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Transcripción

1 !"#$%&'$() $*#+*!$'*$!

2 =*4+-$!"#$%&'$()#$*#+*!$'*$! 1.1 Por qué estar online? 1.2 El paisaje en España 1.3 Ventajas de contar con tu propia página web -.*$-!)#!"#*$/ Tu web gratis 2.2 Cómo diseñar tu sitio web gratis con Conecta tu Negocio -0%.#-.*($/"+'#"*)#&1/+*)#2$3#4$#56+!. 3.1 Consigue que Google muestre tu página web 37(8"$4)(#9.-)9$(#$*#+*!$'*$! 4.1 Tu negocio visible con Google Maps, llega hasta tus clientes locales también por Internet 4.2 Añade tu empresa a Google Maps 4.3 Consejos para optimizar Google Maps para el marketing móvil y local 4.4 Directorios locales )9/"*)(#+4$)(#&)')#&'.%.-+.*)'#!"#&1/+*)#2$3 5.1 Crea una campaña en Google AdWords 5.2 Otras soluciones para gestionar y promocionar tu presencia online 9.(#"(")'+.(#4$*!'.#:#;"$')#4$#!"#2$3 6.1 Estadísticas de búsquedas de Google 6.2 Google Analytics "!+9+<)#9)(#'$4$(#(.-+)9$(# 7.1 Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio '$-)&+!"9)-+0* 8.1 Tu estrategia online completa ,

3 !"#$%&'$()# $*#+*!$'*$! 222 >

4 8"$#&.4'=)(#$(!)'#&$'4+$*4.# -9+$*!$(#&.'#*.#-.*!)'#-.*#&'$($*-+)# &1/+*)#2$3#4$#!"#$%&'$()B# Internet es un excelente medio para ampliar y mejorar los resultados de tu negocio, ya que permite llegar a un gran número de consumidores altamente interesados en tus servicios. En España existen 26,5 millones de usuarios de Internet, de los cuales 10,4 millones realizaron compras online durante Los hábitos de búsqueda de información y compra se trasladan al mundo online a gran velocidad. Si tu empresa aún no cuenta con página web, no pierdas la oportunidad! Ahora, gracias al programa Conecta tu Negocio (infórmate en la web podrás planificar la entrada de tu empresa en Internet y crear tu propia página web de forma gratuita 2 y sin conocimientos de programación. Consigue ya de manera gratuita 2 una página web para tu empresa con dominio propio, alojamiento y asistencia especializada durante un año. En poco tiempo podrás tener finalizada tu página web, comenzarás a recibir visitas de usuarios de Internet que se interesen por tus servicios y verás aumentados tus ingresos. Pero antes, echemos un vistazo a las ventajas de contar con una página web y repasemos la actual situación de integración y uso de Internet en España y su importante ascenso como canal de ventas. 1 Estudio sobre comercio electrónico B2C en España, ONTSI. Octubre de Ver términos y condiciones en

5 DE,#$9#&)+()G$#$*#$(&)H) $*#$(&)H)#%1(#4$#,IJF# %+99.*$(#4$#&$'(.*)(#$(!1*# -.*$-!)4)(#)#+*!$'*$! D 9.(#4)!.(#*.#&"$4$*#($'#%1(# ;)A.')39$(E Con más de la mitad de la población española convertida en usuaria regular (propiciando un volumen de comercio electrónico de millones de euros en , cifra un 15,9% superior a la registrada en 2008), Internet se ha consolidado en España como una tecnología de uso habitual y casi insustituible en multitud de ámbitos (consulta, estudio, comunicaciones, entretenimiento) y, lógicamente, como un importante canal de compraventa. El incremento en el volumen de negocio en Internet está relacionado con el constante aumento del porcentaje de usuarios (que pasa del 58,3% a 64% de la población de 15 años y más) y del porcentaje de aquellos internautas que realizan comercio electrónico/compras (pasando del 40,3% al 41,5%) 1. Como vemos, actualmente los consumidores utilizan Internet para buscar información sobre productos y servicios, gran parte de ellos de ámbito local. Esta realidad se consolida y aumenta año tras año. El aumento del número de consumi- 1 Estudio sobre comercio electrónico B2C en España, ONTSI. Octubre de F

6 "*#KLM#4$# 9.(#"(")'+.(#4$#+*!$'*$!# (+/"$#-.*$-!)4.#4$(&"5(#4$9# C.')'+.#-.%$'-+)9#, dores y el perfil de estos consumidores hace que las empresas, de cualquier tamaño y sector, deban considerar Internet como un canal ineludible para acceder a sus clientes. Los beneficios de la introducción de las empresas en Internet, comenzando por la creación de una página web (algo que, como se explicará más adelante, podrás conseguir gratuitamente 2 gracias al programa Conecta tu Negocio ) están ya lo suficientemente contrastados como para que el riesgo de la decisión sea mínimo. Cada vez existen menos impedimentos para que las empresas que no tienen ninguna presencia en Internet, también las empresas locales, puedan adaptarse al medio online. El esfuerzo incidirá positivamente en la mejora de la productividad y en la competitividad. En España, como hemos visto, el 65,4% de la población de diez y más años de edad (es decir, 26,5 millones de personas) está ya en Internet, la mayoría con carácter de usuario habitual, de uso frecuente o muy frecuente. De media, estos usuarios pasan en Internet 12,1 horas a la semana, frente a las 11,7 horas que dedican semanalmente a la televisión 3. Un 70% de los usuarios de Internet siguen conectados después del horario comercial. Para conocer con algo más de profundidad en qué se traduce en términos de comercio electrónico todo este tráfico online existente actualmente en España, repasemos los datos más relevantes del Estudio sobre comercio electrónico B2C en España, realizado por la ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, órgano adscrito a la Entidad Pública Empresarial red.es) y publicado en octubre de 2010: D, >? F 10,4 millones de personas en España compraron por Internet. El gasto medio por comprador fue de 750. El mayor gasto se realizó en: Reservas de alojamiento (532 ) Billetes de transporte (532 ) Productos de electrónica (344 ) Uno de cada dos compradores adquirió un billete, cuatro de cada diez hicieron una reserva de alojamiento. Uno de cada tres internautas utiliza Internet más que cualquier otro medio para adquirir productos de turismo y transporte. Uno de cada cinco compradores online gastó más de Ver términos y condiciones en 3 Nielsen I

7 Veamos más datos que demuestran el actual auge de Internet como espacio óptimo para la presencia de nuestra empresa, también en el ámbito local. El Consumer Commerce Barometer (Barómetro de Comercio del Consumidor, en español; CCB, por sus siglas en inglés) es una herramienta de investigación gratuita que proporciona información sobre los consumidores de varios países y de varias categorías de producto. Según datos de su último estudio, realizado en abril de 2010, en los doce meses precedentes: PORCENTAJE DE USUARIOS QUE: Reserva hoteles online: 42% Busca información del producto antes de comprarlo en la tienda: 68% Piensa en comprar otra marca después de buscar información en Internet: 36% Utiliza primero Internet para buscar información de un producto: 51% Internet previamente a la compra en establecimientos físicos. Es decir, la presencia en Internet resulta necesaria no solo a las empresas que pueden vender sus productos por medio de este canal, sino a cualquier tipo de empresa. Intenet es un gran catálogo y sirve en gran medida para atraer clientes a nuestra tienda física o a contratar nuestros servicios de manera presencial, por teléfono, para realizar consultas, pedir asesoramiento, etc. "*#INM! 4$#9.(# +*!$'*)"!)(#3"(-)*# +*;.'%)-+0*#(.3'$#("(# &'.4"-!.(#)*!$(#4$# -.%&')'9.(#$*#9)#!+$*4) " Solo compra un producto después de haber buscado información en Internet: 44% Utiliza un motor de búsqueda para informarse sobre un producto: 63% Estos datos nos muestran que, además de realizar compras de manera online, un alto porcentaje de consumidores consulta y realiza sus comparativas de producto en 4 Nielsen K

8 DE>#A$*!)G)(#4$#-.*!)'#-.*#!"#&'.&+)#&1/+*)#2$3# )%&9=)#$9#)9-)*-$#4$#!"#$%&'$()# /')-+)(#)#+*!$'*$!E# Al contar con una página web, tu negocio podrá estar abierto las 24 horas del día durante toda la semana. Imagina las posibilidades de visibilidad que están a tu alcance: tus ofertas, tus datos de contacto, toda la información sobre tu actividad podrá ser accesible por usuarios interesados en tus servicios. En Internet, el consumidor fija sus preferencias e impone en mayor medida su capacidad de elección, no tiene que conformarse con estar expuesto a ofertas o productos masivos. Este consumidor activo marca las actuales tendencias de consumo, realiza sus propias búsquedas y comparaciones. Es en este ámbito donde las fórmulas tradicionales de promoción y venta encuentran dificultades para adaptarse a los rápidos cambios de mercado. Actualmente en Internet, el consumidor accede a los negocios con un solo clic de ratón, cuando y donde quiere. Lo importante para la empresa es estar visible cuando el usuario quiere acceder a determinado tipo de información o productos. Qué mejor momento para conseguir clientes que cuando éstos buscan los productos que nosotros ofrecemos? Gracias al medio online, las pymes cuentan hoy con las mejores oportunidades de obtener beneficios debido a la mayor flexibilidad y capacidad de adaptación que tienen frente a las grandes empresas. En Internet no prevalece el concepto de grande o pequeño sino el de flexible o rígido, lo que supone una clara ventaja respecto a las grandes compañías. En otras palabras, a una pyme no le cuesta tanto entrar en Internet porque gracias a su tamaño tiene una mayor capacidad de adaptación a los cambios. Para cualquier empresa, tener presencia en Internet supone abrir un nuevo escaparate y un nuevo canal de ventas con acceso a un mercado más grande y global, muy medible en términos de resultados comerciales y, por tanto, más rentable. Sus ventajas frente a las herramientas tradicionales de compraventa lo han convertido en un medio al que recurren cada vez más compañías para dar a conocer, promocionar o revitalizar sus negocios. N

9 &'+*-+&)9$(#A$*!)G)(#4$#"*)#2$3#&)')#*"$(!'.#*$/.-+. D, > Información actualizada en tiempo real. A través de su página web, las empresas tienen la posibilidad de actualizar la información que ofrecen a sus clientes y proveedores, en tiempo real. Un negocio global. Internet permite a las empresas mantener un escaparate abierto durante todo el año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y accesible desde cualquier parte del mundo, aumentando así su número de clientes potenciales de forma considerable y superando las barreras típicas de un mercado local. Esto permite flexibilidad de horarios para el cliente y la deslocalización de las ventas. El mercado se hace inevitablemente mayor. Tanto para la empresa que desea captar clientes en su localidad como para la empresa que aspira a aumentar su cobertura geográfica, Internet supone un escaparate óptimo. Abierto 24 horas. La incompatibilidad de los horarios con el ritmo de vida de los consumidores genera un descenso en las ventas y en los ingresos de las pequeñas y medianas empresas. Manteniendo abiertos los negocios las 24 horas del día y los 365 días del año, se aumenta considerablemente la posibilidad de recibir pedidos fuera? F del horario habitual de trabajo y se puede, además, optimizar la gestión y entrega de pedidos. Mejora de la comunicación con el cliente. La interactividad con el consumidor permite lograr una afinidad difícil de obtener a través de otros medios. La comunicación fluida y constante es la forma más barata y asequible de hacer publicidad para cualquier negocio. Internet permite la inmediatez en el lanzamiento de nuevos productos y en la difusión de información a la base de clientes. Aumento de la productividad. Gracias al uso del sitio web, las pymes pueden optimizar los tiempos de atención al cliente además de aumentar el número de pedidos. Estas mejoras se traducen, en la mayoría de los casos, en un incremento en la calidad de los servicios prestados y en un aumento del volumen de la facturación. Es necesario, por lo tanto, tener presente que la presencia online puede implicar cambios importantes en la estructura de un negocio, ya que al suponer un incremento de la demanda, las empresas deben ser capaces de adaptarse a la misma en términos de gestión de stocks, trato con proveedores, atención al cliente, etc. O

10 I Nuevas oportunidades de negocio. La interactividad que se logra a través del sitio web con los clientes aporta valiosa información sobre la demanda de productos y servicios, que permite, a su vez, implementar nuevas líneas de negocio.!$*$'#&'$($*-+)#$*#+*!$'*$!#("&.*$# )3'+'#"*#*"$A.#$(-)&)')!$# :#"*#*"$A.#-)*)9#4$#A$*!)( K N O La presencia en Internet como factor diferencial frente a la competencia. La imagen de modernidad, competitividad y la credibilidad de las pymes aumenta al tener una presencia y una imagen profesional en Internet. Reducción de la inversión necesaria para llegar a los clientes potenciales. La pequeña empresa no suele disponer del presupuesto de publicidad necesario para aparecer en los medios tradicionales. Internet facilita el acceso a los consumidores sin grandes presupuestos y con una inversión adecuada a las posibilidades de cada empresa. La inversión para tener una buena presencia en Internet es baja y los beneficios son inmediatos. Medición de resultados. Los resultados de la inversión realizada en campañas de promoción online se pueden cuantificar de forma más fácil y efectiva que las acciones de publicidad y comunicación en medios tradicionales, ya se trata de impactos publicitarios, de contactos generados o de ventas efectuadas. Además, mediante el análisis de las visitas recibidas y del comportamiento del usuario, se puede conocer mejor al cliente potencial y descubrir qué productos o servicios funcionan mejor o peor. El medio online favorece la actividad de la pequeña empresa, que tradicionalmente no tenía acceso a las inversiones necesarias para publicitarse y vender en medios tradicionales. El control del medio es absoluto y permite gestionar las relaciones con los clientes, potenciales y reales, de forma sencilla y asequible. Todo ello, unido al incremento del número de internautas en España, hace de la Red un canal perfecto para vender más y, sobre todo, mejor. Eso sí, para aprovechar al máximo las ventajas de la Red, hay que empezar poniendo unos cimientos sólidos! Comenzaremos por ahí. Una correcta estructura, un diseño funcional y atractivo de la página web, en primer lugar, y unas acciones continuadas de difusión, una vez que la web esté preparada, son requisitos indispensables para encaminar la estrategia de negocio en Internet hacia el éxito. DL

11 -9)A$(#+%&.'!)*!$(#&)')#$9#56+!.#4$#"*#(+!+.#2$3!!! Otorgar al sitio web la importancia que merece. Uno de los principales motivos del fracaso de las páginas web desarrolladas por y para pymes es que no se les presta la atención debida. Internet es un recurso de comunicación y marketing muy efectivo en términos de coste y resultado y, por ello, requiere el esfuerzo necesario. Un sitio web es como un empleado más, al que hay que dedicar atención para que proporcione resultados. Definir el objetivo de un sitio web. Antes de comenzar a diseñar o rediseñar una página web, conviene fijar con precisión el objetivo de la misma. No es lo mismo un sitio para reforzar la imagen corporativa (que será más informativo) que otro que busca vender un producto muy concreto (con un contenido claramente promocional) Los distintos objetivos ya definen distintas acciones y planteamientos previos al diseño y funcionalidad de una página web. La casa en orden: la estructura web. Es el momento de imaginar la organización y ubicación de los contenidos que mejor se adecuen a los objetivos marcados. Pensemos en los mensajes que queremos transmitir, los contenidos que queremos mostrar, las fotografías, los detalles de los productos y servicios y, después, hagamos un ejercicio sencillo para estructurar su presentación. Qué es lo primero que queremos mostrarle a un visitante? El contenido prioritario debería reflejarse en la página principal, de inicio. El resto de la información deberá aparecer de forma ordenada en las demás páginas. El esquema básico de una página web para un negocio local podría ser el siguiente: EMPRESA PÁGINA PRINCIPAL PRODUCTOS DÓNDE ESTAMOS En este esquema básico la página principal daría acceso al resto de páginas o secciones de la web a través de un menú de navegación. El nivel de profundidad de cada página o sección puede ser variable (por ejemplo, la página productos podría estar dividida en 5 subsecciones, cada una de las cuales estaría dedicada a una línea del negocio concreta). A DD

12 !! su vez, desde cada página el usuario podría navegar a otras páginas del sitio sin tener que regresar a la página de inicio. Esta estructura de jerarquía se denomina mixta y favorece en todo momento la navegabilidad del usuario, ya que éste en todo momento tiene la posibilidad de acceder a todas las partes de la web. La herramienta que utilizaremos para crear nuestra página web en Conecta tu Negocio utilizará este sistema de estructuración, con lo que crear una página web y estructurarla en diferentes secciones con sus niveles de profundidad será una tarea muy sencilla. Diseño funcional. El diseño va más allá de lo puramente estético. Antes de prestar atención a los colores, los fondos y las fotos y, al mismo tiempo que pensamos en la estructura, hay que prestar atención a la forma en que los visitantes recorrerán las páginas y facilitarles la labor que pretendemos que realicen. Si además pretendemos que compren online, la usabilidad se convierte en un factor primordial, y es fundamental emplear un software contrastado en el mercado y desarrollado por un proveedor reconocido para gestionar el sitio web. En cualquier caso, ahora gracias al programa Conecta tu Negocio no tendrás que preocuparte por encontrar un servicio de creación y mantenimiento de páginas web, ya que la herramienta gratuita del programa te permitirá conseguirlo sin problemas y además contarás con asesoramiento de profesionales. El tiempo es oro, así que evitemos los pasos innecesarios! Más adelante veremos qué posibilidades a este respecto nos permite manejar la herramienta que utilizaremos para crear nuestra página web. Diseño atractivo. Independientemente de cuál sea el sector de actividad, los visitantes apreciarán un diseño! atractivo. Por ello, conviene acordar la importancia de los distintos recursos disponibles: la imagen puede ayudar a diferenciarnos o a transmitir un mensaje ( queremos parecer serios, jóvenes, profesionales, desenfadados, atrevidos?) y, para resaltar el texto, se puede hacer uso del color, de la tipografía, de los tamaños y de los estilos. En cualquier caso, un diseño atractivo no significa un diseño sobrecargado o lleno de elementos dinámicos que pueden hacer que la experiencia del usuario sea molesta. Contenido de calidad y regularmente actualizado. Cuando realicemos nuestra página web, debemos tener siempre en cuenta estos tres pasos: 1. Definir el estilo de comunicación que vamos a mantener con el mundo exterior (de tú o de usted, desenfadado o formal, etc.). 2. Desarrollar contenidos propios y originales, directos y breves, que faciliten la lectura en diagonal. 3. Actualizar los contenidos de forma continua. D,

13 ! Identidad digital, imagen en la Red. La identidad de las empresas en Internet cobra cada vez más peso como experiencia de marca: quiénes son, quién trabaja en la empresa, cuáles son los rasgos característicos, qué imagen proyecta, etc. En Internet, se mezclan la publicidad, la comunicación y la imagen de marca; a través de estos elementos hemos de generar una imagen profesional para nuestra empresa. Como se ha mencionado anteriormente, la presencia online es una de las etapas que es necesario cubrir en el proceso de incorporación de la microempresa al ámbito de Internet y las nuevas tecnologías. Pero en términos empresariales, esta presencia web solo alcanza su sentido pleno cuando se convierte en un instrumento de generación de negocio nuevo. Es decir, las empresas deben estar en Internet, sobre todo, para vender más. Es obvio que la anterior afirmación debería matizarse en función del sector en el que opere la empresa y de otros factores, como su propia estructura y dimensión. Pero también lo es el hecho de que cualquier transformación empresarial tiene como objetivo final la mejora del negocio, y el mejor exponente de dicha mejora debería ser la generación de nuevos negocios, nuevos canales y nuevos mercados. Teniendo en cuenta las dimensiones que ha adquirido el volumen de información y contenidos existentes en Internet, se podría decir que abrir hoy una nueva página web en Internet equivaldría a introducir un simple documento de una sola página en la Biblioteca Nacional. La página estaría allí, e incluso podría ser que quien fuera específicamente a buscarla llegara a encontrarla; pero posiblemente, los millones de visitantes diarios de esa biblioteca que fueran a buscar información relacionada con el contenido de ese documento serían, en la práctica, incapaces de localizarlo. P4$#*)4)#($'A+'1#!$*$'#"*)#&1/+*)#2$3# (+#*)4+$#9)#A+(+!)Q En otras palabras: no solo hay que «estar», sino que hay que «estar visible» para ser fácilmente localizado, referenciado o recomendado, de modo que cualquier visitante de la biblioteca interesado en temas afines llegue con facilidad y rapidez a nuestro documento. Así, si bien el primer paso que daremos será crear un sitio web con buenos contenidos y un diseño adecuado, tendremos en cuenta en todo momento que realizar acciones que nos ayuden a ganar visibilidad y a hacer que nuestra página sea visitada por usuarios interesados en nuestro negocio será igual de importante. Después de que veamos cómo podremos crear y publicar una página web de manera gratuita gracias al programa Conecta tu Negocio, profundizaremos en nuestra estrategia de inmersión en Internet repasando una serie de acciones que nos ayudarán a promocionar, dar visibilidad y mejorar los resultados de la web. D>

14 -.*$-!)!"#*$/.-+. D?

15 ,ED#!"#2$3#/')!+( D -$&:%$J#/../9$J#(!')!.J#%'2#:#.')*/$#($#C)*#"*+4.#&)')#-'$)'# $(!)#+*+-+)!+A)E# Realmente es tan sencillo como parece! Una vez que tu página esté preparada podrás publicarla en Internet inmediatamente. Veamos en la siguiente sección un ejemplo paso a paso de cómo crear y publicar tu página web. Cepyme, Google, Strato, MRW y Orange, con el apoyo institucional del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de red.es y la colaboración de Barcelona Activa y Emprendedores, se han unido para crear esta iniciativa con el objetivo de que las pymes españolas tengan la posibilidad de posicionarse en Internet de forma gratuita 1 y sencilla, a la vez que cuentan con un servicio de asesoramiento y formación. Aprovecha esta oportunidad e infórmate sobre cómo participar en el programa y crear tu página web de manera gratuita 1. Puedes informarte acerca de las características del programa Conecta tu Negocio en Una vez te hayas dado de alta, recibirás una contraseña para poder acceder a la herramienta de creación de tu página web. Muy pronto tendrás preparada tu página web gratis 1 durante un año, incluyendo dominio (la dirección de Internet de tu página web), alojamiento y servicio de asistencia especializada. 1 Ver términos y condiciones en DF

16 ,E,#-0%.#4+($H)'#!"#(+!+.#2$3#/')!+( D #-.*#R-.*$-!)#!"#*$/.-+.S 9)#C$'')%+$*!)#4$#-'$)-+0*#4$# &1/+*)(#2$3#4$9#&'./')%)#!$# /"+)'1#&)(.#)#&)(.#&)')#8"$# -.%&9$!$(#$9#4+($H.#4$#!"#&1/+*)# 4$#"*)#%)*$')#;1-+9#$#+*!"+!+A)E Entra en la web y haz clic en el botón Crea tu página web gratis. A continuación rellena los campos con tu correo electrónico y los caracteres de la imagen y haz clic en el botón Crear mi cuenta. Seguidamente te enviaremos por tu nombre de usuario y contraseña (recuerda revisar la carpeta de correo no deseado). Sigue los pasos que se indican en el para crear tu página web. Una vez dentro de la herramienta, podrás navegar y editar las diferentes partes de tu web a través de los cuatro menús disponibles en la parte horizontal superior de la página (Sector, Diseño, Estructura y Contenido). Éstos son los pasos que deberás seguir para diseñar y añadir contenido a tu página web hasta tenerla completada y preparada para su publicación: DE#($-!.' Elige el sector de actividad de tu empresa. DI

17 ,E#4+($H. Podrás escoger entre multitud de plantillas para dar a tu página web un aspecto atractivo y personalizado. Elige el diseño de tu web, la imagen principal, el aspecto del menú de contenidos y el título, logo y pie de página. de menú ) e incluye el logo de tu empresa y especifica el título y el pie de la página (en la sección Título, logo y pie de página )! Para escoger el diseño principal, verás que tienes la opción de seleccionar entre una de las múltiples plantillas existentes que podrás elegir por sector o por color. Escoge un diseño acorde con tu negocio, con colores equilibrados y que concuerde con la imagen general de tu empresa y tu marca. Desde la sección Diseños podrás determinar cómo será la imagen general de tu página. Dentro de esta sección, verás que hay cuatro apartados con diferentes posibilidades. Escoge un diseño de plantilla seleccionando por colores o por sector (en la pestaña Diseños ), incluye una imagen principal de la web (en la sección Imagen principal ), elige un diseño del menú de navegación (en la sección Diseños $9#)(&$-!.#4$#*"$(!')#2$3#4$3$#4$# ($'#-.C$'$*!$#-.*#9)# +4$*!+4)4#4$#*"$(!')#$%&'$() DK

18 !! Elige también una imagen de encabezamiento para tu página web. Accediendo a la pestaña Imagen principal, podrás cargar la fotografía que desees para tu encabezamiento. Haz clic en el botón Editar situado en la columna izquierda de esta sección y podrás añadir tu imagen. Se abrirá un menú flotante desde el que podrás seleccionar la imagen que deseas colocar (sube tu imagen a la herramienta haciendo clic en el botón Subir archivos de este menú).!! En la pestaña Diseños de menú, tendrás la posibilidad de escoger cómo se visualizará el menú de navegación que dará acceso a las diferentes partes de tu web. #$%&!'()!*+ Desde este menú los clientes que visiten tu página web podrán acceder a las diferentes páginas que crees en la sección Estructura. Finalmente, en la última pestaña de la sección Diseño podrás especificar el título y pie de página de tu web y seleccionar un logo de tu empresa para insertarlo en el menú de navegación. La pestaña se llama Título, logo y pie de página. #$%&!,-()!.+ /-()!* /-()!.! Una vez que selecciones el archivo deseado, ya tendrás imagen de encabezamiento para tu página! DN

19 >E#$(!'"-!"') Divide tu sitio web en categorías. Esta funcionalidad te permite añadir y editar las páginas de tu web. Podrás presentar como desees la información sobre tu empresa, descripciones de tus productos o servicios, precios, datos de contacto, etc. datos de contacto y un mapa de Google Maps donde localizar tu negocio o una página que incluya una galería de fotografías o vídeos. Crea nuevas páginas y subpáginas en la sección Estructura y edítalas después desde la sección Contenido. Diseñar una página de inicio sencilla y atractiva que contenga la información básica de la empresa y un menú de navegación hacia las demás secciones de la web será imprescindible para crear una buena impresión en el visitante. Puedes crear una página de inicio con un mensaje de bienvenida, una breve descripción del servicio y alguna imagen de tu negocio. A partir de esa página de inicio, podrás crear páginas independientes para la descripción de tus productos, una página con A continuación, te explicamos varias de las acciones que puedes llevar a cabo para adaptar la estructura de la web desde el menú Estructura : Cambiar nombre de la página. Podrás cambiar el nombre de una página haciendo doble clic sobre ella. Es importante que el nombre de cada página sea sencillo, descriptivo y facilite la navegación por el sitio. El visitante debe poder hacerse una idea clara de los contenidos de la página con un solo vistazo. Puedes nombrar las páginas de tu sitio de la siguiente manera: Inicio, Servicios, Productos, Quiénes somos, Dónde estamos DO

20 Cambiar orden. Si fuera necesario, puedes cambiar el orden de los apartados en el menú. Haz clic en una página y arrástrala con el botón izquierdo del ratón pulsado hasta conseguir la posición deseada (arrastrar y soltar). De esta manera podrás conseguir un orden lógico a la hora de presentar los contenidos de tu página. Piensa en cómo deseas presentar la información a tus visitantes y ordena de esa manera los apartados de la página. interior de la misma página, accediendo a ella en la sección Contenido. Podrás elegir entre diferentes opciones como Álbum de fotos, Libro de Visitas, Foro, Contacto o Encuesta. Introducir una nueva página. Añadir nuevas páginas a tu sitio web es muy sencillo. En primer lugar, marca en la columna del centro (sección Estructura ) el lugar donde deseas introducir la nueva página. A continuación, haz clic en Nueva página, en la sección derecha, para crear una página nueva para tu contenido. Eliminar página. Para eliminar una página, márcala y haz clic en el texto Eliminar página en la columna de la parte derecha. Ocultar página. La función Ocultar página resulta muy práctica. Te permitirá, en caso de necesidad, hacer invisible una página temporalmente para los usuarios. De esta forma no tendrás que eliminar una página y tener que volver a crearla más adelante. Para ocultar una página que no desees mostrar, márcala y haz clic a la derecha en el texto Ocultar página. La página correspondiente se mostrará en color gris. En adelante podrás volver a activarla cuando desees desde el mismo menú. Crear páginas interactivas. Al crear una nueva página, tienes la opción de crear páginas interactivas para tu sitio web. Se trata de elementos fijos en tu página que podrás gestionar individualmente (es decir, los podrás editar desde el,l

21 Cómo puedo incluir una página de álbum de fotos en mi página web? Como ejemplo sobre la inclusión de elementos interactivos en tu web, veamos los pasos para crear un álbum de fotos. a) Haz clic en el botón Estructura del menú principal. b) En el mapa del sitio web, haz clic en la página tras la que quieres añadir el álbum de fotos. Después, elige la opción Nueva página en la pestaña derecha Editar estructura. c) Aparecerán una serie de opciones para nuevas páginas. Elige Álbum de fotos en la lista de las nuevas páginas. d) La página con el álbum de fotos ya se ha creado. Podrás añadir las fotos a tu álbum desde la sección Contenido. Basta con acceder a la página y hacer clic en el enlace Añadir imágenes situado dentro del menú Capacidad situado a la derecha de la página. Sube las fotografías desde tu ordenador haciendo clic en el botón Subir archivos. También, haciendo clic en el enlace Nueva carpeta, podrás crear carpetas separadas para tener tus archivos ordenados. Selecciona las fotos que desees incluir y haz clic en el botón OK, situado en la parte inferior derecha de la página. Una vez que tengas activo el álbum de fotos, podrás editar algunos aspectos de su configuración desde la pestaña Configuración del menú derecho que aparece al acceder a la página en la sección Contenido. Por ejemplo, podrás escoger el número de fotos desplegadas en cada página del álbum o elegir la posición de la descripción de cada fotografía. e) Se abrirá un menú desde el que podrás administrar fácilmente las fotografías que desees incluir.,d

22 ?E#-.*!$*+4. Una vez que ya hayas seleccionado el diseño y la estructura de la web, solo tendrás que incluir el contenido que desees en las diferentes secciones de la página web. Incluye texto, imágenes, vídeos de YouTube, listas o tablas desde el menú situado en la parte izquierda de la sección Contenido. Además de añadir el contenido desde el sencillo editor, podrás personalizar los elementos incluidos, modificando su orientación, tamaño, colores, etc. Para incluir texto, únicamente tendrás que hacer clic en el área de la página donde desees escribir. Edita los ajustes del texto (fuente, tamaño, color, etc.) desde el menú Capacidad de la parte izquierda de la página. Pero también podrás enriquecer el contenido de tu página con otra serie de elementos, como vídeos, mapas, listas o tablas. Añadir texto a la página web. Texto e imágenes serán los elementos principales de la web. Asegúrate de incluir textos informativos, claros y que contengan las palabras clave más importantes para tu negocio (de esta manera, los usuarios podrán encontrar tu página cuando hagan búsquedas en Google). Incluye tus datos de contacto y realiza alguna llamada a la acción (por ejemplo, algún mensaje del tipo Llámanos ahora y pide presupuesto sin compromiso! ). Añadir una imagen a la página web. Si deseas añadir una imagen a tu página, tendrás que cargarla en el editor de la herramienta (tal como hemos visto en el caso de la imagen de encabezamiento de la web). Para incluir una fotografía, pulsa en el botón Añadir imagen situado en el cuadro de herramientas de la sección Contenido. Se abrirá un menú desde el que podrás seleccionar la imagen que desees. Asegúrate de que las imágenes que cargas tengan una buena resolución y se visualicen óptimamente en la página web. Es decir, selecciona imágenes de buena calidad, que no sean borrosas y que sean informativas, que añadan información y complementen el contenido de la web. Si al cargar una imagen, compruebas que ésta no ha quedado bien en la página y deseas cambiarla, no tienes más que hacer clic en la foto con el botón derecho del ratón. Se abrirá un cuadro en el que podrás hacer clic en Cambiar imagen para añadir una nueva fotografía que sustituya a la existente.,,

23 Una vez que hayas añadido una imagen a la página, también podrás editarla haciendo doble clic sobre ella. El cuadro de edición te permitirá, por ejemplo, elegir su disposición y tamaño. Esta función también te da opción a sustituir la imagen por otra. #$%&!,-()!/+ En cuanto al texto, basta con hacer clic sobre la superficie de la página que estés visualizando para que puedas escribir sobre la página. Una vez que escribas el texto correspondiente podrás editarlo seleccionándolo y modificando los valores disponibles en el cuadro de edición (formato, fuente, tamaño, color del texto, disposición ). cópialo usando la combinación de teclas CTRL + C de tu ordenador. Ese texto es el código que tendrás que pegar en tu página para que el mapa se visualice. #$%&!'()!1+ Vuelve entonces a la herramienta de edición de tu página y haz clic en el botón Fuente HTML dentro de la página en la que desees añadir el mapa. En el cuadro que se abrirá, pega el código que has copiado en Google Maps (utiliza para ello la combinación de teclas CTRL + V) y vuelve a hacer clic en el botón Fuente HTML. El mapa aparecerá publicado en tu página. Añadir un vídeo de YouTube a la página web. Por ejemplo, si deseas añadir un vídeo de YouTube en tu página, haz clic en el botón Añadir vídeo de YouTube. Se abrirá un menú desde el que podrás buscar vídeos o directamente incluir la dirección del vídeo que quieras incluir. #$%&!'()!0+ /-()!/ /-()!0 Añadir un mapa de Google Maps a la página web. Si deseas añadir un mapa de Google Maps para que tus visitantes puedan encontrar la dirección de tu negocio, podrás hacerlo de manera sencilla. Te enseñamos cómo puedes conseguirlo. En primer lugar, accede a Google Maps ( y realiza una búsqueda de la dirección de tu negocio. Cuando la hayas encontrado, haz clic en el texto Enlazar situado en la parte superior derecha de la página. Se abrirán dos opciones para enlazar el mapa que has creado. Selecciona el texto que hay dentro del cuadro llamado Pegar HTML para insertar en sitio web y,>

24 /-()!1 Recuerda, todos los elementos y ediciones de contenido que realices se incluirán en la página sobre la que estés trabajando. Gracias a la pestaña desplegable situada en la parte horizontal superior podrás pasar de una página de tu web a otra para poder ir editándolas. También tendrás la posibilidad de activar la vista previa para poder comprobar cómo está quedando tu página. Organizar el contenido dentro de la página. Para organizar el contenido dentro de la página, podrás hacer clic en el botón Elementos de páginas del cuadro de edición y escoger alguna de las opciones de organización disponibles. Otros ajustes en la página web. Además de poder añadir elementos a tu página web desde la pestaña principal del cuadro de edición de la sección Contenido (llamada Capacidad ), podrás también acceder a la pestaña Configuración del cuadro, desde la que podrás especificar ajustes adicionales. Por ejemplo, podrás rellenar el cuadro de optimización para buscadores, lo cual te será de mucha utilidad para hacer que tu página aumente en visibilidad en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores. Haz clic en el botón Optimización para buscadores. Se abrirá un cuadro en el que podrás elegir la página que deseas optimizar.,?

25 En este cuadro tendrás la posibilidad de añadir una breve descripción de la página y una serie de palabras clave por las que te interesaría aparecer en los resultados de búsqueda de los buscadores. Desde la pestaña Configuración de cada página dentro del sitio web podrás también modificar otros ajustes generales como el tipo de letra, el tamaño y el tipo de interlineado que deseas en tus textos (la distancia entre cada línea). También podrás escoger cómo deseas que sea el formato de los enlaces de texto que incluyas (por ejemplo, podrás elegir el color con el que deseas destacar que un fragmento de texto contiene un enlace hacia otra página). FE#$9+/$#!"#4.%+*+. Cuando tengas la página completada, tendrás que escoger el nombre de tu dominio antes de poder publicarla. El dominio es la dirección de tu página en Internet. (por ejemplo: lawebdetuempresa.es) IE#P&"39+-)#!"#&1/+*)#2$3Q A continuación recibirás un correo electrónico con tu número de cliente y la información sobre los siguientes pasos que has de dar para activar tu página web. Ten en cuenta que a partir de este momento estarás trabajando en el área de clientes de STRATO, el proveedor del editor web Conecta tu Negocio. Así de fácil. Ya tienes tu página web completada, publicada y lista para recibir visitas! Si necesitas ayuda adicional, puedes llamar al número gratuito , de lunes a viernes de 7 a 23 horas y los sábados y domingos de 10 a 20 horas. P$(&$')%.(#8"$#!"#&1/+*)#2$3#($)#!.4.#"*#56+!.Q,F

26 -0%.#-.*($/"+'#"*)# &1/+*)#2$3#4$#56+!.,I

27 >ED#-.*(+/"$#8"$#!"#&1/+*)#2$3#)&)'$<-)#$*#/../9$ )C.')#8"$#!"#&1/+*)#$(!1#-'$)4)J# C):#8"$#-.*($/"+'#8"$#9.(# "(")'+.(#4$#+*!$'*$!#8"$#$(!5*# +*!$'$()4.(#$*#!"(#($'A+-+.(# &"$4)*#$*-.*!')'9)E# Una de las principales fuentes de tráfico hacia las páginas web son los buscadores, con lo cual será importante conocer cómo funcionan los buscadores y hacer que tu página web esté optimizada para facilitar su inclusión en los resultados de búsqueda. La mejora y adecuación del sitio web, tanto de su diseño y programación como de su contenido, hará mejorar el posicionamiento en las páginas de resultados tras búsquedas relacionadas con tu empresa y los servicios que ofreces. (el sistema de rastreo de Google explora Internet pasando de un sitio a otro a través de sus enlaces), pero esta tarea también podemos realizarla manualmente. Una vez que Google ha incluido un sitio web en su índice (su base de datos) este sitio podrá aparecer como resultado cuando un usuario realice una búsqueda determinada. El usuario introduce una consulta, Google busca en su índice las páginas que coinciden con ella y muestra los resultados que considera más relevantes para el usuario. En el siguiente enlace podrás añadir al índice de Google la dirección de tu página web: Empecemos por añadir la página al índice de Google. En realidad, en el momento en el que tu página web es enlazada desde otras páginas, es bastante probable que comience también a aparecer en los resultados de Google,K

28 Introduce tu URL completa, incluido el prefijo Por ejemplo: También puedes añadir comentarios o palabras clave para describir el contenido de tu página. Estos comentarios se usan solo para proporcionar a Google información y no afectan al modo en que Google indexa o utiliza tu sitio. En qué posición aparecerá mi página en los resultados de Google? Directorios de empresas por sector Guías de servicios y recursos locales Páginas de información sobre tu actividad profesional Páginas de proveedores ENLACE TU PÁGINA WEB La relevancia de los resultados de Google viene determinada por más de 200 factores, uno de los cuales, el principal, es el PageRank de cada página. Páginas web de tus contactos Este parámetro representa la importancia que Google asigna a una página en función de los enlaces procedentes de otras páginas web. Cada vínculo incluido en un sitio web que enlaza con una página de otro sitio influye en el PageRank de este último. No todos los enlaces son iguales: Google se esfuerza en mejorar el servicio que ofrece al usuario identificando los vínculos fraudulentos y otras prácticas que perjudican los resultados de búsqueda. Los mejores vínculos son los que se basan en la calidad del contenido del sitio. Es decir, para obtener una buena posición en Google, nos interesa que existan páginas web de calidad que incluyan un enlace a nuestra página web. Asimismo, Google da mucha importancia al contenido de la página. Su tecnología analiza todo el contenido de la misma, incluidas las fuentes, la ordenación y actualización del contenido, las subdivisiones, la localización precisa de todas las palabras, etc. Por este motivo es muy importante que trabajemos en nuestra página web teniendo en cuenta los principios que hemos visto a lo largo de esta guía. -")*!)(#%1(#&1/+*)(#+*-9":)*# "*#$*9)-$#C)-+)#9)#!":)J# %$G.'#&.(+-+0*#-.*($/"+'1(#$*#/../9$,N

29 -.*($G.(#&)')#.3!$*$'#"*#0&!+%.#&.(+-+.*)%+$*!.#$*#/../9$ A continuación, mostramos una serie de sugerencias para poder obtener un óptimo posicionamiento en los resultados de Google y hacer así que los usuarios encuentren nuestra página web cuando hacen búsquedas relacionadas con nuestro negocio. Crea un sitio web que contenga información útil y variada, que incluya páginas donde se describa el contenido del sitio con claridad y precisión. Establece una jerarquía clara de categorías y enlaces de texto. El usuario debe ser capaz de navegar por todas las páginas desde, al menos, un enlace de texto estático. En este aspecto, cada página que crees desde el menú de Conecta tu Negocio será accesible desde todas las páginas. Piensa cuáles serán las categorías principales de tu web y crea una página para cada una de ellas (inicio, productos, contacto, etc.). Después determina cuáles serán las subsecciones que querrás incluir. Por ejemplo, si tienes una tienda de productos gastronómicos locales, puedes crear una página que se llame Productos (a la que se accederá desde cualquier parte de la web) e incluir allí diversas subsecciones (bollería, bebidas, platos preparados, etc.). Piensa en las palabras que los usuarios podrían utilizar en sus búsquedas para localizar un sitio de las características del tuyo y asegúrate de que tu sitio las contiene en sus textos. Por ejemplo, si quieres promocionar tu negocio de reparación de electródomésticos en Valencia, asegúrate de que en los textos de tu página aparecen los nombres de las marcas que reparas o instalas, las localidades a las que das cobertura (bien sea Valencia únicamente o poblaciones cercanas) y palabras clave como reparación, instalación, revisión, avería, arreglar, presupuesto, servicio oficial, etc. Intenta utilizar texto en lugar de imágenes a la hora de presentar nombres, contenidos o enlaces importantes. El rastreador de Google no reconoce texto incorporado en imágenes. Evidentemente, las imágenes serán un componente muy atractivo de tu sitio web. Intenta, no obstante, que en tu web siempre exista texto que incluya las palabras clave estratégicas para tu negocio. Por ejemplo, si deseas incluir fotografías de tus productos, tal como hemos visto anteriormente en la sección dedicada a explicar la herramienta de creación de páginas web, nombra a cada una con el nombre del producto y añade una breve explicación del mismo.,o

30 Así, Google sabrá si la imagen es, por ejemplo, de recambios de automoción o de ropa, y lo tendrá en cuenta para mostrar tu página tras búsquedas relacionadas. 9)#%$G.'#$(!')!$/+)#&)')#-.*($/"+'# 8"$#.!'.(#(+!+.(#$*9)-$*#)#"*)#&1/+*)# $(#.;'$-$'#-.*!$*+4.#)-!")9+<)4.J# 7!+9#:#4$#-)9+4)4 Consigue enlaces desde otras páginas web. Como hemos comentado, una de las principales características que el sistema de ranking de Google tiene en cuenta para valorar la importancia de una página web es la cantidad y calidad de enlaces que desde otros sitios web apuntan hacia esa página. Si una página es enlazada desde numerosos sitios significa que es valorada por ellos. La importancia de un determinado enlace que apunte a una página dependerá del ranking que a su vez tenga el sitio web que lo realiza. profesionales ayuden desde sus páginas web a aumentar el ranking de la página de una empresa determinada. Igualmente, notificar de las actualizaciones a los clientes y usuarios que puedan estar interesados en su contenido y promover la participación hace que se cree contenido útil, original y relevante, además de ayudar a aumentar el interés de los usuarios por visitar la página web. Pon a disposición de los usuarios un mapa del sitio con enlaces que redirijan a las secciones importantes de tu sitio. Un mapa del sitio es un esquema que explica la organización de las diferentes secciones de tu página web. Es posible añadirlo desde el menú Estructura de la herramienta de creación de páginas web de Conecta tu Negocio. Comprueba que no hay enlaces que no funcionan o que son incorrectos. Es decir, asegúrate de que todos los enlaces que existen en tu página funcionan correctamente y dirigen al usuario a la página deseada. Una buena manera de conseguir repercusión y poder aumentar el ranking en Google es notificar a los contactos de la empresa. Los contactos profesionales de una empresa y los propios clientes pueden servir para aumentar la importancia de la página web en los buscadores. Como hemos mencionado, conseguir enlaces desde otros sitios aumenta la relevancia que los buscadores dan a una página web. Es posible que los proveedores y contactos >L

31 37(8"$4)(#9.-)9$(# $*#+*!$'*$! >D

32 ?ED#!"#*$/.-+.#A+(+39$#-.*#/../9$#%)&(# 99$/)#C)(!)#!"(#-9+$*!$(#9.-)9$(#!)%3+5*#&.'#+*!$'*$! )C.')#!)%3+5*#&"$4$(#C)-$'#8"$#!"#*$/.-+.#9.-)9#($)#A+(+39$#$*#9)(# 37(8"$4)(#4$#/../9$#%)&(E Los usuarios buscan en Internet direcciones de empresas como la tuya. Por qué no se lo pones fácil para que te encuentren en los resultados de búsqueda y en Google Maps? >,

33 Al dar de alta la ficha de tu empresa en este servicio, los clientes potenciales encontrarán tu negocio cuando busquen direcciones físicas e información local en Google Maps: podrán encontrar tu dirección y horario laboral e incluso fotos de productos o del establecimiento. Dar de alta tu empresa en Google Maps es gratuito y no requiere disponer de una página web propia. Accediendo a la dirección podrás añadir los datos de tu negocio, gestionar la información de tu empresa, publicar ofertas y novedades en tiempo real y consultar los resultados en un menú de rendimiento. Millones de usuarios realizan este tipo de búsquedas en Google Maps todos los días. Una ficha de empresa gratuita en Google Maps les facilita la tarea de encontrarte. Consigue que tu ficha de empresa destaque con fotos y vídeos, con categorías personalizadas como la zona en la que prestas servicio, las marcas con las que trabajas, cómo encontrar aparcamiento, etc. Cuando hayas terminado de registrarte, se te pedirá que verifiques tu envío por teléfono móvil o mediante correo postal. Google realiza esta verificación para asegurar que únicamente las personas adecuadas pueden cambiar los datos públicos acerca de tu empresa. Una vez verificado el registro, podrás visitar tu página en Google Maps en cualquier momento para editar tu información o para consultar el número de usuarios que ha visto tu ficha de empresa y ha hecho clic en ella. >>

34 ?E,#)H)4$#!"#$%&'$()#)#/../9$#%)&( Veamos cómo podemos crear una ficha para que nuestra empresa sea visible en Google Maps y en las búsquedas de Google por servicios locales. D A c c e d e m o s a G o o g l e P l a c e s e n l a d i r e c c i ó n e introducimos los, datos de nuestra cuenta de Google (si no disponemos de cuenta de Google, podremos crear una nueva). A continuación tendremos la posibilidad de añadir una nueva empresa o subir un archivo de datos si ya disponemos de una empresa registrada en Google Places. >?

35 > Haciendo clic en el botón Añadir una nueva empresa, seremos dirigidos a una pantalla en la que tendremos la posibilidad de introducir los siguientes datos: Información básica: País, nombre de la empresa, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de la página web y una breve descripción del servicio. Detalles adicionales. Incluye cualquier detalle que consideres importante para la información sobre tu servicio (con qué marcas trabajas, si existe aparcamiento disponible para los clientes, etc.). Área de servicio y configuración de ubicaciones. Puedes especificar si tu empresa ofrece servicio a domicilio o no. Horario de apertura. Asegúrate de que tus clientes saben cuándo estas abierto. Opciones de pago. Indica cómo podrán pagar los clientes en tu negocio. Fotos. Tienes la posibilidad de incluir fotos de tus productos o de tus instalaciones (tienda, escaparate, empleados, etc.). Vídeos. Añade más valor a la información mostrada en tu ficha. Puedes incluir hasta cinco vídeos (por ejemplo, puedes subir tus vídeos a YouTube de manera gratuita e introducir aquí las direcciones de tus vídeos (en la dirección puedes encontrar información sobre cómo subir un vídeo a YouTube).? Finalmente, podrás elegir el método de validación de tu ficha o directorio: Por llamada de teléfono. Por SMS. Mediante el envío de un correo postal a la dirección que hayas especificado. >F