El cliente, en el centro de la convergencia Tiempo de Convergencias

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1 El cliente, en el centro de la convergencia Tiempo de Convergencias Julio Linares Presidente Ejecutivo, SAU Santander, 6 de Septiembre de

2 El objetivo de esta presentación es Exponer la oportunidad que nos brinda la convergencia de negocios adyacentes para ofrecer servicios más útiles a los clientes Mostrar el vínculo de la evolución de la convergencia con el desarrollo de la Banda Ancha, que continúa teniendo un progreso significativo en España Compartir unos posibles objetivos de convergencia y desarrollo de la BA para nuestro país en el año 2010, para poder anticiparnos a las demandas de los clientes Plantear la conveniencia de un cambio de modelo para estimular la innovación contribuyendo a un mayor grado de convergencia, ofreciendo más ancho de banda 1

3 El veredicto de los clientes es determinante para poder hacer viable cualquier planteamiento Principales barreras para no usar Internet Porcentaje Falta de interés o necesidad Falta de conocimiento Coste Estos resultados pueden generalizarse, en gran medida, a cualquier otro nuevo servicio o tecnología Es fundamental enfocar las innovaciones y los nuevos desarrollos para conseguir una mayor utilidad para los clientes Fuente: INE, Datos internos TdE 2

4 La convergencia de negocios adyacentes es una gran oportunidad para ofrecer servicios más útiles Convergencia de negocios adyacentes Nuevas posibilidades Servicios audiovisuales Telecomunicaciones Mayor integración de servicios de voz, datos y vídeo Progresiva comunalidad de servicios fijos y móviles Tecnologías de la Información Electrónica de consumo Nuevos y más sofisticados servicios de información de valor añadido Creciente personalización e interactividad de los servicios de entretenimiento 3

5 El desarrollo de la convergencia depende de la BA Dispositivos Accesos de BA Redes y plataformas IP DSL (ADSL, ADSL2+, VDSL2) Cable Fibra (FTTH/FTTN) Wi-Fi, WiMAX UMTS, HSDPA Red IP IMS Aplicaciones Contenidos El acceso de BA dinamiza la convergencia: Acelera la evolución de redes hacia un universo convergente todo IP Facilita nuevos servicios a los clientes Estimula la aparición de dispositivos más útiles BA Nuevo mundo de convergen- cia sin límites IP 4

6 Desde diferentes operadores fijos se ha realizado un gran esfuerzo inversor para desplegar la BA Cobertura de BA Porcentaje de hogares* Acceso contratado de BA por tecnología Porcentaje de hogares conectados ~0 ~0 0,3 0,2 0,6 0, ADSL Cable Otras PLC LMDS Satélite de BA Fibra óptica Sigue creciendo el peso de la penetración de la tecnología ADSL Junio Desarrollo de la BA gracias a un importante esfuerzo inversor (> M * Aproximado por porcentaje de líneas en ADSL en el periodo ) Fuente: TdE, CMT, DBK Junio

7 Con mayor velocidad de acceso y menores precios Velocidad media contratada de BA Kbps Evolución precio medio mensual de la BA /Kbps x ,2 14,5 13,8 13, ,4 2, E E Media ponderada del parque estimado de velocidades y precios (Euros constantes de 2000, descontando la inflación) contratados al final de cada año. Para la estimación de 2005 se ha tenido en cuenta el upgrade de velocidad ADSL iniciado en Julio 2005 Fuente: Estimaciones de TdE 6

8 Con una variedad de ofertas muy amplia Creciente amplitud de la oferta Desde hasta Ejemplos Velocidad de conexión Velocidad de descarga de 256 Kbits/sg Velocidad de descarga de 8 Mbps Ofertas de 256, 300, 512, 600 kbps, 1, 2, 3, 4 y 8 Mbps Flexibilidad horaria Horarios restringidos según distintos planes Tarifa plana 24 h. Opción noche Opción fin de semana Opción combinada noches y fines de semana Opciones de descarga Restricción en el volumen de descarga Volumen de descarga ilimitado Limitación de descarga a 1 Gb/mes Empaquetamientos Ofertas simples de Banda Ancha Empaquetamientos en dobles y triples ofertas Banda Ancha + Voz Televisión + Voz BA + TV + Voz Precios 15,90 /mes 150 /mes Las ofertas existentes permiten adaptar el producto y el precio a la utilidad requerida por cada cliente BA 600 Kbps 24 h. con limitaciones de descarga a 1Gb a 15,90 ADSL 1 Mb 24h sin limitaciones a 39 7

9 Entre todos hemos conseguido un fuerte desarrollo de la BA en España Evolución de la planta de accesos a Internet Millones de accesos 5,1 5,8 6,2 Total 2,9 2,8 3,8 3,3 4,5 3,2 1,3 2,9 2,2 3,4 2,4 4,2 2,1 Banda Ancha Banda Estrecha 0,1 0, Jn-05 Accesos de BA % Fuente: Estimación TdE

10 Gracias al gran esfuerzo comercial se ha acelerado la penetración y el crecimiento de la BA Penetración de BA en hogares % de hogares con BA Crecimiento anual de la BA Millones de accesos x7 28 x4 1,6 20 1,3 13 0,8 0,9 8 0,4 0 4 < E E Fuente: TdE, Pyramid, CMT Desarrollo de la BA fruto de un gran esfuerzo comercial (e.g. ~2.000M en gastos de publicidad y promoción en el periodo ) 9

11 El crecimiento de la BA en España es muy superior al del resto de los servicios Crecimientos esperados en Mercado español Parque 2004 Crecimiento absoluto Crecimiento relativo Líneas telefónicas % Móviles % PCs % TV de pago % Banda Ancha % Fuente: Estimaciones TdE, Pyramid 10

12 El crecimiento de la BA nos ha permitido estar entre el grupo de cabeza de los países europeos Porcentaje, 2004 Penetración BA sobre hogares Penetración BA sobre hogares con Internet Francia 24 España 64 España 23* Francia 57 R. Unido 21 Italia 43 Italia 17 R. Unido 40 Alemania 13 Alemania 26 UE UE * Penetración sobre hogares proveniente de una fuente distinta a la mencionada anteriormente del 20%. La diferencia se explica por una base distinta de hogares totales Fuente: Jupiter 11

13 La penetración de la BA en España presenta un diferencial positivo respecto a la media europea Diferenciales España-Europa de penetración en hogares Puntos porcentuales, 2004 Penetración de PCs Penetración de Internet Penetración de TV pago -24 Penetración BA 3 Penetración BA en hogares con Internet 21 Media UE-15* La penetración de la BA en España es mayor que la media europea, a pesar del déficit existente en otros servicios (Internet) tan relacionados con este tipo de acceso * Incluye Suiza y Noruega en penetración de TV de pago Fuente: Jupiter, Yankee Group 12

14 La regulación ha determinado el reparto del mercado Los operadores de acceso indirecto han ganado cuota sin haber invertido en redes de acceso Clientes (porcentaje) El bucle es la opción preferida de los operadores de acceso indirecto Ganancia neta en miles de líneas 71 Grupo 57 Telefónica Cable Mayorista regulado Bucle alquilado Fuente: CMT, Estimaciones TdE Jn-05 Los operadores con mayor nivel de inversión han cedido 21 pp de cuota a los operadores de acceso indirecto 7 Total Mayorista regulado Bucle alquilado Junio 2005 Los operadores de acceso indirecto están utilizando 14 % de la capacidad que tienen reservada 13

15 Sin embargo, el modelo europeo, centrado en la desagregación del bucle, tiene un límite Una parte de la red de acceso tradicional está llegando al límite de sus posibilidades y no existe un incentivo para invertir en bucles de acceso más avanzados Velocidad (Mbps) 15 Incentivos: posibilidad de hacerse completamente con el cliente Incentivo?? 10 Incentivos: mejoras económicas Infraestructura propia en el bucle Bucle desagregado 6 5 GigADSL / ADSL IP Bucle compartido Infraestructura Ninguna DSLAMs en las de acceso centrales requerida DSLAMs y equipos de conmutación de voz DSLAMs, equipos de conmutación de voz y bucle local Cobertura máxima (Porcentaje de líneas) 14

16 Ahora debemos mirar hacia adelante tratando de anticiparnos a las demandas de los clientes Nuevas necesidades de los clientes Elevada personalización de la oferta de servicios y contenidos: Poder seleccionar qué programas se quieren ver, decidir cuándo comienzan y poder hacer pausas Poder disponer de tantos canales como se desee y de varios simultáneos Poder ver distintos canales en la misma pantalla (e.g., hacer zapping mientras se visiona un programa) Mayor interactividad en el uso de la televisión (e.g., información de audiencias en tiempo real, selección del ángulo de visión, comunicación con otros televidentes) Facilidad en la gestión e intercambio de contenidos multimedia (e.g., intercambio rápido de videos y fotos entre familiares y amigos) Mayor calidad de imagen para aprovechar todas las prestaciones de la TV digital y las pantallas planas Mayor comodidad en la gestión de los dispositivos existentes en el hogar (interconexión de consolas, PDAs, PCs, DVDs, ) TVip Da respuesta a la demanda de los clientes (número de canales ilimitado, TV a la carta, imagen sobre imagen, videomensajería, alta definición ) Completa la convergencia al apoyarse en tecnología IP (control de dispositivos desde la TV, videocomunicación, comunicaciones integradas, ) 15

17 La oferta debe evolucionar para poder seguir atendiendo las necesidades de los clientes Grado de convergencia de negocios adyacentes Descarga de información Ancho de banda requerido 2 Mbps Domótica y otras aplicaciones 1 Mbps Mínimo VoIP, videotelefonía y videoconferencia Música bajo demanda y descarga de contenidos multimedia Juegos on-line 1 Mbps 2 Mbps 1 Mbps Debemos plantearnos ser capaces de ofrecer un ancho de banda masivo muy superior al actual Medio TV digital monocanal estandar TV digital monocanal de alta definición 3 Mbps 10 Mbps Alto Canales de TV adicionales (p.ej. 2 canales adicionales de alta definición) 20 Mbps... 16

18 Deberíamos plantearnos un objetivo de oferta en España para el 2010 ambicioso Liderar la innovación para anticiparnos a las necesidades futuras de convergencia de los clientes, aportando el ancho de banda necesario Grado de convergencia en negocios adyacentes Ancho de banda requerido Cobertura sobre líneas Número de accesos Penetración sobre hogares Mínimo 4 Mbps 90% % Medio 10 Mbps 70% % Alto 50 Mbps 40% % TOTALES % Un plan motor de esta naturaleza tendría un efecto dinamizador enorme en la industria nacional de equipos, instalaciones, servicios y contenidos 17

19 Para suministrar el ancho de banda que cada usuario precise hay que seguir evolucionando el acceso Posible combinación de tecnologías de acceso para dar cobertura de ancho de banda elevado a los clientes Clientes cercanos a la central Cuando es posible instalar nodos en la calle Resto de clientes VDSL FTTN FTTH TRO Cu Splitter TRO Nueva acometida Fibra óptica VDSL VDSL VDSL Nodo remoto multiservicio Cu Fibra óptica Splitter Cámara de registro Central local Fibra óptica Central local Central local Seguir evolucionando el acceso, incrementando la capilaridad de la fibra óptica, exige inversiones del orden de M Esta evolución, lógicamente, se priorizará por zonas, en función del atractivo de la demanda prevista y de la escala requerida para rentabilizar las inversiones 18

20 Un cambio de modelo estimularía las inversiones necesarias para la evolución del acceso Flexibilidad comercial suficiente Optimización del uso del Bucle Fomentar que los operadores puedan ofrecer servicios innovadores a los clientes Mayor libertad de precios No imponer nuevas obligaciones mayoristas Mayor rapidez en las aprobaciones regulatorias Permitir limpiar los bucles de señales interferentes que limiten su capacidad Poner un límite temporal a la desagregación del bucle para fomentar las nuevas inversiones No regulación de los despliegues de nuevas infraestructuras y tecnologías Limitación de la contribución del esfuerzo privado a la universalización Eliminar la obligación de apertura a terceros en el despliegue de nuevas infraestructuras Incentivar las inversiones en nuevas tecnologías de acceso, eliminando la incertidumbre sobre si se regulará su uso por terceros No imponer obligaciones de universalización de los despliegues de nuevos servicios 19

21 En otros países más avanzados e innovadores ya se ha producido el cambio de modelo Modelo convencional Nuevos modelos Europa EE.UU. Japón/Corea Hong Kong Objetivo: Palancas de desarrollo: Incrementar la competencia Fomento del Bucle Alquilado Maximizar la velocidad de los accesos Eliminación progresiva del alquiler de bucle: Supresión del bucle compartido Fijación de límite temporal (2010) al bucle desagregado Impulsar al innovación Subvención a las inversiones en infraestructuras de nueva tecnología Generalizar los accesos de gran ancho de banda Fijación de un límite temporal (2008) al actual modelo de desagregación del bucle No regulación de las nuevas inversiones La innovación y la regulación no se relacionan (y a veces se interfieren) La red existente accesible para todos los operadores La innovación y la regulación se complementan Se promueve la competencia de redes Se incentiva el desarrollo de nuevas infraestructuras 20

22 En los países con nuevo modelo se percibe su efecto EE.UU. Japón Corea Hong Kong Verizon: inversión de ~ M$ hasta 2010 para pasar 14 millones de hogares con FTTH SBC: inversión de ~6.000 M$ en los próximos 5 años para pasar 18 millones de hogares con FTTN/FTTH BellSouth: inversión de ~3.500 M$ en los próximos 5 años para pasar 8 millones de hogares principalmente con FTTN 40% de penetración de la BA (Marzo 2005) 3 M de hogares conectados a FTTH (Marzo 2005) Inversión de 38 Bn de NTT para alcanzar 30M de clientes de FTTH en 2010 País del mundo con mayor penetración de Banda Ancha (67% sobre hogares en 2004) Lanzamiento del u- Korea vision que pretende posicionar a Corea en la vanguardia mundial de las TIC Primeras ofertas comerciales de FTTH en Abril de % de penetración de la Banda Ancha en % del total de accesos Banda Ancha con tecnología FTTN en 2004 Objetivo de alcanzar 75-80% de los hogares pasados con al menos dos redes de acceso en 2007 Nueva ola de desarrollos de soluciones y equipamientos sobre fibra óptica Grandes inversiones en FTTH o FTTN para incrementar la capilaridad de la fibra óptica Fuente: Forrester, Bernstein, artículos de prensa 21

23 En resumen, para innovar, anticipándonos al futuro, necesitamos el modelo que propicie BA suficiente Hogares con BA contratada Porcentaje s/total hogares Velocidad de la opción más completa Mbps x2 >60 ~x * Objetivo * Objetivo 2010 Más del 60% de los hogares con una conexión de BA de hasta 50 Mbps * Estimación Diciembre

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