La Comunidad de Madrid promueve la colaboración público-privada para impulsar la excelencia

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1 Newsletter Septiembre / Octubre 2011 La Comunidad de Madrid promueve la colaboración público-privada para impulsar la excelencia Banco Sabadell, Roche Farma y Sage, en el consejo de benefactores de Madrid Excelente Madrid Excelente ha creado un consejo de benefactores y expertos con organizaciones comprometidas con la excelencia y la calidad en gestión. Las primeras empresas de este consejo son: Banco Sabadell, Roche Farma y Sage. Esta iniciativa responde a la estrategia de la Comunidad de Madrid de fomentar la colaboración público-privada en la gestión de los servicios públicos en beneficio de los madrileños y de la sociedad en su conjunto. El consejo tiene como visión la búsqueda de la excelencia y la mejora continua, siendo la calidad en gestión, la innovación, y la internacionalización pilares básicos para el fomento de la competitividad en el tejido em- De izda. a dcha.: Jaime del Barrio, director del Instituto Roche; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Santiago Solanas, CEO de Sage España; Percival Manglano, consejero de Economía y Hacienda; Blanca Montero, subdirectora general de Banco Sabadell; Jorge Ramírez, director financiero presarial madrileño, entendiendo que tanto de Roche; y Eva Piera, viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo. los servicios que ofrecen estas compañías como el objeto social de Madrid Excelente favorecen los intereses de los consumidores y el desarrollo económico de la Comunidad de Madrid. Las organizaciones que han entrado a formar parte de este consejo de benefactores realizarán una aportación económica durante mínimo un año para el logro de los proyectos específicos en el marco de la excelencia en gestión, entre los cuales se encuentran promover la calidad y la innovación del tejido empresarial a nivel nacional e internacional, fomentar el intercambio de experiencias y casos de éxito entre los mejores del mundo y promover el acercamiento e implementación de la excelencia en gestión en las pymes. Este consejo se reunirá, al menos, dos veces al año para planificar y revisar las actividades conjuntas con el objeto de extender la excelencia a todo el tejido empresarial. Sumario Pág. 1. Creación del consejo benefactor de Madrid Excelente. Pág. 2. Conferencia del catedrático de Economía en la Universidad de Harvard, Andrei Shleifer. Pág Otras noticias de Madrid Excelente. Pág. 5. Tribuna. Percival Manglano, consejero de Economía y Hacienda. Pág Noticias de las empresas Madrid Excelente. Pág Noticias de la Comunidad de Madrid. Pág. 11. Otras noticias sobre Calidad y Excelencia. Pág. 12. Empresas Excelentes. Entrevista a Nieves Segovia. Presidenta de la Institución Educativa SEK.

2 Septiembre / Octubre 2011 Andrei Shleifer: Para crecer España debe acabar con el exceso de regulación De izda. a dcha.: Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Eva Piera, viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo; Andrei Shleifer, catedrático de Economía en la Universidad de Harvard; y Jesús, Sainz, presidente de Promomadrid. La viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera, inauguró recientemente la conferencia magistral del catedrático de Economía en la Universidad de Harvard, Andrei Shleifer, sobre Excesos regulatorios y exclusión social, organizada por Madrid Excelente, en cuya presentación destacó que la innovación es la base de la competitividad y de la excelencia empresarial, y es fundamental para el crecimiento económico de una región. El prestigioso economista aseguró que los españoles piensan que la protección del mercado laboral es un asunto de justicia social, pero es todo lo contrario puesto que para él hay que diferenciar entre rigidez social, que es la que buscan los sindicatos, y protección social, que es la que se debe alcanzar para favorecer a los que están fuera del mercado laboral. Para el catedrático de Harvard la clave para crear empleo está en el sector servicios y en la I+D. Doing business Respecto al tejido empresarial, Shleifer aludió al último informe del Banco Mundial titulado Doing Business, publicado en noviembre de 2010, en el que se estudia cuestiones referidas a la facilidad de hacer negocios dentro de un país y a la calidad de la regulación. De un total de 183 países analizados, España se encuentra en el puesto 147 en cuanto al exceso de trabas para abrir una empresa. El Gobierno de la Comunidad de Madrid reaccionó de forma inmediata ante la crisis desde sus inicios, en 2008, y, en el margen de sus competencias, puso en marcha una serie de políticas liberales basadas en la austeridad y el control del gasto público, la estabilidad presupuestaria, la bajada de impuestos para familias y emprendedores y medidas de apoyo al tejido empresarial madrileño, como la eliminación del recargo autonómico del Impuesto de Actividades Económicas, Sucesiones y Donaciones y Patrimonio. Shleifer es el economista más citado del mundo, según Research paper in Economics Las políticas liberales han demostrado que son las mejores para reactivar la economía, crear empleo, bienestar y riqueza. Y vamos a seguir por este camino para que la Comunidad de Madrid siga siendo el motor económico de España, señaló Piera. Eva Piera destacó en su presentación que Shleifer es el economista más citado del mundo, según Research Papers in Economics, y ganador en 1998 de la medalla John Bates Clark de la American Economic Association, un premio que reconoce a los economistas top después de los 40 años. Mercados flexibles En su intervención, Shleifer realizó un repaso por la situación económica internacional, centrándose especialmente en España, quien señaló que si nuestro país quiere crecer debe acabar con el exceso de regulación y abogó porque los mercados sean lo suficientemente flexibles para responder a los cambios, sobre todo el laboral. Cerca de 200 personas asistieron a la conferencia de Shleifer en el auditorio de Promomadrid. 2

3 OTRAS NOTICIAS MADRID EXCELENTE La Comunidad recibe el Premio Ecofin 2011 por la labor de Madrid Excelente El ex consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, ahora consejero de Transportes, junto a la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, recogió el Premio ECOFIN Titanes de las Finanzas 2011 otorgado el pasado verano a la marca de calidad de la Comunidad de Madrid en la categoría de Instituciones. El jurado de los galardones ha considerado a Madrid Excelente como un aval de garantía de gestión, administración y solvencia para las empresas. Los Premios ECOFIN reconocen en distintas categorías el esfuerzo personal, colectivo o innovador de aquellos directivos, empresas e instituciones públicas o privadas que han destacado en los últimos doce meses en el ámbito financiero. De izda. a dcha.: Salvador Molina, presidente del Foro Ecofin y director de la revista Ecofin; Isidro Fainé, presidente de la Caixa; Antonio Beteta, consejero de Transportes y ex consejero de Economía y Hacienda; y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente. En el acto de entrega de los galardones, el presidente de La Caixa recibió de manos del consejero de Economía y Hacienda el Premio al Financiero del Año. En otras categorías resultaron premiadas Bankinter, Osborne, Grupo Transhotel y Bodaclick, en la categoría de Departamentos y Divisiones Financieras; Mercado Alternativo Bursátil, Microbank, Informe de Confianza Detectys y Factoring de Exportación/Coface, en la modalidad de Financiación y Servicios Financieros; y, junto a Madrid Excelente, el Observatorio de Riesgo de Crédito, en la categoría Institucional. Las entidades que promueven los Premios ECOFIN son, por un lado, la revista y el Congreso ECOFIN; y por otro, asociaciones de perfil financiero como la Asociación de Gerentes de Crédito (AGC), la Asociación Española de Financieros y Tesoreros de Empresas (Asset) y la Asociación Nacional de Asesores Financieros (ANAF), entre otras. Alejandra Polacci explica en la Cámara de Comercio las políticas públicas de RSC en la región La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, participó el pasado 3 de octubre en la jornada Políticas públicas de RSC, organizada por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, Carmen Verdera, gerente de Relaciones con para explicar Instituciones Europeas y Responsabilidad Social Corporativa de la Cámara de Madrid; y Alejandra cuáles son las Polacci, directora general de Madrid Excelente. medidas relacionadas con la RSC que fomenta la Comunidad de Madrid en el tejido empresarial madrileño, así como en los ciudadanos de a pie. Polacci aseguró que la Comunidad está poniendo en marcha distintas herramientas que sirven de acicate para fomentar la incorporación de prácticas responsables en la gestión de las empresas madrileñas, entre ellas la marca Madrid Excelente. En el modelo de gestión de la marca Madrid Excelente dotamos de mayor importancia a la Responsabilidad Social Corporativa que otras marcas y/o modelos, puesto que consideramos que estás prácticas son fundamentales para alcanzar la excelencia en gestión, puntualizó Alejandra Polacci. La directora general de Madrid Excelente explicó, además, otros programas dirigidos fundamentalmente a promover la igualdad y las políticas de conciliación de la vida laboral y familiar liderados por la Consejería de Asuntos Sociales, como el Plan Lidera o el Premio Madrid Empresa Flexible, entre otros. Más empresas certificadas con la marca Madrid Excelente La Comisión de Calidad de Madrid Excelente se reunió el pasado 5 de julio para aprobar la concesión del sello de garantía a 18 nuevas empresas que han demostrado que cumplen con los estándares de excelencia en gestión solicitados por la Comunidad de Madrid. Las nuevas empresas excelentes son: ACADEMIA AFUERA ASOCIACIÓN MURIALDO. BANCO SANTANDER, S.A. COLEGIO AFUERA ESCUELA INFANTIL EL OSITO ESCUELA INFANTIL SANDY. SANDY INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS, S.A. NUEVO LICEO, S.L. S.L.G. INSTITUTO DE FORMACIÓN, S.L. ALIMENTACIÓN DE COLEGIOS INFANTILES, S.L. (ALCOIN). AVANCE BYA, S.L. CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y FORMACIÓN DE EMPRESAS, S.A.L. (CIFESAL) COLEGIO BRISTOL, S.A. ESCUELA INFANTIL LA COMBA GAES, S.A. MONTESALUD, S.A. OPTIMANT CONTROLS, S.L.U. SCHINDLER, S.A. Además, 28 empresas ya certificadas con la marca Madrid Excelente han renovado su licencia de uso. 3

4 OTRAS NOTICIAS MADRID EXCELENTE Convocado el VI Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes La Comunidad de Madrid ha convocado por sexto año consecutivo el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, que reconoce a aquellas compañías instaladas en la región que apuestan por una gestión de calidad enfocada a sus clientes logrando, de esta forma, su confianza y satisfacción. El premio tiene el propósito de fomentar que las empresas orienten su gestión hacia los ciudadanos contribuyendo así a proporcionar mejores productos y servicios a los madrileños y a garantizar el desarrollo exitoso de las empresas instaladas en nuestra región. El plazo de presentación de solicitudes finaliza el próximo 4 de noviembre y el de presentación de memorias el 22 de diciembre de La documentación técnica se tiene que presentar en las oficinas de Madrid Excelente, en la calle Velázquez 53. Representantes de la Comunidad de Madrid, junto a las empresas galardonadas en la V Edición del Premio: Banco Sabadell, Telvent, Flisa, Colegios Ramón y Cajal, Jenasa, Egeda, Banco Santander, Abantia Ticsa, Colegio San Patricio y FEAPS Madrid. El premio se divide en dos categorías: Empresas certificadas con la marca Madrid Excelente y empresas que aún no han logrado está distinción. Cada categoría se divide, a su vez, en cuatro modalidades: Gran grupo empresarial, gran empresa, pyme y organizaciones sin ánimo de lucro, de tal forma que cada empresa compite con otras de su mismo tamaño. Las empresas candidatas tienen que presentar, en primer lugar, una solicitud oficial que recoge los principales datos de la organización; y, posteriormente, una memoria en la que tienen que demostrar su excelente gestión en cuatro criterios: Liderazgo, orientación al cliente, confianza de los clientes y resultados en clientes. Las empresas ganadoras de la VI Edición del Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes se podrán presentar al Premio Nacional CEX 2012, un galardón que reconoce las buenas prácticas en gestión de empresas de toda España, organizado por la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia, de la que forma parte Madrid Excelente. La Cátedra Madrid Excelente edita un manual sobre la gestión del marketing en las pymes La Cátedra Madrid Excelente, en su compromiso con la formación de los estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos (URJC) y de las empresas madrileñas, ha editado La gestión del marketing en las pymes, un manual que explica cómo implementar un plan marketing en las pequeñas y medianas empresas a través de casos prácticos reales de compañías. El libro, escrito por profesores de la URJC, pretende servir de referente para las pymes interesadas en el marketing como ventaja competitiva con el fin de consolidar su posición y adaptarse con éxito a las nuevas necesidades del mercado. El Rotary Club ya conoce el sello Madrid Excelente La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, presentó el pasado 7 de junio esta marca de excelencia a los miembros del Rotary Club Madrid en el Westin Palace Hotel, donde resaltó que la excelencia es un valor clave para que las empresas sean más competitivas. Rotary es una red mundial de voluntarios al servicio de la comunidad. Los rotarios son líderes empresariales y profesionales, que proporcionan servicios humanitarios, alientan la práctica de elevadas normas de ética en todas las ocupaciones y contribuyen a promover la buena voluntad y la paz en todo el mundo. El Rotary Club Madrid fue fundado en 1920 y es el más antiguo de la Europa Continental. A lo largo de los diferentes capítulos, los Portada del nuevo libro autores van desarrollando ejemplos prácticos de pequeñas y medianas empresas que han desarrollado con éxito algún aspecto del marketing, como el caso de Supracafé, el Grupo Esteban Rivas y EOSA. La gestión del marketing en las pymes es el quinto manual editado por la Cátedra Madrid Excelente con el objetivo de promover una gestión de calidad en las empresas madrileñas. Si está interesado en éste u otros manuales, visite la web com, en la sección publicaciones, y descárguese de manera gratuita los ejemplares. Alejandra Polacci, junto a miembros del Rotary Club Madrid. 4

5 TRIBUNA Austeridad, Innovación y Excelencia La Comunidad de Madrid fue la primera región que puso en marcha políticas de austeridad y ahorro en el gasto público para amortiguar los efectos de la crisis, a través de la reducción del número de consejerías y altos cargos, gastos corrientes y subvenciones. Así, desde 2008, el Gobierno de Esperanza Aguirre ha conseguido ahorrar más de millones de euros sin mermar la calidad de los servicios públicos que reciben los madrileños. Con estas medidas de austeridad, a las que se suma la continuidad de las políticas de liberalización, rebaja de impuestos, eliminación de trabas burocráticas y apoyo a los emprendedores en materia de financiación, innovación e internacionalización, la economía madrileña acumula ya más de 21 meses consecutivos de crecimiento económico positivo, con un incremento interanual del 1,7%, al mismo nivel que la Unión Europea y el triple que el conjunto de España, que creció un 0,6%. La Comunidad de Madrid, además, se consolida como el centro de negocios por excelencia de España, al atraer 3 de cada 4 euros de la inversión extranjera que llega a España y generar la confianza suficiente para que 1 de cada 4 empresas nuevas se instale en nuestra región. Estos datos confirman el acierto de las políticas liberales del Gobierno de Esperanza Aguirre, basadas en la austeridad, el control del gasto público, el equilibrio presupuestario, la liberalización y la congelación o bajada de impuestos. Políticas liberales que se han demostrado las más eficaces para luchar contra la crisis y volver cuanto antes a la senda definitiva del crecimiento económico y la creación de empleo y riqueza. Nuestro compromiso es consolidar a la Comunidad de Madrid como una región atractiva para la actividad empresarial con todos los instrumentos que nos permiten nuestras competencias, desde la convicción de que son los emprendedores quienes crean riqueza y empleo. Y eso incluye también el reconocimiento a la excelencia empresarial con el objetivo de proponer como modelo de competitividad e innovación a aquellas empresas que, a pesar de la crisis, se esfuerzan en buscar nuevas oportunidades para generar prosperidad y puestos de trabajo. Desde el Gobierno regional seguiremos manteniendo nuestro compromiso de estar a la altura del esfuerzo que el tejido empresarial madrileño está realizando para consolidar a Madrid como una región avanzada y abierta, con más y mejores oportunidades para todos los ciudadanos. Percival Manglano Consejero de Economía y Hacienda Comunidad de Madrid 5

6 NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE FREMAP Madrid celebra su Junta Asesora Empresarial Mesa presidencial de la Junta Asesora Empresarial de Fremap, con el presidente de la compañía en el centro, Mariano de Diego. FREMAP Madrid celebró el pasado 28 de junio su Junta Asesora Empresarial Regional en las instalaciones de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando con el objetivo de prestar su asesoramiento y consejo a la Junta Directiva. El director gerente de FREMAP, Jesús María Esarte Sola, dio cuenta de los resultados de FREMAP a nivel nacional resaltando la voluntad de mejora constante a través del objetivo de dar un servicio excelente a trabajadores y empresas. El alcalde de Colmenar Viejo clausura la Asamblea General de ASEYACOVI La Asociación de Empresarios, Comerciantes y Autónomos de Colmenar Viejo, ASEYACOVI, celebró el pasado 14 de julio su Asamblea General Ordinaria, que clausuró el alcalde del municipio, Miguel Ángel Santamaría, quién destacó la importancia de la figura del empresario como creador de empleo y riqueza. En cuanto al municipio, Santamaría transmitió su ilusión en el nuevo proyecto que acaba de iniciarse con el objetivo de lograr situar a Colmenar Viejo como la capital de la comarca. Para conseguirlo considera necesario aprovechar la carretera M-607 como eje vertebrador con la Universidad Autónoma de Madrid (UAM), otros municipios limítrofes y la propia Administración Central. El Presidente de ASEYACOVI, Mariano Casado, compartió los asistentes su visión de la actual situación económica, con la falta de financiación y paro. Sin embargo, lanzó un mensaje positivo con la consolidación de ASEYACO- VI como referente asociativo en toda la zona norte de Madrid, sin obviar el compromiso con la calidad, gracias al sello de garantía Madrid Excelente y la norma de calidad ISO 9001:2008. En 2010, las cuotas recibidas por accidentes de trabajo en FREMAP alcanzaron los 376 millones de euros, 178 millones más que la segunda Mutua de Madrid. Además, trabajadores y empresas valoraron positivamente los servicios recibidos con una valoración general de la calidad percibida que se situó en un 8,2 sobre 10. Además, Esarte Sola destacó que en 2010 el 43% de las nuevas empresas que se crearon en Madrid y se dieron de alta en la Seguridad Social eligieron a FREMAP como la Mutua que cubra sus contingencias profesionales. El acto finalizó con la entrega de los Premios Junta Asesora Empresarial, que este año recayeron en la Universidad de Alcalá y la Asociación de Artes Gráficas de Madrid, AGM. FREMAP está certificada con la marca de garantía Madrid Excelente desde En el centro, el alcalde de Colmenar Viejo, Miguel Ángel Santamaría, junto al presidente de Aseyacovi, Mariano Casado ( a su dcha.) y otros miembros de la asociación empresarial. ASEYACOVI ha redoblado esfuerzos, ofreciendo nuevas herramientas a los asociados y desarrollando variadas iniciativas, tal y como recordó Luis Angona, secretario general de la Asociación, en su repaso a la Memoria de Gestión de ASEYACOVI correspondiente a Para facilitar el acceso a la financiación, ASEYACOVI firmó un acuerdo de colaboración con Avalmadrid, además de constituir, junto con la UAM y otras asociaciones de la zona la Asociación para el Fomento de la Innovación en la Zona Norte (INNORMADRID). Contratas y Obras fomenta la transparencia en la cadena de suministro El programa transparencia, iniciativa pionera a nivel mundial, tiene como objetivo la implicación de grandes empresas, como Contratas y Obras (empresa Madrid Excelente desde 2009), para impulsar la incorporación de políticas responsables en las pymes que les suministran productos o servicios, promoviendo así un modelo competitivo, responsable y sostenible a lo largo de la cadena de suministro. Mediante el proyecto transparencia se ofrece apoyo a las pymes participantes gracias a acciones de formación y recursos con el fin de que puedan mejorar la gestión de la sostenibilidad en sus negocios. Las grandes empresas participantes, entre las que se encuentra Contratas y Obras, tienen un papel destacado en el Proyecto transparencia : actuar como mentores de las 65 pymes adheridas a la iniciativa en su camino de aprendizaje y perfeccionamiento en la implantación de políticas de responsabilidad Social Corporativa, merced a su dilatada experiencia en este sentido. 6

7 NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE El Restaurante La Bola logra la excelencia gracias a la combinación de tradición y gestión innovadora La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, entregó el pasado 17 de agosto una placa conmemorativa de la marca Madrid Excelente a la directora gerente del Restaurante La Bola, Mara Verdasco, para reconocer la excelencia en gestión de este establecimiento centenario especializado en el cocido madrileño. Durante el acto, Verdasco explicó a los asistentes que la calidad es lo que les ha permitido estar abiertos estos 141 años, una condición indispensable para perdurar en el tiempo. La obtención del sello Madrid Excelente ha supuesto para nosotros un aliciente más para En el centro, Mara Verdasco, directora gerente de La Bola, junto a Alejandra Polacci, y el equipo de cocina del establecimiento. seguir innovando, sin olvidar nuestras raíces y todo el camino que hemos recorrido hasta el momento, superando momento malos y alcanzando otros logros significativos. Creemos que la mejora constante, la satisfacción de nuestros clientes y empleados y la contribución activa al desarrollo económico y social, son tres de nuestros principales baluartes, apuntó. El equipo de cocina del establecimiento ofreció a los asistentes una demostración de cómo preparan el cocido, en puchero de barro individual, hecho a mano, sobre carbón de encina. La familia Verdasco ha sabido conjugar en sus productos y en su servicio la tradición centenaria junto a una gestión moderna e innovadora que les ha hecho merecedores de la acreditación Madrid Excelente. El beneficio neto de Línea Directa aumenta casi un 22% en el primer semestre del año Línea Directa Aseguradora cerró el primer semestre de 2011 con un beneficio neto de 34,5 millones de euros (49,5 millones antes de impuestos), lo que supone un incremento del 22% respecto al mismo periodo del año anterior, según fuentes de la compañía. Además, emitió un volumen en primas de 343,1 millones de euros hasta junio, un 0,4% más respecto al primer semestre de Otro aspecto a destacar en los resultados de la primera mitad del año de Línea Directa es el acusado descenso de la siniestralidad registrado por la aseguradora, que descendió hasta un 79,1% (-3,4%), casi 4 puntos menos que el conjunto del sector, que a cierre del primer trimestre de 2011 registró una siniestralidad del 83,1%. Por línea de negocio, el ramo de Hogar ha cerrado el primer semestre de 2011 con una cartera superior a las pólizas, casi un 64% más que el mismo periodo de Por su parte, las líneas de Coche, Internacional, Motos y Empresas también han visto crecer notablemente su número de clientes permitiendo a la compañía alcanzar una cartera total de 1,85 millones de pólizas, un 4,5% más que la registrada a cierre del primer semestre del año anterior. Línea Directa Asistencia, la compañía de asistencia en viaje y peritaciones, también ha aumentado su beneficio un 17,6%, hasta alcanzar los 5,9 millones de euros. El presidente de UNICEM asegura que el futuro del asociacionismo pasa por la calidad de los servicios La Unión Comarcal de Empresarios del Este de Madrid, UNICEM, celebró el pasado 22 de julio la Asamblea General Ordinaria anual, bajo la presidencia de Alejandro Pérez de Cárdenas, presidente de UNICEM. Durante la Asamblea se resumieron las diferentes actividades que realizó UNICEM a lo largo de UNICEM renovó los sellos de calidad Madrid Excelente (que posee desde 2001) e ISO 9001 de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. De izda. a dcha.: La cúpula de UNICEM, José Antonio Fernández, Vicepresidente; Alejandro Pérez de Cárdenas, Presidente de UNICEM; Alejandro López, Tesorero; y Carlos Amor, Secretario General. La reducción de subvenciones por parte de la Unión Europea y, por tanto, de la Comunidad de Madrid, es una realidad, y nosotros somos parte de esa cadena, por lo que tenemos que cambiar el modelo de la asociación que ha imperado hasta este momento. El futuro del asociacionismo pasa por la calidad de los servicios que se ofertan a los empresarios, con el fin de que la organización sea viable a través de las cuotas y no de las subvenciones,resaltó Pérez de Cárdenas en su intervención. Respecto a la formación ofertada a desempleados y trabajadores, se realizaron un total de 71 cursos, que formaron a alumnos. El Centro Integrado de Empleo ofertó 115 puestos de trabajo, a través de 40 ofertas de empleo, para lo cual se realizaron 393 entrevistas individuales. 7

8 NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE El Grupo Vips continúa aprovechando la crisis para reinventarse Primer local en Madrid de h3, la nueva cadena de hamburgueserías fast food gourmet del Grupo Vips. El Grupo Vips empresa Madrid Excelente desde cerró el último ejercicio con un resultado neto de 696 miles de euros, dato que estaría en línea con el registrado en el año 2009, que hubiera sido de un millón de euros si, en dicho ejercicio, no se tomase en cuenta el efecto extraordinario de la venta de Starbucks Francia, según fuentes de la compañía. La caída de las ventas registra una ligera mejoría con respecto al año anterior, con un descenso del 5,8%, hasta los 402 millones de euros frente al -6,4% del año Mientras que, el Resultado Bruto de Explotación EBITDA, cae un 15,5% situándose en 19,4 millones de euros. A pesar del entorno de ralentización y decrecimiento económico general y sectorial, el Grupo Vips continúa apostando por aprovechar esta coyuntura adversa para reinventarse e invertir en el futuro. Así, la eficacia de las medidas anti crisis y los esfuerzos de control de costes y mejora de la eficiencia llevados a cabo desde mediados de 2008 han permitido al Grupo mantener resultados positivos. Además, durante el 2010, el Grupo Vips invirtió un total de 15,5 millones de euros un 40% más que el año anterior para llevar a cabo aperturas, la renovación y mejora de las instalaciones de varios de sus establecimientos y, sobre todo, invertir en los proyectos de transformación del Grupo. Asepeyo invierte en la Comunidad de Madrid 3,61 millones de euros para ampliar su red asistencial Asepeyo ha invertido 3,61 millones de euros en la mejora y renovación de su red asistencial en la Comunidad de Madrid, donde cuenta con 18 centros asistenciales, el Hospital Asepeyo Coslada, un hospital de día en Pinto y dos oficinas administrativas, según fuentes de la compañía que cuenta con la marca Madrid Excelente desde La recaudación total por cuotas durante el ejercicio 2010 superó los 334,2 millones de euros, de los cuales 195 millones correspondieron a las cuotas por accidente de trabajo y 118,3 millones a las de contingencias comunes de los trabajadores por cuenta ajena. La recaudación del colectivo de trabajadores autónomos fue de 20,9 millones de euros. Asepeyo cerró el ejercicio con trabajadores afiliados en accidentes de trabajo en la Comunidad, pertenecientes a empresas asociadas, y trabajadores autónomos adheridos. Del pasado ejercicio destaca también la labor realizada por la Comisión de Prestaciones Especiales de la Mutua, órgano de participación que resuelve la concesión de ayudas para los trabajadores que han sufrido un accidente de trabajo o una enfermedad profesional, que otorgó un total de 965 ayudas sociales en la Comunidad por un importe de 1,2 millones de euros, un 33,23% más que en el ejercicio anterior. Los casos con baja de las empresas mutualistas de Asepeyo en la región descendieron un 3,85% en 2010, situando la tasa de incidencia (casos de baja por cada 100 trabajadores) en un 4,91. Este hecho se debe, principalmente, a la aplicación de medidas de seguridad y salud laboral eficientes por parte de las empresas y a la reducción de la actividad empresarial ocasionada por la situación económica actual. Gilmar se asocia con el Holding Chino Blue Rain Corporation Consulting Inmobiliario Gilmar ha firmado recientemente un acuerdo de colaboración exclusivo con el Holding Chino, Blue Rain Corporation con sede en Beijing. De esta forma, Gilmar es la empresa de intermediación inmobiliaria elegida como gestor exclusivo de la búsqueda, y realización de activos inmobiliarios residenciales e industriales dentro del territorio de España para su venta e inversión en el mercado asiático, a través de fondos, bancos, empresas y particulares habituales operadores de Blue Rain Corporation. Según un comunicado de la compañía, esta operación ha llevado meses de negociaciones hasta alcanzar el acuerdo final y, sin duda, ha facilitado este logro la participación en el Holding chino de la filial española Dataga Eastern, con sede en Hong Kong, cuyo presidente, David Taboada, es un buen conocedor de la realidad inmobiliaria en España, así como en la República Popular de China, donde desarrolla desde hace 8 años, importantes proyectos de construcción, promoción turística e inmobiliaria, aviación y energía. Para Gilmar, dicho acuerdo exclusivo es de especial importancia, no sólo para las partes involucradas, sino también para todo el sector inmobiliario y financiero español, que en momentos de profunda crisis, mantienen un enorme stock de activos inmobiliarios sin perspectivas fáciles de realización y venta a corto plazo. Será una ayuda más por tanto, para equilibrar balances y sanear sus cuentas de resultados. Gilmar consiguió la marca de garantía Madrid Excelente en

9 NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID La Comunidad exige que los contratos hipotecarios ofrezcan una información previa clara y comprensible La presidenta, junto al vicepresidente regional y el consejero de Economía y Hacienda. El Consejo de Gobierno ha dado luz verde al borrador del anteproyecto de Ley para la Protección de los Consumidores Mediante el Fomento de la Transparencia en la Contratación Hipotecaria, con la que se garantiza la transparencia de la información que las empresas y entidades de crédito deben facilitar a consumidor y avalistas en la contratación de créditos y préstamos con garantía hipotecaria que se celebren en la Comunidad de Madrid. Así lo anunció el pasado 8 de septiembre la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, quien destacó que los consumidores deberán disponer previamente a la firma del contrato de la información necesaria para la correcta comprensión de los elementos esenciales del contrato y especialmente de las implicaciones financieras. Por este motivo, se exige a las empresas o entidades de crédito que, con carácter previo a la oferta vinculante, faciliten por escrito al consumidor una información especialmente detallada en la que se identifique la identidad concedente, el tipo de crédito o préstamo a percibir, el importe total estimativo a satisfacer por dicho crédito, así como las obligaciones que el consumidor contraerá en caso de la formalización del contrato. El Ejecutivo regional denuncia que el Gobierno Nacional incumple el sistema de financiación y aboca a las CC.AA. a mayor déficit La Comunidad de Madrid denuncia que el Gobierno de de la Nación quiere tapar su mala gestión asfixiando a las comunidades autónomas, a las que está negando los recursos que les corresponden y que estaban previstos en la nueva Ley de Financiación Autonómica, lo que les aboca a no poder cumplir los objetivos presupuestarios y de déficit fijados en el Consejo de Política Fiscal y Financiera. Esperanza Aguirre anunció que el Ejecutivo regional impugnará la decisión del Gobierno central de desestimar la compensación por la menor financiación derivada de la exención en el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados. El Gobierno regional denuncia que el Ejecutivo de Zapatero ha hurtado a la Comunidad de Madrid millones de euros, el equivalente al 1,4% del PIB regional, que le corresponderían por el Fondo de Competitividad y las operaciones societarias en 2011, y la infrafinanciación sanitaria desde 2009, al borrar a madrileños como receptores de servicios sanitarios pese a estar contabilizados como población real. La Comunidad de Madrid pone a disposición de pymes y autónomos otros 30 millones para financiar inversiones La viceconsejera de Economía, Consumo y Comercio, Eva Piera, presidió recientemente la firma del convenio entre la Sociedad de Garantía Recíproca adscrita a la Comunidad, Avalmadrid, y el Banco Sabadell, por el que se establece una línea de financiación preferente dotada con hasta 30 millones de euros, de la que se beneficiarán más de 300 pymes y autónomos madrileños. Esta línea permitirá generar una inversión inducida de más de 40 millones de euros, que contribuirá, a su vez, a la creación y/o mantenimiento de unos puestos de trabajo. A través de esta línea, se pone a disposición de las pymes y autónomos madrileños que sean clientes, tanto actuales como potenciales, de las entidades del Grupo Banco Sabadell, préstamos en tipos preferenciales en coste y plazo para fomentar la inversión productiva a través de las Líneas Financieras Bonificadas, dotadas por la Comunidad de Madrid, y gestionadas por Avalmadrid. Estas líneas están enfocadas a la renovación de la maquinaria industrial, la innovación tecnológica, la internacionalización, el fomento del pequeño comercio y la hostelería (FICOH), entre otras. Asimismo, podrán acceder al Plan Impulsa Pyme para conseguir liquidez e incluso reestructurar su pasivo. De izda. a dcha.: Blanca Montero, subdirectora general de Banco Sabadell; Eva Piera, viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo; y Juan Manuel Santos-Suárez, presidente de Avalmadrid. El convenio, suscrito por el presidente de Avalmadrid, Juan Manuel Santos-Suárez, y la subdirectora general de Banco Sabadell, Blanca Montero, tiene también como objetivo potenciar la bidireccionalidad de las operaciones, puesto que Avalmadrid podrá canalizar clientes a Banco Sabadell y, asimismo, los clientes de Banco Sabadell podrán acceder a toda la gama de productos financieros de Avalmadrid. Eva Piera destacó la importancia de convenios como éste, que favorecen el acceso a una financiación adecuada a nuestras pymes. En su intervención, subrayó que la Comunidad de Madrid ya ha puesto a disposición de las pymes y autónomos madrileños más de millones de euros en financiación preferente a través de una Estrategia Financiera Global, de la que Avalmadrid es una parte fundamental. 9

10 NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID La industria madrileña crece un 4,4% entre enero y agosto mientras en España sigue cayendo La industria madrileña creció un 4,4% en los ocho primeros meses del año, al tiempo que desciende un 0,2% en el conjunto de España, según los datos del Índice de Producción Industrial (IPI) que ha publicado el pasado 6 de octubre el Instituto Nacional de Estadística (INE). Así, en regiones como Andalucía, el descenso es del 3,4%, y en Cataluña, del 0,6%. El crecimiento de la industria madrileña se produce en todos los tipos de bienes La industria madrileña evoluciona de manera positiva. industriales, lo que pone de manifiesto la confianza en la economía de la región. La producción de bienes de equipo crece en la Comunidad un 17,1%, el doble que en España. Este indicador es especialmente relevante porque revela unas mejores expectativas empresariales, ya que la adquisición de estos bienes, destinados a incrementar la actividad económica, requiere una importantísima inversión, que sólo se desembolsa si existe una mejora de las expectativas económicas. De igual modo, la mejor evolución de la producción de bienes de consumo duradero, que en la Comunidad se incrementa en un 51,5%, mientras en España se queda en un exiguo 2,3%, señala un mayor poder adquisitivo de los madrileños. Según la Fundación de las Cajas de Ahorros, FUNCAS, Madrid vuelve a liderar el PIB per cápita en poder de compra, al ser la región que tiene una mayor convergencia con la UE (un 29,26% mayor), así como una mayor estabilidad en el empleo (casi siete puntos superior a la media española). Esto hace que los ciudadanos se decidan a adquirir bienes de consumo duradero, que implican un mayor coste, al contemplarse su uso y vida útil en un entorno temporal más amplio. Las empresas cuya internacionalización es apoyada por la Comunidad mejoran su facturación en un 33% Las empresas a las que la Comunidad ayuda a su proyecto de internacionalización, a través del programa Madrid Exporta de Promo- Madrid, logran aumentar su facturación un 33% por término medio, según un estudio independiente de evaluación de los resultados de este programa entre 2007 y 2009 elaborado por la empresa Mabs & Partners. El estudio también concluye que las empresas que siguieron las recomendaciones del programa Madrid Exporta y participaron posteriormente en el programa PIPE de iniciación a la exportación, en el que también interviene Promomadrid, tuvieron un incremento exportador del 119%. Además, dos de cada tres empresas que han participado en el programa Madrid Exporta han contratado profesionales para sus áreas de gestión y comercio exterior y el 75% los mantiene. El programa Madrid Exporta se creó por PromoMadrid en el año 2005 para identificar a las pymes madrileñas con potencial exportador e interesadas en internacionalizarse; el programa vence la resistencia de las empresas a exportar y les asesora sobre los programas y ayudas que están disponibles para acceder a los mercados internacionales. El programa también tiene como objetivos generar un clima de confianza que anime a las pymes madrileñas a conocer si sus productos intermediar entre el mundo público y el privado abriendo un diálogo productivo entre Administración y pyme que beneficie a todos. En el primer semestre de 2011 se han mantenido contactos con 140 empresas madrileñas, se han visitado 99 compañías y se han emitido 44 informes de potencial exportador. Una de cada tres empresas que contactan con PromoMadrid recibe un diagnóstico favorable sobre su capacidad para iniciar la internacionalización. Cerca de siete millones de turistas han visitado la región en los ocho primeros meses del año La Comunidad de Madrid recibió turistas de enero a agosto de este año, según datos de la Encuesta de Ocupación Hotelera del Instituto Nacional de Estadística (INE), publicado Imagen de una céntrica calle comercial en Madrid. el pasado 23 de septiembre. La región recibió el pasado mes de agosto turistas, lo que supone un incremento histórico del 23,53% respecto al mismo mes del año pasado, y que sin duda se explica en gran medida por la celebración de la Jornada Mundial de la Juventud, destacó el consejero de Economía y Hacienda, Percival Manglano. En este sentido, Manglano señaló que este evento además de servir para impulsar la economía madrileña por el incremento de las ventas en el comercio, la hostelería y los transportes de la región, ha supuesto un escaparate de primera magnitud de la imagen internacional de la región que, sin duda, favorecerá a corto y medio plazo de llegada de nuevos turistas a la Comunidad de Madrid. El consejero recordó que la celebración de la JMJ 2011 ha supuesto un incremento de 148 millones en el Producto Interior Bruto (PIB) de la Comunidad de Madrid, lo que supone casi una décima de crecimiento de la economía regional, según las estimaciones del Instituto Regional de Estadística, a partir de los datos publicados por la organización de la Jornada Mundial de la Juventud 2011 y la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. Asimismo, este evento internacional ha generado empleos en toda la región.

11 OTRAS NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA Alejandra Polacci, Manuel López Cachero y Eva Piera, en la Asamblea General de Aenor. La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) celebra su 25 Aniversario Coincidiendo con el 25 Aniversario de su nacimiento, la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) celebró recientemente su Asamblea General Anual. En este encuentro, el Presidente de AENOR, Manuel López Cachero, señaló que en 25 años la cultura de la calidad está ya asentada en una parte relevante de las organizaciones de nuestro país. Sin embargo López Cachero apuntó que es necesario que, entre todos, sigamos avanzando por ese camino, porque es la forma de hacer a nuestra economía más fuerte y capaz de superar situaciones como la que estamos viviendo. Para ayudar en ese empeño, como resultado de la labor promovida por AENOR, hay normas técnicas al alcance de todas las empresas, que describen las mejores prácticas; y se han concedido cerca de certificados, que reconocen a organizaciones comprometidas con las cosas bien hechas. Durante su discurso, el presidente también aseguró que uno de los obstáculos que los operadores del sector deben derribar es el de los grandes costes de la normalización, con el objetivo de seguir desarrollando esta actividad que, en la actualidad, resulta el 1% del PIB en España. AENOR, a través del desarrollo de normas técnicas y certificaciones, contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios; de esta forma ayuda a las organizaciones a generar uno de los valores más apreciados en la economía actual: la confianza. Según fuentes de la organización, en certificación, por tipos, los más numerosos son los certificados que acreditan que se ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001; y los de Sistema de Gestión Ambiental según la norma ISO El 30% de las grandes empresas continúa sin incorporar la RSC de forma estratégica en su organización De izda. a dcha.: Juan Alfaro, del Club de Excelencia en Sostenibilidad; José Casas, de Endesa; María Luz Rodríguez, del Ministerio de Trabajo e Inmigración; Joaquim Borrás, de ISS Facility Services, Ángel Ibisate, de Red Eléctrica de España; e Isabel Castillo, del Club de Excelencia en Sostenibilidad. El 30% de las grandes empresas continúa sin incorporar la RSC de forma estratégica en su organización, según se extrae del Estudio Multisectorial sobre el Estado de la Responsabilidad Corporativa de la Gran Empresa en España 2011 presentado recientemente por el Club de Excelencia en Sostenibilidad en Barcelona. El informe, obtenido sobre una muestra de 144 compañías con 18 sectores representados, realiza una clasificación de dos tipos de empresas en cuanto a la consolidación e implantación de las prácticas de responsabilidad corporativa siendo éstas Líderes y Mayoría, de las cuales un 15% de las empresas se han catalogado bajo la categoría de líderes por llevar a cabo prácticas más avanzadas de RSC. El informe completo se puede consultar en en la sección Estudios. CLH, Metro de Madrid, Fremap y T-Systems, premios Excelencia 2010 de la revista Dirigentes Un total de 10 compañías recibieron el pasado 30 de junio los Premios Excelencia 2010 que cada año otorga la revista Dirigentes en diferentes categorías. Entre las galardonadas destacan cuatro empresas certificadas con la marca Madrid Excelente: CLH (categoría de Eficacia), Metro de Madrid (Compromiso Social), Fremap (Servicio al Cliente) y T-Systems (I+D+i). Antonio Beteta, consejero de Transportes e Infraestructuras de la Comunidad de Madrid, fue el encargado de clausurar el acto. Además, asistieron, entre otros, José Antonio Segurado García, presidente de Honor- Fundador de CEIM y miembro del Consejo asesor y miembro de la Junta Directiva de CEOE; Eduardo Montes, presidente de Unesa, Enrique Prados, presidente de la Asociación de Mercados Financieros AMF; y Victorio Merino, presidente del Grupo Dirigentes.

12 ENTREVISTA Entrevista a Nieves Segovia. Presidenta de la Institución Educativa SEK. La escuela debe preparar al alumno en habilidades como el emprendimiento, el pensamiento crítico, la transferencia de conocimiento o la gestión de la incertidumbre En sus más de cien años de experiencia docente, la Institución Educativa SEK ha estado siempre a la vanguardia de la innovación psicopedagógica y tecnológica. Más de alumnos se forman actualmente en sus ocho centros y en su Universidad Camilo José Cela de Madrid. La organización está certificada con el sello Madrid Excelente desde Acaban de celebrar el congreso Global Forum Education en Madrid, en el que han participado destacados expertos en educación, economía y nuevas tecnologías. Con qué objetivo? Cuáles han sido sus principales conclusiones? Desde la Institución SEK queremos proponer el debate de la educación para transformar la sociedad. En este momento de profundas crisis de modelos, estamos convencidos de que superar el agotamiento del vigente modelo educativo nos permitiría aprovechar las magníficas oportunidades que ofrece la revolución cognitiva y del pensamiento. A esta reflexión invitamos a todos los agentes sociales ya que TODOS debemos compartir esta responsabilidad y contribuir a la creación de una sociedad educadora que cuida su talento y pone en el centro de la toma de decisiones la educación y no sólo la política o la economía. Usted ha dicho en alguna ocasión que hay que inculcar a los niños otro tipo de educación distinta a la actual. Qué tipo de educación? El actual modelo educativo responde a las necesidades del sistema productivo industrial para el que fue creado. Si queremos sentar las bases de nuevos modelos productivos y preparar a nuestros hijos y alumnos para enfrentar con éxito las exigencias de una nueva Era basada en el conocimiento, es necesario que el sistema educativo se transforme. Formar en las competencias imprescindibles para el SXXI: el emprendimiento, el pensamiento crítico, la transferencia de conocimiento o la gestión de la incertidumbre, entre otras, son habilidades que necesariamente deben prepararse en la escuela. Si esperamos a la Universidad llegamos tarde. Hoy, además, por fin es posible diseñar un modelo educativo eficaz, relevante y motivador La Institución Educativa SEK se caracteriza por ser un centro innovador que apuesta por las nuevas tecnologías. Por qué son tan importantes estas prácticas en la educación? La tecnología es una poderosa herramienta de transformación del sistema educativo ya que emplea los códigos y canales de comunicación de los alumnos, y nos permite adecuar el estilo de enseñanza de cada profesor al estilo y ritmo de aprendizaje de cada alumno. El uso de la tecnología también nos permite diversificar la práctica docente en el aula y facilita que los alumnos asuman la responsabilidad de su propio proceso de aprendizaje. Por todo ello, hacer uso de la tecnología a nuestra disposición mejora la calidad del servicio educativo que ofrecemos aunque, por supuesto, no sea el centro del modelo. El eje son los objetivos de aprendizaje que perseguimos, no las herramientas que empleemos para alcanzarlos. Para su institución hasta qué punto es importante la excelencia y la calidad en gestión? La Institución SEK fue pionera en el sector educativo en la introducción de sistemas de gestión de la calidad hace ya casi 20 años. Desde entonces nuestro sistema de aseguramiento de la calidad ha evolucionado para acompañar los procesos de innovación que ponemos al servicio del aprendizaje de cada alumno. En la Institución SEK creemos que es fundamental que el centro escolar, o universitario, represente los valores de esfuerzo y perfeccionamiento que le exigimos a nuestros alumnos. Qué distingue al SEK respecto a otros centros educativos? 12 Le ofrecemos a nuestra Comunidad Educativa una tradición centenaria de innovación, que hoy se proyecta en un Sistema Educativo propio y singular que prepara en las habilidades imprescindibles para el SXXI, que incorpora programas internacionales y bilingües en todas las etapas y que individualiza su acción en cada alumno. Nuestro modelo nace de la reflexión e investigación docente de excelentes profesores en permanente formación, de la revisión curricular de todas las áreas de conocimiento, de la introducción de las herramientas de trabajo más avanzadas para transformar nuestra metodología, y de la participación activa en el proceso de los alumnos que preparamos para el éxito personal y profesional. Perseguimos que la experiencia educativa les permita ser felices y desarrollar al máximo su potencial de crecimiento personal. Síguenos en: Edita: Fundación Madrid por la Excelencia Coordina: Departamento de Relaciones Externas madridexcelente@madridexcelente.com Web: T: F: y en