1. Inicio de sesión. Si es cliente pero ha olvidado sus datos de acceso, puede rellenar el siguiente formulario para recuperarlos:

Transcripción

1 El presente documento pretende servir de ayuda a los clientes de Proquinorte S.A. que realicen sus pedidos a través de la web En él se explica cómo realizar pedidos y consultas adicionales, como puedan ser la búsqueda de pedidos anteriores, consultas de albaranes, 1. Inicio de sesión Para poder iniciar un proceso de pedido o acceder a otras áreas, es necesario ser un usuario web registrado. Si ya lo es, puede iniciar sesión en la sección de la izquierda; o bien en el cuadro central una vez haya seleccionado al menos un artículo que adquirir o haya intentado acceder a un área privada. Imagen 1.1. Cuadro de inicio de sesión Imagen 1.2. Inicio de sesión antes de acceder a un área privada. Si es cliente pero ha olvidado sus datos de acceso, puede rellenar el siguiente formulario para recuperarlos:

2 Imagen 1.3. Recuperación de datos de acceso 1.1. Solicitud de Registro Si aún no es cliente registrado de puede registrarse completando el siguiente formulario: Imagen 1.4. Registro como cliente online

3 2. Realización de Pedido 2.1- Búsqueda de referencias Si conoce las referencias de los artículos que desea adquirir, puede utilizar los formularios Entrada Rápida, en los que es necesario introducir la referencia y la cantidad deseada. Si necesita más de 5 artículos, puede abrir una hoja de pedido en la que puede introducir hasta 20 referencias. Imagen 2.1. Hoja de realización de pedido Si lo desea, puede utilizar el buscador de productos, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, para buscar las referencias, y adquirir el artículo desde la propia página de búsqueda, pulsando sobre el icono del carrito. Imagen 2.2. Buscador de productos

4 Si considera que el resultado es demasiado amplio, puede afinar la búsqueda mediante los formularios ubicados a la izquierda de los resultados. El formulario de Búsqueda avanzada, realizará una nueva búsqueda sobre los resultados ya producidos; mientras que los formularios de marca/familia mostrarán únicamente los resultados asociados a la marca y/o familia de productos que haya seleccionado Si no ha iniciado sesión, al momento de agregar un artículo a su cesta, se le mostrará el formulario de Inicio de Sesión de la Imagen 2. El sistema recordará los productos que ha seleccionado, y una vez el inicio de sesión haya sido satisfactorio, serán agregados a su cesta. Pulsando sobre la definición del artículo, podrá obtener información detalla sobre el producto, así como de otros productos relacionados. 2.2 Resumen de pedido Cuando añade uno o varios productos a su cesta, se le mostrará el estado actual de su cesta. También podrá acceder a esta pantalla en cualquier momento, pulsando sobre el icono Mi cesta en el panel superior. Este es un ejemplo de una cesta de compra: Imagen 2.3. Estado actual del carro de compra Para eliminar un único producto de la cesta, pulse sobre el icono de Retirar disponible para cada artículo. Si desea vaciar por completo la cesta, ha de utilizar el botón Vaciar cesta, de color rojo y situado en la parte inferior de la pantalla. Los identificadores de color de la columna Stock indican el plazo de entrega previsto para un artículo. Si pasa el ratón por encima de esos iconos, aparecerá un elemento al inicio de la tabla resumen, indicando el significado de cada color; y otro elemento debajo del propio indicador especificando una información más detallada sobre el plazo de entrega.

5 Antes de continuar con el pedido modificar las unidades solicitadas de cada producto. Para ello, puede modificar la cantidad y pulsar el icono de actualización, o bien utilizar los marcadores situados a la izquierda de la cantidad actual para incrementarla o decrementarla en una unidad. Como nota, añadir que, en caso de que haya solicitado una unidad del producto y decremente la cantidad, el producto será eliminado de su pedido. Los precios especificados en esta pantalla son los precios netos que se le aplicarán al tramitar el pedido. Puede ver el importe neto del pedido en el panel superior, en el campo Mi cesta. Para el ejemplo de la cesta anterior, el campo tendrá este aspecto. 2.3 Confirmación de pedido En esta etapa usted podrá completar la información adicional necesaria para una correcta gestión de su pedido. Además de ver el desglose del pedido y especificar el punto de entrega (si dispone más de uno), puede solicitar el envío por correo electrónico de una o varias copias del pedido, concretar la orden de compra o introducir os códigos de promoción o comentarios que considere oportunos. Imagen 2.4. Pantalla de confirmación de pedido En caso de corresponder la aplicación de tasas por gastos de envío, se le cargarán en el propio pedido como un producto más. Si corresponde aplicar las tasas se le indicará en esta pantalla.

6 Pulsando el botón Finalizar Pedido, su pedido será introducido en nuestro sistema y tramitado lo más brevemente posible por nuestro departamento de ventas. A su vez, se le mostrará un enlace con el que podrá acceder directamente a consultar los detalles del pedido, así como albaranes y facturas asociados, caso de que estén disponibles. Si ha introducido al menos una dirección de correo electrónico en el campo Enviar confirmación al , recibirá una copia del pedido vía e- mail en la o las direcciones indicadas. Si no la recibe, por favor, comunique la incidencia mediante un a la dirección info@proquinorte.com. 3.- Consultar Pedidos Realizados Puede consultar el estado actual de sus pedidos pulsando el botón Buscar Pedidos. En ese momento, aparecerá un buscador en el que podrá elegir, entre otras opciones, desglosar los resultados por artículo, filtrar los resultados por fecha, buscar productos concretos, Por defecto, se mostrarán desglosados los productos pendientes de suministrar. La apariencia del buscador de pedidos es la siguiente: Imagen 3.1. Buscador de pedidos Para ayudar en la búsqueda, a la izquierda de está pantalla aparecerá un listado de los tres últimos pedidos realizados, que pueden llegar a ser hasta 10 pulsando el enlace inferior, tal y como se muestra en la imagen inferior:

7 Imagen 3.2. Listado de últimos pedidos Al desglosar los resultados por artículo, se le mostrarán datos relativos al pedido (orden de compra, total facturado, ), así como la fecha del pedido al pasar el ratón sobre la fila correspondiente; mientras que al pulsar sobre esa línea accederá a la información completa del pedido. Si por el contrario no hay pedidos que cumplan los criterios marcados, se mostrará únicamente un mensaje informativo. Para acceder a esta zona es necesario que se haya identificado como cliente online de Proquinorte; si aún no lo ha hecho, le aparecerá el formulario de la imagen 2 y posteriormente será reenviado a la pantalla principal del buscador. Los resultados pueden ser mostrados por pedido o por producto en función de la opción seleccionada, según lo cual se muestra distinta información. En la imagen inferior se ve el resultado de una búsqueda desglosada por artículo, con la única condición de que el pedido no esté servido por completo: Imagen 3.3. Búsqueda de artículos pendientes de suministro Como se puede ver, al colocar el cursor encima de una línea, se muestra el número de pedido utilizado por Proquinorte S.A. y la fecha de realización del mismo. Si por el contrario se realiza la búsqueda por pedido en lugar de por artículo obtendremos una salida como esta:

8 Imagen 3.4. Búsqueda de pedidos 4.- Consultar los productos adquiridos Al igual que sucede con el buscador de pedidos, será necesario estar identificado para acceder a esta funcionalidad. Aquí se muestran los datos sobre los productos adquiridos recientemente, incluyendo, entre otra información, la relativa al último pedido en que se incluyó dicho producto; y el icono, para añadir el producto a la cesta. Imagen 4.1. Últimos productos adquiridos

9 Además se pueden limitar los resultados mediante un campo de texto ubicado en la parte superior. Este campo buscará en los campos Código y Descripción de cada producto. Para la limitación también puede usarse el filtrado por familia/marca ubicado a la izquierda de la pantalla. Si filtramos los resultados obtendremos un número más reducido de resultados: Imagen 4.2. Filtrado en las últimas compras realizadas 5.- Consulta de Pedidos, Albaranes y Facturas Una vez haya accedido a consultar los detalles de un pedido (tras una búsqueda, una compra, a través de la página de los últimos productos comprados, ) puede descargarse una copia del mismo en formato PDF pulsando el botón Imprimir en la parte inferior de la pantalla. Desde esa misma pantalla podrá acceder, en caso de que estén disponibles, a los albaranes y facturas asociados a ese pedido. Podrá consultarlos desde la propia aplicación web, y descargarlos con el mismo botón de Imprimir, esta vez, ubicado en la zona superior derecha. 6.- Perfil de Usuario Puede consultar/modificar sus datos en la pantalla de edición del perfil de usuario. En esta zona es posible modificar los datos de acceso (nombre, correo electrónico y contraseña) y añadir nuevos puntos de entrega. Se accede a esta zona mediante el botón ubicado en la parte superior derecha del panel de usuario, o dentro del apartado Usuario del menú principal:

10 Imagen 6.1. Botón de acceso al perfil (Panel superior) Una vez dentro se mostrarán los datos actuales que pueden ser modificados. 7.- Información Adicional Para obtener información adicional o resolver sus dudas puede consultar la Información Legal, las Condiciones Generales de Venta o ponerse en contacto con Proquinorte S.A. mediante los teléfonos y direcciones postal y electrónica indicadas en la página web.