GERENCIA DE PLANIFICACION, CONTROL Y CALIDAD

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1 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GPCC-105 GERENCIA DE PLANIFICACION, CONTROL Y CALIDAD 1. FINALIDAD Administrar el proceso de planificación y control de gestión empresarial, en base a la ampliación, expansión y modernización de la Empresa, identificando los distintos factores que se mueven en su contexto, así como las desviaciones que permitan a la alta Gerencia la adopción de medidas preventivas y correctivas, con miras a mejorar la productividad y calidad en la prestación de los servicios que la Empresa presta. 2. OBJETIVOS GENERALES a. Garantizar el seguimiento y control de la ejecución de los planes Operativos (POAS) a fin de asegurar los resultados deseados. b. Visualizar la situación futura de la Empresa en un mundo cambiante, a fin de identificar los escenarios adecuados conforme a la evolución del entorno. c. Mantener actualizado el Sistema de Información Gerencial. d. Planificar, en coordinación con las áreas involucradas la expansión, modernización y sustitución de la red de telecomunicaciones en función de la demanda y las prioridades de la Empresa. e. Promover el desarrollo institucional en consonancia con loa retos del ambiente. f. Administrar un sistema de información gerencial que permita evaluar el desempeño empresarial. g. Implantar un modelo único de planeamiento y control empresarial. h. Mantener relaciones con las áreas de la Empresa, con dependencias del Estado, Órganos Contralores y otras administraciones afines. 1

2 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GPCC FUNCIONES PRINCIPALES 1. Proponer políticas y estrategias de desarrollo y explotación de las redes y servicios de telecomunicaciones. 2. Planificar, organizar, coordinar, dirigir, controlar y supervisar las actividades que se realizan en la Gerencia de Control y Calidad. 3. Estudiar, analizar y proponer estrategias y políticas en base al diagnóstico empresarial con miras a fortalecer el desarrollo institucional. 4. Recomendar soluciones, orientadas a obtener un mayor incremento de la productividad y calidad, de los productos y servicios de telecomunicación. 5. Participar en la planificación de los proyectos de inversión a corto, medio, y largo plazo. 6. Coordinar estudios y la producción de información destinada a subsidiar las acciones gerenciales relacionadas a la planificación y el control de la productividad y la calidad. 7. Elaborar el programa anual de trabajo, y participar en la formulación del anteproyecto de presupuesto. 8. Establecer metodologías que permitan simplificar los métodos de trabajo e incrementar la productividad y calidad. 9. Establecer y mantener programas de evaluación del desempeño empresarial. 10. Establecer sistemas y procedimientos estadísticos modernos, para obtener indicadores de productividad. 11. Desarrollar otras funciones asignadas por la Gerencia General. 2

3 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GPCC-105 AREA DE PRODUCTIVIDAD DE CALIDAD 1. Mantener actualizado cada mes el Sistema de Información Gerencial (SIG), mediante la obtención de información en forma mecanizada y manual. 2. Elaborar mensualmente para el Gerente General, el informe sobre líneas programadas, facturadas, en operación en conmutación e instaladas. 3. Elaborar y actualizar mensualmente, el documento: Informe de Desempeño Empresarial (IDE), con los indicadores de gestión sobre la explotación, operación y mantenimiento de los servicios y administración de los recursos humanos. 4. Colaborar con la Gerencia de Relaciones Externas, en la elaboración de la Memoria Anual de la Empresa, en el primer trimestre de cada año. 5. Elaborar el documento Diagnóstico Situacional de la Empresa, en el primer trimestre de cada año. 6. Elaborar mensualmente los documentos de tráfico y facturación telefónica, para enviarlos al Departamento de de Redes. 7. Preparar y actualizar cuadros y gráficos sobre: líneas en servicio, facturación, ingresos, comercialización, instalaciones, traslados, supresiones y reinstalaciones telefónicas todos los meses, para ser presentados a la Gerencia General y en las reuniones de Operaciones y Mantenimiento. 8. Proporcionar información estadística de Hondutel, sobre los diferentes servicios, a diversos entes nacionales y oficinas internas como ser: Banco Central de Honduras (BCH), Instituto Nacional de Estadísticas (INE), Secretaria de Gobernación y Justicia, Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), y otras. 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4.1. Dependencia Jerárquica La Gerencia de, Control y Calidad depende Directamente de la Gerencia General Organización Interna La Gerencia de, Control y Calidad esta internamente estructurada por: 1. Departamento de Organización y Métodos 2. Departamento de y Control 3

4 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-GPCC-105 Gerencias Sub Gerencias Departamentos Secciones Agencias locales Gerencia de Control y Calidad Información Gerencial Organización y Métodos y Control 5. RELACIONES DE COORDINACIÓN 5.1 A Nivel Interno Se relaciona internamente con todas las Gerencias de la Empresa. 5.2 A Nivel Externo Se Relaciona externamente con instituciones del Estado y otras administraciones afines. 4

5 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DO&M-105 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y METODOS 1. FINALIDAD Acompañar y/o apoyar el proceso de mejoramiento, desarrollo e innovación empresarial con base en el reordenamiento y actualización de la estructura organizacional los sistemas de información y trabajo, los materiales y equipo, procurando en lo posible la racionalización de la actividad administrativa, organizacional y operacional de la Empresa. 2. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Brindar Asesoría técnica a la Gerencia General y demás Órganos de la Empresa en el campo Organizacional y Administrativo. 2. Realizar Auditorias Administrativas y Organizacionales 3. Diagnosticar, Rediseñar y presentar a la Gerencia General Propuestas de Reestructuración y/o Fortalecimiento Institucional. 4. Realizar Estudios de Métodos y Simplificación del trabajo con el fin de mejorar los niveles de Eficiencia y productividad. 5. Mapeo, Rediseño y puesta en Marcha de los Procesos Técnicos, Administrativos u Operacionales que respondan a las necesidades planteadas por el Proceso de Innovación Empresarial. 6. Gestionar la Legalización de los Instrumentos Normativos relacionados con el Área, a través de las Resoluciones Gerenciales correspondientes. 7. Aplicar Técnicas de Intervención (Métodos de Retroalimentación, Desarrollo de Equipos Efectivos de Trabajo) 8. Dar seguimiento y Evaluación de la Normatividad relativa al Campo Organizacional y Administrativo. 9. Ejecutar Sistemas de Evaluación de Gestión, orientado a la medición y análisis de resultados y Rendimiento de las diferentes Áreas que conforman la Empresa. 10. Diseñar, Gerenciar, y Divulgar a nivel Institucional los Manuales Organizacionales, de Procedimientos y demás Instrumentos Normativos de la Empresa de acuerdo a su competencia. 11. Coordinar con la Gerencia de Recursos Humanos el Proceso de Reconversión Laboral. 12. Analizar y Diseñar Estudios de Distribución de Espacio Físico (Lay-Out) 13. Proponer Estudios y Proyectos de Fortalecimiento Institucional en coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos. 14. Promover Técnicas Modernas de Administración que posibiliten el Desarrollo y la efectividad de la Empresa. 5

6 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DO&M ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3.1 Dependencia Jerárquica El Departamento de Organización y Métodos depende directamente de La Gerencia de, Control y Calidad 3.2 Organización Interna El Departamento de Organización y Métodos no tiene dependientes dentro de su estructura organizacional. 4. RELACIONES DE COORDINACIÓN 4.1 A Nivel Interno Se relaciona internamente con todas las áreas técnicas y administrativas de la Empresa y la Gerencia General. 4.2 A Nivel Externo Se Relaciona externamente con otras instituciones del Estado para realizar BENCHMARKING. 6

7 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DPYC-105 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y CONTROL 1. FINALIDAD Administrar el proceso de planificación funcional y operativo, en concordancia con los planes estratégicos, identificando desviaciones a través de seguimiento y evaluación de los planes Operativos Anuales (POAS) a mediado y corto plazo, proponiendo acciones gerenciales a fin de mejorara los resultados de planificación. 2. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades del Departamento. 2. Brindar asistencia en materia de planificación operativa, a todas las áreas de la empresa. 3. Recomendar a la Gerencia de Control y Calidad, lineamientos, políticas y estrategias en materia de su competencia. 4. Coordinar el diseño de metodologías y procedimientos de trabajo, que modernicen el proceso de planificación operativa. 5. Analizar e interpretar los lineamientos estratégicos, definidos en el plan estratégico. 6. Coordinar la logística necesaria, para reuniones de trabajo con los grupos: Técnico, Administrativo y de Apoyo General, a fin de analizar y definir criterios para el plan empresarial de la empresa. 7. Colaborar con la Gerencia de Control y Calidad, en la elaboración y validación de los planes empresariales (medio plazo), con la finalidad de que sean congruentes con los planes estratégicos. 8. Evaluar anualmente los planes empresariales, en base al logro de las metas empresariales y la aplicación de estrategias. 9. Coordinar a nivel nacional, la formulación de los planes operativos. 10. Coordinar la formulación, evaluación, seguimiento y control del plan operativo general de la Empresa y por Gerencia, así como el presupuesto para ejecución de las metas, para remitirlo oficialmente a los entes contralores internos y externos, 11. Coordinar el proceso de seguimiento y control, evaluando mensualmente las metas consignadas en los planes operativos. 12. Coordinar grupos internos de trabajo, a fin de revisar y analizar la información recopilada en las investigaciones realizadas en el proceso de evaluación y control. 13. Presentar a la Gerencia de Control y Calidad, el borrador del informe de resultados de las metas empresariales. 14. Coordinar la divulgación de los planes empresariales y operativos, mediante exposiciones para darlo a conocer a nivel nacional. 15. Participar en el montaje de foros o mesas redondas, eventos coordinados por la Gerencia de. 16. Colaborar con la Gerencia de Control y Calidad, y Jefaturas de los Departamentos, en la discusión de aspectos claves que ameriten ser analizados multidisciplinariamente. 17. Elaborar el plan operativo anual y presupuesto del Departamento. 7

8 BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DPYC Participar como instructor eventual, en pasantías y cursos relacionados, en materia de su competencia. 19. Coordinar la elaboración de estudios especializados requeridos por la Gerencia de Control y Calidad u otras áreas de la empresa. 20. Responder de sus actuaciones ante la Gerencia de Control y Calidad. 21. Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Control y Calidad. 3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 3.1 Dependencia Jerárquica El Departamento de y Control depende directamente de La Gerencia de, Control y Calidad 3.2 Organización Interna El Departamento de y Control no tiene dependientes dentro de su estructura organizacional. 4. RELACIONES DE COORDINACIÓN 4.1 A Nivel Interno Se relaciona internamente con todas las áreas técnicas y administrativas de la Empresa. 4.2 A Nivel Externo Se Relaciona externamente con otras instituciones del Estado y administraciones afines. 8

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