Si usted es parte de un caso de falta de pago y adeuda renta atrasada, la formulación de la estipulación es muy importante.

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1 Estipulaciones Qué es una estipulación? Una estipulación es un acuerdo escrito entre las dos partes de un caso presentado ante el Tribunal de la Vivienda. Una vez que es firmado por el juez, tiene el alcance de una orden o sentencia judicial. Si opta por realizar una conciliación con el propietario, se redactará ese acuerdo y se lo denominará estipulación de conciliación. La mayoría de los casos iniciados ante el Tribunal de la Vivienda son resueltos mediante estipulación y una vez firmada por las partes y el juez, los términos son vinculantes. Únicamente puede rehacerse solicitando al juez, mediante orden para fundamentar la pretensión, que anule o modifique los términos. Aviso: Las decisiones recientes de los tribunales superiores del estado (denominados casos Chelsea ) han dificultado la obtención de más tiempo por parte de los inquilinos una vez que no pagan la renta adeudada para la fecha de vencimiento. Realizar una buena estipulación es muy importante en caso de que deba solicitar más tiempo en el futuro. Cómo debo prepararme para comparecer ante el tribunal? Antes de comparecer ante el tribunal, debe saber exactamente qué renta el propietario reclama como impaga, u otros asuntos que deben negociarse. Si la renta es incorrecta, o si pagó parte de la renta, asegúrese de llevar el comprobante al tribunal. Si va a acordar pagar la renta atrasada en cuotas, asegúrese de saber cuánto dinero tendrá y cuándo lo tendrá. Si le faltan documentos importantes (cheques cancelados, impresión de los servicios sociales, documentos del Artículo 8) solicite que se posponga el caso para poder conseguirlos. Qué puedo incluir en una estipulación? Puede incluir todos los asuntos acordados. Las cosas que se hablan en el tribunal, pero no se transcriben, no pueden exigirse. En un caso de falta de pago, la estipulación deberá incluir el monto que usted acepta que adeuda. Generalmente incluirá la fecha para la cual deberá pagarse la renta atrasada. También puede incluir el requisito de que el propietario realice reparaciones o haga otra cosa que usted le solicitó. Quién redacta una estipulación? Usted, el propietario, el abogado del propietario, el abogado del tribunal o el juez pueden redactar una estipulación. El tribunal proporciona formularios de estipulaciones con renglones en blanco y copias en papel carbón. Los abogados de algunos propietarios utilizan formularios de estipulaciones preimpresos que contienen términos perjudiciales para los inquilinos, usted puede tachar las partes con las cuales no está de acuerdo. Usted no tiene que utilizar estos formularios preimpresos. Tiene derecho a negociar cada una de las palabras de la estipulación. Si tiene algún problema, hable con el abogado del tribunal. Qué debe contener mi estipulación? Si usted es parte de un caso de falta de pago y adeuda renta atrasada, la formulación de la estipulación es muy importante. Algunas cosas que debe evitar, en la medida de lo posible: Aceptar la sentencia judicial: Si acepta la sentencia judicial, deberá realizar una orden para fundamentar la pretensión si necesita más tiempo para pagar. En la mayoría de los casos de falta de

2 pago, los propietarios requieren que los inquilinos acepten la sentencia judicial a cambio de obtener más tiempo para pagar la renta atrasada o evitar el juicio. Una sentencia judicial puede figurar en su informe de crédito. Aceptar el otorgamiento inmediato de una orden de desalojo: Esto significa que el alguacil pueden presentarse de forma inmediata si no paga puntualmente. Aceptar que los pagos se apliquen a la renta actual en primer lugar: El dinero que pague en concepto de periodos vencidos se computará en primer lugar para la renta del mes en curso y así parecerá que no ha pagado los montos vencidos. Aceptar pagar cargos por mora o costas judiciales: Solo tendrá que pagarlo si el juez se lo ordena. Otros aspectos que debe incluir, si fuese posible: Una explicación clara de cuánto dinero deberá pagarse y cuándo y cómo (se enviará por correo, por correo certificado, o se entregará personalmente). Una cláusula que le permita comparecer nuevamente ante el tribunal mediante una orden para fundamentar la pretensión si necesita más tiempo para conseguir el dinero. Esto es importante si depende de un tercero para obtener el dinero (si presentó una solicitud para recibir un subsidio one shot o recibe dinero de organizaciones de beneficencia) o si está a la espera de pagos por desempleo o pagos para iniciar la seguridad social. Una cláusula que permita la anulación de la sentencia judicial una vez que se pague el dinero; o que el propietario acepte la eliminación del caso de los registros de información del inquilino. Una cláusula que exija que el propietario realice reparaciones, especialmente si existen violaciones registradas en su apartamento. Si no existieran violaciones, trate de obtener una lista de condiciones y fechas de acceso para que el propietario las repare. Autorización para obtener más tiempo si es un caso de falta de restitución de la propiedad y usted ha acordado mudarse antes de una fecha determinada. Detalle de fechas y horarios de acceso en una demanda HP. Debo firmar una estipulación? Antes de firmar, lea la estipulación detenidamente y consulte al juez o abogado del tribunal sobre los asuntos que no comprende o con los cuales no está de acuerdo. Una estipulación es un acuerdo vinculante, y no se puede modificar fácilmente. Qué sucede después que acepto firmar una estipulación? Después de redactar la estipulación, se la envía al juez para su aprobación. Ambas partes serán llamadas ante el juez que revisará la estipulación para garantizar su comprensión. Esto se llama alocución y es obligatorio por ley. Si, en esta instancia, usted se da cuenta de que firmó algo con lo cual no está de acuerdo, dígaselo al juez y pregúntele si puede volver a realizarse antes de que el juez lo firme. Una vez que está firmado por el juez, asegúrese de obtener su copia de la estipulación. Qué sucede si no cumplo con la estipulación o si el propietario no cumple? Si la estipulación en un caso por falta de pago incluye una sentencia de posesión a favor del propietario y el otorgamiento inmediato de la orden de desalojo, usted deberá realizar una orden para fundamentar la pretensión para comparecer nuevamente ante el juez para solicitarle más tiempo. Si recibe una notificación del alguacil, diríjase inmediatamente al tribunal. Si usted incumplió una estipulación que no contiene una sentencia de posesión, el propietario debe comparecer nuevamente ante el tribunal para solicitarle al juez una sentencia de posesión. Si usted debe realizar una orden para fundamentar la pretensión, deberá dar un buen motivo por el cual no cumplió con la estipulación. Sea específico respecto del motivo, e indique cuándo y dónde solicitó ayuda. Si el propietario no cumplió con la

3 estipulación, usted puede presentar una orden para fundamentar la pretensión y solicitarle al tribunal que declare en rebeldía al propietario. A continuación figuran algunos términos que se utilizan comúnmente en una estipulación: El inquilino deberá desocupar la propiedad: el inquilino debe mudarse. Demandante/s: la persona o empresa que inició el caso. Demandado/s: la persona o empresa demandada. En un caso de falta de pago o falta de restitución de la propiedad, se trata del inquilino. En una demanda HP, se trata del propietario. Moción: es una solicitud para que el juez haga algo respecto de su caso. Renuncia: esto significa que usted renuncia a algún derecho. Asegúrese de saber a qué derechos está renunciando antes de aceptar renunciar a algún derecho. Orden para fundamentar la pretensión: tipo de moción mediante la cual se le solicita al tribunal que le otorgue una audiencia por algún motivo. Por ejemplo, puede presentar esta orden para solicitarle al tribunal que le otorgue más tiempo si no puede pagar de acuerdo con la estipulación. En caso de incumplimiento: lo que sucederá si alguna de las partes no hace lo que se acordó en la estipulación. Por ejemplo, la estipulación puede establecer que la orden de desalojo se ejecutará en caso de incumplimiento del inquilino en la realización de los pagos acordados. Notificación de desalojo o notificación del alguacil: es la notificación oficial que el alguacil debe cursarle antes de desalojarlo. Si el alguacil le entrega la notificación personalmente, puede desalojarlo a los cuatro días hábiles a partir de la fecha de recepción de la notificación. Si el alguacil le envía la notificación por correo, usted tendrá seis días hábiles a partir de la fecha de envío para que el alguacil pueda desalojarlo. Al recibir esta notificación, usted debe presentar una orden para fundamentar la pretensión para frenar el desalojo. Orden de desalojo: es una orden judicial especial que le permite al alguacil desalojar al inquilino del apartamento. Generalmente, esta orden se emite después que el tribunal dicta una sentencia de posesión a favor del propietario. La ejecución de la orden se lleva a cabo cuando el alguacil desaloja al inquilino del apartamento, cambia la cerradura de la puerta y le otorga al propietario el control del apartamento. Si se suspende la ejecución, usted no podrá ser desalojado hasta después de la suspensión o si las condiciones de la suspensión no se cumplen. Sentencia: una sentencia es una decisión del tribunal. Una sentencia monetaria significa que usted debe cierta cantidad de dinero y que se lo podrá cobrar si no paga. Una sentencia de posesión significa que el tribunal le otorga la residencia al propietario. Una sentencia puede aceptarse en una estipulación cuando las partes así lo acuerdan, pero debe tener cuidado al firmar una estipulación que contiene una sentencia porque el propietario podrá desalojarlo si usted no paga antes del plazo.

4 12 cosas que debería saber 1. Si necesita un intérprete una vez que está en el tribunal, el tribunal se lo proporcionará sin cargo alguno. 2. La ley establece que se le cursen los escritos judiciales de acuerdo con ciertas normas (usted debe ser notificado de forma correcta) y que dichos escritos contengan cierta información. Si los escritos no están completos o no son cursados de forma correcta, el tribunal debe desestimar el caso. 3. Aplazamiento significa que el caso será tratado más adelante. Usted tiene derecho a solicitar un aplazamiento al juez. 4. El inquilino tiene derecho a solicitar reparaciones o servicios. El propietario tiene derecho a solicitarle al juez que le otorgue acceso al apartamento para realizar reparaciones. El tribunal puede ordenar una inspección, si fuese solicitado. El hecho de que un propietario no realice las reparaciones correspondientes o no preste servicios en un apartamento o edificio puede ser motivo (defensa) de la falta de pago de la renta. Si el juez determina que el inquilino negó de forma irrazonable acceso al propietario para realizar las reparaciones, el inquilino puede perder su defensa. El inquilino también puede iniciar una demanda HP por las reparaciones. 5. Usted puede optar por no hablar con la contraparte o su abogado o firmar una estipulación fuera de la sala del tribunal. 6. El inquilino y el propietario pueden reunirse con el abogado del tribunal. El abogado del tribunal trabaja para el tribunal e intentará resolver las disputas existentes entre las dos partes. Los empleados judiciales tiene identificaciones. Si una persona no tiene identificación, probablemente no sea un empleado judicial. 7. Una estipulación es un acuerdo que indica cómo el inquilino y el propietario han decidido resolver la disputa. Antes de firmar una estipulación, usted tiene derecho a que el juez se la explique y a realizar preguntas. 8. Usted tiene derecho a llevar su caso a juicio, donde será resuelto por un juez. Si pierde el juicio, tendrá consecuencias. Por ejemplo: el inquilino que pierde un caso de falta de pago puede tener que pagar toda la renta adeudada dentro de cinco días y el propietario que no puede probar un caso no podrá llevar otro caso a juicio. 9. Usted tiene derecho a presentar evidencia y/o testigos ante el tribunal según la determinación del juez. La evidencia puede incluir fotos de las condiciones del apartamento, informes del Departamento de Conservación y Desarrollo de la Vivienda (HPD, por sus siglas en inglés), testimonios, registros o recibos de renta, escrituras públicas, contratos de alquiler, etc. 10. Usted tiene derecho a ver las partes no selladas de los expedientes judiciales. 11. Usted tiene derecho a presentar una orden para fundamentar la presentación. Una orden para fundamentar la pretensión es un pedido que se le hace al juez para hacer algo en un caso y también es una forma de llevar el caso nuevamente a la justicia.

5 12. El juez toma determinaciones respecto del caso. Si usted considera que el juez no falló de forma justa, puede presentar una apelación. Si considera que el juez lo trató de forma incorrecta, puede enviar una carta de reclamo al Juez supervisor del condado en el cual tramitó el caso. Para más información, hable con el personal de Respuestas del Tribunal de la Vivienda (Housing Court Answers) o llame al teléfono de informaciones: Únicamente un abogado podrá brindarle asesoramiento legal.

6 Notificación de desalojo del alguacil Quién puede desalojarme de mi apartamento? Únicamente el alguacil de la ciudad o sheriff puede desalojarlo legalmente de su apartamento. Es ilegal que el propietario lo desaloje. El alguacil o sheriff le mostrará una credencial cuando acuda a su puerta. El alguacil debe enviarle una notificación antes de desalojarlo. Cuándo puede venir el alguacil a desalojarme? Primero se le debe cursar la notificación de desalojo del alguacil, a veces denominada notificación previa de 72 horas o notificación previa de 6 días. Dicha notificación deberá incluir el número de índice judicial, el nombre del alguacil, la dirección, el número de teléfono y la fecha en que se le cursó la notificación. La notificación puede ser cursada por el alguacil o un oficial notificador que actúa en nombre del alguacil. Se debe entregar personalmente. Si no se entrega personalmente, se la debe pegar en la puerta o pasar por debajo de la puerta y también enviar por correo certificado y ordinario. Si se le entregó la notificación personalmente, tiene 4 días hábiles para que el alguacil pueda desalojarlo. Si la notificación se pegó en la puerta o se pasó por debajo de la puerta, pero no se entregó personalmente, tiene 6 días hábiles para que el alguacil pueda desalojarlo. Los alguaciles organizan su cronograma todos los días a las 3 p.m. para el día siguiente así que puede llamarlo y preguntarle si tiene programado su desalojo. Cómo puedo frenar un desalojo? Si recibe una notificación del alguacil, y desea frenar el desalojo, debe comparecer ante el tribunal para presentar una orden para fundamentar la pretensión. Se trata de un formulario que deberá completar para solicitarle al juez que reabra el caso. Indique el motivo por el cual debe frenarse el desalojo. Si el juez firma la orden para fundamentar la pretensión, tendrá una audiencia más adelante. Para frenar el desalojo, usted deberá cursar una copia de la orden firmada al alguacil y al propietario. Si no cursa correctamente la orden al alguacil, podrá ser desalojado. Qué sucede cuando viene el alguacil? El propietario debe tener una sentencia definitiva del tribunal para contactar al alguacil y proceder con el desalojo. El propietario puede solicitarle al alguacil que lleve a cabo un desalojo o una posesión. Si usted no permite que el alguacil ingrese en su apartamento, este puede utilizar la fuerza para ingresar. Posesión: posesión significa que el alguacil lo obligará a abandonar el apartamento y cambiará la cerradura de la puerta. Luego, el propietario tendrá la responsabilidad de llevar sus pertenencias a un depósito si usted no se ocupa de sacarlas. Desalojo: desalojo pleno significa que el alguacil saca todas sus pertenencias del apartamento y las lleva a un depósito. Si ya se presentó el alguacil, tengo tiempo de comparecer ante el tribunal?

7 En primer lugar, tome sus objetos personales más importantes, documentos legales y cosas de valor que pueda llevar. También recuerde tomar los medicamentos. Usted puede comparecer ante el juez para pedirle que dicte una orden para impedir que el propietario alquile el apartamento a otra persona y le otorgue tiempo para conseguir el resto del dinero. Usted deberá demostrarle al juez que conseguirá el dinero. Si el alguacil se presentó cuando usted no estaba en su casa, igualmente puede comparecer ante el tribunal y solicitar una orden para fundamentar la pretensión. Puede solicitarle al juez acceso al apartamento para sacar pertenencias importantes, documentos, y medicamentos. Qué sucede si alguien que vive en mi hogar está enfermo, es discapacitado o anciano o si estoy en la etapa final de un embarazo o tengo un menor en mi hogar? Si un adulto está enfermo, es discapacitado, anciano, está en la etapa final de un embarazo, o un menor vive en el hogar, consiga un comprobante o un certificado médico y envíelo por fax al alguacil. En ese caso, el alguacil deberá derivar su caso a la agencia municipal Servicios de Protección de Adultos, y un funcionario irá a su casa a evaluar su elegibilidad para recibir servicios. Este proceso puede retrasar el desalojo 2 semanas. Puedo regresar al apartamento después de haber sido desalojado? Si lo desaloja el alguacil de la ciudad, tiene posibilidades de regresar al apartamento. Para ello, comparezca ante el tribunal inmediatamente después del desalojo y realice una orden para fundamentar la pretensión. El juez puede permitirle regresar al apartamento para retirar sus pertenencias y también puede permitirle permanecer en el apartamento. Generalmente, no se le permitirá que permanezca en el apartamento hasta que haya pagado la totalidad de la renta atrasada. También se le podrá ordenar que pague las costas judiciales o los honorarios del alguacil antes de poder permanecer nuevamente en el apartamento. Al presentar la orden para fundamentar la pretensión, puede solicitarle al juez que le ordene al propietario que mantenga el apartamento disponible para usted y que le brinde la oportunidad de conseguir la totalidad del dinero que adeuda. Si detuve la notificación del alguacil, igualmente pueden desalojarme? Una vez que usted notifica la orden para fundamentar la pretensión al alguacil, este no podrá desalojarlo hasta después de la próxima fecha en que usted deba comparecer ante el tribunal. En la audiencia, usted hablará con el juez y el propietario si necesita más tiempo. El juez determinará si el alguacil tendrá que volver a cursarle la notificación de desalojo o si todavía puede ejecutar la notificación anterior. A veces, el juez le ordena al alguacil que lo notifique nuevamente por correo. La notificación del alguacil tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha en que se cursó. Eso significa que un alguacil puede regresar y desalojarlo sin volver a notificarlo si no han transcurrido más de 30 días de la fecha en que cursó la notificación y si el juez no requiere que vuelva a notificarlo. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha en que el alguacil cursó la última notificación, este tendrá que notificarlo nuevamente y esperar los 4 o 6 días hábiles antes de desalojarlo. Qué es un desalojo ilegal? Un desalojo ilegal tiene lugar cuando una persona que no es el alguacil o sheriff lo desaloja Y usted estuvo en el apartamento durante más de 30 días O usted pagó la renta del apartamento O celebró un

8 contrato de alquiler. Si lo han desalojado de forma ilegal, puede dirigirse a la delegación de policía local para obtener ayuda. De acuerdo con el artículo N. º de la Guía de agentes de policía, un policía debe ayudarlo a recuperar el acceso a su apartamento. Si el propietario lo desaloja de forma ilegal, usted también tiene la opción de comparecer ante el Tribunal de la Vivienda y presentar una orden para fundamentar la pretensión a fin de recuperar la posesión. Dígale al secretario que lo han desalojado de forma ilegal. Deberá conocer el nombre y la dirección del propietario para completar los documentos. Qué es un desalojo indirecto? Un desalojo indirecto es cuando el propietario o la administración le cortan intencionalmente la calefacción, el agua o la electricidad o hacen otra cosa para impedirle el ingreso a su apartamento o el uso de su apartamento. Si el propietario hace esto, llame a la policía. La policía debe obligar al propietario a restituir los servicios. También puede presentar una acción HP de emergencia contra el propietario ante el Tribunal de la Vivienda.

9 Sus derechos en virtud de la ley FDCPA: Cómo reconocer un abuso por parte de una agencia de cobro Cómo puede contactarme un cobrador? Un cobrador puede contactarlo personalmente, por correo, teléfono, telegrama, o fax. Un cobrador NO puede contactarlo mediante tarjeta postal. Actualmente, la mayoría de los cobradores se contactan por teléfono. Cuando el cobrador lo contacta por primera vez, usted tiene derechos importantes respecto de la notificación de la deuda y cuestionamiento de la deuda. Consulte aquí para obtener más información sobre su derecho a cuestionar la deuda. Cuándo puede llamarme un cobrador? Un cobrador puede llamarlo en horarios convenientes. Generalmente, esto significa que un cobrador puede llamarlo entre las 8 a.m. y las 9 p.m. Sin embargo, si usted tiene circunstancias especiales (por ejemplo, si trabaja de noche y duerme durante el día) este horario puede ser diferente. Con qué frecuencia puede llamarme un cobrador? Depende. En virtud de la Ley de prácticas justas para el cobro de deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés), un cobrador no puede llamar a una persona de forma repetida o continuada con la intención de molestarlo, acosarlo, u hostigarlo. Aunque en la práctica puede resultar difícil determinar si un cobrador ha cruzado esta línea. Según la Comisión Federal de Comercio, un cobrador puede casi sin duda llamarlo más de una vez, pero seis llamadas por día probablemente sea demasiado. Entre estos extremos, depende de los hechos de su caso particular. Un cobrador puede llamarme al trabajo? No si el cobrador tiene motivos para creer que su empleador no permite que usted reciba dichas llamadas. Muchos empleadores no permiten llamadas telefónicas personales. Si esto es así en su caso, informe al cobrador inmediatamente. Un cobrador puede llamar a empleadores, amigos o familiares? Sí, en virtud de ciertas circunstancias limitadas. Un cobrador puede contactar a una persona a fin de corregir o confirmar la información de contacto. Sin embargo, un cobrador NO puede identificarse como cobrador o decirle a esa persona que usted tiene una deuda. Asimismo, el cobrador NO puede llamar a esa persona más de una vez (salvo que la persona le solicite al cobrador que llame nuevamente o que el cobrador considere de forma razonable que la persona le proporcionó información incorrecta o incompleta y ahora tiene información correcta). Conozca sus derechos! En virtud de la ley FDCPA, un cobrador NO puede llamar a terceros, tales como empleadores, amigos o familiares, si: Sabe cómo comunicarse con usted de forma directa Sabe que usted está representado por un abogado Un cobrador NUNCA puede hablar sobre sus deudas con terceros.

10 Un cobrador puede contactarme si estoy representado por un abogado? No. La ley FDCPA establece que si el cobrador sabe que usted está representado por un abogado, el cobrador no podrá contactarlo de forma directa. Qué tipo de cosas pueden decirme los cobradores? Los cobradores pueden intentar hacerlo sentir culpable por la deuda. Pueden pedirle que realice un acuerdo de pago, y pueden sugerirle que pida un préstamo para pagarles. Su trabajo es presionarlo para que usted les pague primero a ellos, y después pague otras deudas - aunque pagarle al cobrador no sea lo mejor para usted. Los cobradores utilizan diferentes estrategias para hacer esto. Usted debe ponerse firme: no acepte pagarle a un cobrador si primero debe pagar otras deudas más importantes, y aprenda a reconocer cuándo un cobrador cruza la línea y viola la ley FDCPA.

11 Conozca sus derechos! Los cobradores violan la ley FDCPA cuando lo acosan, amenazan o engañan para que usted realice los pagos. No se deje engañar! Aprenda a reconocer cuándo los cobradores cruzan la línea, y defienda sus derechos. Las declaraciones de acoso y/o abuso violan la ley FDCPA: Amenazándolo con arrestarlo o encarcelarlo Amenazándolo con quitarle el SSI u otros ingresos Amenazándolo con quitarle los muebles de su casa Amenazándolo con causarle lesiones a usted o daños a sus bienes Amenazándolo con enviar información falsa sobre usted a las agencias de informes de crédito Utilizando lenguaje obsceno o profano Las declaraciones falsas y/o engañosas violan la ley FDCPA: Tergiversando la naturaleza, el monto, o el estado legal de la deuda Realizando amenazas vanas para asustarlo Simulando trabajar para una agencia de informes de crédito Simulando trabajar para una agencia del gobierno Haciéndose pasar por un abogado o por alguien que trabaja con abogados Enviándole documentos legales falsos para confundirlo, o diciéndole que ignore los documentos legales reales Las declaraciones abusivas y/o injustas violan la ley FDCPA: Llamándolo reiteradamente a usted o llamando a otra persona con intención de molestar, hostigar, o acosarlo a usted o a la persona que atiende Llamándolo después de que usted haya enviado una carta de cese Llamándolo o contactándolo sin identificarse como cobradores que intentan cobrar una deuda Cobrando intereses, honorarios, gastos de cobro, u otros cargos que no están autorizados por el acuerdo de pago original Solicitando cheques posdatados con la intención de amenazarlo con imputarle cargos penales, o solicitando cheques posdatados y después amenazarlo con depositarlos antes de fecha Contactándolo mediante tarjeta postal, o contactándolo de alguna forma que revele a un tercero que son cobradores Está pasando por alguna de las situaciones antes mencionadas? Llame a la línea de justicia financiera de NYC al Cómo puedo hacer para que un cobrador deje de contactarme? Envíe una carta al cobrador e infórmele que usted se niega a pagar la deuda o que desea que el cobrador deje de contactarlo (o ambas cosas). Esta carta se denomina carta de cese. Puede usar esta carta de cese de muestra (PDF) como modelo. Como siempre, debe enviar la carta por correo certificado con acuse de recibo, y guardar una copia para su registro.

12 Conozca sus derechos! Para impedir que los cobradores lo contacten, envíe una carta, denominada carta de cese, e indique que se niega a pagar la deuda o que desea que dejen de contactarlo (o ambas cosas). Puede usar esta carta de cese de muestra (PDF) como modelo. Una vez que el cobrador reciba esta carta, no podrá contactarlo, salvo: Para avisarle que no volverá a contactarlo; Para notificarle que puede tomar ciertas medidas que generalmente se toman en este caso (tales como iniciar una demanda por cobro de deudas o reportar la deuda a agencias de informes de crédito); o, Para notificarle que tomará dichas medidas. Esté atento a las tácticas astutas para el cobro de deudas! Los cobradores violan la ley FDCPA cuando intentan asustarlo mediante el envío de una notificación que establece que pueden iniciarle una demanda ya que generalmente no demandan a la gente y no tienen intención de concretar las amenazas. Está siendo acosado por cobradores? Llame a la línea de justicia financiera de NYC al Qué debo hacer si un cobrador se niega a dejar de contactarme? Le ha enviado una carta de cese al cobrador? Mucha gente pierde tiempo hablando por teléfono con los cobradores e intentando convencerlos de que dejen de llamarlo. Es poco probable que ese método resulte porque la ley FDCPA establece que los cobradores solo tienen que dejar de contactarlo si usted les envía una carta. Si usted ya ha enviado una carta, y el cobrador la ignoró, puede iniciar una demanda y solicitarle al tribunal que les ordene a los cobradores que dejen de contactarlo. Si piensa iniciar una demanda, deberá tener pruebas de lo siguiente: (1) el cobrador recibió su carta de cese, y (2) el cobrador continuó contactándolo después de recibir dicha carta. Si guardó una copia de la carta y la envió por correo certificado con acuse de recibo, tiene prueba del primer requisito. Respecto del segundo requisito, puede grabar las llamadas telefónicas. Por lo menos, debe guardar un registro de los contactos del cobrador. Para más información sobre las medidas afirmativas que puede tomar para contraatacar el acoso del cobrador, consulte aquí. Es legal grabar las conversaciones con los cobradores? En Nueva York, es legal grabar sus propias conversaciones con los cobradores. No es necesario que le avise al cobrador que está grabando la llamada. La ley puede ser diferente en otros estados. En algunos estados, es ilegal grabar sus propias conversaciones telefónicas, y si lo hace podrían enjuiciarlo penalmente. Aquí encontrará una guía práctica de leyes sobre grabación de llamadas telefónicas en los cincuenta estados, pero tenga en cuenta que NEDAP no garantiza su exactitud. Debo grabar mis conversaciones con los cobradores? Si recibe llamadas frecuentes de cobradores, debe considerar seriamente grabar las llamadas. Si graba las llamadas, tendrá una prueba de lo que se habló entre usted y el cobrador. Si realiza un acuerdo de pago con el cobrador y este no cumple con su parte del acuerdo, usted puede usar la grabación para exigir el cumplimiento del acuerdo. Si el cobrador viola sus derechos en virtud de FDCPA, usted puede usar la grabación como evidencia para iniciar un reclamo o una demanda.

13 Cómo grabo mis conversaciones con los cobradores? Puede comprar una grabadora en una tienda de artículos electrónicos para el hogar, tal como Radio Shack o una tienda similar. Estas grabadoras son baratas (un modelo básico cuesta aproximadamente $30) y son fáciles de usar. Si le dice al empleado la marca y el modelo de su teléfono, el empleado podrá recomendarle la grabadora adecuada. Más información Aspectos básicos sobre el cobro de deudas Sus derechos en virtud de la Ley de prácticas justas para el cobro de deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) Cómo cuestionar la deuda Cómo negociar con los cobradores Qué es la exención del cobro de deudas? Fuentes: Federal Trade Commission; Legal Aid Society, Too Many Debts?; NEDAP. Descargo de responsabilidad: Este sitio proporciona información general para los consumidores y enlaces a otras fuentes de información. Este sitio no proporciona asesoramiento legal, que únicamente podrá obtener mediante un abogado. NEDAP no tiene control sobre la información que figura en los sitios enlazados. Copyright 2006 Neighborhood Economic Development Advocacy Project, Inc. Todos los derechos reservados.

14 Defensas comunes ante demandas de acreedores Esta guía proporciona información general para los neoyorquinos que enfrentan demandas por cobro de deudas en los tribunales civiles de la Ciudad de Nueva York. No se aplica a tribunales fuera del estado de Nueva York. No reemplaza la obtención de asesoramiento legal en su caso particular. Qué es una defensa? Generalmente, una defensa es un motivo por el cual el demandante no debe ganar el caso. En una demanda por cobro de deudas, una defensa es un motivo por el cual (1) el demandante no logró probar su caso o (2) usted no adeuda el dinero. Si prospera una de sus defensas, el demandante perderá y usted ganará. Qué NO es una defensa? Se atrasó con el pago de sus facturas. No puede pagar la deuda hoy. El acreedor o cobrador se negaron a realizar acuerdos de pago razonables en el pasado. Una declaración que expresa su deseo de resolver el caso o realizar un acuerdo de pago. La mayoría de los demandados tienen defensas ante las demandas de los acreedores? Sí. Una o más de las defensas comunes que se indican a continuación probablemente se apliquen a su caso. Las defensas que se indican a continuación (si se aplican a su caso) son un motivo por el cual el demandante debe perder y usted debe ganar. Si tiene preguntas sobre si una defensa particular debe aplicarse a su caso, llame a la línea de justicia financiera de NYC al Cuál es la mejor forma de presentar mis defensas ante el tribunal? Para notificar al tribunal sobre sus defensas, debe enumerarlas brevemente en su respuesta. Puede descargar el formulario de respuesta en línea, obtenerlo en la secretaría del tribunal civil, o llamar a la línea de justicia financiera de NYC al para recibir asistencia sobre cómo preparar su Respuesta por derecho propio. Defensa 1: notificación inadecuada (sin competencia con respecto a la persona) La defensa de notificación inadecuada se aplica si (1) usted nunca recibió la citación judicial y la demanda; o (2) recibió la citación judicial y la demanda, pero la forma de notificación no era correcta. En virtud de la ley de Nueva York, un oficial notificador debe intentar realizar una notificación personal o notificación sustitutiva. La notificación personal tiene lugar cuando el oficial notificador le entrega la citación judicial y la demanda a usted personalmente. La notificación sustitutiva tiene lugar cuando el oficial notificador deja una copia de la citación judicial en su domicilio (o domicilio comercial) a un compañero de habitación, familiar, u otro responsable (denominado persona de edad y discernimiento adecuados ) Y le envía por correo una segunda copia de la citación judicial a su último domicilio (o domicilio comercial) conocido. Si el oficial notificador realiza tres intentos de notificación personal o sustitutiva sin éxito, puede utilizar la notificación manifiesta (también denominada notificación por cédula). La notificación manifiesta significa colocar la notificación en su puerta Y enviar una segunda copia de la citación judicial a su último domicilio conocido. Ejemplos comunes de notificación incorrecta: Dejar la citación judicial a su vecino que vive en un apartamento diferente. Enviar la citación judicial a un domicilio viejo en el cual usted ya no vive. Pasar la citación judicial por debajo de la puerta del vestíbulo de su edificio. Enviar la citación judicial por correo solamente.

15 Si desea que se desestime un caso por notificación inadecuada, debe hacer lo siguiente: DEBE INTERPONER la defensa en su respuesta la primera vez que comparece ante el tribunal. Debe OBTENER UNA COPIA de la declaración de notificación del expediente del tribunal. La declaración de notificación es una declaración jurada del oficial notificador que describe la forma en que usted fue notificado. El demandante se basará en este documento para afirmar que usted fue notificado correctamente. DEBE SOLICITAR al tribunal que desestime el caso por falta de competencia dentro de los 60 días de presentar su respuesta. A veces, esto significa que usted deberá presentar un escrito especial, denominado moción de desestimación, antes que se fije la primera fecha en que deba presentarse ante el tribunal. DEBE PROGRAMAR Y ASISTIR a una audiencia especial denominada "audiencia de negación de hechos". En la audiencia de negación de hechos, el juez escuchará a ambas partes para determinar si usted fue notificado de forma adecuada. Si el juez decide que usted fue notificado de forma inadecuada, desestimará el caso. También debe OBTENER EVIDENCIA para presentar en la audiencia de negación de hechos. Esta evidencia puede incluir testigos o documentos que respalden su reclamo de notificación inadecuada. Si el caso se desestima por notificación inadecuada, el demandante podrá demandarlo nuevamente. Usted debe decidir, en función de los hechos del caso y la fuerza de sus otras defensas, si vale la pena llevar a cabo una audiencia de negación de hechos. Conozca sus derechos! Generalmente, el abogado del demandante y el personal judicial intentarán disuadirlo para que no interponga una defensa de notificación inadecuada. Le dirán que la defensa no lo ayudará porque el demandante simplemente lo demandará otra vez. Pero a veces la notificación inadecuada es la mejor defensa. Si así fuese, no tema en exigir su derecho a tener una audiencia de negación de hechos. Recuerde que el tribunal no tiene facultad para dictar un fallo en su contra si usted no fue notificado de acuerdo con la ley. Conozca sus derechos! A veces, los oficiales notificadores mienten al completar la declaración de notificación. Por ejemplo, un oficial notificador puede manifestar falsamente que le dejó la citación judicial a una persona de su domicilio. Usted podrá detectar esta declaración falsa si mira la descripción física de la persona a quien el oficial notificador dice haber dejado la notificación en su domicilio. Se parece a alguien que usted conoce? Usted puede iniciar una demanda contra un oficial notificador falaz ante el Departamento de asuntos del consumidor de NYC. Defensa 2: robo de identidad o identidad errónea Estas defensas se aplican cuando usted cree que la deuda por la cual lo demandan no es propia. El robo de identidad tiene lugar cuando una persona roba su nombre e información personal y abre cuentas de crédito a su nombre. La identidad errónea tiene lugar cuando lo confunden con otra persona que tiene nombre u otra información identificatoria similar. Recuerde que el demandante tiene la carga de probar que usted realizó o autorizó todos los cargos. Usted no tiene que probar que la deuda no es suya. NO realice un acuerdo si es víctima de robo de identidad o identidad errónea.

16 Defensa 3: prescripción liberatoria La prescripción liberatoria es un plazo que el acreedor tiene para iniciarle una demanda. Corre aproximadamente a partir del último momento en que usted realizó un pago. Nueva York tiene una prescripción liberatoria de seis años para las deudas con tarjeta de crédito (Ley del Estado de Nueva York, Ley y normas de práctica civil, sección 213). Sin embargo, tal como lo confirmó una decisión judicial reciente, la prescripción liberatoria para algunas deudas con tarjeta de crédito puede ser de tan solo tres años (ver cuadro abajo). Si el último pago de su tarjeta de crédito fue hace más de tres años, debe asesorarse legalmente para ver si puede interponer la defensa de que el término de la prescripción liberatoria ha vencido. La prescripción liberatoria para un préstamo automotor o tarjeta de una tienda (como la tarjeta de Sears o Macy's) es de cuatro años (Ley del Estado de Nueva York, Código uniforme de comercio, sección 2-725). Si el término de la prescripción liberatoria ha vencido, usted tiene una defensa absoluta el tribunal debe desestimar el caso si la deuda es anterior al término de la prescripción liberatoria. Cualquier pago, aunque sea un monto menor, puede reiniciar el periodo de prescripción liberatoria. Para estar seguro, NO realice ningún pago si desea interponer la prescripción liberatoria como defensa. Novedades En abril de 2010, el tribunal supremo de Nueva York, Tribunal de Apelaciones, confirmó que la prescripción liberatoria que se aplica a una deuda con tarjeta de crédito puede ser menor de seis años, según el lugar donde se encuentre el emisor de la tarjeta de crédito. (Lea aquí la decisión del Tribunal, en el caso Portfolio Recovery Associates v. King.) Funciona de la siguiente forma: Nueva York tiene una ley que establece que la prescripción liberatoria de una deuda con tarjeta de crédito es de seis años. Pero la ley de Nueva York también establece que un acreedor no puede aprovecharse de la prescripción liberatoria de seis años de NY si el estado de residencia del acreedor tiene una prescripción liberatoria más corta. (Esto es lo que confirmó recientemente el tribunal superior de Nueva York.) Algunos de los acreedores más grandes tales como Chase, Bank of America, y Discover tienen estados de residencia con prescripciones de tres años. Si lo demandan por una deuda con tarjeta de crédito emitida por Chase, Bank of America, o Discover, generalmente se aplica una prescripción liberatoria de tres años. Ejemplo N. º 1: Imaginemos que usted tiene una tarjeta de crédito de Big Bank. La última vez que usted realizó un pago fue en enero de Por lo tanto, usted entró en mora en febrero de 2007 (generalmente usted entra en mora de una deuda de tarjeta de crédito aproximadamente 30 días después del último pago). La prescripción liberatoria comienza a correr a partir de la mora, en febrero de Big Bank lo demanda en un tribunal de Nueva York en agosto de Big Bank tiene sede en Delaware, que tiene una prescripción liberatoria de tres años para las deudas con tarjeta de crédito. Pregunta: Big Bank esperó demasiado tiempo para demandarlo? Respuesta: SÍ. Como Big Bank tiene sede en Delaware, que tiene una prescripción liberatoria de tres años para las deudas con tarjeta de crédito, la ley de Nueva York establece que debe aplicarse la prescripción liberatoria de tres años de Delaware. Big Bank no puede aprovecharse de la prescripción liberatoria más extensa de seis años de Nueva York simplemente porque lo demandó en Nueva York. Como Big Bank esperó más de tres años para demandarlo por una deuda con tarjeta de crédito, el término de la prescripción liberatoria ha vencido, y el tribunal debe desestimar el caso. Esta misma norma se aplica aunque usted sea demandado por un comprador de deudas por una deuda con tarjeta de crédito, y no por el acreedor original. Ejemplo N.º 2: Los mismos hechos que en el Ejemplo N.º 1, salvo que ahora, en vez de que lo demande Big Bank, un comprador de deudas denominado XYZ Funding lo demanda por su

17 tarjeta de crédito de Big Bank. Pregunta: XYZ Funding esperó demasiado tiempo para demandarlo? Respuesta: SÍ. Debemos analizar dónde tiene su sede el acreedor original el comprador de deudas no tiene más tiempo que el acreedor original para demandarlo. En el Ejemplo N.º 2, la prescripción liberatoria que se aplica es la prescripción liberatoria de Delaware de tres años, porque Big Bank tiene sede en Delaware. (No importa dónde tiene sede XYZ Funding.) Como XYZ Funding esperó más de tres años para iniciar una demanda por una deuda con tarjeta de crédito de Big Bank, el término de la prescripción liberatoria ha vencido, y el tribunal debe desestimar el caso. Defensa 4: usted solo era un usuario autorizado Esta defensa debe aplicarse si lo están demandando por una tarjeta que compartía con otra persona. La defensa depende de la diferencia entre consignador y usuario autorizado. Si otra persona lo autorizó a usar su tarjeta, y usted no aceptó ser responsable del pago de esa tarjeta, es usuario autorizado. Como usuario autorizado, no podrán considerarlo responsable de la deuda de esa tarjeta de crédito. Sin embargo, si usted firmó un acuerdo de tarjeta de crédito mediante el cual aceptó ser conjuntamente responsable con otra persona por una tarjeta de crédito, usted es consignador, y esta defensa no se aplica. Como consignador, usted puede ser considerado responsable de la deuda, aunque ninguno de los cargos fuesen suyos. Defensa 5: pago Si usted ha pagado la totalidad o parte de la deuda, y considera que no le han acreditado el pago, puede interponer la defensa de pago. Defensa 6: cuestionar el monto de la deuda Si considera que el monto de la deuda es incorrecto, tiene derecho a cuestionarlo. Recuerde que el demandante tiene la carga de probar que usted adeuda el monto por el cual lo está demandando. El demandante debe probar que el capital, los intereses, los costos de cobro, y los honorarios de los abogados son correctos, que fueron acordados en el contrato, y que son cobrados legalmente. Usted tiene derecho a hacer hincapié en que el demandante consiga el contrato original, los extractos de cuenta, y hasta los recibos de compra, para probar el monto de la deuda. Defensa 7: inexistencia de relación comercial con el demandante (falta de personería) Esta es una defensa que se aplica cuando el demandante es un comprador de deudas, y no el acreedor original. Como usted no celebró un contrato directamente con el comprador de deudas, tiene derecho a cuestionar el derecho del comprador de la deuda a demandarlo (también denominado personería ). El demandante solo podrá ganar el caso si prueba al tribunal que es titular de su deuda. Para ello, el comprador de la deuda deberá presentar un contrato de compraventa (también denominado cesión ) en el cual se mencione su deuda específicamente. Si el comprador de la deuda le compró la deuda a otro comprador de deudas, debe proporcionar una cadena de cesiones que remonten al acreedor original. Si el comprador de deudas no puede proporcionar o no proporcionará estos documentos, el tribunal debe desestimar el caso. Defensa 8: el demandante no es un cobrador de deuda licenciado Esta es una defensa que se aplica cuando el demandante es un comprador de deudas, y no el acreedor original. Todos los cobradores que trabajan en la Ciudad de Nueva York deben tener una licencia del Departamento de asuntos del consumidor (DCA, por sus siglas en inglés) de NYC. En el sitio web de DCA, puede realizar una verificación instantánea de licencia para ver si el demandante comprador de deudas de su caso está licenciado. Si no lo está, el tribunal debe desestimar el caso. Defensa 9: la demanda no contiene un número de licencia Esta es una defensa que se aplica cuando el demandante es un comprador de deudas, y no el acreedor original. La defensa es muy similar a la defensa 8 que se describe anteriormente. Todos los cobradores licenciados deben escribir su número de licencia en la demanda. Si el comprador de deudas no escribe el número de licencia en la demanda, se la debe desestimar.

18 Sin embargo, el tribunal puede permitir que el comprador de deudas modifique la demanda e incluya el número de licencia. Defensa 10: quiebra Si usted declaró la quiebra con anterioridad, y la deuda por la cual lo demandan fue liquidada como parte de ese proceso de quiebra, usted ya no tiene esa deuda. La quiebra es una defensa absoluta en una demanda por cobro de deuda. Defensa 11: la garantía no se vendió a un precio comercialmente razonable Esta es una defensa especial que se aplica a casos de préstamo automotor. Cuando usted entra en mora en un préstamo automotor, el banco generalmente recupera el automóvil y lo vende generalmente por mucho menos del valor del auto. Cuando el dinero de la venta no cubre la totalidad del préstamo automotor, el banco puede demandarlo por el saldo remanente (denominado déficit ). Sin embargo, el banco solo puede demandarlo por un déficit si obtiene un precio justo por el auto (precio justo significa precio comercialmente razonable ). El banco tiene la carga de probar que vendió el auto a un precio comercialmente razonable. Como el banco casi nunca, o nunca, obtiene un precio comercialmente razonable por el auto, es una defensa muy fuerte que debe interponerse en todos los casos de déficit automotor. Más información Cómo leer una citación de un tribunal civil (PDF) Aspectos básicos de cómo defenderse ante demandas de acreedores Cómo prepararse para la fecha en que debe comparecer ante el tribunal Cómo negociar un acuerdo de conciliación en un tribunal Cómo anular una sentencia por incomparecencia Cuentas bancarias bloqueadas Embargo de sueldo Qué es la exención del cobro de deudas? Enlaces y recursos útiles LawHelp/NY: referencias de abogados e información para litigantes por derecho propio National Association of Consumer Advocates: base de datos nacional de abogados de asuntos del consumidor New York City Civil Court: información sobre cómo representarse uno mismo ante un tribunal, inclusive información de contacto y formularios judiciales ecourts: información sobre casos iniciados en tribunales de Nueva York Laws of New York: texto completo de las leyes de Nueva York The Legal Aid Society, Cuando el acreedor me demanda, cuáles son mis derechos? (PDF) Descargo de responsabilidad: Este sitio proporciona información general para los consumidores y enlaces a otras fuentes de información. Este sitio no proporciona asesoramiento legal, que únicamente podrá obtener mediante un abogado. NEDAP no tiene control sobre la información que figura en los sitios enlazados. Copyright 2007 Neighborhood Economic Development Advocacy Project, Inc. Todos los derechos reservados.

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