- Callao. Identificarel nivel de la inteligencia emocional en el componenteadaptabilidad de los docentes de una institución del distrito de Ventanilla-Callao. Identificarel nivel de la inteligencia emocional en el componentemanejode Estrés de los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao. Identificarel nivel de la inteligencia emocional en el componenteestado de Ánimo general de los docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao.

26 20 Método Tipo y diseño de investigación Corresponde al tipo de investigación descriptiva simple (Grajales, 1996), debido a que los resultados van a enriquecer el conocimiento científico en materia educativa, específicamente en la identificación de los niveles de inteligencia emocional en docentes de una institución educativa del distrito de Ventanilla - Callao. En esta investigación se asume el diseño descriptivo simple, porque se orienta adescribir y analizar una sola variable a partir de sus características. Con el fin de determinar cómo es o cómo se manifiesta el fenómeno (Grajales, 1996). El siguiente diagrama corresponde a este diseño: M O 1 Dónde: M 1= docentes de una Institución Educativa. O 1= Inteligencia emocional endocentes. Variable: Inteligencia emocional Definición conceptual La Inteligencia Emocional es un conjunto de habilidades personales, emocionales y de destrezas que influyen en la habilidad para adaptarse y enfrentar a las demandas y presiones del medio (BarOn, 1997, citado por Ugarriza, 2001). Definición operacional Evaluada a través del inventario de inteligencia emocional de BarOn ICE; de adolescentes, que mide los componentes Intrapersonal,Intrapersonal, Adaptabilidad, manejo del Estrés y por ultimo Estado de Ánimo General( Ver tabla 1).

27 21 Tabla 1 Componentes, subcomponentes e indicadores de la inteligencia emocional. Componentes Subcomponentes Indicadores Comprensión emocional de sí mismo Evalúa la habilidad para percatarse y comprender nuestros sentimientos de los demás. Componente intrapersonal Asertividad Evalúa la habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamiento sin dañar los sentimientos de Autoconcepto Mide la habilidad para comprender, aceptar y respetarse Autorrealización Mide la habilidad para realizar lo que realmente podemos, queremos. Independencia Evalúa la habilidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo en nuestros pensamiento. Componente interpersonal Empatía Relaciones interpersonales Responsabilidad social Evalúa la habilidad de percatarse, comprende, y apreciar los sentimientos de los demás. Evalúa la habilidad para establecer y mantener relaciones mutuas. Mide la habilidad para demostrarse a sí mismo como una personal Solución de problemas Evalúa la habilidad para identificar y definir los problemas y buscar una solución efectiva. Componente adaptabilidad de Prueba de la realidad Flexibilidad Mide la habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos y lo en la realidad existe. Evalúa la habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conducta Componente manejo de estrés del Tolerancia al estrés Mide la habilidad para soportar eventos adversos Situaciones estresantes y fuertes emociones sin desmoronarse. Control de los impulsos Evalúa la habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para actuar y control de los impulsos. Felicidad Evalúa la habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida.

28 22 Componente del Optimismo estado de ánimo en general. Fuente: Ugarriza (2001). Mide la habilidad para ver los aspectos positivos de la vida y mantiene una actitud positiva. Participantes La población participante en la investigación fueron los docentes de una institución educativa pública, que corresponde a la UGEL de Ventanilla, de condición socioeconómica media y baja en su mayoría; las unidades de análisis proceden de distintos lugares del Perú, quienes radican en Ventanilla con su diversidad cultural. El presente estudio se circunscribe a la Región del Callao. Los participantes del estudio fueron los docentes de primaria y secundaria de una institución educativa que accedieron a ser evaluados, ubicado en AA.HH José Olaya-Ventanilla,de esta manera se contó con una población de 70 docentes de ambos sexos cuyo rango de edades es de 21 a 50 años de edad. La muestra estuvo conformada por un total de 60 docentes.el tamaño de la muestra fue elegidode manera no probabilística,de tipo disponible, considerando que los 60 docentes aceptaron participar de la investigación y son los que asisten de forma regular a la institución educativa.

29 23 Tabla 2. Frecuencia de participantes según edad de los docente Edad n % ,3% ,7% Nota: N=60 Los datos que se muestran en la tabla de frecuencia dan cuenta que el 93,3% de los docentes, están, entre los 21 y 40 años de edad, seguido del 6,7% que tiene entre 41 y 50 años. 93.3% 6.7% Figura 2. Edad de los docentes Como se observa en la figura 2, predomina, en la muestra docente considerada en la edad para la presente investigación, grupo que se hallan con todas sus facultades para desempeñar un adecuado trabajo pedagógico en la institución educativa. Tabla 3

30 24 Distribución de la inteligencia emocional según género Género N % Masculino 13 21,7% Femenino 47 78,3% NOTA: N= 60 Los resultados de la investigación demuestran que el 78,3% de los docentes son mujeres y solo el 21,7% son varones. Esto significa que la mayoría del personal docente de la institución educativa está conformada por profesoras. 78.3% 21.7% Figura 3.Género de los docentes Como se observa la figura 3, prevalece de los docentes de género femenino y sobre los docentes de género masculino.