SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

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1 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Certificación ISO 9001:2008 Qué es?, A quién se dirige?, Cuáles son los requisitos?, Qué alcances tiene?, Qué ventajas? Esta y otra información adicional podrás encontrar en esta sección. Qué es? Es el Proceso de Evaluación mediante Auditorías de tercera parte para registrar evidencia del grado de conformidad de un sistema de gestión con la norma de referencia. A quién se dirige? Está dirigido a empresas de todo tamaño y sector que busquen brindar confianza a todas las partes interesadas y que cumplan con los requisitos especificados del proceso y alcance; garantizando un servicio que satisfaga las necesidades y expectativas del cliente. Cuáles son los requisitos? Solicitar una cotización, firmar un contrato de servicios y someterse al proceso de evaluación que consiste en una Auditoría de Certificación Inicial en dos etapas y una vez demostrada la conformidad deberá someterse periódicamente a Auditorías de Vigilancia Ventajas de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad Se establecen mecanismos que garantizan el análisis de las situaciones de riesgo o problemas potenciales por causa propia o ajena a la Organización anticipadamente y que repercuten en la percepción de clientes internos y externos. Se establece una base sólida y documentada de la operación y actividades a través de procedimientos "alineado a todas las áreas y niveles de la Organización"; con el enfoque de que la prioridad para todos sea la "Satisfacción del Cliente". La comunicación fluida entre áreas y niveles diferentes de la Organización contribuye a que las actividades no sean duplicadas y a que la toma de decisiones sea pronta y efectiva dirigiendo todos los esfuerzos individuales en el fin de la "Satisfacción del Cliente". Se establecen mecanismos para orientar los esfuerzos en la planeación y no en la corrección de errores. Refleja una imagen de compromiso con la calidad en la producción o prestación del servicio y con las necesidades del cliente.

2 Alcances ANACE es un Organismo de Certificación constantemente evaluado en su competencia técnica, administrativa y operativa por parte de la Entidad Mexicana de Acreditación, quién le ha acreditado con el No. 79/10 con fecha del 09 de noviembre de El alcance de competencia solicitado, es en los siguientes sectores: IAF 31-Transportes almacenamiento y comunicación NACE 52 Almacenamiento y actividades anexas al transporte IAF 39-Otros servicios sociales - NACE 94 Actividades asociativas Proceso de Certificación Solicitud: Envíenos su solicitud de Certificación de SGC Contrato: Revisamos y adecuamos en conjunto el Contrato de Certificación de SGC, incluyendo la cotización, la cual es emitida de acuerdo al número de personas, número de plazas y procesos a certificar principalmente Realización de la Auditoría de Certificación Inicial Etapa I - Consiste en una revisión documental del SGC en las instalaciones del cliente. Etapa II - Consiste en una auditoría en las instalaciones del cliente para evaluar la conformidad con la Norma ISO 9001:2008 / NMX- CC-9001-IMNC-2008 Existen hallazgos clasificados como No Conformidad u Observación? No; se ingresa el expediente al Grupo de Dictamen Si; se realiza una auditoría de seguimiento de hallazgos, hasta que el SGC presente conformidad. Grupo de Dictamen: Se presenta la evidencia del Proceso de Certificación, para que dictamine la emisión del Certificado ISO Se emite el Certificado Políticas Generales. En ANACE tenemos el compromiso con nuestros clientes y entidades reguladoras de demostrar rectitud y evitar manipulación en nuestra operación por causa de terceros. Por lo anterior se establecen los siguientes compromisos relacionados con la imparcialidad, el manejo de conflictos de interés y objetividad con respecto a nuestras actividades de Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad: 1. No se permite que las presiones comerciales, financieras u otras afecten la imparcialidad en las personas que influyen en las actividades de certificación (personal del Organismo de Certificación de SGC interno, externo o Comités).

3 2. El personal del Organismo de Certificación de SGC interno debe revelar la información que pudiera generar un conflicto de interés, para poder tomar las medidas necesarias para evitarlo. 3. Se evalúa la situación financiera y fuentes de ingresos demostrando ante el Comité de Imparcialidad y Transparencia (CIT) la ausencia de presiones comerciales, financieras u otras que comprometan la imparcialidad. 4. La objetividad de la Certificación se salvaguarda con la revisión del Grupo de Dictamen de Certificación de SGC, mismo que es integrado por personal externo a ANACE y que representa los intereses de las empresas a certificarse, para garantizar siempre un Dictamen objetivo. Certificación QCB Servicios Aduanales Qué es?, A quién se dirige?, Cuáles son los requisitos?, Qué alcances tiene?, Qué ventajas? Esta y otra información adicional podrás encontrar en esta sección. Qué es? Es el estándar de calidad que dicta los requisitos generales que un Agente Aduanal deberá cumplir para que su Agencia Aduanal pueda ser reconocida como una empresa confiable y capaz, en la prestación de servicios aduanales de calidad. Ventajas de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad Quality Customs Brokers. Se establecen mecanismos que garantizan el análisis de las situaciones de riesgo o problemas potenciales por causa propia o ajena a la Agencia Aduanal anticipadamente y que repercuten en la percepción de clientes internos y externos. Se establece una base sólida y documentada de la operación y actividades a través de procedimientos "alineado a todas las áreas y niveles de la Agencia Aduanal"; con el enfoque de que la prioridad para todos sea la "Satisfacción del Cliente".

4 La comunicación fluida entre áreas y niveles diferentes de la Agencia Aduanal contribuye a que las actividades no sean duplicadas y a que la toma de decisiones sea pronta y efectiva dirigiendo todos los esfuerzos individuales hacia la "Satisfacción del Cliente". Se establecen mecanismos para orientar los esfuerzos en la planeación y no en la corrección de errores. Refleja una imagen de compromiso con la calidad en la producción o prestación del servicio y con las necesidades del cliente. Alcances ANACE es el primer Organismo acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. par a Certificar la NMX-R-026-SCFI-2009, registrado con el No. 79/10 con fecha del 09 de noviembre de El alcance de competencia solicitado, es en los siguientes sectores: IAF 31-Transportes almacenamiento y comunicación - NACE 52 Almacenamiento y actividades anexas al transporte Proceso de Certificación Solicitud: Envíenos su solicitud de Certificación de SGC Contrato: Revisamos y adecuamos en conjunto el Contrato de Certificación de SGC, incluyendo la cotización, la cual es emitida de acuerdo al número de personas, número de plazas y procesos a certificar principalmente. Realización de la Auditoría de Certificación Inicial Etapa I- Consiste en una revisión documental del SGC en las instalaciones del cliente. Etapa II - Consiste en una auditoría en las instalaciones del cliente para evaluar la conformidad con la Norma QCB / NMX-R-026- SCFI-2009 Existen hallazgos clasificados como No Conformidad u Observación? No; se ingresa el expediente al Grupo de Dictamen Sí; se realiza una auditoría de seguimiento de hallazgos, hasta que el SGC presente conformidad.

5 Grupo de Dictamen Se presenta la evidencia del Proceso de Certificación, para que dictamine la emisión del Certificado QCB. Se emite el Certificado. Políticas Generales En ANACE tenemos el compromiso con nuestros clientes y entidades reguladoras de demostrar rectitud y evitar manipulación en nuestra operación por causa de terceros. Por lo anterior se establecen los siguientes compromisos relacionados con la imparcialidad, el manejo de conflictos de interés y objetividad con respecto a nuestras actividades de Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad: 1. No se permite que las presiones comerciales, financieras u otras afecten la imparcialidad en las personas que influyen en las actividades de certificación (personal del Organismo de Certificación de SGC interno, externo o Comités). 2. El personal del Organismo de Certificación de SGC interno debe revelar la información que pudiera generar un conflicto de interés, para poder tomar las medidas necesarias para evitarlo. 3. Se evalúa la situación financiera y fuentes de ingresos demostrando ante el Comité de Imparcialidad y Transparencia (CIT) la ausencia de presiones comerciales, financieras u otras que comprometan la imparcialidad. 4. La objetividad de la Certificación se salvaguarda con la revisión del Grupo de Dictamen de Certificación de SGC, mismo que es integrado por personal externo a ANACE y que representa los intereses de las empresas a certificarse, para garantizar siempre un Dictamen objetivo.