INSTRUCTIVO PARA PARTICIPACION EN PRUEBA DE CONECTIVIDAD - CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DECEVAL S.A.

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1 INSTRUCTIVO PARA PARTICIPACION EN PRUEBA DE CONECTIVIDAD - CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DECEVAL S.A. INTRODUCCION Con el fin de verificar la conectividad que manejan nuestros clientes hacia los datacenters principal y contingente, y teniendo en cuenta la comunicación enviada en la cual se hace obligatorio contar con conexión al sitio contingente a partir del 1 de mayo, Deceval ha programado una prueba general de conectividad enmarcada dentro de la estrategia de Continuidad del Negocio, en la cual se activarán los servicios de los aplicativos SIIDJ, Pagarés y Registro en el datacenter de contingencia y posteriormente en el principal, y se realizará conexión por parte de todos los clientes a dichos servicios. Instrucciones A continuación encontrará cada una de las fases de prueba. Para cada una de ellas encontrará al inicio una breve descripción, la cual lo ubicará frente a las actividades que se estarán realizando y el resultado esperado. En cada fase deberá conectarse al datacenter que corresponda y generar una consulta. Contará con asesoría de un funcionario encargado por parte de Deceval, quien le dará soporte y estará registrando el resultado de su conexión en cada momento. Por este motivo es indispensable que en cada fase de la prueba se comunique con dicho funcionario para notificar el resultado o solicitar el apoyo requerido. Fase 1: En esta primera fase, se busca identificar aquellos clientes que se conectan al datacenter de contingencia a través del proveedor Telmex o bien llegando a través de la sede principal de Deceval en la calle 72.

2 Quienes únicamente cuenten con un enlace a través de proveedor Global Crossing, presentarán error de conexión. Actividades a seguir: 1. Conexión de usuarios a Datacenter de Contingencia El cliente debe conectarse al Datacenter Contingente. Para ello, debe hacer uso del instructivo de contingencia que el Depósito ha entregado para este fin, solo para los clientes con Aplicativo SIIDJ, o bien conectarse a través de la dirección de Internet habitual para clientes que usan el Sistema de Registro y Sistema de Pagarés. Hora: 9 am Nota: Para efectos de la prueba, el instructivo mencionado para conexión al datacenter contingente (SIID), se está enviando como parte de la documentación del ejercicio, anexo al presente instructivo, sin embargo, este instructivo se encuentra disponible en la página de Internet de Deceval y puede ser accedido en cualquier momento. 2. Consultas de portafolio Una vez ha ingresado al sistema en el datacenter contingente debe Hora: 9 am 10 am Fase 2: En esta fase, se busca identificar aquellos clientes que se conectan al datacenter de contingencia a través del proveedor Global Crossing o bien llegando a través de la sede principal de Deceval en la calle 72. Quienes únicamente cuenten con un enlace a través de proveedor Telmex, presentarán error de conexión. Actividades a seguir:

3 3. Desconexión y Nueva conexión al Datacenter de Contingencia cerrar su sesión en el aplicativo e ingresar de nuevo. Hora: 10:30 am 4. Consultas de portafolio Una vez ha ingresado al sistema en el datacenter contingente debe Hora: 10:30 am 11:20 am Fase 3: En esta fase se realizará el traslado de los servicios al datacenter principal, y una vez allí se realizarán nuevamente pruebas de conexión por parte de los clientes. Para empezar se identificarán aquellos clientes que cuentan con conexión al datacenter principal a través del proveedor Global Crossing, o bien a través de una conexión con Deceval Sede principal Calle 72. Aquellos clientes que cuenten con conexión a través de Telmex únicamente, experimentarán desconexión. Actividades a seguir: 5. Conexión al Datacenter Principal realizar el proceso de cambio de su conexión al datacenter principal (para clientes SIID) e ingresar de nuevo al aplicativo. Para el caso de clientes de Sistema de Registro y Sistema de Pagarés, deben conectarse a la dirección de internet habitual.

4 Hora: 1:30 pm 6. Consultas de portafolio Una vez ha ingresado al sistema en el datacenter principal debe Hora: 1:30 pm 2:25 pm Fase 4: En esta fase, se busca identificar aquellos clientes que se conectan al datacenter principal a través del proveedor Telmex o bien llegando a través de la sede principal de Deceval en la calle 72. Quienes únicamente cuenten con un enlace a través de proveedor Global Crossing, presentarán error de conexión. 7. Desconexión y Nueva conexión al Datacenter Principal cerrar su sesión en el aplicativo e ingresar de nuevo. Hora: 3:00 pm 8. Consultas de portafolio Una vez ha ingresado al sistema se debe ejecutar una consulta de su portafolio y comunicarse con el funcionario que le está brindando soporte para confirmar su ejecución o notificar cualquier inconveniente. Hora: 3:00pm 3:50 pm Fase 5: En esta fase se busca identificar aquellos clientes que están conectándose al datacenter principal llegando a través de un enlace por la sede principal de Deceval en Calle 72, Para ello serán

5 reconectados los canales de Global Crossing y Telmex y se desconectará la sede Calle 72. Aquellos clientes que cuentan con un enlace a través de la sede principal de Deceval experimentarán desconexión. 9. Desconexión y Nueva conexión al Datacenter Principal cerrar su sesión en el aplicativo e ingresar de nuevo. Hora: 4:20 pm 10. Consultas de portafolio Una vez ha ingresado al sistema en el datacenter principal debe Hora: 4:20 pm- 4:45 pm Una vez finalizada esta actividad, el cliente ha finalizado su participación Puede cerrar su sesión en el aplicativo y habrá culminado el ejercicio 11. Recomendaciones Tenga en cuenta que su participación como cliente, se dará de manera puntual, en diferentes momentos durante todo el dia. Habrá varios lapsos de tiempo de inactividad para usted, sin embargo tenga en cuenta que la prueba es continua y tiene actividades en curso durante todo el dia, en su mayoría a cargo del personal de Deceval, aunque para usted sea imperceptible. Por tanto agradecemos su comprensión en este sentido.

6 En el inicio de la fase 3, mientras Deceval traslada los servicios del datacenter de contingencia al principal, usted podrá tomar su hora de almuerzo. Recuerde estar disponible al momento del inicio de su actividad siguiente. Dependiendo del tipo de conexión que su entidad maneje, puede haber fases en las cuales usted no logre establecer conexión con el aplicativo que se encuentra disponible. Esto hace parte de los resultados perseguidos en la prueba. Base de Datos Las Bases de Datos con las cuales se realizará la prueba serán las correspondientes al día 20 de abril de 2011 después de cierre. Soporte Técnico Las pruebas serán soportadas por un equipo de Mesa de Servicios de Deceval, el cual estará atento a dar soporte Técnico a los clientes en el momento que se necesite. Soporte Operativo De igual forma, cada cliente contará con un funcionario específico de Deceval asignado, el cual brindará soporte durante el ejercicio. Cordial saludo. PAOLA CASTILLO ARIZA Jefe de Continuidad del Negocio Deceval S. A

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