Guía sobre los cambios del nuevo sitio Web de Central Directo

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1 Guía sobre los cambios del nuevo sitio Web de Central Directo Con el respaldo del

2 La presente guía contiene información sobre los cambios que introduce la puesta en funcionamiento del nuevo sitio Web de Central Directo, a partir del 13 de octubre del La cual tiene por objetivo ofrecer a los participantes información básica que les facilite el acceso al sitio y los apoye en los procesos de trabajo que realicen como usuarios de los servicios de Central Directo. Los cambios que presenta Central Directo amplían la funcionalidad tecnológica de su sitio Web e introducen un esquema de seguridad que permite a los participantes establecer perfiles de usuario y estructuras de distribución de derechos con base en sus propias necesidades de control interno Lo nuevo en Central Directo A continuación se describen los principales cambios de Central Directo, los cuales deben ser considerados por los clientes con su participación en el sitio a partir del 13 de octubre del 2009, en particular cuando interactúen con los diferentes servicios y funcionalidades que ofrece el sitio. Las validaciones que por razones de seguridad deben realizar los participantes para asegurarse que acceden al sitio oficial de Central Directo, seguirán siendo las mismas que establece el Reglamento de Central Directo. Solicitud ante el primer ingreso de un participante A partir del 13 de octubre del 2009, cuando por primera vez ingrese un participante jurídico que se encuentre suscrito al sitio antes de esa fecha, debe completar la Información del usuario. En esta ventana se le solicita que registre sus datos personales. Si se trata de una persona nacional, la información es presentada automáticamente en la pantalla, gracias a que Central Directo realiza en tiempo real una consulta a los sistemas de información del Tribunal Supremo de Elecciones (TSE) y carga los datos personales que administra el padrón nacional. Cuando la persona es residente extranjero, debe registrar los siguientes datos: Tipo y número del documento de identificación que porta. Nombre completo. Fecha de nacimiento y sexo. Página 2 de 9

3 Números de teléfono en los que puede ser localizado. Esquemas de Seguridad ). Domicilio. Dirección de correo electrónico. Luego de que el participante ha completado la información personal, debe decidir si desea utilizar o no el mecanismo de mancomunación. Este mecanismo permite al participante contar con un elemento adicional de control consistente en condicionar que la creación de usuarios deba ser realizada entre dos personas. Para activarlo es necesario dar un clic en Usar mancomunación ; inmediatamente después se le presenta una pantalla para que registre al segundo responsable de seguridad (ver más adelante un mayor detalle en la sección Administración de Cambios en los servicios actuales Apariencia: Se introducen cambios en la apariencia de las pantallas de Central Directo y se modifica la página inicial del sitio, tal y como lo muestra la figura de la izquierda. En el lado izquierdo de la pantalla se ubican los campos en los que se registra la información de seguridad requerida al participante para iniciar una sesión de trabajo en el sitio, ya sea que se haga por medio del uso de un certificado digital o con el código de usuario y la clave de acceso. Únicamente los participantes que se encuentren suscritos a Central Directo antes del 13 de octubre del 2009, pueden ingresar al sitio por medio del mecanismo de clave de acceso. Página 3 de 9

4 En el centro de la pantalla se presentan las habituales pestañas de información por servicio, guías, ayudas y reglamentos (versión vigente y versiones anteriores). Al lado derecho se ubican espacios para noticias que publica el BCCR con el propósito de mantener a los clientes informados, sobre aspectos de interés que relacionen con su participación en Central las se Directo. Mecanismo de autenticación La puesta en operación del nuevo sitio Web también introduce un nuevo mecanismo de autenticación basado en el uso de un Certificado Digital, siendo que los participantes podrán ingresar al sitio a partir de ese momento según sea la fecha en que se hayan suscrito a Central Directo: Participantes suscritos antes del 13 de octubre del 2009: disponen hasta el 31 de marzo del 2010 para continuar ingresando a Central Directo por medio del mecanismo tradicional de código de usuario y clave de seguridad. Por tal razón, a partir del 1 de abril del 2010 deberán continuar ingresando únicamente con el uso de un Certificado Digital. Participantes que se suscriban a partir del 13 de octubre del 2009: deberán ingresar únicamente con el uso de un Certificado Digital. El procedimiento para la emisión y entrega de los certificados puede consultarse en la página principal del BCCR ( Mercado de Monedas Extranjeras (Monex) Además del cambio de imagen (apariencia), se amplía la participación para los clientes de Central Directo que deseen realizar la negociación de divisas en el Monex; ello sin costo alguno por concepto de suscripción al servicio. Se mantiene vigente la comisión del 0,2% que se paga sobre el monto de cada negociación, conforme con lo que establece el artículo 103 del Reglamento de Central Directo. Para participar en el servicio, es requerido que el participante posea al menos una cuenta cliente abierta en US dólares a su nombre en una entidad financiera del país, por medio de la cual pueda realizar los movimientos interbancarios de esa divisa entre su Cuenta Cliente de Inversión en el BCCR y dicha cuenta cliente. Inversiones Este servicio también muestra cambios a nivel de apariencia. Respecto a su funcionamiento, también presenta una modificación importante en el horario de operación, el que estará abierto bajo la modalidad de 7x24 (7 días de la semana, las 24 horas del día). Página 4 de 9

5 Para constituir inversiones en tiempo real, el participante debe mantener los fondos previamente depositados en su Cuenta Cliente de Inversión; de lo contrario, la constitución no será permitida. Administración de Cuentas y Movimiento de Fondos Los únicos cambios que se presentan en la parte de administración de cuentas y en la de movimiento de fondos, están relacionados con el diseño de las pantallas (apariencia). Autenticación de usuarios Los certificados digitales se definen como el mecanismo oficial de ingreso a Central Directo, por lo que con el uso de estos dispositivos de seguridad los participantes deben cumplir con el procedimiento de autenticación, cada vez que inician una sesión de trabajo en Central Directo. El Transitorio III del Reglamento de Central Directo establece un plazo hasta el 31 de marzo del 2010, para que los participantes suscritos antes del 13 de octubre del 2009 se trasladen del mecanismo de autenticación de clave de usuario al de certificados digitales. Lo anterior significa que a partir del 1 de abril del 2009, el único mecanismo de autenticación válido en Central Directo será el de certificados digitales, por lo que quien no posea a esa fecha un certificado digital no podrá continuar ingresando a su sitio Web. Beneficiarios Se adiciona a la funcionalidad actual de beneficiarios, la posibilidad de distribuir entre los beneficiarios registrados el porcentaje de derechos patrimoniales que el participante desee asignar a cada uno, hasta un máximo de asignación global del 100%. Si el participante ya dispone de beneficiarios registrados en Central Directo, debe validar que cumple con la distribución correcta del 100% de sus derechos. Incorporación de nuevos servicios Administración Esquemas Seguridad (AES) de de Este servicio permite la segregación de funciones, tanto a los participantes jurídicos como a los participantes físicos. Desde el punto de vista de su funcionalidad, con el servicio AES Central Directo ofrece a sus participantes nuevos elementos de gestión de riesgo Página 5 de 9

6 que fortalecen el ambiente de control interno, permitiendo diseñar con sus usuarios estructuras de segregación de funciones y distribución de responsabilidades, de forma tal que un solo usuario no tenga el control absoluto de las transacciones. Los participantes jurídicos cuentan adicionalmente con el mecanismo de mancomunación, el cual les proporciona un elemento de control adicional para la creación e inclusión de perfiles de usuario, requiriendo siempre con la mancomunación de dos personas para completar el trámite. Al participante que se haya inscrito en Central Directo antes del 13 de octubre del 2009, se le desplegará en la pantalla un formulario que debe completar con sus datos personales. Asimismo, podrá escoger la opción trabajar con mancomunación. En el caso de que se decida por utilizar la mancomunación, debe registrar a dos responsables de seguridad iniciales, quienes serán lo que aprueben, en forma mancomunada, la creación de nuevos usuarios. Si desiste del uso de la mancomunación, los nuevos usuarios podrán ser creados por un solo responsable de seguridad. Información adicional sobre el mecanismo de mancomunación se encuentra disponible en el documento Guía de Mancomunación. Además, para conocer más sobre el tema de seguridad puede consultarse la Guía de Seguridad. Tipo de perfiles de usuario Perfil de consulta Este perfil permite la consulta de las transacciones que realiza el participante, tales como constitución de inversiones, registro de cuentas cliente, movimientos de fondos y negociación de divisas, entre otras consultas posibles de realizar. El perfil lo puede utilizar el usuario para consultar (por ejemplo) estados de cuenta, históricos de movimientos, operaciones del Monex, inversiones vencidas e inversiones vigentes. Su uso es frecuente por personal con el rol de contador, auditor, contralor y gerentes financieros. Perfil de operador Este perfil permite al usuario registrar las transacciones que son posibles de realizar en los diferentes servicios de Central Directo, limitándolo a aquellos servicios para los cuales el participante le haya dado autorización de acceso. Servicios: Página 6 de 9

7 Esta funcionalidad permite al participante limitar, por ejemplo, a que uno de sus usuarios pueda acceder al servicio Movimiento de Fondos y otro diferente al servicio Monex. Perfiles Puede crear, por ejemplo, un usuario (digitador) para que registre órdenes de inversión o movimientos de fondos y otro diferente (aprobador) para que apruebe o rechace dichas transacciones. General Es un nuevo servicio por medio del cual los participantes pueden acceder a los boletines informativos que publique el BCCR con noticias de interés. El usuario que se encuentre conectado al sitio podrá ver su información personal y modificarla en caso de que así lo requiera. Es importante que la información correspondiente a los números de teléfono y dirección de correo electrónico se mantenga debidamente actualizada, por cuanto representan los canales de comunicación a través de los cuales el BCCR contacta a los participantes cuando lo requiera en virtud de las relaciones comerciales que mantiene con ellos. En ningún caso el BCCR solicitará a los participantes que, por medio de estos canales de comunicación, le suministren información sensible como sus claves de seguridad. A través de ese servicio es posible acceder al formulario dispuesto para cumplir con los requerimientos de la política conozca a su cliente. Reporte de información de la política conozca a su cliente Todos los participantes de Central Directo deben completar un formulario con sus datos Página 7 de 9

8 personales, los cuales son requeridos por el BCCR con el propósito de dar cumplimiento a la política conozca a su cliente. Este mecanismo de reporte electrónico de información con el que cuenta Central Directo, permite al participante suministrar la siguiente información sin tener que desplazarse hasta las oficinas del BCCR: Persona física: Información personal Fuente de ingresos Documentación de respaldo Persona jurídica: Información de la empresa Fuente de ingresos. Información personal del representante legal Referencias Documentación de respaldo. El formulario debe actualizarse cada vez que así lo determine la política conozca a su cliente del BCCR, para lo cual Central Directo comunica al participante el momento en que debe realizar su actualización o la fecha en que finalice el periodo de recepción de los formularios. Consulte la guía Conozca a su Cliente. Aspectos importantes de seguridad Es importante que los usuarios de Central Directo verifiquen el cumplimiento de todas las políticas de seguridad que se han establecido para el correcto funcionamiento del sitio. Dichas políticas puede consultarse en la página principal de Central Directo. Las mismas consideran aspectos como la validación del sitio y la verificación de su autenticidad por medio del candado de seguridad. Es responsabilidad del participante Página 8 de 9

9 ponerse en contacto de inmediato con el Centro de Atención al Cliente de Central Directo, cuando enfrente una situación que lo haga dudar de la autenticidad del sitio. Acceso al Centro de Atención al Cliente Para la comodidad e inmediata atención de los participantes, el BCCR cuenta con el Centro de Atención al Cliente, el cual les provee soporte en caso de tener dudas o enfrentar un problema con el servicio. Para acceder al Centro de Atención al Cliente de Central Directo únicamente debe enviarse un correo electrónico a la dirección o llamar al teléfono directo Acceso a información y a la ayuda en linea Central Directo ofrece a los participantes información en línea para que puedan conocer más sobre el portal y sus servicios. Ayuda en línea: se encuentra disponible en la aplicación que esté utilizando el usuario y ofrece información en detalle de las diferentes aplicaciones (pantallas) de los servicios. Preguntas frecuentes: con las respuestas a las preguntas que con mayor frecuencia realizan los participantes sobre el negocio y las funcionalidades de Central Directo. Guías: en el apartado de guías se ha publicado una serie de documentos que facilitan al usuario la ejecución de los procesos de trabajo y el uso de las funcionalidades de los servicios. Página 9 de 9

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