SEGURIDAD EN CLOUD COMPUTING. Adrián Palma, CISSP, CISA, CISM, CRISC, BSA Director General de Integridata

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1 SEGURIDAD EN CLOUD COMPUTING Adrián Palma, CISSP, CISA, CISM, CRISC, BSA Director General de Integridata

2 Agenda Qué es Cloud Computing? Cloud Computing en la actualidad Modelos de servicios Qué preguntarle a un proveedor de Cloud Computing? Retos de seguridad Guía para la seguridad de Cloud Computing Cumplimiento Recomendaciones Tips Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA s) Qué debe contener un SLA? Tipos de SLA s Qué es un SLO? Qué es un SLM? Factores para definir un SLA Responsabilidades en un SLA Tips para los SLA s Tips para la protección de datos Security as a service

3 Tradicional vs Cloud Computing Tradicional vs. Cloud Computing Modelo de Adquisición Modelo de Negocio Modelo de Acceso Modelo Técnico Computación Tradicional Comprar activos y construir una arquitectura tecnológica Pagar por activos fijos y gastos administrativos Redes internas, intranet o clientes corporativos. Propietario único, no compartido y estático Computación en nube Servicio comprado Basado en el pago por uso Internet,cualquier dispositivo Escalable,flexible, dinámico, multipropietario Gartner

4 Security is the mayor issue

5 Qué es Cloud Computing? Es un nuevo modelo de servicios, no es un servicio No existe estándar que lo defina. Las características son: Escalabilidad sobre demanda Infraestructura compartida ( multi-tenant ) Virtualización / Grid computing / Clusters Independencia de ubicaciones físicas Precio por consumo Delivery inmediato / Auto-provisioning Reliability ( Confianza ) = Redundancia + Disponibilidad Service Level Agreements ( SLA )

6 Qué es Cloud Computing? Por qué ahora? por la intersección de distintos factores

7 Qué es Cloud Computing? Red Nube Pública No pertenece Grupo a desconocido ninguna de empresa usuarios gmail.com Nube Privada Red Privada Grupo conocido Pertenece a una de usuarios empresa salesforce.com

8 Modelos de Servicio Los tres modelos más consolidados son: Otros conceptos, como evolución o mezcla de los anteriores

9 Modelos de Servicio IaaS: Infrastructure as a Service Infraestructura estándar: bloques configurables prediseñados $0 CAPEX ( Gastos de capital): sin infraestructura propia Sueldos y salarios: sin recursos humanos para administrar la infraestructura, sólo para las aplicaciones, desarrollo y soporte Se paga por el uso de la infraestructura: CPU, Memoria, Disco, Backup, Monitoreo, Seguridad, etc. Ejemplos: Virtual hosting (www.globalcrossing.com) GoGrid CloudWorks

10 Modelos de Servicio PaaS: Platform as a Service $0 CAPEX: sin infraestructura propia $0 OPEX (Gastos Operativos): sin licencias de software de base Sueldos y salarios: sin recursos humanos para administrar la infraestructura y las aplicaciones, sólo para el desarrollo y el soporte Se paga por el uso de la plataforma: Requerimientos de hardware y software Ejemplos: Force.com Windows Azure

11 Modelos de Servicio SaaS: Software as a Service Funcionalidad estándar: sin desarrollo $0 CAPEX: sin infraestructura propia $0 OPEX: sin licencias Sueldos y salarios: sin recursos humanos, excepto para el soporte Pay as you go : se paga por el uso del software (cantidad de usuarios, transacciones) Ejemplos: Salesforce.com Microsoft Live meeting

12 5 razones para adoptar la nube 1. Inicio rápido 2. Escalabilidad 3. Agilidad en el negocio 4. Desarrollo más rápido del producto 5. No hay gastos adicionales

13 5 razones para evitar la nube 1. El ancho de banda puede estropear el presupuesto 2. El desempeño de la aplicación puede deteriorarse 3. Si tus datos no cumplen o satisfacen los requerimientos de seguridad en la nube 4. Demasiado grande para escalar 5. Carencia de personal especializado y con experiencia

14 Qué preguntarle a un proveedor de Cloud Computing? Cumplimiento Ubicación de los datos Segregación de los datos Disponibilidad de los datos Recuperación de los datos Privilegios de acceso Apoyo para la investigación Viabilidad del proveedor Apoyo en la reducción del riesgo

15 5 preguntas para usted 1.- Están listas sus aplicaciones? 2.- Dónde estarán sus datos? 3.- Cómo serán protegidos sus datos? 4.- Se vera afectado el servicio con sus clientes? 5.- Cual será su estrategia de salida?

16 Retos de Seguridad Triángulo CIA Normatividad Privacidad DRP/BCP Auditorías de Seguridad Compliance

17 Guía para la seguridad del Cloud Computing 1.- Marco de la arquitectura de Cloud Computing 2.- Gobierno y gestión de riesgos de las empresas 3.- Cuestiones legales y ediscovery 4.- Cumplimiento normativo y auditorías 5.- Gestión del ciclo de vida de la información 6.- Portabilidad e interoperabilidad 7.- Seguridad tradicional, continuidad del negocio y recuperación de catástrofes

18 Guía para la seguridad del Cloud Computing 8.- Operaciones del Centro de Datos 9.- Respuesta ante incidencias, notificación y remediación 10.- Seguridad de las aplicaciones 11.- Cifrado y gestión de claves 12.- Gestión de acceso e identidades 13.- Virtualización Cloud Security Alliance 2009.

19 Cumplimiento Pensar dos veces lo que se puede poner en la nube Cuál será la visión de los auditores? Cómo puede ser probada la privacidad? No puede perder el control? Qué pasa si el proveedor es comprado?

20 Recomendaciones No considerar si quiera utilizar la nube para información sensitiva Considerar el Cloud Computing igual a su Site de Datos Considerar las implicaciones de regulaciones internacionales Ascender en la nube con precaución Demandar la transparencia del proveedor Incluir a jurídico y auditoría Hacer un análisis de riesgos Apegarse a las políticas

21 Tips importantes Es tiempo de experimentar con servicios basados en nubes Sea cauteloso con servicios que no sean de misión crítica o de alto riesgo para evaluar el Cloud Computing Comience a documentar modelos de administración y gobierno para el uso futuro de nubes Evalúe a los proveedores en métodos tradicionales y no tradicionales Adopte un modelo de madurez

22 Acuerdos de Nivel de Servicio Qué debe contener un SLA? La lista completa de servicios proporcionados Una definición completa de cada servicio proporcionado Las métricas para determinar si el proveedor está suministrando los servicios tal como los prometió Auditorías para evaluar los servicios ofrecidos Las responsabilidades tanto del proveedor como del cliente y los recursos disponibles para ambos si los términos del SLA no se cumplen Una descripción de cómo el SLA se modificará a través del tiempo

23 Acuerdos de Nivel de Servicio Tipos de SLA s Acuerdos listos para la venta Acuerdos negociados personalizados Las nubes públicas por lo general ofrecen SLA s no negociables Entonces que pasa con las aplicaciones de misión critica o que manejan datos sensitivos?

24 Acuerdos de Nivel de Servicio Qué es un SLO? Los SLA s contienen SLO s (Objetivos de Nivel de Servicio) que definen las condiciones objetivamente medibles para los servicios. Algunos ejemplos de esto: Parámetros de rendimiento Frecuencia y sincronización del flujo (streaming) de datos Porcentajes de disponibilidad para VM s y otros recursos e instancias

25 Acuerdos de Nivel de Servicio Qué es un SLO? Ratings para clasificar la importancia de los diferentes SLO s (la disponibilidad es mas importante que el tiempo de respuesta) Las expectativas de los SLO s deberán variar según las aplicaciones y los datos a los que estas últimas tienen acceso, además de si están hospedados en la misma o diferentes nubes

26 Acuerdos de Nivel de Servicio Que es un SLM? La administración del nivel de servicio, basada en SLO s es la forma de reunir y administrar la información del performance de la nube y se emplea de la siguiente forma: Proveedor de la nube Para la toma de decisiones en cuestión de infraestructura Consumidor de la nube Para la toma de decisiones para utilizar la nube

27 Factores para definir un SLA

28 Responsabilidades en un SLA Seguridad Cifrado de datos Privacidad Conservación y eliminación de datos Borrado y destrucción de hardware Cumplimiento Transparencia Certificación Definiciones de Performance Monitoreo Auditabilidad Métricas Rendimiento Confiabilidad Balanceo de carga Durabilidad Elasticidad Linealidad Rapidez de respuesta Automatización Tiempos de respuesta de servicio al cliente Interacción humana

29 Responsabilidades en un SLA La regla de los nueves Las capas de las nubes (muchas nubes menos confiabilidad ) Distancia entre su aplicación y sus datos (mas proveedores mas responsabilidad)

30 Tips para los SLA s No es necesario darle una copia impresa al cliente, y este puede revisarlo a detalle cuando lo necesite En cuanto a aspectos como disponibilidad, funcionalidad, accesos, restricciones, etc. Por parte del cliente y al respecto de cuando el servicio es medido

31 Tips para los SLA s Dependiendo de la precisión ( esto es aspiracional )es probable que no haya consecuencias contractuales si es que los niveles no se cumplen Para asegurar sus propósitos, compensándolo por pérdidas de servicio y recompensando al proveedor. Por parte del cliente y no sólo como reembolsos o tarifas pagadas, sino como créditos de facturas futuras

32 Tips para los SLA s El límite de cualquier crédito debe ser muy importante. Se debe cuidar el no establecer créditos bajos por parte del cliente Contienen excepciones importantes para las obligaciones del proveedor al suministrar los servicios Especialmente con proveedores start up quienes han construido sus soluciones en la nube

33 Tips para los SLA s De que el proveedor está corrigiendo los niveles de servicio durante la duración del contrato El cliente debe considerar el requerir provisiones en su contrato, y otros issues de niveles de servicio, y de la aplicación automática de créditos a las facturas Si el acuerdo crediticio es el único remedio para el nivel de fallas, la terminación del contrato en ciertos tipos de fallas podría no aplicar

34 Tips para los SLA s Se debe considerar una cláusula por fallas o un muy mal nivel de servicio. Dicho servicio debe ser siempre un punto de negociación Los usuarios de la nube deben considerar la aplicación potencial de las leyes de protección de datos, para aquellos que se refieran a personas

35 Modelos de Entrega y Requisitos de SLA S

36 Escenarios de caso de uso Escenarios Casos de uso (1) Usuario Final con la nube Las aplicaciones corren en la nube pública y son accesadas por usuarios finales Empresa con la nube con el usuario final Las aplicaciones corren en la nube pública y son accesadas por empleados y clientes Empresa con la nube Las aplicaciones en la nube son integradas con las capacidades internas de TI Empresa con la nube con la empresa Las aplicaciones corren en la nube pública e interoperan con aplicaciones de socios de negocio

37 Escenarios de caso de uso Escenarios Casos de uso (2) Nube privada La nube es alojada en la infraestructura del cliente Cambio de vendors de la nube La organización usa servicios de nube pública y decide si cambia de proveedor o trabaja con proveedores adicionales Nube Hibrida Múltiples nubes trabajan coordinadamente con intermediarios o revendedores de servicios de nube.

38 Requisitos de SLA s y Escenarios de caso de uso

39 Tips para la protección de datos Puede el proveedor de la nube dar al cliente opciones sobre cualquiera de los elementos técnicos? El proveedor no debe tomar decisiones por sí mismo para cooperar con instituciones reguladoras en los requerimientos de los datos de sus clientes El proveedor darse a si mismo muy poca discreción en cómo yqué hace con los datos.

40 Tips para la protección de datos Quién toma la responsabilidad por la pérdida del otro para cumplir con la ley de protección de datos? ( Indemnizaciones ) Un cliente potencial de la nube que quiera garantizar su cumplimiento con la LPD debe tener en cuenta la posibilidad de que el proveedor de la nube sea un controlador Si el proveedor es un procesador de datos o un controlador, el cliente necesita asumir DD en relación a la seguridad para satisfacer sus requerimientos regulatorios

41 Tips para la protección de datos El cliente debe pedirle al proveedor que identifique donde están localizados los servidores donde se almacenarán los datos Un cliente debe considerar el cómo monitorear al proveedor de la nube para que cumpla con sus obligaciones en la protección de los datos.

42 Security as a Service Manejo de accesos e identidades Prevención en la perdida de datos Seguridad en la Web Seguridad en el correo electrónico Diagnósticos y evaluación de seguridad Manejo de Intrusiones Seguridad de la información y manejo de eventos (SIEM) Encripción Continuidad del negocio y recuperación en caso de desastres Seguridad en la red Cloud Security Alliance 2011.

43 Muchas Gracias Preguntas?

44 Adrián Palma, CISSP, CISA, CISM, CRISC, BSA Director General de Integridata

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