Dinámica de grupos. Resolución de casos. Role-playing. Grabaciones. Películas formativas.

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1 Edición 38 El PRIMER CURSO DE ALTO NIVEL para Secretarias/os Ejecutivas y Assistants que ejercen su profesión con un elevado grado de responsabilidad y desean afrontar nuevos retos (empowerment) y proseguir su camino hacia la excelencia como miembros efectivos del equipo directivo. Impartido en MADRID, BARCELONA y BILBAO. Horarios a tu medida: viernes por la tarde y sábado por la mañana. Ejercicios prácticos y teoría adaptados a la realidad laboral de cada uno de los participantes. Dinámica de grupos. Resolución de casos. Role-playing. Grabaciones. Películas formativas. Marzo - Abril 2015 Formadores titulados que suman a sus conocimientos pedagógicos, una amplia experiencia en el campo laboral del secretariado. Avalado por el ISE con más de 20 años de experiencia y la satisfacción de las múltiples empresas que nos confían la formación y perfeccionamiento de sus SECRETARIAS PROFESIONALES.. Este curso cumple con las horas y los requisitos exigidos por la Fundación Tripartita para la Formación en Empleo, por lo que su empresa puede beneficiarse de las bonificaciones correspondientes (hasta un 70%). Si usted lo desea, el Instituto de Secretariado Europeo le tramita gratuitamente su bonificación. - ise@imp.es - Telf.: de 7

2 DIRIGIDO A: Dirigido a Secretari@s y Ayudantes Ejecutivos que ejercen su profesión con un elevado grado de responsabilidad y desean afrontar nuevos retos (empowerment) y proseguir su camino hacia la excelencia como miembros efectivos del equipo directivo. OBJETIVOS: Capacitación de las secretarias/os en técnicas y habilidades de comunicación y de organización del trabajo, estrategias para la delegación y el liderazgo, así como profundizar en la mejora de las relaciones interpersonales y de la capacidad de negociación para obtener mejores rendimientos en el entorno laboral. El programa del Curso de Alto Nivel está pensado como contribución a la formación integral del personal de apoyo, con objeto de que puedan perfeccionar sus tareas con mayor conocimiento y adecuación a los medios y recursos disponibles. El programa pone el énfasis en el desarrollo de las Técnicas de Organización, Delegación, Habilidades sociales para trabajar en equipo y capacidad para negociar en situaciones conflictivas y mejorar las Relaciones Interpersonales. Todo el programa potencia, de forma transversal, los cambios de actitud necesarios para afrontar las nuevas responsabilidades que las organizaciones demandan. Este programa se encuadra en el desarrollo de políticas de calidad. LOS ALUMNOS OPINAN El curso es muy interesante, la forma de llevarlo por parte de los formadores es excepcional. Es ameno, interesante, práctico. Mercedes Zaballa. Genial en todos los aspectos. Continuar así. Leticia Ramírez Universidad Las Palmas Considero que el contenido del curso es excelente, así como la exposición de la profesora. Es muy completo, muy real e interesante además de práctico. Soledad Santos. DMR Consulting. Por mi parte tengo que agradeceros todos el conocimiento que nos habéis transmitido para ser mejores profesionales y personas. Un curso recomendable para todo aquel que quiera progresar. Olga Molina Leaseplan Una profesora encantadora, involucrada y con un trato ameno y agradable. Me ha gustado mucho el curso y la forma de argumentarlo y como está enfocado por los profesores. Mabel Martos Int.S.M Systems - ise@imp.es - Telf.: de 7

3 PROGRAMA: CURSO DE ALTO NIVEL SECRETARIAS DE DIRECCIÓN Y ASSISTANTS 1. DESARROLLO DEL ROL EJECUTIVO DE LA SECRETARIA: HABILIDADES EJECUTIVAS. Qué es un Ayudante Ejecutivo? Funciones ejecutivas. Idoneidad y actitudes. Roles y Tareas. Relación de Mando-Empleado. Expectativas Mando-Empleado-Mando. La transición a ayudante ejecutivo. Errores a evitar. Cómo tener éxito dentro del equipo. 2. LA DELEGACIÓN Y LA MODIFICACIÓN DE COMPORTAMIENTOS. Liderazgo o Dirección. Delegación. La ventana de Johari. Como Delegar y/o aceptar delegaciones. La instrucción y asesoría del equipo. Cómo trabajar en equipo. 3. LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS EQUIPOS: EL INFORME EFICAZ. El Informe: elemento clave de comunicación entre equipos. Qué es un Informe y cómo nos puede ayudar. Estructura eficaz del Informe. Reglas de estilo del Informe. Cómo diseñar un Informe de acuerdo a nuestros objetivos. 4. CAPACIDADES DE NEGOCIACIÓN PARA PODER LLEGAR A ACUERDOS EN NUESTRO ENTORNO. Conocer a los demás para poder llegar a acuerdos. Oportunidades de negociar. Cómo comunicar desde el yo gano, tú ganas. Características del buen negociador. Estrategias y técnicas. Pasos básicos de la negociación. Negociación por regateo de posiciones. - ise@imp.es - Telf.: de 7

4 Negociación de principios. Tácticas de negociación. La evaluación de desempeño, factor de motivación. Cómo contribuir al éxito de la evaluación de desempeño? El arte de la persuasión. QUIENES SOMOS: La entrada en el concierto europeo, enfrenta a nuestras empresas ante nuevos retos que sólo podemos afrontar si adoptamos la Calidad en el Trabajo, como la mejor estrategia para conseguir una mayor competitividad. El Instituto de Secretariado Europeo es una organización con resuelta vocación de ayudar a las empresas en la búsqueda de la calidad total a través de la Formación, Actualización y Perfeccionamiento de sus equipos humanos, dedicándose con especial atención al campo de Secretarias, Ayudantes Ejecutivos y Assistants. NUESTRO EQUIPO está integrado por profesionales titulados altamente especializados en las necesidades de las empresas y en el colectivo de Secretarias, que suman a sus conocimientos pedagógicos, una amplia experiencia profesional. NUESTRA EXPERIENCIA: Desde 1993 el Instituto de Secretariado Europeo imparte tres tipos de formación dirigida a Secretarias y Administrativos. Formación Presencial (en cursos abiertos en nuestras aulas) El primer Máster Internacional en Secretariado Ejecutivo. Curso de Alto Nivel para Secretarias de Dirección y Assistants. Seminarios Monográficos. Seminarios de perfeccionamiento de idiomas. Formación On Line. Máster Internacional Online en Secretariado Ejecutivo. Perfeccionamiento de Secretarias. Seminarios monográficos. Formación In Company (diseñada ad hoc para las empresas). En 1995 se amplía la oferta de cursos con la creación del Instituto para Mandos Intermedios enfocado a perfeccionar y actualizar a Mandos Intermedios, Jefes de Equipo y Supervisores. - ise@imp.es - Telf.: de 7

5 FECHAS Y HORARIO DE IMPARTICIÓN 2016 MADRID BARCELONA - BILBAO (30 horas) 15 y 16 de enero, 2016 viernes: 16:00-20:00h y 29 y 30 de enero, 2016 sábado: 09:00-15:00h 12 y 13 de febrero, 2016 CONDICIONES GENERALES Como ustedes conocen, nuestros cursos son eminentemente prácticos, aplicando la teoría a la realidad laboral de los participantes. Grupos son reducidos: Por razones de índole pedagógica, nuestros grupos son reducidos con una capacidad máxima de 10/12 personas. Películas formativas: Como en años anteriores, contaremos con películas formativas que permiten entrar fácilmente en los temas, a la vez que enriquecen la impartición. Manual: El ISE suministrará a los participantes Manuales para cada módulo así como todo el material necesario para los ejercicios prácticos. Duración: 30 Horas Lectivas. Título: se expedirá a cada participante el correspondiente DIPLOMA acreditativo de: Precio: Subvención: CURSO DE ALTO NIVEL PARA SECRETARIAS DE DIRECCIÓN Y ASSISTANTS. Pago único: 595 (precio final. Estamos exentos de IVA). Pago fraccionado: matrícula mensualidades de 253. (precio final. Estamos exentos de IVA). Todos nuestros cursos cumplen con los requisitos de la Fundación Tripartita para el empleo por lo que son bonificables para las empresas. Curso BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita hasta el 70%. Le gestionamos la bonificación de forma gratuita. - ise@imp.es - Telf.: de 7

6 El precio incluye: Derechos de asistencia. Documentación para cada módulo. Documentación y material para los ejercicios prácticos. Cafés y refrescos. Películas formativas. Diploma acreditativo. Bolsa de trabajo preferencial. AULAS DE IMPARTICIÓN MADRID: Plaza Alonso Martínez, 3 (Hotel Innside Madrid Melia -metro Alonso Martínez) BARCELONA: Comte d Urgell, 194 (Hotel Acacia Suites. Metro: Hospital Clinic) BILBAO: Avda. Zumalacárregui 40 (Hotel Holiday Inn Bilbao. Metro Santutxu) EL INSTITUTO DE SECRETARIADO EUROPEO ES MIEMBRO DE LAS PRESTIGIOSAS INSTITUCIONES Miembro de la American Association for Training Development Miembro de International Association for Administrative Professionals Empresa evaluada por la Red Europea Q`For Miembro de la National Association of Executive Secretaries and Administratives - ise@imp.es - Telf.: de 7

7 HOJA DE INSCRIPCIÓN: CURSO DE ALTO NIVEL PARA SECRETARIAS DE DIRECCIÓN Y ASSISTANTS Lugar de Realización DATOS PERSONALES: 1º APELLIDO: 2º APELLIDO: NOMBRE: DOMICILIO: NIF: C.P. LOCALIDAD: TELÉFONO: PROVINCIA: DATOS PROFESIONALES: EMPRESA: DPTO. DOMICILIO: LOCALIDAD: TELÉFONO: PROVINCIA: FAX: CIF: C.P. FACTURACIÓN: Personal: A la empresa: FORMA DE PAGO: MODALIDAD DE PAGO Pago único: Cheque a IMP,S.L: Transferencia: Banco Sabadell c/c: ES Pago Fraccionado: Matrícula + 2 mensualidades Estamos a su disposición para cualquier dato o información adicional que precise. Telf.: Fax: ise@imp.es ise@imp.es - Telf.: de 7