Turismo y las Nuevas Fronteras Tecnológicas. Innovación basada en el Consumidor INTO , 22 y 23 de octubre 2009

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1 Turismo y las Nuevas Fronteras Tecnológicas. Innovación basada en el Consumidor INTO , 22 y 23 de octubre 2009 ParcBIT - Palma de Mallorca Miércoles, 21 de octubre h Inauguración oficial PROPUESTA DE TRABAJO h Presentación del Seminario h Cóctel de bienvenida Jueves, 22 de octubre h Acreditaciones h Conferencia Inaugural D. Pere Oliver Reus, Director General de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación D. Luis del Olmo, director de Marketing, Sol Meliá Resorts D. Javier González- Soria, director de Googletravel 1

2 10.30 h SESION 1: El Turista Digital Como actúa el turista, comportamiento en la red, proceso de toma de decisiones, motivación, redes sociales, compra on-line,... Revolucionando la información turística: contenido creado por el turista Dra. Ana Mª Munar - Profesora titular de universidad. Center for Tourism and Culture Management, Copenhagen Business School. Dinamarca Preferencias y hábitos de consumo del usuario de las agencias D. Iñigo García-Aranda, director de marketing, Amadeus España. D. Alvaro Carrillo.Director General Instituto Tecnológico Hotelero. ITH h Café h SESION 2: Oferta Dinámica Digital Comportamiento de la industria, Desarrollo del producto, intermediación, Dynamic packaging, Dynamic pricing, yield management, Dr. Dimitrios Buhalis, Professor e-tourism research, Bournemouth University D. Andre Rahn, Director de Marketing de Air Berlin Dr. Daniel R. Fesenmaier. Ph.D. National Laboratory for Tourism & ecommerce. Temple University h Almuerzo zona Networking 2

3 15.30 h SESION 3: Prácticas y Retos en el Turismo Digital Mesa redonda: Escuchemos a los viajeros 2.0 y turistas 2.0 Dña. Bel Llodrà Coach Surfer: Sr. Mateu Batle En solitario o en compañía busca por la red personas hospitalarias que le acojan en sus casas. También ofrece la suya y/o se ofrece como guía turístico algún día. Puede quitar negocio a los alojamientos turísticos pero puede aportarlo a los transportes y a la oferta complementaria. Dance night networker: Visto en la playa de Palma y en Ibiza contrata sólo alojamiento. Busca personas para conocer a través de la Red antes del viaje y encontrarse presencialmente durante el viaje para ir de discotecas principalmente. High tech traveller: Sr. Toni Mascaró El ejecutivo high tech siempre con su móvil de última generación en la palma de su mano y conectado a la red, tiene la posición localizada de sus contactos para encontrarse como si fuera de casualidad entre reunión y reunión y aprovechar para tomar un café, una copa o unas tapas. Travel blogger: Sr. Eduard Balsebre El prescriptor se informa a través de diferentes fuentes online y offline, disfruta su viaje y lo estructura y explica en una página web o blog. En el futuro esta página es consultada por otros viajeros que están planificando rutas para sus próximos viajes. Cool traveller: Sr. Julio García Ramis de Ayreflor Busca lo último de lo último en diseño y carisma de las ciudades sin importarle demasiado el precio. Su combinación de búsqueda favorita es hoteles + diseño + ciudad o hoteles + moderno + ciudad. Se fija en las opiniones y hace sondeos con amigos. Y es lector asiduo de las revistas de las compañías aéreas, de tendencias o libros especializados en diseño. Idol fan: Sra. Marilén González Persigue a su ídolo al coste mínimo. Se informa de las actividades en webs de referencia de sus ídolos. Está sujeto a fechas de actuaciones. Lo primero que compra es el billete de avión. Ahorra en el precio del hotel, pero es indispensable la proximidad al recinto del concierto para lo cual chequea páginas de reserva y opiniones y lo contrasta posteriormente con google maps. Viaja con amigos o se encuentra con los amigos en el destino. Tiene tiempo muerto en las colas para conseguir los primeros puestos. 3

4 Mesa redonda: Iniciativas turísticas 2.0 de empresas consolidadas D. Toni Roig, Director Fundación IBIT Empresas relacionadas con temas turísticos han montado sus propias iniciativas 2.0 o incorporan en su comunicación global comunicación enfocada a las conversaciones con sus clientes o en convertir a sus clientes en protagonistas de la comunicación. Atrapalo.com Marek Fodor, fundador de atrapalo.com Estrategia 2.0 de atrapalo.com, presencia en la blogosfera, facebook, twitter, youtube, flickr, wiki edestino... Qué aportan cada una de estas herramientas al negocio y a la relación con los clientes? Organización del personal encargado de dar visibilidad a atrapalo.com a través de las plataformas 2.0. ViajerosBarcelo.com (, subdirector de marketing de Barceló Viajes] Barceló despuntó con una campaña en busca de viajeros para contratar en diferentes puestos, por parte de la compañía, para que explicasen sus aventuras. TrypAdvisor. Comunidades de viajeros y planificadores de viajes h Fin de la sesión Viernes, 23 de octubre h SESION 4: Nuevas Fronteras Tecnológicas: hacia la web?. 0 D. Mariano Sacristán Turistec Semantics and Services D. Esteve Lladó Jefe de proyectos de turismo y nuevas tecnologías. Fundación IBIT Introducción sobre la evolución de las tecnologías. Internet of things. Dña. Nuria de Lama Sánchez D. Ignacio Soler Jubert, Atos Research & Innovation Grid computing ò cloud computing. 4

5 D. Joan Massó - Presidente y fundador, Grid Systems h Café h SESION 5: Cómo los destinos compiten en Red? Cómo los destinos compiten en Red? D. Robert Govers, Master de Turismo, Universidad de Leuven, Bélgica Turismo Mallorca D. Pere Joan Pons, Director Insular de Innovación, Departamento de Hacienda e Innovación, Consell de Mallorca Turismo de Barcelona Pendent Asian Social Web: Travel 2.0 promotion in Asia and Pacific D. Søren Leerskov, Managing Director Asia/Pacific, Scandinavian Tourist Board. Dinamarca h Clausura 5

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