. 1 fífj. mlgue turra.es CIUDAD DIGITAL "MANCOMUNIDAD CAMPO DE CALATRAVA" CANAL DE MAYORES

Transcripción

1 -. 1 fífj mlgue turra.es "MANCOMUNIDAD CAMPO DE CALATRAVA" CANAL DE MAYORES Desarrollo de una Red de Teleservicios Interactivos para el colectivo de personas Mayores con el fin de facilitar su salida de la cuasi marginalidad social y minimizar la brecha digital en la que están sometidos. MEMORIA TÉCNICA ANUAUDAD 2011 AVANZA SERVICIOS PUBUCOS DIGITALES QUCLnZCl

2 . fíf U ")' 1.- OBJETO DEL PROYECTO: FINAUDAD DEL PROYECTO O ACllJACIÓN Director Raúl Tenreiro Celada Equipo MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS CAMPO DE Persona de Raúl Tenreiro Celada Referencia TSI El presente documento se elabora como justificación de los trabajos llevados a cabo por la Mancomunidad de Municipios Campo de Calatrava"Desarrollo de una Red de Teleservicios Interactivos para el colectivo de personas Mayores con el fin de facilitar su salida de la cuasi marginalidad social y minimizar la brecha digital en la que están sometidos. Internet sin barreras. Ámbito territorial y demográfico: La Comarca del Campo de Calatrava se encuentra en el corazón de la provincia de Ciudad Real, articulando territorialmente la misma. Se presenta como una de las zonas geográficas más definidas 1"listóricamente de Castilla-La Mancha, debido a la constitución en su territorio de la Orden Militar de Calatrava, que le confirió su nombre. Ocupa una superficie de 1.284,4 kilómetros cuadrados, con una población según INE a enero de 2007 de habitantes, con una densidad de población de 36,91 hb/km2. Los municipios que integran la Mancomunidad del Campo de Calatrava y que por tanto, quedan afectados por el ámbito de actuación de esta propuesta son los siguientes, con indicación de sus habitantes y extensión municipal ClUClnZCL

3 :J. 0u MUNICIPIO HABITANTES EXTENSION (km2) Aldea del rey /32 Almagro /79 I I Ballesteros de Cva Bolaños de Cva /00 I I 1 Carrión de Cva /80 I Granátula de Cva I /70 Miguelturra ,40 Hay que destacar los resultados obtenidos al día de hoy y el grado de cumplimiento de los objetivos que se establecieron en el proyecto inicial han sido muy altosl por lo que podemos resaltar que esta ha sido una experiencia muy satisfactoria a todos los niveles: I I Se ha conseguido que 6 municipios (los 6 con mayor población en la Mancomunidad del Campo de Calatrava tales como: Miguelturral Almagral Bolaños de Calatraval Carrión de Calatraval Pozuelo de Calatrava y Torralba de Calatrava.) estén ligados y creen esta Red Social Digitall considerando estas poblaciones como un referente para que comience a rodar el proyecto e involucrar a otras La Mancomunidad ha querido con este proyectol participar activamente en la inclusión de los mayores de 65 años en la Sociedad de la Informaciónl con fórmulas que permitan adecuar las Nuevas Tecnologías para eliminar la brecha digital y que también ayuden a paliar la brecha cultural en la Comunidad de Madrid. Para ellol puso en marcha un proyecto innovador que pretendía inicialmente eliminar las barreras de acceso a Internet y las nuevas tecnologías, con o.uo.nzo.

4 J. mi' mlgueltll rra;es herramientas de acceso especialmente diseñados para este grupo de personas. y esto ha sido posible creando lo que es hoy una auténtica Red Social gestora y dinamizadora de servicios para los mayores de los municipios que participaron en el programa. Para la MANCOMUNIDAD éste ha sido sin duda, uno de los proyectos estratégicos a desarrollar en los próximos años, orientado a uno de los colectivos más sensibles, necesitados de integración, y abandonado de las TIC y por ello, ya está realizando las actuaciones necesarias para garantizar la continuidad del mismo y su extensión a otros municipios de la Comunidad participando igualmente en la Red de Municipios Sait de la experiencia de la misma. Este es un proyecto claramente innovador, y así lo definimos en la memoria original, siguiendo los indicadores de innovación nacional del CDTI y Catee. Una iniciativa única, por la que se plantea el desarrollo e implantación de una plataforma integral de servicios para mayores, con especial hincapié en las mujeres, minimizando al máximo la brecha digital de uno de los colectivos mas desfavorecidos, a través de unas tecnologías especialmente desarrolladas para ellos. Gracias a la implantación del proyecto, se ha conseguido crear una comunidad viva online, generadora de sus propios contenidos, comunicativa abierta y dinámica. Una red por y para los mayores donde además tienen cabida todos los agentes sociales y perfiles relacionados con ellos como familiares, profesionales, voluntarios y asociaciones del mayor. Los motivos principales que nos inspiraron para la realización de este proyecto han sido: La población a la que se esta dirigiendo este proyecto, mayores de 65 años, actualmente los más desprotegidos en un mundo tecnológico. Y hemos conseguido una gran aceptación en este colectivo como se verá en los datos anexos. La falta de participación de este colectivo en el manejo de soluciones tecnológicas en general, y en especial Internet l siendo este proyecto clave para ClUClnzCl

5 "] r;;... JJJ)) su inclusión y su participación en el desarrollo de una sociedad cada vez más avanzada tecnológicamente. Y hemos conseguido unos índices de participación extraordinarios. El alto índice de población en zonas industriales, con niveles de educativos y culturales bajo, debido a su pronta incorporación en el pasado al mundo laboral. Reflejado en la participación de personas de distintos enclaves a lo largo de la Comunidad de Madrid. La participación de la mujer, tradicionalmente relegada y que se está incorporando activamente al mundo de las nuevas tecnologías, dando lugar a un colectivo que mejora su calidad personal, social y de vida. Siendo uno de los mayores incentivos y agentes dinamizadores del proyecto. Convertir los contenidos del proyecto en una ayuda para la comunicación y el desarrollo personal y social de las personas involucradas, tanto mayores, familiares y asociaciones. En la actualidad la librería de contenidos generada ha duplicado las expectativas que teníamos inicialmente. El presente proyecto se ha implantado con total éxito en 6 grandes municipios de la Mancomunidad de Municipios Campo de Calatrava, siendo estos: Miguelturra, Almagro, Bolaños de Calatrava, Carrión de Calatrava, Pozuelo de Calatrava y Torralba de Calatrava. El proyecto cumple todos los criterios establecidos en las condiciones específicas de la resolución, con un presupuesto financiable de , ACTIVIDADES REALIZADAS AÑO 2011 A continuación se describen las actuaciones que se han llevado a cabo para la correcta ejecución del proyecto y que se ajustan en su totalidad a las planificadas en su día para la realización del proyecto y los resultados obtenidos. El proyecto se ha dividido en tres grandes bloques o grupos de actividades. Una primera de dirección y coordinadón del proyecto llevada a cabo por la Federación y una segunda de adaptación de la plataforma e instalación de auanzcl [

6 .... mu rnlguelturra.es infraestructuras y una tercera de dinamización, formación promoción y difusión del proyecto enmarcadas en el epígrafe de subcontratación. Dirección y Coordinación del Proyecto Esta actuación comprende los trabajos de dirección y coordinación del proyecto llevado a cabo por personal subcontratado por la Mancomunidad a través de una encomienda de gestión, así como los trabajos y tareas de dirección técnica del proyecto en todas y cada una de sus fases Dicha encomienda de gestión de realizó a través de una solicitud en le pleno de la lv1ancomunidad Campo de Calatrava en su sesión de fecha 24 de junio de 2010, para el desempeño de la actividad de dirección técnica y evaluación de proyecto, encomendándole al Ayuntamiento de Miguelturra dicha gestión global de la Dirección Técnica del proyecto por un importe de de los cuales se satisficieron por la Mancomunidad Al ayuntamiento de Miguelturra el importe de 2.436,62 correspondiente a la anualidad del 2010 y de la anualidad de 2011 se pagaron 7.309,84 el 11 de julio de 2011, que completan el monto total. Aparatos y equipos físicos Esta actuación comprende las tareas de adquisición de las infraestructuras dedicadas al proyecto, equipos ñsicos y su logicial, ordenadores, servidores, dispositivos varios, así como la instalación de los equipos y las conexiones requeridas en cada centro para su correcta explotación, etc. A continuación se describen los equipos suministrados e instalados en los distintos Centros: 6 ordenadores con pantalla táctil Asus EEETop Et1602, uno por cada Centro y un equipo demostrados en las instalaciones de la MANCOMUNIDAD con las siguientes características: Procesador Intel Atom N270, 1Gb Ram, 160Gb disco, Red, Tarjeta Wifi, WebCam integrada, convertidor Kesington HDMI. 6 Pantallas de Televisión TDT de 32 pulgadas. Software compuesto por sistema operativo y entorno gráfico ClLlClf""l2CL

7 J. JÍJ0 La plataforma se suministra en modo ASP por Eptron. La memoria económica Que se corresponde con esta actuación asciende a un total 7.800,OO dentro del presupuesto en la partida de inversiones en aparatos y equipos físicos y lógicos. Que se le abona a la empresa Infomancha Soluciones Digitales con el numero de factura , por un importe de 7.800,OO que es la empresa adjudicataria del contrato menor de suministros de dicho equipamiento Promoción y difusión Esta actuación comprende todas las tareas de divulgación, difusión y promoción llevadas a cabo para la informar del proyecto y su alcance a todos los municipios, centros de mayores municipales, ciudadanos, usuarios, etc., a través de medios, publicidad viral convocatorias, jornadas de difusión y promoción, etc. Se han llevado a cabo dos jornadas de presentación y lanzamiento del proyecto en las instalaciones centrales de la MANCOMUNIDAD en las que han participado los responsables políticos y técnicos así como una jornada de presentación de resultados a la finalización del periodo de dinamización. Así mismo se ha desarrollado y promocionado la Primera Feria Virtual del Sector del Mayor en el que han participado las Instituciones mas relevantes, así como representantes de varios Ministerios, Comunidades Autónomas Diputaciones Provinciales, la Red de Centros Sait y todos los municipios adscritos al programa. Para ello se ha desarrollado una extensa campaña de difusión vía presencial y , así como participación en varios medios digitales. Se ha colaborado y participado en varios medios especializados mediante artículos y promoción del proyecto como la revista InSAIT en sus números 3 y 4 Y en el Portal Canal del Mayor. La memoria económica que se corresponde con esta actuación asciende a un total , y en la anualidad de 2010 se gastaron en impresión de cartelería para la difusión del proyecto este importe viene relacionado con la factura de la empresa Infomacha Soluciones Digitales., foodo SQt;"i ll Eut1.l~, '.,,,'JII'/1! d 'IN,."

8 . lliu En la anualidad de 2011 se realiza una campaña se difusión con un video promocional de las actividades de de dinamización de proyecto en los diferentes pueblos, la ejecuciones mencionadas consistieron en realización de: Realización de guión para publirreportaje de 00:04:32:00. Grabación de imágenes del servicio de mayores Mancomunidad, procesos de diseño, equipamientos, arquitectura de red, supuestos de funcionamiento. Grabación de entrevistas al presidente de la mancomunidad, concejales de los pueblos que participan en el proyecto y el director técnico del proyecto. Locución, sonorización, filtrado y ecualización del audio y tratamiento digital ( remaste rizado ). Grafismo electrónico 3D de créditos y animaciones. Localización de imágenes de archivo, adquisición de imágenes de galería, tratamiento digital. Edición y montaje. Difusión en medios locales del publirreportaje. Entrega en soporte DVD a los participantes en el proyecto. En el soporte y el video aparece los logos identificativos de los financiadores del proyecto, el Ministerio de Industria Turismo y Comercio y la Mancomunidad Campo de Calatrava. Entrega en soporte DVD a los participantes en el proyecto. En el soporte y el video aparece los logos identificativos de los financiadores del proyecto, el Ministerio de Industria Turismo y Comercio y la Mancomunidad Campo de Calatrava. CLUClnzCL [

9 00 miguelturra.es A continuación ponemos una imagen del enlace donde esta disponible este video para su visualización iguelturra. es/videos/video-cana I-mayoresmancomunidad-campo-calatrava.flv.ph p Esta actuación fue satisfecha con el pago de la factura 01/ /10 con fecha del 26/04/2011 por un importe de 6.874/26. Otra actuación de difusión fue la confección de una mochilas con los logotipos de los cofinanciadores para repartir entre los participantes del proyecto de los diferentes pueblos de la mancomunidad. esta actuación de difusión y promoción fue satisfecha con el pago de la factura de fecha 25 de abril de 2011 por un importe de O.UClf!ZCl

10 J. 0u Subcontratación: Dentro de la actuación de subcontratación, se enmarcan los cuatro grandes bloques del proyecto incluida la dirección técnica del mismo: Elaboración de requisitos, especificaciones y desarrollo e implantación de la plataforma, plan de dinamización, formación y capacitación de usuarios y plan de promoción y difusión. La memoria económica que se corresponde con esta actuación asciende a un total OO. De acuerdo al art.31.3 de la LG de Subvenciones se solicitaron 3 ofertas a empresas representativas del sector, seleccionando la oferta económica más ventajosa para el proyecto y la MANCOMUNIDAD siendo adjudicataria la empresa Eptron S.A. Requisitos y especificaciones del sistema Esta actuación comprende los trabajos y tareas toma de datos y requisitos de los usuarios del sistema, procesos y flujos de trabajo, así como la elaboración del documento de especificaciones funcionales final. Una plataforma telemática donde se integran diversos servicios y contenidos específicamente desarrollados para las personas mayores y otros colectivos de personas excluidas de las múltiples posibilidades que hoy nos aporta la Sociedad de la Información. Tiene por objeto principal lograr la e-inclusion de estos colectivos así como favorecer su integración social de una manera sostenida facilitándole el acceso a una vida digna e independiente. Ofrece a estos colectivos un gran número de servicios y contenidos verdaderamente accesibles tales como: Informaciones de su interés Acceso a canales y medios de comunicación e información Formación, Universidad del Mayor, mediante unidades educativas multimedia en temáticas como: Salud y vida activa UNION EUROPE;A FlJlldo SOCIiil! Europeo l' '.' '.~'." 111' : "1 fj 1:> ClUCtnZCl

11 I. mil mlguelturra:es Geografía e Historia Arte Cultura Nuevas tecnologías también para nosotros Manualidades, talleres y aficiones Ocio y entretenimiento Juegos para entrenar la memoria Juegos para mejorar la psicomotricidad Juegos con compañeros en red Biblioteca de audiolibros Servicio de Álbum de fotos digitales Comunicación Servicios de comunicación por videoconferencia, video- , video agenda. Partici pación Agenda del Centro y Agenda del programa Turismo y Vistas Virtuales Todo ello complementado con una gran base de contenidos y conocimiento desarrollado especialmente por y para ellos, conformando así una autentica Red Social Participativa y colaborativa. La plataforma ha sido configurada e implantada en dispositivos táctiles de última generación, facilitando de esta manera el acceso de los mayores a su uso de una manera sencilla y masiva. Estos equipos están conectados con pantallas de televisión (TDT) a través de HDMI y permiten actividades en grupo. El resultado de la experiencia en el manejo de estos equipos ha sido todo un éxito y ha permitido a personas que no habían tenido jamás contacto con la informática, se acercaran y participaran de forma muy positiva. UHIOH EUROPE A h;moo SocIJlI EutapoK),,';',:i.iI!!f,"';t", ClUC1.nZCL

12 . 0l) ") Independientemente de la necesidad de disponer de adecuados servicios de Teleasistencia, existe en el colectivo de las personas de la tercera edad una amplia demanda de otro tipo de servicios, no necesariamente relacionados con la supervivencia, que actualmente o no reciben la atención requerida, o se gestionan de manera ineficaz, o simplemente se encuentran ausentes en la oferta de servicios de los organismos públicos o privados responsables. Nos estamos refiriendo a las necesidades de información, formación, ocio y comunicación. Asimismo, se ha desarrollado el Portal en el que los usuarios pueden desarrollar actividades en red con el resto de usuarios a nivel nacional, así como compartir experiencias, etc. Desarrollo e implantación Esta actuación comprende todas las tareas y trabajos realizados para la adaptación de la plataforma a las especificaciones de los usuarios, el desarrollo y programación de los nuevos componentes, canales y servicios, integración de los mismos, bases de datos, pruebas de carga, puesta en marcha y elaboración de documentación y manuales de usuario. Así mismo se incorporan en esta fase las tareas de dinamización de contenidos, creación y adaptación de contenidos específicos, personalización, evaluación y valoración por los usuarios de los mismos. La plataforma de soporte se estructura como una aplicación web, a la que acceden los usuarios via Internet, desde un sencillo navegador operado a partir de servicios que se ejecutan desde un ordenador (cliente) táctil. El desarrollo se ha basado en software libre y componentes, con pequeñas adaptaciones a medida para cumplir con los requisitos del cliente. El sistema sigue la filosofía cliente / servidor y dentro de la plataforma hay que distinguir varios clientes distintos que interactúan con el sistema. Cliente de Mayores en Centros Cliente de Gestión de Servicios (Coordinadores y Dinamizares). ClUClnzCl

13 :::. JÍJu mlguelturra~es En los desarrollos orientados a la plataforma de servicios interactivos se debe poner especial cuidado en el diseño del interfaz usuario. El diseño grafico esta orientado a su visualización en un televisor convencional. Es por ello que se requiere un diseño ex profeso ya que las aplicaciones diseñadas para visualizarse en un monitor de ordenador tradicional no son adecuadas para el entorno de la televisión. Y se deben tener en cuenta los condicionantes especificados en el documento de requisitos. Para este nuevo sistema se ha pretendido utilizar las nuevas tecnologías de interacción y por medio de pantallas táctiles interactuar con el sistema, como único dispositivo soportado junto con las especiales características de los usuarios (ancianos y discapacitados), requieren una aproximación innovadora al diseño de los interfaces de usuario que permitan desarrollar aplicaciones intuitivas, fáciles de usar, directas (que no requieran muchos pasos para su utilización), inteligentes (que anticipen los deseos de los usuarios), compatibles con la programación de televisión (algunas aplicaciones, cuando sea relevante, deben poderse utilizar a la vez que se esta viendo la televisión), etc. La plataforma, es una Solución basada en componentes que permite crear, personalizar, gestionar y suministrar contenidos web a los distintos flujos de trabajo, mediante una avanzada solución unificada de gestión de sus recursos. La versión actual permite desarrollar e integrar grandes volúmenes de contenidos, en XML, de manera escalable y automatizada, de manera que sirva como herramienta base en la creación de diversos tipos de servicios web, de información, educativos, formativos, de comunicación, negocio, marketing, etc. ClUClnzCl

14 ,. 60 y en el caso que nos concierne dotar de toda la capa administrativa de los diversos servicios de la plataforma Su potente administración, posibilita la introducción y gestión de contenidos por parte de cualquier usuario, técnicamente no cualificado, siempre y cuando tenga autorización para ello. Permite a su vez a los administradores publicar y gestionar sus contenidos de una forma estructurada e independiente del medio, a través de Internet. Esta capacidad de gestión global garantiza que los desarrollos que se deberán realizar sobre esta plataforma tecnológica serán ínter operables y escalables, no sólo en el número de servicios sino también en el tipo y características de éstos, en el tiempo y adecuándose en cada caso al número de usuarios. Integra la administración efectiva de recursos web pero basándose en los requerimientos más actuales e innovadores. Estos servicios están desarrollando mediante una tecnología de portlets. Que son componentes web gestionados por un contenedor que, tras la petición de un usuario, generan y presentan contenidos dinámicos de forma identificable en la interfaz de usuario de la plataforma como componentes de contenido. El portlet permite la personalización, la presentación, y la gestión de la seguridad. Al utilizar esta tecnología, también se posibilita que los servicios ofertados y desarrollados sean multiplataforma. Esto ha posibilitado ahorrar esfuerzos en la fase de desarrollo puramente dicha y dedicar más recursos a la parte de búsqueda, gestión, clasificación y creación de contenidos, lo cual ha sido parte del éxito alcanzado en el proyecto. ClUClnZCl

15 1: miguelturra:es Plan de promoción y difusión Esta actuación comprende todas las tareas de promoción y difusión llevadas a cabo para la promoción y difusión del proyecto a través de medios, publicidad viral, convocatorias, jornadas de difusión y promoción, etc. Esta actividad ha sido una de las principales y más exigentes del proyecto, ya que de ella dependía el éxito o el fracaso de la implantación. Se han llevado a cabo más de 12 jornadas de presentación, con una media de dos por centro. Estas jornadas se han llevado a cabo en colaboración con los servicios municipales y han consistido en la presentación a medios nacionales, locales y usuarios del alcance y objetivos del proyecto. Para estas jornadas se ha elaborado material de promoción (dipticos) y cartelería a medida y personalizada para cada Municipio. Así mismo se ha realizado la Primera Feria Virtual del Mayor, desarrollada en una innovadora plataforma 3d, en la que han participado todos los agentes involucrados en el proyecto, habiendo sido una plataforma de difusión muy positiva y exitosa. A lo largo de este periodo, se han desarrollado actuaciones puntuales a través del portal en el que han tenido reflejo todas y cada una de las actuaciones llevadas a cabo en este proyecto, desde la participación en foros o en la revista digital, hasta la participación de todos los centros en actividades intercentros con otros municipios a nivel estatal. Para posicionar el proyecto en Internet, se ha realizado una campaña de Google Adwords y otra en Social Media, a través de distintos canales, como Facebook y Tweeter. y finalmente, se han llevado a cabo dos jornadas de presentación de resultados, en el que han participado 6 municipios de la MANCOMUNIDAD, con el fin de garantizar la continuidad del proyecto, así como incentivar la incorporación de nuevos municipios al mismo. auanzcl

16 ~'.,H1) Servicios de dinamización Esta actuación comprende los servicios de dinamización, formación y capacitación llevados a cabo para la correcta implantación del proyecto en toda su magnitud y en todos los Centros de Mayores de los Municipios incorporados al proyecto. Incluyendo tareas de creación y mantenimiento de contenidos, difusión y divulgación de los servicios del portal, promoción, difusión y gestión de las Ferias Virtuales, etc. La actividad de Dinamización ha sido, sin lugar a dudas el alma Mater del presente proyecto. Para ello, se ha desarrollado un Plan Personalizado de Actuaciones, acordado con los responsables municipales, que ha sido implantado en varias fases y ajustado a zonas geográficas, de manera que se pudieran optimizar los recursos. El proyecto de Dinamización se divide inicialmente en tres fases: Inicio o investigación del entorno y toma de datos; Difusión y dinamización de los centros, incorporando la matriculación y clasificación de alumnos; y Consolidación, ejecución y seguimiento de las actividades. No obstante, con el fin de conseguir un mayor número de alumnos y ante la fuerte demanda, se realizaron tres campañas de difusión y la actividad de consolidación se subdividió en: formación, capacitación y aula libre. Por otro lado, se fijaron unos objetivos ambiciosos en cuanto a la consecución de nuevos alumnos en cada Centro, así como en el crecimiento de matriculaciones a lo largo del programa, consiguiendo unos resultados realmente sobresalientes en algunos casos. En definitiva podemos concluir que la Red que pretendíamos construir en los inicios del proyecto, es hoy en día una realidad consolidada a nivel nacional. A continuación se detalla lo hitos alcanzados en al anualidad del Con la factura 1216/2010 con un importe de ,00 fueron satisfechos los siguiente hitos: Hito 1: Realización de especificaciones y operativas del proyecto. ClUClnzCl

17 :1. fif 0 Hito 3: Elaboración y realización del documento de trabajo Plan Personalizado de actuaciones (P.P.A.) Con la Factura 1218/2010 con un importe de ,OO fueron satisfechos los siguiente hito: Hito 2: Puesta en marcha de la Plataforma de Teleservicicos SAIT, Servidor y Canales de Servicio Con la factura S-1005/2010 con un importe de ,OO fueron satisfecho el siguiente hito: Hito 4: Puesta en marcha e inauguración de los Centros Pilotos de la Mancomunidad y dinamización de los centros. Con la factura S-100/2011 del 1 de julio de 2011 con un importe de ,03 Hito 5: Ejecución y realización de los Servicios de dinamización, formación y capacitación llevados a cabo para la correcta implantación del proyecto en toda su magnitud y en todos los Centros de Mayores de los Municipios incorporado proyecto. 3. CAMBIOS PRODUCIDOS EN LOS OBJmvOS, CALENDARIO y ACTIVIDADES INICIALES DEL PROYECTO. Se informa de la no realización de cambios en los objetivos y actividades del proyecto definidos inicialmente. En cuanto a la programación de actividades conforme al plan de proyecto original, esto es, el calendario de inicio de actuaciones y finalización del proyecto, teniendo en cuenta la fecha de resolución definitiva 17 noviembre de 2009, parte del proyecto se ha ejecutado en la anualidad de 2010, se solicita una prorroga del mismo hasta el 2011 porque había que realizar un esfuerzo importante el equipo de proyecto, así como la empresa subcontratada, para alcanzar los ambiciosos objetivos que nos fijamos y todo esto, sin producirse variación alguna sobre las actividades objeto del proyecto. A lo que nos contestan desde el Ministerio de Industria con notificación del 3 de agosto de 2010, que no necesitábamos autorización ya que los proyectos del subprograma Servicios Público Digitales iban desde el año 2009 al avanzo.

18 miguelturra!es También se solicitó una autorización de modificación presupuestaria entre las partidas de Gastos de Personal y la de Subcontratación, eliminando la partida de Gastos de Personal e incrementando la de Subcontratación hasta ,OO Su justificación radica por lo inviable de iniciar un proceso de contratación de personal que duraría al menos tres meses y la ejecución del mismo es eminente. Se recibió la resolución de modificación de concesión de ayudas, autorizando la modificación de las partidas presupuestarias del presupuesto financiable cuya distribución queda de la siguiente manera: Manteniendo invariables el resto de condiciones que figuran en la Resolución de Concesión. La anualidad pendiente de justificar es la presente correspondiente al ejercicio Se soliciita una ampliación del la face de dinamización por los siguientes motivos. Que por razón de interés público, debido a que por incremento de la demanda de los usuarios y ante la necesidad de darle los servicios no contenidos en el programa ha sido necesaria la ampliación del servicio en el Ayuntamiento de Miguelturra, mas allá del horario habitual e Implicando algunos aspectos de los servicios que no estaban contemplados ni en el contrato, ni en los pliegos de clausulas, en vista de lo cual se hace necesaria una modificación del contrato. La valoración de la modificación se estima en la cantidad de 4.254,51 euros, y 340,36 euros de IVA. Se implementará una feria virtual de los centros adheridos al programas, implementando herramientas de redes sociales como Factbook, etc. El cálculo realizado por la aplicación del coste por hora de trabajo. es de 43,6. Se realizarán 90 horas de trabajo en un periodo de un mes de acuerdo a los calendarios del centro. 47,27 x 90 = 2454, ,36 (IVA) Con el pago de la factura S-1001/2011 con un importe de 4.594,87 su satisfecha esta actuación.

19 ). fu rnlguelturra.es PARTIDAS FINANCIABLES GASTO PAGO GASTO PAGO GASTO 1 PAGO 1 TOTALES I Irt1pOrte Fecha Im!lOl1e Fecha Im!lOl1e Fecha ImPOrte Fecha Im!lOl1e Fecha Importe Fecha Coste directo de personal 9.746,46 Traslado de partida a Subcontratadón 0,00 3J 1212OU91 Subcontratadon ,54 Contrato servido Cenal de Mayores FACTURA / Certificación 1216/ /09/ Certificación 1218/ Cetlficadon /12/ Certificadón / , /2011 Ampliación del contrato de servido del canal de Mayores 4.594,87-25/03/ ;871 b]7o!@itj Encomienda de oestioo ó certiflcaóón 2.436,621 26/10/ , 30, 40 Certificación 7.309,$41 n/07/2011 1Aparatos.y equipos Promoción y difusión ITOTAL PROYEctO Concurso suministro hardware /06/ /09/ FACTURA Gastos mancomunidad / / Difusión InfOmancha /10/ /02/2011 Difusion Multicanal 01/ / /04/ ,26 11/07/20111 ~ndobleg: J 2.025,32 25/04/ /07/ '131;-00] GASTO PAGO , UNIOH EURQP A F~,~,~I.f:~rD'-:?~ [ J. ClUCLí1ZCl.. ",;. GOI!IERNO,. ~ OHSI.'......, OEINCIlh.HlA~, CXlMEOClO

20 ,. 0V 4. ANUAUDAD A continuación se detalla el grado de cumplimiento y consecución de las actuaciones realizadas: Indicadores de cumplimiento, evaluación, eficiencia, eficacia, gestión: Fase de especificaciones 100% Fase de desarrollo 100% Fase de implantación 100% Fase de dinamización 100% Hay que destacar los resultados obtenidos al día de hoy y el grado de cumplimiento de los objetivos que se establecieron en el proyecto inicial han sido muy altos, por lo que podemos resaltar que esta ha sido una experiencia muy satisfactoria a todos los niveles: Se ha conseguido que 6 municipios (los 6 con mayor población en la Mancomunidad de Municipios Campo de Calatrava tales como: Miguelturra, Almagro, Bolaños de Calatrava, Carrión de Calatrava, Pozuelo de Calatrava y Torralba de Calatrava estén ligados y creen esta Red Social Digital, considerando estas poblaciones como un referente para que comience a rodar el proyecto e involucrar a otras. Se ha conseguido hacer partícipe a este importante segmento de población de su propio acercamiento gradual a las Nuevas Tecnologías a través de actividades de comunicación, participación y realización personal, siendo la tecnología el medio para conseguirlo y no el muro mental y real que lo impida. Gracias a la implantación del proyecto de teleservicios, se ha logrado que este colectivo vea la tecnología y su uso como un beneficio que les puede aportar una mayor calidad de vida, una mejor relación con el entorno y la sociedad actual. Se ha conseguido dar valor a la Red fomentando su uso y dotándola de contenidos adaptados a este colectivo que ayuden a potenciar todas aquellas actividades que reduzcan el aislamiento y el autismo social. De esta forma, se

21 J. W[) pretende ayudar a retrasar la incorporación de este colectivo a unos niveles de dependencia mayores. Se han creado una gran cantidad de contenidos específicos para mayores de 65 años contando con su participación y organización, de forma que se ponga en el epicentro del proyecto a sus protagonistas. Habiendo sido ellos los auténticos creadores y participes de estos materiales. Gracias al desarrollo de interfaces de usuario de alta usabilidad, se ha favorecido el acercamiento de los mayores a la Tecnología, eliminación de teclados y gadgets complejos sustituyéndolos por pantallas táctiles de fácil manejo. Se han creado entornos intuitivos y redes sociales a través de la Red Nacional de Teleservicios Sait y su incorporación a Facebook. Eliminando las tradicionales barreras que se encuentran este colectivo para acceder a las nuevas tecnologías. A continuación señalamos una serie de indicadores de impacto fundamentales se fijaron para conseguir una correcta implantación y control del proyecto y para poder corregir posibles desviaciones sobre los objetivos que nos hemos marcado y los datos conseguidos a este respecto. Estos indicadores de impacto están en consonancia con los indicadores homologados en la Comisión Europea: Indicadores de cumplimiento: 100 % conseguido. Indicadores de evaluación: 100 % conseguido. Indicadores de eficiencia: 100 % conseguido. Indicadores de eficacia: 100 % conseguido. Indicadores de gestión: 100 % conseguido y finalmente resaltar los resultados finales obtenidos en la implantación del programa en todos los centros municipales: Campaña de promoción: 95% de los de usuarios participes en la jornada de presentación, se han inscrito al programa de formación por centro. CLuonZCL

22 ,. [ÍJ i) Periodo de dinamización: 100% de los centros de mayores participes Final del segundo trimestre: 70% de los alumnos matriculados. Final del tercer trimestre: 82% de los alumnos matriculados. Final del primer año: 75 % de los alumnos matriculados. Total de Municipios participantes en el Proyecto: 6 (100% de los planificados) Total de Centros:6 (100% de los planificados) Total de Matriculaciones la Fase: 109 alumnos N de grupos creados la Fase: 9 N total de grupos formados en el programa:95 N de actividades desarrolladas total en el programa:>101 (Clases[Talleres) Mayor Participación: Miguelturra y Carrión Nivel de Satisfacción: >80% Nivel de Participación: > 75% En lo referente a las desviaciones técnico-económicas, el desarrollo de actuaciones ha estado alineado a su presupuesto financiable, destacando el alto grado de ejecución del proyecto, el cual ha sido del 100%. En lo referente a la cofinanciación, el Presupuesto Financiable es de ,00, la subvención del MITyC se corresponde con ,92 y la cofinanciación por parte de la MANCOMUNIDAD para el desarrollo del proyecto asciende a un total de ,O8. La sostenibilidad ha estado presente desde el inicio de este proyecto y para ello, se ha realizado varias jornadas de puertas abiertas y de información a todos los municipios de la MANCOMUNIDAD. Así mismo, a la finalización del proyecto, se realizó una campaña de divulgación para nuevas inscripciones. En el momento actual, nos encontramos en la fase de inscripción y consolidación, esperando que el programa pueda iniciarse en breve. Para ello, se ha fijado una política de cuotas muy ajustada a la situación financiera en la que se ClUClnZQ

23 . 0u j rnlguelturra.es encuentran los municipios, con el fin de facilitar a los nuevos centros, su entrada en el programa. Actuaciones por grupos Grupo 1 Talleres de Teleservicios en los centros de Mayores de Almagro, Bolaños y Pozuelo de Calatrava, de la Mancomunidad Campo de Calatrava, donde se registrarán los usuarios que hay en los talleres, las bajas de usuarios, la asistencia de estos a los talleres, el número de grupos en los que se imparten los talleres, las actividades que se desarrollan etc. El objetivo es ofrecer una información real de lo que ha sucedido en estos talleres y a raíz de esta evaluación continua proponer soluciones constructivas a los problemas que vayan surgiendo a lo largo del tiempo, si es que los hay, garantizado el éxito y la implantación del proyecto. Grupos y Horarios formados. Grupos Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Usuarios G1Almagro 10:30 A 12:00 10:30 A 12:00 11 G2Almagro 12:00 A 13:30 12:00 A 13:30 9 G1 Bolaños 10:30 A 12:00 10:30 A 12:00 10 G2 Bolaños 12:00 A 13:30 12:00 A 13:30 12 G1 Pozuelo 11:00 A 13:00 10 G2 Pozuelo 16:30 A 18:30 12 Usuarios que asisten a los talleres. En este apartado aparecen los datos de todos los usuarios que participan en los talleres en los diferentes centros para mayores. ClUCLnzCL

24 ]. ffju En la tabla se muestra en primer lugar el mjmero de hombres que participan en los diferentes talleres, posteriormente se muestra el número de mujeres que participan en talleres. A continuación se especifican las bajas, entendiéndose como baja aquellos mayores que se borran de los talleres. Estas bajas serán notificadas a los responsables que correspondan en una herramienta diferente, especificando nombre y apellidos. Finalmente se muestra el número total de mayores que participan en talleres en ese mes. DATOS USUARIOS NOY TALLERES ; 2010 FEB MAR ABR MAY lun Almagro Hombres Mujeres Total Bajas Netas = (bajas - altas) O O O DATOS USUARIOS NOY FEB TALLERES JUN 2011 Bolaños Hombres Mujeres ClunnZCl

25 ,". fíj 1) Total Bajas o o o o o DATOS USUARIOS l DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN, TALLERES ) 2011, Pozuelo Hombres Mujeres Total Bajas Netas = (bajas 7 1 ' O 1 O O i O altas) DATOS USUARIOS DIC ENE FEB ABR JUN TALLERES RESUMEN Hombres Mujeres, ClUCLfl2Cl,

26 ",. rfj D Total Bajas Netas = (bajas - altas) O O O Grupos En este apartado aparecen los datos referentes a los grupos de mayores que existen en todos los centros. En primer lugar aparecen los datos del número de grupos que hay en todos los centros de mayores. Posteriormente se añaden los grupos que se han creado nuevos y finalmente el número de grupos que hayal finalizar el mes vigente. A continuación se expone la gráfica y en el apartado de observaciones se comentan los datos de la tabla y la evolución de la gráfica. DATOS NOV ole MAR ABR MAY lun NO Grupos Nuevos Grupos 2 Total Resumen de Sesiones. En este apartado aparece el número de sesiones que corresponden a cada mes. GRUPO NOV 2010 I DIC I 2010 ENE 2011 FES 2011 I MAR, 2011 I ABR i 2011 MAY 2011 JUN 2011 TOTAL SESIONES I TOTAL 1 HORAS ALMAGRO I ALMAGRO 2 BOLAÑOS CVA i! ' i 6 7, BOLAÑOS CVA. 2 I 8 i I 5 I I i CLuo.nZl:::l

27 J.Wu Asistencia Este apartado informa sobre el porcentaje de asistencia de los usuarios al taller detallando posteriormente las causas por las que los alumnos no han acudido a alguna de las sesiones del taller. Registro de sesiones grupos y fechas. En este apartado se registran las dinámicas que se llevan a cabo en las sesiones y/o clases las fechas en que cada grupo realiza la sesión y la valoración y la media que realizan los grupos de cada sesión en la que participan. VM= Valoración Media. Es la media de las calificaciones que los usuarios de los distintos grupos otorgan a cada sesión. Grupo 2 Talleres de Tele servicios en el centro de Mayores de Miguelturra Carrión de Calatrava y Torralba de Calatrava, donde se registrarán los usuarios que hay en los talleres, las bajas de usuarios, la asistencia de estos a los talleres, el número de grupos en los que se imparten los talleres, etc. Grupos y Horarios formados. ClUCUiZCJ.

28 (;;.. I cjju mlgue turra.es Grupos Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Usuarios Gl Miguelturra 18:00/ 20:00 G2 Miguelturra 10:15/ 12:15 G3 Miguelturra 12:30/ 12:30/ 13:30 13:30 Glcarrión 17:00/ 18:30 G2Carrión 18:30/ 20:00 Gl Torralba 10:00/ 12:00 G2Torralba 15:30/ 17:30 Usuarios que asisten a los talleres. En este apartado aparecen los datos de todos los usuarios que participan en los talleres en los diferentes centros para mayores. En la tabla se muestra en primer lugar el número de hombres que participan en los diferentes talleres, posteriormente se muestra el número de ml(jeres que participan en talleres. A continuación se especifican las bajas, entendiéndose como baja aquellos mayores que se borran de los talleres. Estas bajas serán notificadas a los responsables que correspondan en una herramienta diferente, especificando nombre y apellidos. Finalmente se muestra el número total de mayores que participan en talleres en ese mes. Fofldo Socal E~,""i< },,< 1;;',

29 J. fffu mlguelturra~es DATOS USUARIOS TALLERES noy die ener feb marz abril mayo Hombres Mujeres Total Bajas 5(*) 2 (*) Las cinco bajas han sido no incorporaciones, es decir, personas que realizaron inscripción pero no llegaron a incorporarse. Grupos En este apartado aparecen los datos referentes a los grupos de mayores que existen en todos los centros. En primer lugar aparecen los datos del número de grupos que hay en todos los centros de mayores. Posteriormente se añaden los grupos que se han creado nuevos y finalmente el número de grupos que hayal finalizar el mes vigente. DATOS Mayo NOGrupos. 7 7 Nuevos Grupos 2 Total c.l.uo..nzo.

30 rjij j miguelturra.es Asistencia Este apartado informa sobre el porcentaje de asistencia de los usuarios al taller. Registro de sesiones grupos y valoración Numero de sesiones impartidas. Mg.l Mg Mg carr.l carr Torr.l Torr C:lUCtnZCl

31 -.1. (fl) VALORACIÓN VM= Valoración Media. Es la media de las calificaciones que los usuarios de los distintos grupos otorgan. MIGUEL TURRA 1 8,6 MIGUEL TURRA 2 8,9 MIGUELTURRA 3 9,8 CARRION 1 8,8 CARRION 2 9 TORRALBAl 8,7 TORRALBA2 9 VALORACION CANALES. CANALINFORMACION 9 CANAL COMUNICACION 9 CANAL ENTRETENIMIENTO 9 CANAL TURISMO 8 CANAL UNIVERSIDAD 7 INTERNED 9 WINDOWS BASICO 8 [

32 ,. fíj u Grupo 1 Y Grupo 2 BOLAÑOS ALMAGRO POZUELO MES SESIONES MES VM VM VM PRESENTAClON 9 NOV SISTEMA 9 ole CANAL INFORMAClON NOV / DIC/2010 CANAL COMUNICACIÓN NOVj201O DIC/2010 ENE IABRIl Sugerencias y propuesta de mejoras. En este apartado se expone el número de usuarios que aportan sugerencias o propuestas de mejora relacionadas tanto con el sistema como con los servicios o con la metodología de las sesiones, así como cualquier dato que aporten los/as usuarios/as para mejorar la actividad. La tabla refleja tanto el número de personas que realizan sugerencias y propuestas como el número de sugerencias y propuestas recogidas. A continuación se expone el tipo de sugerencias que realizan los y las usuarios y usuarias y la respuesta que se da a dichas sugerencias y propuestas. ClUC1.nzQ..

33 :'1!Íi 1) miguelturra~es, DATOS ' NOY. ole ENE FEB ' MAR ' ABR N Personas O 2 O O O O 1 O N Sugerencias '0 2 O O O O 2 O Las actuaciones realizadas, así como la red de centros formada y la Feria Virtual se pueden consultar en las siguientes direcciones: La web del proyecto cumple los criterios de accesibilidad del RD 1494/2007, nivel AA. En Miguelturra 1 de julio de eltoy " J Feto: Rrma del ~ico titulado SeUo y yo BO Presidente de la Mancomunidad 11 ClUClnZCt