ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TI

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TI"

Victoria Ramos Espejo
hace 8 años
Vistas:

1 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TI Ing. Juan Carlos Angarita Castellanos, M.E.

2 PRESENTACION DEL INSTRUCTOR Ing. Maestría Especialización Especialización Especialización Diplomados Juan Carlos Angarita Castellanos, M.E. Ingeniería de sistemas e Informática (UIS) Sistemas Información Geográfico y Sensores Remotos (UIS) Auditoría de Sistemas (USTA) Desarrollo de Aplicaciones para dispositivos móviles (SENA) Gestión Conocimiento (U-Sabana); Propiedad Intelectual (WIPO); Gestión de la Calidad (SENA); Alta Gerencia (SENA) Auditor líder en ISO Seguridad de la información Auditor líder en ISO Continuidad del negocio Auditor líder en ISO Calidad Oil & Gas Auditor líder en ISO Calificación de personas Auditor líder en ISO Inspección Auditor líder en ISO 9001 Calidad Auditor líder en OHSAS Seguridad y salud laboral Auditor líder en ISO Ambiente Auditor en ISO Gestión energética Evaluador líder NORSOK S-006 Evaluación HSE de contratistas Ingeniero certificado en seguridad functional FSCE Experiencia sector público, energético, industrial y servicios tecnológicos Auditor de certificación Director ejecutivo IMS (

Gestión de la Calidad (SENA); Alta Gerencia (SENA) Auditor líder en ISO 27001 Seguridad de la información Auditor líder en ISO 22301 Continuidad del negocio Auditor líder en ISO 29001 Calidad Oil &

3 Planes Políticas Propuestas Desempeño Conformidad 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) MODELO GOBIERNO TI Gobierno corporativo de TIC Evaluar Dirigir Monitorear Procesos de negocio Proyectos TIC Operaciones TIC

Gobierno corporativo de TIC Evaluar Dirigir

4 Planes Políticas Propuestas Desempeño Conformidad 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) MODELO GOBIERNO TI Cambio tecnológico Tendencias Influencias políticas Gobierno corporativo de TIC Evaluar (continua) Actuales/futuros Objetivos del negocio Objetivos específicos (estrategia/propuesta) Dirigir Monitorear Procesos de negocio Proyectos TIC Operaciones TIC Examinar el uso actual/futuro TI Estrategias, propuestas y acuerdos de suministro

corporativo de TIC Evaluar (continua) Actuales/futuros Objetivos del negocio Objetivos específicos

5 Planes Políticas Propuestas Desempeño Conformidad 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) MODELO GOBIERNO TI Asignar responsabilidad Asegurar planeación y gestión de transición de proyectos a producción. Fomentar cultura de buen gobierno de TI. Gobierno corporativo de TIC Evaluar Dirigir inversiones (proy/operación TI) Dirigir Monitorear Establecer pautas sobre uso de TI Procesos de negocio Proyectos TIC Operaciones TIC

transición de proyectos a producción. Fomentar cultura de buen gobierno de TI.

6 Planes Políticas Propuestas Desempeño Conformidad 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) MODELO GOBIERNO TI Gobierno corporativo de TIC Evaluar Dirigir Monitorear Procesos de negocio Proyectos TIC Operaciones TIC Supervisar/medir desempeño TI Usar sistemas medición apropiados Asegurar Concordancia a planes Objetivos de negocio Cumplimiento

Dirigir Monitorear Procesos de negocio Proyectos TIC Operaciones TIC

7 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) - PRINCIPIOS Principio 1. Responsabilidad Los individuos y grupos en la organización entienden y aceptan sus responsabilidades sobre el suministro y demanda de TI. Aquellos con responsabilidades respecto a realizar acciones, también tienen la autoridad para realizarlas. Principio 2. Estrategia La estrategia de negocios de la organización considera capacidades actuales y futuras de TI; Los planes estratégicos de TI satisfacen las necesidades actuals y en curso de la estrategia de negocios.

de TI. Aquellos con responsabilidades respecto a realizar acciones, también tienen la autoridad para realizarlas. Principio 2.

8 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) - PRINCIPIOS Principio 3. Adquisición Las adquisiciones en IT son realizadas por razones válidas, con base en un análisis apropiado y continuo, siendo la toma de decisions clara y transparente. Hay un balance apropiado entre beneficios, oportunidades, costos y riesgos, a largo y corto plazo. Principio 4. Desempeño IT está dimensionado para soportar la organización, suministrando servicios en el nivel y calidad del serivicio requeridos para cumplir con los requisites actuals y futuros del negocio.

de decisions clara y transparente. Hay un balance apropiado entre beneficios, oportunidades, costos y riesgos, a largo y corto plazo.

9 2.1. GOBIERNO DE TI (ISO 38500) - PRINCIPIOS Principio 5. Conformidad IT cumle con toda la legislación y regulación/reglamentación mandatoria. Se han definido, implementado y asegurado las políticas y practices de TI. Principio 6. Comportamiento humano Las políticas, practices y decisiones en TI demuestran respeto al factor humano, incluyendo las necesidades actuals y futuras de todas las personas en los procesos.

Se han definido, implementado y asegurado las políticas y practices de TI. Principio 6.

Documentos relacionados

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad