La inteligencia emocional y su contexto

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1 Fragmento extraído Del cap. 5 del libro: Bisquerra, R. (2009). Psicopedagogía de las emociones. Madrid: Síntesis. La inteligencia emocional y su contexto 1.1. Antecedentes de la inteligencia emocional Los antecedentes de la inteligencia emocional tienen que rastrearse en las obras que se ocupan de la inteligencia y de la emoción. Estos son los dos componentes básicos de inteligencia emocional, que como término se está utilizando solamente a partir de la década de los noventa. Por lo que respecta a los antecedentes centrados en la inteligencia, nos hemos referido a ellos al exponer la evolución del concepto de inteligencia a lo largo del siglo XX. A continuación vamos a referirnos preferentemente a los antecedentes centrados en la emoción. Conviene tener presente que muchos elementos están desarrollados en otros capítulos, como por ejemplo en el dedicado a las teorías de las emociones. La psicología humanista y el counseling al poner un énfasis en las emociones, pueden considerarse como un antecedente remoto de la inteligencia emocional. Gordon Allport, Abraham Maslow y Carl Rogers, a partir de la mitad del siglo XX se ocupan de las emociones con aplicaciones prácticas en el counseling y en la psicoterapia. Después vendrán la psicoterapia racional-emotiva de Albert Ellis (1977) y la terapia cognitiva de Aaron Beck (1976) que toman en consideración los desórdenes emocionales de una forma que se puede considerar que son precursores prácticos de la inteligencia emocional. Otros enfoques del counseling y de la psicoterapia toman la emoción del cliente hic et nunc (aquí y ahora) como el centro de intervención. Este enfoque defensa que cada persona tiene la necesidad de sentirse bien consigo misma, experimentar las propias emociones y crecer emocionalmente. Cuando se ponen barreras a este objetivo básico pueden derivarse comportamientos desviados. Taylor et al. (1997) al ocuparse de los desórdenes afectivos hacen referencia a algunos aspectos históricos de la inteligencia emocional. En 1966, B. Leuner publica un artículo en alemán cuya traducción sería Inteligencia emocional y emancipación (cit. por Mayer, Salovey y Caruso, 2000). En él se plantea el tema de como muchas mujeres rechazan un rol social a causa de su baja inteligencia emocional. Han de transcurrir veinte años para encontrar otro documento que se refiera a ese concepto. En 1986, W. L. Payne presentó un trabajo con el título de A study of emotion: Developing emotional intelligence; Self integration; relating to fear, pain and desire (cit. por Mayer, Salovey y Caruso, 2000). Como podemos observar, en el título aparecía inteligencia emocional. En este documento, Payne (1986) plantea el eterno problema entre emoción y razón. Propone integrar emoción e inteligencia de tal forma que en las escuelas se enseñen respuestas emocionales a los niños; la ignorancia emocional puede ser destructiva. Por esto, los gobiernos deberían ser receptivos y preocuparse de los sentimientos individuales. Interesa subrayar que este artículo, uno de los primeros sobre inteligencia emocional del que tenemos noticia, se refiere a la educación de la misma. En este sentido podemos afirmar que la inteligencia emocional ya en sus inicios manifestó una vocación educativa. Estos dos últimos documentos prácticamente no tuvieron trascendencia y no se citan (con muy contadas excepciones) en los estudios científicos sobre inteligencia emocional. Sin embargo, podemos suponer que tuvieron una influencia sobre el artículo de Salovey y Mayer (1990), puesto que estos autores son de los pocos (tal vez los únicos) que los citan posteriormente (Salovey, Mayer y Caruso, 2000: 93-96).

2 En 1985, Bar-On utilizó la expresión EQ (Emotional Quotient) en su tesis doctoral. Según explica él mismo, el término EQ fue acuñado en 1980 (Bar-On, 2000: 366). Aunque parece ser que no tuvo una difusión hasta 1997 en que se publicó la primera versión del The Emotional Quotient Inventory (Bar-On, 1997) El contexto en que aparece la inteligencia emocional Se considera que el primer artículo científico sobre inteligencia emocional es el de Salovey y Mayer (1990) con el título Emotional Intelligence. Este artículo pasó prácticamente desapercibido en el momento de su publicación. Hubo que esperar cinco años hasta que lo divulgó Daniel Goleman (1995). Otro artículo de Mayer, DiPaolo y Salovey (1990) ha tenido menos trascendencia. A menudo pasa desapercibido que en 1994 se fundó el CASEL (Consortium for the Advancement of Social and Emotional Learning) con objeto de potenciar la educación emocional y social en todo el mundo. Es una institución que se propone la difusión de SEL (Social and Emotional Learning). Dicho en otras palabras, antes de la publicación del libro de Goleman (1995) ya había una institución dedicada a su difusión en la educación. No fue hasta la publicación de Emotional Intelligence de Daniel Goleman (1995) cuando este concepto tuvo una difusión espectacular. Goleman reconoce que se basa en el trabajo de (Salovey y Mayer, 1990). Este libro fue un best seller mundial que hizo famoso a su autor. En el éxito de la obra de Goleman intervinieron una serie de factores sociales, culturales y educativos, que es esclarecedor conocer. Algunos de ellos se comentan a continuación. Poco antes de la publicación del libro de Goleman, había causado un impacto social la publicación de la obra The Bell Curve (Herrnstein y Murray, 1994), en la cual se pone el dedo en la llaga de la polémica entre igualitarismo y elitismo. Se justifica la importancia del CI para comprender las clases sociales en América y en otras sociedades. Estos autores defendían la postura elitista. Según ellos, la inteligencia de la gente se distribuye de acuerdo con la curva normal: pocos son muy inteligentes, muchos están en el medio, y unos pocos tienen poca inteligencia. Estas diferencias son difíciles de cambiar. Más adelante toman en consideración la relación entre la inteligencia y la economía, señalando una relación entre baja inteligencia y pobreza o desempleo; mientras que la alta inteligencia se relaciona con empleos bien pagados y con más salud. De esto se puede inferir que las personas inteligentes tienden a pertenecer a las clases altas, lograr títulos de prestigio, obtener empleos bien remunerados, casarse con parejas de su nivel socioeconómico y por tanto tienen mucha probabilidades de ser felices. Las personas poco inteligentes tienden a pertenecer a las clases bajas, obtener títulos profesionales de bajo nivel o abandonar los estudios antes de terminarlos, tener empleo precario y mal remunerado, pasando periodos en el paro, casarse con parejas de su misma condición, y por tanto lo tienen muy difícil para ser felices. Además, esto es prácticamente inamovible. Poner sobre el papel ideas tan elitistas era provocar la reacción y la controversia. La resonancia fue tan grande, tanto en la prensa, en los mass media y en la literatura científica, que se llegó a hablar de The Bell Curve Wars (Fraser, 1995). En este ambiente llegó la obra de Goleman (1995), Emotional Intelligence, adoptando una postura de reacción al elitismo de The Bell Curve. Goleman contrasta la inteligencia emocional con la inteligencia general, llegando a afirmar que la primera puede ser tan poderosa o más que la segunda y que el EQ (emotional quotient) en el futuro substituirá al CI. Pero, lo que es más importante: las competencias emocionales se pueden aprender. Todas las personas pueden aprender inteligencia emocional. Por tanto, todos pueden ser

3 emocionalmente inteligentes. En este sentido, Goleman tomaba la postura igualitaria, frente al elitismo. El antagonismo entre razón y emoción, en la primera mitad de los años noventa había producido avances importantes a favor de la emoción en el campo de la neurociencia, el estudio de la emoción desde enfoques biológicos y cognitivos, la psiconeuroinmunología, etc., algunas de las cuales son recogidas en la obra e Goleman (1995) para difundirlas con un lenguaje periodístico. Esto ayuda a comprender mejor la popularización que a partir de este momento se produjo de la inteligencia emocional. Goleman (1995) plantea la clásica discusión entre cognición y emoción de un modo novedoso. Tradicionalmente se ha asociado lo cognitivo con la razón y el cerebro, y por tanto con lo inteligente, positivo, profesional, científico, académico, masculino, apolíneo, Super-Yo, etc. Mientras que lo emocional se ha asociado con el corazón, los sentimientos, el Ello, lo femenino, lo familiar, la pasión, los instintos, lo dionisíaco, etc. Es decir, tradicionalmente lo racional se ha considerado de un nivel superior a lo emocional. Goleman plantea el tema dándole la vuelta, en un momento en que la sociedad está receptiva para aceptar este cambio. Publicaciones posteriores, por parte de múltiples autores, van desarrollando el concepto de inteligencia emocional. Algunas de las obras de referencia obligada son las siguientes: Salovey y Sluyter (1997) llaman la atención sobre las aplicaciones educativas de la inteligencia emocional; Mayer, Salovey y Caruso (2000) exponen como se puede concebir la inteligencia emocional, como mínimo de tres formas: como movimiento cultural, como rasgo de personalidad y como habilidad mental. En la década del dos mil han aparecido algunas obras de conjunto, con la colaboración de autores reconocidos, en las que se va exponiendo el estado de la cuestión con los últimos avances. Dentro de esta categoría es obligado citar las obras editadas por Bar-On y Parker (2000), Schulze y Roberts (2005) y Mestre Navas y Fernandez Berrocal (2007) La inteligencia emocional según Salovey y Mayer Según la versión original de Salovey y Mayer (1990), la inteligencia emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y acciones. Según Mayer y Salovey (1997: 10), la inteligencia emocional incluye la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual. La inteligencia emocional se refiere a un pensador con un corazón ( a thinker with a heart ) que percibe, comprende y maneja relaciones sociales. Estos autores han ido reformulando el concepto original en sucesivas aportaciones (Mayer y Salovey, 1993, 1997, 2007; Mayer, Caruso y Salovey, 1999, 2001; Mayer, Salovey y Caruso, 2000). Una de las formulaciones que se toman como referencia es la siguiente (Mayer, Salovey y Caruso, 2000; Mayer y Salovey, 1997, 2007). La inteligencia emocional se estructura como un modelo de cuatro ramas interrelacionadas: 1) Percepción emocional. Las emociones son percibidas, identificadas, valoradas y expresadas. Se refiere a sí mismo, en otros, a través del lenguaje, conducta, en obras de arte, música, etc. Incluye la capacidad para expresar las emociones adecuadamente. También la capacidad de discriminar entre expresiones precisas e imprecisas, honestas o deshonestas.

4 2) Facilitación emocional del pensamiento. Las emociones sentidas entran en el sistema cognitivo como señales que influencian la cognición (integración emoción y cognición). Las emociones priorizan el pensamiento y dirigen la atención a la información importante. El estado de humor cambia la perspectiva del individuo, desde el optimismo al pesimismo, favoreciendo la consideración de múltiples puntos de vista. Los estados emocionales facilitan el afrontamiento. Por ejemplo, el bienestar facilita la creatividad. 3) Comprensión emocional. Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional. Las señales emocionales en las relaciones interpersonales son comprendidas, lo cual tiene implicaciones para la misma relación. Capacidad para etiquetar emociones, reconocer las relaciones entre las palabras y las emociones. Se consideran las implicaciones de las emociones, desde el sentimiento a su significado; esto significa comprender y razonar sobre las emociones para interpretarlas. Por ejemplo, que la tristeza se debe a una pérdida. Habilidad para comprender sentimientos complejos; por ejemplo, el amor y odio simultáneo hacia una persona querida (pareja, hijos) durante un conflicto. Habilidad para reconocer las transiciones entre emociones; por ejemplo de frustración a ira, de amor a odio. 4) Regulación emocional (emotional management). Regulación reflexiva de las emociones para promover el conocimiento emocional e intelectual. Los pensamientos promueven el crecimiento emocional, intelectual y personal para hacer posible la gestión de las emociones en las situaciones de la vida. Habilidad para distanciarse de una emoción. Habilidad para regular las emociones en uno mismo y en otros. Capacidad para mitigar las emociones negativas y potenciar las positivas, sin reprimir o exagerar la información que transmiten. El modelo de Salovey y Mayer puede esquematizarse mediante las figura 5.2. Percepción emocional Inteligencia emocional Facilitación emocional del pensamiento Comprensión emocional Regulación emocional Figura 5.2. La inteligencia emocional según Salovey y Mayer

5 Mayer, Caruso y Salovey (2001) están interesados en establecer las propiedades psicométricas del constructo inteligencia emocional para elaborar un instrumento válido y fiable para su medición. Uno de sus objetivos es demostrar que el MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emotional Intelligence Test) satisface los criterios psicométricos para ser considerada una prueba solidamente fundamentada en un marco teórico. Salovey y Mayer (2007) proponen que la inteligencia emocional se desarrolle a través de procesos educativos en la familia, en la escuela, en las organizaciones y en todo lugar. La responsividad emocional es la tendencia a reaccionar emocionalmente de cierto modo y esto se aprende en las interacciones con los demás. A través de la educación se puede desarrollar una responsividad emocional apropiada según las circunstancias. Salovey y Mayer (2007: 42-43) manifiestan estar maravillados por ciertas experiencias educativas entorno a la educación emocional y animan a seguir en esta dirección. Pero al mismo tiempo manifiestan preocupación por ciertos programas que adoptan la filosofía de que todas las emociones son buenas. Esto podría ser peligroso. La regulación emocional es un aspecto esencial de la inteligencia emocional. Peter Salovey, tras terminar sus estudios, fue especializándose en temas relacionados con el counseling. En el capítulo sobre educación emocional se señala el counseling como uno de sus fundamentos. Si bien esto no se debe a la influencia de Salovey en el counseling, sí que se puede inferir que la inteligencia emocional y el counseling tienen elementos en común. Como mínimo por lo que respecta a una preocupación por el desarrollo personal y las estrategias de intervención que lo posibiliten El modelo de Goleman La publicación de Emotional Intelligence de Daniel Goleman (1995) significa una difusión sin precedentes de un concepto que hasta entonces había pasado desapercibido. Este libro se convierte en un best seller en muchos idiomas. A partir de mediados de los noventa, la inteligencia emocional es un tema de interés general por parte de la sociedad, de tal forma que empiezan a aparecer artículos (primero en revistas de divulgación y después en las científicas) y libros sobre el tema. Para Goleman (1995: 43-44) la inteligencia emocional consiste en: 1) Conocer las propias emociones: El principio de Sócrates "conócete a ti mismo" se refiere a esta pieza clave de la inteligencia emocional: tener conciencia de las propias emociones; reconocer un sentimiento en el momento en que ocurre. Una incapacidad en este sentido nos deja a merced de las emociones incontroladas. 2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a fin de que se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia de las propias emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o irritabilidad es fundamental en las relaciones interpersonales. 3) Motivarse a sí mismo: Una emoción tiende a impulsar hacia una acción. Por eso, emoción y motivación están íntimamente interrelacionados. Encaminar las emociones, y la motivación consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial para prestar atención, automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El autocontrol emocional conlleva a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad, lo cual suele estar presente en el logro de muchos objetivos. Las personas que poseen estas habilidades tienden a ser más productivas y efectivas en las actividades que emprenden. 4) Reconocer las emociones de los demás: Un don de gentes fundamental es la empatía, la cual se basa en el conocimiento de las propias emociones. La empatía es la

6 base del altruismo. Las personas empáticas sintonizan mejor con las sutiles señales que indican lo que los demás necesitan o desean. Esto las hace apropiadas para las profesiones de la ayuda y servicios en sentido amplio (profesores, orientadores, pedagogos, psicólogos, psicopedagogos, médicos, abogados, expertos en ventas, etc.). 5) Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones con los demás es, en gran medida, la habilidad de manejar las emociones de los demás. La competencia social y las habilidades que conlleva, son la base del liderazgo, popularidad y eficiencia interpersonal. Las personas que dominan estas habilidades sociales son capaces de interactuar de forma suave y efectiva con los demás El modelo de Goleman (1995) puede esquematizarse tal como aparece en la figura Conocer las propias emociones Regular las emociones Inteligencia emocional Motivarse a sí mismo Reconocer las emociones de los demás Figura 5.3. La inteligencia emocional según Goleman Establecer relaciones La inteligencia emocional es una meta-habilidad, que determina en qué medida podremos utilizar correctamente otras habilidades que poseemos, incluida la inteligencia. En opinión de Goleman, el CE (coeficiente emocional) puede substituir en el futuro al CI (coeficiente de inteligencia) que ya lleva cien años de existencia. El CI no es un buen predictor del éxito en la vida; el 80 % depende de otras causas, muchas de ellas de carácter emocional. Ni el CI ni el rendimiento académico son buenos predictores de la productividad en el trabajo (Goleman, 1995: 162). El CI no dice nada de como un joven es capaz de reaccionar a las vicisitudes de la vida. Los que tienen éxito se diferencian en sus habilidades, presentes desde la infancia, para dominar la frustración, regular las emociones e interactuar con otras personas. La inteligencia emocional es independiente de la inteligencia académica; la correlación entre CI y bienestar emocional es baja o nula. La inteligencia emocional es una de las habilidades de vida, que deberían enseñarse en el sistema educativo. Actualmente se prepara a los jóvenes para que sepan muchas cosas y puedan ser profesores; pero no todos van a serlo. En cambio no se prepara para la vida; y sin embargo todos van a vivir, en una sociedad no exenta de conflictos (interpersonales, familiares, económicos, paro, enfermedad, etc.). Los dos últimos capítulos del libro de Goleman (1995) son una llamada a la educación para que se implique en la inteligencia emocional.

7 Goleman (1995) se refiere al secuestro amigdalar para referirse a las respuestas emocionales impulsivas que pueden ser peligrosas. Por ejemplo dar un bofetón como respuesta impulsiva ante una impertinencia de un crío. La denominación secuestro amigdalar significa que la amígdala del cerebro da instrucciones para responder en situación de emergencia, sin dar tiempo a la corteza cerebral para sopesar la conveniencia de la respuesta impulsiva. El modelo de Goleman (1995) probablemente sea el más conocido por el gran público. Pero no es el que se considera como el más riguroso por parte de la comunidad de científicos especialistas en el tema; incluso se podría decir que es el más criticado (Mestre y Fernández Berrocal, 2007). Pero hay que reconocerle que ha tenido un papel esencial en la difusión del concepto. En publicaciones posteriores, Goleman (1998) modifica su modelo inicial: Autoconciencia -Autoconciencia emocional -Autoevaluación apropiada -Autoconfianza Autorregulación -Autocontrol -Confiabilidad -Responsabilidad -Adaptabilidad -Innovación Automotivación -Motivación de logro -Compromiso -Iniciativa -Optimismo Empatía -Empatía -Conciencia organizacional -Orientación al servicio -Desarrollo de los demás -Aprovechamiento de los demás Habilidades sociales -Liderazgo -Comunicación -Influencia -Catalización del cambio -Gestión de conflictos -Construcción de alianzas -Colaboración y cooperación -Trabajo en equipo 1.5. El modelo de Bar-On En 1980, Reuven Bar-On se adelantó al modelo de Salovey y Mayer (1990), aunque pasó desapercibido. En su tesis doctoral sobre The development of an operational

8 concept of psychological well-being (Bar-On, 1983), utilizó la expresión EQ (Emotional Quotient). No tuvo difusión hasta que se publicó la primera versión del Emotional Quotient Inventory (Bar-On, 1997). Según explica él mismo, el término EQ fue acuñado en 1980 (Bar-On, 2000: 366). Bar-On utiliza la expresión inteligencia emocional y social para referirse a un conjunto de habilidades personales, emocionales y sociales que influyen en la adaptación y el afrontamiento ante las demandas y presiones del medio. Esta inteligencia influye en el éxito en la vida, en la salud y en el bienestar psicológico. El modelo de Bar-On (1997a, 1997b) se estructura de la siguiente forma: Componente intrapersonal -Autoconciencia emocional -Asertividad -Autoestima -Autorealización -Independencia Componente interpersonal -Empatía -Relaciones interpersonales -Responsabilidad social Componente de adaptabilidad -Solución de problemas -Prueba de realidad -Flexibilidad Gestión del estrés -Tolerancia al estrés -Control de la impulsividad Estado de ánimo general -Felicidad -Optimismo La descripción de cada componente se puede derivar sin dificultad. Tal vez conviene aclarar que prueba de realidad se refiere a la habilidad para evaluar la relación entre lo que se experimenta (subjetivo) y la realidad (objetivo). La flexibilidad es la habilidad para realizar un ajuste adecuado de las emociones, pensamientos y comportamientos a las situaciones cambiantes de la vida Otros modelos de inteligencia emocional Otros autores han presentado su modelo de inteligencia emocional (IE). Algunos de ellos son los siguientes. Cooper y Sawaf (1997) exponen un modelo orientado a ejecutivos y liderazgo en las organizaciones. Incluye: alfabetización emocional, agilidad emocional, profundidad emocional, alquimia emocional. Weisinger (1998) propone un modelo de inteligencia emocional en el trabajo que incluye: autoconciencia, gestión emocional, automotivación, habilidades de comunicación efectiva, pericia interpersonal, orientación emocional.

9 El modelo de Higgs y Dulewicz (1999) se compone de: conductores: motivación e intuición; limitadores: responsabilidad y elasticidad emocional; facilitadores: autoconciencia, sensibilidad interpersonal e influencia. Petrides y Furnham (2001) presentan un modelo de rasgo que se opone al modelo de habilidad de Salovey y Mayer, en el cual incluyen: adaptabilidad, asertividad, valoración (percepción emocional de uno mismo y de los demás), expresión emocional, gestión emocional de los demás, regulación emocional, baja impulsividad, habilidades de relación, autoestima, automotivación, competencia social, gestión del estrés, empatía rasgo, felicidad rasgo, optimismo rasgo. Epstein (1998), Schutte, Malouff, Hall, Haggerty, Cooper, Golden, y Dornheim (1998) y otros, han elaborado instrumentos de medición de la inteligencia emocional. Lo cual les ha llevado a basarse en un modelo. De hecho, la mayoría de los modelos se han formulado como requisito previo para la elaboración de un instrumento de medida. Se pueden distinguir tres categorías de modelos: a) modelos de capacidad (o habilidades) como el de Salovey y Mayer (1990, 2007); b) modelos de rasgo como el de Petrides y Furnham (2001); c) modelos mixtos como el de Bar-On (1997) y Goleman (1995). La profusión de modelos conduce al debate sobre la inteligencia emocional El debate entorno a la inteligencia emocional El hecho de que haya diversos modelos de inteligencia emocional explica que se pueda generar un debate entorno a lo qué es realmente la inteligencia emocional. Unos se inclinan por un concepto restrictivo. Mayer, Salovey y Caruso (2000) consideran que los conceptos científicos son específicos y restrictivos y que en la medida que dejan de serlo pasan a ser divulgaciones acientíficas. En el punto de vista opuesto, están los que abogan por un modelo amplio de la inteligencia emocional, en el cual incluyen todo lo que no queda contemplado en la inteligencia académica, como control del impulso, automotivación, relaciones sociales, etc. (Goleman, 1995; Bar-On, 1997, 2000). Unos conceptualizan la inteligencia emocional como una habilidad mental que se relaciona con el procesamiento de información emocional. Un paso más en esta dirección supone pasar a las competencias emocionales, valoradas como básicas par la vida, lo cual implica a la educación emocional. Otros consideran la inteligencia emocional como un rasgo de personalidad. Es un rasgo que se considera importante para adaptarse al ambiente y tener éxito en la vida. Esta concepción ha implicado a la psicología de la personalidad y ha generado abundante bibliografía sobre el tema. La pregunta es: La inteligencia emocional es un aspecto más de la personalidad o es algo realmente diferente y con entidad propia? La conclusión es que hay divergencias entre el concepto que se tiene de inteligencia emocional según los autores. El análisis de las definiciones aportadas por Salovey y Mayer (1990), Mayer, Salovey y Caruso (2000), Goleman (1995), Bar-On (1997, 2000), Saarni (2000), Schutte, et al. (1998), etc., pone de manifiesto las discrepancias. Por otra parte conviene recordar que las discrepancias sobre el concepto de inteligencia han estado presentes a lo largo de todo el siglo XX (Sternberg, 2000). Las aportaciones de la neurociencia no permiten dirimir el litigio entre los dos modelos de inteligencia emocional (amplio o restrictivo). Sin embargo, estas investigaciones aportan evidencias que apoyan la existencia de una inteligencia emocional, entendida como un conjunto de habilidades que son distintas de las habilidades cognitivas o CI (Bechara, Tranel, Damasio, 2000). No han faltado autores que han criticado la propuesta de una inteligencia emocional (Hedlund y Sternberg, 2000). Desde el punto de vista de la psicología de la personalidad, la inteligencia emocional se puede considerar como un aspecto de la

10 personalidad (McCrae, 2000). Davies, Stankov y Roberts (1998) se manifiestan particularmente críticos respecto de un constructo que se manifiesta particularmente elusivo. A partir de una investigación empírica llegan a una conclusión crítica: tal vez el constructo de inteligencia emocional no sea realmente una aptitud mental. Estos autores se cuestionan que se pueda incluir en la tradición psicométrica de inteligencia. Los datos ponen de manifiesto la dificultad de operacionalizar la inteligencia emocional como un constructo diferente. Un aspecto del debate es si la inteligencia emocional es una parte de la inteligencia (capacidad) o si es más bien un rasgo de personalidad. Los autores de pruebas de medición de la inteligencia emocional han tenido que adoptar uno de los tres enfoques (capacidad, rasgo o mixtos). Son diferentes formas de abordar el tema, que conducen a constructos diferentes de la inteligencia emocional. La utilización de modelos distintos ha llevado a resultados contradictorios en las investigaciones empíricas. Pérez González et al. (2007) exponen el debate entre modelos de rasgo versus modelos de capacidad. En su opinión, la distinción debería basarse en el método de medida y no en los elementos que incluyen los diversos modelos. En este sentido, los modelos mixtos van a encajar en una categoría (rasgo o capacidad) en función del método de medida. Desde el punto de vista de la medida, los modelos mixtos dejan de tener sentido. Los modelos de capacidad consideran que la inteligencia emocional debe medirse al estilo de los tests de inteligencia. Esto significa que hay preguntas con respuestas correctas e incorrectas. Al final se obtiene una puntuación en la cual hay un rendimiento máximo posible, o puntuación máxima. Son pruebas de potencia. El ejemplo representativo es el MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emotional Intelligence Test); para detalles sobre esta prueba véase Brackett y Salovey (2007). Para Mestre y Fernández Berrocal (2007) es el test más coherente con el modelo científico de inteligencia emocional. En cambio Pérez González et al. (2007) critican los tests de capacidad de inteligencia emocional porque consideran que no pueden ser puntuados objetivamente, ya que en muchos casos no existe un criterio claro acerca de lo que constituye la respuesta correcta. Los modelos de rasgo consideran que la inteligencia emocional se parece más a los rasgos de personalidad y por consiguiente utilizan instrumentos de medida similares a los tests de personalidad. Es decir, basados en el autoinforme, con preguntas donde no hay respuestas correctas o incorrectas, sino descripciones del propio comportamiento. Se trata del comportamiento típico que caracteriza el perfil de una persona. Son ejemplos de tests de rasgo el EQ-i (Emotional Quotient Inventory) de Bar-On (1997a, 1997b), el ECI (Emotional Competence Inventory) de Boyatzis, Goleman y Hay/McBer (1999) y el TEIQue (Trait Emotional Intelligence Questionnaire) de Petrides y Furnham (2001), entre otros. En resumen, hay partidarios y detractores de la inteligencia emocional. Los detractores critican que en realidad la inteligencia emocional es un aspecto más de la inteligencia o bien es un aspecto de la personalidad. En ambos casos no aporta nada realmente nuevo. Entre los defensores se argumenta que la inteligencia emocional, al poner en relación dos aspectos tradicionalmente antagónicos (inteligencia y emoción), significa una aportación importante en la investigación científica en psicología. El problema es que, al no haber acuerdo sobre lo que realmente es la inteligencia emocional, produce distintos métodos para su medición, que aporta resultados diferentes. Ante ello, los detractores piensan: primero os ponéis de acuerdo y después ya veremos. La discusión sobre el constructo de inteligencia emocional sigue abierto. Para más detalles sobre ese debate puede consultarse Mestre et al. (2007). Dejando esta discusión para los psicólogos especialistas en el tema, hay un acuerdo bastante generalizado en que existen unas competencias emocionales, que son importantes para la vida, y que puede ser aprendidas, con múltiples aplicaciones a la educación, la salud y las organizaciones.